О подписках

Важная информация о вашей подписке

Что такое подписка

Подписка — это обязательство компании AVG перед вами как нашим клиентом, которое предполагает оказание услуг по защите и оптимизации устройств, а также обеспечению защищенного виртуального соединения в обмен на ежегодную плату, которую мы взимаем с вашей банковской карты или учетной записи PayPal. Оплачивая подписку, вы позволяете AVG предоставлять выбранную вами услугу, на которую вы оформили подписку, вплоть до того момента, пока вы ее не отмените. Если срок действия вашей подписки истек, вы можете обратиться к нам за помощью.

Выбранный период, который вы оплачиваете, измеряется в месяцах и может составлять один месяц, один год или несколько лет в зависимости от выбранной услуги, на которую вы оформили подписку AVG. В конце выбранного вами периода, за который вы произвели оплату, компания AVG будет автоматически взимать плату, используя сохраненные платежные реквизиты, что обеспечит непрерывность предоставления услуг.

Условия автоматического продления и ценообразования

Плата за следующий период подписки будет соответствовать опубликованной на тот момент цене. Мы будем взимать плату, используя сохраненные платежные реквизиты, не позднее, чем за 35 дней до истечения срока действия подписки на AVG. Цены могут изменяться. Если у вас есть подписка на год, мы уведомим вас об истечении срока ее действия за 65 дней. Мы также напомним, какая плата будет взиматься за продление подписки на следующий период.

AVG продает свои продукты по принципу непрерывности подписки, согласно которому на протяжении срока действия вашей подписки и использования нашего ПО мы будем оказывать вам постоянную поддержку. Это означает, что срок действия вашей подписки не будет прерываться до тех пор, пока вы не отмените ее самостоятельно перед датой взимания платы или пока своевременное взимание платы с помощью сохраненных платежных реквизитов не окажется невозможным. Мы используем этот принцип непрерывности подписки, чтобы обеспечить постоянную доступность наших услуг и вашу возможность использовать их преимущества.

AVG предлагает множество различных услуг, на которые вы можете оформить годовую подписку. Кроме того, мы часто предлагаем скидки на первый год использования подписок, чтобы вам было проще присоединиться к нашему сообществу и получить доступ к нашим лучшим из представленных на рынке услугам. Это означает, что первый период подписки (в отличие от последующих) может оплачиваться со скидкой. При первом оформлении подписки на наши услуги мы всегда ясно показываем эту разницу в цене. Прежде чем срок действия подписки истечет, мы отправим вам напоминание о сумме оплаты следующего периода.

Возврат средств, обновления и отмена подписок

AVG взимает плату за предоставляемые услуги, используя только сохраненный способ оплаты. Других способов получить оплату нет. Это означает, что вы должны выразить согласие на сохранение вашего способа оплаты при первой покупке и по необходимости обновлять платежные данные, чтобы обеспечить непрерывное предоставление услуг в течение срока действия подписки и взаимодействия с нами. Подписку можно отменить с помощью учетной записи AVG, которая связана с адресом электронной почты, указанным при покупке подписки. Дополнительную информацию и инструкции по отмене подписки можно найти здесь.

Вы можете запросить возврат средств в течение 30 дней с момента оформления первой подписки или ее продления, обратившись в службу поддержки AVG здесь. Общую информацию о подписках и их продлении можно найти здесь.

Обязательства клиентов

Мы крайне серьезно относимся к возложенным на нас обязательствам, но также надеемся, что и вы будете выполнять свои, а именно: регистрироваться для использования наших продуктов, скачивать, устанавливать и регулярно обновлять наше ПО. Это важно, поскольку мы стремимся постоянно совершенствовать услуги, на которые вы подписались, и расширять их возможности. Мы хотим, чтобы наши усилия приносили вам пользу. Усовершенствование наших услуг и расширение их возможностей регулируются Лицензионным соглашением с пользователями AVG, доступным здесь.