Hvordan avslutte AVG-abonnementet

Når du kjøper et AVG-abonnement (formelt kjent som “Kontinuerlig beskyttelsestjeneste”), så løper det helt til det blir avsluttet. Du blir fakturert igjen 15 dager før starten på neste abonnementsperiode. Du vil motta et e-postvarsel om den nært forestående, automatiske forlengelsen 45 dager før starten på neste abonnementsperiode. Den automatiske forlengelsen kan deaktiveres helt til 16 dager før starten på neste abonnementsperiode.

Avslutning av abonnementet gir ingen tilbakebetaling for det gjeldende AVG-abonnementet ditt, og du kan fortsette å bruke AVG inntil den gjeldende abonnementsperioden utløper. Du kan også forlenge abonnementet når du begynner å motta utløpsvarslene, som normalt er 45 dager før utløp.

 
 
 

Hvordan avslutte abonnementet via AVG MyAccount

Merk deg at du kanskje må opprette en ny AVG MyAccount selv om du mottar e-poster fra oss. AVG MyAccount er en valgfri tjeneste og opprettes ikke automatisk for alle kunder.

 

Hvis du vil avslutte abonnementet via AVG MyAccount må du følge disse trinnene:

  1. Gå til påloggingssiden for AVG MyAccount og bruk e-postadressen din og passordet ditt for å logge på.

    Tips: Hvis du mottar en melding om at e-postadressen din ikke finnes i databasen vår, så les og følg artikkelen Opprette en AVG MyAccount og opprett kontoen din med e-postadressen du brukte ved det opprinnelige kjøpet av AVG-produktet.
     
  2. Straks du er logget på i AVG MyAccount, så klikker du på Mine abonnementer på toppen av siden.
  3. Klikk på pil-knappen ved siden av produktet ditt for å vise produktbeskrivelsen, og
  4. Klikk på Avslutt abonnement.
  5. Klikk på Avslutt abonnementi sprettoppmenyen for å bekrefte handlingen.
  6. Forlengelsen for neste periode blir avsluttet og du blir ikke fakturert igjen.

Be om tilbakebetaling for et abonnement som er forlenget automatisk

Hvis abonnementet ditt ble forlenget automatisk og du ikke ønsker å fortsette med å bruke produktet, så kan du be om tilbakebetaling. Merk deg at hvis vi betaler deg tilbake, så kan du ikke lenger benytte betalfunksjonene i abonnementet.


Gjør følgende for å be om tilbakebetaling:

  1. Besøk siden for AVG Salgsstøtte på AVG Brukerstøtte for salg.
  2. Klikk på Be om tilbakebetaling.
  3. Følg instruksjonene og fyll inn skjemaet for å sende forespørselen om tilbakebetaling.

Kontakt oss for å avslutte abonnementet eller be om tilbakebetaling

Hvis du ikke klarer å avslutte abonnementet ved å følge trinnene over, eller hvis du ønsker å be om tilbakebetaling, så besøk siden AVG Salgsstøtte for å få en liste over kontaktmuligheter og en rask måte å be om tilbakebetaling på.

Leter du fortsatt etter svar?

Besøk AVG Support Community eller kontakt oss her:

Teknisk brukerstøtte
Salgsstøtte

Hopp til innhold Gå til menyen