AVG EULA | Contrato de Usuario Final
| AVG Technologies

IMPORTANTE: Este Contrato de Usuario Final (el “Contrato”) contiene los términos y las condiciones que rigen el acceso a y el uso de todo el Software y los Servicios que se obtienen de AVG (cada uno, una “Solución”) por su parte y la de cualquier persona física o jurídica que represente o para aquellas computadoras, smartphones u otros Dispositivos que adquiera las Soluciones (“usted”). Al hacer clic en “ACEPTAR” o “ACTIVAR” u otra opción similar en relación con el Contrato, usted acepta estar obligado por estos términos y condiciones no solo respecto de la Solución que obtiene en este momento, sino también de cualquier Solución adicional que adquiera más tarde de manera directa o indirecta a través de la primera Solución, incluidos productos o servicios nuevos y diferentes, o actualizaciones o versiones mejoradas de una Solución previa, para las que no acepta otro contrato de licencia de usuario final.

Si desea rechazar estos términos, haga clic en “DECLINAR” o “CANCELAR” o “ATRÁS” o cualquier opción similar que presente este Contrato. Si lo hace, no podrá usar las Soluciones que cubre este Contrato. Si no acepta este Contrato, o si no está satisfecho con una Solución por cualquier otro motivo, puede obtener el reembolso de los montos que ha abonado para las Soluciones en los últimos 30 días siguiendo las instrucciones aquí.

AVG podrá modificar este Contrato en cualquier momento mediante una notificación que se le entregará al cliente conforme a este Contrato, y su uso continuado de cualquier Solución, o su decisión de buscar un reembolso para esta en cualquier punto al menos 30 días después de la fecha de notificación, constituirá su aceptación de la modificación de este Contrato. AVG podrá solicitar que usted acepte la modificación de este Contrato para continuar usando las Soluciones que ha adquirido previamente. Si no acepta la modificación de este Contrato, AVG podrá rescindir su uso de las Soluciones afectadas, en cuyo caso reembolsaremos los montos pagados por las Soluciones (prorrateados para la parte no vencida o sin usar del Período de Suscripción).
Tenga en cuenta que este Contrato tiene dos partes. Las secciones 1 a 11 de este Contrato (los “Términos Generales”) se aplican a todas las Soluciones, incluidas las enumeradas a continuación. La Sección 13 establece términos y condiciones adicionales (“Términos Especiales”) que se aplican a soluciones específicas, como AVG Identity Alert, AVG Do Not Track, AVG Security Toolbar y AVG SafeGuard Toolbar, servicio AVG Online Backup, Data Seeding, AVG Personal Support, CloudCare y Managed Workplace. Si hay conflicto entre los Términos Generales y los Especiales, los Especiales prevalecerán sobre las Soluciones abordadas por dichos Términos Especiales.

Tenga en cuenta que este Contrato tiene dos partes. Las secciones 1 a 11 de este Contrato (los “Términos Generales”) se aplican a todas las Soluciones, incluidas las enumeradas a continuación. La Sección 12 establece términos y condiciones adicionales (“Términos Especiales”) que se aplican a soluciones específicas, como AVG Identity Alert, AVG Do Not Track, AVG Security Toolbar y AVG SafeGuard Toolbar, servicio AVG Online Backup, Data Seeding, AVG Personal Support, CloudCare y Managed Workplace y Mobile Solutions. Si hay conflicto entre los Términos Generales y los Especiales, los Especiales prevalecerán sobre las Soluciones abordadas por dichos Términos Especiales.

Si tiene preguntas o dudas acerca de este Contrato o las Soluciones con las que se relaciona, diríjalas a los contactos de AVG que aparecen en la Sección 12.16.

También tenga en cuenta que bajo este Contrato, usted:

  • Acepta lo siguiente:​​​
    • Si, en el curso de la adquisición de una Solución, brindó a AVG una dirección de correo electrónico y esa dirección luego cambia, debe actualizar su perfil de usuario para asegurarse de que reciba notificaciones sobre las extensiones del Período de Suscripción y demás información importante sobre este Contrato y las Soluciones.   Si su Solución incluye CloudCare, visite https://www.cloudcare.avg.com/. Para otras Soluciones, visite https://myaccount.avg.com/my-account-login. En la medida en que haya adquirido su licencia directamente de AVG en conformidad con un contrato escrito y firmado, este requisito no se aplica a usted ni, si corresponde, a sus clientes de Servicio de MSP.
    • AVG, sujeto a los Términos Especiales, podrá periódicamente actualizar cualquier Solución o reemplazar una Solución por otra con funcionalidad similar, sin solicitar u obtener su consentimiento individual, y es posible que su Dispositivo o ciertas funciones del Dispositivo no estén disponibles mientras la Actualización esté en proceso;
    • AVG recopila y usa cierta información relacionada con el uso de las Soluciones conforme a su Política de Privacidad y
    • algunas Soluciones, como las que incluyen Software, pueden contener una característica de “time out” (caducidad) que automáticamente volverá inoperativa la Solución al final del Período de Suscripción.
  • Declara tener, al menos, 18 años y estar autorizado a aceptar este Contrato en nombre de todas las personas físicas y jurídicas para las que (o para cuyos Dispositivos) usted obtiene las Soluciones;
  • Declara y asegura que no está ubicado en un país que esté sujeto a un embargo por parte del Gobierno de los EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como un país “que respalda a terroristas”, y que usted no es una persona que esté en prisión o que tenga prohibido recibir o usar las Soluciones conforme a las leyes del país en el que reside o desde el que accede a o usa las Soluciones;

TÉRMINOS GENERALES

1. DEFINICIONES.

Condiciones Aplicables, respecto a cualquier Solución, significa el período de suscripción de la Solución, ya sea que se extienda automáticamente el Período de Suscripción, la cantidad y el tipo de Dispositivos para los que está autorizada la Solución, y otros términos similares que rigen el uso de dicha Solución. Las Condiciones Aplicables se especifican (i) en la página de pago de la compra si obtiene la Solución en Internet, en una Tienda de aplicaciones móviles u otros medios electrónicos, (ii) por teléfono o correo electrónico al comprar la Solución, o (iii) en el paquete si adquirió la Solución en CD u otro medio físico. 

Usos Autorizados significa (i) con respecto a Soluciones Gratuitas y Soluciones Beta, su uso personal y no comercial, y (ii) con respecto a otras Soluciones, su uso personal o comercial interno, y en cada caso no para reventa u otra explotación para beneficios de un tercero.
AVG significa AVG Netherlands BV, una empresa constituida conforme a las leyes de los Países Bajos o, con respecto a cualquier Solución, el Grupo de Empresas de AVG que le ofrece la Solución.
Solución Beta significa cualquier Solución de Evaluación y cualquier Solución marcada o diseñada como versión de prueba beta, independientemente de que se haya realizado el pago o no.
Dispositivo significa teléfono celular, dispositivo móvil, tablet, aplicación de red móvil, otro producto móvil (cada uno, un “Dispositivo Móvil”), equipo personal, dispositivo con conexión a Internet o cualquier otro dispositivo que respalde AVG según se especifica en las Condiciones Aplicables y las Especificaciones Técnicas respecto de la Solución.
Disputa tiene el significado atribuido en la Sección 11.1 de este Contrato.
Solución de Evaluación significa una Solución paga que AVG brinda sin recibir el pago por el período de prueba o para fines de evaluación.
Período de Extensión tiene el significado atribuido en la Sección 3.1 de este Contrato.
Solución Gratuita significa todas las Soluciones que no sean Soluciones Beta y que por parte de AVG estén designadas como “gratuitas”, o que de otra forma estén proporcionadas sin cargo.
Grupo de Empresas significa, respecto a AVG, una entidad que controla o es controlada por o está conforme al control común con AVG. “Control,” según se usa en esta sección, significa la tenencia de más del 50 % de los derechos de voto en circulación de la entidad aplicable.
Suscripción Inicial, para cada Solución, significa el período que comienza con la fecha en la que usted obtiene la Solución y sigue durante el plazo (definido por el paso del tiempo, el uso de la Solución u otra métrica) especificado por las Condiciones Aplicables.
Servicios Administrados (o Servicio de MSP) hace referencia a los servicios de administración y supervisión de Dispositivos de manera remota, incluidos los Servicios de AVG que usted acordó proveer a dicho cliente en conformidad con un contrato entre usted y dicho cliente.
Tienda de Aplicaciones Móviles significa una tienda en línea que actualmente o en el futuro ofrece Soluciones Móviles, mediante el dispositivo mismo.
Solución Móvil significa una Solución disponible en una plataforma de dispositivos móviles, por ej. Android, iOS y Windows Phone.
Información Personalmente Identificable significa información que puede usarse para identificar, contactar o localizar en forma única a un individuo o que puede ser usada junto a otras fuentes de información para identificar a un individuo incluidos, según sea aplicable por ley, datos personales (tal como es usado el término por las directivas de protección de datos de la UE 95/46/EC).
Política de Privacidad significa la política de privacidad de AVG disponible en http://www.avg.com/privacy en su versión actualizada periódicamente.
Servicio significa una Solución que incluye servicios.
Software significa una Solución que incluye software, o software provisto como soporte de un Servicio, que se va a instalar en un dispositivo e incluye las Actualizaciones.
Solución tiene el significado que se establece en el preámbulo.
Período de Suscripción, respecto de cada Solución, significa la Suscripción Inicial junto con todos los Períodos de Extensión.
Especificaciones Técnicas significa la documentación técnica aplicable al Software relevante, disponible en http://www.avg.com/technical-specifications en su versión actualizada periódicamente.
Materiales de Terceros significa software, servicios, sitios web, ofertas y promociones o productos suministrados por terceros y regidos por Términos y Condiciones de Terceros.
Términos y Condiciones de Terceros significa acuerdos de licencia, términos de uso, de servicio, políticas de privacidad y otras condiciones establecidas por terceros que rigen el acceso a o el uso de Materiales de Terceros.
Actualización significa el contenido o código que AVG usa para actualizar una Solución, incluidos, entre otros, nuevos lanzamientos o versiones de Software, firmas actualizadas de malware, definiciones de spyware, reglas antispam, definiciones de virus, listas negras o blancas URL, reglas de firewall, datos de detección de intrusión, listas de páginas web autenticadas y datos de vulnerabilidad; o cualquier otra actualización disponible de AVG periódicamente en relación con una Solución.
Gobierno de los EE. UU.significa el Gobierno Federal de los Estados Unidos de América.


2. OTORGAMIENTO DE LICENCIA; GENERAL.

2.1. Otorgamiento de licencia. AVG, sujeto a los términos y las condiciones de este Contrato, por el presente le otorga una licencia no exclusiva y no transferible para usar cada Solución que compre o adquiera adecuadamente, en cada caso durante el Período de Suscripción aplicable para los Fines Autorizados, conforme a las Condiciones Aplicables y, si corresponde, a las Especificaciones Técnicas. El Período de Suscripción para Soluciones Gratuitas continúa indefinidamente, sin necesidad de extensiones, hasta que usted o AVG lo termine conforme a este Contrato.

2.2 Limitaciones.

2.2.1. General Usted se abstendrá de, y no permitirá a terceros, (i) utilizar cualquier clave de licencia, combinación de nombre de usuario/contraseña u otro número o código de autorización sufministrados por AVG en relación con una Solución en más Dispositivos del número especificado en las Condiciones Aplicables; (ii) divulgar cualquier clave de licencia, combinación de nombre de usuario/contraseña u otro código o número de autorización a terceros que no sean de AVG o representantes designados por AVG; (iii) salvo que la ley lo autorice expresamente, (A) realizar ingeniería reversa, desmontaje, descompilación, traducción, reconstrucción, transformación o extracción de cualquier Solución o parte de la Solución (incluidas, entre otras, firmas relacionadas con malware y rutinas de detección de malware), o (B) cambiar, modificar o alterar Soluciones (incluidas, entre otras, firmas relacionadas con malware y rutinas de detección de malware); (iv) publicar, revender, distribuir, transmitir, comunicar, transferir, empeñar, alquilar, compartir o sublicenciar cualquier Solución; (v) otorgarles a terceros el acceso a o el uso de cualquier Solución en una agencia de servicios, tiempo compartido, servicio de suscripción o proveedor de servicio de aplicación o similar, (vi) realizar pruebas o comparar, o divulgar o publicar los resultados de las pruebas y las comparaciones de resultados de cualquier Solución AVG sin el consentimiento previo de ’AVG (que usted puede solicitar en http://www.avg.com/benchmarking); o (vii) burlar o evadir, intentar burlar o evadir, o autorizar o ayudar a terceros a burlar o evadir controles en la instalación o el uso de copias de cualquier Solución.
2.2.2 Software.  Además de las limitaciones establecidas en la Sección 2.2.1, usted se abstendrá de lo siguiente: (i) copiar el Software por cualquier motivo que no sea razonablemente necesario para el uso contemplado en este Contrato, y preservar 1 copia no instalada/fuera de línea para fines de recuperación de desastres; (ii) instalar el Software en cualquier sistema operativo no compatible con AVG según lo indicado en las Especificaciones Técnicas, o (iii) eliminar los derechos de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad del Software.
2.2.3 Derechos del Administrador. Ciertas Soluciones le otorgan a usted o a otro usuario privilegios de administración que, entre otras cosas, pueden permitir que el administrador monitoree otros Dispositivos y/o el estado de las Soluciones usadas en otros Dispositivos, incluidos, por ejemplo, el estado de la suscripción, las notificaciones de la Solución y mensajes. Usted declara y garantiza que ejercerá privilegios de administrador solo respecto a los dispositivos y soluciones para las que esté autorizado y sin ningún otro fin. También declara y garantiza que tiene la autoridad para aceptar este Contrato en nombre de los propietarios y usuarios de dichos Dispositivos administrados, y por el presente acepta este Contrato en su nombre.
2.2.4 Advertencia. SI USA CUALQUIER SOLUCIÓN CON FINES NO AUTORIZADOS O DE MANERA NO AUTORIZADA POR ESTE CONTRATO, COMETE UN INCUMPLIMIENTO MATERIAL DE ESTE CONTRATO Y PODRÍA VIOLAR LAS LEYES DE DERECHOS DE AUTOR APLICABLES, Y TODAS LAS GARANTÍAS DE AVG PARA LA SOLUCIÓN SE RESCINDIRÁN INMEDIATAMENTE DESPUÉS DEL INCUMPLIMIENTO.

2.3 Cargos de Terceros. Usted puede incurrir en cargos de acceso, de datos o de uso por parte de terceros (como su proveedor de Internet o telefonía móvil) en relación con el uso de una Solución. Por ejemplo, puede incurrir en cargos si usa la Solución y esta descarga actualizaciones que incluyan definiciones de malware. Es usted responsable de todos los cargos.

2.4 Actualizaciones. AVG, periódicamente durante el Período de Suscripción y, sin su permiso o consentimiento individual, podrá desplegar Actualizaciones para cualquier Solución y usted no podrá usar la Solución o Dispositivo aplicable (o ciertas funciones del Dispositivo) hasta que la Actualización esté totalmente instalada. Las Actualizaciones se considerarán parte de la Solución para todos los fines conforme a este Contrato. Las Actualizaciones pueden incluir agregados y eliminaciones de funcionalidad particular que ofrece la Solución o podrán reemplazarla totalmente. El contenido y la funcionalidad de dichas actualizaciones son a discreción exclusiva de AVG. AVG o su Dispositivo podrá ofrecerle la opción de rechazar o demorar Actualizaciones pero debe descargar y permitir la instalación de todas las Actualizaciones disponibles para obtener beneficios máximos de la Solución. AVG puede dejar de ofrecer soporte para una Solución hasta que haya aceptado e instalado todas las Actualizaciones. AVG determinará cuándo y si las Actualizaciones son adecuadas, y no tiene obligación de hacer que las Actualizaciones estén disponibles para usted. AVG, a su discreción exclusiva, podrá dejar de ofrecer Actualizaciones para cualquier versión de la Solución que no sea la versión más actual, o Actualizaciones que soporten el uso de la Solución en relación con cualquier versión de sistemas operativos, programas de correo electrónico, programas navegadores y otro software con los que la Solución esté diseñada para operar.

2.5 Conflictos y Desinstalación. Cierto Software, durante su instalación, podrá desactivar la funcionalidad actual, como un firewall, y reemplazarla por funcionalidad suministrada con la Solución. Si desinstala la Solución, es posible que se vea impulsado a activar otro software. AVG aconseja fervientemente activar otro software cuando se le indique la desinstalación de la Solución. Algunas aplicaciones de terceros pueden no permitir instalar o ejecutar correctamente las Soluciones. Si elige ignorar las advertencias que aparecen durante la instalación de la Solución, puede que dichas Soluciones no funcionen adecuadamente, e independientemente de lo que figure en contrario en este Contrato, AVG renuncia a todas las garantías y responsabilidades respecto a dichas Soluciones. Además, AVG no soporta aplicaciones de terceros que ofrecen la funcionalidad de desinstalación para nuestras Soluciones ya que pueden provocar problemas adicionales para el usuario final. Si elige usar los desinstaladores de terceros, a pesar de lo que contrariamente se diga en este Contrato, AVG renuncia a todas las garantías y responsabilidades con respecto a dichas Soluciones.

2.6 Comentarios de los usuarios. AVG recibe sus comentarios respecto de las Soluciones, que incluyen notificaciones de fallas, errores y demás desperfectos, y sugerencias sobre características y funciones adicionales o diferentes. Envíenos sus comentarios y sugerencias mediante el formulario web ubicado en: http://www.avg.com/feedback-entry. AVG no acepta la obligación de responder o actuar sobre dichos comentarios o sugerencias y esta invitación a comentar no constituye ninguna admisión de responsabilidad de fallas del producto de una Solución, pero usted otorga a AVG un derecho y una licencia perpetuos, irrevocables, transferibles, sublicenciables, totalmente pagos, sin regalías, y conforme a sus derechos de propiedad intelectual (si los hubiere) a nivel mundial para usar, copiar, registrar, distribuir, reproducir, divulgar, vender, revender, sublicenciar (en múltiples niveles), modificar, mostrar, realizar públicamente, transmitir, publicar, traducir, hacer trabajos derivados y de otra manera explotar en alguna forma sus comentarios y sugerencias en cualquier Solución y otros productos y servicios.
 

2.7 Contenido Generado por el Usuario. Ciertas Soluciones pueden permitirle publicar o compartir públicamente junto a otros contenidos que haya generado u obtenido de otras fuentes (“Contenido Generado por el Usuario”). Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual que ya tiene conforme a la ley aplicable en el Contenido Generado por el Usuario que publica o comparte a través de la Solución, sujeto a los derechos, las licencias y otros términos de este Contrato, incluidos los derechos subyacentes de otros en cualquier Contenido Generado por el Usuario que Usted pueda usar o modificar. Usted otorga a AVG un derecho y una licencia no exclusivos, libres, incondicionales, ilimitados, globales, irrevocables, perpetuos y sin costo para usar, copiar, registrar, distribuir, reproducir, divulgar, vender, revender, sublicenciar (a través de múltiples niveles), modificar, mostrar, realizar públicamente, difundir, publicar, trasmitir, traducir, hacer trabajos derivados y explotar de otra forma, todo o parte del Contenido Generado por el Usuario que publica o comparte a través de la Solución (y trabajos derivados de dicho contenido), únicamente a los fines de ofrecer las Soluciones conforme a este Contrato. Cada vez que publica o comparte Contenido Generado por el Usuario, declara y garantiza que al menos tiene la mayoría de edad en el Estado en el que reside, y que es padre o tutor legal, o tiene todos los consentimientos adecuados del padre o tutor legal, de cualquier menor que se describa en el Contenido Generado por el Usuario que publica o comparte, o que participe en este; y que, respecto a ese Contenido Generado por el Usuario: (a) usted es el único autor y propietario de la propiedad intelectual u otros derechos vinculados al Contenido Generado por el Usuario, o tiene un derecho legítimo a publicar y compartir el Contenido Generado por el Usuario y otorgar a AVG el derecho a usarlo según se describe en esta Sección; todo sin obligación de AVG de obtener el consentimiento de terceros y sin crear obligaciones o responsabilidades para AVG; (b) el Contenido Generado por el Usuario es preciso; (c) según los usos permitidos de AVG y la explotación que se indica en este Contrato, el Contenido Generado por el Usuario no infringe y no infringirá propiedad intelectual alguna u otro derecho de terceros; y (d) el Contenido Generado por el Usuario no viola este Contrato o provoca daños a cualquier persona.  

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3. EXTENSIONES DE SUSCRIPCIÓN, RESCISIÓN.

En la medida en que haya adquirido su licencia directamente de AVG en conformidad con un contrato escrito separado o de un socio comercial de AVG al que paga directamente por su Solución, puede que esta disposición y estos términos de reembolso establecidos en este Contrato no se apliquen a usted. Consulte su contrato escrito para conocer los períodos de suscripción e información sobre renovación y reembolso. 

3.1.    Extensiones de Suscripción.  Al final de cualquier Período de Suscripción, la suscripción puede extenderse por períodos de tiempo sucesivos (cada uno, un “Período de Extensión”) conforme a esta Sección 3.1. Si, conforme a las Condiciones Aplicables de una determinada Solución, el Período de Suscripción se extiende automáticamente un mes o un año más o por un período de tiempo similar consecutivo, AVG le avisará y le brindará las instrucciones para cancelar su suscripción al final del Período de Suscripción actual. Puede cancelar su suscripción al final del Período de Suscripción siguiendo las instrucciones de dicho aviso. También puede cancelarla en cualquier momento durante el Período de Suscripción en: https://myaccount.avg.com/my-account-login. Cancelar su suscripción detendrá el avance de los costos recurrentes, pero no devolverá de manera retroactiva los pagos actuales, y mantendrá acceso a sus Soluciones de pago hasta el fin del Período de Suscripción que corresponda en ese momento. Si no cancela la suscripción, AVG cargará en su tarjeta de crédito o débito, dentro de un período de tiempo razonable anterior a la finalización del Período de Suscripción que corresponda en ese momento, el importe de la extensión que corresponda en ese momento (que puede ser mayor que el precio que pagó inicialmente) y, una vez recibido el pago, se extenderá el Período de Suscripción por el Período de Extensión aplicable.

3.2.    Reembolsos.

3.2.1. Para Soluciones Móviles.  La forma más rápida de obtener un reembolso de una Solución Móvil es seguir el proceso que establece la Tienda de Aplicaciones Móviles donde adquirió la Solución. Si la Tienda de Aplicaciones Móviles cancela su solicitud de reembolso, pero se encuentra dentro de los 30 días de la compra inicial, puede devolver su Solución Móvil obteniendo el reembolso de todos los montos abonados (que no sea de compras de aplicaciones o suscripciones) siguiendo las instrucciones en: http://www.avg.com/billing.

3.2.2. Otras Soluciones.  Otras Soluciones tienen devolución y reembolso. Ingrese a: http://www.avg.com/billing.

3.3. Información del Pago.   En un esfuerzo por garantizar que no se interrumpa el uso de una Solución, AVG puede participar en programas de facturación recurrentes o servicios actualizados de cuenta. Si su Período de Suscripción se extiende automáticamente y AVG no puede cargar el importe en su tarjeta de crédito o débito que AVG tiene archivada, AVG puede solicitar el número de tarjeta actualizado, la fecha de vencimiento u otra información de pago actualizada a su banco u otra fuente, o el emisor de su tarjeta puede cargar automáticamente el importe en su tarjeta sin notificarlo a AVG o a usted. Si desea pagar a través de PayPal la compra de una suscripción, debe abrir una cuenta en PayPal y respetar los términos de servicio de PayPal, que se encuentran aquí.

3.4. Rescisión. AVG, además de otros derechos que puedan estar disponibles por ley, derecho o de otro modo, podrá rescindir la licencia de cualquiera de sus Soluciones sin responsabilidad (i) por conveniencia con notificación previa de cinco (5) días’, siempre que AVG, a su entera discreción, para soluciones pagas: (a) reembolse los montos que usted pagó a AVG respecto a la parte no vencida del Período de Suscripción aplicable, prorrateado sobre el Período de Suscripción aplicable; o (b) otorgue una licencia para un producto sustancialmente similar para el resto del Período de Suscripción; o (ii) por causa sin notificación en cualquier momento. Para evitar dudas, para Soluciones Gratuitas y Soluciones Beta, AVG no tendrá otra obligación con usted además de notificarlo cinco (5) días’ antes de rescindir la licencia por conveniencia conforme a esta Sección, y no tendrá obligación de notificarlo en caso de rescisión con causa.

3.5. Efectos de la Rescisión. Al vencer el Período de Suscripción aplicable de cualquier Solución pertinente o al rescindir el Período de Suscripción de cualquier Solución pertinente o este Contrato, usted dejará de usar las Soluciones pertinentes, AVG dejará de proporcionarle las Actualizaciones disponibles, y la Solución dejará de funcionar. Las secciones 1, 2.6, 2.7, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 y 13 perdurarán ante el vencimiento o la rescisión de este Contrato.

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4. TÉRMINOS ESPECIALES PARA APLICACIONES MÓVILES.

4.1. General.  

4.1.1. Compra de Soluciones mediante una Tienda de Aplicaciones Móviles.  Cada Tienda de Aplicaciones Móviles publica los términos de venta de las Soluciones, entre ellos, los términos bajo los que la tienda puede (o no) aceptar devoluciones o reembolsos del importe de compra pagado. Antes de realizar una compra, revise dichos términos con atención.
4.1.2. Uso de Soluciones.  Al mismo tiempo, este Contrato, no la licencia de usuario final estándar ni otros términos que una Tienda de Aplicaciones Móviles ponga a su disposición, rige el uso de todas las Soluciones. Cada Tienda de Aplicaciones Móviles, sin embargo, requiere que AVG realice determinadas divulgaciones y exenciones, las cuales se mencionan en el resto de esta Sección 4.

4.2. Soluciones descargadas de la Tienda Google Play.  La Tienda Google Play hace referencia a la Tienda de Aplicaciones Móviles disponible a través de un Dispositivo y en http://play.google.com (“Tienda Google Play”). Para que no haya dudas, la licencia otorgada en la Sección 2.1 del Contrato reemplaza los derechos de usar una Solución que de otra manera se otorgaría de acuerdo a los términos predeterminados de las aplicaciones descargadas de la Tienda Google Play.

4.3. Soluciones Descargadas de una Tienda de Aplicaciones Apple.  Los siguientes términos adicionales se aplican a cualquier Solución adquirida a través de la Tienda de Aplicaciones iTunes (https://itunes.apple.com/us/genre/ios/id36?mt=8) y la Tienda de Aplicaciones Mac (https://itunes.apple.com/us/genre/mac/id39?mt=12) (cada uno, una “Tienda de Aplicaciones Apple”):

4.3.1. Las licencias otorgadas bajo la Sección 2.1 se limitan a una licencia no transferible para usar la Solución en cualquier iPhone, iPod Touch u otro Dispositivo de Apple que usted tenga o controle y según lo permitan las Reglas de Uso estipuladas en los Términos de Servicio de las Tiendas de Aplicaciones Apple, disponibles en línea en: http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html o a través de dichos sitios y otros medios disponibles para usted en Apple.
4.3.2. AVG y usted ratifican y acuerdan lo siguiente:

(a)    El presente Contrato se rescinde únicamente entre las partes y no con Apple. AVG, y no Apple, es el único responsable de las Soluciones y su contenido.
(b)    Apple no está obligado de ninguna forma a suministrar mantenimiento y servicios de soporte para la Solución.
(c)    Si la Solución no cumple con la garantía aplicable, puede notificar a Apple y Apple reembolsará el precio de compra de la Solución. En la medida en que la ley aplicable lo permita, Apple no tendrá obligación de garantía de ningún tipo respecto de la Solución, y que, entre usted, AVG y Apple, cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a fallas para cumplir con cualquier garantía serán de exclusiva responsabilidad de AVG.
(d)    AVG, y no Apple, está a cargo de abordar los reclamos entre usted y un tercero relacionados con la Solución o su posesión y/o uso de dicha Solución, entre los que encontramos: (i) reclamos de responsabilidad del producto; (ii) todo reclamo según el cual la Solución no cumpla con los requisitos legales o normativos aplicables; y (iii) reclamos que surjan bajo la protección del consumidor o legislación similar.
(e)    En caso de reclamos de terceros según los cuales la Solución, o su posesión y uso de dicha Solución, infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros, AVG, y no Apple, será exclusivamente responsable de la investigación, defensa, acuerdos y descargo de cualquier reclamo de violación de la propiedad intelectual.
(f)    Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de este Contrato y, según su aceptación de los términos y las condiciones de este Contrato, Apple tendrá derecho (y se considerará que acepta el derecho) de cumplir con este Contrato contra usted como tercero beneficiario.

4.4. Soluciones descargadas de la Tienda Windows Phone.

4.4.1. Usted puede descargar y ejecutar la Solución en hasta cinco (5) Dispositivos Windows phone asociados con su cuenta Microsoft sin el pago de tarifas adicionales.
4.4.2. Ni Microsoft ni el fabricante de su Dispositivo tienen responsabilidad ante usted respecto a la Solución.
4.4.3. La Solución puede conectarse a servicios inalámbricos basados en Internet. Su uso de la Solución opera como su consentimiento a la transmisión de información de Dispositivo estándar (incluida, entre otras, información técnica acerca de su Dispositivo, sistema y software de aplicación, y periféricos) para servicios inalámbricos o basados en Internet. Si hubiera otros términos en relación con su uso de los servicios, dichos términos también se aplican.
4.4.4. No puede usar los servicios basados en Internet de cualquier manera que pueda dañarlos o entorpecer el uso que otra persona haga de este servicio o de la red inalámbrica. No puede usar el servicio para intentar obtener acceso no autorizado por cualquier medio a servicios, datos, cuentas o redes.
4.4.5. Ninguna garantía expresa.  LAS GARANTÍAS PROPORCIONADAS POR LA SECCIÓN 7.1 NO SE APLICARÁN A LAS SOLUCIONES MÓVILES QUE EJECUTE WINDOWS PHONE. LA CLÁUSULA DE DESCARGO CONFORME A LA SECCIÓN 7.3 SE MODIFICARÁ ELIMINANDO “ EXCEPTO LO QUE SE PROPORCIONE EXPRESAMENTE EN LA SECCIÓN 7.1 DE ESTE CONTRATO”.

4.5. Soluciones Descargadas de Amazon Appstore. Amazon puede designar algunas condiciones de uso para los clientes de Amazon Appstore como “Términos Predeterminados del EULA.” Dichos Términos Predeterminados del EULA se aplican al uso de las Soluciones que compra mediante Amazon Appstore. Los Términos Predeterminados del EULA especificarán, entre otras cosas, que AVG es el licenciatario de la Solución y que Amazon no es una parte de este Contrato. Si hubiese conflictos entre los Términos Predeterminados del EULA y este Contrato, regirán los Términos Predeterminados del EULA. Amazon no se responsabiliza por el cumplimiento o incumplimiento de los Términos Predeterminados del EULA por parte de AVG o usted.

 

5. MATERIALES DE TERCEROS; TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TERCEROS.

AVG, directamente o a través de una Solución, podrá presentar vínculos u ofertas para Materiales de Terceros, los cuales son controlados por Terceros y la mayoría de los cuales están sujetos a Términos y Condiciones de Terceros. Lea detenidamente estas condiciones antes de aceptarlas. AVG no es responsable del contenido o desempeño de Materiales de Terceros, y no garantiza o apoya los Materiales de Terceros ni asume o tiene ninguna responsabilidad con usted o cualquier tercero respecto a dichos Materiales de Terceros. Si usted accede a estos Materiales de Terceros, los descarga o los utiliza, lo hace bajo su entera responsabilidad.
 

6. PROPIEDAD.

6.1 AVG se reserva todos los derechos de las Soluciones que no otorgue expresamente este Contrato. Todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual concebibles en y para la Solución (incluidas, entre otras, firmas de malware y otros archivos de datos, imágenes que aparecen en la Solución y en reproducciones de pantalla, además de toda la documentación relacionada con la Solución) son propiedad de AVG o sus licenciatarios, y están protegidos por los Estados Unidos y las leyes de derecho de autor extranjeras, tratados internacionales y otras leyes aplicables. Toda copia de una Solución que usted pueda crear conforme a este Contrato debe contener toda la notificación de derechos de autor y otras notificaciones incluidas en la copia original de la Solución.

6.2 Todo nombre comercial, marca registrada, marca de servicio, logotipo, nombre de dominio u otras características de marca distintivas usadas con o en relación con productos o servicios de terceros como Materiales de Terceros disponibles en la Solución o a través de ella son propiedad de proveedores de terceros o de sus correspondientes licenciatarios. 

 

7. GARANTÍAS.

7.1 General. Excepto según se indica en la Sección 7.2, AVG declara con respecto a cada Solución que, al momento de la entrega de la Solución y durante un período de treinta (30) días en adelante (i) el medio (si lo hubiere) en que se entrega la Solución estará libre de defectos materiales, y (ii) sujeto a la Sección 7.3, la Solución cumplirá con la descripción, si la hubiere, estipulada en las Condiciones Aplicables y/o las Especificaciones Técnicas. La garantía anterior se aplica solo a la Solución entregada originalmente, y no se aplica a actualizaciones o defectos provocados por la combinación, el funcionamiento o el uso de la Solución con software, hardware u otros materiales no suministrados por AVG, o por Dispositivos, software, u otros materiales que no cumplan con los requisitos de AVG estipulados en las Especificaciones Técnicas. Su única y exclusiva Solución para el incumplimiento de la garantía en esta Sección 7.1 es el reemplazo de los medios defectuosos o Soluciones o, a opción de AVG, la devolución de la Solución con un reembolso completo. Para ejercer sus derechos conforme a la Sección 7.1, debe desinstalar y destruir todas las copias de la Solución que pueda haber hecho (incluidas todas las copias de archivo), y seguir las instrucciones en http://www.avg.com/billing.

7.2 SOLUCIONES GRATUITAS Y SOLUCIONES BETA. LAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN 7.2 SE APLICAN EN LUGAR DE LA SECCIÓN 7.1 CON RESPECTO A SOLUCIONES GRATUITAS Y SOLUCIONES BETA. TODAS LAS SOLUCIONES GRATUITAS Y SOLUCIONES BETA DE AVG SE PROPORCIONAN “EN EL MODO EN QUE SE ENCUENTRAN”, “CON TODAS SUS FALLAS” Y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES” SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO Y SIN SOPORTE U OTROS SERVICIOS DE AVG.

7.3 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD.  SALVO LO QUE SE INDICA EXPRESAMENTE EN LA SECCIÓN 7.1 DE ESTE CONTRATO, AVG BRINDA CADA SOLUCIÓN “EN EL MODO EN QUE SE ENCUENTRA,” “CON TODAS SUS FALLAS,” Y “SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE”, Y AVG Y SUS GRUPOS DE EMPRESAS, AGENTES, LICENCIATARIOS, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, REVENDEDORES, TRANSPORTADORES INALÁMBRICOS SOBRE CUYA RED SE PROVEE LA SOLUCIÓN, U OTROS SOCIOS COMERCIALES Y CADA UNO DE SUS RESPECTIVOS GRUPOS DE EMPRESAS, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, AGENTES Y ABASTECEDORES RENUNCIAN A TODAS LAS OTRAS GARANTÍAS Y DECLARACIONES RESPECTO DE LAS SOLUCIONES, MEDIOS Y CUALQUIER OTRO TEMA DE ESTE CONTRATO, YA SEA EXPRESO O IMPLÍCITO, DADO POR LICENCIATARIOS O TERCEROS, INCLUIDAS ENTRE OTRAS, TODA GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, TODA GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE APTITUD POR CUALQUIER MOTIVO EN PARTICULAR, Y TODA GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE NO VIOLACIÓN. AVG NO GARANTIZA QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LAS SOLUCIONES NO SE INTERRUMPA O ESTÉ LIBRE DE ERRORES, QUE LAS SOLUCIONES FUNCIONEN ADECUADAMENTE EN CUALQUIER DISPOSITIVO O CON CUALQUIER CONFIGURACIÓN PARTICULAR DE HARDWARE O SOFTWARE, O QUE LAS SOLUCIONES OFREZCAN PROTECCIÓN COMPLETA PARA LA INTEGRIDAD DE DATOS SELECCIONADOS, INFORMACIÓN O CONTENIDO ALMACENADO O TRANSMITIDO A TRAVÉS DE INTERNET.
Algunas jurisdicciones no admiten la limitación de ciertas garantías, por lo que es posible que las limitaciones anteriores no sean aplicables a usted. El usuario puede tener otros derechos que varían entre jurisdicciones.

7.4 Entornos Peligrosos. Las Soluciones no están diseñadas o licenciadas para su uso en ambientes peligrosos, incluidos, entre otros, el funcionamiento de instalaciones nucleares, sistemas de navegación de aeronaves, sistemas de comunicación de aeronaves, control de tráfico aéreo, soporte vital o sistemas de armas y cualquier otro ambiente en que las lesiones corporales o la muerte podrían derivar de fallas o incapacidad de usar cualquier Solución. Sin limitar las disposiciones de las Secciones 7.2 y 7.3 de este Contrato, AVG y sus licenciatarios se eximen por el presente de cualquier garantía expresa o implícita relacionada con la adecuación para tales fines o usos.

 

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

EN LA MEDIDA QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, EN NINGÚN CASO AVG O SU GRUPO DE EMPRESAS, AGENTES, LICENCIATARIOS, REPRESENTANTES, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES, REVENDEDORES, TRANSPORTADORES INALÁMBRICOS SOBRE CUYA RED SE PROVEE LA SOLUCIÓN U OTROS SOCIOS COMERCIALES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O TERCEROS POR CUALQUIER DAÑO CONSECUENTE, INCIDENTAL, PUNITIVO O ESPECIAL, SIN IMPORTAR LA CAUSA O LA TEORÍA DE LA RESPONSABILIDAD, O CUALQUIER DAÑO (YA SEA DIRECTO O INDIRECTO) EN QUE SE INCURRA POR LA PÉRDIDA DE COMERCIO, GANANCIAS, PÉRDIDA DE PRIVACIDAD, PÉRDIDA DE USO DE CUALQUIER DISPOSITIVO O SOLUCIÓN, INCLUIDOS LA SOLUCIÓN, LOS COSTOS DE PROCURAR BIENES Y SERVICIOS SUSTITUTOS, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL U OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA QUE SURJA DE ESTE CONTRATO O LA SOLUCIÓN SUMINISTRADA EN VIRTUD DEL PRESENTE, INCLUSO SI AVG HA SIDO ASESORADO ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. AVG NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN ACCESO NO AUTORIZADO, DAÑO, BORRADO, ROBO, DESTRUCCIÓN, ALTERACIÓN, PUBLICACIÓN O PÉRDIDA DE DATOS, INFORMACIÓN O CONTENIDOS TRANSMITIDOS, RECIBIDOS O ALMACENADOS EN, O EN CONEXIÓN CON, UNA SOLUCIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE AVG POR CUALQUIER SOLUCIÓN EXCEDERÁ LA MENOR DE (I) LAS TARIFAS QUE USTED PAGÓ O DEBE PAGAR POR LA SOLUCIÓN, Y (II) EL PRECIO MINORISTA QUE AVG SUGIERE PARA LA SOLUCIÓN A LA FECHA EN QUE LA RECIBIÓ O, CON RESPECTO A UNA SOLUCIÓN GRATUITA O SOLUCIÓN BETA, USD 5.00. LA PRESENTE LIMITACIÓN SE APLICARÁ SIN MENOSCABO DE NINGÚN FALLO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO.
 

9. INDEMNIZACIÓN.

USTED INDEMNIZARÁ, DEFENDERÁ Y LIBRARÁ DE RESPONSABILIDAD A AVG, SU GRUPO DE EMPRESAS, AGENTES, LICENCIATARIOS, REPRESENTANTES, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES, REVENDEDORES Y OTROS SOCIOS COMERCIALES, Y SUS CORRESPONDIENTES DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS Y REPRESENTANTES DE TODA PÉRDIDA, GASTO, DAÑO Y COSTO, INCLUIDOS LOS HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS, QUE DERIVEN DEL USO QUE USTED HAGA DE LA SOLUCIÓN O DE CUALQUIER VIOLACIÓN DE ESTE CONTRATO, ENTRE ELLAS, CUALQUIER INCUMPLIMIENTO O SUPUESTO INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE SUS DECLARACIONES, GARANTÍAS, OBLIGACIONES O PROYECTOS EN VIRTUD DEL PRESENTE. AVG SE RESERVA EL DERECHO DE ASUMIR, A SU PROPIO COSTO, LA DEFENSA Y EL CONTROL EXCLUSIVOS DE CUALQUIER TEMA SUJETO A INDEMNIZACIÓN POR SU PARTE, EN CUYO CASO USTED COOPERARÁ COMPLETAMENTE CON AVG AL AFIRMAR LAS DEFENSAS DISPONIBLES.
 

10. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD.

10.1 General. La recolección y el uso que hace AVG de la Información de Identificación Personal de sus Dispositivos se describe (y se limita) en la Política de Privacidad de AVG.

10.2 Información de Registro. Para activar cualquier Solución, a usted o un tercero que usted haya autorizado a hacerlo en su nombre, se le podrá solicitar que se registre con AVG por Internet o por teléfono. Como condición fundamental para que AVG otorgue las licencias y preste los Servicios contemplados por este Contrato, usted declara que la información de registro que usted o un tercero autorizado le ofrece a AVG (incluida su dirección de correo electrónico en particular) es precisa y completa a la fecha en que se registró y mantendrá actualizada cuando y si se realizan cambios e, INDEPENDIENTEMENTE DE TODA DISPOSICIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AVG, USTED ACEPTA DURANTE EL PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN Y POR UN AÑO DESPUÉS DE SU VENCIMIENTO (O POR EL TIEMPO QUE LA LEY VIGENTE LO PERMITA): (I) QUE AVG COMPARTA SU INFORMACIÓN DE CONTACTO CON SU GRUPO DE EMPRESAS, AGENTES, LICENCIATARIOS, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, REVENDEDORES Y OTROS SOCIOS COMERCIALES, Y (II) EL USO DE DICHA INFORMACIÓN DE CONTACTO POR AVG, SU GRUPO DE EMPRESAS, AGENTES, LICENCIATARIOS, REPRESENTANTES, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES, REVENDEDORES Y OTROS SOCIOS COMERCIALES PARA PRESENTARLE INFORMACIÓN QUE PODRÍA SER RELEVANTE PARA USTED, INCLUIDAS OFERTAS DE SOFTWARE, SERVICIOS Y OTROS PRODUCTOS. Para obtener más detalles sobre la información de registro, consulte nuestra Política de Privacidad. Usted puede administrar sus preferencias de CloudCare en www.cloudcare.avg.com/ y de otras Soluciones en la página de su cuenta

 

11. CONTRATO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA DE ACCIÓN DE CLASE.

11.1. Aplicación. Este Contrato de Arbitraje Vinculante y Renuncia de Acción de Clase se aplica a cualquier disputa que surja de una Solución o este Contrato o se relacione a ellos y que lo involucre a usted y a AVG o su grupo de empresas. “Disputa,  a los efectos de esta Sección 11, significa cualquier disputa, acción, u otra controversia, independientemente de la causa de acción particular reclamada (es decir, que abarca, entre otras causas potenciales de acción o fundamento jurídico, reclamaciones por incumplimiento de contrato, fraude y violación de la ley o el reglamento).

11.2. Aviso. En caso de una Disputa, debe enviar a AVG una Notificación de Disputa, que es una declaración escrita con el nombre, la dirección e información de contacto de la parte que la envía, los hechos que dieron lugar a la Disputa, y la solución solicitada. Debe enviar cualquier Notificación de Disputa por correo electrónico a AVG a legalnotice@avg.com (con el Asunto: Sección 11.2 Notificación de Disputa Conforme a EULA).

11.3. RENUNCIA DE ACCIÓN DE CLASE.CUALQUIER PROCESO PARA RESOLVER O LITIGAR UNA DISPUTA EN CUALQUIER FORO SOLO SE LLEVARÁ A CABO INDIVIDUALMENTE. NO SOLICITARÁ LA EXAMINACIÓN DE UNA DISPUTA COMO ACCIÓN DE CLASE, ACCIÓN GENERAL MEDIANTE UN ABOGADO PRIVADO NI EN NINGÚN OTRO PROCESO EN QUE LAS PARTES ACTÚEN O SE PROPONGAN ACTUAR EN CALIDAD DE REPRESENTANTE. NINGÚN ARBITRAJE O PROCESO PUEDE COMBINARSE CON OTRO SIN EL CONSENTIMIENTO ESCRITO DE TODAS LAS PARTES DE LOS ARBITRAJES O PROCESOS AFECTADOS. 

11.4. Contrato de Arbitraje.Si usted y AVG no resuelven las Disputas mediante negociaciones informales, cualquier otro esfuerzo por resolver la disputa se llevará a cabo exclusivamente por arbitraje vinculante regulado por la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos (United States Federal Arbitration Act, “FAA”), 9 U.S.C. § 1 y siguientes, salvo lo que se indica en las secciones 11.5 y 11.8.2 a continuación. Salvo lo que se indica en las secciones 11.5 y 11.8.2, usted está renunciando a su derecho a litigar (o participar en un litigio en calidad de parte o miembro de la clase) en todas las Disputas en el tribunal ante un juez o un jurado. En lugar de ello, todas las Disputas se resolverán ante un árbitro neutral, cuya decisión será definitiva excepto en el caso de que exista un derecho limitado de revisión judicial bajo la supervisión de la FAA. Todo tribunal con jurisdicción sobre las partes podrá hacer cumplir el fallo del árbitro.

11.5. Excepciones del Contrato de Arbitraje.

11.5.1. Tribunal de Reclamos Menores. Usted puede litigar cualquier Disputa ante el Tribunal de Reclamos Menores, en el condado u otra subdivisión política similar en que resida, si la Disputa cumple todos los requisitos para ser presentada ante el Tribunal de Reclamos Menores. Si inicia un reclamo ante el Tribunal de Reclamos Menores, usted es responsable de todas las costas y los honorarios judiciales.
11.5.2. Propiedad Intelectual. Todas las Disputas relativas a supuestos usos indebidos de su propiedad intelectual o la propiedad intelectual de AVG', incluidas las Disputas relativas a la Sección 6 de este Contrato, se resolverán en el tribunal.

11.6. Procesos de Arbitraje. Todo arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (la “AAA”) de acuerdo con las Reglas de Arbitraje de Consumo de AAA’ “ ” en vigor desde el 1° de septiembre de 2014, las cuales incluyen los Costos de Arbitraje (incluidos los costos administrativos de la AAA)“ vigentes desde el 1° de septiembre de 2014 (colectivamente, los ”Procedimientos del Consumidor“). 

11.6.1. Costos de Arbitraje. Los Procedimientos del Consumidor asignan algunos costos al consumidor (usted) y otros, a la empresa (AVG). Si el reclamo es por USD 75,000 o menos, AVG pagará dichos costos y honorarios, incluso los que le corresponden al consumidor. AVG no se hace responsable por costos adicionales. Si el reclamo supera los USD 75,000, los Procedimientos del Consumidor regirán el pago.
11.6.2. Leyes y reglas que rigen el Arbitraje. Salvo lo que se indica en la Sección 11.8, los Procedimientos del Consumidor de la AAA'se aplicarán a cualquier Disputa entre las partes. Sin embargo, conforme a la Regla de Arbitraje de Consumo R-1(e), una parte puede plantear ante un árbitro la aplicación adecuada de las Reglas de Arbitraje del Consumidor para que tome la decisión final. Este Contrato rige hasta el punto en que entra en conflicto con los Procedimientos del Consumidor. Al decidir sobre una Disputa, el árbitro neutral aplicará los términos de este Contrato y las leyes del Estado de Delaware. Comenzará el arbitraje solamente en el condado u otra subdivisión política similar en la que resida. El proceso de arbitraje se llevará a cabo mediante teleconferencia. Sin embargo, si el proceso se realiza conforme a los Procedimientos del Consumidor de la AAA, el/los árbitro(s) tendrá(n) la autoridad discrecional de solicitar una audiencia personal en respuesta a la solicitud de una parte.
11.6.3. Uso no integral de la AAA para el Acuerdo de Arbitraje de las partes. Usted y AVG coinciden en que el uso de la AAA para administrar el arbitraje no es integral para el acuerdo de las partes como arbitraje de Disputas. Si la AAA no lleva a cabo o no puede llevar a cabo un arbitraje, usted y AVG se pondrán de acuerdo de buena fe en un único árbitro que resolverá la Disputa como lo estipulan los Procedimientos del Consumidor. Si las partes no se ponen de acuerdo en un árbitro, un tribunal de jurisdicción competente designará un árbitro, quien seguirá los Procedimientos del Consumidor de la AAA.

11.7 Divisibilidad.  Si se determina que una o más partes de la Sección 11 son ilegales, inválidas o no ejecutables en relación con todas o algunas de las partes de una Disputa, entonces, y solo en dichas circunstancias, dichas partes se dividirán y la Disputa se resolverá de acuerdo con las partes restantes de la Sección 11 y las demás disposiciones de este Contrato. Si dicha división resulta que en todas o algunas partes de una Disputa se procesen ante un tribunal de justicia, la jurisdicción exclusiva de dicho proceso judicial será el tribunal estatal o federal del Estado de Delaware. A los fines de dicho proceso judicial, usted acepta, y no cuestionará, la jurisdicción personal de los tribunales de Delaware con respecto a usted, y renunciará a objeciones en base a un fuero inadecuado no conveniente ni buscará transferirse a otro distrito o jurisdicción.

11.8. Disputas de clientes comerciales.  Si compró una Solución para otro uso que no sea personal o doméstico, todas las Disputas estarán sujetas a las Secciones 11.1 a 11.7, con las siguientes excepciones:

11.8.1. Procesos de Arbitraje. Los procesos de arbitraje, incluido el pago de costos, serán administrados conforme a las Reglas de Arbitraje Comercial (los "Procedimientos Comerciales") de la AAA. Los Procedimientos Comerciales se aplican adecuadamente a cualquier disputa entre las partes y usted no defenderá lo contrario en ningún proceso. Sin embargo, este Contrato rige hasta el punto en que entra en conflicto con los Procedimientos Comerciales.
11.8.2 Sección 13.6. Las disputas sobre la Sección 13.6, relacionadas con determinados productos comerciales, se resolverán en el tribunal.

 

12. MISCELÁNEO.

12.1. Aviso. AVG podrá en cualquier momento entregar avisos a través de correo electrónico, ventana emergente, cuadro de diálogo u otros medios, aunque en algunos casos es posible que usted no reciba el aviso a menos que inicie una Solución. Cualquier notificación se considerará como entregada en la fecha en que AVG la ponga a disposición a través de una Solución por primera vez, independientemente de cuándo realmente lo recibió.

12.2. Ley aplicable.  La interpretación, la validez y el desempeño de este Contrato y todas las obligaciones no contractuales que surjan de este Contrato o se relacionen con este, se regirán por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., excluyendo el conflicto entre principios legales.

12.3. Interpretación. Los títulos en este Contrato no afectan su interpretación. El uso de género incluye a todos los géneros. El singular incluye al plural y viceversa. Donde se defina una palabra o frase, sus otras formas gramaticales tienen un significado correspondiente.

12.4. Divisibilidad. En caso de que las disposiciones de este Contrato se consideren ilegales, inválidas o inexigibles conforme a las leyes y normativas aplicables, todas las otras disposiciones de este Contrato seguirán en plena vigencia y efecto.

12.5. Imposibilidad. AVG no será responsable de fallas o demoras en el desempeño debido en todo o en parte a causas más allá de su control razonable, incluidas, entre otras, fallas de utilidad o transmisión, falla de líneas telefónicas o equipo telefónico, falla en la energía, huelgas u otros problemas laborales (incluidos, entre otros, una huelga u otro problema laboral que surja respecto a AVG y su grupo de empresas, agentes, licenciatarios, representantes, proveedores, distribuidores, revendedores y otros socios comerciales), actos bélicos o de terror, inundaciones, sabotaje, incendio, desastres naturales o de otro tipo o actos de fuerza mayor.

12.6. Cláusula de Exención. La imposibilidad de cualquiera de las partes de insistir en el estricto desempeño de los términos, las condiciones y las disposiciones de este Contrato no se interpretará como una cláusula de exención o renuncia de cumplimiento futuro del Contrato, y los términos, las condiciones y las disposiciones de este Contrato seguirán en pleno efecto y vigencia. Ninguna exención de términos y condiciones de este Contrato de parte de alguna de las partes estará vigente por ningún motivo a menos que dicha exención esté por escrito y firmada por dicha parte. La renuncia de alguna de las partes de algún incumplimiento de alguna de las disposiciones de este Contrato por la otra parte no será interpretada como una exención continua de dicho incumplimiento o como una exención de otros incumplimientos de la misma disposición u otras de este Contrato.

12.7. Transferencia. No podrá traspasar sus derechos u obligaciones establecidos en el presente Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de AVG. AVG podrá ceder este Contrato en cualquier momento a su entera discreción sin consentimiento escrito previo de su parte.

12.8. Interpretación. Este Contrato no estará regido por la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la venta internacional de bienes, y su aplicación queda expresamente excluida. En caso de que surja ambigüedad o un interrogante sobre intención o interpretación, en cualquier proceso judicial o de otro tipo, los términos del Contrato se interpretarán como redactados en conjunto por las partes, y ninguna presunción o peso de las pruebas surgirá a favor o en contra de cualquiera de las partes en virtud de la autoría de las disposiciones del presente Contrato.

12.9. Licencia para el Gobierno de los Estados Unidos. Toda Solución suministrada por el Gobierno de los EE. UU. se ofrece con los derechos de licencia comercial y las restricciones descritas en algún punto del presente. AVG se reserva todos los derechos no publicados bajo la legislación sobre derechos de autor de los Estados Unidos.

12.10. Contrato completo. Este Contrato, incluidas sus Condiciones Aplicables, Especificaciones Técnicas, Política de Privacidad y otros documentos a los que se hace referencia en este Contrato, constituye el Contrato completo entre las partes y reemplaza a todos los comunicados previos y declaraciones o acuerdos, ya sean verbales o escritos, respecto al tema del presente.

12.11. Controles de exportación. Usted debe cumplir con todas las leyes aplicables de los EE. UU. y las leyes internacionales que rigen la exportación y reexportación de las Soluciones, incluidas las normativas de Administración de exportación de los EE. UU., además de las restricciones de usuario final y las restricciones de uso y destino promulgadas por los EE. UU. y otros Gobiernos. Sin desviarse de la generalidad de lo anterior, (i) usted declara que no es miembro de ninguna de las listas de personas denegadas, no verificadas, de la lista de entidad, lista de nacionales designados especialmente, lista de excluidos y cualquier otra lista publicada por el gobierno de los EE UU, (ii) no usará, exportará o reexportará la solución a territorios, destinos, empresas o individuos que violen los embargos o sanciones comerciales de los EE. UU. y la Unión Europea, incluidos, entre otros, los siguientes países: Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria.

12.12. Ausencia de Terceros Beneficiarios. Este Contrato apunta exclusivamente a beneficiarlo a usted y a AVG o su Grupo de Empresas, y sus agentes correspondientes, licenciatarios, representantes, proveedores, distribuidores, revendedores y otros socios comerciales. A diferencia de lo estipulado en la Sección 4.3.2 (f), ninguna persona que no sea parte de este Contrato podrá presentar una acción conforme a este Contrato como tercero beneficiario de este.

12.13. Idioma. Este Contrato se ha redactado originalmente en inglés. Aunque AVG puede proporcionar una o varias traducciones para su comodidad, la versión en inglés primará en caso de conflictos o discrepancias. 

12.14. Conexión a Internet. Ciertas Soluciones podrán requerir una conexión a Internet activa y estable para funcionar. Por tanto, es responsabilidad del usuario asegurarse de la existencia de una conexión activa y estable a Internet en todo momento.

12.15. Nombres de productos. AVG se reserva el derecho de cambiar el nombre de sus Soluciones a su entera discreción periódicamente.

12.16. Información de Contacto. AVG puede contactarse en:

12.16.1. Con respecto a CloudCare o Managed Workplace, según las instrucciones publicadas en www.avg.com/support; y
12.16.2. Con respecto a todas las otras Soluciones en: Customer Care Manager, c/o AVG Technologies, Holandská 4, 639 00 Brno, Czech Republic, +1 (844) 276-2915 (llamadas gratuitas en los EE. UU.; se aplicarán cargos internacionales fuera de los EE. UU.), +1 (828) 459-5436 (cargos nacionales o de larga distancia pueden aplicarse en los EE. UU.; se aplicarán cargos internacionales fuera de los EE. UU.), y avg-support@avg.com ante cualquier pregunta, queja o reclamo.

 

TÉRMINOS ESPECIALES

13. TÉRMINOS ESPECIALES.

Los siguientes Términos Especiales se aplican a ciertas Soluciones. En caso de conflicto entre estos Términos Especiales y el resto del Contrato, los Términos Especiales regirán respecto de las Soluciones aplicables.

13.1. AVG Security Toolbar y AVG SafeGuard Toolbar.  Esta Sección 13.1 se aplica a las soluciones conocidas como AVG Security Toolbar, AVG SafeGuard Toolbar u otro navegador de Internet suministrado por AVG, herramienta de navegador o complemento (cada uno, una “Barra de herramientas”). AL PROCEDER A INSTALAR LA BARRA DE HERRAMIENTAS, USTED ACEPTA Y ACUERDA QUE, AL MOMENTO DE LA INSTALACIÓN, LA BARRA DE HERRAMIENTAS MODIFICARÁ, A TRAVÉS DE LAS CONFIGURACIONES DE SU PÁGINA DE INICIO DEL NAVEGADOR, LA “PÁGINA DE ERROR DE DNS” Y LA “PÁGINA DE ERROR 404”, Y OTRAS CARACTERÍSTICAS DE SU DISPOSITIVO. ADEMÁS, UNA VEZ QUE SE INSTALE, LA BARRA DE HERRAMIENTAS PODRÁ COMUNICAR CIERTA INFORMACIÓN DE USO BÁSICO A AVG, SUS DISTRIBUIDORES Y REVENDEDORES (por ejemplo, respecto a la cantidad de instalaciones y usuarios únicos, direcciones IP, búsquedas, la cantidad de clics que recibe la barra de herramientas, la cantidad de búsquedas realizadas por los usuarios, etc.). Podrá desinstalar la barra de herramientas siguiendo las directivas en: http://support.avg.com/SupportArticleView?urlname=Uninstall-AVG-Web-TuneUp.

13.2. AVG Do Not Track.

13.2.1. AVG puede incluir la característica AVG Do Not Track (“DNT”) en algunas Soluciones. DNT le permite identificar ciertos sitios web que rastrean sus actividades en línea, y le da la opción de solicitar que esos sitios web bloqueen dichas actividades de rastreo (o no) según sus preferencias de privacidad. DNT podrá informar a los sitios web de rastreo o elementos de sitio web que usted desea bloquear sus actividades y puede que dichos sitios web o elementos de sitio web no cumplan su petición. 
13.2.2. De manera predeterminada, las Soluciones aplicables se ofrecen con el DNT activado, que puede evitar que vea contenidos de algunos sitios web. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento al hacer clic en el icono DNT en su navegador de Internet.
13.2.3. Sin limitación de las disposiciones en la Sección 7, AVG RENUNCIA A TODA GARANTÍA DE QUE DNT IDENTIFICARÁ O BLOQUEARÁ ALGUNO O TODOS LOS RASTREOS DE SITIOS WEB. PUEDE HABER RASTREO INCLUSO CON EL DNT HABILITADO.
13.2.4. DNT funciona solamente en los siguientes navegadores de Internet: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome. En iOS y MAC OSX la característica DNT solamente será funcional en los siguientes buscadores de Internet: navegador AVG Family Safety y navegador AVG Safe.

13.3. AVG Personal Support.

Los términos de esta Sección 13.3 se aplican a la ayuda de instalación, a la ayuda de virus y otros servicios que comercializamos como Personal Support, en cada caso en que  realice un pedido a través de www.avg.com (“Personal Support”).  

13.3.1. Obligaciones de AVG.  AVG hará los esfuerzos comercialmente razonables para brindar los servicios de Personal Support que usted adquirió. Si su dispositivo y red cumplen con los requisitos de esta Sección 13.3 y usted ha satisfecho de otro modo las responsabilidades asignadas a usted a través de esta Sección 13.3, y AVG, sin embargo, no provee completamente el servicio de Personal Support de forma razonablemente satisfactoria, la única obligación de AVG y la única y exclusiva respuesta que obtendrá, será que AVG le reembolse la tarifa del servicio de Personal Support aplicable que usted pagó. De otro modo, las tarifas que usted paga por Personal Support no son reembolsables. Sin limitación de la Sección 7.3, AVG RENUNCIA A TODAS Y CADA UNA DE LAS REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS DE QUE CUALQUIER SERVICIO DE PERSONAL SUPPORT RESUELVA LOS INCONVENIENTES POR LOS QUE ADQUIRIÓ EL SERVICIO O DE OTRO MODO LE SEA SATISFACTORIO.
13.3.2. Límites de Personal Support.
(a) Período de Amortización. Debe utilizar (a) Personal Support por vez única: dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que compró dicho servicio por vez única; y (b) Personal Support de la suscripción: durante el Período de Suscripción aplicable (según corresponda, el “Período de Amortización”). Su derecho de recibir Personal Support vence al final del Período de Amortización salvo que realice una compra adicional.
(b) Requisitos del Sistema. Personal Support está disponible solo para Dispositivos y redes que cumplen con las Especificaciones Técnicas. Si su Dispositivo o red no cumple con las especificaciones aplicables, AVG no puede proveerle el Personal Support que adquirió.
(c) Alcance de los servicios.
(i) Personal Support está limitado a los servicios expresamente detallados en la descripción aplicable en ese momento, que se encuentra publicada en: www.avg.com. Lea la descripción atentamente, aunque haya utilizado Personal Support anteriormente, ya que AVG se reserva el derecho de cambiar los servicios y las características en cualquier momento mediante una descripción modificada publicada en www.avg.com. Si AVG, en el curso de proveer Personal Support, determina que su inconveniente supera el alcance de este, hará los esfuerzos comerciales razonables para describir la naturaleza del inconveniente de modo que pueda buscar la asistencia adecuada.
(ii) Además, las suscripciones a Personal Support han sido diseñadas para proveerle una cantidad razonable de soporte durante el Período de Suscripción para los dispositivos especificados en las Condiciones Aplicables. AVG puede suspender o finalizar su suscripción sin aviso y sin obligación de reembolso de las tarifas aplicables si, a discreción exclusiva de AVG, determina (A) que usted está infringiendo este Contrato o haciendo mal uso de Personal Support al solicitar servicios (1) que exceden los esperados de una persona que utiliza un plan de suscripción conforme a las Condiciones Aplicables, (2) para cualquier Dispositivo no especificado en las Condiciones Aplicables, o (3) para software o servicios para los que no tiene una licencia apropiada; o (B) si alguien diferente de usted está intentando utilizar Personal Support para su beneficio propio.
13.3.3. Sus Obligaciones.
(a) Preparación. Antes de solicitar Personal Support, debe (i) confirmar que tiene privilegios suficientes de administrador para los Dispositivos aplicables para permitir a AVG quitar e instalar software, cambiar la configuración del Dispositivo y configurar de otra manera los Dispositivos y las redes para recibir e implementar Personal Support; (ii) descargar o copiar el software correspondiente a su Dispositivo; (iii) confirmar que los Dispositivos aplicables están conectados a Internet mediante una conexión que cumpla con los requisitos técnicos especificados en: http://www.avg.com/technical-specifications. También debe crear un respaldo completo de todos los datos del Dispositivo ya que AVG RENUNCIA A TODAS Y CADA UNA DE LAS RESPONSABILIDADES CON RESPECTO A LA PÉRDIDA, DAÑO O RECUPERACIÓN DE DATOS, PROGRAMAS, CONFIGURACIÓN DE USUARIO Y OTROS MATERIALES Y FUNCIONALIDAD QUE AFECTEN LOS SERVICIOS PERSONALES, INCLUIDOS LA PÉRDIDA O EL DAÑO CAUSADOS POR IMPRUDENCIA O NEGLIGENCIA GRAVE DE AVG.
(b) Herramienta de Soporte. A solicitud de AVG, usted autorizará a AVG a descargar e instalar en sus Dispositivos un programa de software (la “Herramienta de Soporte”) que permite a AVG acceder y controlar su Dispositivo de manera remota. La Herramienta de Soporte está compuesta por el software para los fines de este Contrato, cuyo Período de Suscripción vence al final de la sesión de Personal Support de ese momento. AVG utilizará la Herramienta de Soporte para analizar, diagnosticar y resolver problemas más complicados o realizar funciones de optimización del sistema, y hará esfuerzos comercialmente razonables para quitar la Herramienta de Soporte de sus Dispositivos al final de la sesión.
(c) Contraseñas. AVG aconseja fervientemente que, una vez que la sesión de Personal Support haya terminado, cambie las contraseñas que divulgó a AVG durante la sesión.
13.3.4 Privacidad.  Esta Sección 13.3.4 debe leerse conjuntamente con la Política de Privacidad de AVG y la Declaración de cookies.
(a) Cuando solicite Personal Support, se puede recopilar y enviar la siguiente información desde su equipo a AVG mediante una conexión a Internet:
• la información que usted ingresó en la interfaz en línea de AVG al solicitar Personal Support;
• el tipo y la versión del sistema operativo y el navegador de Internet utilizado en su equipo;
• el hardware que usted ha conectado a su equipo; y
• la aplicación, el software y las herramientas que usted tiene en su equipo.
(b) Durante su sesión de Personal Support, es posible que se recopile y se envíe la siguiente información a AVG mediante una conexión segura o desde el equipo en el que esté instalada la Herramienta de Soporte:
• hardware y periféricos instalados;
• sistema operativo instalado;
• programas instalados e información sobre procesos activos; 
• información del archivo de registro de la aplicación y datos del registro;
• información del navegador, que incluye la configuración de archivos de seguridad y temporales;
• información del sistema relacionado con el sistema operativo, espacio en la memoria y en disco, configuración de proxy, y listas de directorio para la Herramienta de Soporte o software;
• el estado de seguridad (óptimo/razonable/deficiente) del equipo tal como se determina en la Herramienta de Soporte o software;
• el número de archivos escaneados, las amenazas encontradas, y las amenazas arregladas por la Herramienta de Soporte o software;
• el tipo de amenazas encontradas;
• el número y tipo de archivos que quedan y que no han sido arreglados por la Herramienta de Soporte o software; y
• si hay un firewall activo;
• si el software de antivirus está instalado, ejecutándose y actualizado.
(c) AVG utiliza la información recopilada para analizar, diagnosticar e intentar solucionar el problema que usted encontró, y optimizar la funcionalidad de los productos de AVG. La información puede transferirse a un Grupo de Empresas de AVG en Estados Unidos u otros países que puedan tener menos leyes de protección de datos que en la región en la que usted se encuentra (incluida la Unión Europea), pero para ello AVG ha tomado medidas de manera que la información recopilada, si es transferida, reciba un nivel adecuado de protección.
(d) AVG puede divulgar la información recopilada si eso es requerido por un agente de la ley o permitido por la ley, o en respuesta a una citación u otro proceso legal. Para promover la concientización, detección y prevención de los riesgos de seguridad de Internet, AVG puede compartir cierta información anónima con organizaciones de investigación y otros proveedores de software de seguridad. AVG también puede utilizar estadísticas anónimas derivadas de la información para hacer un seguimiento de los informes sobre tendencias del riesgo contra la seguridad y mejora del producto, y publicar estos informes.
(e) AVG puede contratar a terceros para que realicen parte o la totalidad de la tarea de Personal Support para usted. Por el presente, usted reconoce que dichos terceros tienen sus propias políticas de privacidad que regulan el uso de los sitios web o los servicios.

13.4.    AVG Identity Alert.  Al hacer clic en el casillero de verificación y el botón “REGISTRAR” o similar cuando se le indica registrarse para los servicios de AVG Identity Alert, se le proporcionan “instrucciones por escrito” a AVG y su Grupo de Empresas, agentes, licenciatarios, representantes, proveedores, distribuidores, revendedores y otros socios comerciales, todas las otras fuentes de datos y proveedores (colectivamente, los “Proveedores”) incluidos, en cualquier caso TransUnion, TransUnion Interactive Inc., Experian, Experian Consumer Direct, y/o Equifax y otras agencias de crédito, conforme a la Ley de informes de crédito justo, según enmienda, que autoriza a los Proveedores a obtener (a) información de su perfil de crédito personal de cualquier agencia de crédito y (b) otra información relacionada no relativa a créditos, y brindar monitoreo y alertas con respecto a dichas agencias. Usted autoriza a los Proveedores a obtener y monitorear dicha información (información relacionada con créditos y no créditos) en relación con AVG Identity Alert Service y ofrecer Informes de Crédito y Alertas de cambios a sus datos de perfil de crédito. 

13.5.    Servicio AVG Online Backup; Data Seeding .

Los términos de esta Sección 13.5 aplican a todas las facetas de AVG Online Backup, incluidas las relacionadas al servicio Data Seeding.

13.5.1. Inicio de sesión.  El nombre de usuario y contraseña (juntos, el “Inicio de sesión”) que selecciona al registrarse en AVG Online Backup le permitirá a usted, o a cualquier otra persona, cargar y descargar información, y utilizar el servicio de cualquier otra manera. Usted es el único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su Inicio de sesión. Además, usted es responsable de cualquiera de las actividades que se desarrollen bajo su Inicio de sesión. Debe notificar a AVG inmediatamente si se percata de que un tercero está haciendo un uso no autorizado de su Inicio de sesión o que la seguridad de su cuenta ha sido vulnerada, o incluso si tiene sospechas de esto. Sin embargo, sin importar dicha notificación, no seremos responsables bajo ninguna circunstancia posible por una pérdida en la que usted incurra como consecuencia de la utilización no autorizada de su Inicio de sesión (ya sea que dicha utilización ocurra con o sin su conocimiento). Además, usted será responsable en caso de que nosotros (o un tercero) incurra en pérdidas o daños como consecuencia de su cuenta (ya sea autorizado o conocido por usted, o no).
13.5.2. Data Seeding.  Si utiliza el servicio Data Seeding, usted es responsable de seguir las instrucciones de AVG con respecto al servicio, las que incluyen: (i) adquirir un disco duro, unidad USB u otro medio apropiado (el “Hardware de Propagación”); y (ii) crear un respaldo local de sus datos en el medio, y enviar el Hardware de Propagación a las instalaciones de AVG o su designado. Usted pagará todo lo referido a flete, seguro y otros gastos de envío hacia o desde esas instalaciones. Usted conserva la titularidad del Hardware de Propagación y los datos, y el riesgo de pérdida del Hardware de Propagación y de los datos contenidos en este.  
13.5.3. Conducta, Comportamiento y Obligaciones
(a) Usted representa, garantiza y acepta que, de manera directa o indirecta, usted: (a) no falsificará ni representará de manera falsa ninguna información acerca de su identidad o intenciones con respecto a algún asunto en conexión con AVG Online Backup; (b) no publicará, transmitirá, distribuirá, cargará o propagará datos de ninguna información o materiales: (i) que sean ilegales, obscenos, lascivos, explícitos sexualmente, derogatorios, abusivos, amenazantes, discriminatorios con respecto a raza, religión o género, o que de otro modo sean razonablemente desagradables, ofensivos u objetables; (ii) que contengan un virus o cualquier otro código de software dañino o rutina de programación, que pueda entorpecer la operación o el funcionamiento de AVG Online Backup o el acceso de otros que acceden, navegan o utilizan AVG Online Backup; (iii) que sean (totalmente o en parte) falsos, engañosos, confusos, fraudulentos o de otro modo desagradables, ofensivos u objetables, incluidos (entre otros) alguna información, documento, comunicación o transmisión que constituya, afirme, aliente o soporte el encargo de alguna actividad ilegal o alguna violación de las leyes, reglas o regulaciones locales, estatales, nacionales o extranjeras, incluida (entre otras) alguna legislación que proteja la propiedad intelectual, los derechos privados o personales de una persona o entidad; (iv) que infrinjan alguna patente, derecho de autor, marca registrada, derecho de secreto de marca o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de un Tercero; (v) que violen algún derecho legal, propietario, intangible, de confidencialidad o de privacidad de otros; y (vi) que sean solicitaciones, publicaciones, esquemas de pirámide u otra información no solicitada.
(b) No debe infringir o intentar infringir la seguridad de AVG Online Backup, ni de ninguna red, sistema, servidor o cuenta de terceros, incluido, entre otros, el involucrarse en alguna de las siguientes actividades: (a) acceso a datos, carpetas, información, contenidos, materiales, servidores, cuentas, bases de datos, etc. a los que no esté autorizado a acceder; (b) suplantar la identidad del personal de AVG (o cualquier otra persona o empresa) o realizar otras actividades delictivas; (c) intentar (i) probar, analizar o comprobar la vulnerabilidad de un sistema, servidor, cuenta o red, o (ii) infringir las medidas de seguridad, validación o autenticación de cualquiera de los anteriores; (d) intentar interferir, obstaculizar o deshabilitar el servicio, el acceso o el uso de AVG Online Backup para cualquier usuario, alojamiento, servidor, cuenta o red, incluidos, entre otros, medios de sobrecarga, "inundación", "bombardeo de mensajes", ataques por "negación de servicio" o "fallas"; (e) falsificar cualquier cabecera del paquete de TCP/IP o cualquier parte de la información de cabecera en cualquier correo electrónico o publicación; (f) emprender acciones para obtener servicios a los que uno no está autorizado; o (g) intentar utilizar el nombre de cuenta de otra parte o persona sin la autorización previa de dicha parte. También tiene prohibido intentar cualquier medida diseñada para evadir o alterar algún método de medición o de facturación de AVG Online Backup para cualquier usuario. Las infracciones de estas políticas y de la seguridad de AVG Online Backup pueden tener consecuencias civiles o penales para la parte infractora.
13.5.4. Suspensión del servicio. AVG puede suspender o discontinuar (todo o en parte) AVG Online Backup o su acceso o uso de AVG Online Backup en cualquier momento y por cualquier motivo (o sin motivo) sin 5 días de aviso previo y sin ninguna responsabilidad con usted o cualquier tercero (con la condición de que si AVG suspende temporariamente AVG Online Backup o su uso de AVG Online Backup, sin causa ni razón, no se le cobrará por el período durante el que no tuvo permitido el acceso a AVG Online Backup por no ser su responsabilidad), y si AVG discontinúa AVG Online Backup o su uso de AVG Online Backup, AVG, a su entera discreción: (a) le reembolsará las tarifas que pagó a AVG correspondientes a la porción no vencida de los servicios de AVG Online Backup, prorrateado sobre el Período de Suscripción aplicable; o (b) otorgará una licencia para un producto sustancialmente similar para el resto del Período de Suscripción.
13.5.5. Exenciones y Limitaciones. Sin limitación de las disposiciones de este Contrato:
(a) AVG ONLINE BACKUP SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. SIN LIMITACIÓN DE LO ANTERIOR, POR EL PRESENTE, AVG RENUNCIA A CUALQUIER GARANTÍA DE QUE AVG ONLINE BACKUP CUMPLE O SATISFACE LOS REQUISITOS APLICABLES DE LA LEY SARBANES-OXLEY DE 2002 (SEGÚN ENMIENDA), LA LEY DE TRANSFERIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL SEGURO DE SALUD (HIPAA) (SEGÚN ENMIENDA), LA LEY GRAMM-LEACH-BLILEY (SEGÚN ENMIENDA) U OTRAS LEYES, REGLAS O REGULACIONES. 
(b) EN NINGÚN CASO, Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA (Y SIN PERJUICIO DE LA TEORÍA DE SUPUESTA RESPONSABILIDAD, YA SEA EN CONTRATO, DELITO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA) AVG O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES (INCLUSO SI SABEN O HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO) DE LO SIGUIENTE: (1) CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS O DE HARDWARE DE TRANSMISIÓN; O (2) CUALQUIER DAÑO A LOS DATOS O HARDWARE DE TRANSMISIÓN. 

13.6. CloudCare y Managed Workplace.

Los términos de esta Sección 13.6 se aplican cuando las Condiciones Aplicables lo autorizan a utilizar CloudCare o Managed Workplace para brindar Servicios Administrados a Terceros.

13.6.1. Definiciones adicionales
AVG Business Service hace referencia a servicios HD o servicios NOC según lo requiera el contexto.
Cliente hace referencia a un Tercero al que usted provee o desea proveer Servicios MSP.
Servicios HD hace referencia a los servicios de mesa de ayuda que AVG o su Tercero proveedor provee a usted para el beneficio de uno o más Clientes, en cada caso según se describe en AVG Portal, y según AVG pueda modificarlo de tanto en tanto.
Territorio MSP hace referencia al área geográfica especificada por las Condiciones Aplicables.
Servicios NOC hace referencia a los servicios de administración y supervisión remota de Dispositivos que AVG o su Tercero proveedor provee a usted para el beneficio de uno o más Clientes, en cada caso según se describe en AVG Portal, y según AVG pueda modificarlo de tanto en tanto.
Contrato de Servicio hace referencia al contrato entre usted y un Cliente que, entre otras cosas, describe de manera clara los Servicios que usted ha acordado proveer al Cliente.
13.6.2. Concesión de licencia: AVG, sujeto a la Sección 2 y a las otras disposiciones de este Contrato, le otorga una licencia limitada no exclusiva y no transferible durante el Período de Suscripción (sin derechos a sublicenciar) en el Territorio para usar el Software para brindar servicios MSP a la cantidad de Dispositivos del Cliente especificada en las condiciones aplicables.
13.6.3. Servicios de AVG. AVG, sujeto a los términos y las condiciones de este Contrato, le proveerá los Servicios, incluidos, si corresponde, AVG Support y AVG Business Service, para el beneficio de sus Clientes durante sus Períodos de Suscripción respectivos. A menos que esté expresamente provisto en este Contrato o que las Partes acuerden de otro modo, AVG no proveerá Servicios directamente a ningún Tercero.
13.6.4. Sus Obligaciones. Sujeto a los términos y las condiciones de este Contrato, usted deberá:
(a) asegurarse en todo momento de tener en vigencia Condiciones Aplicables suficientes para cubrir el uso de ese momento del Software y los Servicios de Clientes y de usted mismo y, a solicitud razonable de AVG de tanto en tanto, certificar a AVG que ha cumplido y continúa cumpliendo sus obligaciones detalladas en esta Sección 13.6.4(a).
(b) Requerir que (i) cada Cliente (incluido usted, en tanto corresponda) que recibe el Software ejecute o se comprometa con la versión de ese momento de este Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA); y que (ii) cada Cliente al que usted haya acordado brindarle Servicios ejecute o se comprometa con un Contrato de Servicio. Sin limitación de lo anterior, puede aceptar los Contratos de Licencia de Usuario Final de parte del Cliente siempre y cuando el cliente lo haya autorizado expresamente a hacerlo en el Contrato de Servicios o de otro modo. El Contrato de Servicios (i) contendrá provisiones que protejan los intereses de AVG como las de las Secciones 7, 8 y 9 de este Contrato como mínimo y, si los servicios incluyen AVG Online Backup, la Sección 13.5 de este Contrato; y (ii) autorizará expresamente a usted y AVG a reproducir, transmitir, almacenar y procesar los datos y la información del Cliente en el desempeño de los Servicios.
(c) En lo que se refiere a la relación entre AVG y usted, usted es el único responsable de (i) cumplir con sus obligaciones detalladas en el Contrato de Servicios; (ii) asegurar que usted y todos los Clientes cumplen con todas las Leyes aplicables sobre la supervisión de empleados y otros Terceros y sus respectivos Dispositivos; (iii) realizar las tareas y las obligaciones asignadas a estas por cada Pedido; y (iv), al finalizar el Período de Suscripción aplicable, finalizar los servicios y quitar o solicitar al cliente que quite el software de los Dispositivos en los que se instaló.
(d) En momentos acordados mutuamente (i) durante el Término poner su personal de ventas a disposición para capacitación de ventas relacionadas con el Software; y (ii) durante el Término, (a) poner su personal técnico a disposición para capacitación sobre la instalación y el soporte del Software, y (b) poner su personal de capacitación a disposición para clases de “capacitación de capacitadores”. A menos que las Partes acuerden lo contrario, dicha capacitación será llevada a cabo en inglés y por Internet.
(e) No comercializar o promocionar de manera activa Servicios MSP fuera del Territorio, ni permitir a un Tercero que lo haga, sin el consentimiento escrito de AVG, a condición de que no se requiere consentimiento para que usted acepte pedidos no solicitados de fuera del Territorio, o para proveer Servicios Administrados a ubicaciones fuera del Territorio sujeto a un Contrato de servicios en el que dichos Servicios Administrados son incidentales a los Servicios Administrados provistos al cliente dentro del Territorio, o la oficina principal del Cliente aplicable esté dentro del Territorio. (f) Durante el Período y los subsiguientes tres años, mantener completos y precisos los registros sobre el uso del Software. No más de una vez en un período de doce meses, AVG o su representante pueden auditar sus registros con el único propósito de confirmar su cumplimiento de este Contrato. Dicha auditoría se llevará a cabo durante el horario comercial regular de sus oficinas y no interferirá de manera no razonable con sus actividades comerciales. Si dichas auditorías revelan el uso sin licencias en exceso del 10 % de las licencias adquiridas, AVG puede cobrarle por dicho uso sin licencias una tarifa del 120 % del precio de AVG en ese momento.
13.6.5. Cumplimiento de Leyes y Políticas
(a) Usted debe, a su cargo, cumplir con todas las Leyes que apliquen o sean consecuencia de las obligaciones detalladas en este Contrato, incluidas, entre otras, las Leyes aplicables relacionadas a la seguridad y privacidad de datos.
(b) Usted debe practicar diligencia debida en la selección de sus empleados, agentes y oficiales, y proveerá capacitación apropiada para ellos, y supervisará sus actividades para asegurarse de que cumplan con este Contrato y todas las Leyes aplicables.
(c) Por el presente confirma, reconoce y acuerda que sus propietarios, directores, oficiales, empleados y agentes no han hecho y no harán ni prometerán hacer pagos de dinero o proveer algo de valor, de manera directa o indirecta, a ninguna Autoridad Gubernamental o funcionario público, partido político o candidatos a puestos políticos, con el fin de obtener o retener una relación empresarial o asegurar una ventaja inapropiada, ni a ninguna otra persona o entidad si dicho pago infringiera las Leyes aplicables.
 
Última actualización: jueves, 17 de septiembre de 2015
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