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Blog AVG Signal Prestazioni Guide Come correggere l'errore "Driver non disponibile" nella stampante
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Scritto da Domenic Molinaro
Pubblicato il giorno August 25, 2023

Cos'è l'errore "Driver non disponibile"?

L'errore "Driver non disponibile" significa che Windows non è in grado di individuare il driver corretto necessario per impartire comandi alla stampante. La causa potrebbe essere l'installazione di driver errati, danneggiati o obsoleti oppure il fatto che il sistema non dispone delle necessarie autorizzazioni di accesso.

Questo articolo contiene:

    Affinché il sistema possa interagire con una stampante, è necessario un software dedicato, noto come driver, che funge da intermediario tra il PC e la stampante. I driver traducono le richieste del sistema operativo in comandi che la stampante di una specifica marca o modello può comprendere ed eseguire. Tuttavia, se si verifica un problema con il driver, la comunicazione si interrompe e si verifica l'errore "Driver non disponibile".

    Lo stesso vale per altri componenti hardware, anche se non sempre si riceve un messaggio relativo al driver non disponibile. Ad esempio, i driver grafici difettosi possono rallentare lo streaming e causare ritardi e arresti anomali dei giochi. Se riscontri rallentamenti, controlla le specifiche del computer e assicurati di aggiornare i driver grafici.

    Cause comuni di errori del driver

    Le ragioni per cui si potrebbe verificare un errore del driver di stampa sono molteplici, tra cui problemi con il driver stesso o problemi con il sistema operativo. Ecco perché è importante sapere come individuare i driver per aumentare le prestazioni del PC e correggere i problemi comuni dei driver in Windows.

    Ecco alcune cause comuni per cui il driver della stampante non è disponibile:

    • Driver difettosi: a volte i produttori rilasciano accidentalmente aggiornamenti dei driver contenenti bug o difetti, in particolare quando si affrettano a correggere un exploit della sicurezza. In questo caso, per correggere il problema è sufficiente ripristinare il driver alla versione precedente.

    • Driver obsoleti: se non mantieni aggiornati i driver, oltre a causare problemi di prestazioni, essi potrebbero diventare incompatibili con i dispositivi. Il miglior software di aggiornamento dei driver tiene traccia degli aggiornamenti dei driver per tutto l'hardware e fa in modo che non si perda mai una nuova versione.

    • Driver danneggiati: come altri file memorizzati nel PC, i driver possono venire danneggiati a causa di malware, bug hardware, arresti imprevisti o interferenze da parte di altri software. La reinstallazione del driver con AVG Driver Updater riparerà i file danneggiati ed eseguirà un controllo di malware e compatibilità.

    • Sistema operativo non aggiornato: anche se tutti i driver sono perfettamente funzionanti e aggiornati, se non utilizzi la versione più recente del sistema operativo, i problemi di compatibilità possono causare un errore di driver non disponibile.

    • Aggiornamenti di Windows: i driver sono progettati appositamente per integrarsi con un particolare sistema operativo, pertanto le modifiche apportate al sistema tramite gli aggiornamenti di Windows possono causare problemi di compatibilità. Fino a quando non verrà rilasciato un aggiornamento del driver per correggere il problema, è necessario eseguire il ripristino di Windows disinstallando l'ultimo aggiornamento.

    • Installazione non corretta: se aggiorni manualmente i driver, è facile installare quello sbagliato. In alternativa, è possibile che tu disponga del driver corretto, ma che non sia stato installato correttamente, con il risultato di non essere disponibile per la stampante.

    Come correggere l'errore " Driver non disponibile" in Windows 10

    Se il driver della stampante di Windows 10 non è disponibile, isola e correggi il problema completando i seguenti passaggi finché il messaggio "Driver non disponibile" non viene più visualizzato.

    Ripristina il driver della stampante

    Se il driver della stampante è stato aggiornato di recente prima della comparsa dell'errore, è probabile che il problema sia dovuto all'aggiornamento. Ecco come tornare alla versione precedente:

    1. Apri il Pannello di controllo dal menu Start e fai clic su Visualizza dispositivi e stampanti.

       Accesso al Pannello di controllo per visualizzare i dispositivi e le stampanti in Windows 10.
    2. Individua la stampante interessata, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Proprietà.

      Accesso alle proprietà della stampante tramite il Pannello di controllo di Windows.
    3. Accedi alla scheda Hardware e fai clic su Proprietà.

       Apertura delle proprietà hardware della stampante per esaminare le opzioni del driver.
    4. Nella nuova finestra pop-up, vai alla scheda Driver e fai clic su Ripristina driver. Se richiesto, conferma facendo clic su o OK.

      Ripristino di un driver di stampa per correggere l'errore "Driver non disponibile".

    Aggiorna il driver della stampante

    Se il driver della stampante non è stato aggiornato di recente o se il ripristino di una versione precedente non ha risolto il problema, assicurati di avere installato la versione più recente del driver.

    1. Apri Gestione dispositivi tramite il menu Start.

      Avvio di Gestione dispositivi tramite il menu Start in Windows 10.
    2. Individua la stampante nell'elenco dei dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Aggiorna driver.

       Aggiornamento di un driver di stampa tramite Gestione dispositivi in Windows 10.
    3. Fai clic su Cerca automaticamente i driver e segui le istruzioni di installazione sullo schermo, se è disponibile un aggiornamento.

      Selezionando "Cerca automaticamente i driver", Windows troverà un aggiornamento del driver compatibile.

    Aggiorna o ripristina Windows

    I problemi di compatibilità possono sorgere quando non viene utilizzata la versione più recente di Windows o se il driver non è compatibile con la versione in uso.

    Ecco come assicurarsi che il sistema operativo sia completamente aggiornato:

    1. Apri Impostazioni dal menu Start, quindi fai clic su Aggiornamento e sicurezza.

       Accesso alla sezione Aggiornamento e sicurezza nelle Impostazioni di Windows.
    2. Seleziona Windows Update, quindi fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti.

      Verifica della disponibilità di aggiornamenti di Windows per risolvere l'errore "Driver non disponibile".
    3. Se sono disponibili aggiornamenti, segui le istruzioni sullo schermo per installarli. Se l'aggiornamento di Windows si blocca, consulta come correggere gli errori di aggiornamento di Windows.

    Ti sconsigliamo di utilizzare una versione obsoleta di Windows, perché questo ti espone a potenziali vulnerabilità e attacchi zero-day. Tuttavia, se il messaggio di errore è comparso in seguito a un aggiornamento recente, puoi provare a ripristinare Windows per tentare di risolvere il problema.

    Disinstalla il driver della stampante

    Nel caso in cui il driver della stampante sia danneggiato o installato in modo errato, cancella tutto e ricomincia da capo.

    Ecco come disinstallare il driver della stampante:

    1. Apri Impostazioni dal menu Start, quindi fai clic su Dispositivi.

      Accesso alle opzioni "Dispositivi" nelle Impostazioni di Windows.
    2. Seleziona Stampanti e scanner.

      Fai clic su "Stampanti e scanner" nella sezione Dispositivi delle Impostazioni di Windows per disinstallare un driver della stampante.
    3. Seleziona Proprietà server di stampa.

      Accesso alle proprietà del server di stampa per risolvere un errore del driver di stampa.
    4. Fai clic sulla scheda Driver , seleziona il driver della stampante problematico nell'elenco dei driver installati, quindi fai clic su Rimuovi.

      Disinstallazione di un driver di stampa per correggere l'errore "Driver non disponibile".
    5. Seleziona Rimuovi driver e pacchetto driver, quindi fai clic su OK. Se viene chiesta conferma, fai clic su Elimina.

      Rimozione del driver e del pacchetto driver per disinstallare completamente un driver di stampa.

    Scarica e installa un nuovo driver di stampa

    Dopo aver disinstallato il driver della stampante, è necessario assicurarsi di aver installato quello corretto per la marca e il modello specifico di stampante. Ecco come scaricare e installare un nuovo driver:

    1. Apri Impostazioni dal menu Start, quindi fai clic su Dispositivi.

      Apertura delle impostazioni del dispositivo nell'app Impostazioni di Windows 10.
    2. Seleziona Stampanti e scanner, quindi fai clic sul nome della stampante seguito da Rimuovi dispositivo.

      Rimozione di una stampante nell'app Impostazioni di Windows 10.
    3. Ora fai clic sul pulsante + accanto a Aggiungi una stampante o uno scanner e seleziona il nome della stampante.

      Aggiunta di una stampante nelle Impostazioni di Windows per reinstallare il driver di stampa.
    4. Segui le istruzioni sullo schermo per associare il PC alla stampante. Windows dovrebbe trovare, scaricare e installare automaticamente il driver appropriato.

    Se per qualche motivo l'operazione non funziona, devi individuare manualmente il driver sul sito Web del produttore della stampante, scaricarlo e seguire le istruzioni di installazione.

    Come correggere l'errore "Driver non disponibile" su stampanti HP

    Se il driver di stampa HP non è disponibile, puoi utilizzare uno strumento di aggiornamento dei driver HP o procedere manualmente. Individua il nome della tua stampante sull'involucro esterno della stessa, quindi accedi alla pagina di download dei driver per stampanti HP. Immetti il nome della stampante nella casella di ricerca e sceglie il driver appropriato.

    Ecco altri suggerimenti per correggere gli errori "Driver non disponibile" più comuni delle stampanti HP:

    • Verificare la connessione a Internet: se la stampante HP utilizza HP+, una connessione Internet difettosa potrebbe rendere il driver della stampante non disponibile ai server HP. Se hai problemi di connessione, scopri perché Internet è lenta e come correggerla.

    • Utilizza un driver universale: puoi anche provare a utilizzare uno dei driver universali di HP, che funzionano con diversi modelli.

    • Utilizza lo strumento di diagnostica dei driver HP: HP Print and Scan Doctor è in grado di diagnosticare il problema del driver della stampante e di offrire una soluzione.

    • Ripristina l'aggiornamento di HP: se la stampante HP funzionava correttamente prima dell'aggiornamento, ripristina il driver utilizzando Gestione dispositivi di Windows.

    Altri errori del driver di stampa e come correggerli

    Allo stesso modo, se il driver della stampante Canon non è disponibile o il driver della stampante Epson non è disponibile, visitando la pagina dei driver software di Canon o la pagina di supporto delle stampanti Epson puoi cercare manualmente il modello di stampante specifico in modo da scaricare e installare il driver corretto.

    Tuttavia, a volte i problemi del driver della stampante sono causati da qualcosa di completamente diverso. Ecco alcuni altri errori che potrebbero causare il problema:

    Lo spooler di stampa deve essere riavviato

    Lo spooler di stampa di Windows ordina i lavori di stampa e li inserisce nella coda di stampa, quindi un errore in questo caso potrebbe far apparire il driver di stampa come non disponibile. Prova a riavviarlo tramite l'app Servizi integrata, scorrendo fino a Spooler di stampa, facendo clic con il pulsante destro del mouse e selezionando Riavvia.

    Accesso dell'amministratore

    Poiché i driver hanno un accesso privilegiato al funzionamento interno dell'hardware, potrebbero richiedere i diritti di amministratore per motivi di sicurezza. Passa all'account di amministratore, quindi verifica se il driver di stampa non è ancora disponibile.

    Suggerimenti per la risoluzione dei problemi

    La stampante continua a segnalare che il driver non è disponibile, anche dopo averlo aggiornato e aver provato tutte le altre soluzioni? Ecco alcune altre opzioni di risoluzione dei problemi da provare:

    • Risoluzione dei problemi di Windows: Windows 10 dispone di un risolutore dei problemi di stampa integrato che aiuta a identificare e risolvere i problemi. Digita impostazioni risoluzione problemi nella barra di ricerca di Windows e apri l'app. Fai clic su Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi, quindi su Stampante ed Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

    • Pulisci il PC: è possibile che nel computer siano presenti molti elementi che ostacolano il corretto funzionamento del driver. La nostra guida definitiva per velocizzare e pulire il PC può esserti di aiuto.

    • Scollega e ricollega la stampante: a volte, scollegando semplicemente la stampante, aspettando un minuto e ricollegandola, è possibile correggere il problema del driver.

    • Contatta l'assistenza: se tutto quanto descritto finora non funziona, contatta il centro di assistenza clienti della stampante. Saranno nella posizione migliore per guidarti verso le possibili soluzioni al tuo problema.

    Tieni i driver sempre aggiornati

    I driver sono fondamentali per le prestazioni del PC, ma esistono milioni di driver di marche diverse che possono essere presenti sul computer. AVG Driver Updater elimina la fatica e lo stress di stare al passo con gli aggiornamenti: gestisce automaticamente tutti i driver per una migliore qualità audio e video, una migliore connettività Wi-Fi e una navigazione più veloce. Aggiorna il PC oggi stesso installando AVG Driver Updater ed eseguendo una scansione gratuita dei tuoi driver.

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    Domenic Molinaro
    25-08-2023