追加の特典を、追加料金なしで

ウイルス対策保証はお客様のサービスに含まれる特別保証です。もしお使いのデバイスがウイルスに感染し当社でも修復できなかった場合に、料金が返金されます。

以下の製品のインターネット セキュリティをご利用で、かつ以下の製品の自動延長請求がオンになっている場合に、ウイルス対策保証の対象となります。

• AVG インターネット セキュリティ（Windows）、AVG インターネット セキュリティ（Mac）、AVG アンチウイルス プロ（Android）、AVG モバイル セキュリティ（iOS）
• AVG アルティメットまたはAVG アルティメット VIP（マルチデバイス、Windows、MacまたはAndroid）

注意：AVG公式サイトよりAVGライセンスを購入した場合、今後のライセンスの自動延長を手動でキャンセルしない限り、デフォルトで自動延長がオンになります。

AVGライセンスについては、次の記事をご参照ください。

• AVG アカウントでのライセンス管理

当社のアンチウイルスソフトウェアが含まれている、AVG インターネット セキュリティのライセンス、およびAVG インターネット セキュリティが含まれるAVGバンドル（AVG アルティメットなど）のライセンスのみが、ウイルス対策保証の対象となります。

ウイルス対策保証は一切追加費用はかかりません。必要なのは、AVG インターネット セキュリティのライセンスを購入し、お支払いの自動延長をオンにすることだけです。当社のアンチウイルスソフトウェアが含まれる、AVG アルティメットについても同様です。

いいえ。AVG インターネット セキュリティまたはAVG アルティメットのライセンスをキャンセルされた場合、追加で必要な手続きは一切ありません。

詳細については、以下のWebページをご参照ください。

• AVGウイルス対策保証
• 利用規約全文へのリンク

お使いのデバイスがウイルスに感染した場合は、担当窓口050-3101-4162（営業日：午前10時～午後7時）までお電話ください。お客様がウイルス対策保証を利用可能か当社の専門家が確認し、問題解決をお手伝いします。

当社の専門家がお手伝いいたします。ウイルスやマルウェア、その他不審なプログラムを除去するため、お使いのデバイスをトラブルシューティングします。もし当社が問題を解決できなかった場合、利用中のインターネットセキュリティ製品の全額が返金されます。

デバイスに適用されているライセンスでお支払いの自動延長を利用していれば、AVG インターネット セキュリティ製品がインストールされたいかなるデバイスでも当社の専門家が修復します。

問題の解決に至らなかった場合、当社の専門家が返金の処理を進めます。お客様のAVG アカウントに登録されたお支払い方法に従い、インターネット セキュリティのライセンスの費用が返金されます。

返金処理は即座に開始されます。クレジット／デビットカードまたはPayPalによる支払いの場合、返金プロセスには最大7営業日かかる場合があります。その他のお支払い方法の場合、返金プロセスには最大14営業日かかる場合があります。