AVG EULA | Contrato de Usuario Final
| AVG Technologies

IMPORTANTE: Este Contrato de Usuario Final (en adelante, el “Contrato”) contiene las condiciones que regulan el acceso y la utilización de todo el Software y los Servicios obtenidos de AVG (cada uno denominado “Solución de Software”) por su parte o por parte de cualquier otra entidad o individuo que Usted represente, o para cuyo ordenador, teléfono inteligente u otro Dispositivo adquiera la Solución de Software (“Usted”). Al seleccionar la opción “ACEPTAR” o “ACTIVAR”, o cualquier otra opción similar vinculada al presente Contrato, se compromete a regirse por estas condiciones de uso, no solo con respecto a la Solución de Software adquirida, sino para cualquier otra Solución de Software adquirida posteriormente directa o indirectamente a través de la Solución de Software inicial, incluyendo productos o servicios nuevos, o actualizaciones y mejoras de una Solución de Software previa, para los cuales no será necesario aceptar expresamente un Contrato de Licencia de Usuario Final.  

Si no desea aceptar estas condiciones, haga clic en “RECHAZAR”, “CANCELAR” o “ATRÁS” o cualquier otra opción incluida en el presente Contrato. Esto implica la imposibilidad de utilizar la Solución de Software cubierta por el presente Contrato. Si rechaza aceptar las condiciones del Contrato o si por cualquier otra razón no está satisfecho con la Solución de Software adquirida, puede obtener un reembolso por los importes abonados por las Soluciones de Software adquiridas en los últimos 30 días. Para ello, siga las instrucciones aquí.

AVG se reserva el derecho de modificar este Contrato en cualquier momento, en cuyo caso se le notificará según lo establecido en este Contrato; seguir usando la Solución de Software, así como no solicitar un reembolso en los 30 días posteriores a la notificación, constituirá su aceptación de la modificación de este Contrato. AVG se reserva el derecho a solicitar la aceptación de la modificación del Contrato a fin de poder seguir utilizando la Solución de Software previamente adquirida. Si rechaza aceptar la modificación del presente Contrato, AVG se reserva el derecho a revocar el uso de la Solución de Software en cuestión, en cuyo caso efectuará el reembolso del importe (igual a la cantidad prorrateada según el Período de Validez de la suscripción).
Tenga presente que este Contrato está dividido en dos partes. Las Cláusulas 1 a la 11 de este Contrato (las “Condiciones Generales”) se aplican a todas las Soluciones de Software, incluidas las de la lista a continuación. La Cláusula 13 presenta condiciones de uso adicionales (“Condiciones Especiales”) que se aplican a Soluciones de Software determinadas, como AVG Identity Alert, AVG Do Not Track, AVG Security y SafeGuard Toolbars, el Servicio AVG Online Backup, Data Seeding y AVG Personal Support, CloudCare y Managed Workplace. En caso de discrepancia entre las Condiciones Generales y las Condiciones Especiales, serán estas últimas las que se apliquen a la Solución de Software a la que se refieran.

Tenga presente que este Contrato está dividido en dos partes. Las Cláusulas 1 a la 11 de este Contrato (las “Condiciones Generales”) se aplican a todas las Soluciones de Software, incluidas las de la lista a continuación. La Cláusula 12 presenta condiciones de uso adicionales (“Condiciones Especiales”) que se aplican a Soluciones de Software determinadas, inclusive AVG Identity Alert, AVG Do Not Track, AVG Security y SafeGuard Toolbars, el Servicio AVG Online Backup, Data Seeding, AVG Personal Support, CloudCare y Managed Workplace y Mobile Solutions. En caso de discrepancia entre las Condiciones Generales y las Condiciones Especiales, serán estas últimas las que se apliquen a la Solución de Software a la que se refieran.

En caso de dudas o preguntas al respecto del presente Contrato o de las Soluciones de Software a las que se aplica, diríjase a los puntos de contacto que encontrará en la Cláusula 12.16.

Además, tenga presente que Usted, en este Contrato:

  • Entiende que:​​
    • Si, en el transcurso de la compra de una Solución de Software, proporcionó una dirección de correo electrónico a AVG y esta dirección más tarde cambia, debe actualizarla en su perfil de usuario para asegurarse de que recibe notificaciones sobre la ampliación del Período de Validez y otra información importante sobre el presente Contrato y las Soluciones de Software    Si la Solución de Software incluye CloudCare, visite https://www.cloudcare.avg.com/. Para otras Soluciones de Software, visite: https://myaccount.avg.com/my-account-login. En la medida en que adquirió esta licencia directamente de AVG mediante un contrato firmado y por escrito, este requisito no se le aplica a Usted ni, cuando corresponda, a los clientes de los servicios MSP.
    • Según lo dispuesto en las Condiciones Especiales, AVG se reserva el derecho de actualizar periódicamente una Solución de Software o reemplazarla por otra con funciones similares sin para ello solicitar u obtener consentimiento expreso, y que en proceso de Actualización su Dispositivo o algunas de sus funciones no estén disponibles;
    • AVG recopila y utiliza cierta información relativa a su uso de las Soluciones de Software de acuerdo con su Política de Privacidad; y
    • algunas Soluciones, incluidas las de Software, pueden contener una función “time out” que inutilizará la Solución de Software al finalizar el Período de Validez.
  • Declara ser mayor de 18 años y contar con la autorización para aceptar el presente Contrato en nombre de aquellos particulares y entidades para quienes, o para cuyos Dispositivos, se adquieran las Soluciones de Software.
  • Declara y garantiza no residir en ningún país sujeto a embargo por parte del Gobierno de los Estados Unidos de América, o incluido en la lista estadounidense de países “que patrocinan el terrorismo”, así como no contar con limitaciones o prohibiciones jurídicas según la legislación del país de residencia para la adquisición y el uso de Soluciones de Software, o bien según la legislación del país desde el que acceda y utilice dichas Soluciones de Software.

CONDICIONES GENERALES

1. DEFINICIONES

Condiciones Aplicables se refiere, con respecto a una Solución de Software cualquiera, a su Período de Validez, a si este se renueva automáticamente, al número y tipo de Dispositivos autorizados y a otras condiciones de uso de dicha Solución de Software. Las Condiciones Aplicables se especifican (i) en la página de confirmación de pago, en caso de que adquiera la Solución de Software por Internet, desde una Tienda de Aplicaciones Móviles o desde cualquier otro medio electrónico, (ii) mediante una comunicación telefónica o por correo electrónico al adquirir la Solución de Software o (iii) en el paquete, en caso de que adquiera la Solución de Software en CD u otro soporte físico. 

Fines Autorizados se refiere a (i), en el caso de las Soluciones de Software Gratuitas y las Soluciones de Software Beta, a fines personales y no comerciales, y (ii), en el caso de otras Soluciones de Software, a fines personales o de uso comercial interno que no incluyen la reventa ni cualquier otro uso que genere beneficios a terceros.
AVG se refiere a AVG Netherlands BV, empresa constituida de acuerdo con la legislación vigente en los Países Bajos o, con respecto a cualquier Solución de Software, la Filial AVG de la que provenga dicha Solución.
Solución de Software Beta se refiere a cualquier Solución de Software de Evaluación o a cualquier otra Solución de Software marcada o denominada de cualquier modo como versión beta de prueba, independientemente de si se ha efectuado un pago.
Dispositivo se refiere a un teléfono móvil, dispositivo móvil, tableta, aplicación de red u otro producto móvil (denominados “Dispositivo Móvil”), así como ordenadores personales, dispositivos conectados a Internet o cualquier dispositivo compatible con AVG tal y como se recoge en las Condiciones Aplicables y en la Ficha Técnica de la Solución de Software.
Controversia se entenderá de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 11.1. del presente Contrato.
Solución de Software de Evaluación se refiere a Soluciones de Software no gratuitas por las cuales AVG no recibe ningún pago para su evaluación o prueba.
Período de Renovación se entenderá de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 3.1. del presente Contrato.
Solución de Software Gratuita se refiere a cualquier Solución de Software distinta de las Soluciones de Software Beta denominadas “gratuitas” o que AVG ofrece sin coste alguno.
Filial se refiere, con respecto a AVG, a una entidad que controla, que está controlada o que se encuentra bajo el control común de AVG. “Control,” según se emplea en esta Cláusula, se refiere a la propiedad de más del 50 % del derecho a voto en circulación de la entidad en cuestión.
Período de Validez Inicial se refiere, para cada Solución de Software, al período transcurrido desde la fecha de compra de la Solución de Software hasta la fecha de término (definida por el paso del tiempo, el uso de la Solución de Software u otra métrica) establecida en las Condiciones Aplicables.
Servicios Administrados (o Servicios de MSP) se refiere a los servicios remotos de supervisión y administración de Dispositivos que Usted proporciona al cliente, incluidos Servicios de AVG que haya acordado proporcionar a dicho cliente en virtud de un contrato entre Usted y ese cliente.
Tienda de Aplicaciones Móviles se refiere a una tienda en línea que ofrezca en el presente o en el futuro Soluciones móviles también a través del propio Dispositivo.
Solución de Software Móvil se refiere a una Solución de Software disponible en una plataforma de Dispositivo Móvil como Android, iOS y Windows Phone.
Información de Identificación Personal se refiere a aquella información que puede utilizarse para identificar, contactar o localizar a una persona específica o que puede servir junto con otras fuentes para identificar a una persona específica, incluidos, según la legislación en vigor de una jurisdicción concreta, datos personales (según la definición del término recogida en la Directiva de la UE relativa a la protección de datos 95/46/CE).
Política de Privacidad se refiere a la política de privacidad de AVG disponible en http://www.avg.com/privacy y cuya actualización es periódica.
Servicio se refiere a una Solución de Software que incluye servicios.
Software se refiere a una Solución de Software que incluye software o a cualquier software proporcionado como apoyo a un Servicio, destinado a instalarse en un Dispositivo y que incluirá cualquier Actualización.
Solución de Software se entenderá de conformidad con lo dispuesto en el Preámbulo.
Período de Validez se refiere, para cada Solución de Software, al Período de Validez Inicial junto con los Períodos de Renovación.
Ficha Técnica se refiere a la documentación técnica perteneciente a un Software concreto, disponible en http://www.avg.com/technical-specifications, y cuya actualización es periódica.
Material Perteneciente a Terceros se refiere a software, servicios, páginas web, ofertas y promociones o productos ofrecidos por terceros y regidos por las Condiciones de Uso de Terceros.
Condiciones de Uso de Terceros se refiere a contratos de licencia, condiciones de uso, condiciones del servicio, políticas de privacidad y otras condiciones impuestas por terceros que regulen el acceso y la utilización de Material Perteneciente a Terceros.
Actualización se refiere a los contenidos y códigos que AVG instala a fin de actualizar una Solución de Software incluidos, a modo enunciativo, nuevos lanzamientos o versiones de Software, firmas actualizadas de malware, definiciones de software espía, normas anti-spam, definiciones de virus, listas negras y blancas de URL, normas de firewall, detección de datos intrusivos, listas de páginas web autenticadas y datos de vulnerabilidad, así como cualquier otra actualización disponible ofrecida periódicamente por AVG en relación con una Solución de Software.
Gobierno de los Estados Unidos se refiere al gobierno federal de los Estados Unidos de América.


2. CONCESIÓN DE LICENCIA; CONSIDERACIONES GENERALES

2.1. Concesión de licencia. AVG, en virtud de los términos y condiciones de este Contrato, le concede por medio del presente una licencia no exclusiva e intransferible para cada Solución de Software adquirida u obtenida de manera lícita, durante el Periodo de Validez aplicable para los Fines Autorizados según lo dispuesto en las Condiciones Aplicables y, si fuera aplicable, en la Ficha Técnica. El Período de Validez de las Soluciones de Software Gratuitas es indefinido, sin necesidad de renovación, hasta la revocación por una de las partes de acuerdo con lo establecido en el presente Contrato.

2.2 Limitaciones.

2.2.1. Consideraciones generales No se puede ni se debe permitir a un tercero: (i) utilizar el número de licencia, la combinación de nombre de usuario y contraseña u otro código o número de autorización proporcionados por AVG para una Solución de Software en un número mayor de Dispositivos del permitido en las Condiciones Aplicables; (ii) revelar el número de licencia, la combinación de nombre de usuario y contraseña o el código o número de autorización a un tercero con excepción de AVG o de un representante designado por AVG; (iii) excepto en los casos expresamente autorizados por ley, (A) realizar operaciones de ingeniería inversa, desensamblaje, descompilación, traducción, reconstrucción, transformación o extracción de la Solución de Software o de parte de esta (incluidas, sin limitación alguna, firmas de malware relacionado y rutinas de detección de malware), o (B) cambiar, modificar o alterar de cualquier modo la Solución de Software (incluidas, sin limitación alguna, firmas de malware relacionado y rutinas de detección de malware); (iv) publicar, revender, distribuir, difundir, transmitir, comunicar, transferir, comprometer, arrendar, compartir o sublicenciar la Solución de Software; (v) permitir el acceso y el uso a terceros de la Solución de Software en una empresa de servicios, a través del uso compartido, de suscripciones, de un proveedor de servicios o de cualquier otro modo; (vi) realizar pruebas o evaluaciones comparativas del rendimiento de una Solución de Software, o revelar o publicar los resultados de estas sin el previo consentimiento por escrito de AVG (cuya solicitud puede realizarse en http://www.avg.com/benchmarking); o (vii) frustrar o burlar, intentar frustrar o burlar, o autorizar o ayudar a terceros a frustrar o burlar los controles de instalación o a usar copias de la Solución de Software.
2.2.2 Software.  Además de las limitaciones recogidas en la Cláusula 2.2.1, (i) no se realizarán copias del Software fuera del uso estrictamente necesario estipulado en el presente Contrato y solamente para conservar una copia sin conexión/no instalada para la recuperación en caso de desastre; (ii) no se instalará el Software en sistemas operativos incompatibles con AVG de acuerdo con lo estipulado en la Ficha Técnica, y (iii) no se suprimirá información sobre los derechos de autor, marcas registradas o aviso sobre la propiedad del Software.
2.2.3  Derechos de administrador. Algunas Soluciones de Software le conceden a Usted o a otro usuario derechos de administrador que, entre otras cosas, pueden permitir al administrador supervisar otros Dispositivos, así como el estado de las Soluciones de Software instaladas en otros Dispositivos, incluido, por ejemplo, el estado de la suscripción, notificaciones de la Solución de Software y mensajes. Por el presente, Usted declara y garantiza que se servirá de los privilegios de administrador para aquellos Dispositivos y Soluciones de Software para los cuales cuente con autorización y para ningún otro propósito. Por otra parte, declara y garantiza contar con la autoridad de aceptar el presente Contrato en representación de los propietarios y usuarios de los Dispositivos que administra, y que por ello lo hace en su nombre.
2.2.4 Advertencia. EL USO DE LA SOLUCIÓN DE SOFTWARE PARA OTROS FINES O DE UN MODO NO AUTORIZADO EN EL PRESENTE CONTRATO CONSTITUYE UN INCUMPLIMIENTO MATERIAL DEL CONTRATO Y PODRÍA ASIMISMO CONSTITUIR LA INFRACCIÓN DE LA LEGISLACIÓN VIGENTE SOBRE DERECHOS DE AUTOR, ASÍ COMO DE TODAS LAS GARANTÍAS OFRECIDAS POR AVG, YA QUE, UNA VEZ COMETIDA LA INFRACCIÓN, SE REVOCARÁ INMEDIATAMENTE LA UTILIZACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE SOFTWARE.

2.3 Cobros de Terceros. Es posible que su uso de una Solución de Software conlleve costes por acceso, uso de datos o utilización por parte de terceros (como el proveedor de Internet o la compañía de telefonía móvil). Así, por ejemplo, es posible incurrir en dichos costes si utiliza la Solución de Software y esta descarga Actualizaciones que incluyan definiciones de software malicioso. Dichos costes corren de su cuenta.

2.4 Actualizaciones. Durante el Período de Validez, AVG puede instalar, periódicamente y sin su permiso o consentimiento expreso, Actualizaciones para la Solución de Software, y es posible que Usted no pueda utilizar la Solución o el Dispositivo (o algunas funciones del Dispositivo) hasta que no haya finalizado la instalación. Las Actualizaciones formarán parte de la Solución de Software a todos los efectos de este Contrato. Las Actualizaciones podrán consistir tanto en añadidos como en supresiones de una función concreta ofrecida en la Solución de Software y, del mismo modo, podrán reemplazarla completamente, siendo el contenido y las funciones de dicha Actualización una prerrogativa exclusiva de AVG. Tanto AVG como su Dispositivo le brindarán la posibilidad de rechazar o retrasar la Actualización, aunque deberá descargar y permitir la instalación de todas las Actualizaciones disponibles a fin de obtener el máximo rendimiento de la Solución de Software. Es posible que AVG deje de proporcionar soporte a una Solución de Software hasta que Usted haya aceptado e instalado todas las Actualizaciones. AVG determinará en qué momento las Actualizaciones son adecuadas y no existe la obligación de proporcionar nuevas Actualizaciones. AVG, a su entera discreción, podrá interrumpir las Actualizaciones para cualquier versión de la Solución de Software que no sea la más reciente, así como las Actualizaciones necesarias para el uso de la Solución de Software en relación con cualesquiera versiones de sistemas operativos, programas de correo electrónico, navegadores y otro software para los cuales se haya previsto la Solución.

2.5 Incompatibilidad funcional y desinstalación. Es posible que durante la instalación de determinado Software se inhabiliten ciertas funciones, como el firewall, y se reemplacen por otras proporcionadas por la Solución de Software. En caso de desinstalación de la Solución de Software, es posible que se le pida activar otro software. AVG recomienda activar dicho software tal y como se aconseja una vez desinstalada la Solución. Determinadas aplicaciones de terceros pueden impedir que las Soluciones de Software se instalen o funcionen correctamente. Si opta por ignorar las advertencias durante la instalación de las Soluciones de Software, es posible que no funcionen correctamente y, sin perjuicio de lo establecido en el presente Contrato, AVG elude toda responsabilidad, así como las garantías referidas a las mencionadas Soluciones de Software. Por otra parte, AVG no brinda soporte a aplicaciones de terceros que proporcionen la función de desinstalación de nuestras Soluciones de Software, debido a los problemas que pueden acarrear al usuario final. En caso de optar por la desinstalación a través de terceros y sin perjuicio de lo establecido en el presente Contrato, AVG elude toda responsabilidad así como las garantías referidas a las mencionadas Soluciones.

2.6 Comentarios de usuarios.   AVG agradece sus comentarios acerca de las Soluciones de Software, incluidas las notificaciones sobre posibles fallos y errores u otras incidencias que haya experimentado, así como las sugerencias sobre características y funciones adicionales o diferentes. Envíenos sus comentarios y sugerencias usando el formulario web que se encuentra en http://www.avg.com/feedback-entry. AVG no se verá en la obligación de responder o actuar en función de los comentarios o sugerencias recibidos; la invitación a enviar comentarios no constituye admisión de responsabilidad o de fallo de la Solución de Software; no obstante, al enviarlos, Usted cederá a AVG el derecho y la licencia universales, perpetuos, irrevocables, transferibles, sublicenciables, sin opción a remuneración alguna y exentos de regalías de acuerdo con sus derechos de propiedad intelectual (si los hubiera) para utilizar, copiar, registrar, distribuir, reproducir, difundir, vender, revender, sublicenciar (a múltiples otorgantes de licencias), modificar, mostrar, implementar públicamente, transmitir, publicar, retransmitir, traducir, realizar trabajos derivados y servirse de cualquier modo posible de sus comentarios y sugerencias tanto en cualquier Solución de Software como en otros productos y servicios.
 

2.7 Contenido de Usuario. Algunas Soluciones de Software le permitirán publicar o compartir con otros el contenido que Usted haya generado u obtenido de otras fuentes (“Contenido de Usuario”). Usted mantiene todos los derechos de propiedad intelectual que le pertenezcan según la legislación vigente sobre el Contenido de Usuario que publique o comparta a través de la Solución de Software, sin perjuicio de los derechos, licencias y otros términos del presente Contrato, incluidos los derechos subyacentes de terceros sobre cualquier Contenido de Usuario susceptible de ser utilizado o modificado. Otorga a AVG la licencia y el derecho gratuito no exclusivo, no restringido, incondicional, ilimitado, a nivel mundial, irrevocable, perpetuo y gratuito a utilizar, copiar, registrar, distribuir, reproducir, difundir, vender, revender, sublicenciar (a múltiples otorgantes de licencias), modificar, mostrar, implementar públicamente, transmitir, publicar, retransmitir, traducir, realizar trabajos derivados y a servirse de cualquier modo posible de parte o todo el Contenido de Usuario que Usted publique o comparta mediante una Solución (y de los trabajos derivados), únicamente con el fin de ofrecerle la Solución de Software de conformidad con este Contrato. Cada vez que publique o comparta cualquier tipo de Contenido de Usuario, declara y garantiza haber alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia y ser el padre o tutor legal, o contar con el consentimiento adecuado del padre o tutor legal, de cualesquiera menores que aparezcan en el Contenido de Usuario que publique y comparta o hayan contribuido a él; y que, respecto al Contenido de Usuario, (a) Usted es el único autor y propietario de los derechos de propiedad intelectual y de otros derechos del Contenido de Usuario, o está legitimado para publicar o compartir dicho Contenido y otorga a AVG los derechos de uso descritos en esta Cláusula, sin que AVG cuente con la obligación de obtener el consentimiento de terceros y sin crear obligaciones ni responsabilidades para AVG; (b) el Contenido de Usuario es correcto; (c) el Contenido de Usuario, de acuerdo con los usos y la explotación permitidos por AVG establecidos en el presente Contrato, no infringe, ni en el presente ni en el futuro, los derechos de propiedad intelectual ni otros derechos de terceros; y (d) el Contenido de Usuario no infringirá el presente Contrato ni causará daños y perjuicios a ninguna persona.  

 

3. RENOVACIONES Y RESCISIÓN DEL PERÍODO DE VALIDEZ

En la medida en que adquiriera esta licencia directamente de AVG mediante un contrato independiente por escrito o de un socio empresarial de AVG al que paga directamente por su Solución de Software, esta disposición y las condiciones de reembolso dispuestas en el presente Contrato pueden no aplicársele. Consulte su contrato escrito para conocer su Período de Validez y su información de renovación y reembolso.
 

3.1.    Renovaciones del Período de Validez.  Al término de un Período de Validez, este puede prorrogarse por períodos de tiempo sucesivos (cada uno de ellos denominado “Período de Renovación”) de conformidad con la Cláusula 3.1. Si, según las Condiciones Aplicables a una Solución de Software dada, el Período de Validez se renueva automáticamente por un mes, un año o un período consecutivo similar, AVG puede enviarle una notificación que incluya las instrucciones para cancelar la suscripción al término del Período de Validez en vigor. Es posible darse de baja al término del Período de Validez siguiendo las instrucciones incluidas en la notificación. También puede cancelar la suscripción en cualquier momento durante el Período de Validez si visita https://myaccount.avg.com/my-account-login. Cancelar su suscripción anulará las tarifas que le corresponda pagar en el futuro, pero no reembolsará de forma retroactiva los pagos actuales, y seguirá teniendo acceso a las Soluciones de Software que haya adquirido hasta el final del Período de Validez en vigor en ese momento. Si no cancela la suscripción, AVG cargará a su tarjeta de crédito o débito dentro de un período de tiempo razonable antes del final del Período de Validez en vigor en ese momento el importe de extensión en aplicación (que puede ser más alto que el precio que pagó inicialmente) y, tras recibir el pago, ampliará su Período de Validez con el Período de Renovación.

3.2.    Reembolsos.

3.2.1. Para Soluciones Móviles.  El modo más rápido de obtener el reembolso de una Solución Móvil es a través del procedimiento establecido en la Tienda de Aplicaciones Móviles donde haya adquirido la Solución de Software. Si la mencionada Tienda de Aplicaciones Móviles no atiende su petición de reembolso aun encontrándose la solicitud dentro del plazo de 30 días desde la adquisición inicial, tendrá la posibilidad de obtener la devolución íntegra del importe abonado por la Solución Móvil (excepto las compras o abonos realizados desde la Aplicación) siguiendo las instrucciones de http://www.avg.com/billing.

3.2.2. Otras Soluciones de Software.  Hay otras Soluciones de Software susceptibles de devolución y reembolso. Visite http://www.avg.com/billing para información al respecto.

3.3. Información de pagos.  Con el propósito de asegurar un uso ininterrumpido de la Solución de Software, AVG puede utilizar programas de facturación recurrente y servicios de cuenta actualizados. Si el Período de Validez se renueva automáticamente y AVG no consigue cargar el importe en la tarjeta de crédito o débito que tenga en archivo, AVG cuenta con la posibilidad de obtener un número de tarjeta actualizado con la fecha de caducidad u otra información de pago actualizada tanto a través de su banco como de otra procedencia, o bien el emisor de su tarjeta podrá cargar automáticamente el importe sin notificárselo ni a Usted ni a AVG. Si desea utilizar PayPal para adquirir una suscripción, tiene que abrir una cuenta en PayPal que se regirá por las condiciones de servicio de PayPal, que encontrará aquí.

3.4. Rescisión. Aparte de otros derechos contemplados en la legislación, AVG podrá, por vía judicial o de otro modo, y sin incurrir en responsabilidad, rescindir la licencia de cualquier Solución de Software (i) por conveniencia previo aviso de cinco (5) días, siempre y cuando AVG, a su entera discreción, y para las Soluciones de Software adquiridas, opte por (a) reembolsar el importe equivalente al Período de Validez aplicable abonado a AVG prorrateado según el Período de Validez aplicable, o bien (b) conceder una licencia durante el resto del Período de Validez para un producto básicamente similar, o bien (ii) por causa justificada en cualquier momento y sin notificación previa. Con el fin de evitar dudas, en el caso de las Soluciones de Software Gratuitas y de las Soluciones de Software Beta, de conformidad con lo previsto en esta Cláusula, AVG tendrá la única obligación de notificar la rescisión con cinco (5) días de antelación por conveniencia y no tendrá dicha obligación si la rescisión es por causa justificada.

3.5. Efectos de la rescisión. Una vez agotado el Período de Validez correspondiente a una Solución de Software concreta, o debido a la rescisión del Período de Validez de dicha Solución de Software, o a la rescisión del presente Contrato, Usted dejará de usar dicha Solución de Software, AVG podrá dejar de ofrecerle Actualizaciones para la mencionada Solución de Software, y esta podrá dejar de funcionar. Las Cláusulas 1, 2.6., 2.7, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 y 13 seguirán siendo de aplicación tras la rescisión del presente Contrato.

4. CONDICIONES ESPECIALES PARA APLICACIONES MÓVILES

4.1. Consideraciones generales.  

4.1.1. Adquisición de Soluciones de Software a través de una Tienda de Aplicaciones Móviles.  Cada Tienda de Aplicaciones Móviles publica las condiciones de venta de Soluciones de Software al cliente, incluidas las condiciones para aceptar (o no) devoluciones o realizar reembolsos del precio de compra abonado. Se recomienda leer esas condiciones atentamente antes de realizar una compra.
4.1.2. Uso de Soluciones de Software.  Es el presente Contrato, y no las condiciones de licencia de usuario final estándar u otras publicadas por una Tienda de Aplicaciones Móviles, el que regula el uso de todas las Soluciones de Software. No obstante, cada Tienda de Aplicaciones Móviles exige que AVG realice determinadas comunicaciones y renuncias de responsabilidad, todas ellas incluidas en el resto de la presente Cláusula 4.

4.2. Soluciones de Software descargadas desde la Tienda Google Play.  La Tienda Google Play se refiere a la Tienda de Aplicaciones Móviles accesible a través de cualquier Dispositivo y en http://play.google.com (“Tienda Google Play”). Con el fin de evitar dudas, la licencia concedida conforme a la Cláusula 2.1 del presente Contrato sustituye a los derechos de uso de una Solución de Software que de otro modo se concederían por medio de las condiciones predeterminadas para aplicaciones descargadas por medio de la Tienda Google Play.

4.3. Soluciones de Software descargadas desde el Apple App Store.  Las siguientes condiciones adicionales son de aplicación para las Soluciones de Software adquiridas a través del iTunes App Store (https://itunes.apple.com/us/genre/ios/id36?mt=8) y del Mac App Store (https://itunes.apple.com/us/genre/mac/id39?mt=12 (denominados “Apple App Store”):

4.3.1. Las licencias concedidas conforme a la Cláusula 2.1 se limitan a una licencia intransferible para utilizar la Solución de Software en cualquier iPhone, iPod Touch u otro Dispositivo Apple de su propiedad o bajo su control y conforme a las Normas de Uso fijadas en las Condiciones de Servicio del Apple App Store, disponibles en la dirección de Internet http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html o a través de otras páginas o medios que Apple ponga a su disposición.
4.3.2. Tanto AVG como Usted aceptan y convienen en que:

(a)    El presente Contrato se suscribe únicamente entre las partes y no con Apple. AVG, y no Apple, es el único responsable de las Soluciones de Software y de su contenido.
(b)    Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte relacionados con la Solución de Software.
(c)    Si la Solución de Software no se ajustara a los requisitos de la garantía aplicable, puede notificar a Apple, que le reembolsará el precio de compra de dicha Solución de Software. Hasta el máximo permitido por la legislación aplicable, y con respecto a la Solución de Software, Apple no se verá en la obligación de prestar garantía alguna, y en lo que respecta a AVG, Apple y Usted, toda reclamación, pérdida, responsabilidad, así como los daños, costes y desembolsos atribuibles al incumplimiento de la garantía serán únicamente responsabilidad de AVG.
(d)    AVG, no Apple, es responsable de gestionar cualquier reclamación de un usuario o de un tercero en relación con las Soluciones de Software o su posesión o uso de estas, a título enunciativo: (i) reclamaciones de responsabilidad del producto, (ii) cualquier reclamación de que la Solución de Software no cumple los requisitos legales o normativos correspondientes y (iii) reclamaciones que se produzcan en relación con la protección del consumidor o legislaciones similares.
(e)    En caso de reclamaciones provenientes de terceros que alegan que la Solución de Software de la que Usted es propietario y que está utilizando infringe los derechos de propiedad intelectual del demandante, AVG, y no Apple, será la responsable única de investigar, defender, dirimir y resolver toda reclamación sobre infracciones referidas a la propiedad intelectual.
(f)    Apple y sus filiales son terceros beneficiarios del presente Contrato y, una vez aceptadas sus condiciones, Apple, en su calidad de tercer beneficiario, tendrá derecho (y se considerará aceptado por su parte) a hacer cumplir el Contrato en contra de Usted.

4.4. Soluciones de Software descargadas desde la Tienda Windows Phone.

4.4.1. Usted podrá descargar y ejecutar la Solución de Software hasta en cinco (5) Dispositivos con el sistema Windows Phone que estén registrados en su cuenta Microsoft sin costes adicionales.
4.4.2. Ni Microsoft ni el fabricante del Dispositivo tienen responsabilidades u obligaciones para con Usted respecto de la Solución de Software.
4.4.3. La Solución de Software podrá conectarse a servicios inalámbricos de Internet. El uso de una Solución de Software supone el consentimiento a la transmisión de información estándar del Dispositivo (entre otros elementos, información técnica del Dispositivo, sistema y software de aplicación, y periféricos) para servicios inalámbricos de Internet. En caso de añadirse otras condiciones referidas a la utilización de servicios por su parte, estas también serán de aplicación.
4.4.4. No podrá hacer uso de los servicios de Internet de modo que dificulte o impida el uso que un tercero haga de la red inalámbrica. No podrá hacer uso de ningún modo del servicio para obtener acceso no autorizado a otros servicios, datos, cuentas o redes.
4.4.5. Ausencia de Garantías Expresas.  LAS GARANTÍAS PREVISTAS EN LA Cláusula 7.1 NO SERÁN DE APLICACIÓN PARA LAS SOLUCIONES DE SOFTWARE UTILIZADAS POR WINDOWS PHONE. LA RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD DE LA CLÁUSULA 7.3 SE ENMENDARÁ MEDIANTE ELIMINACIÓN “SALVO LO EXPRESAMENTE ESTIPULADO EN LA CLÁUSULA 7.1 DEL PRESENTE CONTRATO”.

4.5. Soluciones de Software descargadas de la Tienda Apps de Amazon. Amazon puede designar algunas condiciones de uso de cliente de la Tienda Apps de Amazon como “Condiciones de Contrato de Licencia de Usuario Final Predeterminadas.” Esas Condiciones Predeterminadas se aplicarán a su utilización de las Soluciones de Software adquiridas a través de la Tienda Apps de Amazon. Las Condiciones Predeterminadas especificarán, entre otras cosas, que AVG es el otorgante de licencia de la Solución de Software y Amazon no forma parte de este Contrato. En caso de conflicto entre las Condiciones Predeterminadas y el presente Contrato, prevalecerán las Condiciones Predeterminadas. Amazon no tiene responsabilidad ni obligación alguna relacionadas con el cumplimiento o incumplimiento por parte de AVG o Usted de las Condiciones Predeterminadas.

 

5. MATERIALES DE TERCEROS; CONDICIONES DE USO DE TERCEROS

AVG, directamente o por medio de una Solución de Software, puede incluir vínculos de y ofertas a Material de Terceros, siempre controlados por terceros y en la mayoría de los casos, bajo Condiciones de Uso de Terceros. Lea detenidamente estas condiciones antes de aceptarlas. AVG no es responsable del contenido o rendimiento de dichos Materiales, no garantiza ni avala Materiales de terceros ni tiene o asume ningún tipo de responsabilidad para con Usted o para con terceros con respecto a los mencionados Materiales. Si accede, descarga o utiliza Material de Terceros, lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad.
 

6. PROPIEDAD

6.1 AVG se reserva todos los derechos referidos a las Soluciones de Software no expresamente otorgados en virtud del presente Contrato. Los derechos de propiedad, marcas registradas y otros posibles derechos de propiedad intelectual referidos a la Solución, (incluyendo entre otros firmas de software malicioso y otros archivos de datos, imágenes pertenecientes a la Solución de Software y vistas de pantalla así como todo tipo de documentación de dicha Solución) son propiedad de AVG o sus otorgantes de licencias, y están protegidos por la legislación estadounidense e internacional sobre propiedad intelectual así como por los tratados internacionales y cualquier otra legislación aplicable. Las copias de la Solución de Software que, de conformidad con el presente Contrato, pueden realizarse deberán incluir el aviso completo sobre propiedad intelectual y otros avisos incluidos en la copia original.

6.2 Las denominaciones comerciales, marcas registradas, marcas de servicio, logos, nombres de dominio u otras características distintivas de marca utilizados en relación con productos de terceros o servicios que incluyan Material de Terceros disponibles en o a través de una Solución de Software, son propiedad de los proveedores terceros o sus otorgantes de licencias. 

 

7. GARANTÍAS

7.1 Consideraciones generales. Salvo lo dispuesto en la Cláusula 7.2, para toda Solución de Software, AVG declara que una vez entregada esta y durante un período de (30) días (i) el medio (si lo hay) por el que se entrega la Solución de Software se entrega libre de defectos materiales, y (ii) de conformidad con la Cláusula 7.3, la Solución de Software corresponderá con la descripción, si la hay, recogida en las Condiciones Aplicables y/o la Ficha Técnica. La garantía anterior se aplica solo a la Solución de Software tal y como se entregó inicialmente, y no se aplica a las Actualizaciones o defectos producidos por la combinación, operación o uso de la Solución de Software con otro software, hardware u otros materiales no proporcionados por AVG, o a través de dispositivos, software, o materiales no conformes con los requisitos establecidos por AVG en la Ficha Técnica. Su única solución para un incumplimiento de la garantía según lo dispuesto en la Cláusula 7.1, es el reemplazo del producto o Solución de Software defectuosos o, si AVG da la opción, devolver la Solución de Software y obtener un reembolso completo. A fin de ejercer los derechos recogidos en la presente Cláusula 7.1., deberá desinstalar y destruir todas las copias de la Solución de Software que haya realizado (incluidas las copias de archivo), y seguir las instrucciones de http://www.avg.com/billing.

7.2 SOLUCIONES DE SOFTWARE GRATUITAS Y BETA. LAS DISPOSICIONES DE LA CLÁUSULA 7.2 SE APLICAN EN LUGAR DE LAS ESTIPULADAS EN LA CLÁUSULA 7.1 PARA LAS SOLUCIONES GRATUITAS Y LAS SOLUCIONES BETA. LAS SOLUCIONES DE SOFTWARE GRATUITAS Y LAS SOLUCIONES DE SOFTWARE BETA DE AVG SE OFRECEN “TAL CUAL”, “CON TODOS LOS FALLOS” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍAS Y SIN NINGÚN TIPO DE ASISTENCIA POR PARTE DE AVG.

7.3 RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD.  SALVO LO EXPRESAMENTE ESTIPULADO EN LA CLÁUSULA 7.1 DEL PRESENTE CONTRATO, AVG PROPORCIONA LAS SOLUCIONES DE SOFTWARE “TAL CUAL”, “CON TODOS LOS FALLOS” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, Y TANTO AVG COMO SUS FILIALES, AGENTES, OTORGANTES DE LICENCIA, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, MINORISTAS, OPERADORES DE REDES INALÁMBRICAS POR CUYO SISTEMA SE PROPORCIONE LA SOLUCIÓN DE SOFTWARE U OTROS SOCIOS COMERCIALES, JUNTO CON SUS FILIALES, REPRESENTANTES, VENDEDORES, AGENTES COMERCIALES Y PROVEEDORES, DECLINAN TODA GARANTÍA O DECLARACIÓN CON RESPECTO A LA SOLUCIÓN DE SOFTWARE Y SUS SOPORTES, ASÍ COMO CUALQUIER OTRA CUESTIÓN REFERIDA AL PRESENTE CONTRATO, TANTO EXPLÍCITA COMO IMPLÍCITAMENTE, O BIEN OFRECIDA POR OTORGANTES DE LICENCIAS EXTERNOS, INCLUIDAS, A TÍTULO ENUNCIATIVO, GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO, Y GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE NO INFRACCIÓN. AVG NO GARANTIZA EL FUNCIONAMIENTO CONTINUO Y LIBRE DE ERRORES DE LAS SOLUCIONES DE SOFTWARE, EL FUNCIONAMIENTO CORRECTO DE DICHAS SOLUCIONES EN CUALQUIER DISPOSITIVO O CON UNA CONFIGURACIÓN CONCRETA DE HARDWARE Y/O SOFTWARE, O QUE ESTAS OFREZCAN UNA PROTECCIÓN TOTAL PARA LA INTEGRIDAD DE LOS DATOS SELECCIONADOS Y LA INFORMACIÓN SOBRE EL CONTENIDO ALMACENADO O TRANSMITIDO VÍA INTERNET.
Algunas jurisdicciones no admiten la restricción de garantías, por lo que es posible que las limitaciones anteriores no sean aplicables en todos los casos. El usuario puede tener otros derechos que varían de una jurisdicción a otra.

7.4 Entornos de Riesgo. Las Soluciones de Software no están diseñadas ni tienen licencia para operar en entornos de riesgo, incluidos pero no exclusivamente: instalaciones nucleares, sistemas aéreos de navegación, sistemas aéreos de comunicación, control de tráfico aéreo, sistemas de apoyo a la vida y sistemas armamentísticos y cualquier otro entorno en el que la incapacidad o el error en la utilización de la Solución de Software provoquen lesiones corporales o la muerte. Sin perjuicio de lo dispuesto en las secciones 7.2 y 7.3 de este Contrato, AVG y sus otorgantes de licencia declinan por el presente cualquier garantía explícita o implícita relacionada con la adecuación del Software para tales fines o usos.

 

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO AVG O SUS FILIALES, AGENTES, OTORGANTES DE LICENCIA, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, MINORISTAS, OPERADORES DE REDES POR CUYO SISTEMA SE PROPORCIONE LA SOLUCIÓN DE SOFTWARE, U OTROS SOCIOS COMERCIALES, SE HACEN RESPONSABLES ANTE USTED O ANTE TERCEROS DE DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENTES, INCIDENTALES, PUNITIVOS O ESPECIALES INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA, RESPONSABILIDAD HIPOTÉTICA, O DAÑOS Y PERJUICIOS (TANTO DIRECTOS COMO INDIRECTOS) POR PÉRDIDAS DE NEGOCIOS, BENEFICIOS O INGRESOS, PÉRDIDA DE PRIVACIDAD, PÉRDIDAS DE APROVECHAMIENTO DE UN DISPOSITIVO O SOLUCIÓN INCLUIDA LA PRESENTE SOLUCIÓN DE SOFTWARE, COSTES DE REEMPLAZO, SUSTITUCIÓN Y SERVICIOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL U OTRAS PÉRDIDAS FINANCIERAS EMANADAS DE LO DISPUESTO EN EL PRESENTE CONTRATO O LA SOLUCIÓN DE SOFTWARE, INCLUSO EN EL CASO EN QUE AVG HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. AVG NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN ACCESO NO AUTORIZADO, DAÑO, BORRADO, ROBO, DESTRUCCIÓN, ALTERACIÓN, REVELACIÓN INVOLUNTARIA O PÉRDIDA DE DATOS, INFORMACIÓN O CONTENIDOS TRANSMITIDOS, RECIBIDOS O ALMACENADOS EN ELLA O EN CONEXIÓN CON SU SOLUCIÓN SIN IMPORTAR LA CAUSA. EN NINGÚN CASO, LA RESPONSABILIDAD DE AVG CON RESPECTO A UNA SOLUCIÓN DE SOFTWARE EXCEDERÁ EL MÍNIMO DE (I) EL IMPORTE ABONADO O QUE SE REQUIERE DE USTED POR DICHA SOLUCIÓN, Y (II) EL PRECIO DE VENTA RECOMENDADO POR AVG PARA LA MENCIONADA SOLUCIÓN EN LA FECHA EN QUE SE ADQUIRIÓ Y, PARA LAS SOLUCIONES DE SOFTWARE GRATUITAS Y LAS SOLUCIONES DE SOFTWARE BETA, 5,00 DÓLARES (USD). LA PRESENTE LIMITACIÓN SE APLICARÁ SIN MENOSCABO DE NINGÚN FALLO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO.
 

9. INDEMNIZACIÓN

USTED INDEMNIZARÁ, DEFENDERÁ Y LIBRARÁ DE TODA RESPONSABILIDAD A AVG, SUS FILIALES, AGENTES, OTORGANTES DE LICENCIA, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, MINORISTAS Y OTROS SOCIOS COMERCIALES, ASÍ COMO A SUS DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS Y REPRESENTANTES CONTRA PÉRDIDAS, GASTOS, DAÑOS Y COSTES, HONORARIOS DE ABOGADOS INCLUIDOS, PROVENIENTES DEL USO DE LA SOLUCIÓN DE SOFTWARE O DE CUALQUIER INFRACCIÓN DEL PRESENTE CONTRATO POR SU PARTE, INCLUIDAS ENTRE OTRAS LAS SUPUESTAS INFRACCIONES A SUS DECLARACIONES, GARANTÍAS, OBLIGACIONES O ACTIVIDADES MENCIONADAS A CONTINUACIÓN. AVG SE RESERVA EL DERECHO DE ASUMIR EN SU TOTALIDAD, Y CORRIENDO CON TODOS LOS GASTOS, LA DEFENSA Y CONTROL DE CUALQUIER ASUNTO REFERIDO A LAS INDEMNIZACIONES DE LAS QUE USTED SE HARÁ CARGO, EN CUYO CASO SE ESPERA SU TOTAL COOPERACIÓN CON AVG EN EL ESTABLECIMIENTO DE CUALQUIER DEFENSA DISPONIBLE.
 

10. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

10.1 Consideraciones generales. La recopilación y el uso que AVG realiza de la Información de Identificación Personal de sus Dispositivos se describe (y se limita) mediante la Política de Privacidad de AVG.

10.2 Información de Registro. Para activar una Solución de Software, es posible que se requiera que Usted o un Tercero autorizado para actuar en su nombre deba registrarse en AVG por vía electrónica o telefónica. Para que AVG conceda las licencias y los Servicios contemplados en el presente Contrato, es condición indispensable que Usted declare que la información de registro facilitada a AVG por su parte o por parte de un Tercero autorizado (incluida en particular la dirección de correo electrónico) es correcta y completa desde la fecha de registro y que la mantendrá actualizada en caso de que se produzcan modificaciones, NO OBSTANTE LO DISPUESTO EN CUALQUIERA DE LAS DISPOSICIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AVG, ACEPTA QUE DURANTE EL PLAZO DE VALIDEZ DEL PRESENTE CONTRATO Y DURANTE EL AÑO POSTERIOR (O MIENTRAS LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE) A (i) AVG COMPARTA LOS DATOS DE CONTACTO CON SUS FILIALES, AGENTES, OTORGANTES DE LICENCIA, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, MINORISTAS Y OTROS SOCIOS COMERCIALES, Y (ii) EL USO DE DICHOS DATOS DE CONTACTO POR PARTE DE AVG, CON SUS FILIALES, AGENTES, OTORGANTES DE LICENCIA, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, MINORISTAS Y OTROS SOCIOS COMERCIALES PARA PROPORCIONARLE INFORMACIÓN QUE LE PUEDA RESULTAR DE UTILIDAD, INCLUIDAS OFERTAS DE SOFTWARE, SERVICIOS Y OTROS PRODUCTOS. Para obtener más detalles sobre la información de registro, consulte nuestra Política de Privacidad. Puede gestionar sus preferencias de CloudCare en www.cloudcare.avg.com/ y de otras Soluciones de Software a través de la página de su cuenta. ​​

 

11. ACUERDO DE ARBITRAJE CONTRACTUAL Y RENUNCIAS A LA DEMANDA COLECTIVA

11.1. Aplicación. El presente Acuerdo de Arbitraje Contractual y las Renuncias a la Demanda Colectiva se aplican a toda Controversia derivada de o relacionada con una Solución de Software o un Contrato en el que AVG o sus filiales y Usted se vean inmersos. “Controversia”, a efectos de la presente Cláusula 11, se entiende por Controversia cualquier demanda, acción u otro tipo de disputa independientemente de la causa particular de las acciones alegadas (p. ej., abarca, entre otras posibles causas de acciones o bases jurídicas, reclamaciones por incumplimiento del contrato, fraude o infracción de estatutos o normativas).

11.2. Aviso. En caso de Controversia, deberá hacer llegar a AVG una Notificación de Controversia por escrito con el nombre, dirección y datos de contacto de la parte demandante, los hechos que hayan dado lugar a la mencionada Controversia, y la reparación solicitada. Debe enviar la Notificación de Controversia por correo electrónico a AVG a la dirección legalnotice@avg.com (con el asunto siguiente: Cláusula 11.2, Notificación de Controversia del Contrato de Licencia de Usuario Final, EULA).

11.3. RENUNCIAS DE DEMANDA COLECTIVA. TODO PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN O LITIGIO DE CONTROVERSIAS EN CUALQUIER FORO SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. NO DEBE INTENTAR CONOCER LA CAUSA DE LA CONTROVERSIA COMO ACCIÓN COLECTIVA, ACCIÓN GENERAL MEDIANTE UN ABOGADO PRIVADO NI EN NINGÚN OTRO PROCEDIMIENTO EN QUE LAS PARTES ACTÚEN O SE PROPONGAN ACTUAR EN CALIDAD DE REPRESENTANTE. LOS ARBITRAJES O PROCEDIMIENTOS NO SE PUEDEN COMBINAR CON OTROS SIN PREVIO CONSENTIMIENTO ESCRITO DE TODAS LAS PARTES DE LOS ARBITRAJES O PROCEDIMIENTOS QUE SE VEN AFECTADOS. 

11.4. Acuerdo de arbitraje. Si Usted y AVG no resuelven la Controversia mediante negociación informal, los procesos necesarios para resolverla se llevarán a cabo exclusivamente por arbitraje vinculante, administrado por la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos (“FAA”), artículo 1 y siguientes del Título 9 del Código de Estados Unidos, excepto si hubiera disposición en contrario en las Cláusulas 11.5 y 11.8.2, a continuación. Salvo lo dispuesto en las Cláusulas 11.5 y 11.8.2, renuncia al derecho a litigar (o a participar en el litigio como parte o como miembro conjunto) cualquier Controversia en el tribunal ante un juez o jurado. En lugar de ello, las Controversias se resolverán ante un árbitro neutral, cuya decisión será definitiva excepto en el caso de que exista un derecho de revisión judicial bajo la supervisión de la FAA. Un tribunal con jurisdicción sobre las partes puede hacer valer el laudo arbitral.

11.5. Excepciones al Acuerdo de Arbitraje.

11.5.1. Tribunal de Demandas de Menor Cuantía. Puede dirimir cualquier Controversia en un tribunal de demandas de menor cuantía, en la provincia o en otra circunscripción política similar en la que resida, siempre que la Controversia cumpla todos los requisitos para dirimirse en el tribunal para pequeñas reclamaciones. Si inicia un proceso en un tribunal de demandas de menor cuantía, será responsable de todas las costas y tarifas judiciales.
11.5.2. Propiedad Intelectual. Todas las Controversias referidas a cualquier apropiación indebida de la propiedad intelectual propia o de AVG, incluidas las Controversias referidas a la Cláusula 6 de este Contrato, se resolverán judicialmente.

11.6. Procedimientos de arbitraje. Cualquier arbitraje será realizado por la Asociación Americana de Arbitraje (la “AAA’) de acuerdo con las “Normas de Arbitraje del Consumidor” de la AAA en vigor desde el 1 de septiembre de 2014, que incluyen los “Costes de Arbitraje (inclusive los costes administrativos de la AAA)”, en vigor desde el 1 de septiembre de 2014 (colectivamente, los “Procedimientos del Consumidor”). 

11.6.1. Costes de Arbitraje. Los Procedimientos del Consumidor establecen algunas tarifas, asignando algunas específicamente al consumidor (Usted) y otras a la empresa (AVG). Si su reclamación es inferior a 75 000 dólares (USD), AVG se hará cargo de todas las tarifas y costas especificadas, incluidas las asignadas al consumidor. AVG no correrá con ningún otro tipo de gasto. Si la reclamación es superior a 75 000 dólares (USD), el pago se regulará por los Procedimientos del Consumidor.
11.6.2. Legislación y Normativa Referida al Arbitraje. Salvo lo dispuesto en la Cláusula 11.8., los Procedimientos del Consumidor de la AAA se aplicarán a todas las Controversias entre las partes. No obstante, conforme a la Norma de Arbitraje del Consumidor R-1(e), una parte puede someter la correcta aplicación de las Normas de Arbitraje del Consumidor a un árbitro para una decisión final. Este Acuerdo rige hasta el punto en que entra en conflicto con los Procedimientos del Consumidor. A la hora de dirimir una Controversia, el árbitro neutral aplicará las condiciones de este Contrato y la legislación del Estado de Delaware. El arbitraje solo dará comienzo en la provincia o en cualquier otra circunscripción política similar en la que Usted resida. Los procedimientos de arbitraje se realizarán mediante teleconferencia. No obstante, si los procedimientos se realizan conforme a los Procedimientos del Consumidor de la AAA, el/los árbitro/s tendrán la autoridad discrecional para exigir una vista cara a cara previa solicitud de una de las partes.
11.6.3. No Indispensabilidad de AAA en el Acuerdo de Arbitraje. Usted y AVG aceptan que la presencia de AAA para administrar el arbitraje no es fundamental para el acuerdo de las partes de arbitrar Controversias. Si la AAA no pudiera realizar un arbitraje, Usted y AVG negociarán de buena fe para acordar un único árbitro que resuelva la Controversia según los Procedimientos del Consumidor. Si las partes no llegan a un acuerdo sobre el árbitro, un tribunal de la jurisdicción competente puede nombrar a uno, que se atendrá a los Procedimientos del Consumidor de la AAA.

11.7. Divisibilidad.  Si una o varias disposiciones de la Cláusula 11 se considerasen ilegales, inválidas o inejecutables para todas o algunas de las partes de una Controversia, entonces, y solo en esa circunstancia, se separarán esas partes y la Controversia se resolverá de conformidad con el resto de disposiciones de la Cláusula 11 y las demás disposiciones del presente Contrato. Si esa división diera lugar a que todas o algunas partes de un procedimiento de Controversia llegaran a un tribunal, la jurisdicción exclusiva serán los tribunales estatales o federales del Estado de Delaware. A los efectos del mencionado procedimiento judicial, Usted otorga su consentimiento, y no impugnará la competencia personal de los tribunales de Delaware sobre Usted, además de renunciar a presentar objeciones basadas en la inadecuación del foro o forum non conveniens o perseguir el traslado a otro distrito o jurisdicción.

11.8. Controversias de Clientes Comerciales.  Si adquirió una Solución de Software que no fuera para uso personal o doméstico, todas las Controversias se dirimirán conforme a lo dispuesto en las Cláusulas 11.1 a 11.7, con las siguientes excepciones:

11.8.1. Procedimientos de arbitraje. Los procedimientos de arbitraje, incluido el pago de las costas, se realizarán de conformidad con las Normas de Arbitraje Comercial de la AAA (los "Procedimientos Comerciales"). Los Procedimientos Comerciales son aplicables y adecuados a cualquier Controversia entre las partes, por lo que la defensa no se basará en ningún otro procedimiento. No obstante, este Acuerdo rige hasta el punto en que entra en conflicto con los Procedimientos Comerciales.
11.8.2. Cláusula 13.6. Las Controversias referidas a la Cláusula 13.6, que está relacionada con determinados productos comerciales, se resolverán judicialmente.
 

12. VARIOS

12.1. Aviso. AVG puede en todo momento enviarle notificaciones por correo electrónico, ventana emergente, cuadro de diálogo o cualquier otro medio, incluso si en ciertos casos dicha notificación no se reciba hasta que la Solución de Software no se inicie. Las mencionadas notificaciones se darán por entregadas desde la fecha en que AVG las facilite a través de una Solución de Software con independencia de cuándo se reciban efectivamente.

12.2. Elección de la Legislación Aplicable. La creación, validez y ejecución del presente Contrato, así como todas las obligaciones no contractuales derivadas o relacionadas con él, se regirán por el Derecho vigente en el Estado de Delaware, EE. UU., excluyendo los principios de conflictos jurídicos.

12.3. Interpretación. Las rúbricas del presente Contrato no afectan a su interpretación. El uso de un género gramatical abarca el resto de géneros. El singular incluye el plural y al contrario. La definición de un término o locución otorga el mismo significado a todas sus posibles formas gramaticales.

12.4. Divisibilidad. Si una disposición del presente Contrato se considerase ilegal, inválida o inejecutable de conformidad con la normativa o la legislación aplicable, el resto de disposiciones de este seguirán siendo de plena vigencia a todos los efectos.

12.5. Casos de Fuerza Mayor. AVG no se hace responsable de los fallos o retrasos de ejecución debidos, en parte o en su totalidad, a causas ajenas al control razonable, incluidas, entre otras, fallos de transmisión y distribución, fallos en las líneas o equipos telefónicos, fallos eléctricos, huelgas u otros conflictos laborales (incluidos, entre otros, huelgas u otros conflictos laborales surgidos en AVG o sus Filiales, agentes, otorgantes de licencia, representantes, proveedores, distribuidores, minoristas y otros socios comerciales), actos bélicos o atentados terroristas, inundaciones, sabotaje, incendio, catástrofes naturales o de otra índole u otros casos de fuerza mayor.

12.6. Renuncia. El hecho de que alguna de las partes no insista en el estricto cumplimiento de cualquiera de los términos, condiciones y disposiciones recogidas en el presente Contrato no constituirá en ningún caso la renuncia a su cumplimiento, por lo que dichos términos, condiciones y disposiciones recogidas en el presente Contrato seguirán siendo de plena vigencia a todos los efectos. La renuncia a cualquiera de los términos o condiciones del presente Contrato por alguna de las partes surtirá efecto por ningún motivo a menos que la mencionada renuncia se presente por escrito y debidamente firmada por ambas partes. La renuncia por una de las partes a reclamar por el incumplimiento de una disposición del presente Contrato por la otra parte no constituirá la renuncia permanente para dicha infracción ni constituirá la renuncia a reclamar por dicha infracción a la misma disposición o a otras disposiciones del presente Contrato.

12.7. Traspaso. No podrá traspasar sus derechos u obligaciones establecidos en el presente Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de AVG. AVG podrá, en todo momento y a su entera discreción, traspasar el presente Contrato sin para ello requerir su previo consentimiento.

12.8. Interpretación. El presente Contrato no se regirá por la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes, cuya aplicación queda expresamente excluida. En caso de ambigüedades o dudas sobre los propósitos o la redacción, tanto en procedimientos judiciales como en otros casos, las condiciones del presente Acuerdo se entenderán como conjuntamente redactadas por las partes, por lo que ni hipótesis favorables o desfavorables, ni la carga de la prueba beneficiará o perjudicará a una de las partes en virtud de la autoría de las disposiciones del presente Contrato.

12.9. Licencia para el Gobierno de los Estados Unidos. Las Soluciones de Software suministradas al Gobierno de los Estados Unidos de América se proporcionan con las restricciones y derechos de licencia comercial aquí descritos. AVG se reserva todos los derechos no publicados, al amparo de la legislación sobre derechos de autor de los Estados Unidos de América.

12.10. Contrato Completo. El presente Contrato, junto con las Condiciones Aplicables, la Ficha Técnica, la Política de Privacidad, así como cualquier otro documento referido a él, constituyen el Contrato Completo firmado entre las partes y reemplaza toda comunicación y declaración previa o cualquier otro acuerdo concluido verbalmente o por escrito sobre su contenido.

12.11. Controles a la exportación.Usted está obligado a cumplir la legislación estadounidense e internacional aplicable que rige la exportación y reexportación de Soluciones de Software, incluida la normativa del Organismo de Comercio Exterior de los Estados Unidos de América, así como las restricciones de usuario final, las restricciones de uso y destino promulgadas por los Estados Unidos de América y otros gobiernos. Sin menoscabo de la generalidad anterior, Usted (i) declara no encontrarse inscrito en listas de personas no autorizadas, listas no verificadas, lista de entidades, lista de nacionales especialmente designados, lista de personas inhabilitadas o cualquier otra lista publicada por el Gobierno de los Estados Unidos, (ii) no utilizará, exportará o reexportará la Solución de Software a territorios, destinos, empresas o individuos que infrinjan los embargos o sanciones comerciales impuestos pos los EE. UU. o la UE, entre otros, en los siguientes países: Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria.

12.12. Ausencia de Terceros Beneficiarios. El presente Contrato se concluye únicamente en su propio beneficio y el de AVG y/o sus Filiales, así como sus respectivos agentes, otorgantes de licencia, representantes, proveedores, distribuidores, minoristas y oros socios comerciales. Salvo lo dispuesto en la Cláusula 4.3.2(f), ninguna de las partes firmantes del presente Contrato, ni ningún otro individuo, podrá emprender acciones contra este en calidad de Tercer Beneficiario.

12.13. Idioma. Este Contrato se ha redactado originalmente en inglés. Aunque AVG puede proporcionar una o varias traducciones para su comodidad, la versión en inglés primará en caso de conflictos o discrepancias. 

12.14. Conexión a Internet. Algunas Soluciones de Software precisarán, para poder funcionar, de una conexión activa y estable a Internet. Es, por tanto, responsabilidad del usuario asegurar la disponibilidad de una conexión a Internet activa y estable en todo momento.

12.15. Denominación del Producto. AVG se reserva el derecho a modificar la denominación de sus Soluciones de Software en todo momento y a su entera discreción.

12.16. Información de Contacto. Puede contactar con AVG de las siguientes formas:

12.16.1. En relación con CloudCare o Managed Workplace, de acuerdo con las instrucciones publicadas en www.avg.com/support; y
12.16.2. En relación con el resto de Soluciones de Software, a la atención de: Servicio de Atención al Cliente, c/o AVG Technologies, Holandská 4, 639 00 Brno, República Checa, +1 (844) 276-2915 (llamada gratuita desde los Estados Unidos; llamada con coste fuera de los EE.UU.), +1 (828) 459-5436 (podrán aplicarse tarifas de llamada nacional o internacional en los EE.UU.), y a avg-support@avg.com para cualquier pregunta, reclamación o queja.
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CONDICIONES ESPECIALES

13. CONDICIONES ESPECIALES

Las siguientes Condiciones Especiales se aplican a ciertas Soluciones de Software. En caso de conflicto entre las Condiciones Especiales y el resto del Contrato, serán las primeras las que rijan para la Solución de Software concreta.
13.1. AVG Security y AVG SafeGuard Toolbars.  La presente Cláusula 13.1 se aplica a las Soluciones de Software denominadas AVG Security Toolbar, AVG SafeGuard Toolbar, así como a cualquier navegador proporcionado por AVG, herramienta de navegación o complemento (denominados “Toolbar”). SI INSTALA LA TOOLBAR, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, TRAS SU INSTALACIÓN, LA TOOLBAR MODIFICARÁ, A TRAVÉS DE LOS AJUSTES DE LA PÁGINA DE INICIO DE SU NAVEGADOR, LA “PÁGINA DE ERROR DNS” Y LA “PÁGINA DE ERROR 404” Y CUALQUIER OTRA CONFIGURACIÓN DE SU DISPOSITIVO. ADEMÁS, UNA VEZ INSTALADA, LA TOOLBAR PODRÁ COMUNICAR CIERTA INFORMACIÓN BÁSICA DE USO TANTO A AVG COMO A SUS PROVEEDORES Y MINORISTAS (por ejemplo, respecto al número de instalaciones y usuarios únicos, direcciones IP, consultas, número de clics en la Toolbar, el número de búsquedas llevadas a cabo por los usuarios, etc.). Para desinstalar la Toolbar, siga las instrucciones en http://support.avg.com/SupportArticleView?urlname=Uninstall-AVG-Web-TuneUp.

13.2. AVG Do Not Track.

13.2.1. En algunas Soluciones de Software, AVG puede incluir la función AVG Do Not Track (“DNT”). La función DNT permite identificar ciertas páginas web que rastrean sus actividades en Internet, y le brinda la opción de inhabilitar (o no) dichas actividades según sus preferencias de privacidad. DNT podrá informar a las páginas o elementos web en cuestión de su solicitud de bloqueo de las actividades de rastreo aunque estos no tendrán por qué atender su petición. 
13.2.2. Ciertas Soluciones de Software se entregan con la función DNT activada por defecto, lo cual puede impedir el acceso al contenido completo de algunos sitios web. Podrá configurar sus preferencias en todo momento seleccionando el icono DNT de su navegador de Internet.
13.2.3. Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 7, AVG NO GARANTIZA QUE LA FUNCIÓN DNT IDENTIFIQUE O BLOQUEE LA TOTALIDAD O PARTE DE LAS PÁGINAS WEB DE RASTREO. EL RASTREO PUEDE OCURRIR AUNQUE LA FUNCIÓN DNT ESTÉ ACTIVADA.
13.2.4. La función DNT solo es compatible con los siguientes navegadores de Internet: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome. Para iOS y MAC OSX, la función DNT solo es compatible con los siguientes navegadores de Internet: navegador AVG Family Safety y AVG Safe Browser.

13.3. Soporte Personal de AVG.

Los términos de esta Cláusula 13.3 hacen referencia a la Ayuda de instalación, a la Ayuda de virus y otros servicios que vendemos como Soporte Personal cada vez que  haga su pedido a través de www.avg.com (“Soporte Personal”).  
13.3.1. Obligaciones de AVG.  AVG hará los esfuerzos comerciales razonables para responder a sus inquietudes a través de los servicios de Soporte Personal que Usted haya adquirido. Si su Dispositivo y su red cumplen los requisitos de la presente Cláusula 13.3 y ha satisfecho las responsabilidades que se estipulan en ella, pero aun así AVG no le proporciona el Soporte Personal que Usted estima necesario, la única obligación de AVG y la única compensación para Usted será que AVG reembolse el importe que Usted pagó por el servicio de Soporte Personal correspondiente. El importe que paga para obtener Soporte Personal no es reembolsable en cualquier otro caso. Sin perjuicio de la Cláusula 7.3, AVG RENUNCIA A TODAS Y CADA UNA DE LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS DE QUE CUALQUIER SERVICIO DE SOPORTE PERSONAL RESUELVA LOS ASPECTOS POR LOS QUE SE ADQUIRIÓ EL SERVICIO O DE QUE SEA SATISFACTORIO PARA USTED.
13.3.2. Limitaciones del Soporte Personal.
(a) Período de Amortización. Debe utilizar cualquier (a) servicio de Soporte Personal de un solo uso en treinta (30) días naturales a partir de la fecha de compra de dicho servicio y (b) servicio de Soporte Personal de suscripción durante el Período de Validez correspondiente (según corresponda, el “Período de Amortización”). Su derecho a recibir Soporte Personal expira al final del Período de Amortización, a menos que haga una compra adicional.
(b) Requisitos del Sistema. El Soporte Personal está disponible únicamente para Dispositivos y redes que cumplan la Ficha Técnica. Si su Dispositivo o red no cumple las especificaciones aplicables, AVG quizás no pueda ofrecerle el servicio de Soporte Personal que ha adquirido.
(c) Alcance de los Servicios.
(i) El Soporte Personal está limitado a los servicios descritos explícitamente en la descripción aplicable publicada en ese momento en www.avg.com. Por favor, lea la descripción atentamente, aunque ya haya contratado Soporte Personal con anterioridad, ya que AVG se reserva el derecho a cambiar los servicios y funcionalidades en cualquier momento publicando una descripción revisada en www.avg.com. Si AVG, en el transcurso de un servicio de Soporte Personal, determina que su problema está fuera del alcance de dicho servicio, hará los esfuerzos comercialmente razonables para describirle la naturaleza de dicho problema de modo que Usted pueda buscar la asistencia apropiada.
(ii) Además, las suscripciones de Soporte Personal están diseñadas para ofrecerle una cantidad razonable de soporte durante el Período de Validez para los Dispositivos especificados en las Condiciones Aplicables. AVG puede rescindir o suspender su suscripción sin notificación previa y sin obligación de reembolso del importe correspondiente si, a discreción de AVG únicamente, se determina que (A) Usted está infringiendo el presente Contrato o abusando del Soporte Personal mediante la solicitud de servicios (1) que superan lo que se espera de alguien que utiliza un plan de suscripción de acuerdo con las Condiciones Aplicables, (2) para cualquier Dispositivo no especificado en las Condiciones Aplicables, o (3) para software o servicios de los que Usted no ha adquirido la licencia como corresponde, o (B) alguien que no es Usted intenta utilizar su Soporte Personal en su propio beneficio.
13.3.3. Sus obligaciones.
(a) Preparación. Antes de solicitar el Soporte Personal, debe (i) confirmar que tiene los privilegios administrativos suficientes para que los Dispositivos correspondientes permitan a AVG eliminar e instalar software, cambiar los ajustes del Dispositivo, y configurar dicho Dispositivo y red para recibir y llevar a cabo el Soporte Personal, (ii) descargar o copiar el software adecuado para su Dispositivo, (iii) confirmar que dicho Dispositivo está conectado a Internet utilizando una conexión que cumpla con los requisitos técnicos especificados en http://www.avg.com/technical-specifications. Usted debe crear una copia de seguridad completa de todos los datos del Dispositivo, ya que AVG RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN A PÉRDIDAS, CORRUPCIÓN O RECUPERACIÓN DE DATOS, PROGRAMAS, AJUSTES DE USUARIOS Y OTROS MATERIALES Y FUNCIONALIDAD AFECTADOS POR LOS SERVICIOS PERSONALES, INCLUSIVE LA PÉRDIDA O CORRUPCIÓN CAUSADA POR NEGLIGENCIA O IMPRUDENCIA GRAVES POR PARTE DE AVG.
(b) Herramienta de Soporte. A petición de AVG, deberá autorizar a AVG a descargar e instalar en su Dispositivo un programa de software (la “Herramienta de Soporte”) que permitirá a AVG acceder y controlar su Dispositivo de forma remota. La Herramienta de Soporte comprende el software para los propósitos del presente Contrato, cuyo Período de Validez expira al final de la sesión de Soporte Personal. AVG utilizará la Herramienta de Soporte para analizar, diagnosticar y resolver problemas más difíciles o realizar funciones de optimización del sistema y hará esfuerzos comercialmente razonables para eliminar la Herramienta de Soporte de su Dispositivo al final de cada sesión.
(c) Contraseñas. AVG recomienda encarecidamente que, una vez la sesión de Soporte Personal se haya completado, cambie cualquier contraseña que haya mostrado a AVG durante el transcurso de la sesión.
13.3.4. Privacidad.  La presente Cláusula 13.3.4 debería leerse conjuntamente con la Política de Privacidad de AVG y la declaración sobre Cookies.
(a) Al solicitar Soporte Personal, es posible que se recopile la siguiente información y se envíe desde su ordenador personal a AVG a través de una conexión de Internet:
•La información introducida por Usted en la interfaz en línea de AVG al solicitar Soporte Personal.
• El tipo y la versión del sistema operativo y el navegador de Internet de su ordenador personal.
• El hardware conectado a su ordenador personal.
• La aplicación, el software y las herramientas que tiene en su ordenador personal.
(b) Durante la sesión de Soporte Personal, es posible que se recopile la siguiente información y se envíe a AVG a través de una conexión segura o desde el ordenador en el que está instalado el Soporte Personal o el software:
• Hardware y periféricos instalados.
• Sistema operativo instalado.
• Programas instalados e información de procesos activos. 
• Información del archivo de registro de aplicaciones y datos del Registro.
• Información del navegador que incluye configuración de seguridad y de archivos temporales.
• Información del sistema relacionada con el sistema operativo, la memoria y el espacio en disco, la configuración proxy y los listados de directorios de la Herramienta de Soporte o el software.
• El estado de seguridad (bueno, regular o malo) del ordenador determinado por la Herramienta de Soporte o el software.
• El número de archivos analizados, las amenazas detectadas y las solucionadas por la Herramienta de Soporte o el software.
• El tipo de amenazas detectadas;
• El número y el tipo de amenazas restantes no solucionadas por la Herramienta de Soporte o el software.
• Si hay algún firewall activo.
• Si hay algún software antivirus instalado, en ejecución y actualizado.
(c) AVG utiliza la información recopilada para analizar, diagnosticar e intentar solucionar el problema que Usted haya detectado y para optimizar la funcionalidad de los productos de AVG. La información se puede transferir a alguna Filial de AVG de los Estados Unidos u otros países que cuenten con legislaciones sobre protección de los datos menos estrictas que la de la región en la que se encuentre (incluida la Unión Europea); no obstante, AVG ha tomado medidas para que la información recopilada, en caso de transferirse, reciba un nivel de protección adecuado.
(d) AVG puede revelar la información recopilada si así se lo solicitara un agente de la autoridad conforme a lo exigido o permitido por la legislación o en respuesta a una citación u otro proceso legal. Para promocionar la concienciación, detección y prevención de los riesgos de seguridad de Internet, AVG puede compartir parte de su información de forma anónima con organizaciones de investigación y otros proveedores de software de seguridad. AVG también puede utilizar estadísticas anónimas obtenidas de la información para realizar seguimientos y publicar informes sobre tendencias de riesgos de seguridad y mejora de productos.
(e) AVG puede emplear a subcontratistas para la prestación completa o en parte del servicio de Soporte Personal. Por el presente documento, Usted reconoce que dichos terceros tienen sus propias políticas de privacidad que gestionan el uso de sus páginas web y de sus servicios.

13.4.    AVG Identity Alert.  Al seleccionar la casilla y el botón “INSCRIBIRSE” u otro similar cuando se le solicite para acceder a los servicios de AVG Identity Alert, está proporcionando “instrucciones por escrito” a AVG y a sus Filiales, agentes, otorgantes de licencia, representantes, proveedores, distribuidores, minoristas y otros socios comerciales, y a todas las fuentes y proveedores de datos (denominados conjuntamente “Proveedores”) incluidos, si procede, TransUnion, TransUnion Interactive Inc., Experian, Experian Consumer Direct, y/o Equifax así como otras agencias de información crediticia, de conformidad con la Ley de Informe de Crédito Correcto en su versión enmendada, por la cual se autoriza a los Proveedores a obtener (a) información personal extraída del perfil crediticio proveniente de las mencionadas agencias y (b) cualquier otra información no crediticia así como realizar seguimientos y enviar alertas al respecto. Asimismo autoriza a los Proveedores a obtener y realizar un seguimiento de la citada información (tanto crediticia como no crediticia) en relación con el servicio de AVG Identity Alert, así como a proporcionar Informes crediticios y enviar alertas sobre las modificaciones a los datos de su perfil crediticio. 

13.5.    Servicio AVG Online Backup y Data Seeding.

Las condiciones de la presente Cláusula 13.5 hacen referencia a todos los aspectos de AVG Online Backup, inclusive el servicio de Data Seeding.
13.5.1. Inicio de sesión.  El nombre de usuario y la contraseña (en adelante llamados “Inicio de sesión”) que seleccione cuando se registre en AVG Online Backup le permitirán, a Usted o a cualquier persona, subir y descargar información y utilizar este servicio. Usted es el único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de su Inicio de sesión. Además, Usted es responsable de cualquiera de las actividades que se desarrollen bajo su Inicio de sesión. Debe informar a AVG inmediatamente si detecta, o incluso si sospecha que un tercero está haciendo un uso no autorizado de su Inicio de sesión o que la seguridad de su cuenta ha sido vulnerada. Sin embargo, sin perjuicio de dicha notificación, en ningún caso seremos responsables de cualquier pérdida que emane del uso no autorizado de su Inicio de sesión (ya sea un uso que tenga lugar con su consentimiento o sin él). Por otro lado, Usted será responsable en caso de que nosotros (o cualquier tercero) incurra en pérdidas o daños cuales fueren como resultado de su cuenta (ya sea autorizado o conocido, o al contrario, por Usted).
13.5.2. Data Seeding.  Si emplea el servicio de Data Seeding, Usted es responsable de seguir las instrucciones de AVG a su respecto, incluyendo (i) la compra de un disco duro, lápiz USB o cualquier otro medio apropiado (el “Hardware de Seeding’), (ii) la creación de una copia de seguridad local de sus datos en dicho medio y el envío del hardware de seeding a las instalaciones de AVG o sus empresas afiliadas. Usted sufragará los costes de porte, seguro y otros gastos de envío desde y hacia dichas instalaciones. Usted es propietario del Hardware para Seeding y de los datos, y asume el riesgo de pérdida de ambos, tanto el hardware como todos los datos contenidos en él.  
13.5.3. Conducta, Comportamiento y Deberes
(a) Usted declara, garantiza y acepta que, directa o indirectamente, no: (a) falsificará ni tergiversará ninguna información relacionada con su identidad o intenciones con respecto a ningún asunto de AVG Online Backup; (b) publicará, difundirá, transmitirá, distribuirá, cargará ni intercambiará ninguna información ni material que (i) sea ilícito, obsceno, indecente, sexualmente explícito, despectivo, abusivo, amenazador, discriminatorio en lo que se refiere a la raza, la religión o el género, o sea de cualquier otra forma desagradable, ofensivo u objetable; (ii) contenga virus, o cualquier otro código de software dañino o rutina de programación que pudiese impedir la operación o función de la copia de seguridad en línea de AVG o el acceso de otros que acceden, navegan o utilizan dicha copia de seguridad de AVG; (iii) sea (en su totalidad o en parte) falso, engañoso, erróneo, fraudulento o de otra forma desagradable, ofensivo u objetable, lo que incluirá, entre otros, cualquier información, documento, comunicación o transmisión que constituya, afirme, fomente o apoye la comisión de cualquier actividad ilegal o cualquier violación de leyes tanto locales, regionales, nacionales o cualquier ley extranjera aplicable, así como reglas y reglamentos, entre otras, las leyes que protejan la propiedad intelectual, los derechos personales y de privacidad de cualquier persona o empresa; (iv) infrinja cualquier patente, derechos de autor, marca registrada, derecho de secreto comercial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de un Tercero; (v) incumpla cualquier ley de propiedad, intangible, de confidencialidad o de privacidad de terceros; e (vi) incluya licitaciones, anuncios, esquemas en pirámide o cualquier otro tipo de comunicación.
(b) Usted no debe quebrantar o intentar infringir la seguridad de AVG Online Backup o cualquier red, sistema, servidor o red de terceros, inclusive, entre otros, la realización de las siguientes actividades: (a) acceso a los datos, carpetas, información, contenidos, materiales, servidores, cuentas, bases de datos, etc. a los que no esté autorizado a acceder, (b) suplantar la identidad del personal de AVG (o cualquier otra persona o empresa) o realizar otras actividades delictivas, (c) intentar (i) probar, analizar o comprobar la vulnerabilidad de un sistema, servidor, cuenta o red, o (ii) infringir las medidas de seguridad, validación o autenticación de cualquiera de los anteriores, (d) intentar interferir, obstaculizar o deshabilitar el servicio, el acceso o el uso de AVG Online Backup para cualquier usuario, alojamiento, servidor, cuenta o red, incluyendo, entre otros, por medios de la sobrecarga, ataques por "inundación", "bombardeo electrónico", "negación de servicio", o "fallo de ordenadores", (e) falsificar cualquier cabecera del paquete de TCP/IP o cualquier parte de la información de cabecera en cualquier correo electrónico o publicación, (f) emprender acciones para obtener servicios a los que uno no está autorizado o (g) intentar utilizar el nombre de cuenta de otra parte o persona sin la autorización previa de dicha parte. Asimismo, se le prohíbe intentar realizar cualquier acción con la intención de eludir o alterar cualquier método de medición o facturación para AVG Online Backup en beneficio de cualquier usuario. El incumplimiento de dichas políticas y de la seguridad de AVG Online Backup puede dar lugar a acciones civiles o penales para la parte infractora.
13.5.4. Suspensión del Servicio. AVG puede suspender o interrumpir (en su totalidad o en parte) AVG Online Backup o su acceso o uso en cualquier momento y por cualquier razón (o sin necesidad de razón alguna) sin notificación previa de 5 días y sin ninguna responsabilidad hacia Usted o hacia Terceros (siempre que si AVG suspende temporalmente AVG Online Backup o su uso sin causa o razón, no le cobre el período durante el cual no tenga acceso a dicho servicio por causas ajenas a su voluntad), y si AVG interrumpe AVG Online Backup o su uso, AVG, a su único criterio, puede tanto (a) reembolsarle el coste que Usted pagó a AVG por la parte no utilizada de los servicios de AVG Online Backup, prorrateado con el Período de Validez aplicable u (b) otorgar una licencia para un producto sustancialmente parecido para el resto del Período de Validez.
13.5.5. Renuncias y Limitaciones de Responsabilidad. Sin limitar las demás disposiciones del presente Contrato:
(a) EL SERVICIO AVG ONLINE BACKUP SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, POR EL PRESENTE AVG NIEGA CUALQUIER GARANTÍA A LA QUE SE AJUSTE O SATISFAGA AVG ONLINE BACKUP, LOS REQUISITOS APLICABLES DE LAS LEYES SARBANES-OXLEY DE 2002 (Y ENMIENDAS), HEALTH INSURANCE PORTABILITY AND ACCOUNTABILITY (HIPAA) (Y ENMIENDAS), GRAMM-LEACH-BLILEY (Y ENMIENDAS) U OTRAS LEYES, NORMAS Y REGLAMENTOS. 
(b) EN NINGÚN CASO Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA (E INDEPENDIENTEMENTE DE LA SUPUESTA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA BASADA EN RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, OBJETIVA O DE CUALQUIER OTRO TIPO) SE CONSIDERARÁ RESPONSABLE A AVG O A SUS PROVEEDORES (AUNQUE CONOCIERAN O HUBIERAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS) DE: (1) CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS O DEL HARDWARE PARA SEEDING; O (2) CUALQUIER DAÑO A LOS DATOS O HARDWARE PARA SEEDING. 

13.6. CloudCare y Managed Workplace.

Los términos de esta Cláusula 13.6 se aplican allí donde las Condiciones Aplicables le autoricen a usar CloudCare o Managed Workplace para prestar Servicios Administrados a Terceros.
13.6.1. Definiciones Adicionales
AVG Business Service se refiere a los Servicios de HD o NOC, según el contexto.
Cliente se entenderá como un Tercero al que Usted presta o desea prestar Servicios de MSP
Servicios de HD se refiere a los servicios de asistencia que AVG o un tercer proveedor le presta a Usted para beneficio de uno o más Clientes, en cada caso según la descripción del Portal de AVG, y que AVG puede modificar cada cierto tiempo.
Territorio de MSP se refiere a la zona geográfica especificada por las Condiciones Aplicables.
Servicios de NOC se refiere a los servicios remotos de supervisión y administración de Dispositivos que AVG o su tercer proveedor le presta a Usted para beneficio de uno o más Clientes, en cada caso según la descripción del Portal de AVG, y que AVG puede modificar cada cierto tiempo.
Contrato de Servicio se refiere a un contrato entre Usted y un Cliente que, entre otras cosas, describe claramente los Servicios que ha aceptado prestar al Cliente.
13.6.2. Concesión de Licencia: AVG, en virtud de la Cláusula 2 y del resto de disposiciones de este Contrato, garantiza una licencia limitada, no exclusiva y no transferible durante el Período de Validez (sin derecho a sublicencia) en el Territorio para utilizar el Software a fin de ofrecer los Servicios de MSP al número de Dispositivos de Clientes especificado en las Condiciones Aplicables.
13.6.3. Servicios AVG. AVG, en virtud de las condiciones del presente Contrato, le ofrecerá los Servicios, incluidos los de Soporte AVG y AVG Business Service, en beneficio de sus Clientes  en la medida de su Período de Validez y durante este. Excepto cuando se especifique expresamente en el presente Contrato o en caso de que las Partes lleguen a un acuerdo, AVG no entregará los Servicios directamente a Terceros.
13.6.4. Sus obligaciones. Usted, en virtud de las condiciones del presente Contrato:
(a) Garantizará en todo momento la aplicación de Condiciones Aplicables suficientes para cubrir el uso actual en ese momento del Software y los Servicios por parte de los Clientes y de Usted mismo y, a petición razonable cada cierto tiempo de AVG, certificará a AVG que ha cumplido y sigue cumpliendo sus obligaciones en virtud de esta Cláusula 13.6.4(a).
(b) Exigirá que (i) cada Cliente (incluido Usted, en la medida que corresponda) que reciba el Software cumpla o quede vinculado de cualquier otro modo por la versión actual en ese momento del presente Contrato de Licencia de Usuario Final; (ii) cada Cliente al que haya aceptado prestar Servicios cumpla o quede vinculado de cualquier otro modo por un Contrato de Servicio. Sin perjuicio a lo anterior, Usted puede aceptar el Contrato de Licencia de Usuario Final en nombre de su Cliente en la medida en que dicho Cliente le haya autorizado para ello en el Contrato de Servicio o de otra forma. El Contrato de Servicio (i) contendrá disposiciones que protejan los intereses de AVG al menos como las que se especifican en las Cláusulas 7, 8 y 9 del presente Contrato y, si los Servicios incluyen AVG Online Backup, las de la Cláusula 13.5 del presente Contrato y (ii) le autorizará expresamente tanto a Usted como a AVG a reproducir, transmitir, almacenar y procesar los datos de los Clientes y su información en la prestación de los Servicios.
(c) En la relación entre AVG y Usted, será el único responsable de (i) cumplir sus obligaciones en virtud del Contrato de Servicio, (ii) garantizar que Usted y todos los Clientes cumplen la totalidad de la Legislación aplicable relacionada con la supervisión de los empleados y otros Terceros y sus Dispositivos respectivos, (iii) realizar las tareas y las obligaciones asignadas en cada Pedido, y (iv) al final del Período de Validez en cuestión, cancelar los Servicios y eliminar o hacer que el Cliente elimine cualquier Software de cualquier Dispositivo en que estuviera instalado.
(d) En períodos acordados mutuamente (i) durante el Período de Validez, tener a su personal de ventas disponible para cursos de ventas relacionados con el Software y, (ii) durante el Período de Validez, (a) tener a su personal técnico disponible para cursos sobre la instalación y el soporte del Software y (b) tener a su personal de formación disponible para clases de “formación del formador”. Salvo que las Partes lo acuerden de otro modo, toda la formación se impartirá en inglés a través de Internet.
(e) No comercializar ni promocionar de forma activa los Servicios de MSP fuera del Territorio, ni permitir que un Tercero lo haga, sin el consentimiento por escrito de AVG, siempre que no se necesite su consentimiento para aceptar pedidos no solicitados de fuera del Territorio o para que preste Servicios Administrados a ubicaciones de fuera del Territorio en virtud de un Contrato de Servicio en el que los Servicios Administrados sean adicionales a los Servicios Administrados prestados al Cliente en el Territorio, o la sede principal del Cliente en cuestión esté en el Territorio, (f) Durante el Período de Validez y los tres años siguientes, conservar registros completos y precisos relacionados con el uso del Software. Únicamente una vez en cada período de 12 meses, AVG o su representante pueden realizar una auditoría a sus registros con el único objetivo de confirmar su cumplimiento con el presente Contrato. Dichas auditorías se realizarán en el transcurso de las horas de trabajo habituales en sus oficinas y no interferirán de forma irrazonable con sus actividades comerciales. Si dicha auditoría revelara un uso sin licencia de más del 10 % de las licencias adquiridas, AVG puede cobrarle dicho uso sin licencia a un coste del 120 % del precio de ese momento.
13.6.5. Cumplimiento de Legislación y Directivas
(a) Usted deberá, por su cuenta, cumplir toda la Legislación que se aplique a, o derive de, sus obligaciones en virtud del presente Contrato, incluyendo, sin limitarse a, la Legislación aplicable sobre privacidad y seguridad de los datos.
(b) Usted ejercerá la debida diligencia para seleccionar a sus empleados, agentes y ejecutivos y les proporcionará la formación adecuada y supervisará sus actividades a fin de garantizar el cumplimiento del presente Contrato y de la Legislación aplicable.
(c) Por el presente confirma, reconoce y acepta que sus propietarios, directores, ejecutivos, empleados y agentes no han realizado ni realizarán pagos monetarios ni promesas de estos ni han proporcionado ni proporcionarán nada de valor, directa ni indirectamente, a ninguna Autoridad Gubernamental ni funcionario, partido político ni candidato, con el fin de obtener o conservar un negocio ni de asegurar cualquier ventaja desleal, ni a ninguna otra persona o entidad, si dicho pago infringiera la Legislación aplicable.
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