Op online winkelen valt weinig af te dingen. De prijzen zijn gunstig en er zijn aanbiedingen te over. Het aanbod is onovertroffen. Bestellingen worden snel geleverd. En u kunt het vanuit uw luie stoel (of van op kantoor) regelen en kunt zo de drukte en frustraties van het winkelen rond de feestdagen vermijden.

Volgens een enquête van BestBlackFriday.com onder Amerikaanse consumenten, doet ongeveer 54% van hen de meeste aankopen voor de feestdagen dit jaar online. In het algemeen winkelt ongeveer 70% van de Amerikanen en Britten regelmatig online. En op het Europese vasteland maakte meer dan 53% in 2015 gebruik van onlinekanalen. De elektronische detailhandel is eind 2016 wereldwijd goed voor bijna 2 biljoen dollar.

Waar geld is, is criminaliteit.

Bij onlinediefstal gaat het niet alleen om creditcardnummers. Dat is slechts het topje van de ijsberg. Criminelen bouwen populaire websites na om potentiële kopers te misleiden. Ze zetten wifi-hotspots op die er legitiem uitzien om toegang te krijgen tot uw pc of smartphone. In phishing-berichten via e-mail beloven ze gouden bergen. Ze gebruiken pop-upadvertenties en nevendownloads om keyloggers te installeren waarmee wachtwoorden en rekeninggegevens worden verzameld. En ze sturen u scareware, nepcoupons en valse verzendberichten die u moeten verleiden om ergens op te klikken, op te reageren of een telefoonnummer te bellen.

Bijna altijd zijn ze voor hun succes afhankelijk van uw onoplettendheid. U kunt dus wel degelijk iets doen om uzelf beter te beschermen tijdens het online winkelen. Hier volgen zeven tips die de kans dat u wordt misleid aanzienlijk moeten verkleinen.

1. Blijf bij vertrouwde merken en sites

Ondanks opzienbarende diefstallen van creditcardgegevens bij bijvoorbeeld Target en TJ Max doen de grote jongens veel moeite om hun sites en mobiele apps te beveiligen. Controleer altijd goed of de naam in de URL juist is gespeld (dus "target.com" en niet "targett.com"), of de app van een officiële bedrijfswebsite of een app store afkomstig is en de juiste naam heeft, en of het logo en de kleuren overeenkomen met die van het merk.

Wilt u browsers blijven gebruiken? Dan moet u nagaan of deze SSL-versleuteling (Secure Socket Layer) gebruiken. Dit maakt het mogelijk een veilige communicatieverbinding tussen uw pc en de e-commercesite op te zetten. Kijk of er een "s" achter http op de adresbalk van de browser staat. (Soms wordt deze pas weergegeven nadat u zich hebt aangemeld of op het winkelmandje hebt geklikt.) Ziet u de "s" niet, neem dan het zekere voor het onzekere en ga naar een andere winkel.

https-Amazon-voorbeeld

Kijk of er een "s" achter http staat.

2. Wees alert op oplichting

Krijgt u een waarschuwing dat uw account wordt afgesloten als u geen belangrijke informatie doorgeeft? Dan kan het om fraude gaan. Ontvangt u via e-mail een coupon speciaal voor u? Dan gaat het waarschijnlijk om fraude. Kunt u mysteryshopper worden als u bankgegevens verstrekt? Ook fraude. Dat schattige behang speciaal voor de feestdagen? Fraude. Bericht van een pakketbezorger dat u ergens op moet klikken (hoewel het niet van UPS lijkt te zijn)? Fraude! Die Facebook-acties die u naar externe sites leiden? FRAUDE!

Oké, niet alles is fraude en we willen u ook geen angst aanjagen. Het punt is dat u alle aanbiedingen, meldingen en waarschuwingen grondig moet onderzoeken. Deals die te mooi lijken om waar te zijn, zijn dat meestal ook. Wanneer u via e-mail om persoons- of creditcardgegevens wordt gevraagd, hebt u waarschijnlijk met criminelen te maken. Controleer het e-mailadres van de afzender en beweeg de muis over koppelingen (maar klik er niet op) om te kijken waar u echt naartoe wordt geleid. Sluit pop-upvensters die NIET van uw antivirusprovider afkomstig zijn waarin u wordt gewaarschuwd dat uw pc is geïnfecteerd. Sluit ook de site waarop het venster verscheen.

Legitieme winkeliers zullen nooit dreigen uw account af te sluiten als u geen belangrijke gegevens doorgeeft. Ze vragen ook nooit via e-mail (of telefonisch) om uw rekening- of persoonsgegevens. Twijfelt u ook maar een beetje aan de echtheid van e-mailberichten, sms'jes, pop-upvensters, websites, aanbiedingen, enzovoort, klik dan nergens op, reageer niet en bel niet. Sluit alle vensters en laat het voor wat het is.

3. Gebruik uw eigen spullen

En daarmee bedoelen we hardware en software. Mijd het gebruik van een pc in een café, hotel, bibliotheek of andere openbare ruimte waar Jan en alleman toegang toe heeft om uw e-mail te checken of onlineaankopen te doen. Wilt u in een openbaar wifi-netwerk (op uw eigen apparaat) per se online winkelen, gebruik dan altijd een VPN (virtueel particulier netwerk). Met een persoonlijk VPN zoals HideMyAss of AVG Secure VPN worden alle gegevens die tussen uw apparaat en de betalingsportal van de winkelier worden verzonden versleuteld. Hebt u een deugdelijk data-abonnement en dito LTE-verbinding, gebruik dan onderweg uw smartphone en mobiele verbinding in plaats van een openbaar wifi-netwerk.

4. Gebruik een betalingsmethode met kopersbescherming en controleer het retourbeleid

Hoe handig betaalkaarten ook zijn, u kunt ze beter niet gebruiken wanneer u online winkelt. Creditcards bieden doorgaans een betere bescherming voor kopers, met vastgestelde maximale aansprakelijkheidsbedragen voor het geval dat uw nummer wordt gestolen of u wordt opgelicht. En onlinebetalingssystemen zoals PayPal, Google Wallet, Stripe en Payoneer vormen een extra laag tussen u en winkeliers. U hoeft uw persoons- of rekeninggegevens dus nooit met winkeliers te delen.

Bij legitieme winkeliers kunt u spullen bijna altijd retourneren. Bij onlinewinkels hoeft u meestal geen reden op te geven wanneer u iets retourneert. Koopt u online bij een traditionele fysieke winkel en wilt u het artikel retourneren, dan moet u vaak naar de fysieke winkel. Ontbreekt een retourbeleid, is het moeilijk te vinden of komt u er niet uit, ga dan naar een andere winkel.

5. Gebruik zeer sterke wachtwoorden (en een programma voor wachtwoordbeheer)

Een van de beste adviezen voor veilig online winkelen is tegelijk een van de meest triviale: gebruik een sterk wachtwoord. Dit geldt voor al uw accounts op alle sites. Gebruik nooit hetzelfde wachtwoord of makkelijk te kraken variaties. Inderdaad, u hebt voor elk account een uniek wachtwoord nodig. Dat betekent dat u misschien wel tientallen wachtwoorden hebt die lastig te onthouden zijn. Het gebruik van een programma voor wachtwoordbeheer is dan ook aan te raden.

6. Werk het systeem bij

Microsoft geeft regelmatig updates en beveiligingspatches uit voor Windows. Vaak moet u de pc opnieuw starten om deze naar behoren te installeren. Misschien bent u net als ik en laat u uw pc dagen of zelfs weken achtereen aanstaan (de slaapstand of sluimerstand telt niet mee). Dan doet u er goed aan te controleren of er updates kunnen worden geïnstalleerd voordat u gaat winkelen. Ga hiervoor in Windows 8 of 10 naar het startmenu en typ "Windows updates". Klik vervolgens op het gelijknamige pictogram.

In Windows 8 ziet dat er zo uit:

Windows Configuratiescherm

Typ "Windows update".

Er verschijnt een venster waarin u kunt controleren of er updates zijn of kunt zien dat er updates wachten. In dat geval moet u de pc opnieuw starten. Voorbeeld:

Windows Update-scherm

Vergeet niet de pc opnieuw te starten!

Sla wel eerst alles op en stel zo nodig bladwijzers in. Start de pc opnieuw.

7. Maak van uw pc een vesting

Gebruikt u nog geen antivirusprogramma? Dan moet u er snel een installeren. Nog beter is een betaalde versie met bescherming tegen spam, hackers en schadelijke downloads, zoals AVG Internet Security. Oké, dit is misschien schaamteloze reclame, maar het is ook een serieuze aanbeveling. De extra beschermingslagen voorkomen dat oplichters uw postvak IN binnendringen, houden hackers tegen en zorgen ervoor dat downloads worden gecontroleerd voordat ze op uw harde schijf belanden. Ook mensen die alle waarschuwingssignalen kennen, hebben wel eens per ongeluk op een koppeling geklikt waar ze beter niet op hadden kunnen klikken. Dat kan de beste overkomen. Hoe meer veiligheidsmaatregelen u neemt, hoe beter.

AVG Internet Security GRATIS uitproberen

 

Slotopmerking

Zoals blijkt uit de tips, moet u bij online winkelen altijd voorzichtig zijn. Vertrouwt u het niet? Neem dan geen risico. Sluit alles af, voer een virusscan uit, start de pc opnieuw en begin van voren af aan. Met een beetje extra moeite verbetert u de onlinewinkelervaring en valt er nog minder op af te dingen.

AVG Internet Security GRATIS proefversie