Tanto si utilizas un portátil como un equipo doméstico, todos hemos sufrido alguna vez la frustración de que un dispositivo se bloquee y quede inservible. En este artículo, descubrirás por qué ocurre, qué puedes hacer para solucionarlo y cómo usar un software de optimización del rendimiento para que el dispositivo no se bloquee nunca más.
Si el dispositivo está bloqueado, hay varias soluciones que puedes probar, que van desde un simple reinicio hasta una restauración completa del sistema. Sea lo que sea que necesite tu equipo, podemos ayudarte. Veamos algunos métodos que puedes probar cuando el portátil o el PC se bloquean.
Si el dispositivo Windows se ha quedado bloqueado o atascado en una pantalla en negro, puedes probar a reiniciarlo con un reinicio suave de la siguiente manera:
Pulsa las teclas Ctrl, Alt y Supr a la vez y espera a que aparezca el menú.
Haz clic en el logotipo del botón de encendido en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Selecciona Reiniciar.
Esta es la forma más sencilla de reiniciar el portátil o PC, pero si el dispositivo se ha bloqueado y no se apaga, tienes la opción de forzar un reinicio. Para ello, mantén pulsado el botón de encendido hasta que se apague el dispositivo, espera unos segundos y vuelve a encenderlo.
Si el portátil o PC sigue bloqueado después del reinicio, considera la opción de reiniciarlo en modo seguro.
El modo seguro permite iniciar el equipo con una capacidad limitada, permitiendo así que solo se inicien los programas esenciales. Estos son los pasos para iniciar el dispositivo en modo seguro:
Pulsa las teclas Ctrl, Alt y Supr a la vez y espera a que aparezca el menú.
Mantén pulsada la tecla Mayús y haz clic en el logotipo del botón de encendido en la esquina inferior derecha de la pantalla. Cuando aparezca el nuevo menú, haz clic en la opción Solucionar problemas.
Haz clic en Opciones avanzadas > Configuración de inicio y pulsa en el botón Reiniciar en la parte inferior derecha.
Después de reiniciar el PC, verás un menú donde puedes pulsar el número que corresponde con la acción que deseas realizar. Pulsa el número del teclado que coincida con la opción Habilitar el modo seguro. En el siguiente ejemplo, es la opción 4.
Si el dispositivo se enciende en modo seguro y no tienes ningún problema, puedes descartar que el problema esté en los programas esenciales.
Si sigues viendo una pantalla en negro después de iniciar el equipo, prueba a iniciar WinRE (el entorno de recuperación de Windows), una plataforma para solucionar problemas de arranque de Windows. Puedes acceder a WinRE fácilmente forzando el reinicio del equipo varias veces seguidas (es decir, usando el botón de encendido del PC). Cuando veas el botón Ver opciones de reparación avanzadas, haz clic en él. Se abrirá WinRE.
Si tu portátil se queda atascado constantemente, es posible que esté infectado con malware o un virus informático. Los atacantes usan muchos métodos diferentes para explotar un PC e infectarlo, ya sea por un software desactualizado o una brecha de seguridad en software de terceros.
Para combatir las infecciones de malware, te recomendamos analizar el dispositivo con frecuencia con una herramienta de eliminación de virus que proteja el dispositivo contra malware y lo mantenga en buen funcionamiento.
La mayoría de equipos nuevos demandan mucha energía y, a veces, en realidad no es necesaria tanta. Por suerte, Windows ofrece un método muy sencillo para gestionar el consumo de energía por parte del dispositivo con la función Plan de energía.
Sin embargo, esta función puede generar problemas si no se configura correctamente. Por ejemplo, es posible que Windows no proporcione al disco duro la energía que necesita para funcionar bien y se genere así un bloqueo del equipo.
Puedes solucionarlo con estos pasos:
Pulsa las teclas de Windows y R a la vez para abrir la ventana de ejecución.
Escribe «powercfg.cpl» en la ventana de ejecución y pulsa Intro.
En la ventana que aparece, haz clic en la opción para cambiar la configuración del plan junto al plan de energía seleccionado.
Haz clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
Selecciona Disco duro > Apagar disco duro tras y reduce el valor hasta Nunca. Haz clic en Aceptar.
Actualizar la configuración del plan de energía debería servir para solucionar el problema si la gestión de la energía es lo que está provocando que el PC o portátil se bloquee.
La función de inicio rápido permite guardar una instantánea de la memoria del sistema en el disco duro después de apagarlo para que se puedan cargar los datos rápidamente de nuevo al reiniciarlo. Aunque es útil, esta opción puede provocar a veces problemas de bloqueo en los PC o portátiles, por lo que lo mejor será desactivar la función para mejorar el rendimiento.
Así se desactiva la función de inicio rápido:
Pulsa las teclas de Windows y R a la vez para abrir la ventana de ejecución.
Escribe «powercfg.cpl» en la ventana de ejecución y pulsa Intro.
Selecciona la opción Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado del panel izquierdo y luego desmarca la opción Activar inicio rápido.
Si el problema era el inicio rápido, con esta solución el equipo debería iniciarse sin ningún tipo de bloqueo.
A todos nos ha pasado estar haciendo algo importante y que de repente el ratón dejara de funcionar y no poder escribir nada más. Si reinicias, es posible que pierdas todo el trabajo, y si esperas, puedes estar perdiendo el tiempo (aunque a veces se soluciona el problema). Te recomendamos probar a cerrar algunos programas que consumen mucha energía y que pueden estar ejecutándose en segundo plano.
Estas son algunas formas de hacerlo:
Finaliza tareas desde el Administrador de tareas: Pulsa las teclas Ctrl + Mayús + Supr. Selecciona un programa que no responde o que está usando demasiados recursos del sistema y elige la opción Finalizar tarea.
Reinicia el Explorador de Windows (el explorador de archivos): es el administrador de archivos y el entorno de escritorio predeterminado de Windows y, a veces, cuando se reinicia, se soluciona el problema de un equipo bloqueado. Cierra el Explorador de Windows desde el Administrador de tareas o ejecuta taskkill /f im explorer.exe en el símbolo del sistema. Para reiniciar la tarea, ejecuta start explorer.exe en el símbolo del sistema.
Restablece las tarjetas gráficas: en ocasiones, los controladores pueden hacer que se bloquee la pantalla del equipo, así que puede ser útil restablecer o actualizar las tarjetas gráficas. Para restablecerlas, mantén pulsadas las teclas de Windows, Ctrl, Mayús y B.
El sistema necesita espacio de almacenamiento para funcionar correctamente. Si no tienes espacio suficiente, el equipo puede bloquearse y quedarse atascado hasta que libere algo de espacio para que todo empiece a funcionar de nuevo. Con el tiempo, el equipo también recopila archivos no deseados que en realidad no necesita (o que nunca necesitó).
Estos son los pasos que debes seguir para eliminar todos esos elementos innecesarios e impedir que el equipo se bloquee:
Busca en el almacenamiento de tu equipo archivos antiguos que ya no necesitas y elimínalos manualmente. Esto también funciona para limpiar un Mac. Comprueba bien que los archivos que vas a eliminar no son fundamentales para que el sistema funcione.
Limpia archivos temporales que ocupen un espacio innecesario.
Abre tus navegadores web y limpia la memoria caché. A veces, esta memoria caché de información puede ser demasiado grande y es necesario limpiarla para liberar espacio de almacenamiento.
Cuando conectas un dispositivo de hardware en el PC, el sistema operativo no sabe automáticamente cómo comunicarse con ese dispositivo. Los controladores de dispositivos son software que permite que el sistema operativo acceda al hardware y la funcionalidad del dispositivo que has conectado, de forma que puedan comunicarse entre ellos.
Los controladores con errores y desactualizados pueden hacer que los equipos se bloqueen o la GPU o la CPU se calienten en exceso, y son una de las principales causas de errores de pantalla azul de Windows.
Hay herramientas para actualizar los controladores de los dispositivos automáticamente, pero, si lo quieres hacer de forma manual, debes seguir estos pasos:
Abre el menú Inicio de Windows, escribe «Administrador de dispositivos» y pulsa Intro. Busca el controlador que quieres actualizar en la lista, haz clic con el botón derecho y selecciona Actualizar controlador.
Selecciona la primera opción para analizar el dispositivo en busca de controladores desactualizados. También tienes la opción de descargar los controladores actualizados directamente desde el sitio del fabricante del hardware y actualizarlos con el archivo descargado.
Las sugerencias anteriores te ayudarán a desbloquear el equipo en la mayoría de casos, pero si sigues teniendo problemas, hay muchas otras formas de solucionarlos. Aquí tienes más sugerencias para resolver problemas con un PC bloqueado.
Puede que no resulte obvio al instante, pero es importante mantener el equipo o portátil limpio para que no se bloquee. Limpiar físicamente el polvo que se acumula en el dispositivo permite mejorar su rendimiento, garantizar un flujo de aire óptimo y evitar que el PC se caliente en exceso.
Mantener Windows actualizado es importante para la seguridad, para solucionar problemas y para el rendimiento general del sistema. Así que, si tu PC o portátil se queda atascado y la pantalla no cambia, podría deberse a un error en el software. Actualizar Windows puede servir para solucionar estos tipos de errores, mejorar la eficiencia y mantener el dispositivo protegido contra ataques conocidos.
Aquí te explicamos cómo actualizar Windows:
Abre el menú Inicio de Windows y selecciona Configuración.
Busca «actualizaciones» y selecciona Comprobar si hay actualizaciones.
Aunque así puedes asegurarte de que el sistema operativo cuenta con las actualizaciones más reciente, será igualmente necesario que actualices el software de terceros por tu cuenta. Consulta con el proveedor del software cuál es la mejor forma de hacerlo. En muchos casos, las aplicaciones y los programas tienen una opción de actualización automática que se puedes activar.
El registro de Windows contiene bases de datos llenas de valores a los que hacen referencia los programas cuando se ejecutan. Estos valores pueden hacer referencia a ajustes como parámetros de configuración o el tamaño al que debe abrirse una ventana cuando se inicia un programa.
Si llevas un tiempo con su equipo, has instalado y desinstalado muchos programas y observas que ahora el equipo se queda bloqueado, prueba a limpiar el registro de Windows.
Nota: Si eliminas elementos fundamentales del registro, puedes destruir el sistema y perder datos importantes. Hazlo únicamente si eres un usuario experimentado. Si no es así, lo mejor es llevar el PC a un técnico profesional.
Sigue los pasos que se indican a continuación para limpiar el registro de Windows:
Abre el menú Inicio de Windows y busca «editor del registro» para abrirlo.
Cuando se abra el Editor del registro, crea una copia de seguridad por si algo sale mal. Para ello, haz clic en Archivo en la parte superior izquierda y selecciona Exportar.
En el panel izquierdo, haz clic en el registro HKEY_CURRENT_USER para expandirlo y luego expande la clave del registro SOFTWARE.
Busca en la lista y elimina las claves del registro de aplicaciones desinstaladas. Para ello, haz clic con el botón derecho en la clave y selecciona Eliminar.
También hay herramientas específicas para limpiar el registro de Windows de forma segura. De esta forma, se simplifica el proceso para que no cometas errores críticos durante el borrado del registro.
La RAM (memoria de acceso aleatorio) es un almacenamiento temporal y rápido que utiliza el sistema operativo para cargar y ejecutar programas. Si agotas la RAM disponible, el sistema operativo recurre a usar una parte del almacenamiento de la unidad más lenta a modo de RAM adicional, un proceso al que llamamos memoria virtual.
Si no tienes espacio suficiente para usar toda la memoria virtual que necesitas, es posible que el equipo o portátil se bloquee.
Estos son los pasos para comprobar la RAM y ver si es la causa del bloqueo del portátil, y para pensar si es necesario cambiar de RAM:
Abre el menú Inicio de Windows, busca «diagnóstico de memoria de Windows» y abre la ventana. Ten en cuenta que, si usas esta herramienta, se reiniciará el equipo.
Cuando se reinicie el equipo, abre Visor de eventos después de buscarlo desde el menú Inicio de Windows.
Haz clic en Registros de Windows en el panel izquierdo y expande la sección. A continuación, haz clic en Sistema.
Busca eventos con el nombre de origen MemoryDiagnostics-Results ya sea de forma manual o con la herramienta de búsqueda. En esta entrada están los datos sobre los resultados de las pruebas de memoria. Si se ha notificado algún problema con la RAM, esa podría ser la causa de que el equipo se bloquee.
A veces, algunos archivos dañados o inexistentes pueden ser la causa de que la pantalla del PC o el portátil se bloquee. Si quieres desbloquear el PC, el Comprobador de archivos de sistema de Windows puede ser de gran ayuda. Consulta nuestra guía para reparar archivos del sistema dañados en Windows y ver cómo se hace correctamente.
La BIOS permite configurar parámetros de hardware antes de que se cargue el sistema operativo. Si un parámetro de la BIOS ha provocado que el portátil o el PC se bloqueen, tendrás que actualizar la BIOS y probablemente revertirla a los valores predeterminados.
Windows lleva un registro de lo que hace el sistema y toma notas de las cosas que salen mal. El Monitor de confiabilidad de Windows permite aislar el error que podría estar haciendo que el PC o el portátil se bloqueen. De esta forma, puedes identificar el problema y solucionarlo.
Para acceder al Monitor de confiabilidad de Windows, abre el menú Inicio de Windows y escribe «ver el historial de confiabilidad». Una ver abierto, busca símbolos rojos o amarillos, ya que estos indican interrupciones del sistema. Si el portátil se bloqueó de forma aleatoria durante un día, estos símbolos podrían indicar el motivo. En el ejemplo siguiente, puedes observar que se produjo un evento crítico de software el 25 de septiembre, y que este fue la causa de que el portátil se bloqueara.
Si tu PC o portátil se bloquea de forma aleatoria y lo has intentado todo, puedes probar una última cosa antes de ir corriendo al documento de la garantía para ver tus opciones o gastarte los ahorros en un dispositivo nuevo. Puede que una restauración del sistema de Windows sea todo lo que necesitas.
Windows captura una instantánea del sistema con bastante frecuencia, y estas instantáneas sirven como puntos generales de restauración del sistema. Si tienes un punto de restauración de un momento en el que sabes que todo iba bien, puedes usar la función de restauración del sistema para volver a ese momento. Puede que así el portátil reviva.
A veces, da igual cuánto lo intentes, no puede solucionar el problema de ninguna manera y es necesario actualizar el sistema. Un hardware desactualizado o dañado y conexiones incorrectas de hardware pueden contribuir a que el equipo o el portátil se bloquee continuamente. Si tu equipo está bloqueado y crees que el hardware podría ser el problema, lo más probable es que toque actualizar.
Estos son algunos de los motivos más comunes de que un equipo se bloquee, ya sean problemas de hardware o de software:
Malware
Problemas de energía
Sobrecalentamiento
Controladores con errores
Errores en el disco duro
Archivos del sistema dañados o que desaparecen
RAM al máximo
Software obsoleto o incompatible
Mantener el PC o portátil bien cuidado y funcionando al máximo rendimiento puede suponer mucho trabajo. Por suerte, hay una herramienta que puede hacer todo eso por ti. Si experimentas un bloqueo de la pantalla y no sabes qué hacer para arreglarlo, deja que AVG TuneUp te ayude.
AVG TuneUp ha sido diseñado y creado por un equipo de especialistas en rendimiento de PC para permitir que los dispositivos funcionen siempre al máximo rendimiento. Limpia automáticamente archivos no deseados para liberar espacio, optimiza los recursos del sistema y actualiza programas obsoletos. Pruébalo gratis para mantener tu PC en buena forma.
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