Se rendre compte que son PC ou ordinateur portable est peut-être infecté par un virus ou un malware est inquiétant, mais en agissant avec prudence et résolution, vous viendrez à bout du problème plus rapidement et facilement que vous ne le pensez.

Comment faire pour détecter un virus ?

Il n'est pas toujours évident de savoir quand votre ordinateur est infecté. Voici certains signes d'avertissement qui peuvent indiquer que votre PC ou ordinateur portable pourrait avoir un virus :

  • Un ordinateur particulièrement lent.
  • Des fenêtres contextuelles qui apparaissent de nulle part et dont il est difficile de se débarrasser.
  • Au démarrage de l'ordinateur, le lancement de programmes informatiques que vous ne connaissez pas à ou votre insu.
  • Vous pouvez entendre le son du disque dur en constante activité.

L'un de ces symptômes peut être causé par un virus. Si vous en rencontrez deux ou trois en même temps, il est fort probable que vous ayez un virus. Si ce n'est pas déjà fait, téléchargez un programme antivirus maintenant. (Vous pouvez télécharger une version gratuite de l'antivirus AVG et l'exécuter en quelques minutes.)

Si votre PC ou ordinateur portable a un virus, prenez les mesures suivantes (nous avons regroupé les informations dédiées aux Mac au bas de la page) :

N° 1 : supprimer le virus

  • Étape 1 : passer en mode sans échec

    Pour passer en mode sans échec, éteignez et rallumez votre ordinateur. Ensuite, dès que vous voyez quelque chose à l'écran, appuyez plusieurs fois sur la touche F8. Le menu « Options de démarrage avancées » s'affiche. À partir de là, choisissez « Mode sans échec avec prise en charge du réseau » et appuyez sur Entrée. Pour l'instant, gardez votre PC déconnecté d'Internet.

  • Étape 2 : supprimer les fichiers temporaires

    Pendant que vous êtes en mode sans échec, vous devez supprimer vos fichiers temporaires à l'aide de l'outil Nettoyage du disque :

    1. Accédez au menu « Démarrer »
    2. « Tous les programmes » (ou « Programmes uniquement »)
    3. « Accessoires »
    4. « Outils système »
    5. « Nettoyage du disque »
    6. Faites défiler la liste Fichiers à supprimer et choisissez « Fichiers temporaires ».

    La suppression de ces fichiers pourrait accélérer l'analyse antivirus que vous êtes sur le point de lancer et pourrait même vous débarrasser d'un virus s'il a été programmé pour démarrer au démarrage de votre ordinateur.

  • Étape 3 : télécharger un logiciel d'analyse de virus

    Il existe deux types de logiciels d'analyse qui peuvent détecter et supprimer les virus informatiques et les malwares. Les premiers opèrent en temps réel tandis que les seconds le font à la demande :

    • Un logiciel d'analyse en temps réel, comme AVG AntiVirus GRATUIT, recherche les virus en arrière-plan pendant que vous utilisez votre ordinateur.
    • Un logiciel d'analyse du système d'exploitation à la demande, comme Microsoft Safety Scanner, doit être exécuté manuellement chaque fois que vous souhaitez lancer une analyse.

    L'utilisation des deux types de logiciel peut être nécessaire pour éliminer le virus. Si vous n'avez pas de logiciel antivirus installé, c'est donc le moment de vous reconnecter à Internet et d'en télécharger un.

    Même si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet, vous pouvez toujours télécharger le logiciel Microsoft Safety Scanner dans la mesure où vous avez démarré votre ordinateur en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

  • Étape 4 : lancer un scan des virus

    Lancez tout d'abord l'analyse à la demande, puis l'analyse en temps réel. L'une d'entre elles devrait normalement identifier le virus et le supprimer. Utiliser les deux types d'analyse augmente donc vos chances.

Si nécessaire, supprimez le virus manuellement.

Certains virus doivent être supprimés manuellement. Vous ne devez opérer manuellement que si vous avez de l'expérience dans l'utilisation du Registre Windows et que vous savez comment afficher et supprimer des fichiers système et des fichiers de programme. Si vous n'êtes pas sûr de vous, contactez un expert en informatique spécialisé dans la suppression des virus.

N° 2 : récupérer ou réinstaller tout fichier ou logiciel endommagé

En supposant que l'analyse a détecté et supprimé le virus, vous devrez peut-être réinstaller tous les fichiers ou programmes qui ont été endommagés par le virus.

C'est dans ces cas-là que les sauvegardes sont utiles et nous vous recommandons fortement de les faire régulièrement.

N° 3 : améliorer vos défenses

Tenir votre protection à jour

La mise à jour de votre logiciel antivirus vous aidera à protéger votre ordinateur portable ou PC contre les virus et les malwares. Il est essentiel de le tenir à jour car de nouveaux virus sont créés en permanence, même si vous avez acheté votre antivirus il y a un mois, il se peut qu'il faille le mettre à jour aujourd'hui. Découvrez les solutions antivirus d'AVG : elles s'installent rapidement et se mettent à jour automatiquement pour une protection sans effort.

Faire des sauvegardes

Faites des sauvegardes régulières de vos fichiers et stockez-les sur un disque dur externe. Cette mesure vous empêche de perdre d'autres informations importantes au cas où vous seriez attaqué par un autre virus. Si vous n'avez jamais fait de sauvegardes auparavant, c'est le bon moment pour commencer.

N° 4 : prendre des mesures proactives pour éviter d'être de nouveau infecté

Voici quelques mesures simples et rapides que vous pouvez prendre pour éviter de télécharger un nouveau virus :

Se débarrasser d'un virus ou d'un malware sur un Mac

De nombreux utilisateurs Mac pensent qu'ils ne peuvent pas attraper de virus ou de malwares. C'est faux, même si la quantité de virus et de malwares ciblant les ordinateurs Mac est plus faible que sur les PC et les ordinateurs portables. Nous disposons d’un guide approfondi sur la sécurité des Mac, mais nous allons vous faire un petit résumé ici.

Voici quelques exemples bien connus de malwares ciblant les ordinateurs Mac :

  • MacDefender
  • MacProtector
  • MacSecurity

Ces noms vous donnent l'impression qu'ils sont des produits antivirus, mais ils sont tous malveillants et conçus pour tromper les utilisateurs Mac afin qu'ils soumettent les détails de leur carte bancaire ou de leur compte Apple. Ne les téléchargez pas.

Les deux principaux risques auxquels les utilisateurs de Mac peuvent être confrontés sont les messages d'alerte factices et les malwares déjà installés. Si vous voyez un message pendant que vous naviguez sur Internet affichant quelque chose dans le goût de « Un problème a été détecté sur votre Mac », il est fort probable qu'il s'agisse d'une tentative pour vous amener à télécharger des malwares.

  • Ignorez-le. Si vous avez téléchargé quoi que ce soit sur le site, quittez Safari (ou n'importe quel navigateur que vous utilisez), accédez au dossier « Téléchargements » et faites glisser tous les éléments qui s'y trouvent dans la Corbeille. Videz ensuite la corbeille. Évitez de visiter à nouveau le site Web parce qu'il est possible qu'il ait été piraté.
  • Si vous pensez que des malwares ont déjà été installés sur votre Mac (surtout si vous voyez des messages contextuels vous demandant votre identifiant Apple ou les détails de votre carte bancaire), quittez l'application ou le logiciel que vous pensez être infecté, lancez le Moniteur d'activité et localisez l'application en question, ou recherchez les malwares nommés ci-dessus. Lorsque vous avez identifié le malware, cliquez sur le bouton « Quitter le processus » et quittez le Moniteur d'activité. Ensuite, accédez à votre dossier « Applications » et glissez le logiciel indésirable dans la Corbeille, puis videz cette dernière.
  • Enfin, assurez-vous que tous vos logiciels et applications sont à jour et que vous avez installé les derniers correctifs et mises à jour du système d'exploitation directement à partir d'Apple.

Comme sur les PC, c'est une bonne idée d'ajouter un logiciel de protection. Notre logiciel pour Mac est conçu pour nettoyer vos fichiers, libérer de l'espace disque, effectuer des mises à jour automatiques de la base de données virales et gérer votre confidentialité en ligne.

Conclusion

Il est essentiel d'avoir la dernière version de l'antivirus installée si vous voulez avoir vos meilleures chances pour éliminer un virus ou un malware et protéger votre ordinateur et vos données personnelles. Si vous n'êtes pas sûr de la date de la dernière mise à jour de votre antivirus, c'est le moment de vérifier et de le mettre à jour.

Vous n'en avez pas ? Consultez nos options de protection antivirus et choisissez celle qui répond le mieux à vos besoins.

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