Darse cuenta de que su PC o portátil podría estar infectado por un virus o por malware es preocupante, pero, con unas medidas cuidadosas y decididas, eliminar un virus es más rápido y fácil de lo que podría pensar.

¿Cómo detecto un virus en mi PC?

No siempre resulta obvio que su equipo pueda estar infectado. Algunas de las señales de alerta que indican que su PC o portátil pudieran tener un virus, troyano, gusano u otro tipo de malware son:

  • Un equipo excesivamente lento
  • Mensajes emergentes que aparecen de la nada y que son difíciles de eliminar
  • Programas desconocidos que se ejecutan solos
  • El sonido del disco duro en constante funcionamiento

Cualquiera de esos síntomas podrían ser causados por un virus o un tipo diferente de malware. Si está experimentando dos o tres de ellos al mismo tiempo, se trata de una clara indicación de que tiene un virus. Dicho esto, mucho malware moderno, como el spyware y los criptomineros, tratan de permanecer tan ocultos como les sea posible.

Para atraparlos, necesitará descargar ahora un programa antivirus. Puede descargar AVG AntiVirus FREE y tenerlo en funcionamiento en pocos minutos. Los programas antivirus vienen con escáneres y otras herramientas para encontrar virus y malware, incluso si su equipo no está mostrando ninguno de los síntomas.

Si su PC o portátil tiene un virus, realice las acciones siguientes. (Al final de la página, encontrará la misma información para Mac):

1. Eliminar el virus

Estos pasos deberían funcionar independientemente del tipo de malware que tenga en su sistema. Este procedimiento es tan eficaz para troyanos o adware como para el virus más corriente.

Paso 1: Entre en modo seguro

  1. Pulse la tecla Shift, después, reinicie su equipo abriendo el menú de Windows, haga clic en el icono de Inicio/Apagado, y después clic en Reiniciar.
  2. Su equipo se reiniciará y mostrará un menú con algunas opciones. Elija Solucionar problemas.
    Reboot your Windows PC and choose "Troubleshoot".
  3. Elija Opciones avanzadas.
    After selecting "Troubleshoot", you need to select "Advanced Options".
  4. Haga clic en Configuración de inicio.
    Under "Advanced options", you need to select "Startup Settings".
  5. Haga clic en Reiniciar.
    Here you can restart your computer in Safe Mode so you can remove the virus.
  6. Presione 5 para reiniciar en Modo seguro con funciones de red, pero mantenga su equipo desconectado de Internet.

Paso 2: Borre los archivos temporales

Estando en Modo seguro, elimine los archivos temporales con la herramienta Limpieza del disco:

  1. Vaya al Menú de inicio y desplácese hacia abajo hasta Herramientas administrativas de Windows. Haga clic y elija Limpieza del disco en el menú desplegable.
    Here's how to delete your temporary files once you're in Safe Mode.
  2. Desplácese por la lista de «Archivos que se pueden eliminar» y elija «Archivos temporales». Haga clic en Aceptar.
    Delete your temporary files to make it easier to detect the virus.Eliminar estos archivos puede acelerar el análisis antivirus que va a realizar Podría, incluso, eliminar el virus si está programado para iniciarse cuando se enciende el equipo.

Paso 3: Descargue un escáner de virus

Existen dos tipos de escáneres capaces de detectar y eliminar malware y virus informáticos: en tiempo real y bajo demanda:

  1. Un escáner de virus en tiempo real, como AVG AntiVirus FREE, busca virus en segundo plano mientras se está usando el equipo.
  2. Un escáner del sistema operativo bajo demanda, como Microsoft Safety Scanner, se tiene que ejecutar manualmente cada vez que desee efectuar un análisis.

Descargar AVG AntiVirus FREE

 

Podría ser necesario usar ambos tipos de escáner para eliminar el virus. Si no tiene instalado ninguno, este es el momento de volver a conectarse a Internet y descargar uno.

Aunque no pueda conectarse a Internet, tal vez sí pueda descargar Microsoft Safety Scanner por haber arrancado el equipo en Modo seguro con funciones de red.

Paso 4: Ejecute un análisis de virus

Primero ejecute el análisis bajo demanda, luego el análisis en tiempo real. Uno de ellos debería ser capaz de identificar el virus y eliminarlo, ejecutar ambos incrementará las probabilidades de éxito.

En caso necesario, elimine el virus manualmente

Algún malware debe ser eliminado manualmente. Solo debería hacer esto si tiene experiencia usando el registro de Windows y sabe cómo ver y borrar archivos del sistema y de programas. Si no está seguro, póngase en contacto con un experto en TI especializado en eliminar virus.

2. Recuperar o reinstalar los archivos o programas dañados

Suponiendo que el análisis detectó y eliminó el virus, quizás tenga que reinstalar los archivos o programas que ha dañado.

Aquí es donde resultan útiles las copias de seguridad, y le recomendamos encarecidamente realizarlas con regularidad, al menos una vez por semana. Esto facilita restaurar archivos borrados en dispositivos Windows y Mac. Para un mejor resultado, hágase con un disco duro externo.

3. Mejorar sus defensas

Mantenga actualizada su protección

Actualice su software antivirus para ayudar a proteger su portátil o PC contra todo tipo de malware. Es crítico mantener actualizada su herramienta de ciberseguridad porque cada día se crean nuevos virus. Incluso si ha comprado su antivirus hace un mes, podría necesitar una actualización. Compruebe nuestras soluciones antivirus de AVG; se instalan rápidamente y se actualizan automáticamente, para una protección sin esfuerzo.

Realice copias de seguridad

Haga copias de seguridad de sus archivos con regularidad y guárdelos en un disco duro externo, en un servicio en la nube o en ambos. Esto ayudará a evitar la pérdida de información importante en caso de que se enfrente a una nueva infección. Si no acostumbra a hacer copias de seguridad, este es un buen momento para comenzar a hacerlo.

4. Tomar medidas proactivas para evitar otra infección

Para evitar volver a descargar cualquier otro malware, puede seguir varios pasos rápidos y fáciles:

Icon_01Instale las últimas actualizaciones de software para Windows.

Icon_02Instale un programa antivirus

Icon_03Realice una copia de seguridad de los datos regularmente.

Icon_04No haga clic en mensajes emergentes donde se asegure que se ha detectado un problema en el equipo.

Icon_05Desconfíe de los correos electrónicos procedentes de direcciones que no reconoce, sobre todo si contienen un vínculo o un archivo adjunto.

Deshacerse de un virus o de malware en un Mac

Muchos usuarios de Mac piensan que no pueden tener virus, spyware, gusanos u otro malware. Esto no es cierto, si bien hay menos virus y malware para Mac que para los PC y portátiles con Windows. Tenemos una guía en profundidad de seguridad para Mac, pero aquí le ofreceremos un rápido resumen.

Algunos ejemplos de malware diseñado para Mac son:

  • MacDefender
  • MacProtector
  • MacSecurity

Con estos nombres, parece que son productos antivirus, pero todos son maliciosos y están diseñados para engañar a los usuarios de Mac y lograr que envíen los datos de sus tarjetas de crédito o cuentas de ID de Apple. No los descargue.

Los dos riesgos más importantes a los que se pueden enfrentar los usuarios de Mac son mensajes de alerta falsos y malware previamente instalado. Si, al navegar por Internet, ve algún mensaje parecido a «se ha detectado un problema en su Mac», es muy probable que se trate de un intento de que descargue malware. En lugar de ello, siga estos consejos como parte de sus hábitos diarios como usuario de Mac.

  • Ignore el mensaje. Si ha descargado algo del sitio, salga de Safari (o de cualquiera que sea el navegador que esté usando), vaya a la carpeta de Descargas, y arrastre cualquier elemento a la Papelera. Luego, vacíe la Papelera. Evite visitar de nuevo el sitio porque es posible que haya sido hackeado.
  • Salga de la aplicación infectada. Si piensa que el malware ya está instalado en su Mac, especialmente si está viendo mensajes emergentes solicitando su ID de Apple o los detalles de su tarjeta de crédito, salga de la aplicación o software que piense que podría estar infectado. Abra su Monitor de actividad y localice la aplicación en cuestión, o busque el malware mencionando anteriormente. Cuando haya identificado el malware. Haga clic en el botón Salir, luego, salga del Monitor de actividad. Después, vaya a la carpeta de Aplicaciones y arrastre el software no deseado a la Papelera y vacíela.
  • Finalmente, asegúrese de que todo su software y aplicaciones están actualizados. Confirme también que tiene instaladas las actualizaciones y correcciones del sistema operativo directamente de Apple.

Al igual que con un PC, es una buena idea añadir protección. AVG AntiVirus para Mac es una completa herramienta de ciberseguridad que detecta y bloquea virus, spyware, ransomware y otro malware en tiempo real. Se actualiza automáticamente para salvaguardar su Mac frente a las últimas amenazas en línea. AVG AntiVirus para Mac también ayuda a proteger a su familia y amigos, detectando cualquier amenaza para PC o móvil ocultos en su sistema, evitaremos que infecte accidentalmente a cualquier otro.

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