Blog AVG Signal Seguridad Virus Cómo detectar y eliminar virus en dispositivos Android o iPhone
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¿Cómo saber si hay un virus en el teléfono? La respuesta fácil: no lo hay. Los teléfonos no pueden infectarse con virus. Sin embargo, pueden verse afectados por otras formas de malware, a los que muchas personas se refieren como «virus de Android» o «virus de iPhone», cuando hablan de malware en general. Dejemos de lado la terminología: le enseñaremos cómo usar un limpiador de malware para eliminar aplicaciones maliciosas y ejecutar un análisis de virus en el teléfono.

Cubrimos todas sus opciones, tanto si desea librarse del malware de forma manual como usar una herramienta de eliminación de virus que lo haga por usted (como el escáner antimalware). ¿Tiene todo listo para eliminar virus de Android? Pongámonos a ello. O vaya directamente a cómo eliminar virus de iPhone.

Este artículo contiene:

    Cómo eliminar virus de un teléfono Android

    Si bien el típico virus de ordenador no puede infectar su teléfono, otros tipos de malware sí pueden hacerlo. Si su Android muestra los síntomas típicos de una infección, no lo demore: así es como puede eliminar malware de su tableta o teléfono Android de forma inmediata:

    1. Elimine aplicaciones maliciosas

    La mayor parte del malware de Android toma la forma de aplicaciones maliciosas. Aunque Google elimina el malware de la Play Store tan rápido como es posible, las aplicaciones maliciosas suelen descargarse miles de veces antes de que esto ocurra. Puede eliminar estas aplicaciones con un limpiador de malware, pero, si quiere hacerlo usted mismo, esto es lo que debe hacer:

    • Paso 1: Entre en Modo seguro

      El Modo seguro de Android impide que se ejecuten todas las aplicaciones de terceros. Es una excelente herramienta para ayudar a identificar al culpable del comportamiento inusual de su teléfono Android. Si el problema desaparece cuando su teléfono está en modo seguro, la culpa es de una aplicación maliciosa. El Modo seguro también le permite usar su teléfono con normalidad.

      Para entrar en Modo seguro en la mayor parte de dispositivos Android, mantenga pulsado el botón de Apagado. Luego, confirme a través de la ventana emergente que desea Reiniciar en Modo seguro. Si esto no funciona, investigue cómo entrar en Modo seguro en su modelo de teléfono. Si se hace correctamente, debería ver las palabras Modo seguro en la parte inferior de la pantalla de su teléfono una vez encendido.

      Reiniciar en modo seguro en Android 11 para ayudar a detectar aplicaciones maliciosas.
    • Paso 2: Identifique la aplicación maliciosa

      Abra los Ajustes y elija la pestaña Administrar aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones (o la opción correspondiente similar). Vaya a la pestaña Aplicaciones descargadas o Aplicaciones instaladas y busque cualquier aplicación sospechosa; por ejemplo, aplicaciones que no recuerde haber descargado o que no deberían estar ejecutándose en su teléfono o tableta.

      ¿Hay alguna aplicación descargada aproximadamente en el momento en que el teléfono empezó a comportarse de forma extraña? Probablemente se trate de la fuente real del virus de Android.

      Navegación desde los ajustes a las aplicaciones instaladas para buscar aplicaciones falsas en Android 11.
    • Paso 3: Desinstale la aplicación maliciosa

      En la mayor parte de casos, solo tendrá que seleccionar la aplicación maliciosa y tocar el botón Desinstalar.

      Desinstale cualquier aplicación maliciosa para eliminar el malware de su dispositivo Android.Pero si el malware o virus de Android se resiste, puede que descubra que el botón Desinstalar aparece en gris. Esto quiere decir que el malware tiene acceso como administrador a su dispositivo e impide que lo desinstale. En tal caso, consulte el paso 4.

    • Paso 4: Elimine el acceso de administrador

      Vuelva a sus Ajustes y busque la opción de Seguridad o similar, dependiendo de su versión de Android. Toque Administradores del dispositivo (o similar) y verifique si alguna aplicación maliciosa tiene acceso.

      Seleccione «Seguridad y ubicación» y luego «Aplicaciones de administración del dispositivo» para ver qué aplicaciones maliciosas pueden tener acceso a su dispositivo.

      Si es así, toque la aplicación y elimine el acceso desmarcando el cuadro azul o haciendo clic en Desactivar. Ya podrá desinstalar la aplicación maliciosa (vuelva al Paso 3).

      Aquí puede eliminar el acceso de administrador para las aplicaciones maliciosas o falsas.
    • Paso 5: Reinicie el teléfono

      Reiniciar su teléfono Android debería arreglar su problema de malware de Android.

    2. Borre su caché y descargas

    Ciertos tipos de malware de Android, como el adware, pueden ocultarse en el navegador. Si ve muchos anuncios emergentes o le redirigen a sitios web distintos del que planeaba visitar, es momento de limpiar Chrome para eliminar el malware presente. Así es como puede borrar la caché en Android:

    • Paso 1: Abra los Ajustes y seleccione Aplicaciones. Busque Chrome.

      Abrir ajustes y localizar Chrome en Android 11.

    • Paso 2: Seleccione Almacenamiento y Caché. Toque Borrar caché y esta se eliminará automáticamente. Luego, toque Borrar almacenamiento.

      Borrar el almacenamiento de Google Chrome para eliminar los malware de Android.
    • Paso 3: Presione Borrar todos los datos y confirme su elección en la ventana emergente.

      Eliminar datos de la aplicación de Google Chrome en Android 11 para eliminar malware.

    3. Borrar el Android

    Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puede empezar desde cero restableciendo el teléfono a sus ajustes de fábrica. Se trata del último recurso: antes de reiniciar su teléfono, pruebe a usar una aplicación de eliminación de virus de Android. De lo contrario, esta es la forma de restablecer el Android a sus ajustes de fábrica:

    • Paso 1: Abra los Ajustes y seleccione Sistema. Luego, toque Restablecer opciones.

      Abrir Restablecer opciones desde los ajustes en Android 11.
    • Paso 2: Elija Borrar todos los datos (Restablecer ajustes de fábrica) y luego toque Borrar todos los datos. Confirme a través de la ventana emergente y reinicie el teléfono.

      Restablecer un Android 11 a sus ajustes de fábrica para librarse del malware.
    • Paso 3: Restaure el teléfono. 

      Si tiene una copia de seguridad disponible puede restaurar el teléfono para recuperar sus datos. Tenga en cuenta que debe restaurar una copia de seguridad anterior a que su teléfono comenzara a actuar de forma extraña; de lo contrario, se arriesga a instalar el malware de Android de nuevo.

    4. Mantenga siempre su dispositivo Android protegido

    En lugar de seguir todos los pasos antes descritos, puede eliminar los malware de Android de forma rápida y fácil con una herramienta de eliminación de virus de Android para su teléfono o tableta. Sea prudente al elegir una aplicación de un proveedor de confianza, ya que algunas aplicaciones pueden ser de hecho malware camuflados. Millones de personas confían en AVG y en nuestro antivirus específico para Android.

    Así es como puede usar AVG AntiVirus para analizar y eliminar de forma fácil los malware en Android:

    Cómo eliminar un virus de un iPhone

    La eliminación de virus en iPhone es bastante sencilla, ya que los virus de iPhone no existen y los malware por lo general no pueden introducirse en iOS. En vez de eso los hackers usan kits de desarrollador de software (SDK) para crear aplicaciones que pueden infectar su iPhone. Si hace jailbreak en si iPhone o iPad para instalar aplicaciones que no pertenecen a la App Store oficial, podría instalar accidentalmente en su iPhone una de estas aplicaciones infectadas por malware.

    Si cree que una aplicación determinada puede ser maliciosa, puede probar a desinstalarla y ver si se resuelve el problema. 

    Si no, tiene algunas otras opciones. Y si bien ninguno de los siguientes consejos implica ejecutar un análisis de virus, ya que estos no afectan a los iPhone, cada uno de ellos le ayudará a descubrir si su iPhone o iPad tiene un problema parecido a un virus que necesita resolver.

    A continuación, le indicamos cómo deshacerse de un virus en su iPhone:

    1. Borrar el historial y los datos

    Esto debería ayudarle si vuelve a sufrir la presencia de ventanas emergentes o de mensajes de «Error» en su navegador Safari. Borrar su historial y datos eliminará las infecciones de tipo adware. Simplemente, vaya a Ajustes y desplácese hacia abajo hasta la pestaña Safari. Posteriormente, toque Borrar historial y datos de sitios web.

    Borre el historial de Safari y los datos de sitios web para deshacerse de los molestos mensajes de error o emergentes.

    2. Apague y reinicie el iPhone

    No tiene mayor complicación: solo tiene que mantener presionado el botón de encendido del iPhone, esperar a que aparezca el control deslizante “deslizar para apagar” y llevar a cabo esta acción para apagarlo. Para reiniciar su teléfono, mantenga presionado el botón de encendido una vez más y espere a que aparezca el logotipo de Apple. Sí, le estamos sugiriendo el viejo truco de «apagar y volver a encender». De verdad, funciona.

    Reiniciar su iPhone puede solucionar muchos problemas.

    3. Restaurar desde una copia de seguridad anterior

    Si los métodos anteriores no arreglan el problema, pruebe a restaurar una copia de seguridad anterior de su iPhone o iPad. Si su copia de seguridad más reciente no está libre de malware, pruebe con copias de seguridad anteriores hasta que encuentre una limpia.

    4. Restaurar como dispositivo nuevo

    Como último recurso si todo lo demás falla, puede borrar completamente su dispositivo y comenzar de nuevo. Esta es la forma de borrar y restaurar su iPhone o iPad:

    • Paso 1: Abra los Ajustes y seleccione General. Luego toque Restablecer.

      Para restaurar su iOS en un nuevo dispositivo, primero vaya a ajustes y seleccione «general» y después «restablecer».
    • Paso 2: Elija Borrar contenidos y ajustes.

      En el menú Restablecer, seleccione «borrar contenidos y ajustes».De este modo, resurgirá de sus cenizas como una incombustible ave fénix.

    5. Mantenga su dispositivo iOS protegido siempre

    Le recomendamos no hacer jailbreak a su iPhone. Las aplicaciones descargadas de fuentes no oficiales pueden poner en riesgo su dispositivo. Cíñase a la App Store para evitar que su iPhone se infecte. Hablando de aplicaciones en la App Store de Apple…

    ¿Por qué no descargar una aplicación de seguridad específica de iPhone que le proteja? Aunque es improbable que su iPhone contraiga un virus, existen muchas otras amenazas. AVG Mobile Security para iPhone y iPad garantizará que sus contraseñas estén a salvo, que su red Wi-Fi sea segura y que nadie pueda acceder a sus fotos privadas aun en caso de que el teléfono caiga en malas manos.

    AVG Mobile Security inspecciona las redes Wi-Fi para comprobar que sean seguras y Photo Vault bloquea sus fotos privadas para mantenerlas a salvo.Proteger su Wi-Fi y sus archivos personales es fácil con AVG Mobile Security.

    ¿Todo listo para mejorar su seguridad? Instale AVG Mobile Security para iOS y comience a disfrutar de una protección gratuita e integral en su iPhone y iPad.

    ¿Los teléfonos Android pueden contraer virus?

    No, los teléfonos Android no contraen virus en el sentido tradicional. Sin embargo, los dispositivos Android son vulnerables a otros tipos de malware que pueden crear aún más caos en su teléfono. Desde el adware malicioso que llena su dispositivo de anuncios interminables hasta sigilosas aplicaciones espía, las amenazas abundan para Android.

    Al contrario que los virus de ordenador que se autorreplican, los malware de Android no pueden replicarse a sí mismos. El malware suele infectar los dispositivos Android en forma de aplicaciones falsas y maliciosas que se cuelan en Google Play Store o que se ocultan en tiendas de aplicaciones de terceros. Android pueden incluso infectarse con ransomware móvil que secuestra sus archivos y solicita un rescate para recuperarlos.

    Una de las razones por las que los teléfonos Android son susceptibles al malware es por sus problemas con las actualizaciones. Las actualizaciones son importantes, porque a menudo contienen soluciones a errores críticos o vulnerabilidades detectadas en el sistema operativo (SO). 

    El sistema de código abierto y el despliegue diferido de las actualizaciones de Android son dos de las principales razones por las que siempre debe usar una fuerte solución de antivirus Android como capa adicional de protección. Proteja su teléfono ya con AVG AntiVirus para Android, la aplicación antimalware gratuita en la que confían más de 400 millones de usuarios de todo el mundo.

    ¿Los iPhone pueden contraer virus?

    No, los virus de iPhone no existen. Y si bien los iPhone son menos vulnerables al malware que los Android, existen otras amenazas de seguridad frente a las que debe proteger su teléfono. Los ataques de Phishing y las redes Wi-Fi no seguras son solo dos de las múltiples amenazas que pueden afectar a su iPhone o iPad.

    ¿Qué es lo que mantiene más seguro a iOS? A diferencia de lo que sucede con Android, las aplicaciones para iPhone y iPad solo se pueden descargar a través de la App Store oficial. Esto impide que las aplicaciones falsas infecten su iPhone con virus u otro software malicioso.

    Si bien los virus de iPhone no existen, hay otras amenazas de seguridad contra las que debe proteger su teléfono.

    Las aplicaciones para iOS también están en un «sandbox» o espacio aislado estricto, lo cual significa que no pueden acceder a los datos de otras aplicaciones ni entrar en el sistema operativo (SO) del dispositivo. Además, iOS implementa sus actualizaciones en todos los dispositivos simultáneamente, lo que ayuda a tapar agujeros y evitar vulnerabilidades de seguridad, para que los hackers no puedan aprovecharse.

    Pero si hace jailbreak en su iPhone, este se vuelve tan vulnerable al malware como un dispositivo Android. Si descarga aplicaciones de fuentes distintas a la App Store, aumenta el riesgo de exponerse a amenazas potenciales. Incluso sin hacer jailbreak a su teléfono, los usuarios de iPhone siguen siendo vulnerables a otras amenazas de seguridad que pueden causar serios problemas, como el robo de identidad

    Por eso recomendamos encarecidamente el uso de una fuerte aplicación de protección móvil para iPhone y iPad. Avast Mobile Security para iOS va más allá que un simple antivirus o protección contra malware, manteniéndole a salvo cada vez que se conecta, con herramientas gratuitas e innovadoras especialmente diseñadas para su iPhone y iPad.

    ¿Cómo saber si hay un virus (malware) en su teléfono?

    En muchos casos, el malware intenta permanecer oculto en su teléfono, por lo que es importante aprender a comprobar si su teléfono tiene un virus. Por suerte, es bastante fácil comprobar su dispositivo iPhone o Android para ver si tiene un virus. Estos son los indicios más comunes que indican la presencia de malware en su teléfono.

    1. Ventanas emergentes de adware

    La mayoría de los anuncios emergentes son simplemente molestos, no maliciosos. Y la mayor parte pueden bloquearse con un bloqueador de anuncios o con un navegador de privacidad optimizada como AVG Secure Browser, que tiene un bloqueador de anuncios integrado.

    Pero si aparecen anuncios emergentes en su Android o iPhone incluso con el navegador cerrado, es posible que se deba al adware, que es un tipo de malware que le bombardea con publicidad.

    2. Un bloqueo excesivo de las aplicaciones

    Muchas aplicaciones se bloquean periódicamente, pero si sus aplicaciones empiezan a bloquearse de forma habitual sin motivo aparente, es posible que su teléfono esté infectado con malware.

    3. Un mayor uso de datos

    Si nota un aumento repentino en el uso de datos, puede ser una señal de que un malware está ejecutando tareas en segundo plano en su dispositivo o transmitiendo información desde su teléfono. (Mientras está en ello, descubra cómo controlar el uso de sus datos en los teléfonos móviles).

    4. Aumento inexplicable de la factura telefónica

    Algunas amenazas de malware atacan mediante el envío de mensajes SMS de tarifa prémium desde el teléfono, lo cual hace que la factura telefónica aumente considerablemente. En 2017 se detectaron troyanos Ztorg que llevaban a cabo esta acción, además de eliminar mensajes entrantes.

    5. Sus amigos reciben mensajes de spam

    Algún software malicioso puede piratear su servicio de mensajería y enviar a todos sus contactos mensajes con enlaces infectados. Si sus contactos le informan de que han recibido un mensaje extraño desde sus cuentas, investíguelo inmediatamente.

    6. Aplicaciones desconocidas

    Si observa una aplicación en su teléfono que no recuerda haber descargado, no interactúe con ella. Las aplicaciones falsas son un síntoma común de malware en teléfonos Android y deben desinstalarse de inmediato. Un escáner telefónico antimalware se encargará de ello en unos pocos toques.

    7. Un agotamiento más rápido de la batería

    Las fechorías del malware pueden consumir mucha energía, agotando rápidamente la batería de su dispositivo Android o iPhone. Si su batería se agota antes de lo normal, la causa puede ser el malware.

    8. Sobrecalentamiento

    Si bien la mayoría de los motivos por los que su teléfono se sobrecalienta son normales y relativamente inofensivos, también es posible que la causa sea una infección de malware.

    Manténgase inmunizado ante virus y malware

    Hasta el plan antimalware más minucioso puede beneficiarse de un poco de ayuda extra de los expertos. Instale AVG AntiVirus para Android o AVG Mobile Security para iPhone y iPad, dos aplicaciones gratuitas simples pero increíblemente potentes que le mantendrán protegido de cualquier amenaza que se presente.

    Cómo evitar malware de iOS y Android

    La mejor forma de garantizar que su teléfono esté a salvo es evitar por completo el malware. Siga estas prácticas digitales recomendadas:

    • Descargue aplicaciones de fuentes de confianza. Tanto Google como Apple examinan las aplicaciones por motivos de seguridad antes de permitir que se publiquen en sus tiendas. Evite las tiendas de aplicaciones de terceros y no haga jailbreak en su iPhone.

    • Compruebe que las aplicaciones son seguras. A pesar de las precauciones de seguridad, a veces las tiendas de aplicaciones dejan que se cuelen aplicaciones maliciosas. Es por ello que siempre debe comprobar la seguridad de las aplicaciones antes de descargarlas. Revise el perfil del desarrollador, lea las opiniones de los usuarios y compruebe el número de descargas. Evite descargar aplicaciones nuevas o de desarrolladores cuestionables.

    • Investigue antes de instalar. Las opiniones de los usuarios son excelentes, pero también debe comprobar lo que dicen los profesionales. Consulte las opiniones y evaluaciones independientes de expertos sobre cualquier aplicación nueva antes de instalarla en su teléfono.

    • Mantenga su teléfono actualizado. Los proveedores de software suelen publicar actualizaciones para solucionar errores y tapar agujeros de seguridad. Mantenga el sistema operativo de su teléfono y las aplicaciones actualizadas con su última versión.

    • No haga clic en enlaces sospechosos. Los enlaces sospechosos en correos electrónicos, SMS o redes sociales pueden contener malware. No haga clic en ningún enlace que haya recibido inesperadamente.

    • Tenga precaución en redes Wi-Fi públicas. Las redes Wi-Fi públicas sin seguridad hacen que los hackers lo tengan muy fácil a la hora de interceptar su tráfico. Evite realizar operaciones delicadas mientras se conecta al Wi-Fi público, a menos que use un VPN.

    • Use protección de ciberseguridad. Tanto si tiene un Android como un iPhone, una aplicación de seguridad le ayudará a protegerse contra malware, phishing y otras amenazas de móvil.

    Cuidado con las aplicaciones maliciosas

    Una de las formas más fáciles de averiguar si su teléfono tiene un virus u otro malware es buscar aplicaciones maliciosas. La descarga de una aplicación maliciosa es una forma fácil de que un malware para Android entre en su dispositivo. Una vez dentro, puede comprometer su seguridad en línea rápidamente.

    Una de las cepas más comunes de malware para Android de los últimos años es Hummingbad. Detectado por primera vez en 2016, Hummingbad se extendió a través de tiendas de aplicaciones de terceros y Google Play Store. Engañaba a los usuarios para que hiciesen clic en publicidad falsa que generaba dinero para los atacantes. El malware también instalaba rootkits que daban a los hackers el control total sobre los dispositivos infectados. 

    Otras aplicaciones falsas, como juegos, causaron estragos similares: por ejemplo Finger Hockey para Android, que robaba a los jugadores información confidencial. 

    Y, aunque es más raro, el malware para iOS existe. En 2015, una cepa de malware para iOS conocida como KeyRaider tomó como objetivo los dispositivos iOS con jailbreak. Robó información de usuarios de más de 225 000 cuentas de Apple, incluidos nombres de usuario, contraseñas e información de compra. KeyRaider también cifró algunos iPhone y iPad, y solicitó un rescate para desbloquearlos.

    ¿Qué hacen las aplicaciones maliciosas en los teléfonos?

    Los anteriores son solo algunos ejemplos de cómo el malware en móviles puede invadir su dispositivo. Se sabe que otras formas de malware han:

    • Suscrito teléfonos a servicios prémium o enviado mensajes SMS prémium.

    • Grabado conversaciones telefónicas y se las han enviado a los hackers.

    • Recopilado información personal, incluida su ubicación GPS, listas de contactos, fotos, dirección de correo electrónico, datos bancarios, etc.

    • Acumulado cargos inesperados, con un rápido agotamiento de datos, cargos de SMS inusuales o de aplicaciones no autorizadas.

    • Tomado el control de su dispositivo a través del rooting.

    • Infectado su dispositivo con ransomware, bloqueando el acceso a sus archivos.

    Por eso, antes de descargar cualquier estupenda nueva aplicación, lo mejor es comprobar si es segura. Sin embargo, algunas aplicaciones pueden estar limpias en el momento de la descarga e infectarse con malware a través de las actualizaciones, por lo que es importante permanecer alerta.

    Y la mejor forma de hacerlo es instalando AVG AntiVirus para Android o AVG Mobile Security para iPhone y iPad. Todas estas aplicaciones se han diseñado y creado por los mejores expertos en seguridad digital del mundo para garantizar que, sea cual sea la amenaza, se mantenga alejada de su dispositivo.

    Cómo eliminar un virus de una tableta Android o de un iPad

    ¿Tiene problemas con el malware en su tableta o iPad? Con un limpiador antimalware, puede eliminarlos de una tableta tan fácilmente como de un teléfono. Las tabletas funcionan con los mismos sistemas operativos que los teléfonos, por lo que el proceso de eliminación de virus es el mismo. Vuelva a pasos para eliminar malware de Android para obtener la solución para la tableta. O diríjase a pasos para eliminar un virus de iPhone para ocuparse de su iPad.

    ¿Se enfrenta a un virus o malware en su PC o Mac? Consulte nuestras instrucciones detalladas para eliminar malware de su equipo.

    Proteja su teléfono o tableta de la forma más fácil

    Hoy en día, usamos nuestros smartphones continuamente. Y contienen detalles íntimos de nuestras vidas. No deje que los hackers entren: fortalezca las defensas de su smartphone con una práctica aplicación. 

    Con nuestra protección de ciberseguridad puede prevenir adware, spyware, phishing, redes Wi-Fi inseguras y muchas más amenazas móviles. Descargue AVG AntiVirus para Android o AVG Mobile Security para iPhone y iPad para obtener ya la protección gratuita de la que disfrutan millones de personas alrededor de todo el mundo cada día.

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