Votre PC vous montre un écran noir, un cercle qui tourne sans fin ou juste un logo Windows au moment de le démarrer ? Nous allons vous montrer comment résoudre les problèmes les plus fréquents à l’origine des écrans noirs, des problèmes de connexion et des boucles de redémarrage. Vous verrez ensuite comment garder votre PC en pleine forme avec un outil de maintenance automatisée.
Vous voyez un écran noir avant même d’ouvrir votre session ? Ou bien est-ce après ? Est-ce que l’écran est totalement noir, avec juste un curseur ? Voici quelques-unes des causes possibles de cet écran noir :
Une erreur liée à une mise à jour de Windows (certaines mises à jour ou certains changements de version de Windows 10 créent parfois des problèmes).
Un problème de carte graphique.
Un problème matériel.
Des câbles mal branchés dans votre PC ou votre ordinateur portable.
Un problème de connexion entre le PC et le moniteur.
Une application problématique au démarrage ou un pilote qui se lance automatiquement.
Nous allons voir ensemble les étapes nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les problèmes à l’origine de cet écran noir. Notez que les solutions sont très différentes si l’écran noir survient avant ou après l’écran d’ouverture de session.
S’il survient avant, il y a des chances pour que l’erreur vienne d’un pilote de périphérique ou d’un problème matériel. Si c’est après, le problème vient de Windows ou d’une application installée sur votre ordinateur.
Nous allons tout d’abord explorer les solutions aux problèmes d’écran noir avant l’ouverture de session. Sinon, vous pouvez passer directement aux solutions aux problèmes d’écran noir après l’ouverture de la session.
Si vous n’arrivez même pas à l’écran d’ouverture de session de Windows et que vous voyez juste un écran noir, le problème peut être très simple à résoudre, ou bien très compliqué, en fonction de ce qui cause cet écran noir. Voyons ensemble une liste des différents points à vérifier.
Si vous ne voyez l’écran noir que par moments, il peut être intéressant d’essayer de désactiver certains éléments qui se lancent au démarrage pour optimiser la séquence de démarrage. L’un des meilleurs outils pour cela est AVG TuneUp : il peut désactiver toutes les applications non essentielles et les mettre en veille. Le Mode veille intégré d’AVG TuneUp économise la RAM et les ressources du processeur pour que vous ayez plus de puissance à votre disposition.
Si tout fonctionnait normalement avant mais que votre PC affiche maintenant un écran noir, il est possible que le problème vienne des câbles ou du moniteur. Voici comment vérifier les branchements les plus importants.
Essayez de débrancher puis de rebrancher tous vos câbles vidéo : HDMI, DVI, DisplayPort et VGA. Vous pouvez aussi essayer la bonne vieille méthode qui consiste à souffler dans chaque port pour déloger les poussières ou les saletés qui pourraient s’y trouver.
Les câbles peuvent se détériorer. C’est tout particulièrement le cas si vous utilisez un ordinateur portable avec un moniteur externe. Le fait de brancher et de débrancher constamment les connecteurs finit par les user. Pour vérifier si votre câble est abîmé, essayez un autre câble vidéo (par exemple celui de votre télévision) dont vous savez qu’il fonctionne. Si l’image s’affiche, c’est le moment d’aller acheter un nouveau câble pour votre ordinateur.
Votre écran est peut-être en panne ou bien il utilise la mauvaise source, ce qui peut aussi avoir pour effet d’afficher un écran noir. Essayez de brancher un autre écran si vous en avez un. Ou bien essayez de passer du moniteur au téléviseur (ou vice-versa).
Le problème peut aussi être dû à une incompatibilité entre le moniteur et la résolution définie. Par exemple, un PC de jeu peut ne pas fonctionner correctement avec un projecteur qui ne peut pas afficher toutes les résolutions possibles. Dans ce cas, si votre PC ou si Windows affiche une erreur au démarrage avec un projecteur, essayez de le brancher sur un écran standard. Si le moniteur normal affiche bien l’image, le problème vient peut-être du fait que la résolution est trop basse et que le projecteur ne peut pas l’afficher.
Quelqu’un a peut-être branché un disque dur, une antenne Wi-Fi ou un casque de réalité virtuelle et que cela pose problème au démarrage. Essayez d’éliminer toutes ces causes et débranchez tout ce qui n’est pas strictement nécessaire au fonctionnement de votre PC. Ne laissez branchés que votre moniteur, votre souris et votre clavier.
Si vous utilisez un ordinateur de bureau, essayez de débrancher tous les composants inutiles, comme la carte son, ou bien éteignez la carte graphique et augmentez la quantité de RAM.
Le « BIOS » (sur les anciens PC) ou l’« UEFI » (sur les plus récents) est le programme principal nécessaire à l’exécution de votre PC. Le BIOS/UEFI gère la configuration de base du matériel et s’assure que le système d’exploitation se lance correctement. Si vous voyez un écran noir, essayez de rétablir les paramètres par défaut. Voici comment procéder : Au démarrage, vous allez voir un message vous demandant d’appuyer sur une touche pour entrer dans le menu de configuration. La plupart du temps, il s’agit de la touche F2 ou Suppr. Appuyez plusieurs fois sur cette touche juste après avoir appuyé sur le bouton d’alimentation.
Vous avez maintenant deux possibilités :
Recherchez une entrée qui indique Charger les paramètres par défaut (ou Paramètres par défaut optimisés ou une autre option similaire). Les interfaces de BIOS/UEFI ne sont pas toutes les mêmes, mais les termes employés sont en général similaires. Cette opération rétablit tous les paramètres par défaut, au cas où un problème se serait produit auparavant.
Le BIOS/UEFI contrôle aussi depuis quel support le PC doit démarrer. Il peut s’agir d’un disque dur, d’un CD/DVD (par exemple un disque de secours), d’un lecteur USB (pour installer Windows), voire d’une disquette. Assurez-vous de bien choisir le disque dur. Cette option doit se trouver sous Priorité de démarrage ou Premier support de démarrage.
Si votre PC ne démarre pas et que vous ne voyez qu’un écran noir, arrêtez-le et redémarrez-le plusieurs fois. Après plusieurs redémarrages, la fonction de réparation du démarrage de Windows devrait se lancer automatiquement.
Cliquez sur Redémarrer, en espérant que ceci résolve votre problème d’écran noir. Si ce n’est pas le cas, accédez aux Options avancées. Sélectionnez la première option : Restauration du système.
Si cela ne fonctionne pas non plus, vous devez créer un lecteur amovible Windows 10 amorçable, le brancher et appliquer le conseil précédent pour faire que votre PC démarre depuis ce lecteur USB.
Une fois la restauration du système lancée, sélectionnez un point de restauration datant de quelques jours.
Cliquez sur le bouton Suivant et attendez que Windows restaure tous les fichiers nécessaires et rétablisse le système dans un état de fonctionnement apparemment normal. Dans certains cas, vous devrez peut-être réinstaller une application ou une mise à jour que vous aviez installée entre-temps.
Le Mode sans échec de Windows démarre votre PC avec un minimum de pilotes et de programmes, ce qui peut permettre d’éviter l’écran noir. Le Mode sans échec se limite à charger Windows, ce qui permet d’éliminer toutes les interférences causées par un programme ou un pilote.
Pour passer en Mode sans échec, suivez la procédure qui précède pour ouvrir l’outil de réparation de Windows. Cette fois-ci, cliquez sur Paramètres de démarrage. Si vous ne voyez pas cette option, cliquez sur Voir plus d’options de récupération, puis cliquez sur Paramètres de démarrage.
Cliquez ici sur le bouton Redémarrer. Après quelques instants, vous allez voir cet écran :
Appuyez sur 5 pour démarrer votre ordinateur en Mode sans échec (sans prise en charge réseau). Une fois qu’il est démarré, vous devriez voir quelque chose comme ça :
Vous devez maintenant commencer à éliminer les causes possibles. Essayez d’appliquer au moins les deux méthodes qui suivent.
Désinstallez les applications qui peuvent gêner le démarrage : pilotes de carte graphique, pilotes audio, pilotes réseau, etc.
Essayez de désactiver tous les éléments au démarrage via le Gestionnaire des tâches. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches, sélectionnez Gestionnaire des tâches, puis allez dans Démarrage. Désactivez tous les éléments de cette liste. Cliquez sur chaque élément avec le bouton droit, puis sélectionnez Désactiver.
Redémarrez ensuite normalement le système. Si, cette fois, vous voyez un écran et que tout fonctionne normalement, il est temps de reproduire l’étape précédente et de tout réactiver et réinstaller, élément par élément. Activez un élément, redémarrez et vérifiez si tout fonctionne correctement. Répétez ensuite le même processus pour chaque élément de la liste. Vous pourrez ainsi identifier le coupable qui vous empêche de redémarrer votre système.
Comme mentionné plus haut, un simple pilote de périphérique défaillant peut empêcher le système de démarrer. Pour corriger ce problème, désinstallez tous les pilotes de périphérique qui pourraient poser problème. Vous pouvez par exemple cliquer avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionner Gestionnaire de périphériques.
Recherchez le pilote qui semble poser problème (encore une fois, il s’agit en général des pilotes de carte graphique, des pilotes réseau, des pilotes audio, vidéo ou des pilotes des contrôleurs de jeu). Double-cliquez sur l’une des entrées de cet écran, par exemple NVIDIA GeForce GTX 1650, accédez à l’onglet Pilote, puis sélectionnez Restaurer le pilote.
Si le problème persiste, peut-être qu’une mise à jour de vos pilotes permettra de le résoudre. Consultez notre guide détaillé sur la mise à jour des pilotes de périphériques.
Si vous souhaitez mettre immédiatement à jour vos pilotes et les laisser se mettre à jour automatiquement, essayez AVG Driver Updater et lancez une analyse gratuite. L’interface intuitive d’AVG Driver Updater vous aidera à repérer et à mettre à jour les pilotes obsolètes ou défectueux, à corriger les problèmes chroniques liés aux pilotes et à faire en sorte que votre ordinateur retrouve un niveau de performances optimal.
Vous arrivez à l’écran d’ouverture de session, vous tapez votre mot de passe, mais l’écran devient noir ? C’est ce qui vous arrive ? Voici comment résoudre un problème d’écran noir après l’ouverture de la session.
Si vous voyez un écran noir après l’ouverture de la session, c’est qu’il y a un problème au niveau du système d’exploitation Windows lorsqu’il essaie de charger le Bureau et ses icônes. Il est probable que ce soit dû à une application qui se charge automatiquement. Pour la désactiver, appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Suppr, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches.
Si vous n’arrivez même pas à cet écran, suivez les conseils plus haut sur comment passer en Mode sans échec. Une fois dans le Gestionnaire des tâches, accédez à Démarrage et désactivez tous les éléments de cette liste. Redémarrez le système, en espérant que le problème soit résolu.
Le programme Explorer.exe (l’Explorateur Windows) est responsable du chargement de votre Bureau et de toutes ses icônes. Si ce programme ne se charge pas, tout ce que vous verrez, c’est un curseur blanc sur un écran noir. Cela signifie que l’Explorateur Windows ne se lance pas automatiquement comme prévu après l’ouverture de la session. Voici comment résoudre ce problème :
Tout d’abord, appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Suppr de votre clavier et sélectionnez Gestionnaire des tâches (ou bien appuyez sur Ctrl+Maj+Échap pour le lancer directement si la première méthode ne fonctionne pas).
Dans le Gestionnaire des tâches, cliquez sur Fichier, puis sélectionnez Exécuter une nouvelle tâche. Saisissez Explorer.exe et cliquez sur OK.
Et voilà ! Votre Bureau devrait réapparaître.
Passons maintenant à la question suivante : pourquoi l’Explorateur Windows ne se charge-t-il pas normalement ? Pour résoudre ce problème, nous allons apporter quelques modifications au Registre Windows, le cœur de Windows. Avant d’effectuer ces modifications, faites une sauvegarde de votre PC ou créez un point de restauration du système. (Nous vous conseillons également d’utiliser un outil spécialisé dans le nettoyage du Registre afin de réparer toutes les entrées de Registre endommagées sur votre PC Windows.)
Tout d’abord, maintenez enfoncée la touche Windows et appuyez sur la touche R. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez regedit. Appuyez sur la touche Entrée.
Accédez ensuite au dossier suivant (c’est ce que l’on appelle une clé) : HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows NT > CurrentVersion > Winlogon.
Sur la droite de l’écran, double-cliquez sur Shell. Assurez-vous que le contenu du champ Données de la valeur est bien explorer.exe. Si ce champ est vide ou s’il contient autre chose, saisissez explorer.exe.
Si le champ contient autre chose, il peut s’agir d’un virus, d’un programme malveillant ou d’un autre type de programme potentiellement indésirable. Pour le savoir, faites une recherche Google de ce nom. Mais même si votre recherche ne donne rien, lancez dès que possible une analyse antivirus.
Un bon antivirus comme AVG Antivirus Gratuit pourra inspecter intégralement votre machine pour y détecter et supprimer tout code malveillant. Il va ensuite supprimer le malware et préparer des systèmes de défense pour détecter et bloquer tous les problèmes à venir. Bénéficiez d’une protection 24 h/24 et 7 j/7, entièrement gratuite.
Vous voyez un écran noir par moments, au démarrage ou pendant que vous travaillez ? Le problème vient peut-être du pilote de carte graphique. Mettez bien à jour tous vos pilotes AMD, Intel et NVIDIA afin que votre carte graphique fonctionne correctement. Voici des instructions plus détaillées sur la mise à jour des pilotes de carte graphique.
Si votre PC est connecté à plusieurs moniteurs ou même à un casque de réalité virtuelle (que Windows considère comme un moniteur), il est possible que vous ayez appuyé sur le mauvais bouton par inadvertance et choisi comme affichage un écran qui n’est pas allumé. Si vous voyez un écran noir, maintenez enfoncée la touche Windows de votre clavier et appuyez sur P. Cela force Windows à changer de mode d’affichage.
Par exemple, le fait d’appuyer une fois sur Windows + P vous fait passer en mode Dupliquer, ce qui clone le contenu de votre Bureau sur tous les écrans connectés. Ceci devrait vous aider. Appuyez de nouveau sur Windows + P pour étendre le Bureau. Appuyez une troisième fois sur cette combinaison de touches pour l’afficher sur un autre écran.
Si vous voyez un écran noir, essayez cette opération, attendez quelques secondes, puis appuyez de nouveau sur cette combinaison de touches.
Nous espérons que ce guide vous a permis de résoudre vos problèmes d’écran noir ! Mais si rien ne fonctionne, vous devrez peut-être réinstaller entièrement Windows, le problème étant sans doute plus grave ou tout simplement irréparable. Notre conseil pour l’avenir reste de tenir votre système à jour et d’en effectuer une maintenance une fois par semaine afin d’éviter les problèmes comme celui de l’écran noir.
Pour que votre machine reste propre, optimisée et fonctionne le mieux possible, téléchargez AVG TuneUp pour PC. La fonctionnalité de maintenance automatique d’AVG TuneUp optimise votre machine une fois par semaine, la fonctionnalité Mode veille désactive les applications pouvant créer des conflits et le programme de désinstallation de logiciels intégré élimine les applications susceptibles d’empêcher votre ordinateur de démarrer. Essayez AVG TuneUp dès aujourd’hui et dites adieu aux problèmes d’écran noir.
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