Detail langganan

Definisi langganan

Langganan adalah komitmen AVG untuk terus memberikan perlindungan serta layanan untuk mengoptimalkan perangkat dan menghubungkan Anda secara virtual dengan imbalan berupa biaya tahunan yang ditagihkan ke rekening bank atau akun PayPal Anda. Biaya langganan Anda membantu AVG mendukung Anda melalui langganan layanan yang Anda pilih hingga Anda membatalkan langganan. Jika langganan berakhir, kami bisa membantu Anda.

Untuk langganan berbayar, Anda dapat memilih periode langganan bulanan atau satu bulan, satu tahun, atau beberapa tahun, tergantung layanan yang Anda pilih dalam langganan AVG. Pada akhir periode langganan yang telah Anda bayar, AVG akan secara otomatis menagihkan biaya berikutnya ke detail pembayaran yang telah Anda simpan agar layanan dapat terus berlanjut tanpa gangguan.

Ketentuan perpanjangan otomatis dan harga

Biaya untuk periode langganan berikutnya akan ditagihkan sesuai dengan harga yang saat ini berlaku. Biaya ini akan ditagihkan ke detail pembayaran yang Anda berikan hingga 35 hari sebelum dimulainya periode baru langganan AVG Anda. Biaya dapat berubah sewaktu-waktu. Untuk langganan tahunan, kami akan mengirimkan pemberitahuan hingga 65 hari sebelum dimulainya periode baru langganan Anda, agar Anda tidak melewatkan tanggal tersebut dan biaya yang akan ditagihkan untuk periode selanjutnya.

Semua produk AVG dijual dalam bentuk langganan berkelanjutan, sebuah istilah yang digunakan untuk menggambarkan dukungan tanpa henti untuk Anda melalui perangkat lunak kami selama periode langganan. Artinya, langganan akan terus berjalan tanpa gangguan, kecuali jika Anda membatalkannya secara manual sebelum tanggal penagihan berikutnya, atau jika kami tidak bisa mengenakan tagihan ke detail pembayaran yang Anda berikan saat waktu pembayaran tiba. Kami menerapkan konsep langganan berkelanjutan ini demi memastikan layanan kepada Anda tidak pernah terganggu dan Anda dapat terus menikmati berbagai tawaran layanan kami.

AVG menawarkan berbagai layanan dan Anda dapat memilih langganan tahunan. Kami juga sering memberikan diskon untuk tahun pertama langganan agar Anda dapat mulai menggunakan dan menikmati layanan terbaik di kelasnya dari kami dengan lebih mudah. Artinya, jika dibandingkan dengan periode pembayaran setelahnya, periode pembayaran pertama Anda mungkin sudah disertai diskon sebesar selisih harga yang kami beri tahukan saat Anda pertama kali berlangganan layanan kami. Sebelum periode baru langganan Anda dimulai, kami akan memberikan informasi tentang biaya periode pembayaran berikutnya melalui pengingat pembayaran.

Pembaruan, pembatalan, dan pengembalian dana langganan

AVG hanya melakukan penagihan sesuai metode pembayaran yang Anda pilih dan tidak melakukan penagihan untuk layanan AVG yang sedang berjalan. Artinya, Anda harus setuju untuk memberikan detail metode pembayaran saat pembelian pertama dan memperbaruinya jika ada perubahan agar layanan senantiasa tidak terganggu selama periode langganan dan selama Anda menjalin kerja sama dengan kami. Anda dapat membatalkan langganan melalui Akun AVG yang ditautkan ke alamat email yang Anda berikan saat pembelian langganan. Informasi dan petunjuk lebih lanjut tentang cara melakukan pembatalan dapat dilihat di sini.

Anda dapat meminta pengembalian dana dengan menghubungi Dukungan Pelanggan AVG di sini dalam 30 hari sejak langganan awal atau dimulainya periode baru langganan Anda. Untuk informasi umum lain terkait Langganan dan Perpanjangan, pelajari di sini.

Tanggung jawab pelanggan

Kami berusaha untuk memenuhi komitmen terhadap Anda secara serius. Namun, kami berharap Anda mendaftar atau mengunduh, menginstal, dan memperbarui perangkat lunak kami secara rutin. Anda perlu melakukan langkah tersebut agar kami dapat terus meningkatkan dan memperluas layanan dalam langganan Anda. Kami berharap Anda dapat terus mendapatkan manfaat dari upaya kami tersebut. Peningkatan dan perluasan berkelanjutan ini harus sesuai dengan AVG EULA, yang dapat Anda baca di sini.