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Blog AVG Signal Privacidade Navegador Como corrigir o erro “sua conexão não é privada”
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Escrito por Deepan Ghimiray
Publicado em May 22, 2023

O que “sua conexão não é privada” significa?

"Sua conexão não é privada" é uma mensagem de erro de privacidade, alertando que seu navegador não pode verificar a segurança de um site. Um site não seguro ou sem proteção pode deixar suas informações pessoais vulneráveis e expor você a ameaças online, como malware. Portanto, a mensagem serve para avisá-lo sobre a visita a um site.

Este artigo contém :

    Antes de entrar em um site, seu navegador garantirá sua segurança verificando sua certificação de segurança. Seu navegador entrará em contato diretamente com o servidor host do site para obter o certificado SSL. Se o seu navegador não conseguir verificar ou validar o certificado, você poderá receber uma mensagem de erro dizendo: "este site não pode oferecer uma conexão segura”.

    Um certificado SSL comprova que um site está protegendo seus dados com criptografia SSL. Ele também contém a chave pública de um site, juntamente com a identificação do site e informações relacionadas. Ele confirma a segurança e a legitimidade de um site e ajuda seu navegador a saber que ele é confiável. Sem um certificado SSL verificado, sua conexão com um site não é segura.

    O cadeado mostra que o site da AVG é seguro e tem um certificado válidoUm cadeado ao lado esquerdo do campo do URL mostra que um site é seguro.

    Os sites com um certificado SSL válido usam o protocolo de segurança HTTPS. Aqueles que não têm um certificado, usam o protocolo HTTP mais antigo. Esses sites não são criptografados e seu navegador emitirá um aviso.

    Mas o fato de um site ter um certificado SSL válido não significa que ele necessariamente seja seguro. Ajude a proteger seus dados e a bloquear cibercriminosos usando um navegador criado especificamente para segurança e privacidade.

    Variações de “sua conexão não é privada” em diferentes navegadores

    Diferentes navegadores e plataformas apresentarão a frase com o erro "Sua conexão não é privada" de maneiras variadas. Porém, o significado sempre será o mesmo: seu navegador não pode verificar a segurança de um site. Independentemente da forma como a frase estiver redigida, tenha cuidado se encontrar um erro de privacidade. Se a conexão do seu navegador não for privada, seus dados e seu dispositivo poderão estar em risco.

    Navegadores como Safari, Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge têm suas próprias versões da mensagem de erro de privacidade. Em geral, todos eles avisam sobre sites não seguros, mas o critério varia de acordo com cada navegador.

    Veja o que significam as mensagens de erro de privacidade em diferentes navegadores:

    Sua conexão não é privada – Safari

    O que “sua conexão não é privada” significa no Safari? O significado é mais simples do que em outros navegadores porque o aviso não inclui códigos de erro.

    Se você receber a mensagem “sua conexão não é privada" no Safari, isso pode ocorrer porque:

    • O certificado SSL do site expirou ou não pode ser verificado.

    • O site usa HTTP (não criptografado) e não HTTPS (criptografado).

    A mensagem de erro do Safari oferece a opção de clicar em Mostrar detalhes, permitindo que você visualize o certificado para saber por que a mensagem está sendo exibida.

    Sua conexão não é particular – Chrome

    O Google Chrome indica um erro do tipo "sua conexão não é particular" por vários motivos.

    O aviso pode ser acompanhado dos seguintes códigos de erro de privacidade do Chrome:

    • NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
      Isso significa que o nome de domínio do certificado SSL não corresponde ao nome de domínio na barra de endereços.

    • NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
      Isso significa que o certificado SSL do site não pode ser verificado.

    • NTE::ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED
      Isso significa que o certificado SSL do site não foi registrado publicamente.

    Sua conexão não é segura – Mozilla Firefox

    Se o Mozilla Firefox não puder verificar a segurança de um site, você receberá um erro do tipo "sua conexão não é segura". Você pode clicar no ícone Avançado se quiser obter mais informações sobre um erro específico.

    Veja alguns códigos de erro comuns do Firefox:

    • ERROR_SELF_SIGNED_CERT
      Isso significa que o certificado de um site é autoassinado e não é confiável.

    • MOZILLA_PKIX_ERROR_ADDITIONAL_POLICY_CONSTRAINT_FAILED
      Isso significa que um certificado foi emitido por uma autoridade não confiável.

    • MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED
      Isso significa que foi detectado um possível ataque man-in-the-middle.

    • SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE
      Isso significa que o certificado de um site expirou.

    • SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER_CERTIFICATE
      Isso significa que a hora do seu dispositivo não está sincronizada com o navegador.

    • SEC_ERROR_OCSP_INVALID_SIGNING_CERT
      Isso significa que o site ou seu certificado não está configurado corretamente.

    • SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
      Isso significa que o emissor do certificado do site é desconhecido e, portanto, não é confiável.

    Sua conexão não é privada – Microsoft Edge

    O Microsoft Edge exibe um erro do tipo "sua conexão não é privada" quando não consegue validar o certificado SSL de um site. A mensagem de aviso do navegador também incluirá um código para seu erro específico.

    Veja alguns códigos de erro comuns do Microsoft Edge:

    • NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
      Isso significa que o nome do domínio do certificado SSL é inválido.

    • Código de erro 0
      Isso significa que o certificado de segurança do site não é seguro.

    • NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
      Isso significa que o nome do domínio do certificado SSL não corresponde ao nome do domínio em sua barra de endereços.

    • DLG_FLAGS_INVALID_CA
      Isso significa que o certificado do site não está instalado corretamente, expirou ou que atividade maliciosa está sendo detectada.

    Como corrigir o erro “sua conexão não é privada”

    Existem formas de corrigir o erro do tipo “sua conexão não é privada”. Embora essas mensagens de erro tenham sido criadas para mantê-lo seguro, às vezes elas são acionadas por um problema do site ou seu, impedindo-o de acessar um site que, sem esse problema, seria seguro.

    Há dois motivos pelos quais os avisos de erro aparecem nos navegadores:

    • Os erros do lado do cliente resultam de problemas com a Internet, com o computador, sistema operacional etc.

    • Os erros no lado do servidor resultam de certificações de segurança expiradas ou inválidas, respostas ruins do servidor ou problemas suspeitos relacionados ao servidor.

    Um erro no lado do servidor significa que o site deve ser evitado, pois seus dados estão em risco. Mas com um erro no lado do cliente, o site não é necessariamente uma ameaça. Você pode corrigir o problema no seu lado e obter acesso seguro ao site.

    Como corrigir um erro do tipo "Sua conexão não é privada”:

    Recarregue a página

    Às vezes, um erro de privacidade é uma falha temporária no back-end ou no servidor de um site. Para corrigir esse problema, tente atualizar a página ou fechar o navegador e acessar novamente o site.

    Limpar os cookies e o cache do navegador

    Seus cookies e cache são detalhes salvos sobre os hábitos do navegador que devem aprimorar sua experiência de navegação. Mas esses detalhes confidenciais podem disparar uma mensagem de erro informando que a conexão do navegador não é privada. Se você excluir os cookies do navegador e limpar o cache, poderá corrigir esses avisos de erro.

    Em geral, limpar os cookies e o cache ocasionalmente é um bom hábito para manter um navegador funcionando melhor – usar uma ferramenta de limpeza do navegador o ajudará a fazer isso.

    Navegue no modo anônimo

    Não tem certeza se os cookies e o cache do seu navegador estão causando um erro do tipo “sua conexão não é privada"? Tente navegar no modo incógnito, que é um modo anônimo do navegador que garante que seus cookies e arquivos de cache não sejam salvos, ajudando você a saber se esses arquivos estão causando o erro.

    Se não se deparar com um erro de privacidade no modo de navegação anônima, provavelmente o problema está nos cookies e nos arquivos de cache. Se for o caso, limpe esses arquivos e verifique se o erro ocorre novamente no modo de navegação normal. Se você ainda se deparar com a mensagem de erro no modo de navegação anônima, tente usar um navegador diferente.

    Confira nosso guia de navegação privada para obter dicas sobre como usar o modo de navegação anônima em diferentes navegadores.

    Verifique a data e a hora do seu computador

    Seu computador acha que ainda estamos em 2013? Se a data do seu computador não corresponder à do navegador, isso poderá causar um erro de privacidade. E com a data errada em seu computador, seu navegador pode calcular incorretamente quando o certificado SSL de um site expira, o que pode disparar uma mensagem de erro.

    Verifique sua rede wi-fi

    Todos adoram uma conexão wi-fi pública gratuita em um café ou aeroporto até se depararem com uma mensagem do tipo "sua conexão não é privada". As redes wi-fi públicas geralmente são executadas com o protocolo HTTP não criptografado. Se a rede tiver uma página de portal, geralmente é possível corrigir o erro de privacidade e acessar sites HTTPS. Você só precisa fazer login e aceitar os termos e condições.

    Um aviso de erro não é o único problema com redes wi-fi públicas. Você também está se expondo a outros riscos de privacidade e segurança, pois os cibercriminosos podem interceptar o tráfego em redes não seguras. Se você for usar uma rede wi-fi pública, obtenha uma VPN e saiba como navegar com segurança em redes wi-fi públicas.

    Desabilite seu antivírus ou firewall

    Ter um bom software antivírus ou um firewall é essencial para manter a segurança online, mas às vezes eles impedem uma experiência de navegação tranquila. Programas antivírus com mau funcionamento podem rejeitar certificados SSL válidos, impedindo o acesso a sites seguros.

    Se você acha que um software de segurança defeituoso está causando a mensagem de erro de privacidade, tente desativar temporariamente o recurso de verificação SSL para ver se isso resolve o problema. Se o aviso desaparecer, seu antivírus ou firewall está anulando sua rede.

    Reinicie seu roteador ou computador

    Reiniciar o dispositivo sempre foi a solução técnica preferida, e seu roteador ou computador não é exceção. Se o seu navegador estiver exibindo a mensagem "sua conexão não é privada" em todos os sites, isso pode ser uma falha em um dos seus dispositivos. Reiniciar o roteador e o computador pode resolver o problema.

    Atualizar o sistema operacional

    Um sistema operacional (SO) desatualizado pode levar a uma série de problemas com a funcionalidade e a segurança do dispositivo. Isso também pode causar problemas de comunicação com seu navegador, o que pode impedir a verificação precisa do site e resultar em uma mensagem de erro. Dependendo do seu dispositivo, há diferentes maneiras de verificar se é necessário atualizar o sistema operacional.

    Como atualizar o macOS:


    1. Clique no ícone Apple e selecione Preferências do Sistema.

      Menu de ícones da Apple do macOS, com as Preferências do Sistema selecionadas
    2. Clique em Atualizar Software na nova janela.

      Atualizar Software em destaque nas Preferências do Sistema
    3. Clique em Atualizar Agora se houver novas atualizações disponíveis.

      Atualizar Agora está destaque

    Como atualizar o Windows:


    1. Clique no ícone do Windows e selecione Configurações.

      Configurações do sistema operacional Windows selecionadas no menu do Windows
    2. Nas configurações do Windows, selecione Atualização e segurança.

      Janela Atualização e segurança no sistema operacional Windows
    3. Clique em Verificar atualizações para ver as atualizações disponíveis para o aplicativo.

    Acesse o site com cuidado

    Os avisos de erro existem por um motivo. Embora você possa optar por ignorar um aviso e prosseguir para um site, lembre-se de que sua conexão com esse site não é privada. Um site não seguro pode ter links para outros sites maliciosos ou resultar em roubo de dados pessoais.

    Veja como contornar a mensagem "sua conexão não é particular" no Chrome:

    1. Clique em Avançado na janela de mensagem de erro.

    2. Clique na opção para ignorar o aviso e prosseguir para o site.

    Você verá que o processo é basicamente o mesmo em outros navegadores. Não recomendamos ignorar o aviso de privacidade. Mas se você quiser continuar com esse método, leia primeiro sobre a segurança do site.

    Acesse o site usando um proxy

    Um servidor proxy redireciona seu tráfego de Internet por meio de um servidor remoto, agindo como um mensageiro entre você e o servidor de um site. Com um servidor proxy, é possível contornar o erro "sua conexão não é privada", pois o dispositivo não está em contato direto com o servidor do site.

    Embora existam servidores proxy gratuitos online, eles podem não ser seguros e nem confiáveis. Por outro lado, se você tiver o endereço e o número da porta de um servidor proxy confiável, poderá configurá-lo manualmente no navegador.

    Como configurar um servidor proxy no Google Chrome no Windows:

    1. Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione Configurações.

      Google Chrome, menu de três pontos expandido, Configurações em destaque
    2. Expanda o menu Avançado na barra lateral esquerda e selecione Sistema. Clique em Abrir as configurações de proxy do seu computador.

      Janela Configurações do Chrome com "Sistema" e "Abrir as configurações de proxy do seu computador" em destaque.
    3. Na nova janela, role para baixo até Configuração manual do proxy e defina a opção Usar um servidor proxy ativado. Cole ou digite o endereço e a porta do servidor proxy e clique em Salvar.

      Configuração manual do proxy no Google Chrome.

    Mude os seus servidores DNS

    Os servidores do sistema de nomes de domínio (DNS) são responsáveis por encontrar o endereço IP de um site depois que você digita um endereço da Web no navegador. Eles funcionam como a lista telefônica da Internet. Embora os servidores DNS sejam essenciais para a navegação online, alguns podem causar um erro do tipo "Sua conexão não é privada”.

    Por exemplo, o DNS público do Google ou o DNS da Cloudflare podem disparar erros de privacidade. Se você alterou seu servidor DNS no passado, voltar ao servidor DNS padrão do seu provedor de serviços de Internet pode resolver o problema.

    Está em dúvida se deve usar um proxy ou uma VPN para ocultar seus rastros online? Use nosso guia sobre servidores proxy de DNS inteligente versus VPNs para ajudá-lo a escolher a melhor opção.

    Navegue na Internet de forma segura e privada

    Se você vir uma mensagem de erro do tipo “sua conexão não é privada”, isso costuma ser um alerta. Às vezes, isso ocorre devido a um erro de sua parte ou do site. Mas a mensagem pode alertá-lo sobre uma ameaça genuína ao seu dispositivo ou aos seus dados se você continuar no site. Seja qual for o caso, mantenha-se protegido ao navegar online com um navegador focado em segurança como o AVG Secure Browser.

    Nosso navegador seguro dedicado foi projetado com segurança e privacidade em primeiro plano. Ele funciona 24 horas por dia para ajudar a detectar, analisar e bloquear diferentes tipos de ameaças, como sites não seguros, malware e golpes de phishing. Além disso, os recursos de privacidade integrados ajudam a bloquear rastreadores e a cobrir a impressão digital do navegador para que você possa navegar na Web com privacidade.

    Bloqueie rastreadores e tenha privacidade na web com o AVG Secure Browser

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    Deepan Ghimiray
    22-05-2023