Het besef dat uw pc of laptop mogelijk is geïnfecteerd door een virus of malware is zorgwekkend, maar door zorgvuldig en kordaat te handelen kunt u een virus sneller en makkelijker verwijderen dan u denkt.

Hoe detecteer ik een virus?

Het is niet altijd meteen duidelijk dat uw computer is geïnfecteerd. De volgende symptomen kunnen duiden op de aanwezigheid van een virus:

  • Een erg traag werkende computer
  • Pop-upmeldingen die uit het niets verschijnen en zich lastig laten verwijderen
  • Onbekende computerprogramma's die zonder uw toedoen worden gestart
  • Een harde schijf die voortdurend aan het ratelen is

Al die dingen kunnen duiden op een virus. Als er twee of drie van de symptomen tegelijkertijd optreden, is dat een sterke aanwijzing dat uw computer besmet is. Dit is het moment om een antivirusprogramma te downloaden, als u dat niet al hebt gedaan. (U kunt gratis antivirussoftware van AVG downloaden en deze in een mum van tijd installeren en in gebruik nemen.)

Als uw pc of laptop een virus bevat, doet u het volgende (onderaan de pagina vindt u informatie voor de Mac):

1. Het virus verwijderen

  • Stap 1: Ga naar de Veilige modus.

    U doet dat door uw computer uit en weer aan te zetten. Zodra u iets op het scherm ziet, drukt u meerdere keren op de F8-toets. Het menu Geavanceerde opstartopties verschijnt. Kies in het menu de optie Veilige modus met netwerkmogelijkheden en druk op Enter. Verbind uw computer nog niet met internet.

  • Stap 2: Verwijder tijdelijke bestanden.

    In de Veilige modus moet u uw tijdelijke bestanden verwijderen met behulp van het hulpprogramma Schijfopruiming:

    1. Ga naar het menu Start en kies achtereenvolgens
    2. Alle programma's (of gewoon Programma's)
    3. Accessoires
    4. Systeemwerkset
    5. Schijfopruiming
    6. Schuif door de bestanden in de lijst bij Te verwijderen bestanden en kies Tijdelijke bestanden.

    Door deze bestanden te verwijderen versnelt u het scannen, en mogelijk verwijdert u er al een virus mee dat zo geprogrammeerd is dat het bij het opstarten van de computer wordt geactiveerd.

  • Stap 3: Download een virusscanner.

    De scanprogramma's waarmee u virussen en malware kunt detecteren vallen uiteen in realtimescanners en on-demandscanners:

    • Een realtimescanner zoals AVG AntiVirus FREE controleert op de achtergrond op de aanwezigheid van virussen terwijl u de computer gebruikt.
    • Een on-demandscanner van een besturingssysteem, bijvoorbeeld Microsoft Safety Scanner, moet u telkens wanneer u wilt scannen handmatig starten.

    Het kan zijn dat u beide moet gebruiken om het virus te verwijderen. Als er dus nog geen virusscanner op uw computer is geïnstalleerd, is dit het moment om weer verbinding te maken met internet en een scanprogramma te downloaden.

    Ook als u geen verbinding kunt maken met internet, kunt u mogelijk toch Microsoft Safety Scanner downloaden, omdat u uw computer hebt opgestart in de veilige modus met netwerkmogelijkheden.

  • Stap 4: Voer een virusscan uit.

    Start eerst de on-demandscanner en vervolgens de realtimescanner. Met een van de twee zou u het virus moeten kunnen vinden en verwijderen. Maar door beide scanners uit te voeren, wordt die kans nog groter.

Verwijder het virus zo nodig handmatig.

Sommige virussen moeten handmatig worden verwijderd. Probeer dat echter alleen als u ervaring hebt met het Windows-register en weet hoe u systeem- en programmabestanden kunt bekijken en verwijderen. Neem bij twijfel contact op met een IT-expert die gespecialiseerd is in het verwijderen van virussen.

2. Beschadigde bestanden of software herstellen of opnieuw installeren

Ervan uitgaande dat het virus is gedetecteerd en verwijderd door het scanprogramma, moet u bestanden of programma's die schade hebben opgelopen door het virus mogelijk opnieuw installeren.

Daarvoor zijn reservekopieën of back-ups handig. Het is dan ook raadzaam regelmatig een reservekopie te maken.

3. Uw verdediging versterken

Houd uw bescherming up-to-date.

Bij het beschermen van uw laptop of pc tegen virussen en malware is het belangrijk dat uw antivirusprogramma up-to-date is. Dat is met name belangrijk omdat er voortdurend nieuwe virussen worden ontwikkeld. Dus zelfs als u nog geen maand geleden een antivirusprogramma hebt gekocht, is het best mogelijk dat u het nu alweer moet bijwerken. Kijk eens naar de antivirusoplossingen van AVG. Die zijn snel te installeren en worden automatisch bijgewerkt. U hebt er verder geen omkijken naar.

Maak reservekopieën.

Maak regelmatig reservekopieën of back-ups van uw bestanden en bewaar die op een externe harde schijf. Dat helpt voorkomen dat u belangrijke gegevens kwijtraakt, mocht u nog een keer een virus oplopen. Als u nog geen reservekopie hebt gemaakt, is dit een goed moment om daarmee te beginnen.

4. Proactief stappen nemen om te voorkomen dat u opnieuw wordt getroffen

Op de volgende manieren kunt u voorkomen dat u opnieuw een virus downloadt:

Virussen of malware verwijderen op een Mac

Veel Mac-gebruikers denken dat hun computer immuun is voor virussen of malware. Dat klopt niet. Wel is het aantal virussen en malwareprogramma's dat het voorzien heeft op Mac-computers kleiner dan het aantal dat is gericht op pc's en laptops. Er is ook een uitgebreide gids over beveiliging op de Mac, maar hier is alvast een beknopt overzicht.

Hier volgen enkele bekende voorbeelden van malware voor Mac-computers:

  • MacDefender
  • MacProtector
  • MacSecurity

De namen geven de indruk dat het om antivirusproducten gaat, maar ze zijn allemaal schadelijk en bedoeld om Mac-gebruikers creditcard- of Apple ID-gegevens te ontfutselen. Download ze niet.

De twee belangrijkste gevaren waarmee Mac-gebruikers te maken kunnen krijgen, zijn valse waarschuwingen en eerder geïnstalleerde malware. Als u tijdens het internetten een bericht ziet met een boodschap in de trant van "er is een probleem gedetecteerd op uw Mac", gaat het hoogstwaarschijnlijk om een poging om u malware te laten downloaden.

  • Negeer het bericht. Hebt u onverhoeds toch iets gedownload van de site, sluit dan Safari (of welke browser u ook gebruikt) af, ga naar de map Downloads en sleep eventuele onderdelen in de map naar de prullenmand. Maak de prullenmand vervolgens leeg. Ga niet opnieuw naar de website, want die is mogelijk gehackt.
  • Als u vermoedt dat er al malware op uw Mac staat (met name als u pop-upberichten ziet waarin wordt gevraagd om uw Apple ID- of creditcardgegevens, moeten er alarmbellen afgaan), sluit u de verdachte app/software af, start u de Activiteitenweergave en zoekt u de app in kwestie, of u zoekt naar de hierboven genoemde malware. Wanneer u de malware hebt gevonden, klikt u op de knop Stop proces en sluit u de Activiteitenweergave af. Ga vervolgens naar de map Programma's en sleep de ongewenste software naar de prullenmand (die u daarna leegt).
  • Controleer ten slotte of al uw software en apps up-to-date zijn en of u de laatste OS-oplossingen en -updates rechtstreeks via Apple hebt geïnstalleerd.

Net als bij de pc is het een goed idee om te kiezen voor extra bescherming. Onze software voor de Mac is ontwikkeld om uw bestanden op te schonen, schijfruimte vrij te maken, u te voorzien van automatische virusdatabase-updates en uw onlineprivacy te beheren.

Tot slot

Zorg ervoor dat de nieuwste antivirussoftware is geïnstalleerd op uw computer. Op die manier maakt u de kans dat u een virus of malware kunt verwijderen en uw computer en persoonlijke gegevens kunt beschermen zo groot mogelijk. Weet u niet zeker wanneer u uw antivirusprogramma voor het laatst hebt bijgewerkt, dan is dit het moment om dat te controleren en de software zo nodig bij te werken.

Hebt u geen antivirusprogramma? Kijk dan eens naar onze antivirusopties en kies de oplossing die het beste bij u past.

AVG AntiVirus FREE downloaden

 

AVG AntiVirus FREE GRATIS downloaden