Benefícios extras sem custo adicional

Ao manter a renovação automática como opção de pagamento na comprar do AVG Internet Security, você recebe nossa Stay Safe Virus Guarantee. Assim, se seu dispositivo for infectado com um vírus que não conseguimos corrigir, você receberá seu dinheiro de volta.

Veja como garantir o recebimento da Stay Safe Virus Guarantee e como usá-la:

Passo 1 1. Mantenha a renovação automática
1. Mantenha a renovação automática
Compre o AVG Internet Security e mantenha a opção “Renovação automática” nas opções de pagamento

Termos e Condições
Passo 2 2. Software instalado
2. Software instalado
Confira se o AVG Internet Security está instalado no seu dispositivo.
Passo 3 3. Ligue para nossa central de ajuda
3. Ligue para nossa central de ajuda
Se o seu dispositivo for infectado por um vírus, basta ligar para nossa central de ajuda +55 11 3198-1382
Passo 4 4. Conexão remota
4. Conexão remota
Conectaremos remotamente ao seu dispositivo para remover malware e outros programas prejudiciais. Se não conseguirmos corrigir o problema, você receberá o reembolso integral.

Você ainda pode estar se perguntando…

O que é a Stay Safe Virus Guarantee?

A Stay Safe Virus Guarantee é uma garantia especial incluída no seu serviço. Se seu dispositivo for infectado com um vírus que não conseguirmos corrigir, você receberá seu dinheiro de volta.

Eu me qualifico para a Stay Safe Virus Guarantee?

Você se qualifica para a Stay Safe Virus Guarantee se tiver uma assinatura do Internet Security e o pagamento de renovação automática ativado para um destes produtos:

  • AVG Internet Security (Windows), AVG Internet Security (Mac), AVG AntiVirus PRO (Android) ou AVG Mobile Security (iOS)
  • AVG Ultimate ou AVG Ultimate VIP (multidispositivo, Windows, Mac ou Android)

Nota: Ao comprar uma assinatura da AVG pelo site oficial da empresa, o pagamento de renovação automática é ativado por padrão a menos que você cancele manualmente a assinatura de renovações futuras.

Para obter informações sobre suas assinaturas da AVG, consulte o artigo a seguir:

Por que não recebo a Stay Safe Virus Guarantee para outros produtos AVG?

Oferecemos apenas a Stay Safe Virus Guarantee para clientes protegidos com um produto AVG Internet Security a fim de garantir que seu dispositivo esteja protegido com nosso software de segurança.

Quando isso custa?

A Stay Safe Virus Guarantee não tem custo extra. Você só precisa ter uma assinatura do Internet Security e o pagamento de renovação automática ativado.

Se eu cancelar minha assinatura do AVG Internet Security, preciso cancelar a Stay Safe Virus Guarantee?

Não, não é necessário realizar qualquer ação adicional se você cancelar sua assinatura do Internet Security.

Onde posso saber mais sobre a Stay Safe Virus Guarantee?

Como posso receber ajuda?

Se o seu dispositivo for infectado por vírus, ligue para nossos especialistas (disponíveis 24 horas/dia) no número pertinente abaixo:

  • Estados Unidos e Canadá: (+1) 480 920 6811
  • Grã-Bretanha: +442035434457
  • Austrália: +61290489733
Nossos especialistas podem ver se você se qualifica para a Stay Safe Virus Guarantee e ajudar a resolver seu problema.

O que acontece se eu ligar?

Um dos nossos especialistas vai te ajudar. Resolvemos problemas no seu dispositivo para remover vírus, malware e outros programas prejudiciais. Se não conseguirmos corrigir o problema, você receberá o reembolso total do produto Internet Security.

Vocês me ajudarão a corrigir qualquer dispositivo?

Nossos especialistas ajudarão a corrigir qualquer dispositivo com um produto de AVG Internet Security instalado se a assinatura que cobri-lo estiver na forma de pagamento de renovação automática.

Como recebo o reembolso se vocês não puderem me ajudar?

Um dos nossos especialistas processará o reembolso se não conseguirmos ajudar a resolver o problema. O reembolso será referente ao custo da assinatura do Internet Security e pago de acordo com a forma de pagamento registrada na sua Conta AVG.

Quanto tempo meu reembolso levará para ser processado?

Vamos começar a processar seu reembolso imediatamente. Para pagamentos feitos com cartão de crédito/débito ou PayPal, o processo de reembolso pode levar até 7 dias úteis. Para outras formas de pagamento, o processo de reembolso pode levar até 14 dias úteis.

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