本ポリシーは、VPNサービスにのみ適用されます。一般データ処理情報と共に確認してください。当社に関する一般的な情報については、一般プライバシーポリシーを参照してください。

本ポリシーは、アンチウイルスアプリなどの別の製品によって収集される可能性があるサービスデータ、または当社WebサイトのCookieの動作には適用されません。そのような情報については、製品ポリシーまたはCookieポリシーを参照してください。

最終更新日：2026年1月10日

通常当社は、とりわけ当社の製品とサービスをユーザーに提供するため、当社の製品とサービスを最適化および向上させるため、ユーザーに対しダイレクトマーケティングを行うため、および法的な義務を順守するためにユーザーの個人データを必要とします。当社ではデータの収集を最小限に留めるように努め、可能な限り早く集計または削除し、不要な場合はデータを収集しません。データの処理方法については、次のセクションで説明します。まずは、当社で収集しないデータから説明します。

当社のサーバーに送信しないデータ。期間。

• 発信IPアドレス。
• 接続中のDNSクエリー。当社は、当社独自の安全なDNSサーバーに頼っており、そのため、ユーザーのクエリーも、サードパーティへの暴露から保護されます。
• 閲覧履歴。
• ユーザーがインターネットからダウンロード/アップロードする、電子メール、画像、またはその他のデータなどのファイルを示す、転送されるデータ。

個人データの使用

個人データは、特定されたまたは特定可能な自然人に関するあらゆる情報と解釈され、これには、ユーザーが当社のVPNサービスを利用しているときに当社に提供する情報も含まれます。

より具体的には、以下の状況において、当社はユーザーに関する以下の個人データを収集し、処理することがあります。

当社のVPNサーバーからの本サービスデータ

ユーザーが当社のVPNサービスを利用する場合、当社は、当社のVPNサービスを提供および運営するため、ならびに当該サービスの安全かつ効率的な運営を維持するために必要な最小限の量の情報を収集します。これは、当社のVPNインフラストラクチャーが機能することを確実にするために当社が収集するデータです（以下、「本サービスデータ」）。

サービスデータ	当該データの利用目的
転送されたデータ総量（MB）	ネットワークおよびサーバー計画をサポートするため。 例：当社は、ネットワークおよびサーバーのパフォーマンスを向上するために、データ転送情報を使用します。これにより、使用量が増加しても安心してサービスをご利用いただけます。 サービスの不正使用を防止するため。 例：当社は、サービスの悪用を防止するため、データ転送総量を監視します（1人のユーザーが数千人分よりも多いデータ通信量を使用している、など）。これにより、すべての顧客のサービス品質を維持します。

当社はサーバーのサービスデータを18カ月間保存し、その後当該データは順次削除されます。したがって、例えば2025年1月3日に作成されたデータは、2026年7月3日に削除されます。

当社のVPNクライアントからの本サービスデータ

当社では、当社のVPNクライアントが適切にエラーなくジョブを実行していることを確認するため、特定のエラー数を把握する必要があります。このデータは、アプリケーションで実行されたインタラクションに関係し、VPNサービスが何に利用されているかを検知するために使用することはできません。

クライアントデータ	当該データの利用目的
接続イベント 接続、切断、接続エラーを実施するなどのイベント。	高品質のVPNサービスを運営、提供するため。 例：同じエラーが発生した不明ユーザーの数。
アプリケーションイベント 自動接続、アンインストールなどのイベント。	製品開発および分析のプランニング 例：ユーザーの数。当社が導入したクライアント側新機能は好評か？ユーザーは、最新のリリース後にアンインストールしていますか？
ユーザーが生成して送信したクラッシュレポート 当社では、ユーザーの電子メール、アプリバージョン、上記の内部識別子などのデータを収集する場合があります。	例えばユーザーが当社に送信することに決定した特別クラッシュレポート内などで、ユーザーが上記の情報と共に個人データも当社に提供した場合、当社はこの情報をサービスデータに追加でき、ユーザーと関連付けることが可能になる場合があることに注意してください。 例：アプリが特定のデバイスでクラッシュしている。この方法により、顧客ケアサポートはデバイス固有の問題を支援できます。

当社が保存するクライアントのサービスデータは、その種類により保存期間が異なります。当社は接続イベントを12カ月間保存し、アプリケーションイベントは18カ月間、クラッシュレポートは90日間保存します。

アカウントの作成と管理

ユーザーが当社にアカウントを作成する場合（注記：これは、ユーザーがVPNサービスを利用するために必要です）、当社は当該ユーザーに関するいくつかの情報を必要とします。以下は、当該ユーザーのアカウントの管理のために作成および保存される個人データです。

アカウントデータ	当該データの利用目的
電子メールアドレス	ユーザーの購入領収証、連絡文書、および随時の製品ニュースの送付
アクティベーションコード	ユーザーのライセンスのアクティブ化
ライセンスの更新日	当社への、当該アカウントの有効期間の提示

アカウントデータは、ユーザーの製品の生涯にわたって加えて2年保存されます。

請求と支払

当社は、ユーザーの製品購入の処理を、支払プロバイダーに委託しています。ユーザーは、取引電子メールまたは領収証を見て、自身が選択したPOP（購買時点）（例えば、当社のWebサイト、アプリケーションストアなど）に関して当社がどのプロバイダーと連携しているかを確認することができます。当社の一般プライバシーポリシーで確認できる、当社が使用するすべての支払プロバイダー のリスト。プライバシー慣行に関する詳細な情報については、関連する支払プロバイダーのWebサイトを参照してください。

解析に使用するサードパーティツール

VPNクライアントからのアプリケーションイベントを解析し、当社のサービスがどのように機能しているか、またはどの程度安定しているかもしくは良好であるかを把握するために、当社は可能な限り独自のアナリティクスツールに頼っています。以下に、当社が使用するサードパーティツール、それを使用する方法、それらのプライバシーポリシーを示します。

iOSおよびAndroid上のGoogle Firebaseアナリティクス

Firebaseは、人々が当社のサービスのある特定の機能とどのようにインタラクトしているかを当社が把握するのに役立ちます。Firebaseは通常Android Advertising IDまたはiOS Identifier for Advertisersに頼っていますが、当社サービスの場合、これは当てはまらず、当社は独自の匿名化識別子を使用することを選択しました。

このツールはサービスの機能に必須ではないため、ユーザーは、当社のアプリケーションの設定で、このパフォーマンスデータを当社に提供することをオプトアウトすることができます。

iOSおよびAndroid上のGoogle Fabric Crashlytics

Googleのツールは、当社がアプリケーションの安定性を向上させ、機能しないものを正確に特定し、ユーザーのエクスペリエンスを向上させる助けとなります。

FirebaseアナリティクスもCrashlyticsも、Googleのプライバシーポリシーに従っています。

Singular

Singularは、当社のどのマーケティング活動によってユーザーが当社に注目したかを知らせてくれるので、当社のマーケティング活動がどの程度効果的であるかを当社が把握する助けとなります。

iOSおよびAndroid上のAppsFlyerアナリティクス

AppsFlyerは、当社のどのマーケティング活動によってユーザーが当社に注目したかを知らせてくれるので、当社のマーケティング活動がどの程度効果的であるかを当社が把握する助けとなります。ここで収集されるデータは、AppsFlyerのプライバシーポリシーに従っています。
ユーザーは、当社のアプリケーションの設定で、あるいはAppsFlyerのプライバシーポリシーに記載の指示に従ってオプトアウトすることにより、AppsFlyerアナリティクスをオプトアウトすることができます。

当社は、デスクトップ製品に加えて、ブラウザ拡張機能を提供しています。この拡張機能は、インスールされたVPNアプリケーションに限り管理します。これは、下記に記載されている以上の追加データが収集されないことを意味します。

ユーザーがChromeおよびFirefoxブラウザ向けVPN拡張機能を使用している場合、これが当社がクライアント拡張機能側で処理するデータになります：

クライアントデータ	当該データの利用目的
オペレーティングシステムに関する情報、およびWebブラウザの種類 これには、オペレーティングシステムのバージョン、およびWebブラウザの名前、バージョン、言語などの情報が含まれます。	当社の製品を適切に機能させるため。 例：当社では、バグを修正するために、OSのバージョン情報が必要です。
アプリケーションイベント 更新、アンインストール、ブラウザのバージョンなどのイベント。	製品開発および分析のプランニング 例：ユーザーの数。当社が導入したクライアント側新機能は好評か？ユーザーは、最新のリリース後にアンインストールしていますか？

当社はクライアントのサービスデータを2カ月間保存し、その後当該データは順次削除されます。したがって、例えば2025年1月3日に作成されたデータは、2025年3月3日に削除されます。

バックエンド拡張機能側では、当社はいかなるデータも収集しません。期間。