Darte cuenta de que tu PC o portátil podría estar infectado por un virus o por malware es preocupante, pero, con unas medidas cautelosas y decididas, eliminar un virus es más rápido y fácil de lo que podría pensarse.

¿Cómo se detectan los virus?

No siempre es evidente que el equipo está infectado. Algunas señales de advertencia que podrían indicar la presencia de virus en el PC o portátil son:

  • Un funcionamiento muy lento del equipo.
  • Mensajes emergentes que aparecen de la nada y que son difíciles de quitar.
  • Apertura de programas informáticos que no reconoces o que no has abierto tú mismo.
  • El sonido del constante funcionamiento del disco duro.

Cualquiera de estos síntomas podría estar provocado por un virus. Experimentar dos o tres de ellos a la vez supone un indicio claro de que hay un virus. Si todavía no lo has hecho, descarga un programa antivirus ahora mismo. (Puedes descargar el antivirus gratuito de AVG y tenerlo listo para usar en muy pocos minutos).

Si el PC o portátil tiene un virus, realiza las acciones siguientes (al final de la página, encontrarás la misma información para Mac):

1. Eliminar el virus

  • Paso 1: entrar en Modo seguro

    Para ello, apaga el ordenador y vuelve a encenderlo. Luego, en cuanto aparezca algo en la pantalla, pulsa el botón F8 varias veces. Se abrirá el menú Opciones de arranque avanzadas. Aquí, elige Modo seguro con funciones de red y pulsa Intro. De momento, no te conectes a Internet desde el PC.

  • Paso 2: borrar archivos temporales

    Estando en Modo seguro, tienes que eliminar los archivos temporales con la herramienta Limpieza del disco:

    1. Ve al menú Inicio;
    2. Todos los programas (o solo Programas);
    3. Accesorios;
    4. Herramientas del sistema;
    5. Limpieza del disco;
    6. Desplázate por la lista Archivos que se pueden eliminar y elige Archivos temporales.

    Eliminar estos archivos puede acelerar el análisis antivirus que vas a realizar y podría, incluso, quitar el virus si está programado para iniciarse cuando se enciende el equipo.

  • Paso 3: descargar un analizador de virus

    Existen dos tipos de analizadores capaces de detectar y eliminar malware y virus informáticos: unos funcionan en tiempo real y otros bajo demanda.

    • Un analizador de virus en tiempo real, como AVG AntiVirus FREE, busca virus en segundo plano mientras se está usando el equipo.
    • Un analizador del sistema operativo bajo demanda, como Microsoft Safety Scanner, se tiene que ejecutar manualmente cada vez que se quiera efectuar un análisis.

    Puede ser necesario usar ambos tipos de analizadores para eliminar el virus. De modo que, si no tienes instalado un analizador de virus, ha llegado el momento de conectarse a Internet y descargarlo.

    Aunque no puedas conectarte a Internet, tal vez sí puedas descargar Microsoft Safety Scanner por haber arrancado el equipo en Modo seguro con funciones de red.

  • Paso 4: ejecutar un análisis antivirus

    Ejecuta primero el analizador bajo demanda y luego el analizador en tiempo real. Uno de los dos debería poder identificar el virus y eliminarlo, pero ejecutando ambos incrementas las posibilidades de éxito.

En caso necesario, elimina un virus manualmente

Algunos virus se han de eliminar de forma manual. Esto solo deberías intentarlo si tienes experiencia en el uso del Registro de Windows y sabes visualizar y eliminar archivos de programa y del sistema. Si no estás seguro, contacta con un informático especializado en eliminar virus.

2. Recuperar o reinstalar los archivos o programas dañados

Suponiendo que el análisis detectó y eliminó el virus, quizás tengas que reinstalar los archivos o programas que ha dañado.

Para esto vienen muy bien las copias de seguridad; recomendamos encarecidamente realizarlas periódicamente.

3. Mejorar las defensas

Mantén actualizada la protección

Actualizar el software antivirus ayudará a proteger el portátil o PC de virus y malware. Tenerlo al día es fundamental porque constantemente se están creando virus nuevos, de modo que, aunque hayas comprado el antivirus hace un mes, a lo mejor ya necesita una actualización. Echa un vistazo a las soluciones antivirus de AVG: son rápidas de instalar y se actualizan automáticamente para una protección sin esfuerzo.

Realiza copias de seguridad

Realiza copias de seguridad periódicas de los archivos y guárdalas en un disco duro externo. Esto puede servir para evitar la pérdida de información importante en caso de que te ataque otro virus. Si no solías hacer copias de seguridad, este es un buen momento para comenzar.

4. Tomar medidas proactivas para impedir que aparezca otro

Para evitar volver a descargar otro virus, puedes seguir varios pasos rápidos y fáciles:

  • Instala las últimas actualizaciones de software para Windows.
  • Instala un programa antivirus.
  • Realiza una copia de seguridad de los datos regularmente.
  • No hagas clic en mensajes emergentes donde se asegure que se ha detectado un problema en el equipo.
  • Desconfía de los correos electrónicos procedentes de direcciones que no reconoces, sobre todo si contienen un vínculo o un archivo adjunto.

Deshacerse de un virus o de malware en un Mac

Muchos usuarios de Mac creen que los virus y el malware no pueden entrar en sus equipos. Esto no es cierto, aunque los equipos Mac son menos blanco de ataques de virus y malware que los portátiles y PC. Hemos creado una guía exhaustiva sobre seguridad para Mac, pero aquí encontrará un resumen.

Algunos ejemplos de malware diseñado para Mac son:

  • MacDefender
  • MacProtector
  • MacSecurity

Con estos nombres, parece que son productos antivirus, pero todos son maliciosos y están diseñados para engañar a los usuarios de Mac y lograr que envíen los datos de sus tarjetas de crédito o cuentas de ID de Apple. No los descargues.

Los dos riesgos más importantes a los que se pueden enfrentar los usuarios de Mac son mensajes de alerta falsos y malware previamente instalado. Si, al navegar por Internet, ves algún mensaje parecido a «se ha detectado un problema en tu Mac», es muy probable que se trate de un intento de que descargues malware.

  • Ignora el mensaje. Si resulta que ya has descargado algo de esa página, cierra Safari (o el navegador que estés usando), ve a la carpeta Descargas y arrastra los elementos que haya a la papelera. A continuación, vacíala. Evita volver a entrar en ese sitio web, ya que es posible que esté pirateado.
  • Si crees que se ha instalado algún tipo de malware en el Mac, especialmente si aparecen mensajes donde se te piden los datos del ID de Apple o de la tarjeta de crédito, cierra la aplicación o el programa que sospechas que pueda estar infectado, abre el Monitor de Actividad y busca la aplicación en cuestión o el malware citado arriba. Cuando hayas identificado el malware, haz clic en el botón Salir del proceso y cierra el Monitor de Actividad. A continuación, ve a la carpeta Aplicaciones y arrastra el software no deseado a la papelera; luego vacíala.
  • Por último, asegúrate de que todos tus programas y aplicaciones estén actualizados y de que has instalado las correcciones y actualizaciones más recientes del sistema operativo directamente desde Apple.

Como sucede con un PC, es buena idea añadir protección. Nuestro software para Mac está diseñado para limpiar archivos, liberar espacio en disco, ofrecer actualizaciones automáticas de bases de datos de virus y gestionar la privacidad en línea.

Conclusión

Para tener más posibilidades de eliminar los virus o el malware, así como para garantizar la seguridad y protección del equipo y tus datos personales, es vital tener instalado el antivirus más reciente. Si no recuerdas cuándo fue la última vez que actualizaste el antivirus, es el momento de comprobarlo y actualizarlo.

¿No tienes ninguno? Echa un vistazo a nuestras opciones antivirus y elige la que mejor se adapte a tus necesidades.

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