Utøve angreretten

Denne retten gjelder for deg hvis du har kjøpt direkte fra AVG og er forbruker i et EU-medlemsland, Norge, Island, Liechtenstein eller Storbritannia.

Hvis du har kjøpt via en tredjepart (for eksempel en appbutikk, tjenesteleverandør eller annen forhandler), er kjøpet ditt underlagt vilkårene til den aktuelle tredjeparten, som kan avvike fra våre.

Angreretten din

Du har en lovfestet rett til å trekke deg fra avtalen uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er 14 kalenderdager, regnet fra den dagen avtalen med AVG ble inngått.

Denne retten er uavhengig av og kommer i tillegg til pengene-tilbake-garantien og andre refusjonsalternativer vi tilbyr, som kan være mer generøse og ofte gir deg lengre tid til å fremme krav. Dette betyr at selv om du ikke har rett til refusjon i henhold til angreretten, kan du likevel være berettiget til refusjon gjennom de andre alternativene. For mer informasjon, se avbestillings- og refusjonspolicyen på .

Slik utøver du angreretten din

For å utøve angreretten må du informere oss:

  • NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland (hvis du befinner deg i Belgia, Nederland, Luxembourg, Irland eller Storbritannia)
  • Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tsjekkia (hvis du befinner deg i et annet europeisk land),

om beslutningen om å trekke deg fra avtalen ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten).

Du kan bruke standardskjemaet for tilbaketrekking nederst på denne siden, men det er ikke obligatorisk. Du kan også kontakte AVG-kundestøtte her: dette er vanligvis den enkleste og raskeste måten.

Hvis du er forbruker i et EU-land, kan du også bruke nettfunksjonen vår for å Angre kjøp. Hvis du benytter deg av denne muligheten, vil vi uten unødig forsinkelse sende deg en bekreftelse på mottak av tilbaketrekningen via e-post.

For å overholde den 14-dagers fristen for angrerett er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du utøver angreretten før angrerettperioden er utløpt.

Uansett hvilken metode du bruker, må du oppgi navn, ordrenummer og e-postadresse, slik at vi kan identifisere kjøpet ditt.

Virkninger av tilbaketrekkingen

Hvis du trekker deg fra avtalen, vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den dagen vi mottok din melding om tilbaketrekking.

Tilbakebetalingen vil skje via den samme betalingsmåten som du brukte ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet.

Hvis du har bedt om umiddelbar tilgang til tjenesten eller at ytelsen skal påbegynnes i løpet av angrerettperioden, kan vi kreve betaling for den delen av tjenesten som allerede er levert frem til det tidspunktet du har meddelt oss at du trekker deg fra avtalen.

Unntak

Du kan ikke utøve angreretten for digitalt innhold når vi har begynt å levere det til deg, eller for tjenester (inkludert digitale tjenester) når de er fullstendig utført – men kun dersom du, før vi begynte, ga ditt uttrykkelige samtykke på forhånd og erkjente at du dermed vil miste angreretten. Hvis vi ikke innhentet samtykket og bekreftelsen din på forhånd, beholder du angreretten.

Du kan fortsatt ha rett til refusjon i henhold til avbestillings- og refusjonsvilkårene på . I så fall vil refusjonen skje i henhold til våre retningslinjer, og du kan under ingen omstendigheter få refusjon to ganger for samme avtale.

Standardskjema for bruk av angrerett

Fyll ut og send inn dette skjemaet kun hvis du ønsker å benytte deg av angreretten.

  • Hvis du befinner deg i Belgia, Nederland, Luxembourg, Irland eller Storbritannia: Til: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland, Att.: Kundestøtte
  • Hvis du befinner deg i Norge, Island, Liechtenstein eller et EU-medlemsland som ikke er oppført ovenfor: Til: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tsjekkia, Att: Kundestøtte

Jeg/vi* gir herved beskjed om at jeg/vi* trekker meg/oss* ut av følgende kjøpsavtale: [Oppgi navn på produkt/tjeneste og ordrenummer]

Bestilt den*/ Mottatt den*: ________________________

Navn på forbruker(e): ________________________

Kundens adresse: ________________________

Dato: ________________________

Kundens underskrift (kun hvis dette skjemaet sendes inn på papir): ________________________

*Slett det som ikke er relevant

Sist endret: 09/08/2026

Gå til innhold Gå til menyen