Con oltre 200 milioni di abbonati Amazon in tutto il mondo, non sorprende che i truffatori prendano di mira la piattaforma. I truffatori possono presentarsi come venditori legittimi o personale dell’assistenza Amazon con comunicazioni dall’aspetto ufficiale, il cui scopo è indurti a versare denaro, divulgare dettagli dell’account o persino rivelare la tua identità. Impara a riconoscere le truffe più comuni su Amazon e ottieni uno strumento gratuito per proteggerti dalle truffe online.
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Le truffe su Amazon sono schemi fraudolenti in cui i criminali si spacciano per Amazon (o sfruttano la piattaforma Amazon) per rubare denaro, indurti a rivelare dati personali o impossessarsi dei tuoi account. Potrebbero falsificare numeri di telefono, creare siti web simili a quelli originali o inviare e-mail di phishing per farti credere di comunicare davvero con Amazon, quando in realtà stai restando vittima di una truffa.
Molte persone pensano che non potrebbero mai cadere in una truffa, ma se utilizzi Amazon in qualsiasi modo, sei a rischio. I truffatori possono spingerti ad agire in fretta, minacciando gravi conseguenze nel caso non vengano seguite le loro istruzioni.
In situazioni di stress, panico, stanchezza o semplice distrazione, le vittime spesso agiscono in modo diverso dal solito. Ad esempio, Charlotte Cowles, editorialista di consulenza finanziaria per The Cut, pensava di sapere tutto delle frodi. Eppure, ha consegnato 50.000 dollari a dei truffatori nell’ambito di una truffa su Amazon che coinvolgeva un uomo che si spacciava per la FTC (Federal Trade Commission).
Puoi proteggerti dalle truffe su Amazon imparando a riconoscere i segnali d’allarme: informati sulle truffe su Amazon più comuni e su come evitarle. Ricorda che pensare in modo critico, prenderti un momento per riflettere e informarti sono passi fondamentali per restare al sicuro dalle truffe.
Il phishing, il quishing, lo spoofing e il typosquatting sono solo alcuni esempi di truffe su Amazon da conoscere ed evitare. Mentre alcuni schemi fraudolenti si verificano sul vero sito web di Amazon (con venditori di terze parti che riescono a eludere i controlli di Amazon), molti si svolgono al di fuori della piattaforma, con truffatori che si spacciano per Amazon tramite siti web falsi, e-mail e chiamate truffa.
I truffatori potrebbero dirti che ci sono account aziendali a tuo nome che non hai creato o ordini di alto valore che non hai mai effettuato. In ogni caso, l’obiettivo è ottenere i tuoi soldi, i dati del tuo account o informazioni sensibili. Esaminiamo alcuni dei tipi più comuni di truffe su Amazon.
Le truffe con e-mail false, anche dette di phishing, sono uno dei modi più comuni in cui i truffatori rubano dati personali, credenziali degli account e denaro. I truffatori ti inviano un’e-mail falsa che sembra provenire da un’azienda affidabile come Amazon. Potrebbe riguardare un ordine che non hai effettuato, il rinnovo dell’abbonamento Amazon Prime o altri problemi relativi all’account, ad esempio per Kindle, Audible o altri prodotti Amazon.
Le e-mail di phishing in genere contengono un link pericoloso che ti invita a inserire dati personali, credenziali di accesso di account o le informazioni della carta di credito. Naturalmente, il phishing non si limita alle sole e-mail. I truffatori possono anche inviarti un messaggio di testo fraudolento con un link dannoso. Non cliccare sui link contenuti in comunicazioni sospette, che si tratti di e-mail, messaggi di testo o messaggi diretti sui social media.
Ecco alcuni metodi efficaci per individuare un messaggio di phishing:
Domini o indirizzi e-mail che non corrispondono ad Amazon: controlla attentamente l’indirizzo e-mail. C’è un carattere diverso dal dominio standard di Amazon? Allora non si tratta di Amazon. Le e-mail di Amazon includeranno sempre “amazon” nel nome del dominio dell’indirizzo e-mail (la parte dopo il simbolo @). I domini e-mail legittimi includono @amazon.com, @amazon.co.uk, @amazon.fr o @amazon.de, a seconda del tuo Paese di residenza. Se la parola “amazon” compare nella prima parte dell’indirizzo e-mail, ma il dominio è generico, come in urgent-amazon-alert@gmail.com, si tratta di una truffa di phishing.
Link sospetti o che non conducono al sito di Amazon: esamina (ma evita di cliccare) i link in un’e-mail posizionando il puntatore del mouse sopra di essi (su desktop) o toccandoli e tenendoli premuto (su un dispositivo mobile). I link sospetti potrebbero presentare differenze nei caratteri rispetto all’indirizzo effettivo del sito web di Amazon.
Link che in realtà sono indirizzi IP: gli indirizzi IP contengono numeri prima del dominio del sito web. Se si tratta di un indirizzo IP, non è un vero link di Amazon.
Errori grammaticali o di battitura nell’e-mail: Le e-mail di phishing spesso contengono errori grammaticali o di battitura. Sebbene l’intelligenza artificiale abbia reso questi errori meno frequenti, i truffatori potrebbero comunque inserirli di proposito per scremare le persone più attente.
I truffatori possono chiamarti fingendosi rappresentanti di Amazon con l’obiettivo di ottenere l’accesso al tuo account o ai tuoi dati personali. Si tratta di una truffa di vishing. Potrebbero esortarti ad agire rapidamente, sostenendo che c’è un’attività sospetta sul tuo account o che l’account verrà sospeso se non intervieni.
Tratta con cautela qualsiasi telefonata di questo tipo. Non fornire i tuoi dati personali né effettuare pagamenti al telefono. A volte, qualcuno di Amazon potrebbe chiamarti (anche se è raro), ma Amazon non ti chiederà mai informazioni personali, dati di pagamento o password per telefono.
Se ti chiama qualcuno che dice di lavorare per Amazon, fai attenzione a questi segnali che indicano una truffa:
Chiamate che richiedono dati personali: Amazon non ti chiamerà mai per chiederti i tuoi dati personali, le informazioni di accesso all’account, i dettagli della carta di credito, i codici OTP o altri dati sensibili.
Richieste di dettagli sui buoni regalo: i truffatori potrebbero voler accedere al saldo dei tuoi buoni regalo Amazon, dato che le transazioni con questi buoni possono essere difficili da rintracciare. Non fornire mai i dettagli dei buoni regalo Amazon a persone sconosciute che li richiedono telefonicamente.
Rimborsi imprevisti: a volte i truffatori sostengono che riceverai inaspettatamente un rimborso per qualcosa che non hai acquistato. Prendi atto che si tratta di una truffa e non fornire i tuoi dati personali.
Urgenza della richiesta: se qualcuno ti chiama e ti mette fretta per farti agire prima che il tuo account venga bloccato, riaggancia il telefono e accedi al tuo account Amazon per verificare eventuali comunicazioni ufficiali.
Numeri di telefono che non corrispondono: controlla che il numero corrisponda esattamente ai contatti ufficiali di Amazon. Fai attenzione, però. I truffatori possono falsificare l’ID del chiamante e far apparire la chiamata come proveniente da Amazon.
Lo smishing è una forma di phishing che avviene tramite SMS. Nelle truffe di smishing su Amazon, i truffatori spesso inviano messaggi di testo in cui affermano che c’è un problema con una consegna, un pacco in ritardo o un ordine sospetto sul tuo account. Questi messaggi spesso includono un link apparentemente legittimo che ti invita a “tracciare il tuo pacco” o “confermare i dettagli per la consegna”.
Cliccando sul link, potrebbe essere eseguito il reindirizzamento a un sito web falso, progettato per rubare i tuoi dati personali o installare malware sul dispositivo. Fai attenzione a questi segnali d’allarme relativi allo smishing e alle truffe legate alle consegne su Amazon:
Messaggi di consegna inattesi: se ricevi un messaggio di testo riguardante un pacco che non aspettavi, fai attenzione.
Richieste urgenti di intervento: i messaggi che ti spingono ad agire rapidamente per evitare di perdere un pacco o di vederti addebitare dei costi sul tuo account sono un campanello d’allarme.
Link sospetti: i messaggi di testo fraudolenti spesso contengono URL abbreviati o link che non rimandano al sito web ufficiale di Amazon.
Richieste di dati personali: Amazon non ti chiederà mai di fornire password, codici OTP o dettagli di pagamento tramite un messaggio di testo.
Le truffe legate ai buoni regalo sono un metodo comune che i truffatori utilizzano per trarre profitto dalle vittime. Possono assumere molte forme. Qualcuno che si spaccia per il supporto tecnico di Amazon potrebbe chiamarti e dirti che devi acquistare un buono regalo per sbloccare il tuo account. Oppure potrebbe trattarsi di una falsa offerta di lavoro, in cui ti viene chiesto di acquistare un “kit iniziale” pagandolo con un buono regalo per poter lavorare presso Amazon.
Può anche trattarsi di uno schema di ricatto o sextortion, in cui i criminali minacciano di divulgare i tuoi dati sensibili se non acquisti un buono regalo Amazon per loro.
Tutto si riduce al fatto che il truffatore ti chiede di acquistare un buono regalo e poi di condividere il codice, talvolta inviando una foto. Una volta ottenuto, utilizza il buono regalo personalmente. Si tratta di un metodo molto efficace, perché le transazioni con i buoni regalo sono difficili da tracciare e i truffatori possono acquistare praticamente di tutto con questi buoni.
Queste truffe hanno alcuni elementi in comune. Ecco a cosa prestare attenzione:
Qualsiasi richiesta di pagamento tramite buoni regalo: questo è un metodo molto diffuso che i truffatori utilizzano per appropriarsi del tuo denaro e sparire senza lasciare tracce. Diffida di chiunque ti chieda di pagare in questo modo.
Minacce o manipolazione emotiva: i truffatori avranno una storia da raccontare. Qualsiasi affermazione secondo cui succederà qualcosa di brutto, come la chiusura del tuo account se non acquisti immediatamente un buono regalo, è probabilmente una truffa.
Inserzioni che richiedono un pagamento tramite buoni regalo: fai attenzione alle inserzioni o ai venditori che ti chiedono di pagare esclusivamente utilizzando buoni regalo al di fuori dei sistemi di pagamento di Amazon. Tutti gli acquisti legittimi su Amazon vengono completati tramite il sistema di pagamento di Amazon.
Alcuni truffatori che si spacciano per Amazon creano siti web falsi che imitano Amazon per indurre le vittime a fornire i dati di pagamento. Il sito web somiglia a quello di Amazon e ha un URL analogo, ma presenta un errore in qualche punto. Ad esempio, potrebbe essere amazoon.com invece di amazon.com. Questa tecnica è denominata typosquatting.
Ecco alcuni segnali d’allarme che indicano un sito web Amazon falso:
URL con errori o comunque sospetti: l’URL potrebbe contenere un errore di battitura o non corrispondere al sito web ufficiale di Amazon.
Icona del lucchetto HTTPS mancante: il sito Amazon autentico mostra un piccolo lucchetto quando si clicca sull’icona delle informazioni sul sito a sinistra della barra degli indirizzi. Il lucchetto indica che il sito web utilizza il protocollo di crittografia HTTPS invece del protocollo HTTP, meno sicuro (nota la “s” mancante in quest’ultimo).
Prezzi irrealistici o recensioni non pertinenti: ad esempio, un Kindle nuovo di zecca a soli 10 euro è un’offerta troppo bella per essere vera. Se il sito web presenta prezzi incredibilmente bassi o recensioni che non corrispondono ai prodotti, probabilmente si tratta di un falso.
Hai ricevuto un pacco inatteso che sembra provenire da Amazon? Il pacco non riporta l’indirizzo del mittente: c’è solo un codice QR ben visibile con una nota che ti invita a scansionarlo per scoprire da chi proviene. All’inizio del 2025, la FTC ha emesso un avviso ai consumatori, invitandoli a non scansionare tali codici QR, poiché potrebbe trattarsi di una truffa di quishing (phishing tramite codice QR). Quando scansioni il codice QR di un pacco inaspettato, potresti essere reindirizzato a un sito di phishing. Se inserisci i tuoi dati lì, li consegni direttamente ai truffatori.
Si tratta di una nuova versione, più pericolosa, delle truffe di brushing, in cui venditori fittizi su Amazon inviano pacchi non richiesti per aumentare le loro recensioni verificate. Utilizzando un account Amazon falso, inviano un pacco a un indirizzo casuale, per poi scrivere autonomamente una recensione entusiastica del prodotto.
Per evitare le truffe legate ai pacchi con codice QR, fai attenzione a questi segnali d’allarme:
Pacchi imprevisti: fai attenzione a qualsiasi pacco che ricevi inaspettatamente, soprattutto se non ci sono informazioni sul mittente. Non scansionare codici QR o etichette applicate all’esterno e non inviare mai il pacco a un’altra destinazione se qualcuno ti contatta per chiedertelo.
Codici QR che rimandano a siti web sconosciuti: se un pacco misterioso ha un codice QR, non scansionarlo e, soprattutto, non inserire dati personali nel sito web a cui ti rimanda.
Non tutte le truffe su Amazon avvengono fuori dalla piattaforma. Alcune si verificano direttamente su Amazon tramite inserzioni fraudolente di venditori di terze parti. Nonostante Amazon si impegni a individuare e rimuovere i soggetti fraudolenti, alcuni tentativi di truffa riescono comunque a eludere i controlli. Ad esempio, uno studio di un’associazione per la tutela dei consumatori ha rilevato che i cosmetici contraffatti sono sorprendentemente diffusi su Amazon.
Inserzioni truffa possono pubblicizzare articoli popolari o molto richiesti a prezzi insolitamente bassi, per poi non consegnarli mai, consegnarli danneggiati, spedire articoli completamente diversi da quelli pubblicizzati o vendere prodotti contraffatti. In altri casi, i venditori potrebbero tentare di spostare la transazione al di fuori di Amazon per evitare di essere scoperti.
I segnali d’allarme più comuni delle inserzioni truffa includono:
Prezzi troppo belli per essere veri: prezzi estremamente bassi per prodotti molto richiesti sono spesso un segnale d’allarme.
Richieste di comunicazione o di pagamento al di fuori di Amazon: qualsiasi venditore che ti chieda di contattarlo direttamente tramite e-mail o di effettuare un pagamento al di fuori del sistema di pagamento di Amazon probabilmente sta cercando di truffarti.
Recensioni negative o non pertinenti: le recensioni che non corrispondono alla descrizione del prodotto, che sembrano copiate o semplicemente troppo entusiastiche, sono segnali d’allarme.
Account venditore creati di recente: diffida dai nuovi venditori con pochi o nessun feedback, soprattutto per gli articoli costosi.
Lo shopping online è rapido e comodo, ma è importante adottare misure per proteggersi ed evitare le truffe durante gli acquisti online. Questo vale sia per Amazon che per qualsiasi altro sito web di e-commerce. Proteggiti ed evita le truffe più comuni su Amazon (o quelle dei siti web che si spacciano per Amazon) seguendo questi suggerimenti:
Utilizza sempre il sito web ufficiale di Amazon: usa solo il sito web ufficiale di Amazon per comunicazioni, acquisti e pagamenti. Verifica l’URL del sito web che utilizzi per assicurarti che sia legittimo.
Abilita l’autenticazione a due fattori (2FA): Gli account Amazon possono essere hackerati se non prendi precauzioni. Abilita l’autenticazione a due fattori sul tuo account e utilizza sempre una password lunga, forte e univoca.
Non cliccare sui link ricevuti: se ricevi comunicazioni non richieste tramite e-mail o SMS che sembrano provenire da Amazon, evita di cliccare sul link. Per visualizzare tutte le comunicazioni legittime, visita invece il Centro messaggi di Amazon sul sito web ufficiale.
Monitora il tuo account Amazon: tieni d’occhio le attività del tuo account, come recensioni, cronologia degli ordini e dispositivi connessi, per individuare eventuali attività non autorizzate.
Se hai subito una truffa su Amazon, controlla le attività del tuo account e i dispositivi con cui hai effettuato l’accesso, cambia la password, contatta Amazon e segnala la truffa. Se hai divulgato dati personali a un truffatore, presta attenzione a ulteriori comunicazioni sospette, monitora i tuoi account su Internet per rilevare eventuali tentativi di acquisizione e tieni d’occhio i possibili indicatori di un furto di identità.
Ecco un piano d’azione dettagliato da seguire se resti vittima di una truffa su Amazon:
Controlla le informazioni del tuo account Amazon: se hai ancora accesso, verifica se le informazioni di contatto associate, come il numero di telefono o l’indirizzo e-mail, sono cambiate. In tal caso, ripristinale e rimuovi i contatti sconosciuti. Controlla anche la cronologia degli accessi per individuare eventuali dispositivi che non ti appartengono.
Cambia la password di Amazon: modifica immediatamente la password del tuo account Amazon con una nuova, non correlata a quella precedente. Se ti senti a corto di ispirazione, utilizza un generatore di password casuali. Quindi, configura l’autenticazione a due fattori per il tuo account.
Controlla gli ordini recenti: controlla la cronologia degli ordini e annulla eventuali transazioni non autorizzate. Se è troppo tardi per annullarle, avvia una procedura di storno dell’addebito presso la tua banca.
Contatta la tua banca o l’emittente della carta: segnala qualsiasi possibile frode alla tua banca, quindi blocca e sostituisci la carta se hai fornito i tuoi dati di pagamento a una persona che ti ha truffato.
Segnala la truffa ad Amazon: Amazon desidera essere informata delle truffe che vengono commesse a suo nome. Se noti una truffa o ne sei vittima, segnalala immediatamente a amazon.com/reportascam.
Monitora il tuo report creditizio: se dei truffatori ottengono i tuoi dati sensibili, come il tuo codice fiscale, potrebbero utilizzarli per aprire linee di credito a tuo nome o commettere altre forme di furto di identità. Se hai subito una truffa, monitora il tuo report creditizio e valuta la possibilità di attivare un avviso di frode. È anche consigliabile denunciare il furto di identità se hai prove concrete.
Preparati a nuove truffe: una volta che hai subito una truffa, i truffatori potrebbero vedere un’opportunità per colpire di nuovo oppure diffondere i tuoi dati personali sul dark web affinché altri truffatori ne approfittino. Cadere vittima di una truffa può innescare un aumento di spam, truffe e attacchi di phishing.
Uno dei modi migliori per proteggersi dalle truffe su Amazon è sapere quando si è presi di mira. Riconoscere i segnali d’allarme è un buon primo passo, ma alcuni attacchi di phishing sono così convincenti che chiunque, nonostante l’esperienza, può cascarci, soprattutto in un momento di stress, distrazione o stanchezza. La protezione anti-truffa gratuita di AVG, basata sull’intelligenza artificiale, interviene quando abbassi la guardia.
Per aiutarti a rilevare il phishing, bloccare i siti web dannosi e fermare il malware, installa AVG Antivirus Free e fai acquisti online con maggiore tranquillità.
Ci sono alcune operazioni che puoi eseguire per verificare la legittimità di un venditore su Amazon. Innanzitutto, verifica chi provvede all’evasione dell’ordine. Se proviene direttamente da Amazon, è quasi certamente legittimo. Per i venditori di terze parti, verifica se il prodotto è “gestito da Amazon”. Questo significa che il prodotto viene elaborato presso il magazzino di Amazon e che Amazon è responsabile di tutto il servizio clienti.
Per altri venditori di terze parti, consulta le recensioni del prodotto e del venditore. Le recensioni positive e l’attenzione che il venditore riserva alle eventuali recensioni negative sono buoni segnali della sua legittimità.
Comunica sempre con Amazon tramite il centro messaggi sul sito web ufficiale. Non cliccare su alcun link e non rispondere direttamente a messaggi di testo o e-mail. Accedi al tuo account Amazon per verificare se è stato emesso un rimborso nella cronologia degli ordini. In tal caso, se ritieni di non averne diritto, contatta direttamente l’Assistenza clienti Amazon. Non rispondere mai a richieste di restituzione di un rimborso effettuato per errore, soprattutto se provengono da canali esterni alla piattaforma.
Se clicchi su un link sospetto, i truffatori possono accedere al tuo account Amazon e ad altri account, poiché questi link possono avviare il download di malware che installa keylogger sul dispositivo. Se clicchi su un link fraudolento, adotta subito alcune misure per limitare i danni. Innanzitutto, disattiva la connessione Internet, controlla se sono stati scaricati dei file quando hai cliccato sul link e, se ne trovi, eliminali. Quindi, esegui una scansione antivirus gratuita per assicurarti che l’intero sistema sia al sicuro.
Infine, cambia la password su Amazon e su altri siti che contengono dati sensibili, dove potresti aver riutilizzato la password di Amazon.
Se subisci una truffa da parte di un venditore di terze parti, invia una segnalazione ad Amazon. Potresti essere in grado di recuperare il tuo denaro grazie alla Garanzia dalla A alla Z, che copre anche i venditori di terze parti. Non inviare mai pagamenti o dati a venditori al di fuori della piattaforma Amazon, poiché ciò rende molto più difficile ottenere un rimborso in caso di frode. Se sei vittima di una truffa al di fuori della piattaforma, la cosa migliore da fare è segnalare gli addebiti fraudolenti alla tua banca o all’emittente della carta di credito.
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