Vos préférences en matière de confidentialité

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est la nouvelle règlementation de l'Union européenne (UE) en matière de confidentialité et régit le traitement et la protection des données à caractère personnel. Ce règlement est également adopté par certains pays comme le Royaume-Uni qui ont intégré cette législation à leur cadre juridique national. Il introduit de nouveaux principes affectant la façon dont les entreprises traitent les données à caractère personnel de leurs clients et utilisateurs.

Actuellement, les changements attendus qu'implique le RGPD font beaucoup parler sur Internet. Le RGPD prend effet à compter du 25 mai 2018. Certains d'entre vous ont peut-être déjà remarqué de nouveaux messages contextuels sur divers sites Web ou applications vous informant des changements concernant leur politique de confidentialité et vous demandant de les consulter et de les accepter. Ces messages sont liés au RGPD.

Le RGPD introduit plusieurs nouveaux principes pour veiller à ce que nous restions responsables envers vous, par exemple le respect de la vie privée dès la conception, qui implique que nous tenons compte de la confidentialité tout au long du processus d'ingénierie système. Le RGPD couvre également les droits dont vous disposez en tant que sujet concerné dans le cadre de la législation sur la protection des données, telle que le droit d'accéder à vos données à caractère personnel, de les effacer ou de les modifier et comprend également le droit de s'opposer à certains types de traitement, le droit à la portabilité des données et le « droit à l'oubli ».

Votre confidentialité est très importante à nos yeux et nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité permanentes de toutes les données que nous collectons et traitons. Nous demandons également à toutes les parties ayant accès à nos données de se conformer à des normes de sécurité strictes et aux pratiques courantes de l'industrie. Cela permet de protéger votre confidentialité, que vous soyez un résident de l'UE ou non.

Toutes nos équipes, que ce soit au sein des services juridique, de conception produit, marketing, gestion de projet ou informatique, ont travaillé dur pour analyser nos processus et pratiques existants afin d'identifier les domaines où nous devons apporter des changements. Sur la base desdites analyses, nous mettons des solutions en place et ajustons nos procédures internes afin de satisfaire pleinement les exigences du RGPD.

Voici quelques exemples :

• Mise en place d'un nouveau Portail de préférences en matière de confidentialité qui fournit à nos utilisateurs un accès pour consulter et corriger leurs données de profil et une vue d'ensemble des autorisations spécifiques qu'ils ont fournies pour les produits qu'ils utilisent. Les utilisateurs peuvent également télécharger leurs données à caractère personnel depuis notre système.
• Nomination d'un délégué à la protection des données pour surveiller notre conformité au RGPD, fournir des conseils sur demande et coopérer avec les autorités de supervision. Le délégué à la protection des données peut être contacté à l'adresse suivante : dpo@avg.com
• Coordination avec nos partenaires commerciaux pour veiller à ce qu'ils se conforment à toutes les législations en vigueur en matière de protection des données, notamment le RGPD.
• Unification de la Politique de confidentialité d'AVG et ajustement de son nouveau style aux dispositions légales du RGPD en veillant à ce qu'elle soit transparente et facile à comprendre.
• Formation de nos employés dont le travail est directement lié au traitement des données utilisateur pour veiller à ce qu'ils comprennent pleinement leurs nouvelles obligations et responsabilités afin qu'ils puissent appliquer lesdits nouveaux principes dans le cadre de leur travail quotidien.

Vous trouverez les termes spécifiques dans notre Contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) pour chaque produit, la Politique de confidentialité d'AVG et la Politique de confidentialité d'Avast mise à jour.

Lorsque vous achetez un produit ou un service auprès d'AVG, nous collectons des données pour traiter votre paiement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre numéro de carte bancaire. Ces données à caractère personnel nous sont fournies par vous. De telles données sont conservées à l'écart des autres données que nous collectons lorsque vous activez et utilisez nos produits et services.

Lorsque vous activez et utilisez nos produits et services, nous collectons les données nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de nos produits ou fournir nos services, telles que les informations concernant votre appareil, le réseau que vous utilisez pour accéder à Internet, vos applications et d'autres programmes logiciels exécutés sur votre appareil, ainsi que les sites Web que vous consultez. Nous collectons ces données pour assurer la détection et la prévention antivirus, vous aider à gérer l'optimisation système, fournir un support technique et assurer la fonctionnalité du produit que vous avez téléchargé. Nous utilisons également ces données pour mesurer les performances des produits et services.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité d'AVG.

Nous limitons la collecte et la conservation de vos données à caractère personnel à ce qui est adéquat, pertinent et nécessaire à nos fins légitimes (« minimisation des données »). Cela signifie qu'après expiration des fins auxquelles nous avons collecté vos informations à caractère personnel et de toute période supplémentaire autorisée par la loi, comme les enregistrements que nous conservons à des fins de conformité aux lois fiscales, nous supprimerons ou anonymiserons les informations de nos systèmes. Vous trouverez davantage d'informations dans la Politique de confidentialité d'AVG.

Pour nos clients utilisant des produits payants ou en version d'essai et pour les utilisateurs enregistrés, vous pourrez vous connecter via notre nouveau Portail de préférences en matière de confidentialité avec votre adresse e-mail, qui sera vérifiée, afin de savoir comment AVG traite vos données à caractère personnel. Pour modifier la façon dont AVG utilise certaines données, vous pouvez accéder aux paramètres produit via l'application téléchargée et supprimer ou bloquer vos données pour certaines utilisations secondaires.

Les utilisateurs de nos produits et services gratuits et les utilisateurs de nos applications mobiles, dont les coordonnées ne sont pas collectées lors du téléchargement ou de l'activation de l'application AVG, ne pourront pas accéder au Portail de préférences en matière de confidentialité parce que nous ne disposons pas de leurs coordonnées. Cependant, vous serez toujours en mesure de modifier certaines données en accédant aux paramètres de vos applications téléchargées via Paramètres pour gérer par exemple la façon dont AVG utilise vos données d'utilisation pour les analyses tierces. Remarque : AVG n'utilise pas toutes les données d'utilisation pour des utilisations secondaires. Ainsi, si vous ne voyez pas de choix de données dans les paramètres de votre produit pour les analyses tierces, par exemple, cela signifie qu'AVG n'utilise pas vos données d'utilisation issues d'un tel produit pour les analyses tierces.

Certaines utilisations de vos données à caractère personnel sont nécessaires pour le bon fonctionnement de votre produit ou service, par exemple si vous contactez notre support technique, nous aurons besoin de votre adresse e-mail pour vous contacter. Pour assurer le fonctionnement de la détection et de la prévention antivirus, le logiciel nécessite un accès à votre appareil.

Consultez la Politique de confidentialité d'AVG pour obtenir une liste complète des utilisations de données.

Nous conservons les données à caractère personnel qui sont nécessaires à l'exécution du logiciel téléchargé afin d'en assurer le bon fonctionnement, pour gérer les facturations et les renouvellements, pour les recherches en matière de sécurité, les statistiques internes, l'analyse des indicateurs de performances commerciales et le marketing de nos produits.

Lorsque vous achetez des produits ou services auprès de nous, vos données de facturation telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre numéro de carte bancaire sont collectées par notre prestataire de services tiers.

Pour les achats de nos produits pour entreprises, le prestataire de services agit comme notre revendeur ; par conséquent, vous effectuerez vos achats directement auprès du prestataire de services et non auprès d'AVG ou du Groupe Avast. Lorsque vous achetez un produit mobile, vos données de facturation sont collectées par la boutique d'applications sur laquelle vous avez acheté le produit, tel que Google Play et iTunes.

Le traitement et la conservation de vos données de facturation sont régis par toute politique de confidentialité ou conditions de service publiées par le prestataire de services. Votre facture indiquera le nom du tiers chargé du traitement de votre commande. Pour consulter les données en possession d'un tiers, veuillez contacter directement la société tierce.

En règle générale, non. Nous collectons uniquement vos données qui sont nécessaires au traitement de votre paiement, à l'authentification de votre compte ou pour assurer le bon fonctionnement du produit ou service que vous avez acheté. Nous réutilisons certaines de vos données uniquement lorsque cela s'avère compatible avec la collecte originale, par exemple pour des recherches en matière de sécurité, les analyses système, le reporting sur les tendances, la messagerie au sein d'un produit et le développement interproduits. Cependant, si le traitement utilise des données à caractère personnel pour lesquelles nous devons disposer de votre autorisation explicite, nous vous indiquerons les détails du traitement dans l'autorisation. Vous disposez du droit de retirer votre autorisation, auquel cas nous cesserons le traitement basé sur ladite autorisation. Cependant, un tel retrait ne s'applique pas au traitement antérieur ayant eu lieu auparavant. AVG peut par exemple demander votre autorisation lorsque vous vous êtes inscrit à un événement ou à un concours AVG et que nous souhaitons réutiliser la photo fournie lors de votre inscription dans le cadre du marketing d'événements ou concours ultérieurs.

Lorsque vous achetez des produits ou services, vos données de facturation, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre numéro de carte bancaire seront collectées par notre partenaire de paiement afin de procéder au traitement de votre achat.

Lorsque vous achetez des produits ou services, vos données, telles que votre adresse IP, seront collectées par Google Analytics afin de nous aider à analyser et à améliorer le traitement des achats.

Lorsque vous appelez le support technique, vos données, telles que votre adresse e-mail, seront utilisées par notre partenaire de support pour vous fournir de l'aide en lien avec votre problème.

Lorsque nous sommes confrontés à un bug logiciel, à une panne logicielle ou à une défaillance réseau, vos données telles que votre adresse IP seront utilisées par des analyses tierces telles que Google Analytics et Firebase Analytics afin de nous aider à comprendre la nature du problème.

Notre Portail de préférences en matière de confidentialité offre une vue d'ensemble des préférences en matière d'e-mails et de confidentialité pour les produits que nous avons connectés à l'adresse e-mail utilisée pour la connexion. Si vous souhaitez modifier les préférences de cette rubrique, suivez les instructions ci-après.

Pour modifier vos préférences en termes d'e-mails, faites défiler l'écran jusqu'à la partie inférieure d'un e-mail reçu de la part d'AVG et cliquez sur le lien Se désinscrire.

Pour modifier les préférences en matière de confidentialité, accédez aux paramètres de votre produit AVG, puis aux paramètres de confidentialité.

Notre nouveau Portail de préférences en matière de confidentialité offre aux utilisateurs enregistrés ou disposant de produits et services payants Avast, AVG et HMA! une vue d'ensemble de leur profil de données de base et leur permet d'apporter des corrections à leurs données à caractère personnel enregistrées par le Groupe Avast. Il fournit également aux utilisateurs une vue d'ensemble des autorisations spécifiques qu'ils ont donné pour les produits qu'ils utilisent et leur permet de télécharger leurs données à caractère personnel dans un format lisible par une machine (.json).

Le portail est disponible via votre e-mail. Remarque : le portail est uniquement disponible pour les utilisateurs qui enregistrent leur adresse e-mail auprès d'AVG, par exemple lorsqu'ils activent un produit ou un service payant. Les utilisateurs de nos produits et services gratuits et les utilisateurs de nos applications mobiles, dont les coordonnées ne sont pas collectées lors du téléchargement ou de l'activation de l'application AVG, ne pourront pas accéder au Portail de préférences en matière de confidentialité parce que nous ne disposons pas de leurs coordonnées.

Si vous avez acheté des produits auprès de Piriform et souhaitez savoir quelles données à caractère personnel ont été collectées, veuillez contacter le support Piriform.

Sur la page Données à caractère personnel, vous pouvez voir les données à caractère personnel que nous avons associées à l'adresse e-mail utilisée pour la connexion. Dans la section Profil consolidé, vous pouvez saisir et confirmer des corrections de vos données.

Remarque : pour des raisons techniques, les modifications que vous avez apportées ne s'afficheront pas immédiatement. Statut : en cours s'affichera jusqu'à ce que vos corrections aient été traitées.

Sur la page Données à caractère personnel, cliquez sur Exporter les données dans l'angle supérieur droit de l'écran. Vos données seront exportées et téléchargées sous forme de fichier .json. (Ce fichier s'affichera normalement dans le dossier Téléchargements de votre ordinateur.)

Généralement, à la section Préférences en matière de confidentialité, vous pouvez voir quatre catégories ou fins auxquelles nous traitons vos données pour chaque produit pour lequel vous disposez d'une licence. Dans certains cas, le produit spécifique que vous utilisez ne traite pas les données d'une manière s'appliquant à une ou plusieurs de ces catégories. Dans un tel cas, la ou les catégories ne s'appliquant pas à votre produit ne s'afficheront pas.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour utiliser le Portail de préférences en matière de confidentialité, contactez le Support AVG.

En cas de questions spécifiques à vos données ou droits conformément au RGPD, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données d'AVG à l'adresse suivante : dpo@avg.com