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Blog AVG Signal Sécurité Arnaques Comment identifier et signaler un escroc sur Internet
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Avez-vous été victime d’un escroc sur Internet ?

Téléchargements intempestifs, dépenses inconnues sur vos cartes de paiement, comportement étrange sur vos comptes de médias sociaux sont autant de signes qui indiquent que vous êtes victime d’un escroc sur Internet. Sur Internet, les pirates et les escrocs de tous bords peuvent facilement vous inciter à communiquer des informations personnelles ou vous soutirer de l’argent.

Cet article contient :

    Des techniques d’ingénierie sociale les plus sophistiquées au clic, en apparence anodin, sur un bouton, les escroqueries pullulent sur le Web. Un escroc tentera de voler votre mot de passe Netflix, tandis qu’un autre essaiera de pirater votre routeur ou de vous prendre au piège dans une arnaque à la webcam. Les escrocs emploieront toutes les ruses pour dérober votre argent ou subtiliser des informations sensibles.

    Avant de pouvoir signaler une escroquerie sur Internet, vous devez déterminer si vous en avez été victime et de quel type d’escroquerie il s’agit. Lisez cet article pour savoir en quoi le type d’escroquerie détermine la méthode de signalement.

    Comment signaler une escroquerie sur Internet aux États-Unis

    Vous devez, tout d’abord, identifier le type d’escroquerie dont vous avez été victime. Vous devez ensuite signaler l’escroquerie à votre poste de police local, votre fournisseur d’accès Internet (FAI) et votre société de carte de paiement. La suite dépend de votre lieu de résidence et du type d’escroquerie rencontré.

    Si vous habitez aux États-Unis ou si vous pensez être victime d’une escroquerie aux États-Unis, il y a une foule d’institutions auxquelles vous devez vous adresser. Gardez à l’esprit que pour la plupart des plaintes en rapport avec une escroquerie aux États-Unis, vous devez disposer d’informations de contact dans le pays, comme une adresse ou un numéro de téléphone américain.

    Pour signaler une escroquerie sur Internet aux États-Unis, vous devez identifier le type de fraude dont vous avez été victime. Pour signaler une escroquerie sur Internet aux États-Unis, vous devez généralement disposer d’informations de contact dans ce pays et connaître le type de fraude dont vous avez été victime.

    Signaler l’escroquerie au bureau national chargé de la protection des consommateurs (State Consumer Protection Office)

    Aux États-Unis, signaler l’escroquerie au State Consumer Protection Office est un bon point de départ. Cette agence fournit les coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail) de services spécifiques comme les autorités bancaires, les organismes de réglementation en matière d’assurance et les commissions de service public. Ils disposent même de contacts au niveau des bureaux de comté.

    1. Rendez-vous sur le site du Web du SCPO.

    2. Sélectionnez votre État ou votre territoire.

    3. Identifiez le type d’escroquerie que vous souhaitez signaler.

    Signalez l’escroquerie aux agences fédérales.

    Dans le cas d’une escroquerie de grande ampleur qui s’étend au-delà des frontières de l’État, le signalement doit être fait au niveau fédéral. Le cas échéant, signalez l’escroquerie au Département de la Justice (Department of Justice), à la Federal Trade Commission ou à l’Internet Crime Complaint Center, dont vous trouverez les liens ci-après.

    Signaler un vol de propriété intellectuelle au Département de la Justice (DOJ)

    Vous pouvez signaler tous les types de cybercrimes au Département de la Justice, y compris le piratage en ligne, le vol d’identité et les e-mails frauduleux. C’est également votre point de contact pour les crimes en rapport avec le vol de propriété intellectuelle.

    Si quelqu’un s’est rendu coupable d’un piratage de droits d’auteur ou d’une contrefaçon de marques, le Département de la Justice vous dirigera vers l’agence gouvernementale appropriée et fournira des informations sur le fonctionnement du National Intellectual Property Rights Coordination Center.

    Procédez comme suit pour obtenir des informations pour signaler un vol de propriété intellectuelle via le Département de la Justice.

    1. Consultez le site Web du Département de la Justice.

    2. Cliquez sur Report a Crime (Signaler un crime) dans la section Quick Links (Liens rapides) et sélectionnez Computer and internet crime (Criminalité informatique et cybercriminalité).

    3. Sélectionnez Reporting Intellectual Property Crime (Signaler un crime contre la propriété intellectuelle) dans la liste des options.

    4. Cliquez à nouveau sur Reporting Intellectual Property Crime (Signaler un crime contre la propriété intellectuelle) pour afficher la liste des contacts.

    Signaler des fraudes et des systèmes pyramidaux à la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis

    La Federal Trade Commission veille au respect de pratiques commerciales équitables pour les consommateurs. En tant qu’agence indépendante, la FTC a pour principale mission de faire appliquer les lois antitrust et de protéger les consommateurs. Pour signaler une fraude à la FTC, accédez au site Web de signalement des fraudes de l’agence, cliquez sur Report Now (Signaler maintenant) et suivez les invites pour compléter votre demande.

    Signaler une fraude à la FTC via le site Web dédié de l’agence via des invites faciles à suivre.

    Bien que la FTC ne puisse pas examiner chaque cas individuellement, ce type de signalement peut amener les escrocs et cybercriminels connus devant la justice. En signalant toutes les arnaques que vous rencontrez sur le Web, vous contribuez à la lutte contre la cybercriminalité.

    Signaler les sociétés d’e-commerce et les entreprises en ligne au Better Business Bureau

    La mission du Better Business Bureau (BBB) est de rendre éthiques le shopping en ligne et l’e-commerce. Pour déposer une plainte pour fraude sur la vente en ligne ou pour une arnaque d’e-commerce, faites défiler la page d’accueil de la BBB vers le bas et cliquez ensuite sur File a Complaint (Déposer une plainte).

    Le Better Business Bureau aide les consommateurs à lutter contre les pratiques commerciales inappropriées ou illégales.

    Après quelques invites, vous pourrez déposer une plainte spécifique, voire obtenir une assistance directe pour recevoir une compensation. Le BBB accorde une grande importance aux plaintes des consommateurs. Le délai moyen pour clore un dossier de plainte est de 30 jours.

    Signaler des cas d’espionnage économique et des cybercrimes graves à l’Internet Crime Complaint Center (ICCC)

    L’Internet Crime Complaint Center ou, sous sa forme abrégée IC3 ou ICCC, est une branche du FBI chargée spécifiquement de la cybercriminalité. Pour commencer votre processus de dépôt de plainte, cliquez sur File a Complaint (Déposer une plainte) sur la page d’accueil de l’ICCC.

    Signalement d’un cybercrime auprès de l’IC3 à l’aide du formulaire dédié.

    Après avoir confirmé votre intention de déposer une plainte pour escroquerie sur Internet, lisez les termes et conditions, et commencez la procédure de dépôt de plainte. Complétez le formulaire pour soumettre votre plainte officielle auprès de l’ICCC.

    Signaler l’escroquerie au FBI

    Le signalement des plaintes auprès de l’antenne locale du FBI doit être réservé aux menaces pour la sécurité nationale et aux crimes de haine. Tous les signalements de fraude et d’escroquerie sur Internet doivent être adressés à l’ICCC, la branche du FBI en charge des enquêtes sur les cybercrimes.

    Comment signaler une escroquerie sur Internet au Royaume-Uni

    Si vous avez été victime d’une escroquerie sur Internet au Royaume-Uni, plusieurs méthodes de signalement sont disponibles. L’institution que vous devez contacter varie selon que vous êtes victime de phishing, de faux logiciels, d’un vol d’identité, d’une fraude liée au trading en ligne ou d’une escroquerie d’ingénierie sociale.

    Signaler les cas de phishing

    Si vous avez été victime d’une tentative de phishing par e-mail (une escroquerie de support technique, par exemple), contactez d’abord votre fournisseur d’accès Internet (FAI). BT, Sky Broadband, Virgin Media et tous les autres FAI actifs au Royaume-Uni traitent les e-mails de phishing selon une méthode qui leur est propre.

    En cas de phishing par téléphone ou par SMS, adressez-vous au National Cyber Security Center (NCSC). Le NCSC vous invite à signaler les sites Web de phishing en complétant un rapport de signalement de fraude spécifique. Transférez les e-mails frauduleux à report [arobase] phishing [point] gov [point] uk, l’adresse du Suspicious Email Reporting Service (SERS) du gouvernement britannique.

    En appliquant la méthode correcte pour signaler les appels de phishing ou les numéros frauduleux, vous aidez les services nationaux à identifier plus facilement les auteurs de tentatives de phishing.

    Signaler la distribution de faux logiciels

    Vous pouvez signaler les faux logiciels, y compris le contenu numérique piraté comme les émissions de télévision, les films ou les diffusions sportives, en utilisant le formulaire en ligne mis à votre disposition par la Federation Against Copyright Theft (FACT).

    Vous pouvez également vous adresser à Action Fraud, l’organisme national de signalement des fraudes et cybercrimes. Vous serez alors invité à signaler la fraude à l’aide du formulaire de signalement disponible sur la page d’accueil d’Action Fraud ou en appelant le 0300 123 2040.

    Un formulaire simple pour signaler un faux logiciel à Action Fraud au Royaume-Uni.

    Signaler un vol d’identité

    En fonction du degré de gravité, vous devez signaler le vol d’identité à Action Fraud ou à votre bureau de police local. Action Fraud offre la possibilité de signaler plusieurs types de fraudes sur Internet, dont le vol d’identité. Commencez votre rapport sur le vol d’identité sur la page d’accueil d’Action Fraud en indiquant si vous effectuez ce signalement en tant que victime ou pour le compte d’un tiers.

    Signalement d’une fraude à l’identité au Royaume-Uni sur le site Web d’Action Fraud, en commençant par la page d’accueil.

    Vous pouvez signaler votre problème en tant qu’invité ou qu’utilisateur enregistré. Les invités sont tenus informés de l’évolution de leur dossier par e-mail ou par courrier, tandis que les utilisateurs enregistrés bénéficient d’un plus large éventail d’options à ce niveau.

    S’il s’agit d’un vol d’identité grave ou qui vous met en danger immédiat, contactez sans attendre votre bureau de police local.

    Signaler un mauvais usage d’un compte de réseau social

    Si votre compte de réseau social a été piraté, signalez directement l’incident à la plateforme concernée. Tous les sites de réseaux sociaux possèdent leur propre processus pour le traitement des arnaques. Voici les centres d’aide de quelques-uns des sites de réseaux sociaux les plus populaires :

    L’exemple ci-dessous vous explique comment signaler une arnaque sur le réseau social Facebook :

    1. Ouvrez le Centre d’aide Facebook et sélectionnez Politiques et rapports.

      Consultez le Centre d’aide Facebook pour savoir comment récupérer l’accès à un compte piraté.
    2. En fonction du type d’abus auquel vous êtes confronté, sélectionnez « Signaler un abus », « Signaler une infraction aux règles de confidentialité » ou « Comptes piratés et faux comptes ». Pour les besoins de cet exemple, nous allons sélectionner Comptes piratés et faux comptes.

      Le Centre d’aide Facebook propose plusieurs options pour les comptes piratés ou pour signaler une infraction aux règles de confidentialité.
    3. Sélectionnez la phrase qui décrit le mieux votre situation ; par exemple « Je pense que mon compte a été piraté ou que quelqu’un l’utilise sans ma permission ». Vous recevrez alors une assistance étape par étape pour récupérer votre compte.

      Signalement d’un compte Facebook piraté et restauration de l’accès à l’aide de la fonctionnalité d’aide étape par étape de Facebook.

    Signaler des escroqueries d’ingénierie sociale

    L’ingénierie sociale est un crime complexe. Il est préférable de contacter votre fournisseur d’accès Internet (FAI) et Action Fraud. Action Fraud propose même un outil dédié pour signaler une escroquerie d’ingénierie sociale ciblant spécifiquement un site de rencontres.

    Pour éviter de vous faire piéger par le catfishing ou déjouer tout autre type d’escroquerie sentimentale, vous pouvez compter sur Action Fraud, votre allié pour la prévention et le signalement des crimes.

    Si l’ingénierie sociale est en rapport avec une rencontre en ligne, vous devez signaler la fraude sur Action Fraud.

    Signaler des escroqueries de trading en ligne

    Lorsque vous êtes confronté à une escroquerie de trading en ligne, la première étape consiste à la signaler à votre fournisseur d’accès Internet (FAI). Vous pouvez également la signaler au Suspicious Email Reporting Service (SERS) du gouvernement britannique, à l’adresse report [arobase] phishing [point] gov [point] uk. Le National Trading Standards héberge également une équipe spécialisée dans ce type d’escroquerie.

    Types d’escroqueries sur Internet

    Sur Internet, les escrocs et les arnaqueurs ne manquent pas de créativité pour vous attirer dans leurs filets. Les pirates peuvent pirater votre webcam pour vous espionner, tandis que les escrocs peuvent vous inciter à divulguer des informations sensibles ou à visiter des sites Web malveillants. Voici les escroqueries les plus fréquentes sur Internet.

    Phishing (hameçonnage)

    À l’instar d’un pêcheur qui attire les poissons avec un appât, les personnes qui se rendent coupables d’arnaques de phishing placent des leurres sur Internet dans l’espoir d’attirer leurs victimes. Il peut s’agit d’un faux e-mail, d’une fausse publicité ou encore d’une usurpation d’une institution officielle. Dès que vous avez mordu à l’hameçon en cliquant sur un lien malveillant ou en divulguant vos informations personnelles, vous êtes pris au piège.

    Faux logiciels

    Les escrocs utilisent des e-mails canulars, des fenêtres contextuelles, des annonces ou d’autres alarmiciels pour faire la publicité de faux logiciels ou de fausses mises à jour. Le plus souvent, le logiciel est un faux antivirus et, si vous suivez les liens, vous risquez d’être piraté ou d’exposer votre appareil à des exploits informatiques.

    Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie par un faux logiciel, signalez-la immédiatement. Surtout, n’utilisez que des logiciels antivirus approuvés, publiés par des éditeurs réputés. AVG Antivirus Gratuit protège les utilisateurs contre les attaques de phishing, les ransomwares et les exploits de sécurité depuis plus de 30 ans, tout en offrant une technologie de détection des menaces primée.

    Vol d’identité

    Le vol d’identité est l’une des conséquences possibles d’une attaque de phishing. Pour la victime, les effets d’une telle attaque peuvent se faire sentir pendant plusieurs années. C’est pourquoi il est essentiel de savoir comment signaler une arnaque de ce type. De cette façon, si un escroc parvient à dérober des informations personnelles (codes PIN, données de carte de crédit, mots de passe, identifiants de connexion, etc.), il est possible de l’arrêter avant qu’il puisse commettre une fraude à l’identité.

    Escroqueries sur les réseaux sociaux

    Ce type de fraude cible les plateformes de réseaux sociaux. De nombreux escrocs et fraudeurs se cachent derrière des jeux, quiz et autres applications. Dans d’autres cas, des pirates peuvent accéder à votre compte et inciter, par la ruse, vos amis à leur envoyer de l’argent ou diffuser des liens de phishing. Lisez cet article sur les plus grandes escroqueries Facebook pour vous donner une idée de ce dont vous devez vous méfier.

    Ingénierie sociale

    L’ingénierie sociale est l’une des techniques les plus courantes utilisées par les cybercriminels pour escroquer les internautes. Les criminels usent de techniques sournoises pour en apprendre davantage sur votre vie privée. Ils utilisent ensuite ces informations pour vous appâter, allant même jusqu’à l’escroquerie sentimentale. Cet abus de confiance peut causer de gros dégâts sur le plan émotionnel (et financier).

    Escroqueries de trading en ligne

    Ce terme désigne tout type de fraude qui vous incite à envoyer, dépenser ou investir de l’argent sur des plateformes de trading frauduleuses ou en faisant miroiter des retours spectaculaires. Les fraudeurs font la publicité de plateformes de trading en ligne, le plus souvent par le biais des réseaux sociaux. Réalisez un contrôle de sécurité de tout site suspect qui promet des retours totalement irréalistes ou des gains rapides. Cela vaut surtout pour les cryptomonnaies, comme le bitcoin.

    Comment obtenir un remboursement à la suite d’une arnaque ?

    Tout dépend en fait du mode de paiement utilisé et de l’endroit où l’escroquerie s’est produite. Rien ne garantit que vos pertes seront compensées. Cependant, la première étape à effectuer pour obtenir un éventuel remboursement consiste à signaler l’escroquerie dont vous avez été victime aux organismes appropriés aux États-Unis ou au Royaume-Uni.

    Si vous avez payé en espèces et avez envoyé l’argent par courrier, il y a une possibilité que les services postaux puissent intercepter le colis. Pour en savoir plus, appelez le service postal au 1-877-876-2455 (États-Unis) ou au 0345-722-3355 (Royaume-Uni). Si vous avez fait appel à un autre service de messagerie, prenez immédiatement contact avec le centre d’assistance du transporteur.

    Si vous avez payé par carte de paiement ou par PayPal, contactez votre société de carte de paiement ou PayPal et signalez immédiatement le montant de la dépense frauduleuse. Demandez que la transaction soit annulée ou remboursée.

    Si vous avez effectué un virement bancaire ou un transfert d’argent, contactez votre banque pour signaler le transfert frauduleux. Demandez que le virement bancaire soit annulé et que votre argent vous soit restitué.

    Si l’escroc a effectué un paiement non autorisé à partir de votre compte bancaire, contactez votre banque et dites que vous avez été victime d’un retrait ou d’un débit non autorisé. Demandez que la transaction soit annulée et que l’argent soit reversé sur votre compte.

    Utiliser un antivirus pour arrêter les escrocs

    Les arnaques sont partout sur le Web. Heureusement, il existe différents moyens pour se protéger. AVG Antivirus Gratuit vous aide à fermer la porte aux pirates avant qu’ils ne perpètrent leurs méfaits. Notre protection anti-phishing bloque les liens et les sites Web peu sûrs qui tentent d’accéder à vos données personnelles, tandis que notre logiciel de détection des menaces 24h/24, 7j/7 garantit à votre appareil une sécurité permanente. Laissez AVG bloquer et attraper les escrocs avant qu’ils vous piègent.

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    Arnaques
    Sécurité
    Carly Burdova
    12-05-2022
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