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Blog AVG Signal Seguridad Virus Cómo detectar y eliminar virus en dispositivos Android o iPhone
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¿Cómo saber si hay un virus en el teléfono? No los hay: en Android o iPhone no existen los virus. Pero, indudablemente, los teléfonos pueden infectarse con otras formas de malware. Si su teléfono muestra los típicos síntomas de una infección de malware, aprenda a deshacerse del malware de forma manual, o use una herramienta de eliminación de virus o un escáner antimalware para limpiarlo automáticamente.

Continue leyendo para obtener consejos sobre la eliminación de virus en Android o sáltese esta sección para descubrir cómo eliminar un virus en iPhone. A continuación, descubra cómo usar un limpiador de malware para eliminar aplicaciones maliciosas y ejecutar un análisis de virus en el teléfono. Si está lidiando con un virus o malware en su PC o Mac, no se pierda nuestra guía especializada para eliminar malware de su ordenador.

Este artículo contiene:

    Cómo eliminar virus de un teléfono Android


    1. Borre su caché y descargas.

      Abra los Ajustes, vaya a Aplicaciones y notificaciones y seleccione Chrome. En el menú Almacenamiento y caché, siga los pasos para limpiar la caché y el almacenamiento.

      Borrar el almacenamiento de Google Chrome para eliminar los malware de Android.
    2. Reinicie su dispositivo Android en modo seguro.

      Mantenga presionado el botón de encendido y, a continuación, elija reiniciar el teléfono en modo seguro. Verá Modo seguro en la esquina de la pantalla después de que se reinicie el teléfono.

       Reiniciar en modo seguro en Android 11 para ayudar a detectar aplicaciones maliciosas.
    3. Encuentre y elimine aplicaciones maliciosas.

      Abra los Ajustes y toque Aplicaciones y notificaciones. A continuación, toque Ver todas las aplicaciones. En la siguiente pantalla, seleccione Aplicaciones instaladas en el menú desplegable. Revise las aplicaciones instaladas, busque las que sean sospechosas o desconocidas y, a continuación, desinstálelas. Reinicie el teléfono cuando haya terminado.

      Navegación desde los ajustes a las aplicaciones instaladas para buscar aplicaciones falsas en Android 11.
    4. Active Google Play Protect.

      La función Play Protect de Google Play Store hace un seguimiento de sus aplicaciones en busca de comportamientos inusuales que puedan indicar la presencia de malware de Android. Abra la aplicación de Play Store, toque su icono o avatar en la parte superior derecha y active Play Protect en el menú.

      Activación de Google Play Protect para analizar en busca de aplicaciones maliciosas.
    5. Instale software antimalware.

      Una aplicación antivirus es la mejor manera de detectar malware y eliminarlo de su teléfono Android automáticamente, a la vez que evita infecciones posteriores. Instale AVG AntiVirus para Android para mantener su Android libre de malware en tiempo real.

    La infografía siguiente muestra los pasos que debe seguir para limpiar el malware de su teléfono.

    Siga estos pasos para eliminar virus de un teléfono Android.

    Último recurso: borre su Android

    Si los pasos anteriores no funcionan, intente restablecer el teléfono a sus ajustes predeterminados de fábrica. Sin embargo, se trata del último recurso, así que, antes de restablecer su teléfono, pruebe a usar una aplicación de eliminación de virus de Android. De lo contrario, esta es la forma de restablecer el Android a sus ajustes de fábrica:

    1. Restablezca su teléfono.

      Abra los Ajustes, seleccione Sistema y, a continuación, toque Opciones de restablecimiento. Elija Borrar todos los datos (Restablecer ajustes de fábrica) y luego toque Borrar todos los datos. Confirme a través de la ventana emergente y reinicie el teléfono.

      Restablecer un Android 11 a sus ajustes de fábrica para librarse del malware.
    2. Restaure el teléfono.

      Si tiene una copia de seguridad disponible puede restaurar el teléfono para recuperar sus datos. Debe restaurar una copia de seguridad anterior a que su teléfono comenzara a actuar de forma extraña; de lo contrario, se arriesga a instalar el malware de Android de nuevo.

    Cómo eliminar un virus de un iPhone

    En realidad, muchas veces el posible malware de iPhone está provocado por los hackers que manipulan su navegador. Por lo tanto, limpiar el historial y los datos de navegación debería resolver los problemas de virus de iPhone. Si no es así, pruebe a reiniciar el teléfono, actualizar iOS, restaurar el teléfono a una copia de seguridad anterior o restablecer el teléfono a valores de fábrica.

    Revise la infografía para obtener información sobre los pasos que debe seguir para eliminar el malware de iPhone o sáltesela para ver los pasos explicados en más detalle.

    Para eliminar un virus de un iPhone, siga estos pasos.

    Si cree que su iPhone tiene un virus, a continuación encontrará algunas formas de solucionarlo:

    1. Borre el historial y los datos de navegación.

      Vaya a Ajustes y desplácese hacia abajo hasta la pestaña Safari. Posteriormente, toque Borrar historial y datos de sitios web.

      Repita este proceso en el resto de navegadores que usa.

      Borre el historial de Safari y los datos de sitios web para deshacerse de los molestos mensajes de error o emergentes.
    2. Reinicie el teléfono.

      Mantenga presionado el botón de encendido, apague el teléfono y, a continuación, vuélvalo a encender.

      Reiniciar su iPhone puede solucionar muchos problemas.
    3. Actualice iOS.

      Vaya a Ajustes > General > Actualización de software. Si ve una actualización de software, instálela.

    4. Restaure el iPhone a una copia de seguridad anterior.

      Vaya a Ajustes > General > Restablecer y, a continuación, elija Borrar contenidos y ajustes. Siga las indicaciones para restaurar su iPhone a partir de una copia de seguridad. Elija una copia de seguridad creada antes de que su teléfono empezara a actuar de forma extraña.

      En el menú Restablecer, seleccione «borrar contenidos y ajustes».
    5. Restablezca su iPhone a valores de fábrica

      Si su iPhone se sigue comportando de forma inusual, vaya a Ajustes > General > Restablecer y, a continuación, elija Borrar contenidos y ajustes. Restablezca el teléfono en vez de restaurarlo a partir de una copia de seguridad de iCloud anterior.

    6. Instale una aplicación de seguridad para iOS.

      iOS es muy seguro, pero puede hacerlo aún mejor con una aplicación de seguridad especializada. AVG Mobile Security para iPhone y iPad garantizará que sus contraseñas estén a salvo, que su red Wi-Fi sea segura y que nadie pueda acceder a sus fotos privadas aun en caso de que el teléfono caiga en malas manos.

    AVG Mobile Security inspecciona las redes Wi-Fi para comprobar que sean seguras y Photo Vault bloquea sus fotos privadas para mantenerlas a salvo.Proteger su Wi-Fi y sus archivos personales es fácil con AVG Mobile Security.

    Mejore su seguridad. Instale AVG Mobile Security para iOS y comience a disfrutar de una protección gratuita e integral en su iPhone y iPad.

    ¿Cómo sé si mi teléfono tiene un virus?

    Un comportamiento inusual y las aplicaciones desconocidas son las dos principales señales de alerta de los virus en el teléfono y otro tipo de malware. Estas señales le indicarán si su dispositivo iPhone o Android tiene un virus en el teléfono.

    • Ventanas emergentes de adware: La mayor parte de los anuncios pueden bloquearse con un bloqueador de anuncios o con un navegador de privacidad optimizada como AVG Secure Browser, que tiene un bloqueador de anuncios integrado.

      Si aparecen anuncios emergentes en su Android o iPhone incluso con el navegador cerrado, es posible que tenga adware, que es un tipo de malware que le bombardea con publicidad.

    • Un bloqueo excesivo de las aplicaciones: Muchas aplicaciones se bloquean periódicamente, pero si sus aplicaciones empiezan a bloquearse de forma habitual sin motivo aparente, es posible que su teléfono esté infectado con malware.

    • Un mayor uso de datos: Si nota un aumento repentino en el uso de datos, puede ser una señal de que un malware está ejecutando tareas en segundo plano en su dispositivo o transmitiendo información o datos en segundo plano desde su teléfono. Elimine el virus del teléfono para ayudar a controlar el uso de datos de su móvil.

    • Un aumento inexplicable de la factura telefónica: Algunas amenazas de malware atacan mediante el envío de mensajes SMS de tarifa prémium desde el teléfono, lo cual hace que la factura telefónica aumente considerablemente. En 2017 se detectaron troyanos Ztorg que llevaban a cabo esta acción, además de eliminar mensajes entrantes.

    • Sus amigos reciben mensajes de spam: Algún software malicioso puede piratear su servicio de mensajería y enviar a todos sus contactos mensajes con enlaces infectados. Si sus contactos le informan de que han recibido un mensaje extraño desde sus cuentas, investíguelo inmediatamente.

    • Aplicaciones desconocidas: Si observa una aplicación en su teléfono que no recuerda haber descargado, no interactúe con ella. Las aplicaciones falsas son un síntoma común de malware en teléfonos Android y deben desinstalarse de inmediato. Un escáner telefónico antimalware se encargará de ello en unos pocos toques.

    • Un agotamiento más rápido de la batería: Las fechorías del malware pueden consumir mucha energía, agotando rápidamente la batería de su dispositivo Android o iPhone. Si su batería se agota antes de lo normal, la causa puede ser el malware.

    • Sobrecalentamiento: Si bien la mayoría de los motivos por los que su teléfono se sobrecalienta son normales y relativamente inofensivos, también es posible que la causa sea una infección de malware.

    ¿Los teléfonos Android pueden contraer virus?

    No, los teléfonos Android no pueden contraer virus. Sin embargo, los dispositivos Android son vulnerables a otros tipos de malware que pueden crear aún más caos en su teléfono. Desde el adware malicioso hasta las aplicaciones espía, pasando por el ransomware de Android, las amenazas de Android son generalizadas.

    Una de las razones por las que los teléfonos Android son susceptibles al malware es por sus problemas con las actualizaciones. Las actualizaciones son importantes, porque a menudo contienen soluciones a errores críticos o vulnerabilidades detectadas en el sistema operativo (SO).

    Obtener aplicaciones de fuentes de terceros también aumenta el riesgo de instalar malware accidentalmente. El sistema de código abierto y el despliegue diferido de las actualizaciones de Android son dos de las principales razones por las que siempre debe usar una fuerte solución de antivirus Android como capa adicional de protección.

    ¿Los iPhone pueden contraer virus?

    Los iPhone no pueden contraer virus, porque los virus de iPhone no existen. Sin embargo, si bien los iPhone son menos vulnerables al malware que los Android, existen otras amenazas de seguridad con las que debe tener cuidado. Los ataques de Phishing y las redes Wi-Fi no seguras son solo dos de las múltiples amenazas que pueden afectar a su iPhone o iPad.

    Si bien los virus de iPhone no existen, hay otras amenazas de seguridad contra las que debe proteger su teléfono.Los virus de iPhone no existen (todavía), pero hay otras amenazas con las que debe tener cuidado.

    Si hace jailbreak en su iPhone, es decir, si elimina las restricciones del usuario integradas de Apple, será igual de vulnerable al malware que un dispositivo Android. Por lo tanto, si hace jailbreak en su teléfono, es importante aprender a hacer un análisis de virus en su iPhone. Pero incluso sin hacer jailbreak en su teléfono, los usuarios de iPhone siguen siendo vulnerables a otras amenazas graves de seguridad, como el robo de identidad.

    Un conocido hackeo de iPhone del año 2021 instaló un spyware llamado Pegasus que puede robar grandes cantidades de datos personales y convierte su teléfono en un dispositivo de vigilancia permanente. Mediante un exploit de seguridad que se aprovecha de una vulnerabilidad de iMessage, Pegasus sortea las medidas de seguridad integradas de iOS 14 pensadas para evitar esta táctica. El hackeo fue creado por NSO Group de Israel, uno de los mejores grupos de hackeo del mundo.

    Por eso recomendamos encarecidamente el uso de una fuerte aplicación de protección móvil para iPhone y iPad. Avast Mobile Security para iOS va más allá que un simple antivirus o protección contra malware, manteniéndole a salvo cada vez que se conecta, con herramientas gratuitas e innovadoras especialmente diseñadas para su iPhone y iPad.

    ¿Qué le pueden hacer los virus a su teléfono?


    • Aumentar el uso de datos y acumular cargos inesperados enviando mensajes SMS prémium o spam, o suscribiéndole a aplicaciones o servicios no autorizados o prémium.

    • Bombardearle con publicidad que genera ingresos para el atacante.

    • Instalar rootkits que proporcionan a los hackers una «puerta trasera» a su teléfono.

    • Grabar conversaciones telefónicas y enviárselas a los hackers.

    • Recopilar información personal, incluida su ubicación GPS, listas de contactos, fotos, dirección de correo electrónico o datos bancarios.

    • Registrar sus credenciales de inicio de sesión, incluidas las contraseñas.

    • Tomar el control de su dispositivo a través del rooting.

    • Infectar su dispositivo con ransomware y bloquear el acceso a sus archivos.

    Antes de instalar una nueva aplicación, compruebe si es segura. Lea las opiniones de los usuarios y de los profesionales para saber qué piensan otras personas. Sin embargo, algunas aplicaciones pueden estar limpias en el momento de la descarga e infectarse con malware a través de las actualizaciones, por lo que es importante permanecer alerta.

    Cómo protegerse de los virus de los teléfonos


    • Descargue aplicaciones de fuentes de confianza. Tanto Google como Apple examinan las aplicaciones por motivos de seguridad antes de permitir que se publiquen en sus tiendas. Evite las tiendas de aplicaciones de terceros y no haga jailbreak en su iPhone o rooting en su teléfono Android.

    • Compruebe que las aplicaciones son seguras. Las aplicaciones maliciosas a veces se cuelan en las tiendas de aplicaciones oficiales, a pesar de sus precauciones de seguridad. Siembre debería comprobar que las aplicaciones son seguras antes de descargarlas. Revise el perfil del desarrollador, lea las opiniones de los usuarios y compruebe el número de descargas. Tenga mucha precaución al descargar algo nuevo y no descargue contenido de desarrolladores de reputación cuestionable.

    • Investigue antes de instalar. Las opiniones de los usuarios son excelentes, pero también debe comprobar lo que dicen los profesionales. Consulte las opiniones y evaluaciones independientes de expertos sobre cualquier aplicación nueva antes de instalarla en su teléfono.

    • Mantenga su teléfono actualizado. Los proveedores de software suelen publicar actualizaciones para solucionar errores y tapar agujeros de seguridad. Mantenga el sistema operativo de su teléfono y las aplicaciones actualizadas con las últimas versiones.

    • No haga clic en enlaces sospechosos. Los enlaces sospechosos en correos electrónicos, mensajes de texto o redes sociales pueden contener malware. No haga clic en enlaces imprevistos.

    • Tenga precaución en redes Wi-Fi públicas. Las redes Wi-Fi públicas sin seguridad hacen que los hackers lo tengan fácil a la hora de interceptar su tráfico. Evite realizar operaciones delicadas mientras se conecta al Wi-Fi público, a menos que use un VPN.

    • Use protección de ciberseguridad. Tanto si tiene un Android como un iPhone, una aplicación de seguridad le ayudará a protegerse contra malware, phishing y otras amenazas de móvil.

    Proteja su teléfono o tableta de la forma más fácil

    Usamos nuestros smartphones de forma constante. Y albergan detalles íntimos de nuestras vidas. No deje que los hackers entren: fortalezca las defensas de su smartphone con una aplicación de seguridad y privacidad sólida.

    Con la protección de ciberseguridad de AVG puede prevenir adware, spyware, phishing, redes Wi-Fi inseguras y muchas más amenazas móviles. Descargue AVG AntiVirus para Android o AVG Mobile Security para iPhone y iPad para obtener ya la protección gratuita de la que disfrutan millones de personas alrededor de todo el mundo cada día.

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué es un virus?

    Los virus son un tipo de malware diseñado para infectar sistemas informáticos y utilizar los recursos de la máquina «host» para reproducirse y propagarse a otros dispositivos. Los virus fueron una de las primeras amenazas informáticas que surgieron y, a pesar del rápido crecimiento de otras formas de malware en los últimos años, los hackers siguen desarrollando nuevos virus para aprovechar las vulnerabilidades de los sistemas informáticos.

    ¿Cómo compruebo si mi teléfono tiene virus?

    Utilice AVG Antivirus para Android u otra herramienta de eliminación de malware y virus específica para analizar su dispositivo de arriba a abajo, encontrar y eliminar todo tipo de amenazas de malware (incluyendo adware, spyware y troyanos), y evitar que el malware vuelva a infectar su dispositivo.

    ¿Puede un teléfono adquirir un virus desde una página web?

    La posibilidad de que un sitio web infecte su dispositivo móvil con un virus es baja, pero es posible. Y sin una aplicación de seguridad de iPhone o de Android de primer nivel, otras formas de malware diseñadas para atacar exploits de seguridad específicos suponen una amenaza real. Para navegar con seguridad, proteja su dispositivo con una aplicación de seguridad para móviles y siga siempre las directrices de seguridad de los sitios web.

    ¿Google o Apple envían avisos de virus?

    Ni Apple ni Google envían avisos de virus. Si recibe notificaciones falsas, correos electrónicos u otras advertencias de virus supuestamente procedentes de Apple o Google, se trata de tácticas de scareware diseñadas para utilizar la ingeniería social y manipularle para que descargue inadvertidamente malware, revele información personal o entregue su dinero.

    ¿Los hackers pueden ver a través de la cámara de mi teléfono?

    Ciertos tipos de spyware y otras herramientas de software malicioso pueden permitir a los hackers acceder a la cámara del teléfono y a otras partes del dispositivo, lo que les permite espiarle en tiempo real. Protéjase con una herramienta antispyware específica y evite ser presa de los fisgones navegando de forma segura en las redes Wi-Fi públicas.

    ¿Si restablezco los ajustes del teléfono eliminaré los virus y otros tipos de malware?

    El simple reinicio del teléfono no borrará el malware del dispositivo, pero restaurar el dispositivo a su configuración de fábrica probablemente lo hará. Si va a restablecer la configuración de fábrica de su dispositivo, haga una copia de seguridad de sus datos para evitar perderlos todos. Si restaura su teléfono desde una copia de seguridad, los archivos previamente infectados podrían seguir infectando su dispositivo restaurado. Utilice una herramienta de eliminación de malware y virus y borre la memoria caché del teléfono, elimine las cookies y borre el historial de navegación para deshacerse de cualquier archivo dañino de Internet que persista.

    Proteja su dispositivo Android de los virus y el malware con AVG AntiVirus

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    Proteja su iPhone del malware y otras amenazas con AVG Mobile Security

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    Virus
    Seguridad
    Nica Latto & Caroline Corrigan
    26-03-2021