Blog AVG Signal Performances Guides Comment résoudre les problèmes d’écran noir ou d’écran vide sur Windows 10
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Qu’est-ce que le fameux écran noir de la mort ?

J’ai bien peur de vous le dire, mais… ça peut être n’importe quoi ! Que ce soit un problème de Windows, un pilote de périphérique défaillant ou un défaut matériel, il n’est pas simple de savoir exactement ce qui se cache derrière cet écran noir. Nous allons ici explorer les différentes causes possibles et vous les présenter, afin d’éliminer les problèmes possibles et d’y remédier.

Cet article contient :

    Vous voyez un écran noir avant même d’ouvrir votre session ? Ou bien est-ce après ? Est-ce que l’écran est totalement noir, avec juste un curseur ? Voici quelques-unes des causes possibles de cet écran noir :

    • Une erreur liée à une mise à jour de Windows (certaines mises à jour ou certains changements de version de Windows 10 créent parfois des problèmes).

    • Un problème de carte graphique.

    • Un problème matériel.

    • Des câbles mal branchés dans votre PC ou votre ordinateur portable.

    • Un problème de connexion entre le PC et le moniteur.

    • Une application problématique au démarrage ou un pilote qui se lance automatiquement.

    Nous allons voir ensemble les étapes nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les problèmes à l’origine de cet écran noir. Notez que les solutions sont très différentes si l’écran noir survient avant ou après l’écran d’ouverture de session.

    S’il survient avant, il y a des chances pour que l’erreur vienne d’un pilote de périphérique ou d’un problème matériel. Si c’est après, le problème vient de Windows ou d’une application installée sur votre ordinateur.

    Nous allons tout d’abord explorer les solutions aux problèmes d’écran noir avant l’ouverture de session. Sinon, vous pouvez passer directement aux solutions aux problèmes d’écran noir après l’ouverture de la session.

    Écran noir pendant le démarrage

    Solutions aux problèmes d’écran noir avant l’ouverture de session.

    Si vous n’arrivez même pas à l’écran d’ouverture de session de Windows et que vous voyez juste un écran noir, le problème peut être très simple à résoudre, ou bien très compliqué, en fonction de ce qui cause cet écran noir. Voyons ensemble une liste des différents points à vérifier.

    Optimiser les applications au démarrage

    Si vous ne voyez l’écran noir que par moments, il peut être intéressant d’essayer de désactiver certains éléments qui se lancent au démarrage pour optimiser la séquence de démarrage. L’un des meilleurs outils pour cela est AVG TuneUp : il peut désactiver toutes les applications non essentielles et les mettre en veille. Le Mode veille intégré d’AVG TuneUp économise la RAM et les ressources du processeur pour que vous ayez plus de puissance à votre disposition.

    Vérifier les câbles et les branchements

    Si tout fonctionnait normalement avant mais que votre PC affiche maintenant un écran noir, il est possible que le problème vienne des câbles ou du moniteur. Voici comment vérifier les branchements les plus importants.

    1. Débranchez, puis rebranchez vos câbles vidéo

    Essayez de débrancher puis de rebrancher tous vos câbles vidéo : HDMI, DVI, DisplayPort et VGA. Vous pouvez aussi essayer la bonne vieille méthode qui consiste à souffler dans chaque port pour déloger les poussières ou les saletés qui pourraient s’y trouver.

    Essayez de débrancher puis de rebrancher tous vos câbles vidéo pour voir si cela résout le problème d’écran noir.

    2. Essayez un autre câble

    Les câbles peuvent se détériorer. C’est tout particulièrement le cas si vous utilisez un ordinateur portable avec un moniteur externe. Le fait de brancher et de débrancher constamment les connecteurs finit par les user. Pour vérifier si votre câble est abîmé, essayez un autre câble vidéo (par exemple celui de votre télévision) dont vous savez qu’il fonctionne. Si l’image s’affiche, c’est le moment d’aller acheter un nouveau câble pour votre ordinateur.

    3. Essayez un autre moniteur

    Votre écran est peut-être en panne ou bien il utilise la mauvaise source, ce qui peut aussi avoir pour effet d’afficher un écran noir. Essayez de brancher un autre écran si vous en avez un. Ou bien essayez de passer du moniteur au téléviseur (ou vice-versa).

    Le problème peut aussi être dû à une incompatibilité entre le moniteur et la résolution définie. Par exemple, un PC de jeu peut ne pas fonctionner correctement avec un projecteur qui ne peut pas afficher toutes les résolutions possibles. Dans ce cas, si votre PC ou si Windows affiche une erreur au démarrage avec un projecteur, essayez de le brancher sur un écran standard. Si le moniteur normal affiche bien l’image, le problème vient peut-être du fait que la résolution est trop basse et que le projecteur ne peut pas l’afficher.

    Débrancher tous les accessoires inutiles

    Quelqu’un a peut-être branché un disque dur, une antenne Wi-Fi ou un casque de réalité virtuelle et que cela pose problème au démarrage. Essayez d’éliminer toutes ces causes et débranchez tout ce qui n’est pas strictement nécessaire au fonctionnement de votre PC. Ne laissez branchés que votre moniteur, votre souris et votre clavier.

    Si vous utilisez un ordinateur de bureau, essayez de débrancher tous les composants inutiles, comme la carte son, ou bien éteignez la carte graphique et augmentez la quantité de RAM.

    Essayez de réinitialiser le BIOS/UEFI et vérifiez l’ordre de démarrage

    Le « BIOS » (sur les anciens PC) ou l’« UEFI » (sur les plus récents) est le programme principal nécessaire à l’exécution de votre PC. Le BIOS/UEFI gère la configuration de base du matériel et s’assure que le système d’exploitation se lance correctement. Si vous voyez un écran noir, essayez de rétablir les paramètres par défaut. Voici comment procéder : Au démarrage, vous allez voir un message vous demandant d’appuyer sur une touche pour entrer dans le menu de configuration. La plupart du temps, il s’agit de la touche F2 ou Suppr. Appuyez plusieurs fois sur cette touche juste après avoir appuyé sur le bouton d’alimentation. 

    Vous avez maintenant deux possibilités :

    1. Rétablir les paramètres par défaut

    Recherchez une entrée qui indique Charger les paramètres par défaut (ou Paramètres par défaut optimisés ou une autre option similaire). Les interfaces de BIOS/UEFI ne sont pas toutes les mêmes, mais les termes employés sont en général similaires. Cette opération rétablit tous les paramètres par défaut, au cas où un problème se serait produit auparavant.

    Chargement des paramètres par défaut du BIOS/UEFI

    2. S’assurer que l’ordinateur démarre à partir du disque dur

    Le BIOS/UEFI contrôle aussi depuis quel support le PC doit démarrer. Il peut s’agir d’un disque dur, d’un CD/DVD (par exemple un disque de secours), d’un lecteur USB (pour installer Windows), voire d’une disquette. Assurez-vous de bien choisir le disque dur. Cette option doit se trouver sous Priorité de démarrage ou Premier support de démarrage.

    Définition de la priorité de démarrage sur le disque dur

    Lancer une réparation de Windows

    Si votre PC ne démarre pas et que vous ne voyez qu’un écran noir, arrêtez-le et redémarrez-le plusieurs fois. Après plusieurs redémarrages, la fonction de réparation du démarrage de Windows devrait se lancer automatiquement.

    Lancement de la réparation automatique

    Cliquez sur Redémarrer, en espérant que ceci résolve votre problème d’écran noir. Si ce n’est pas le cas, accédez aux Options avancées. Sélectionnez la première option : Restauration du système.

    Paramètres avancés de restauration du système

    Si cela ne fonctionne pas non plus, vous devez créer un lecteur amovible Windows 10 amorçable, le brancher et appliquer le conseil précédent pour faire que votre PC démarre depuis ce lecteur USB.

    Une fois la restauration du système lancée, sélectionnez un point de restauration datant de quelques jours.

    Choix d’un point de restauration du système

    Cliquez sur le bouton Suivant et attendez que Windows restaure tous les fichiers nécessaires et rétablisse le système dans un état de fonctionnement apparemment normal. Dans certains cas, vous devrez peut-être réinstaller une application ou une mise à jour que vous aviez installée entre-temps.

    Démarrer en mode sans échec

    Le Mode sans échec de Windows démarre votre PC avec un minimum de pilotes et de programmes, ce qui peut permettre d’éviter l’écran noir. Le Mode sans échec se limite à charger Windows, ce qui permet d’éliminer toutes les interférences causées par un programme ou un pilote

    Pour passer en Mode sans échec, suivez la procédure qui précède pour ouvrir l’outil de réparation de Windows. Cette fois-ci, cliquez sur Paramètres de démarrage. Si vous ne voyez pas cette option, cliquez sur Voir plus d’options de récupération, puis cliquez sur Paramètres de démarrage.

    Modification des paramètres de démarrage de Windows

    Cliquez ici sur le bouton Redémarrer. Après quelques instants, vous allez voir cet écran :

    Sélection du mode sans échecAppuyez sur 5 pour démarrer votre ordinateur en Mode sans échec (sans prise en charge réseau). Une fois qu’il est démarré, vous devriez voir quelque chose comme ça :

    Bureau en mode sans échec

    Vous devez maintenant commencer à éliminer les causes possibles. Essayez d’appliquer au moins les deux méthodes qui suivent.

    1. Désinstallez les applications qui peuvent gêner le démarrage : pilotes de carte graphique, pilotes audio, pilotes réseau, etc.Désinstallation des pilotes

    2. Essayez de désactiver tous les éléments au démarrage via le Gestionnaire des tâches. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches, sélectionnez Gestionnaire des tâches, puis allez dans Démarrage. Désactivez tous les éléments de cette liste. Cliquez sur chaque élément avec le bouton droit, puis sélectionnez Désactiver.Désactiver les éléments de démarrage avec le Gestionnaire des tâches

    Redémarrez ensuite normalement le système. Si, cette fois, vous voyez un écran et que tout fonctionne normalement, il est temps de reproduire l’étape précédente et de tout réactiver et réinstaller, élément par élément. Activez un élément, redémarrez et vérifiez si tout fonctionne correctement. Répétez ensuite le même processus pour chaque élément de la liste. Vous pourrez ainsi identifier le coupable qui vous empêche de redémarrer votre système.

    Restaurer ou mettre à jour tous les pilotes en Mode sans échec

    Comme mentionné plus haut, un simple pilote de périphérique défaillant peut empêcher le système de démarrer. Pour corriger ce problème, désinstallez tous les pilotes de périphérique qui pourraient poser problème. Vous pouvez par exemple cliquer avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionner Gestionnaire de périphériques.

    Ouvrir le Gestionnaire de périphériquesRecherchez le pilote qui semble poser problème (encore une fois, il s’agit en général des pilotes de carte graphique, des pilotes réseau, des pilotes audio, vidéo ou des pilotes des contrôleurs de jeu). Double-cliquez sur l’une des entrées de cet écran, par exemple NVIDIA GeForce GTX 1650, accédez à l’onglet Pilote, puis sélectionnez Restaurer le pilote.

    Restauration des pilotes

    Si le problème persiste, peut-être qu’une mise à jour de vos pilotes permettra de le résoudre. Consultez notre guide détaillé sur la mise à jour des pilotes de périphériques

    Si vous souhaitez mettre immédiatement à jour vos pilotes et les laisser se mettre à jour automatiquement, essayez AVG Driver Updater et lancez une analyse gratuite. L’interface intuitive d’AVG Driver Updater vous aidera à repérer et à mettre à jour les pilotes obsolètes ou défectueux, à corriger les problèmes chroniques liés aux pilotes et à faire en sorte que votre ordinateur retrouve un niveau de performances optimal.

    Solutions aux problèmes d’écran noir après l’ouverture de session.

    Vous arrivez à l’écran d’ouverture de session, vous tapez votre mot de passe, mais l’écran devient noir ? C’est ce qui vous arrive ? Voici comment résoudre un problème d’écran noir après l’ouverture de la session.

    Essayez de désactiver toutes les applications automatiques

    Si vous voyez un écran noir après l’ouverture de la session, c’est qu’il y a un problème au niveau du système d’exploitation Windows lorsqu’il essaie de charger le Bureau et ses icônes. Il est probable que ce soit dû à une application qui se charge automatiquement. Pour cela, appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Suppr, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches

    Si vous n’arrivez même pas à cet écran, suivez les conseils plus haut sur comment passer en Mode sans échec. Une fois dans le Gestionnaire des tâches, accédez à Démarrage et désactivez tous les éléments de cette liste. Redémarrez le système, en espérant que le problème soit résolu.

    Désactiver les éléments de démarrage avec le Gestionnaire des tâches

    Démarrer Explorer.exe

    Le programme Explorer.exe (l’Explorateur Windows) est responsable du chargement de votre Bureau et de toutes ses icônes. Si ce programme ne se charge pas, tout ce que vous verrez, c’est un curseur blanc sur un écran noir. Cela signifie que l’Explorateur Windows ne se lance pas automatiquement comme prévu après l’ouverture de la session. Voici comment résoudre ce problème : 

    1. Tout d’abord, appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Suppr de votre clavier et sélectionnez Gestionnaire des tâches (ou bien appuyez sur Ctrl+Maj+Échap pour le lancer directement si la première méthode ne fonctionne pas). 

    2. Dans le Gestionnaire des tâches, cliquez sur Fichier, puis sélectionnez Exécuter une nouvelle tâche. Saisissez Explorer.exe et cliquez sur OK.Exécution d’Explorer.exe pour le lancement du Bureau.

    Et voilà ! Votre Bureau devrait réapparaître.

    Le Bureau est de retour

    Passons maintenant à la question suivante : pourquoi l’Explorateur Windows ne se charge-t-il pas normalement ? Pour résoudre ce problème, nous allons apporter quelques modifications au Registre Windows, le cœur de Windows. Avant d’effectuer ces modifications, faites une sauvegarde de votre PC ou créez un point de restauration du système. (Nous vous conseillons également d’utiliser un outil spécialisé dans le nettoyage du Registre afin de réparer toutes les entrées de Registre endommagées sur votre PC Windows.)

    1. Tout d’abord, maintenez enfoncée la touche Windows et appuyez sur la touche R. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez regedit. Appuyez sur la touche Entrée.Ouverture de regedit pour modifier le Registre

    2. Accédez ensuite au dossier suivant (c’est ce que l’on appelle une clé) : HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows NT > CurrentVersion > Winlogon.Modification du Registre Windows

    3. Sur la droite de l’écran, double-cliquez sur Shell. Assurez-vous que le contenu du champ Données de la valeur est bien explorer.exe. Si ce champ est vide ou s’il contient autre chose, saisissez explorer.exe.

    Si le champ contient autre chose, il peut s’agir d’un virus, d’un programme malveillant ou d’un autre type de programme potentiellement indésirable. Pour le savoir, faites une recherche Google de ce nom. Mais même si votre recherche ne donne rien, lancez dès que possible une analyse antivirus

    Un bon antivirus comme AVG Antivirus Gratuit pourra inspecter intégralement votre machine pour y détecter et supprimer tout code malveillant. Il va ensuite supprimer le malware et préparer des systèmes de défense pour détecter et bloquer tous les problèmes à venir. Bénéficiez d’une protection 24 h/24 et 7 j/7, entièrement gratuite.

    Installer un nouveau pilote de carte graphique

    Vous voyez un écran noir par moments, au démarrage ou pendant que vous travaillez ? Le problème vient peut-être du pilote de carte graphique. Mettez bien à jour tous vos pilotes AMD, Intel et NVIDIA afin que votre carte graphique fonctionne correctement. Voici des instructions plus détaillées sur la mise à jour des pilotes de carte graphique.

    Changer d’écran

    Si votre PC est connecté à plusieurs moniteurs ou même à un casque de réalité virtuelle (que Windows considère comme un moniteur), il est possible que vous ayez appuyé sur le mauvais bouton par inadvertance et choisi comme affichage un écran qui n’est pas allumé. Si vous voyez un écran noir, maintenez enfoncée la touche Windows de votre clavier et appuyez sur P. Cela force Windows à changer de mode d’affichage.

    Changement de mode d’affichage

    Par exemple, le fait d’appuyer une fois sur Windows + P vous fait passer en mode Dupliquer, ce qui clone le contenu de votre Bureau sur tous les écrans connectés. Ceci devrait vous aider. Appuyez de nouveau sur Windows + P pour étendre le Bureau. Appuyez une troisième fois sur cette combinaison de touches pour l’afficher sur un autre écran. 

    Si vous voyez un écran noir, essayez cette opération, attendez quelques secondes, puis appuyez de nouveau sur cette combinaison de touches.

    Sortez du noir avec AVG TuneUp

    Nous espérons que ce guide vous a permis de résoudre vos problèmes d’écran noir ! Mais si rien ne fonctionne, vous devrez peut-être réinstaller entièrement Windows, le problème étant sans doute plus grave ou tout simplement irréparable. Notre conseil pour l’avenir reste de tenir votre système à jour et d’en effectuer une maintenance une fois par semaine afin d’éviter les problèmes comme celui de l’écran noir. 

    Pour que votre machine reste propre, optimisée et fonctionne le mieux possible, téléchargez AVG TuneUp pour PC. La fonctionnalité de maintenance automatique d’AVG TuneUp optimise votre machine une fois par semaine, la fonctionnalité Mode veille désactive les applications pouvant créer des conflits et le programme de désinstallation de logiciels intégré élimine les applications susceptibles d’empêcher votre ordinateur de démarrer. Essayez AVG TuneUp dès aujourd’hui et dites adieu aux problèmes d’écran noir.

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