Por qué mi teléfono Android no para de reiniciarse y cómo solucionarlo

¿Por qué mi teléfono no para de reiniciarse?

Si tu teléfono no para de reiniciarse o apagarse sin venir a cuento, puede que el problema esté relacionado con el hardware, el software o algún malware. Los problemas de hardware, como los daños internos o una batería extenuada, pueden provocar un comportamiento irregular de encendido y apagado del teléfono, haciendo que este se quede bloqueado o se reinicie. Los problemas de software, como las apps desactualizadas, también pueden hacer que el teléfono funcione mal, ya que algunos tipos de malware pueden eliminar archivos críticos o utilizar muchos recursos del sistema.

Problemas de hardware

Los errores de hardware pueden provocar que el teléfono se reinicie o se apague solo. Por ejemplo, con una caída, se pueden dañar los componentes internos, como la placa base y la unidad de procesamiento central (CPU) del teléfono, o incluso las conexiones entre ellas. El sobrecalentamiento, que a menudo se genera por el uso de una funda protectora muy gruesa, también puede provocar que el teléfono se reinicie solo. Otro problema común de hardware es una batería agotada o defectuosa.

Problemas de software

Algunos problemas de software pueden explicar por qué el teléfono se bloquea o se reinicia de forma inesperada. Entre los problemas más comunes se incluyen las aplicaciones desactualizadas, que pueden no funcionar correctamente con tu sistema operativo o presentar problemas de compatibilidad después de las actualizaciones. Además, si tienes poco espacio de almacenamiento o un firmware desactualizado que deja el teléfono vulnerable a errores o problemas de rendimiento, también se pueden producir apagados repentinos.

Virus y otros tipos de malware

Si los reinicios aleatorios de tu teléfono no tienen que ver con problemas de hardware o de software, entonces podrían deberse a un virus u otro tipo de malware. Los teléfonos Android, los iPhone e incluso los iPad pueden sufrir infecciones, sobre todo si están rooteados o se les ha aplicado un jailbreak, y muchos tipos de malware pueden provocar que el teléfono se bloquee de forma aleatoria o se reinicie.

Las huellas digitales en riesgo, las contraseñas débiles o reutilizadas y las descargas poco seguras aumentan el riesgo que representan las amenazas digitales. Usar una contraseña segura y evitar las fuentes poco fiables puede ayudarte a proteger el dispositivo, pero, si se infecta, es imprescindible eliminar los virus del teléfono a la mayor brevedad posible para recuperar su buen funcionamiento y su seguridad.

¿Qué son los bucles de reinicio o «bootloops»?

Los bucles de reinicio son un tipo específico de problema de reinicio que provocan que un teléfono no termine el proceso de encendido y se reinicie sin parar. En lugar de procesar la aparición de la pantalla de inicio después del encendido, vuelve a salir el logotipo de encendido. Este ciclo interminable de reinicio deja el teléfono inservible. En la mayoría de los casos, la solución es la misma que la de cualquier otro problema que hace que se reinicie el teléfono, así que consulta los siguientes pasos para encontrar la solución que más te sirva.

Cómo arreglar un teléfono que no para de reiniciarse

Puesto que los reinicios aleatorios pueden deberse a distintos factores, el método más eficaz para identificar y resolver el problema es descartar posibles causas una a una. Arreglar un teléfono que se reinicia constantemente puede ser tan sencillo como actualizar el software, pero, en la mayoría de casos extremos, es posible que sea necesario restablecer el dispositivo a los valores de fábrica.

A continuación, te mostramos los pasos de solución de problemas principales para arreglar un smartphone Samsung o Android que no para de reiniciarse a fin de restaurar su estabilidad. Recuerda que estos pasos pueden variar un poco en función del modelo y la versión de software actual del teléfono.

1. Actualiza tu versión de Android

Usar la versión de Android más reciente garantiza el buen rendimiento del dispositivo y lo protege frente a vulnerabilidades de seguridad conocidas. Las actualizaciones del sistema de Android pueden incluir correcciones de errores, nuevas funciones y una estabilidad mejorada, lo que permite proteger tus datos y mejorar la experiencia general.

1. Ve a Ajustes > Actualización de software.

2. Toca Actualización del sistema para ver si hay actualizaciones. Si hay una nueva versión disponible, sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

2. Actualiza las aplicaciones

Mantener las apps actualizadas ofrece un rendimiento óptimo, una mayor compatibilidad y acceso a nuevas funciones. Además, a menudo, las actualizaciones de aplicaciones incluyen parches de seguridad para solucionar vulnerabilidades, lo que te permite proteger el teléfono frente a nuevas amenazas. No instalar las actualizaciones puede provocar problemas como el bloqueo de aplicaciones o la inestabilidad del dispositivo.

Te mostramos cómo actualizar las apps en Android:

1. Abre Google Play > toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.

2. Ve a Gestionar aplicaciones y dispositivo > Actualizar todo.

   

También puedes configurar una función de actualización automática para descargar las nuevas actualizaciones automáticamente cuando se publiquen. Para ello, sigue estos pasos:

1. Abre Google Play > toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.

2. Ve a Ajustes > Preferencias de red.

3. Toca Actualizar aplicaciones automáticamente y selecciona el ajuste que más te convenga.

   

A medida que revises y actualices las aplicaciones, no olvides eliminar las que ya no vayas a usar más. Para eliminar las aplicaciones que no utilizas, abre Google Play > toca el icono de tu perfil > Gestionar aplicaciones y dispositivo > Gestionar.

Revisa la lista de aplicaciones de tu teléfono. Selecciona las aplicaciones que no usas y toca el icono de papelera para desinstalarlas.

3. Inicia el sistema en Modo seguro

Si tu Android sigue reiniciándose, iniciarlo en el Modo seguro puede ayudarte a solucionar problemas con apps de terceros. A veces, las aplicaciones desactualizadas o con errores pueden provocar problemas, pero el Modo seguro permite desactivar temporalmente todas las apps de terceros para que puedas comprobar si el problema continúa. Si el teléfono funciona con normalidad en el Modo seguro, entonces es probable que el problema de reinicio esté provocado por una aplicación. En ese caso, puedes actualizar las aplicaciones desactualizadas para solucionar posibles errores.

Te enseñamos a iniciar tu dispositivo Android en Modo seguro:

1. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones.

2. Mantén pulsado el botón de apagado hasta que aparezca el Modo seguro. Toca Modo seguro.

   

3. Prueba el teléfono en el Modo seguro. Si funciona con normalidad, el problema de reinicio podría deberse a una aplicación.

Ya puedes salir del Modo seguro y actualizar tus aplicaciones.

4. Limpia el almacenamiento del dispositivo

Cuando queda poco almacenamiento en un Android, pueden producirse bloqueos de apps, bloqueos en el sistema y reinicios inesperados.

Sigue estos pasos para conseguir espacio en un teléfono Android:

1. Ve a Ajustes y luego a Almacenamiento.

2. Revisa el uso del almacenamiento, incluidos los archivos de audio, vídeos e imágenes. Elimina el contenido que no necesites.

   

Te puede llevar mucho tiempo revisar todos tus archivos y fotos de forma manual para resolver los problemas con el almacenamiento. Si instalas la app gratuita AVG Cleaner para Android para buscar y eliminar fotos duplicadas y archivos innecesarios, disfrutarás de un mejor método para optimizar el almacenamiento del dispositivo.

Además, borrar la memoria caché de las apps, del teléfono y del navegador puede ayudarte a liberar espacio y mejorar el rendimiento. Revisar los permisos de las aplicaciones de Android también te ayuda a limitar el almacenamiento de datos innecesarios.

5. Limpia los puertos y los botones

La suciedad que se acumula en el puerto de carga del teléfono puede provocar que el dispositivo se reinicie. Para limpiarlo, apaga el teléfono y quita la suciedad con cuidado utilizando algún objeto pequeño y fino, como un palillo de dientes. No presiones demasiado ni utilices objetos metálicos afilados para evitar dañar el puerto. También puedes usar toallitas de papel, bastoncillos o aire comprimido para la limpieza.

No olvides limpiar también alrededor del botón de encendido, porque si hay algún tipo de bloqueo, es posible que se quede atascado y provoque los reinicios. Limpia siempre con cuidado para evitar dañar los componentes del teléfono.

6. Revisa la funda

Algunos accesorios externos como las fundas, las baterías, los anillos, los soportes y los brazos extensibles pueden provocar que el teléfono se reinicie porque se aplica presión en los botones o se produce un sobrecalentamiento. Si esa es la causa del reinicio del teléfono, para solucionar el problema, prueba a usarlo sin ningún accesorio para ver si sigue ocurriendo. Luego, prueba cada accesorio por separado para identificar el que está causando el problema.

7. Sustituye la batería

Todas las baterías de teléfono pierden funcionalidad con el tiempo, y eso puede provocar problemas de rendimiento, como apagados o reinicios repentinos incluso aunque la batería no se haya agotado. Si el teléfono se reinicia durante la carga o se calienta demasiado, podría ser una señal de que la batería tiene algún problema. Toma medidas para prolongar la vida de la batería y, si el rendimiento empeora muchísimo, considera la opción de sustituir la batería o el teléfono.

Algunos teléfonos antiguos tienen baterías extraíbles y es fácil sustituirlas. Sin embargo, muchos teléfonos actuales, como la mayoría de Samsungs, tienen baterías internas que solo puede arreglar un especialista. Para sustituir la batería, busca en el sitio web del fabricante del teléfono la información específica sobre los reemplazos. Piensa bien en si te compensa reemplazar la batería o es mejor comprar un teléfono nuevo, sobre todo si tu Android ya está llegando al final de su vida útil.

8. Restaura el teléfono a partir de una copia de seguridad

Si el teléfono se reinicia solo y el problema ha empezado de repente, puede que la causa sea una actualización reciente. A veces, las actualizaciones desestabilizan algunos dispositivos específicos, sobre todo los modelos antiguos, y esto puede provocar reinicios o bloqueos de apps constantes.

Te explicamos cómo restaurar tu teléfono Android con una copia de seguridad reciente:

1. Ve a Ajustes > Google > Copia de seguridad. Asegúrate de que las copias de seguridad estén activadas y revisa tu copia más reciente para comprobar que contiene todos los datos que necesitas. Si no es así, guarda manualmente los datos más valiosos en un almacenamiento en la nube o un dispositivo de almacenamiento externo para evitar perderlos de forma permanente al restaurar el teléfono con una copia de seguridad anterior.

2. Luego, borra los datos del teléfono. Ve a Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecimiento a los valores de fábrica. Confirma el restablecimiento para borrar todos los datos.

3. Restaura la copia de seguridad. Durante la configuración, inicia sesión con tu cuenta de Google y selecciona la copia de seguridad más reciente para restaurar las apps, los ajustes y los datos.

Realizar una copia de seguridad de tus datos con frecuencia te ayuda a minimizar las pérdidas provocadas por bloqueos o malware. Mantén las copias actualizadas para que el proceso de recuperación sea lo más sencillo posible, en caso de que sea necesario.

Recuerda que, si lo que provoca que el teléfono se reinicie es algún tipo de malware, restaurar el dispositivo a partir de una copia de seguridad reciente podría provocar que se reinstalara el malware. Si no tienes ninguna copia de seguridad anterior a la infección de malware, utiliza una herramienta de eliminación de malware.

9. Restablece el teléfono a los valores de fábrica

Si el resto de soluciones no funcionan, el último recurso es restaurar el teléfono a los valores de fábrica, aunque no tengas ninguna copia de seguridad. Ten en cuenta que se borrarán todos tus datos y apps, así que no olvides guardar de forma manual aquellos elementos que quieras conservar.

Sigue estos pasos para restablecer a los valores de fábrica tu Android:

1. Ve a Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecimiento a los valores de fábrica.

2. Confirma el restablecimiento para borrar todos los datos y restaurar el teléfono a su estado original.

Mantén tu teléfono funcionando como nuevo

Que el teléfono no pare de reiniciarse puede ser frustrante, pero, normalmente, es algo que se soluciona con algunos pasos básicos. Tanto si el problema se debe a errores de software como a un hardware antiguo, es fundamental llevar a cabo un mantenimiento periódico para que el teléfono siempre funcione de manera óptima. Instala AVG Cleaner de forma gratuita para liberar espacio rápidamente, acelerar el dispositivo y aumentar la vida de la batería.