Wat is VoIP en waarom zou u het moeten gebruiken?

Wat is VoIP?

VoIP staat voor Voice over Internet Protocol. Deze technologie maakt spraakcommunicatie mogelijk via elk apparaat dat met internet is verbonden, in tegenstelling tot alleen via een telefoon. De technologie zet de audio van spraak om in digitale datapakketten, waardoor de audio via internet naar elk ontvangend apparaat kan worden verzonden. ⚙Ⓘ

VoIP is een goedkope vorm van communicatie die ook multimediagesprekken en instant messaging mogelijk maakt. Dit biedt meer flexibiliteit en functionaliteit dan een gesprek via een traditionele telefoonlijn.

Er zijn twee soorten VoIP-systemen: op hardware gebaseerde en op software gebaseerde systemen.

• Hardwaregebaseerde VoIP-telefoons, die op een traditionele vaste telefoon lijken maar verbinding maken met een internetmodem om te bellen.

• Softwaregebaseerde VoIP-systemen, dit zijn apps die gebruikers van computers, tablets en smartphones in staat stellen te bellen en te worden gebeld, met luidsprekers en microfoons voor de audio-overdracht.

Bedrijven zoals AT&T, Verizon en T-Mobile bieden hardwaregebaseerde VoIP-systemen aan. Populaire voorbeelden van VoIP-software zijn Zoom, WhatsApp en het inmiddels opgeheven Skype.

VoIP-telefoons zijn een populaire optie voor bedrijven, omdat ze deze in staat stellen hetzelfde nummer op meerdere apparaten te gebruiken of aan groepsgesprekken deel te nemen. Ze zijn vooral nuttig voor teams die op afstand of hybride werken, of voor bedrijven die klantrelaties over lange afstanden onderhouden.

Hoe werkt VoIP?

VoIP-telefoonsystemen zetten de stemmen van de sprekers om in digitale datapakketten, die vervolgens via een IP-netwerk (Internet Protocol) worden verzonden. Wanneer de gegevens de bestemming (het andere apparaat in het gesprek) bereiken, worden deze datapakketten weer in audio omgezet.

En dit alles gebeurt vrijwel onmiddellijk: voor u als gebruiker voelt het alsof u gewoon via een traditionele telefoonlijn belt. VoIP-systemen zijn hierdoor gemakkelijk te gebruiken op zowel computers als mobiele apparaten.

VoIP zet spraak om in digitale pakketten, verzendt ze online en zet ze vervolgens weer in elkaar als heldere spraak.

VoIP versus traditionele vaste lijnen

Met traditionele vaste lijnen voert u spraakgesprekken via een vaste telefoonlijn, terwijl VoIP-systemen spraakgesprekken, videogesprekken en instant messaging mogelijk maken via een VoIP-telefoon, desktopcomputers, laptops, smartphones en andere digitale apparaten.

Dit is een samenvatting van enkele van de belangrijkste verschillen tussen VoIP en traditionele vaste telefonie:

Wat zijn SIP en PBX?

SIP (Session Initiation Protocol) en PBX (Private Branch Exchange) zijn twee integrale onderdelen van VoIP. SIP verbindt het apparaat van de beller met de centrale VoIP-server, waardoor gebruikers VoIP-gesprekken kunnen voeren. PBX is in wezen een privételefoonnetwerk binnen een bedrijf dat alle interne en externe gesprekken beheert. Dit betekent dat bedrijven geen extra telefoonlijnen hoeven aan te schaffen, wat de kosten laag houdt.

Wat zijn de voordelen van VoIP?

VoIP heeft verschillende voordelen. Zo zijn de kosten laag en is het gemakkelijk op meerdere apparaten te gebruiken. Hieronder volgt een uitgebreider overzicht van de belangrijkste voordelen van VoIP-technologie.

Kostenbesparing

VoIP-diensten zijn over het algemeen aanzienlijk goedkoper dan vaste diensten. Een VoIP-dienst zoals Google Voice biedt abonnementen vanaf $ 10 per maand met onbeperkt lokale gesprekken, of vanaf $ 30 per maand met onbeperkt internationale gesprekken. Ter vergelijking: een basisabonnement voor een vaste lijn van AT&T met onbeperkt lokale gesprekken begint bij $ 58 per maand, waar nog eens $ 15 bovenop komt voor onbeperkt internationale gesprekken.

Ervan uitgaande dat ze niet bij het abonnement zijn inbegrepen, zijn internationale gesprekken aanzienlijk goedkoper voor VoIP-diensten. Bij gebruik van een VoIP-dienst zoals Google Voice kost een telefoongesprek van 10 minuten van de VS naar Frankrijk bijvoorbeeld zo'n $ 0,10, terwijl een vaste provider zoals AT&T voor hetzelfde gesprek van 10 minuten met tarieven waarbij u per minuut betaalt, $ 30 in rekening zou brengen.

Verbeterde gesprekskwaliteit wereldwijd

Ervan uitgaande dat de internetverbinding sterk en stabiel is, bieden VoIP-diensten overal ter wereld een hoge gesprekskwaliteit zonder ruis of interferentie. Hoewel de gesprekskwaliteit van vaste telefoons lokaal over het algemeen hoog is, kunnen de prestaties afnemen naarmate de twee partijen zich op grotere afstand van elkaar bevinden.

Robuuste beveiliging

VoIP-technologieën gebruiken doorgaans versleutelingsprotocollen om gesprekken veilig en privé te houden. TLS (Transport Layer Security) beveiligt de signalering van het gesprek, waaronder telefoonnummers en beller-ID's, terwijl SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) de audio- en videogegevens versleutelt.

Het gebruik van een VPN (virtueel privénetwerk) kan een extra beveiligingslaag toevoegen door de activiteiten van de beller privé en hun persoonlijke informatie veilig te houden, zelfs wanneer ze met openbare wifi zijn verbonden.

Extra functies

VoIP heeft nog andere nuttige functies, zoals de mogelijkheid om met een mobiel apparaat overal oproepen te beantwoorden en te plaatsen. U zit niet vast aan een vaste lijn. Het kan ook verschillende apps in één platform integreren. Dit stelt gebruikers in staat om spraak- en videogesprekken te voeren, hun scherm te delen en veilig IM-berichten te verzenden.

Wat zijn de nadelen van VoIP?

VoIP heeft echter ook zijn nadelen. Zo is het afhankelijk van een snelle en stabiele internetverbinding om goed te functioneren. Laten we de nadelen van VoIP eens nader bekijken.

Geen toegang tot uw locatie

In tegenstelling tot traditionele vaste lijnen, die aan een fysieke lijn op een bekend adres zijn gebonden, werken VoIP-systemen overal waar internet is. Omdat een VoIP-nummer niet aan een vaste locatie is gekoppeld, kunnen VoIP-providers niet automatisch bepalen waar u zich bevindt als u een alarmnummer belt.

Voor veel VoIP-diensten kunt u daarom een E911-toeslag betalen om ervoor te zorgen dat hulpdiensten u in geval van nood kunnen vinden. Voor sommige is dit zelfs verplicht.

Niet beschikbaar tijdens stroomstoringen

Aangezien VoIP-diensten afhankelijk zijn van een internetverbinding, zijn ze niet beschikbaar tijdens een stroomstoring. Gebruikers die een cloud-PBX-provider hebben, kunnen gesprekken naar een mobiele telefoon doorschakelen bij een stroomstoring en zo nog steeds oproepen ontvangen.

Hoge internetsnelheden vereist

VoIP-diensten vereisen minimaal 100 kbps aan bandbreedte voor heldere gesprekken van hoge kwaliteit. Tragere internetverbindingen kunnen tot vertraging in of wegvallen van gesprekken leiden. U kunt een snelheidstest uitvoeren om te controleren of uw internetsnelheid VoIP-diensten ondersteunt.

Welke apparatuur is nodig voor VoIP?

De meeste mensen hebben al alle benodigde apparatuur voor VoIP, waardoor VoIP voor de meeste gebruikers snel en goedkoop te installeren is. Hier vindt u een overzicht van wat er nodig is. Alleen de eerste twee onderdelen zijn essentieel:

• Internetverbinding: VoIP vereist een stabiele internetverbinding, die wordt geleverd via een wifinetwerk thuis of een mobiel datapakket. Als u de eerste optie gebruikt, is het de moeite waard te investeren in een goede router om de prestaties te verbeteren, omdat lagere internetsnelheden de gesprekskwaliteit aantasten.

• Apparaat waarmee wordt gebeld: U hebt een apparaat nodig waarmee u kunt bellen, zoals een VoIP-compatibele vaste telefoon, smartphone, computer of zelfs tablet.

• ATA- of IP-telefoon: U kunt een Analog Telephone Adapter (ATA) gebruiken om een analoge vaste telefoon VoIP-compatibel te maken, of een IP-telefoon aanschaffen om uw oudere hardware te vervangen.

• Headset en microfoon: U kunt desgewenst ook een headset of extra microfoon aanschaffen om een superieure gesprekskwaliteit te verkrijgen. De meeste apparaten hebben echter ingebouwde opties.

Zijn VoIP-gesprekken gratis?

Gratis of goedkope VoIP-diensten zijn beschikbaar via platforms zoals Zoom en Google Meet. Veel providers van vaste lijnen bieden ook VoIP-installatie voor vaste telefoons zonder extra kosten aan, hoewel anderen mogelijk een installatie- of upgradevergoeding vragen.

Voor bedrijven gelden mogelijk bijkomende kosten, zoals kosten voor nummerbehoud en wettelijke kosten om extra nummers aan hun VoIP-dienst toe te voegen.

Houd uw online communicatie privé met AVG Secure VPN

Of u nu thuis, op een openbaar wifinetwerk, op een desktopcomputer of op een mobiel apparaat VoIP-gesprekken voert, AVG Secure VPN helpt u uw privacy en beveiliging te versterken. Het voegt een extra versleutelingslaag toe om uw online activiteiten voor pottenkijkers te verbergen en uw gegevens tijdens overdracht te beschermen.

Veelgestelde vragen

Kunnen VoIP's met analoge telefoons worden gebruikt?

Met behulp van een ATA (Analog Telephone Adapter) is het mogelijk om een VoIP-dienst op een analoge telefoon te gebruiken. ATA zetten analoge signalen om in digitale datapakketten, waardoor oudere analoge telefoons VoIP-compatibel worden.

Kan VoIP andere typen telefoon vervangen?

Veel vaste lijnen zijn compatibel met of kunnen worden vervangen door VoIP-technologieën. Neem contact op met uw lokale provider om te zien of het mogelijk is uw vaste lijn door een VoIP-alternatief te vervangen. Meestal moet u uw vaste telefoon dan door een IP-telefoon vervangen of een ATA-adapter gebruiken om de bestaande vaste telefoon VoIP-compatibel te maken.

Hoe wordt VoIP gecontroleerd?

VoIP wordt gecontroleerd door de FCC (Federal Communications Commission). Deze reguleert alle nationale en internationale communicatie in de VS via radio, tv, draad, satelliet en kabel en handhaaft de Amerikaanse communicatiewetten en -regelgeving volgens de Communications Act (1934). De Communications Assistance for Law Enforcement Act (1994) vereist dat VoIP-systemen wetshandhavingsinstanties, in het bezit van een huiszoekingsbevel, in staat stellen om surveillance uit te voeren. VoIP wordt ook beschermd door privacy- en gegevensbeschermingsregels om te beperken hoe providers belgegevens van klanten delen.