Herroepingsrecht uitoefenen

Dit recht is op u van toepassing als u de aankoop rechtstreeks bij AVG hebt gedaan en u een consument bent in een lidstaat van de Europese Unie, Noorwegen, IJsland, Liechtenstein of het VK.

Als u de aankoop hebt gedaan via een derde partij (zoals een app store, serviceprovider of andere wederverkoper), is uw aankoop onderworpen aan de voorwaarden van die derde partij, die kunnen afwijken van de onze.

Uw herroepingsrecht

U hebt een wettelijk recht om van uw contract af te zien zonder opgaaf van reden. De herroepingstermijn is 14 kalenderdagen en deze gaat in op de dag waarop u uw contract met AVG hebt gesloten.

Dit recht staat los van, en geldt als aanvulling op, de geldteruggarantie en andere restitutieopties die we aanbieden, die mogelijk ruimhartiger zijn en u vaak meer tijd geven om een restitutie aan te vragen. Dit betekent dat als u geen recht hebt op een restitutie onder het herroepingsrecht, u mogelijk nog steeds in aanmerking komt voor een restitutie onder die andere opties. Zie voor informatie ons Annulerings- en restitutiebeleid.

Herroepingsrecht uitoefenen

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren:

• NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ierland (als u in België, Nederland, Luxemburg, Ierland of het VK bent)
• Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praag 4, Tsjechië (als u zich in een ander Europees land bevindt),

over uw beslissing om van uw contract af te zien door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief).

U kunt het modelherroepingsformulier aan het einde van deze pagina gebruiken, maar dit is niet verplicht. U kunt ook hier contact opnemen met de ondersteuning van AVG. Dit is meestal de gemakkelijkste en snelste manier.

Als u een consument bent in een lidstaat van de Europese Unie, kunt u ook onze online functie Afzien van contract gebruiken. Als u deze optie gebruikt, zullen we u onmiddellijk per e‑mail een ontvangstbevestiging van een dergelijke herroeping sturen.

Om aan de herroepingstermijn van 14 dagen te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verlopen.

Welke manier u ook gebruikt, vermeld uw naam, bestelnummer en e‑mailadres zodat we uw aankoop kunnen identificeren.

Gevolgen van herroeping

Als u uw contract herroept, zullen we u alle betalingen die we van u hebben ontvangen, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop we uw kennisgeving van herroeping hebben ontvangen, restitueren.

Restituties zullen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor uw aankoop hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen.

Als u tijdens de herroepingstermijn hebt gevraagd om onmiddellijke toegang tot de dienst of om de uitvoering direct te laten starten, kunnen we kosten in rekening brengen voor het deel van de dienst dat al is geleverd tot het moment waarop u ons uw herroeping van het contract hebt meegedeeld.

Uitzonderingen

U kunt uw herroepingsrecht voor digitale inhoud niet meer uitoefenen nadat we zijn begonnen deze aan u te leveren, of voor diensten (waaronder digitale diensten) zodra deze volledig zijn uitgevoerd, maar alleen als u, voordat we zijn begonnen, hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven en hebt erkend dat u daardoor uw herroepingsrecht zult verliezen. Als we niet eerst uw toestemming en erkenning hebben verkregen, behoudt u uw herroepingsrecht.

U komt mogelijk nog steeds in aanmerking voor een restitutie onder ons Annulerings- en restitutiebeleid. Als dat het geval is, is uw restitutie in overeenstemming met ons beleid en kunt u onder geen enkele omstandigheid tweemaal voor hetzelfde contract worden gerestitueerd.

Modelherroepingsformulier

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.

• Als u in België, Nederland, Luxemburg, Ierland of het VK bent: Aan: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ierland, FAO: Klantenservice
• Als u in Noorwegen, IJsland, Liechtenstein of een niet hierboven genoemde lidstaat van de Europese Unie bent: Aan: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praag 4, Tsjechië, FAO: Klantondersteuning

Ik/wij* deel/delen hierbij mede dat ik/wij* afzie/afzien van mijn/ons* koopcontract voor het volgende: [Product-/servicenaam en ordernummer invoegen]

Besteld op*/ontvangen op*: ________________________

Naam van consument(en): ________________________

Adres van consument(en): ________________________

Datum: ________________________

Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ________________________

*Doorhalen wat niet van toepassing is

Laatste wijziging: 09-08-2026