Perceber que seu PC ou laptop pode estar infectado com um vírus ou malware é preocupante, mas com cuidado e ação decisiva, remover um vírus é mais rápido e fácil que você possa pensar.
Como detecto um vírus?
Nem sempre é óbvio que seu computador está infectado. Alguns dos sinais de alerta de que seu PC ou laptop possa ter um vírus são:
- Um computador muito lento
- Mensagens pop-up que surgem do nada e são difíceis de se livrar
- Programas de computador que iniciam sem você iniciá-los ou que você não reconhece
- Som do disco rígido em constante ação
Qualquer um desses sintomas pode ser causado por um vírus. Se estiver enfrentando dois ou três deles ao mesmo tempo, é uma forte indicação de que você tem um vírus. Se ainda não tem, baixe um programa antivírus agora. (Você pode baixar o antivírus gratuito da AVG e fazer com que ele seja executado em alguns minutos).
Se seu PC ou laptop tem um vírus, efetue as seguintes ações (temos informações para Mac no final da página):
Nº1 Remova o vírus
- Etapa 1: Entre no Modo de Segurança
Faça isso desligando e ligando novamente seu computador. Depois, assim que ver algo na tela, pressione o botão F8 repetidamente. Isso leva à exibição do menu de Opções de Inicialização Avançadas. Nele, selecione Modo de Segurança com Rede e pressione Enter. Por enquanto, mantenha seu PC desconectado da Internet.
- Etapa 2: Apague arquivos temporários
Enquanto estiver no Modo de Segurança, exclua seus arquivos temporários usando a ferramenta Limpeza de Disco:
- Vá para o menu Iniciar
- Todos os Programas (ou apenas Programas)
- Acessórios
- Ferramentas
- Limpeza de Disco
- Role pela lista Arquivos a serem excluídos e selecione Arquivos Temporários.
Excluir esses arquivos pode acelerar a verificação de vírus que você está prestes a fazer e até se livrar do vírus, se ele foi programado para iniciar durante a inicialização do computador.
- Etapa 3: Baixe um verificador de vírus
Há dois tipos de verificadores que podem detectar e excluir vírus de computador e malware: em tempo real e sob demanda:
- Um verificador em tempo real, como o AVG AntiVirus FREE, procura os vírus em segundo plano quando você está usando seu computador.
- Um verificador de sistema operacional sob demanda, como o Microsoft Safety Scanner, precisa sempre ser executado manualmente quando você desejar verificar.
Usar ambos os tipos de verificador pode ser necessário para remover o vírus. Se não tiver um verificador de vírus instalado, esse é a hora de se reconectar à Internet e baixá-lo.
Mesmo se não puder se conectar à Internet, você ainda poderá baixar o Microsoft Safety Scanner, pois você iniciou seu conectar no Modo de Segurança com Rede.
- Etapa 4: Execute uma verificação de vírus
Execute primeiro o verificador sob demanda e depois o verificador em tempo real. Um deles deverá conseguir identificar o vírus e removê-lo. Mas executar ambos os verificadores aumenta suas chances de sucesso.
Se for necessário, remova o vírus manualmente
Alguns vírus devem ser removidos manualmente. Tente isso apenas se tiver experiência em utilizar o Registro do Windows e souber como exibir e excluir arquivos e programas do sistema. Se não tiver certeza, entre em contato com um especialista em TI especializado em remoção de vírus.
Nº2 Recupere ou reinstale todos os arquivos ou softwares danificados
Supondo que a verificação detectou e removeu o vírus, você deverá reinstalar todos os arquivos ou softwares danificados pelo vírus.
Nesse ponto, os backups se tornam úteis, por isso recomendamos fazê-los regularmente.
Nº3 Melhore suas defesas
Mantenha sua proteção atualizada
Atualizar seu software antivírus ajudará a proteger seu laptop ou PC contra vírus e malwares. Mantê-lo sempre atualizado é crucial, pois novos vírus são criados o tempo todo. Mesmo se você comprou seu antivírus no mês passado, ele deve precisar ser atualizado agora. Confira as soluções antivírus da AVG, pois elas são instaladas rapidamente e atualizadas automaticamente, para obter uma proteção sem esforço.
Faça backups
Faça backups regulares de seus arquivos e armazene-os em uma unidade de disco externa. Isso pode ajudar a evitar a perda de informações importantes se você pegar outro vírus. Se você nunca fez backups, agora é uma boa hora para começar.
Nº4 Execute procedimentos proativos para evitar pegar outro vírus
Esses são alguns procedimentos rápidos e fáceis que você pode executar para evitar baixar novamente um vírus:
- Instale as atualizações de software mais recentes para o Windows
- Instale um programa antivírus
- Faça backup de seus dados regularmente
- Evite clicar em mensagens pop-up que dizem ter detectado um problema em seu computador
- Cuidado ao abrir emails de endereços que você não reconhece, especialmente se eles contiverem um link ou anexo
Como se livrar de vírus ou malware em um Mac
Muitos usuários de Mac acham que não podem pegar vírus ou malware. Isso não é verdade, mesmo que a quantidade de vírus e malware que têm computadores Mac como alvo seja menor que para PCs e laptops. Temos um guia aprofundado de segurança para Mac, mas vamos mostrar um resumo aqui.
Alguns exemplos bastante conhecidos de malware para computadores Mac incluem:
- MacDefender
- MacProtector
- MacSecurity
Esses nomes dão a impressão de produtos antivírus, mas são todos malignos e projetados para enganar usuários de Mac para que eles enviem dados de cartão de crédito ou da conta Apple ID. Não baixe-os.
Os dois riscos principais que os usuários de Mac podem enfrentar são alertas falsos de mensagens e malware previamente instalado. Se ver algum tipo de mensagem ao navegar na Internet junto com o texto de "um problema que foi detectado com seu Mac", provavelmente será uma tentativa de fazer com que você baixe malware.
- Ignore a mensagem. Se você baixar algo do site, saia do Safari (ou do navegador que estiver usando), vá para a pasta Downloads e arreste os itens lá para a Lixeira. Depois, esvazie a Lixeira. Evite visitar novamente o site, pois é possível que ele tenha sido invadido.
- Se achar que o malware já foi instalado em seu Mac, especialmente se estiver vendo mensagens pop-up solicitando dados de seu ID da Apple ou cartão de crédito, saia do aplicativo/software que acha que pode estar infectado, inicie seu Activity Monitor e localize o aplicativo em questão, ou procure pelos malwares nomeados acima. Ao identificar o malware, clique no botão Abandonar Processo e saia do Activity Monitor. Depois, acesse sua pasta Aplicativos e arraste o software indesejado para a Lixeira, esvaziando-a em seguida.
- Finalmente, certifique-se de que todo seu software e aplicativos estejam atualizados e que você instalou as correções de SO e atualizações mais recentes diretamente da Apple.
Assim como com um PC, é uma boa ideia adicionar proteção. Nosso software para Mac é projetado para limpar seus arquivos, liberar espaço em disco, fornecer atualizações automáticas do banco de dados de vírus e gerenciar sua privacidade online.
Palavra final
É muito importante ter o antivírus mais recente instalado se quiser ter a melhor chance para remover um vírus ou malware e manter seu computador em segurança e seus dados pessoais protegidos. Se não tiver certeza de quando atualizou seu antivírus pela última vez, agora é hora de verificar e atualizá-lo.
Não tem um? Confira nossas opções de antivírus e selecione aquele que atende melhor suas necessidades.
