Blog AVG Signal Privacidad Hackers Cómo saber si le han hackeado el correo electrónico y cómo recuperarlo
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¿Cómo puedo saber si me han hackeado la cuenta de correo electrónico?

Las señales de aviso de que se ha hackeado un correo electrónico indican que ocurre algo con su correo electrónico que está fuera de su control. Si, por ejemplo, no tiene acceso a su bandeja de entrada de Gmail, es una señal clara de que le han hackeado la cuenta de Google.

Este artículo contiene:

    Si le han hackeado, tome medidas de recuperación inmediatamente. A continuación, se muestra una descripción detallada de los indicadores más comunes de que su correo electrónico puede estar en riesgo.

    • No tiene acceso. Después de obtener el control, los hackers de correo electrónico pueden cambiar la contraseña de su correo electrónico para impedir que pueda recuperarla. Asegúrese de introducir la contraseña correctamente, pero, si su contraseña ya no funciona, su cuenta de correo electrónico está en peligro.

    • La configuración de su cuenta ha cambiado. Los ajustes de cuenta básicos, como el correo electrónico y el número de teléfono de recuperación o las opciones de autenticación de doble factor, solo las debería cambiar usted. Si nota que son diferentes, podrían haberle hackeado la cuenta de correo electrónico.

    • Hay correos en su carpeta de enviados que no ha enviado. Si no ha enviado correos que aparecen en su carpeta Enviados, podría haberlo hecho otra persona. Los correos electrónicos que usted no ha enviado son un indicio claro de una filtración de correo electrónico. Sin embargo, puesto que algunos hackers de correo electrónico saben borrar los correos después de enviarlos, puede que no siempre perciba esta señal de alerta.

    • Ha recibido solicitudes o confirmaciones de cambio de contraseña. Los hackers pueden visitar bancos populares, plataformas de redes sociales, tiendas electrónicas y otros sitios y probar su dirección de correo electrónico desde allí. Los correos electrónicos de cambio de contraseña no solicitados pueden indicar que alguien está intentando descifrar los sitios que utiliza para obtener el control de sus cuentas.

    • Sus contactos se lo dicen. Si alguien le hackea su cuenta de correo electrónico y empieza a enviar correos extraños a sus contactos, puede que empiece a escucharlo. Si la gente le dice que está recibiendo correos raros de su parte, su cuenta de correo electrónico puede estar en peligro.

    • Ve inicios de sesión desde direcciones de IP y ubicaciones desconocidas. Su proveedor de correo electrónico debería permitirle ver el historial de inicio de sesión de su cuenta. Verá las direcciones IP utilizadas para acceder a su cuenta junto con la ubicación y, en algunos casos, el tipo de navegador y dispositivo. Las direcciones IP desconocidas pueden pertenecer a un hacker de correo electrónico.

    Si todo es normal en su correo electrónico, pero percibe un comportamiento extraño en el resto de aplicaciones, puede ser que hayan hackeado su teléfono en lugar de su correo electrónico.

    ¿Cómo sé si me han hackeado la cuenta de Gmail?

    Puede ver si le han hackeado su Gmail comprobando el historial de inicio de sesión de su cuenta. Esto le mostrará las direcciones IP, las ubicaciones y los tipos de dispositivo de todos los inicios de sesión recientes.

    A continuación, se muestra cómo comprobar una filtración de su cuenta de Gmail:

    1. Abra la bandeja de entrada de Gmail y haga clic en Detalles en la esquina inferior derecha.

      Enlace de detalles de actividad de la cuenta en Gmail
    2. Verá una lista de los inicios de sesión recientes junto con información de interés. Busque su dirección IP y compárela con las direcciones IP utilizadas para acceder a su cuenta de correo electrónico.

      Ver el historial de inicio de sesión de la cuenta de Gmail

    Si otras direcciones IP distintas a la suya han accedido a su cuenta, es posible que le hayan hackeado. Busque otras señales de aviso comunes de hackeos de correo electrónico para estar seguro de su cuenta de Gmail.

    ¿Cómo me han hackeado el correo electrónico?

    Las causas más comunes por las que pueden hackearle el correo electrónico incluyen estafas de phishing, no cerrar sesión en ordenadores compartidos y malos hábitos de contraseñas. A continuación, se muestra una visión detallada de cómo es probable que alguien haya puesto en peligro su cuenta de correo electrónico.

    1. Ha caído en una estafa de phishing que le pidió que «confirmara» su contraseña. Aunque estos correos de phishing pueden ser convincentes, nunca responda a ningún mensaje inesperado que le pida que verifique la contraseña, sus números de cuenta, direcciones o cualquier otra información de este tipo.

      Estos correos electrónicos utilizan técnicas de ingeniería social para engañarle y hacer que proporcione la contraseña de su correo electrónico. Son muy efectivos, por eso el phishing es la herramienta favorita de los mejores hackers del mundo.

    2. No cerró la sesión de su cuenta después de usar un PC o dispositivo público. Si utiliza un PC público para comprobar su correo electrónico, cierre sesión siempre cuando haya terminado. No obstante, es mejor evitar iniciar sesión en cualquier cuenta cuando utilice un PC compartido.

      No existe una manera de saber si estas máquinas están infectadas con malware o tienen instalado algún spyware como los registradores de pulsaciones (keylogger), lo cual las convierte en un gran riesgo.

    3. Ha usado una contraseña poco segura y fácil de adivinar o ha estado usando la misma en varios sitios. Asegúrese de que sus contraseñas sean largas y exclusivas para todos los sitios y servicios que usa y realice un seguimiento de todas sus contraseñas nuevas y complejas con un buen administrador de contraseñas.

    4. Los hackers obtuvieron sus credenciales de correo electrónico en una filtración de datos. Si recicla contraseñas entre sus cuentas, los hackers solo necesitarán poner en peligro una de las cuentas para acceder a todas ellas. Los hackers pueden comprar contraseñas en la web oscura, donde otras personas las venden después de conseguir filtraciones de datos de éxito.

      Proteja su información personal frente a filtraciones de datos con AVG BreachGuard, que le alerta inmediatamente si alguna información está en peligro en una fuga.

    5. Ha usado una red Wi-Fi no segura en la cual los hackers han podido espiar sus datos e interceptar sus contraseñas. Las redes Wi-Fi públicas y gratis, como las de los cafés y los aeropuertos, no suelen ser nada seguras. Esto significa que cualquiera puede entrar en la red e interceptar todo el tráfico que fluye por ella, incluida la información de su correo electrónico.

      Para evitarlo, conéctese solo a redes de confianza y que estén protegidas por contraseña. O protéjase incluso en redes abiertas con un potente servicio VPN como AVG Secure VPN, que protege y cifra su conexión.

    6. No tiene un software de seguridad actualizado en el PC. Sin una protección adecuada, su PC puede infectarse con malware diseñado para robar contraseñas, que puede filtrarse en forma de descargas poco fiables y archivos adjuntos de correo electrónico sospechosos. 

      En una prueba reciente realizada por el grupo de pruebas independiente AV-Comparatives, AVG AntiVirus Free obtuvo una tasa de protección del 96 % frente al tipo de ataques de phishing que utilizan los hackers para entrar en su cuenta de correo electrónico, con un total de cero falsos positivos. Esta es solo una de las formas en que AVG AntiVirus Free protege sus dispositivos frente a las amenazas en línea más recientes.

      Descargue AVG hoy para obtener seguridad en todo momento, incluida la protección adicional frente a adjuntos de correo electrónico maliciosos.

    ¿Pueden hackear su correo electrónico solamente con su dirección?

    Si un hacker conoce su dirección de correo electrónico, puede usar diversas técnicas de hackeo de correo electrónico para descifrarla. Puede enviarle correos electrónicos de phishing o intentar descifrar la contraseña. Las personas con acceso físico a su dispositivo pueden instalar un registrador de pulsaciones o utilizar un software de control parental para hacer un seguimiento de sus correos electrónicos.

    Qué hacer si le hackean el correo electrónico

    Después de una filtración de correo electrónico, actúe de forma rápida para echar al hacker de su cuenta. Estos consejos de seguridad del correo electrónico le ayudarán a volver a tener el control de su correo electrónico y evitarán futuros hackeos.

    1. Cambie su contraseña. Empiece el proceso de recuperación de contraseña para su proveedor de correo electrónico y establezca una nueva contraseña que sea larga y exclusiva. Si ha utilizado su antigua contraseña del correo electrónico en otras cuentas, cámbielas también y asegúrese de que todas sean diferentes.

      Opcional: cree una nueva cuenta de correo electrónico. Tener varias cuentas de correo electrónico es una buena forma de evitar correos no deseados. Utilizar una dirección de correo electrónico «desechable» para versiones de prueba, boletines, etc. evita que los correos basura lleguen a sus otras cuentas de correo electrónico reales.

    2. Cambie sus preguntas de seguridad. Si su proveedor de correo electrónico utiliza preguntas de seguridad, como el nombre de su primer colegio o el apellido de soltera de su madre, cámbielas lo antes posible. Los hackers pueden encontrar las respuestas a estas preguntas en sus redes sociales, especialmente si suele compartir muchas cosas en línea.

    3. Active la autenticación de doble factor (2FA). Si su proveedor de correo electrónico le ofrece una autenticación de doble factor, configúrela ahora. Aunque no es 100 % infalible, es mucho más segura que unas cuantas preguntas de seguridad fáciles de adivinar. Haga de la autenticación de doble factor un componente clave de sus prácticas de protección del correo electrónico.

      La autenticación de doble factor puede ayudarle a proteger su cuenta de correo electrónico frente a hackeos.La autenticación de doble factor añade una capa extra de seguridad a su cuenta de correo electrónico.

    4.  
    5. Dígaselo a sus contactos. Avise a sus contactos de que su correo electrónico podría estar en peligro y deberían prestar atención a correos sospechosos que parezca haber enviado usted. Dígales que usted no mandó esos mensajes y que deberían eliminarlos inmediatamente.

    6. Actualice el software de seguridad. Asegúrese de que los software de seguridad de sus dispositivos están actualizados a la versión más reciente disponible. Si no se protege con herramientas de seguridad en línea especializadas, empiece hoy. AVG AntiVirus Free le protege frente a correos electrónicos de phishing y sitios web, así como del spyware que a los hackers les encanta usar.

      AVG AntiVirus Free protege su cuenta de correo electrónico frente al phishing y otras amenazas.

    7. Recupere sus cuentas. Protéjase frente a futuros hackeos recuperando sus cuentas y expulsando a los hackers para siempre. Siga leyendo para saber cómo recuperar las cuentas hackeadas de Gmail, Yahoo! y Microsoft.

    Cómo recuperar una cuenta de correo electrónico hackeada

    Si le hackean el correo electrónico, no es demasiado tarde para arreglar la situación, expulsar al hacker y recuperar su cuenta. Le mostraremos cómo recuperar su cuenta de correo electrónico con Google, Yahoo! y Microsoft.

    Recupere una cuenta de Gmail hackeada

    Estos pasos le ayudarán a recuperar una cuenta de Gmail hackeada si no puede acceder a ella porque un hacker ha cambiado la contraseña.

    Inicie sesión en su cuenta de Gmail hackeada


    1. Si no puede hacerlo, vaya a la Página de recuperación de cuentas de Google.

    2. Responda a las preguntas de la forma más precisa posible.

    3. Siga los consejos de recuperación de cuentas de Google al responder para garantizar el mejor resultado.

    Revise la actividad de su cuenta de Gmail


    1. Vaya a su cuenta de Google y haga clic en Seguridad en el menú de la izquierda.

    2. Haga clic en Revisar eventos de seguridad en el cuadro Eventos de seguridad recientes.

    3. Si ve algún evento que no reconoce, haga clic en No he sido yo y siga las instrucciones.

    4. Si reconoce que los eventos son suyos, haga clic en .

    Revise la actividad del dispositivo de su cuenta de Gmail


    1. Abra su cuenta de Google y elija Seguridad en el menú de la izquierda.

    2. Desplácese hacia abajo hasta el cuadro Sus dispositivos y haga clic en Administrar dispositivos.

    3. Haga clic en ¿No reconoce un dispositivo? para cualquier dispositivo desconocido y, a continuación, siga las instrucciones.

    Recupere una cuenta de correo electrónico de Yahoo! hackeada


    1. Vaya a la página de ayuda de inicio de sesión de Yahoo!.

    2. Escriba su correo electrónico o nombre de usuario de Yahoo!, su dirección de correo electrónico de recuperación o su número de teléfono. Haga clic en Continuar.

    3. Siga las instrucciones para recuperar su cuenta a través del correo electrónico, el teléfono o las preguntas de seguridad.

    Recupere una cuenta de correo electrónico de Microsoft hackeada


    1. Vaya a la página de recuperación de contraseñas de Microsoft.

    2. Siga las instrucciones para cambiar la contraseña.

    3. Inicie sesión y vaya a Seguridad > Actividad de inicio de sesión > Ver mi actividad para comprobar la actividad sospechosa.

    4. Vaya a la página Aspectos básicos de seguridad y confirme o actualice su información personal.

    Para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo reparar y recuperar una cuenta de Microsoft después de que le hackeen el correo electrónico, eche un vistazo a la página de ayuda para recuperar cuentas de Microsoft.

    ¿Qué pasa si un estafador tiene su dirección de correo electrónico?

    Los estafadores pueden utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle correos de phishing y acceder a sus otras cuentas. Los hackers también quieren su dirección de correo electrónico para robar su información personal o incluso su dinero. Una vez que un hacker tiene su información personal confidencial, solo le separan unos pasos de robar su identidad.

    Si le hackean la cuenta de correo electrónico, pueden robarle todo tipo de información personal.Si le hackean el correo electrónico, todo tipo de información personal está en riesgo.

    Cómo proteger su cuenta de correo electrónico de los hackers


    • Establezca una contraseña de correo larga y exclusiva. Las mejores contraseñas son largas (al menos 15 caracteres) y exclusivas, lo que significa que no las usa en varias cuentas. Utilizar contraseñas largas y exclusivas es una de las mejores formas de evitar que le hackeen el correo electrónico.

    • Utilice un administrador de contraseñas. Guarde todas sus contraseñas exclusivas en uno de los mejores administradores de contraseñas para no tener que recordarlas. La mayoría de administradores de contraseñas también generarán contraseñas seguras, lo que supone otra razón para utilizar un administrador de contraseñas.

    • Active la autenticación de doble factor. Si no utiliza la autenticación de doble factor, actívela lo antes posible. Con ella, los hackers necesitarán algo más que su contraseña del correo electrónico para entrar en su cuenta, lo que les complica mucho las cosas.

    • Proteja sus dispositivos con contraseña. Alguien con acceso a su ordenador, teléfono o tableta puede abrir fácilmente su correo electrónico. Establezca una contraseña o un PIN de bloqueo para que solo usted pueda usar sus dispositivos.

    • Actualice siempre su software. Puesto que el software obsoleto puede contener fallos de seguridad que los hackers pueden aprovechar, actualice el software siempre que pueda. Esto incluye su sistema operativo (SO) así como cualquier aplicación de sus dispositivos. Active la actualización automática siempre que sea posible.

    • No comparta demasiado en las redes sociales. Los hackers pueden recopilar sus datos personales de las redes sociales y utilizarlos para descifrar las preguntas de seguridad de su cuenta. Si puede, no publique información personal en las redes sociales y no elija preguntas de seguridad que alguien pueda responder con facilidad al navegar por sus perfiles de las redes sociales.

    • No abra archivos adjuntos desconocidos. Debido a que algunos archivos adjuntos pueden contener malware, no los abra nunca a menos que conozca al remitente y espere recibir un archivo adjunto de su parte. Conocer al remitente no es suficiente, ya que puede que también les hayan hackeado.

    • No haga clic en enlaces de correos electrónicos. Los correos electrónicos fraudulentos pueden incluir enlaces que le lleven a sitios web maliciosos para recopilar su información personal. Si no confía al 100 % en un correo electrónico, visite el sitio web del emisor y busque el enlace de la página.

    • Descubra las señales de aviso de los correos electrónicos de phishing. El phishing es una forma popular de recopilar información personal entre los hackers, ya que funciona con muchas personas. Aprenda a detectar correos electrónicos de phishing para evitar interactuar con ellos y poner en riesgo su información.

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    El motor de ciberseguridad premiado de AVG AntiVirus Free le protege contra hackeos del correo electrónico en varios frentes. Nuestra aplicación de seguridad de primer nivel detecta y bloquea el malware que los hackers utilizan para robar su información personal y evita automáticamente que interactúe con correos electrónicos de phishing y sitios web maliciosos.

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