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Blog AVG Signal Privacidade Cibercriminosos Sinais de que sua conta da Amazon foi invadida
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Escrito por Emily Nemchick
Publicado em September 11, 2023

O que acontece quando sua conta da Amazon é invadida?

Se o endereço de e-mail anexado à sua conta da Amazon for comprometido, é possível que um hacker acesse sua conta. O hacker pode ser capaz de:

  • Alterar seus detalhes de login para impedi-lo de acessar sua conta.

  • Comprar itens usando seus detalhes de pagamento armazenados.

  • Alterar o endereço em sua conta para que as mercadorias sejam entregues a terceiros para revenda.

  • Arquivar ordens falsas para dificultar sua captura.

Este artigo contém:

    Esteja ciente de que a Amazon pode nem sempre notificá-lo de que sua conta foi invadida, portanto, fique atento aos sinais de alerta e certifique-se de que sua conta está segura.

    Como os hackers podem acessar sua conta

    Se você notar um aumento nas mensagens de phishing, chamadas ou textos de spam, ou um comportamento incomum na conta da Amazon, isso pode ser um sinal de que alguém está tentando invadir sua conta da Amazon. Há muitos tipos de hackers perigosos por aí, portanto, é importante prestar atenção aos sinais de alerta de que eles podem estar visando você.

    Aqui estão alguns dos métodos mais comuns que os hackers usam para violar as contas da Amazon:

    Phishing

    O phishing é uma das maneiras mais eficazes de os hackers obterem acesso às contas dos usuários. Os hackers podem enviar enormes volumes de e-mails de spam na esperança de enganar alguns dos milhões de usuários da Amazon para que comprometam as informações de suas contas privadas.

    Os e-mails de phishing são eficazes porque imitam muito bem a realidade. Um e-mail pode parecer que é da Amazon, até o logotipo. Mas um link malicioso no e-mail pode levar as vítimas a um site falso da Amazon, enganando-as para que insiram as informações da conta, a senha ou os detalhes de pagamento da Amazon, o que acaba dando acesso ao golpista.

    Se não tiver certeza de que um site é autêntico, verifique se ele é seguro com nosso guia prático.

    Keyloggers

    Os fraudadores podem rastrear sua atividade online e até mesmo detectar o que você digita com keyloggers - um tipo de spyware que monitora as teclas digitadas. Isso permite que os golpistas roubem passivamente a senha, as informações da conta e as informações de pagamento da vítima na Amazon. Os hackers podem infectar os computadores das vítimas com software de keylogging por meio de um link infectado, download ou anexo de e-mail.

    Spam de senhas de uso único (OTPs)

    A Amazon usa OTPs (senhas de uso único) como parte de uma autenticação em duas etapas para verificar sua conta da Amazon quando você tenta fazer login. Essa é uma medida de segurança legítima e eficaz, mas se você receber uma OTP da Amazon quando não tiver tentado fazer login, isso significa que outra pessoa está tentando acessar sua conta.

    Se você não estiver tentando fazer login, trate a notificação de OTP como uma tentativa de invasão e altere sua senha imediatamente para proteger sua conta.

    Ligando ou enviando mensagens diretamente para você

    Os golpistas geralmente usam chamadas telefônicas ou mensagens de texto para tentar enganar os titulares de contas da Amazon e fazê-los divulgar seus dados pessoais e informações de pagamento. Uma chamada ou mensagem de texto fraudulenta pode solicitar que o usuário forneça suas informações de conta para confirmar um pedido recente. Cuidado - isso é sempre um golpe!

    A Amazon nunca ligará para você para confirmar um pedido e nunca solicitará detalhes confidenciais da conta por telefone.

    Como quebrar senhas fracas

    Os hackers podem usar software automatizado para quebrar senhas fracas e invadir seu e-mail ou sua conta da Amazon. É essencial criar uma senha forte e exclusiva que você não use em nenhuma outra conta. Se você usar a mesma senha para várias contas, os hackers poderão usar essas informações para obter acesso não apenas à sua conta da Amazon, mas a qualquer outra conta que use a mesma senha.

    O que você deve fazer se sua conta da Amazon tiver sido invadida?

    Se você suspeitar que sua conta da Amazon foi invadida, verifique se há pedidos fraudulentos no histórico de pedidos, remova seus detalhes de pagamento da conta, se possível, e altere sua senha imediatamente.

    Aqui estão as etapas detalhadas para proteger sua conta da Amazon:

    Altere sua senha

    Alterar sua senha da Amazon e a senha do e-mail vinculado à sua conta da Amazon deve ser a primeira etapa para proteger sua conta. Manter seu e-mail seguro é uma parte importante para ajudar a evitar invasões de contas da Amazon em geral.

    Siga este processo passo a passo para redefinir a senha da sua conta da Amazon:

    1. Abra sua conta da Amazon, vá para Your Account (Sua conta) e clique em Login & Security (Acesso e Segurança).

      Encontre as configurações de login e segurança em sua conta da Amazon
    2. Na seção Senha, clique em Editar.

      Altere a senha em sua conta da Amazon
    3. Digite sua senha atual e, em seguida, digite a nova senha duas vezes para confirmar. Clique em Salvar as alterações.

      Digite sua senha atual e digite uma nova senha em sua conta da Amazon

    Pratique uma boa higiene de senhas, usando uma senha diferente para cada conta. Certifique-se de escolher uma senha forte - um gerenciador de senhas pode ajudar a gerar uma senha forte para cada conta e pode armazenar cada senha com segurança.

    Atualize as informações da sua conta

    Se sua conta da Amazon tiver sido invadida, o hacker pode ter adulterado as informações da sua conta. Verifique se seu endereço, número de telefone e endereço de e-mail ainda estão corretos. Se algum detalhe pessoal tiver sido alterado, faça capturas de tela antes de corrigi-lo. Essas capturas de tela podem ajudá-lo a provar a fraude, se necessário.

    Se você suspeitar que o hacker pode saber os detalhes do seu cartão de crédito, remova seus detalhes de pagamento atuais e cancele os cartões vinculados à sua conta da Amazon.

    Ver seu histórico de pedidos

    Verifique se não há pedidos não autorizados pendentes. Se houver algum pedido que não tenha sido feito por você, cancele-o imediatamente ou entre em contato com a Amazon para informá-la sobre atividades não autorizadas em sua conta.

    Verifique os pedidos em aberto, os cancelados e os arquivados. Você pode encontrá-las clicando em Returns & Orders (Devoluções e Pedidos) no menu Your Account (Sua conta). Nessa tela, você pode verificar Orders, Not Yet Dispatched e Canceled Orders.

    O histórico de pedidos da Amazon mostra os pedidos recentes da Amazon e os pedidos cancelados

    A atividade fraudulenta geralmente está oculta em pedidos arquivados. Você pode verificar se há pedidos arquivados clicando em [número] de pedidos feitos em... e selecionando Archived Orders (Pedidos arquivados ) na lista.

    Verifique se há pedidos arquivados em sua conta da Amazon que possam ter sido ocultados por um hacker

    Como impedir um ataque

    Os hackers geralmente usam técnicas sofisticadas para violar a segurança on-line de suas vítimas, mas você pode implementar medidas para ajudar a evitar um ataque.

    Use e atualize seu software de segurança

    A instalação de software antivírus e de outras ferramentas de segurança, e a garantia de que estejam atualizadas, pode reduzir muito o risco de exposição a malware que leve ao comprometimento das contas. Aqui estão algumas outras ferramentas de segurança que ajudarão a manter suas contas seguras:

    • VPNs: Uma VPN fortalece sua privacidade online e permite que você navegue com segurança em uma rede pública.

    • Firewalls: Um firewall funciona como uma barreira protetora entre o seu dispositivo e o tráfego de rede não autorizado que pode estar tentando acessá-lo. A maioria dos roteadores e computadores Windows e Apple vem com um firewall integrado, mas talvez seja necessário configurá-lo.

    • Configurações de ponto de acesso: Desativar o ponto de acesso móvel quando não estiver em uso pode reduzir o risco de hackers invadirem seu telefone ou computador.

    • Senhas de rede: Mantenha a privacidade de sua rede doméstica protegendo o roteador com uma senha forte e exclusiva. Em seguida, altere-o periodicamente para ajudar a evitar a invasão do roteador.

    Ative a autenticação de dois fatores (2FA)

    A autenticação de dois fatores (2FA) é uma camada extra de segurança que exige que você insira um segundo método de autenticação, como um código SMS, antes de obter acesso a uma conta. Isso torna mais difícil para um hacker violar sua conta da Amazon, pois ele precisará acessar o dispositivo secundário para concluir o processo de login em duas etapas.

    Você pode ativar a 2FA na Amazon por meio das etapas a seguir:

    1. Abra sua conta da Amazon, vá para Your Account (Sua conta) e clique em Login & Security (Acesso e Segurança).

      Clique em login e segurança para visualizar as configurações de segurança e ativar a verificação em duas etapas para sua conta da Amazon
    2. Encontre a verificação em duas etapas e clique em Ativar.

      Ative a verificação em duas etapas em sua conta da Amazon
    3. Clique em Iniciar.

      Clique em "começar" para configurar a verificação em duas etapas em sua conta da Amazon
    4. Digite seu e-mail ou número de celular e clique em Continuar.

      Digite seu número de celular para ativar a verificação em duas etapas em sua conta da Amazon
    5. Digite a OTP (senha de uso único) enviada para o número de telefone que você digitou e clique em Continuar.

      Digite o OTP enviado ao seu telefone para configurar a verificação em duas etapas em sua conta da Amazon
    6. Clique em Entendi. Ative a verificação em duas etapas.

      Conclua a etapa final da verificação em duas etapas em sua conta da Amazon

    Ao fazer login na sua conta a partir de um novo dispositivo, você terá que digitar um código enviado para o seu e-mail ou telefone para acessar a sua conta.

    Instalar o recurso "Secure Your Account" (Proteger sua conta)

    Se você suspeitar que sua conta da Amazon foi invadida, é fácil proteger sua conta. Acesse Your Account (Sua conta) > Login & Security (Acesso e Segurança) e encontre a seção Compromised Account? (Conta comprometida?). Selecione Start (Iniciar) para seguir as etapas recomendadas pela Amazon. Você também pode clicar em Sign out of everything (Sair de tudo) para garantir que qualquer pessoa indesejada seja desconectada de sua conta da Amazon.

    Por que minha conta na Amazon está suspensa?

    A Amazon é extremamente vigilante com relação à segurança da conta. Se sua conta da Amazon estiver suspensa, provavelmente há um problema de segurança e a conta foi bloqueada para protegê-lo. Os motivos podem incluir:

    • As informações do cartão e os detalhes de cobrança não coincidem durante uma transação de compra.

    • Um número excepcionalmente alto de pedidos foi feito em uma nova conta.

    • A Amazon detectou logins de vários locais diferentes.

    • Houve atividade suspeita com cartões-presente.

    O fato de a Amazon colocar sua conta em espera não significa automaticamente que sua conta foi hackeada, mas é importante revisar seus detalhes de segurança, verificar suas informações pessoais e revisar seu histórico de compras para ter certeza.

    Como recuperar sua conta da Amazon invadida

    Se sua conta da Amazon foi bloqueada, siga estas etapas para recuperar sua conta da Amazon:

    1. Clique em Need help? (Precisa de ajuda?) e clique em Forgot Password (Esqueceu a senha). Digite seu e-mail ou número de celular e clique em Continue.

      Clique em "Precisa de ajuda?" e digite seu e-mail ou número de telefone para iniciar o processo de redefinição da senha da sua conta Amazon.
    2. Digite a senha de uso único (OTP) enviada para seu endereço de e-mail ou número de telefone e clique em Continuar. Talvez você também precise confirmar sua identidade inserindo informações pessoais.

       criar uma nova senha para sua conta da Amazon
    3. Digite sua nova senha duas vezes para confirmar e, em seguida, clique em Save changes (Salvar alterações) e faça login.

      criar uma nova senha para sua conta da Amazon

    Como entrar em contato com a Amazon

    Acesse Your Account (Sua conta) > Customer Service (Atendimento ao cliente) e clique em Report Something Suspicious (Informar algo suspeito). Isso permitirá que você informe um problema diretamente à Amazon. Você também pode clicar em Something else (Mais) > Contact us (Entre em contato conosco) para conversar virtualmente com a Amazon. No momento, não há opção de usar um aplicativo de mensagens privadas para falar com um representante do atendimento ao cliente da Amazon.

    Relate atividades suspeitas em sua conta da Amazon

    Sempre denuncie um golpe da Internet à autoridade competente, especialmente se o golpe resultar em fraude financeira ou suspeita de roubo de identidade.

    Proteja suas contas e informações pessoais com o AVG

    Assuma o controle de sua privacidade e ajude a reduzir o risco de golpistas obterem acesso aos seus detalhes pessoais com o AVG BreachGuard. Se seus dados forem vazados, o AVG BreachGuard o alertará para que você possa alterar seus logins imediatamente. E você ainda receberá dicas personalizadas sobre como remover suas informações pessoais das listas de data brokers. Obtenha o AVG BreachGuard e ajude a proteger seus dados pessoais hoje mesmo.

    Ajude a proteger seus dados pessoais com o AVG AntiVirus para Android

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    11-09-2023