Wenn Sie beim Kauf von AVG Internet Security die „Automatische Verlängerung“ als Zahlungsoption aktiviert lassen, erhalten Sie auch unsere Stay Safe Virus Guarantee. Dies bedeutet: Falls Ihr Gerät von einem Virus infiziert wird, den wir nicht unschädlich machen können, erhalten Sie Ihr Geld zurück!
Die Stay Safe Virus Guarantee ist eine spezielle Garantie, die in Ihrem Service enthalten ist. Wenn Ihr Gerät mit einem Virus infiziert wird, den wir nicht unschädlich machen können, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Sie haben Anspruch auf die Stay Safe Virus Guarantee, wenn Sie ein Internet Security-Abonnement mit aktivierter Zahlung für automatische Verlängerung für eines der folgenden Produkte haben:
Hinweis: Wenn Sie ein AVG-Abonnement über die offizielle AVG-Website kaufen, ist die Zahlung automatischer Erneuerungen standardmäßig aktiviert, sofern Sie sie nicht manuell deaktivieren.
Weitere Informationen zu Ihren AVG-Abonnements erhalten Sie im folgenden Artikel:
Wir bieten die Stay Safe Virus Guarantee nur für Kunden an, die durch ein AVG Internet Security-Produkt geschützt sind, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät mit unserer Antivirussoftware geschützt wurde.
Für die Stay Safe Virus Guarantee entstehen keine zusätzlichen Kosten. Sie müssen lediglich ein Internet Security-Abonnement abgeschlossen und die automatische Verlängerung in den Zahlungsoptionen aktiviert haben.
Nein. Sie müssen nichts weiter tun, wenn Sie Ihr Internet Security-Abonnement gekündigt haben.
Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Webseiten:
Wenn Ihr Gerät mit einem Virus infiziert wird, verwenden Sie diesen Link, um uns zu kontaktieren.
Einer unserer Experten hilft Ihnen. Wir führen eine Fehlersuche auf Ihrem Gerät durch, um Viren, Malware oder andere schädliche Programme zu entfernen. Falls wir das Problem nicht beheben können, erhalten Sie eine volle Rückerstattung für Ihr Internet Security-Produkt.
Unsere Experten helfen bei der Fehlerbehebung auf jedem Gerät, auf dem ein AVG Internet Security-Produkt installiert ist, sofern für das Abonnement dieses Geräts die automatische Verlängerung als Zahlungsmethode aktiviert ist.
Sind unsere Experten nicht in der Lage, Ihr Problem zu lösen, veranlassen sie die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt für die Kosten Ihres Internet Security-Abonnements und wird über die in Ihrem AVG-Konto registrierte Zahlungsmethode abgewickelt.
Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Bei Zahlungen per Kredit-/Debitkarte oder PayPal kann der Rückerstattungsprozess bis zu 7 Arbeitstage dauern. Bei anderen Zahlungsmethoden kann der Rückerstattungsprozess bis zu 14 Arbeitstage dauern.