Comment corriger l’erreur « Le pilote n’est pas disponible » sur votre imprimante

Qu’est-ce que l’erreur « Le pilote n’est pas disponible » ?

L’erreur « Le pilote n’est pas disponible » signifie que Windows n’est pas en mesure de localiser le pilote nécessaire pour envoyer des commandes à votre imprimante. Cela peut être dû à la présence de pilotes incorrects, corrompus ou obsolètes, ou au fait que votre système ne dispose pas des autorisations d’accès nécessaires.

Pour que votre système puisse interagir avec une imprimante, des logiciels dédiés, appelés pilotes, sont nécessaires pour servir d’intermédiaires entre le PC et l’imprimante. Les pilotes traduisent les demandes du système d’exploitation en commandes que la marque et le modèle spécifiques de l’imprimante peuvent comprendre et exécuter. En cas de problème avec le pilote, la communication est interrompue, ce qui entraîne l’apparition de l’erreur « Le pilote n’est pas disponible ».

Il en va de même pour les autres composants matériels, même si un message d’indisponibilité du pilote n’apparaît pas systématiquement en cas de problème. Par exemple, des pilotes graphiques défectueux peuvent nécessiter une mise à jour en cas de streaming lent ou de jeux qui ralentissent ou se bloquent.

Comment corriger l’erreur « Le pilote n’est pas disponible »

Si le pilote de votre imprimante est indisponible sous Windows 11 ou Windows 10, identifiez et corrigez le problème en suivant les étapes ci-dessous jusqu’à ce que le message « Le pilote n’est pas disponible » disparaisse.

Mettre le pilote de votre imprimante à jour automatiquement

La vérification de la version du pilote installé est une façon de corriger l’erreur « Le pilote n’est pas disponible ». La mise à jour automatique de vos pilotes avec un outil dédié comme AVG Driver Updater est la méthode la plus rapide.

Voici comment mettre le pilote de votre imprimante à jour avec AVG Driver Updater :

1. Téléchargez, installez et ouvrez AVG Driver Updater.

2. Cliquez sur Analyser les pilotes ou sur Analyser à nouveau.

   

3. Cliquez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour tous les pilotes obsolètes. Vous pouvez aussi désélectionner les pilotes que vous ne souhaitez pas mettre à jour, puis cliquer sur Mettre à jour la sélection.

Mettre les pilotes à jour manuellement

Vous pouvez également mettre les pilotes de votre imprimante à jour manuellement sous Windows 11 et Windows 10 :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques via le menu Démarrer.

2. Développez la catégorie Imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

   

3. Cliquez sur Rechercher automatiquement des pilotes, puis suivez les instructions d’installation à l’écran (si une mise à jour est disponible).

   

HP

Si le pilote de votre imprimante HP est indisponible, vous pouvez utiliser un outil de mise à jour des pilotes ou le mettre à jour manuellement. Recherchez le nom de votre imprimante sur son boîtier extérieur, puis accédez à la page de téléchargement des pilotes d’imprimante HP. Saisissez le nom de votre imprimante dans le champ de recherche, puis téléchargez et installez le pilote approprié.

Voici d’autres conseils pour résoudre les erreurs courantes de pilote indisponible sur les imprimantes HP :

• Vérifiez votre connexion Internet : si votre imprimante HP utilise HP+, une connexion Internet défectueuse peut perturber l’activation ou les fonctions cloud, ce qui peut entraîner des erreurs en parallèle des problèmes de pilote. Si vous avez des problèmes de connexion, consultez l’article Pourquoi votre Internet est lent et comment y remédier.

• Utilisez un pilote universel : vous pouvez également essayer d’utiliser le pilote d’impression universel HP, compatible avec plusieurs modèles.

• Utilisez l’outil HP de diagnostic des pilotes : l’outil de diagnostic d’impression et de numérisation de HP peut diagnostiquer le problème de pilote de votre imprimante et proposer une solution.

• Annulez la mise à jour de HP : si votre imprimante HP fonctionnait correctement avant la mise à jour, rétablissez la version précédente du pilote via le Gestionnaire de périphériques Windows.

Brother

Si vous possédez une imprimante Brother, vous devez d’abord accéder à la page de téléchargement Brother. Depuis cette page, vous pouvez rechercher votre imprimante dans la barre de recherche ou y accéder via les catégories d’imprimantes.

Une fois votre modèle d’imprimante trouvé, sélectionnez le type et la version de votre système d’exploitation dans la liste, puis cliquez sur OK. Choisissez le pilote à télécharger, cliquez sur Accepter le contrat de licence et télécharger, puis suivez les instructions.

Epson

Pour mettre les pilotes d’une imprimante Epson à jour manuellement, rendez-vous d’abord sur la page de support d’Epson. Depuis cette page, recherchez votre modèle d’imprimante ou retrouvez-le via les catégories proposées. Choisissez votre système d’exploitation dans la liste déroulante, cliquez sur C’est parti, puis suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer le pilote choisi.

Canon

Rendez-vous sur la page de support officielle de Canon pour mettre le pilote de votre imprimante Canon à jour manuellement. Vous pouvez y rechercher votre produit dans la barre de recherche ou cliquer sur la catégorie Imprimantes en dessous et naviguer jusqu’à votre imprimante.

Sélectionnez ensuite votre Système d’exploitation et votre Version dans les menus déroulants, puis téléchargez le pilote dont vous avez besoin. Si vous ne savez pas quel pilote choisir, cliquez sur Détails sous chaque pilote pour afficher la description complète du fichier. Les informations de téléchargement et les instructions d’installation sont également disponibles à cet endroit pour vous aider à finaliser le processus.

Revenir à une version précédente du pilote

Si le pilote de votre imprimante a été mis à jour peu avant l’apparition de l’erreur, un problème lié à la mise à jour est probablement à l’origine de l’erreur.

Voici comment revenir à la version précédente sous Windows 11 :

1. Dans le menu Démarrer, recherchez et lancez le Gestionnaire de périphériques.

2. Développez Imprimantes > cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante concernée > cliquez sur Propriétés.

   

3. Cliquez sur l’onglet Pilote > Restaurer le pilote précédent > Oui ou OK si une confirmation est demandée.

Si l’option de restauration est grisée, votre système ne dispose probablement pas de version précédente du pilote vers laquelle revenir. Dans ce cas, vous devrez désinstaller la version actuelle et en réinstaller une autre.

Voici comment revenir à la version précédente de votre pilote sous Windows 10 :

1. Ouvrez le Panneau de configuration via le menu Démarrer > cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.

2. Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante concernée > sélectionnez Propriétés > accédez à l’onglet Matériel > cliquez sur Propriétés.

   

3. Dans la nouvelle fenêtre contextuelle, accédez à l’onglet Pilote > cliquez sur Restaurer le pilote précédent > Oui ou OK si une confirmation est demandée.

   

Si votre pilote est corrompu, vous pouvez le désinstaller puis le réinstaller pour résoudre l’erreur. Voici comment procéder sous Windows 10 et 11 :

1. Lancez le Gestionnaire de périphériques.

2. Développez Imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Désinstaller le périphérique.

3. Réinstallez votre pilote.

Mettre le système d’exploitation Windows à jour

Des problèmes de compatibilité peuvent survenir si vous n’utilisez pas la dernière version de Windows ou si votre pilote n’est pas compatible avec la version en cours d’exécution.

Voici comment vous assurer que votre système d’exploitation est entièrement à jour sous Windows 10 et 11 :

1. Ouvrez les Paramètres via le menu Démarrer, puis cliquez sur Windows Update (sous Windows 10, cette option s’appelle Mise à jour et sécurité).

2. Cliquez sur Rechercher des mises à jour dans le coin supérieur droit.

   

3. Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur Télécharger et installer tout.

   

Si la mise à jour de Windows se bloque, consultez l’article Résoudre les erreurs de mise à jour de Windows. En dehors des éventuels problèmes de pilotes, il est déconseillé d’utiliser une version obsolète de Windows pour des raisons de sécurité. Un système d’exploitation obsolète peut vous exposer davantage aux attaques connues ainsi qu’aux attaques Zero Day.

Causes courantes d’une erreur de pilote

Les erreurs de pilote d’imprimante peuvent avoir de nombreuses causes, notamment des problèmes liés au pilote lui-même ou au système d’exploitation. C’est pourquoi il est important de savoir rechercher les pilotes pour améliorer les performances de son ordinateur et résoudre les problèmes courants liés aux pilotes dans Windows.

Voici quelques causes courantes de l’indisponibilité du pilote d’une imprimante :

• Pilotes défectueux : il arrive que les fabricants publient accidentellement des mises à jour de pilotes contenant des bugs ou des défauts, en particulier s’ils se sont empressés de corriger une faille de sécurité. Dans ce cas, pour résoudre le problème, il vous suffit de revenir à la version précédente du pilote.

• Pilotes obsolètes : à l’inverse, si vous ne maintenez pas vos pilotes à jour, ils peuvent entraîner des problèmes de performances et finir par devenir incompatibles avec vos périphériques. Les meilleurs logiciels de mise à jour de pilotes assurent le suivi des mises à jour de pilotes pour l’ensemble de votre matériel et veillent à ce que vous ne manquiez aucune nouvelle version.

• Pilotes corrompus : tout comme les autres fichiers stockés sur votre PC, les pilotes peuvent être corrompus par des malwares, des bugs matériels, des arrêts inopinés ou des interférences de la part d’autres logiciels.

• Système d’exploitation obsolète : même si tous vos pilotes sont pleinement fonctionnels et à jour, l’utilisation d’une version obsolète du système d’exploitation peut engendrer des problèmes de compatibilité et déclencher l’erreur « Le pilote n’est pas disponible ».

• Mises à jour Windows : les pilotes sont conçus spécifiquement pour s’intégrer à un système d’exploitation particulier, de sorte que les modifications apportées à votre système par les mises à jour de Windows peuvent entraîner des problèmes de compatibilité. En attendant qu’une mise à jour du pilote soit publiée pour résoudre le problème, réinitialisez Windows en désinstallant la dernière mise à jour.

• Installation incorrecte : si vous mettez manuellement à jour vos pilotes, il est facile d’installer le mauvais pilote. Il est également possible que vous disposiez du pilote approprié, mais que vous ne l’ayez pas installé correctement, ce qui contribue à l’indisponibilité du pilote de l’imprimante. L’utilisation d’un logiciel de mise à jour automatique des pilotes comme AVG Driver Updater permet d’éviter les installations incorrectes.

• Le spouleur d’impression doit être redémarré : le spouleur d’impression de Windows hiérarchise les travaux d’impression et les place dans la file d’attente d’impression, de sorte qu’une erreur à ce niveau peut entraîner l’indisponibilité du pilote de l’imprimante. Pour le redémarrer, appuyez sur les touches Win + R, puis sur Entrée > faites défiler jusqu’à Spouleur d’impression > cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Redémarrer.

• Accès administrateur : les pilotes d’imprimante modifient des composants au niveau du système. Si vous installez ou mettez à jour un pilote sans droits d’administrateur, l’installation peut être partielle ou échouer. Essayez de mettre à jour le pilote d’imprimante depuis un compte administrateur.

Conseils de résolution des problèmes

Votre imprimante indique toujours que le pilote n’est pas disponible, même après avoir mis à jour ce dernier et avoir essayé toutes les autres solutions ? Voici quelques autres options de résolution à essayer :

• Outil de dépannage Windows : Windows 11 et Windows 10 disposent tous deux d’un outil de dépannage intégré pour identifier et corriger les problèmes d’imprimante. Ouvrez les Paramètres > Système > Résolution des problèmes > Autres outils de résolution des problèmes (Outils de résolution des problèmes supplémentaires sous Windows 10) > Imprimante > Exécuter.

• Nettoyez votre PC : un nombre excessif de fichiers indésirables sur votre disque dur peut empêcher les mises à jour automatiques, y compris celles des pilotes. Le nettoyage de votre PC peut contribuer à le désencombrer et même à l’accélérer.

• Débranchez et rebranchez l’imprimante : parfois, le simple fait de débrancher votre imprimante, d’attendre une minute, puis de la rebrancher suffit à résoudre le problème de pilote.

• Contactez le support : en cas d’échec, contactez le centre de support client de votre imprimante. Il sera le mieux placé pour vous orienter vers des solutions supplémentaires à votre problème.

Maintenez tous vos pilotes à jour

Les pilotes sont essentiels aux performances de votre PC, mais votre ordinateur peut en contenir des millions provenant de différentes marques. AVG Driver Updater simplifie la gestion des mises à jour. Il gère automatiquement tous vos pilotes pour améliorer la qualité audio et vidéo, la connectivité Wi-Fi et la vitesse de navigation. Installez AVG Driver Updater pour redonner vie à votre PC et profitez d’un essai gratuit dès aujourd’hui.