AVG Signal-blog Prestaties Prestatietips Problemen met een zwart of leeg scherm verhelpen in Windows 10
How_to_fix_black_screen_problem_on_Windows_startup-Hero

Wat is de oorzaak van het “zwarte scherm des doods”?

We krijgen het bijna niet uit ons toetsenbord, maar... het kan van alles zijn! Van het Windows-besturingssysteem dat opspeelt en een defect apparaatstuurprogramma tot daadwerkelijke hardwaredefecten: het is niet altijd makkelijk vast te stellen wat de oorzaak van het lege scherm des doods is. In deze blogpost leiden we u langs de verschillende oorzaken, sluiten we allerlei factoren uit en lossen we de kern van het probleem op.

Dit artikel omvat:

    U ziet u een zwart scherm vóór het aanmelden? Of juist ná het aanmelden? Of misschien een leeg scherm met alleen een cursor? Het zwarte scherm des doods kan tal van oorzaken hebben:

    • Een Windows-update die is misgelopen (recente updates en de upgrade naar Windows 10 veroorzaken soms problemen)

    • Een probleem met het stuurprogramma voor de videokaart

    • Een hardwarestoring

    • Losse kabels in uw pc of laptop

    • Problemen met de aansluiting tussen pc en beeldscherm

    • Problemen met een opstarttoepassing of een stuurprogramma dat automatisch wordt uitgevoerd

    Hieronder staan we stil bij de verschillende stappen die u kunt doorlopen om te achterhalen waardoor het zwarteschermprobleem wordt veroorzaakt. De oplossingen zien er heel verschillend uit, afhankelijk van het tijdstip waarop het zwarte scherm verschijnt: voor of na de weergave van het aanmeldingsscherm.

    Verschijnt het vóór het aanmeldingsscherm, dan kan het zijn dat het om een probleem met een apparaatstuurprogramma of zelfs om een hardwareprobleem gaat. Verschijnt het na het aanmeldingsscherm, dan is er iets mis met Windows of met een geïnstalleerde toepassing.

    Eerst gaan we in op de oplossingen voor zwarteschermproblemen die optreden vóór het aanmelden. U kunt ook meteen verder gaan naar oplossingen voor zwarteschermproblemen na het aanmelden.

    Een zwart scherm tijdens het opstarten

    Oplossingen voor het zwarteschermprobleem - vóór het aanmelden!

    Als u niet eens het aanmeldingsscherm van Windows haalt en alleen een zwart scherm te zien krijgt, is het probleem of heel eenvoudig of heel lastig op te lossen, afhankelijk van de specifieke omstandigheden. We lopen het lijstje even langs.

    Optimaliseer de opstarttoepassingen

    Als u maar af en toe een zwart scherm te zien krijgt, kunt u een aantal opstartitems uitschakelen en de opstartprocedure optimaliseren. Een van de beste hulpprogramma’s daarvoor is AVG TuneUp. Daarmee kunt u alle niet-essentiële toepassingen uitschakelen en in de slaapstand zetten. De ingebouwde voorziening Slaapmodus bespaart RAM-geheugen en processorkracht zodat er meer systeembronnen beschikbaar zijn.

    Controleer de kabels en de aansluitingen

    Als alles naar behoren werkte totdat het beeld ineens op zwart ging, is er mogelijk iets mis met de kabels of het beeldscherm. Zo controleert u de belangrijke aansluitingen:

    1. Ontkoppel alle videokabels en sluit ze opnieuw aan

    Haal alle videokabels los en sluit ze opnieuw aan: HDMI, DVI, DisplayPort en VGA. En jawel, de aansluitingen gewoon schoon blazen werkt soms ook, want dat zijn beruchte stofnesten.

    Koppel alle videokabels los en sluit ze weer aan om te zien of dat het zwarteschermprobleem oplost.

    2. Probeer een andere kabel

    Kabels kunnen kapotgaan. Vooral als u een laptop en een extern beeldscherm gebruikt. Door het steeds weer aansluiten kunnen connectoren op den duur beschadigd raken. Probeer een andere videokabel waarvan u zeker weet dat die werkt (bijvoorbeeld van de tv) om te controleren of er iets mis is. Als dat beeld oplevert, is het tijd om een nieuwe kabel voor uw computer aan te schaffen.

    3. Probeer een ander beeldscherm

    Uw beeldscherm kan defect zijn of zijn ingesteld op de verkeerde bron. Ook dat kan leiden tot een zwart scherm. Probeer een ander beeldscherm (als u dat hebt). Of ga van uw beeldscherm naar uw tv (of andersom).

    Het probleem kan ook worden veroorzaakt doordat de ingestelde resolutie niet bij het beeldscherm past. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat een game-pc niet goed overweg kan met een projector waarmee niet elke resolutie kan worden weergegeven. Probeer in dat geval, als er een “opstartfout” optreedt op uw pc of in Windows, een gewoon beeldscherm aan te sluiten. Als er op het gewone beeldscherm wel beeld verschijnt, ligt het probleem waarschijnlijk bij een zeer lage resolutie, die de projector niet kan weergeven.

    Koppel alle onnodige accessoires los

    Het kan zijn dat een aangesloten harde schijf, wifi-antenne of uw VR-headset een probleem veroorzaakt tijdens het opstarten. Probeer al die factoren uit te sluiten en verwijder alles wat niet direct noodzakelijk is voor een goede werking van uw computer. Laat alleen uw beeldscherm, muis en toetsenbord aangesloten.

    Op een grote desktopcomputer kunt u proberen alle onnodige componenten als geluidskaarten te verwijderen of de videokaart te verwisselen en het RAM-geheugen te upgraden.

    Doe een BIOS/UEFI-reset en controleer de opstartvolgorde

    Het kernprogramma dat is vereist om uw computer te laten werken is het “BIOS” (op oudere computers) of de “UEFI” (op nieuwere pc’s). Het BIOS resp. de UEFI reguleert de basisconfiguratie van de hardware en zorgt ervoor dat het besturingssysteem wordt gestart. Als u een zwart scherm te zien krijgt, kan het helpen de standaardinstellingen terug te zetten. Dat gaat als volgt: Tijdens het opstarten verschijnt er een melding waarin u wordt gevraagd een bepaalde toets in te drukken om de configuratieomgeving te openen. Meestal is dat de toets F2 of DEL. Druk die toets herhaaldelijk in nadat u op de aan-uitknop hebt gedrukt. 

    U hebt nu twee mogelijkheden:

    1. De standaardinstellingen herstellen

    Zoek een vermelding met de naam Load defaults (Standaardinstellingen laden), Optimized defaults (Geoptimaliseerde standaardinstellingen) of iets vergelijkbaars. Het BIOS en de UEFI zien er weliswaar verschillend uit, maar de bewoordingen lijken op elkaar. Hiermee herstelt u alle standaardinstellingen als er iets is misgegaan.

    De BIOS/UEFI-standaardinstellingen laden

    2. Zorg ervoor dat uw computer wordt opgestart van de harde schijf

    Het BIOS resp. de UEFI bepaalt ook vanaf welk medium de computer wordt opgestart. Dat kan een harde schijf zijn, een cd/dvd (een reddingsschijf), een USB-stick (om Windows te installeren) of zelfs een diskette. Zorg ervoor dat uw computer wordt opgestart van de harde schijf. U vindt deze optie onder Boot Priority (Opstartprioriteit) of First Boot Device (Eerste opstartapparaat).

    De opstartprioriteit instellen op de harde schijf

    Voer een herstelbewerking uit voor Windows

    Als uw pc niet wordt opgestart en u alleen een zwart scherm te zien krijgt, schakelt u de pc een paar keer in en uit. Als het goed is, wordt Windows Opstartherstel vervolgens automatisch gestart.

    Automatisch herstel starten

    Klik op Opnieuw opstarten en duim dat dit uw zwarteschermprobleem verhelpt. Als dat niet zo is, gaat u naar Geavanceerde opties. Selecteer de eerste optie: Systeemherstel.

    Geavanceerde instellingen voor systeemherstel

    Werkt ook dat niet, dan moet u een opstartbaar Windows 10-opstartstation maken, dat aansluiten en er aan de hand van bovenstaande tip voor zorgen dat uw pc wordt opgestart van dat USB-station.

    Zodra systeemherstel is gestart, selecteert u een systeemherstelpunt dat een paar dagen oud is.

    Een systeemherstelpunt kiezen

    Klik op de knop Volgende en wacht totdat Windows alle benodigde bestanden heeft hersteld en het systeem in feite weer in de staat verkeert waarin alles nog goed werkte. Het kan zijn dat u toepassingen of updates die u in de tussentijd hebt geïnstalleerd opnieuw moet installeren.

    Start de computer op in Veilige modus

    In Veilige modus van Windows wordt uw pc met het allernoodzakelijkste aantal stuurprogramma’s of toepassingen gestart om te voorkomen dat het scherm op zwart gaat. In Veilige modus wordt alleen Windows geladen, waardoor verstoringen van toepassingen of stuurprogramma’s worden uitgesloten. 

    U start Veilige modus door het Windows-herstelprogramma te openen aan de hand van bovenstaande stappen. Deze keer klikt u op Opstartinstellingen. Als u die optie niet ziet, klikt u achtereenvolgens op Meer herstelopties weergeven en op Opstartinstellingen.

    De opstartinstellingen van Windows wijzigen

    Klik hier op de knop Opnieuw opstarten. Na enkele ogenblikken verschijnt het volgende scherm:

    Veilige modus selecterenDruk op 5 om uw computer te starten in Veilige modus (met netwerkmogelijkheden). Zodra de computer is opgestart, ziet u het volgende:

    Bureaublad in Veilige modus

    Nu kunt u beginnen met het uitsluiten van mogelijke oorzaken. Probeer op zijn minst de volgende twee methoden.

    1. Verwijder toepassingen die het opstarten zouden kunnen verstoren: stuurprogramma’s voor beeld, geluid, netwerk, enzovoort.Stuurprogramma’s verwijderen

    2. Schakel alle opstartitems uit met behulp van Taakbeheer. Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk, selecteer Taakbeheer en ga naar Opstarten. Schakel alles wat u hier ziet uit door met de rechtermuisknop op elk item te klikken en Uitschakelen te selecteren.Schakel opstartitems uit in Taakbeheer

    Start het systeem vervolgens handmatig opnieuw op. Verschijnt er een scherm en werkt alles naar behoren, dan is het tijd om bovenstaande stap te herhalen en alles één voor één in te schakelen en opnieuw te installeren. Schakel een item in, start de pc opnieuw op en controleer of alles werkt. Herhaal het proces daarna met het volgende item in de lijst. Op die manier kunt u achterhalen waarom uw systeem niet wordt opgestart.

    Draai de installatie van stuurprogramma’s terug of werk alle stuurprogramma’s bij in Veilige modus

    Zoals gezegd is het goed mogelijk dat een defect apparaatstuurprogramma voorkomt dat het systeem wordt opgestart. Om dat probleem te verhelpen verwijdert u alle apparaatstuurprogramma’s die daarvan de oorzaak kunnen zijn (zie hierboven). Een kunt dat bijvoorbeeld doen door met de rechtermuisknop op de Startknop te klikken en Apparaatbeheer te selecteren.

    Open ApparaatbeheerGa naar het apparaatstuurprogramma dat de boosdoener zou kunnen zijn (vaak zijn dat dus stuurprogramma’s voor beeldschermadapters, netwerkadapters of geluids-, video- en gamecontrollers). Dubbelklik op een van de vermeldingen, bijvoorbeeld NVIDIA GeForce GTX 1650, ga naar het tabblad Stuurprogramma en selecteer Vorig stuurprogramma.

    Stuurprogramma’s terugdraaien

    Als dat niet helpt, kunt u proberen de stuurprogramma’s bij te werken. In de volgende gids kunt u alles lezen wat u moet weten over het bijwerken van apparaatstuurprogramma’s

    Er is nog een andere manier om uw stuurprogramma’s bij te werken en automatisch up-to-date te houden: AVG Driver Updater. Daarmee kunt u een gratis scanbewerking uitvoeren. Via de gebruiksvriendelijke interface van AVG Driver Updater kunt u eventuele verouderde of defecte stuurprogramma’s opsporen en bijwerken, aanhoudende problemen met stuurprogramma’s oplossen en uw computer weer optimaal laten presteren.

    Oplossingen voor het zwarteschermprobleem – na het aanmelden!

    U ziet het aanmeldingsscherm en typt uw wachtwoord, maar dan gaat het scherm op zwart? Klinkt dat bekend? Hier leest u hoe u problemen kunt verhelpen die ertoe leiden dat er na het aanmelden een zwart scherm verschijnt in Windows.

    Schakel alle automatische toepassingen uit

    Als er een zwart scherm verschijnt na het aanmelden, is er iets wat het laden van het bureaublad en de pictogrammen belemmert in het Windows-besturingssysteem. De kans bestaat dat dit een toepassing is die automatisch wordt geladen. U schakelt deze toepassing uit door tegelijkertijd op de toetsen CTRL+ALT+DEL te drukken en op Taakbeheer te klikken. 

    Als u niet eens zover komt, volgt u de aanwijzingen hierboven om Veilige modus te openen. Zodra Taakbeheer wordt weergegeven, gaat u naar Opstarten en schakelt u elk item in de lijst uit. Start het systeem opnieuw op. Hopelijk is het probleem daarmee opgelost.

    Schakel opstartitems uit in Taakbeheer

    Start Explorer.exe

    Het programma Explorer.exe (Windows Verkenner) is verantwoordelijk voor het laden van het bureaublad en de bijbehorende pictogrammen. Als dat programma niet wordt geladen, ziet u alleen een zwart scherm met een witte cursor. Dit betekent dat Windows Verkenner anders dan gebruikelijk na het aanmelden niet automatisch wordt uitgevoerd. Dat kunt u als volgt oplossen: 

    1. Druk eerst op de toetsen CTRL+ALT+DEL en selecteer Taakbeheer (of druk op CTRL+SHIFT+ESC om dat venster meteen te openen als de andere methode niet werkt). 

    2. Klik in Taakbeheer op Bestand en selecteer Nieuwe taak uitvoeren. Typ explorer.exe en klik op OK.Voer explorer.exe uit om het bureaublad te openen.

    Jie-haa! Als het goed is, wordt het bureaublad weer weergegeven.

    Het bureaublad is terug

    We gaan nu verder met de vraag waarom Windows Verkenner niet goed wordt geladen. Daarvoor moet u het een en ander aanpassen in het Windows-register, het kloppende hart van Windows. Zorg ervoor dat u een back-up van uw pc of een systeemherstelpunt maakt voordat u wijzigingen aanbrengt in het register. (Het is ook raadzaam een speciaal hulpprogramma voor het opschonen van het register te gebruiken om eventuele registerproblemen op uw Windows-pc te herstellen.)

    1. Houd de Windows-toets ingedrukt en druk op R. Typ regedit in het vak Uitvoeren. Druk op Enter.Regedit openen om het register te bewerken

    2. Ga vervolgens naar de volgende map (met zogenaamde “registersleutels”): HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows NT > CurrentVersion > Winlogon.Het Windows-register bewerken

    3. Dubbelklik rechts op het scherm op Shell. Controleer of er “explorer.exe” staat bij “value data”. Als het veld leeg is of als er iets anders staat, typt u explorer.exe.

    Als er iets anders staat, kan het om een virus, malware of een ander mogelijk ongewenst programma gaan. U kunt daarachter komen door op onderzoek uit te gaan en de naam te googelen. Als de zoekopdracht niets oplevert, moet u zo snel mogelijk een virusscan uitvoeren

    Met een krachtig antivirusprogramma als AVG AntiVirus FREE kunt u uw computer van boven tot onder scannen om eventuele schadelijke programmacode op te sporen. De malware wordt vervolgens verwijderd en er wordt een beschermingsmuur opgetrokken om toekomstige dreigingen tegen te houden. Kies voor permanente bescherming, helemaal gratis.

    Installeer een nieuw grafisch stuurprogramma

    Verschijnt er te pas en te onpas een zwart scherm bij het opstarten of zelfs tijdens het werken? Dat kan te maken hebben met het stuurprogramma van uw videokaart. Werk alle stuurprogramma’s van AMD, Intel en NVIDIA bij, zodat uw videokaart naar behoren werkt. Raadpleeg de uitgebreidere instructies voor het bijwerken van de grafische stuurprogramma’s.

    Schakel tussen schermen

    Als er meerdere beeldschermen zijn aangesloten op uw pc of zelfs een VR-headset (die Windows herkent als beeldscherm!), kunt u per ongeluk de verkeerde knop indrukken en onbedoeld overschakelen op een scherm dat niet aan staat. Wanneer u een zwart scherm ziet, houdt u de Windows-toets ingedrukt en drukt u op P. Daarmee schakelt u tussen weergavemodi in Windows.

    Schakelen tussen de weergavemodi

    Wanneer u bijvoorbeeld één keer op Windows + P drukt, schakelt u over op de modus Dupliceren. Daarbij wordt op alle schermen de zelfde bureaubladinhoud weergegeven. Dat zou moeten helpen. Door nog een keer op Windows + P te drukken breidt u het bureaublad uit. En bij de derde keer drukken wordt het bureaublad op een ander beeldscherm weergegeven. 

    Als u een zwart scherm ziet, probeert u dat, wacht u een aantal seconden en drukt u de toetscombinatie nog een keer in.

    Uit het duister met PC TuneUp

    Hopelijk heeft deze handleiding u geholpen met het oplossen van uw zwarteschermproblemen! Mocht dat allemaal niets hebben uitgehaald, dan zit er waarschijnlijk niets anders op dan Windows helemaal opnieuw te installeren. Blijkbaar is het probleem dan toch ernstiger of laat het zich niet zomaar herstellen. Verder is het raadzaam uw systeem netjes te houden en wekelijks te onderhouden om vervelende problemen te helpen voorkomen. 

    Download AVG TuneUp voor pc om uw computer op te schonen, te optimaliseren en soepel te laten werken. De functie Automatisch onderhoud van AVG TuneUp optimaliseert uw computer wekelijks, de functie Slaapmodus schakelt conflicterende toepassingen uit en met de ingebouwde voorziening Software verwijderen kunt u apps verwijderen die ervoor zorgen dat uw systeem niet kan worden opgestart. Probeer AVG TuneUp vandaag nog uit en zeg maar dag tegen zwarteschermproblemen.

    Optimaliseer uw Android-apparaat met AVG AntiVirus

    Gratis installeren

    Bescherm uw iPhone tegen dreigingen met AVG Mobile Security

    Gratis installeren