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Blog AVG Signal Privacidad Redes sociales Qué hacer si hackean su cuenta de Instagram
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Escrito por Danielle Bodnar
Fecha de publicación August 19, 2022

¿Cómo se hackean las cuentas de Instagram?

Por lo general, los hackeos de Instagram se producen cuando los atacantes acceden a la información de su cuenta y los datos de la contraseña tras una filtración de datos, y obtienen acceso a través de phishing o de aplicaciones de terceros. Se pueden producir con independencia del dispositivo que use para publicar en su cuenta de la red social.

Este artículo contiene :

    Aunque los principales objetivos de los hackers son los famosos y los influencers con miles o millones de seguidores, los usuarios normales de Instagram también los sufren. A veces, los hackers más astutos prefieren acceder a la cuenta de los usuarios corrientes para aprovecharse de sus seguidores y de su información personal. Ninguna cuenta está segura, a menos que sea un bot.

    Señales de que han hackeado su cuenta de Instagram

    Si le han hackeado, comuníquelo a Instagram inmediatamente. Normalmente, los indicios son bastante claros si presta atención a cualquier actividad inusual en la cuenta. Estas son las señales más habituales:

    • No puede acceder a su cuenta usando sus credenciales personales.

    • Comienzan a aparecer nuevos seguidores desconocidos o mensajes directos que no reconoce.

    • En su cuenta comienzan a aparecer publicaciones o likes que no ha creado.

    • La información personal de su cuenta ha cambiado sin su conocimiento.

    • Aparecen dispositivos desconocidos en el registro de actividad.

    Cómo recuperar su cuenta de Instagram si la han hackeado

    Si aún tiene acceso a su cuenta de Instagram, puede protegerla de los hackers antes de que la bloqueen o de que la eliminen por completo.

    Controle su actividad de inicio de sesión

    En primer lugar, revise su actividad de inicio de sesión en busca de accesos sospechosos desde dispositivos que no posee o que no utiliza, o desde zonas horarias en las que no vive. Le explicamos cómo comprobar su actividad de inicio de sesión en Instagram:

    1. Vaya a su perfil y toque el icono del Menú (tres rayas) en la parte superior derecha de la pantalla.

      Captura de pantalla de la página de perfil de Instagram con el icono del menú resaltado

    2. Seleccione Configuración > Seguridad.

      Abrir los ajustes de seguridad de Instagram desde la página del perfil de Instagram, con «Configuración» y «Seguridad» resaltados

    3. Seleccione Actividad de inicio de sesión. Si aparecen dispositivos que no son suyos, o que se encuentran en una ubicación diferente, es posible que su cuenta de Instagram haya sido hackeada. Si es así, cierre la sesión de Instagram en los demás dispositivos que aparecen en la lista.

      Actividad de inicio de sesión de Instagram, donde se pueden ver todos los dispositivos que han iniciado sesión en Instagram y sus ubicaciones.

    Cambie su contraseña

    Si piensa que han hackeado su cuenta de Instagram y aún tiene acceso a ella, cambie la contraseña inmediatamente. Al cambiar la contraseña se cierra la sesión en los demás dispositivos de forma automática, con lo que expulsará al hacker de su cuenta. Una vez cambiada su contraseña, utilice la autenticación en dos pasos para aumentar la seguridad.

    Así es como se cambia la contraseña en Instagram:

    1. Abra la Configuración de su perfil y vaya a Seguridad > Contraseña.

      Acceso a la opción Contraseña en la página de configuración de seguridad, con «Seguridad» y «Contraseña» resaltados
    2. Introduzca su contraseña actual y, a continuación, la nueva. Asegúrese de que la nueva contraseña sea segura y única.

      Captura de pantalla de «Cambiar contraseña» en Instagram

    Además, puede activar la autenticación en dos pasos (2FA) para proteger su cuenta de Instagram frente a los hackers. Elija una aplicación de autenticación o un SMS como segundo factor en la Configuración de la contraseña.

    Compruebe los datos de su cuenta

    Compruebe que los datos de su cuenta son correctos para poder recuperar el acceso si se bloquea su cuenta de Instagram. Si hay datos fraudulentos en la cuenta, alguien puede tratar de usar la opción de recuperación de acceso a su cuenta sin su conocimiento.

    Así es como puede comprobar los datos de su cuenta de Instagram:

    1. Abra la Configuración de su perfil y vaya a Cuenta > Información personal.

      Acceso a la información de la cuenta personal en Instagram, con «Cuenta» e «Información personal» resaltados

    2. Asegúrese de que la información personal contenga los datos correctos o que se deje en blanco. Si ve información inexacta, actualícela inmediatamente. En el caso de la información sobre el teléfono y el correo electrónico, Instagram le enviará un mensaje de verificación para confirmar su identidad.

      Captura de pantalla de la página de información personal de Instagram

    Revoque el acceso a su cuenta

    Después de verificar los datos de su cuenta y la actividad de inicio de sesión, compruebe qué aplicaciones de terceros tienen acceso a su Instagram. Si alguna aplicación de terceros le parece sospechosa, revoque el acceso.

    Así es como se elimina el acceso de las aplicaciones de terceros a su cuenta de Instagram:

    1. Abra la Configuración de su perfil y vaya a Seguridad > Aplicaciones y sitios web.

      Acceso a la información de aplicaciones y sitios web en Instagram, con las opciones «Seguridad» y «Aplicaciones y sitios web» resaltadas

    2. Revise las aplicaciones activas, si aparece alguna aplicación que no desea que tenga acceso a su cuenta de Instagram, tóquela y elija Eliminar. La aplicación se moverá a la columna Eliminada y ya no tendrá acceso.

      Captura de pantalla de la página de aplicaciones y sitios web activos

    Cómo recuperar su cuenta de Instagram si no tiene acceso

    Si no puede acceder a su cuenta de Instagram, aunque esté seguro de que utiliza la contraseña correcta, puede recuperar su cuenta de Instagram. Le explicamos cómo recuperar su cuenta de Instagram:

    Recuperación de Instagram

    Si la dirección de correo electrónico de su cuenta se ha modificado, Instagram se lo notificará por medio de su dirección de correo electrónico real. Esta notificación, que se envía desde la dirección security@mail.instagram.com, le ofrece la opción de anular el cambio. Después de ello, debería poder acceder de nuevo a su cuenta de Instagram. Si también han hackeado su correo electrónico, póngase en contacto con el servicio de soporte de Instagram inmediatamente.

    También puede solicitar un enlace de acceso o un código de seguridad para recuperar su cuenta de Instagram. Este es el modo de hacerlo.

    1. En la página de acceso a Instagram, seleccione la opción «¿Has olvidado la contraseña?» en iPhone o «Ayuda con el inicio de sesión» en Android.

      Captura de pantalla de la página de inicio de sesión de Instagram en el iPhone

    2. Introduzca el nombre de usuario, el correo electrónico o el número de teléfono de su cuenta y pulse Siguiente. Instagram le enviará un enlace (o un código si indica su número de teléfono).

      Capturas de pantalla de la página de «problemas para iniciar sesión» y de la notificación de «enlace de correo electrónico enviado»

    3. Haga clic en el enlace enviado a su correo electrónico o teléfono y siga las instrucciones en pantalla para recuperar su cuenta de Instagram.

    Denunciar el hackeo de la cuenta de Instagram

    Es posible solicitar ayuda aunque no tenga acceso a su correo electrónico o número de teléfono porque esa fue la forma en que se hackeó su Instagram (por ejemplo, mediante phishing). Si se ha eliminado su cuenta, póngase en contacto con Instagram directamente.

    1. Comunique la desactivación por medio del formulario de contacto de Instagram. Debería recibir un correo electrónico de Instagram con instrucciones para verificar su identidad.

    2. Es posible que le pidan que se haga una foto o un vídeo para verificar que la cuenta de Instagram es suya. Una vez verificada su identidad, Instagram le enviará un enlace para restablecer su contraseña, normalmente al cabo de 24 a 48 horas.

    3. Restablezca su contraseña de Instagram. Una vez recuperada su cuenta de Instagram, siga los pasos anteriores para proteger aún más su cuenta.

    Si su cuenta de Instagram se ha hackeado como consecuencia de un robo de identidad, proteja todas sus cuentas y denuncie el robo a las autoridades pertinentes.

    Se ha eliminado mi cuenta de Instagram: ¿qué debo hacer?

    No siempre es posible recuperar una cuenta de Instagram que se ha eliminado. Pero es posible que la recupere si se pone en contacto con Instagram en un plazo de 30 días desde la eliminación de la cuenta. En la página de acceso a Instagram, seleccione la opción «¿Has olvidado la contraseña?». Revise su correo electrónico, incluido el spam, y cambie su contraseña. Vuelva a iniciar sesión, su cuenta de Instagram debería haberse restaurado.

    También puede solicitar ayuda siguiendo los pasos indicados anteriormente para denunciar un hackeo de Instagram. Al enviar la solicitud de soporte, indique que su cuenta de Instagram se ha eliminado por error y que desea recuperarla.

    Cómo cerrar una cuenta de Instagram

    Si han hackeado su cuenta de Instagram, debería ser posible recuperar el acceso y expulsar al hacker para siempre. Pero puede que prefiera cerrar su cuenta de Instagram definitivamente. Tenga presente que es necesario acceder a su cuenta de Instagram para poder eliminarla, y que no se puede eliminar desde la aplicación.

    Para eliminar definitivamente su cuenta de Instagram:

    1. Vaya a la página «Eliminar tu cuenta» e inicie sesión en Instagram desde el navegador del móvil o del PC.

      Captura de pantalla de la página «Eliminar tu cuenta»

    2. Seleccione una opción en el menú desplegable donde se pregunta la razón por la que desea eliminar su cuenta de Instagram y vuelva a introducir su contraseña.

      Captura de pantalla de la página de Instagram «Eliminar tu cuenta» con el menú desplegable «¿Por qué quieres eliminar?» a la vista

    3. Haga clic o toque Eliminar (nombre de usuario). Su cuenta de Instagram será eliminada definitivamente y parte de su pasado en las redes sociales desaparecerá de la Web.

      Captura de pantalla de la página completa de Eliminar su cuenta, con el campo para volver a introducir la contraseña y la opción de eliminar (nombre de usuario)

    Instagram ha desactivado mi cuenta

    Puede ser que el hacker infrinja las Condiciones del servicio de Instagram al usar su cuenta, lo que provocará la desactivación de esta. O aunque no le hayan hackeado su cuenta de Instagram, esta podría ser inhabilitada, ya que las empresas de redes sociales se han vuelto más estrictas a la hora de hacer cumplir las normas. Independientemente del motivo por el que se haya desactivado su cuenta de Instagram, es posible recuperarla.

    ¿Cómo recupero mi cuenta de Instagram?

    Para recuperar su cuenta de Instagram, rellene y envíe el formulario de contacto con el texto Mi cuenta de Instagram se ha desactivado. Introduzca la información de su cuenta, incluyendo el correo electrónico y el nombre de usuario, y explique por qué cree que se debería restaurar su cuenta. Así es como puede recuperar su cuenta de Instagram:

    • Si Instagram ha desactivado su cuenta debido a una vulneración de la propiedad intelectual o a un contenido fraudulento, póngase en contacto con Instagram a través de este formulario.

    • Si su cuenta se ha desactivado por infringir las normas de la comunidad, póngase en contacto con Instagram por medio de este formulario.

    Instagram suele responder en pocas horas. Si no encuentra la respuesta en su bandeja de entrada, revise la carpeta de spam. Instagram le pedirá una foto con un código concreto escrito a mano como prueba de identidad. Envíeles una foto de su cara y el código perfectamente visible. Instagram tardará al menos de tres a cinco días en responder con la confirmación o la denegación de recuperación de su cuenta.

    Cómo evitar que hackeen su cuenta de Instagram

    Existen muchas formas de evitar que su cuenta de Instagram sea hackeada, a pesar de la afluencia de hackers a la red social. Asegúrese de que sus datos de acceso estén configurados para garantizar una seguridad óptima: no es necesario que sea un experto en tecnología para proteger su cuenta de Instagram contra los hackers. Este es el modo de hacerlo.

    Utilice una contraseña segura

    Utilice una contraseña o frase de contraseña larga, única y difícil de averiguar para cada una de sus cuentas en línea, así será más difícil que los hackers puedan vulnerarla. Por supuesto, una contraseña segura no le protegerá por completo, entre otras cosas porque su teléfono también se puede hackear, así que debería reforzar su cuenta con otras medidas de seguridad.

    Habilite la autenticación en dos pasos

    La autenticación en dos pasos (2FA) agrega otra capa de seguridad a cualquier cuenta. La autenticación en dos pasos disminuye las posibilidades de que su cuenta de Instagram sea hackeada, ya que requiere el acceso a dos cuentas o dispositivos para poder iniciar sesión.

    Mantenga sus datos en privado

    Mantener en privado sus datos de acceso a Instagram también contribuirá a evitar que los hackers accedan a su cuenta. Utilice un administrador de contraseñas para guardarlas, y no las comparta con nadie: sólo usted debe tener acceso a su cuenta cuando se conecte. Además, cambiar la configuración de privacidad para restringir quién puede seguirle o enviarle mensajes de texto en Instagram disuadirá tanto a los estafadores como a los hackers.

    Proteja todas sus cuentas en línea con AVG BreachGuard

    Los hackers no se centran solo en Instagram: pueden infiltrarse en cualquier cuenta en línea desprotegida. Resulta agotador mantener el mismo nivel de control en todas sus cuentas. Aquí es donde entra en acción AVG BreachGuard.

    AVG BreachGuard monitoriza constantemente los riesgos de filtraciones de datos, y le muestra cómo cambiar la configuración de privacidad en varias cuentas de redes sociales para reforzar su seguridad en línea. Consiga ya AVG BreachGuard y proteja su cuenta de Instagram y todas sus cuentas en línea contra los hackers y las filtraciones.

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    Danielle Bodnar
    19-08-2022