En gardant activée l'option « Renouvellement automatique » au moment de l’achat d’AVG Internet Security, vous bénéficiez aussi de notre Garantie antivirus. Ainsi, si un virus infecte votre appareil et que nous ne pouvons pas le supprimer, votre abonnement pourra vous être intégralement remboursé !
La Garantie antivirus est une garantie spéciale incluse dans notre service. Si un appareil est infecté par un virus que nous ne sommes pas capables d’éliminer, vous êtes remboursé.
Vous pouvez prétendre à la Garantie antivirus si vous disposez d’un abonnement Internet Security avec renouvellement automatique pour l’un des produits suivants :
Remarque : Si vous avez acheté votre abonnement AVG par le biais du site officiel d’AVG, le renouvellement automatique est activé par défaut, sauf si vous vous annulez manuellement les futurs renouvellements.
Pour plus d’informations sur les abonnements AVG, consultez l’article suivant :
Nous ne proposons la Garantie antivirus que pour les abonnements AVG Internet Security afin de nous assurer que votre appareil était bien protégé par notre logiciel de sécurité.
La Garantie antivirus n’implique aucun frais supplémentaire. Il suffit d’être abonné à Internet Security et de garder activé le renouvellement automatique.
Non. Si vous résiliez votre abonnement Internet Security, vous n’avez rien d’autre à résilier.
Pour plus d’informations, veuillez consulter ces pages web :
Si un virus infecte votre appareil, appelez notre ligne d’assistance +33 977 554 347
L’un de nos experts va vous aider. Nous allons résoudre les problèmes sur votre appareil et éliminer tous les virus, malwares et autres programmes malveillants. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème, nous vous rembourserons votre abonnement Internet Security.
Nos experts vous aideront à réparer n’importe quel appareil sur lequel est installé un abonnement AVG Internet Security avec le renouvellement automatique activé.
Notre expert saisira la demande de remboursement s’il n’arrive pas à résoudre le problème. Ce remboursement correspondra au montant de votre abonnement Internet Security et vous sera payé conformément au moyen de paiement enregistré dans votre compte AVG.
Nous commencerons immédiatement le traitement de votre remboursement. Pour les paiements effectués par carte de crédit ou de débit ou via PayPal, le processus de remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables. Pour les autres modes de paiement, le processus de remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.