< Kembali ke Kebijakan AVG

AVG EULA | Perjanjian Pengguna Akhir
| AVG Technologies

PENTING: Perjanjian Pengguna Akhir (“Perjanjian”) ini berisi syarat dan ketentuan yang mengatur akses dan penggunaan semua Layanan dan Perangkat Lunak yang diperoleh dari AVG (masing-masing, “Solusi”) oleh Anda dan segala entitas atau individu yang Anda wakili atau para pemilik komputer, smartphone atau Perangkat lainnya yang Solusinya Anda peroleh (“Anda”). Dengan mengeklik “SETUJU” atau “AKTIFKAN” atau opsi serupa sehubungan dengan Perjanjian ini, Anda setuju untuk diikat oleh syarat dan ketentuan ini, tidak saja berkaitan dengan Solusi yang Anda peroleh pada saat itu, tetapi juga segala Solusi tambahan yang Anda dapatkan kemudian baik secara langsung atau pun tidak langsung melalui Solusi pertama itu tadi, termasuk produk atau layanan baru dan berbeda, atau pembaruan dan peningkatan terhadap Solusi sebelumnya, yang atas itu Anda tidak menerima perjanjian lisensi pengguna akhir tersendiri.  

Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, silakan klik “TOLAK” atau “BATAL” atau “KEMBALI” atau opsi serupa yang disediakan di Perjanjian ini. Jika Anda mengambil keputusan tersebut, Anda tidak akan dapat menggunakan Solusi yang dicakup oleh Perjanjian ini. Jika Anda tidak bersedia menyetujui Perjanjian ini, atau jika Anda tidak puas dengan suatu Solusi karena alasan lain apa pun itu, Anda dapat memperoleh pengembalian dana sejumlah yang telah Anda bayarkan atas Solusi tersebut dalam waktu 30 hari berlalu dengan mengikuti petunjuk di sini.

AVG dapat merevisi Perjanjian ini kapan saja dengan pemberitahuan kepada Anda sesuai dengan Perjanjian ini, dan keberlanjutan pemakaian, atau keputusan Anda untuk tidak mengupayakan pengembalian dana atas segala Solusi di titik manapun setidaknya 30 hari setelah tanggal pemberitahuan, akan menunjukkan bahwa Anda menerima revisi Perjanjian ini. AVG dapat mengharuskan Anda menyetujui revisi Perjanjian ini agar Anda terus dapat menggunakan Solusi yang telah Anda beli sebelumnya. Jika Anda tidak bersedia menyetujui revisi Perjanjian ini, AVG dapat menghentikan pemakaian Anda terhadap Solusi yang terpengaruhi tersebut, yang dalam kasus ini kami akan mengembalikan dana sejumlah yang telah Anda bayarkan untuk Solusi tersebut (di-prorata-kan untuk bagian Masa Berlangganan yang belum berakhir atau belum digunakan).
Harap diingat bahwa Perjanjian ini dibagi ke dalam dua bagian. Pasal 1 sampai 11 Perjanjian ini (“Ketentuan Umum”) berlaku untuk semua Solusi, termasuk yang disebutkan di bawah ini. Bagian 13 menjelaskan syarat dan ketentuan (“Ketentuan Khusus”) yang berlaku pada Solusi tertentu, meliputi AVG Identity Alert, AVG Do Not Track, AVG Security Toolbar dan AVG Safeguard Toolbar, AVG Online Backup Service, Data Seeding, AVG Personal Support, CloudCare dan Managed Workplace. Apabila terdapat pertentangan antara Ketentuan Umum dan Ketentuan Khusus, Ketentuan Khusus akan berlaku sehubungan dengan Solusi yang dimaksud oleh Ketentuan Khusus tersebut.

Perhatikan bahwa Perjanjian ini terdiri dari dua bagian. Pasal 1 sampai 11 Perjanjian ini (“Ketentuan Umum”) berlaku untuk semua Solusi, termasuk yang disebutkan di bawah ini. Bagian 12 menjelaskan syarat dan ketentuan (“Ketentuan Khusus”) yang berlaku pada Solusi tertentu, meliputi AVG Identity Alert, AVG Do Not Track, AVG Security Toolbar dan AVG SafeGuard Toolbar, AVG Online Backup Service, Data Seeding, AVG Personal Support, CloudCare dan Managed Workplace dan Solusi Seluler. Apabila terdapat pertentangan antara Ketentuan Umum dan Ketentuan Khusus, Ketentuan Khusus akan berlaku sehubungan dengan Solusi yang dimaksud oleh Ketentuan Khusus tersebut.

Jika ada pertanyaan atau masalah tentang Perjanjian ini atau pun Solusi yang terkait dengannya, silakan sampaikan ke kontak AVG sebagaimana yang dinyatakan di Pasal 12.16.

Harap diingat pula bahwa dalam Perjanjian ini, Anda:

  • Mengetahui bahwa:​​​
    • Apabila dalam proses mendapatkan suatu Solusi Anda memberikan alamat email kepada AVG dan alamat email tersebut berubah, Anda harus memperbarui profil pengguna untuk memastikan Anda menerima pemberitahuan tentang perpanjangan Masa Berlangganan dan informasi penting lain menyangkut Perjanjian ini dan Solusi    Jika Solusi Anda mencakup CloudCare, silakan kunjungi https://www.cloudcare.avg.com/. Untuk Solusi lainnya, silakan kunjungi https://myaccount.avg.com/my-account-login. Sepanjang Anda membeli lisensi Anda secara langsung dari AVG menurut perjanjian yang tertulis dan bertandatangan, persyaratan ini tidak berlaku bagi Anda, atau (jika sesuai) bagi pelanggan Layanan MSP Anda.
    • AVG, dengan mengacu pada Ketentuan Khusus, dari waktu ke waktu dapat memperbarui segala Solusi atau mengganti suatu Solusi dengan Solusi lain yang fungsinya serupa tanpa harus meminta atau mendapatkan izin tersendiri dari Anda, dan Perangkat Anda atau fungsi Perangkat tertentu mungkin tidak tersedia untuk Anda selagi proses Pembaruan sedang berlangsung;
    • AVG menghimpun dan menggunakan informasi tertentu berkenaan dengan pemakaian Solusi oleh Anda, sesuai dengan Kebijakan Privasi dan
    • Sebagian Solusi, termasuk yang berisi Perangkat Lunak, dapat memuat fitur “waktu habis” yang secara otomatis akan membuat Solusi tidak dapat beroperasi ketika Masa Berlangganan telah berakhir.
  • Menyatakan bahwa Anda berusia 18 tahun atau lebih dan memiliki wewenang untuk menyetujui Perjanjian ini atas nama seluruh individu dan entitas yang untuk mereka (atau untuk Perangkat mereka) Anda mendapatkan Solusi;
  • Menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak berada di suatu negara yang dikenai embargo oleh Pemerintah AS atau negara yang ditetapkan oleh Pemerintah AS sebagai negara “pendukung teroris” dan bahwa Anda bukan orang yang ditolak atau dilarang secara hukum untuk menerima atau menggunakan Solusi berdasarkan undang-undang negara tempat Anda tinggal atau mengakses atau menggunakan Solusi tersebut;

KETENTUAN UMUM

1. ISTILAH.

Syarat yang Berlaku, dalam hubungannya dengan segala Solusi, berarti Masa Berlangganan Solusi tersebut, baik Masa Berlangganan diperpanjang secara otomatis, jumlah dan tipe Perangkat yang diberi otorisasi untuk menggunakan Solusi, maupun ketentuan-ketentuan serupa lainnya yang mengatur pemakaian Solusi tersebut. Syarat yang Berlaku dijelaskan (i) di halaman check-out pembayaran apabila Anda memperoleh Solusi tersebut melalui internet, dari Toko Aplikasi Seluler atau melalui sarana elektronik lainnya, (ii) dengan komunikasi lewat telepon atau email saat Anda membeli Solusi, atau (iii) di kemasan apabila Anda mendapatkan Solusi tersebut dalam bentuk CD atau media fisik lainnya. 

Keperluan yang Disahkan berarti (i) sehubungan dengan Solusi Gratis dan Solusi Beta, penggunaan pribadi dan non-komersil Anda, dan (ii) sehubungan dengan Solusi lainnya, penggunaan pribadi atau komersil internal Anda, dan dalam setiap kasus tidak untuk dijual kembali atau eksploitasi lainnya untuk kepentingan pihak ketiga.
AVG yang dimaksud adalah AVG Netherlands BV, sebuah perusahaan yang dibentuk sesuai dengan hukum di Belanda atau, sehubungan dengan Solusi mana pun, Perusahaan Kelompok AVG yang menyediakan Solusi bagi Anda.
Solusi Beta berarti Solusi Evaluasi mana pun Solusi mana pun yang ditandai atau selebihnya ditujukan sebagai versi uji beta, terlepas dari apakah pembayaran sudah dilakukan.
Perangkat berarti ponsel, perangkat seluler, tablet, peranti jaringan seluler, produk seluler apa pun lainnya (masing-masingnya, “Perangkat Seluler”), komputer pribadi, perangkat yang tersambung Internet, atau perangkat lain yang didukung oleh AVG seperti yang tercantum dalam Syarat yang Berlaku dan dalam Spesifikasi Teknis sehubungan dengan Solusi.
Persengketaan memiliki arti yang disesuaikan dengan Pasal 11.1 Perjanjian ini.
Solusi Evaluasi selebihnya berarti Solusi berbayar yang disediakan AVG tanpa menerima pembayaran untuk tujuan uji coba atau evaluasi.
Kesepakatan Perpanjangan memiliki arti yang disesuaikan dengan Pasal 3.1 Perjanjian ini.
Solusi Gratis berarti Solusi apa pun selain Solusi Beta yang disediakan “gratis” oleh AVG atau malah disediakan tanpa biaya apa pun.
Perusahaan Kelompok berarti, sehubungan dengan AVG, sebuah entitas yang mengendalikan, dikendalikan oleh atau di bawah kendali umum AVG. “Kendali,” seperti yang digunakan dalam pasal ini, berarti kepemilikan hak suara luar biasa lebih dari 50% atas entitas yang berlaku.
Langganan Awal, untuk setiap Solusi, berarti masa yang dimulai pada tanggal saat Anda mendapatkan solusi dan melanjutkan kesepakatan (ditentukan oleh kurun waktunya, penggunaan Anda atas Solusi atau metrik lainnya) sesuai Syarat yang Berlaku.
Layanan Terkelola (atau Layanan MSP) artinya layanan pemantauan dan pengelolaan Perangkat dari jarak jauh yang Anda sediakan bagi pelanggan Anda, termasuk layanan AVG yang Anda setujui untuk sediakan kepada pelanggan sesuai dengan perjanjian antara Anda dan pelanggan.
Toko Aplikasi Seluler berarti toko online yang saat ini atau di masa mendatang menawarkan Solusi Seluler, termasuk yang melalui Perangkat itu sendiri.
Solusi Seluler berarti Solusi yang tersedia bagi Anda pada platform Perangkat Seluler, mis., Android, iOS, dan Windows Phone.
Informasi Pengenal Diri berarti informasi yang dapat digunakan untuk secara unik mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan lokasi individu tunggal, atau dapat digunakan dengan sumber-sumber lainnya untuk secara unik mengidentifikasi individu tunggal yang tercakup, seperti yang tersedia atas hukum yang berlaku, data pribadi (sesuai dengan istilah yang digunakan dalam EU Data Protection Directive 95/46/EC).
Kebijakan Privasi berarti kebijakan privasi AVG yang tersedia di http://www.avg.com/privacy diperbarui dari waktu ke waktu.
Layanan berarti Solusi yang terdiri dari layanan (jasa).
Perangkat Lunak berarti Solusi yang terdiri dari perangkat lunak, atau perangkat lunak yang disediakan untuk mendukung sebuah Layanan, ditujukan untuk diinstal pada sebuah Perangkat, dan mencakup Pembaruan apa pun.
Solusi memiliki arti yang tercantum dalam mukadimah.
Masa Berlangganan, sehubungan dengan setiap Solusi, berarti Langganan Awal bersama dengan semua Kesepakatan Perpanjangan.
Spesifikasi Teknis berarti dokumentasi teknis yang berlaku untuk Perangkat Lunak yang terkait, tersedia di http://www.avg.com/technical-specifications diperbarui dari waktu ke waktu.
Bahan Baku Pihak Ketiga berarti perangkat lunak, layanan, situs web, penawaran dan promosi atau produk yang disediakan oleh pihak ketiga mana pun dan diatur dalam Syarat dan Ketentuan Pihak Ketiga.
Syarat dan Ketentuan Pihak Ketiga berarti perjanjian lisensi, kesepakatan penggunaan, ketetuan layanan, kebijakan privasi dan ketentuan lain yang dibuat oleh pihak ketiga yang memberlakukan akses atau penggunaan Bahan Baku Pihak Ketiga.
Pembaruan berarti konten atau kode yang AVG sebarkan untuk memperbarui Solusi termasuk namun tidak hanya terbatas pada keluaran atau versi baru dari Perangkat Lunak, tanda tangan malware yang diperbarui, definisi spyware, peraturan anti-spam, definisi virus, daftar hitam atau putih URL, peraturan firewall, data deteksi penyusupan, sejumlah halaman web yang disahkan, dan data kerentanan; atau pembaruan apa pun lainnya yang disediakan oleh AVG dari waktu ke waktu sehubungan dengan Solusi.
Pemerintah AS berarti pemerintah federal Negara Amerika Serikat.


2. PEMBERIAN LISENSI; UMUM.

2.1. Pemberian Lisensi. AVG, tunduk kepada syarat dan ketentuan Perjanjian ini, dengan ini memberi Anda lisensi non-eksklusif dan tak dapat dialihkan untuk menggunakan setiap Solusi yang Anda beli atau dapatkan dengan benar, selama Masa Berlangganan yang berlaku untuk Keperluan yang Disahkan, sesuai dengan Syarat yang Berlaku dan, jika tersedia, Spesifikasi Teknis. Masa Berlangganan untuk Solusi Gratis berlanjut tanpa batas, tanpa perlu perpanjangan, sampai Anda atau AVG menghentikannya sesuai dengan Perjanjian ini.

2.2 Pembatasan.

2.2.1. Umum Anda dilarang untuk, dan Anda dilarang mengizinkan pihak ketiga manapun untuk, (i) menggunakan segala kunci lisensi, kombinasi nama pengguna/kata sandi atau kode atau nomor otorisasi lain yang disediakan oleh AVG sehubungan dengan Solusi apa pun di Perangkat yang jumlahnya melebihi ketentuan Syarat yang Berlaku, (ii) memberitahukan segala kunci lisensi, kombinasi nama pengguna/kata sandi atau kode atau nomor otorisasi lainnya kepada pihak manapun selain AVG atau perwakilan yang ditunjuk oleh AVG, (iii) kecuali jika secara tegas dibenarkan oleh undang-undang, (A) merekayasa balik, membongkar, mendekompilasi, menerjemahkan, merekonstruksi, mengubah bentuk, atau mengekstraksi segala Solusi atau segala bagian Solusi (termasuk namun tidak hanya terbatas pada tanda tangan malware dan prosedur deteksi malware terkait), atau (B) mengganti, memodifikasi, atau mengubah segala Solusi (termasuk namun tidak hanya terbatas pada tanda tangan malware dan prosedur deteksi malware terkait), (iv) memublikasikan, menjual kembali, mendistribusikan, menyiarkan, mentransmisikan, mengomunikasikan, memindahkan, menggadaikan, menyewakan, membagikan, atau mensublisensikan segala Solusi, (v) memberi pihak ketiga akses ke atau memakai Solusi di suatu biro jasa, berbagi waktu, layanan langganan, atau penyedia layanan aplikasi atau basis serupa lainnya, (vi) menguji atau melakukan penolokukuran, atau mengungkap atau memublikasikan hasil pengujian atau penolokukuran, atas Solusi AVG apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari AVG (yang dapat Anda ajukan di http://www.avg.com/benchmarking), atau (vii) menggagalkan atau mengalahkan, berusaha menggagalkan atau mengalahkan, atau memberikan otorisasi atau membantu pihak ketiga manapun dalam menggagalkan atau mengalahkan kontrol terhadap instalasi atau pemakaian segala Solusi.
2.2.2 Perangkat Lunak.  Selain batasan yang tercantum dalam Pasal 2.2.1, Anda tidak akan (i) menyalin Perangkat Lunak untuk tujuan apa pun selain, sebagaimana mestinya untuk digunakan sesuai dengan perjanjian, dan untuk menyimpan 1 salinan yang belum terinstal/off-line untuk tujuan pemulihan setelah bencana; (ii) menginstal Perangkat Lunak pada sistem operasi yang tidak didukung oleh AVG seperti yang tercantum dalam Spesifikasi Teknis, atau (iii) menghapus hak cipta, merek dagang atau hak kepemilikan lain atas Perangkat Lunak.
2.2.3 Hak Administrator. Solusi tertentu memberi Anda atau pengguna lain hak khusus administratif yang salah satunya dapat mengizinkan administrator untuk memonitor Perangkat lain dan/atau status Solusi yang digunakan di Perangkat lain, termasuk misalnya status langganan, serta pemberitahuan dan pesan Solusi. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda akan menjalankan hak khusus administrator hanya dalam hubungannya dengan Perangkat dan Solusi yang terhadapnya Anda diberi wewenang, dan tidak untuk keperluan selain itu. Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk menyetujui Perjanjian ini atas nama pemilik dan pengguna Perangkat yang dikelola itu, dan dengan ini menyetujui Perjanjian ini atas nama pemilik dan pengguna tersebut.
2.2.4 Peringatan. JIKA ANDA MENGGUNAKAN SOLUSI APA PUN UNTUK KEPERLUAN ATAU DENGAN CARA-CARA YANG TIDAK SECARA TEGAS DIBENARKAN OLEH PERJANJIAN INI, ANDA MELAKUKAN PELANGGARAN MATERI PERJANJIAN INI DAN DAPAT MELANGGAR UNDANG-UNDANG HAK CIPTA YANG BERLAKU, DAN SEMUA JAMINAN YANG DIBERIKAN OLEH AVG ATAS SOLUSI TERSEBUT AKAN LANGSUNG TERHENTI SETELAH PELANGGARAN OLEH ANDA ITU.

2.3 Biaya Pihak Ketiga. Anda dapat dikenai biaya akses atau biaya data atau biaya pemakaian oleh pihak ketiga (misalnya penyedia layanan internet atau operator seluler) sehubungan dengan pemakaian Solusi oleh Anda. Sebagai contoh, Anda dapat dikenai biaya tersebut apabila Anda menggunakan Solusi dan produk tersebut mengunduh Pembaruan seperti definisi malware. Anda bertanggung jawab atas seluruh biaya itu.

2.4 Pembaruan. AVG, dari waktu ke waktu selama Masa Berlangganan dan tanpa memerlukan izin atau persetujuan tersendiri dari Anda, dapat meluncurkan Pembaruan untuk Solusi apa pun, dan Anda mungkin tidak dapat menggunakan Solusi atau Perangkat yang berlaku (atau fungsi Perangkat tertentu) sampai Pembaruan tersebut dipasang penuh. Pembaruan akan dipandang sebagai bagian Solusi untuk semua keperluan dalam Perjanjian ini. Pembaruan dapat mencakup penambahan dan penghilangan fungsi tertentu yang ditawarkan oleh suatu Solusi, atau dapat menggantikannya secara total, dan konten serta fungsi pembaruan tersebut menjadi kebijaksanaan mutlak dari AVG. AVG atau Perangkat Anda dapat menawarkan opsi untuk menolak atau menunda Pembaruan, tetapi Anda harus mengunduh dan mengizinkan instalasi seluruh Pembaruan yang tersedia untuk mendapatkan manfaat maksimal dari Solusi. AVG dapat berhenti memberikan dukungan terhadap suatu Solusi sampai Anda menyetujui dan menginstal semua Pembaruan. AVG akan memutuskan kapan dan apakah Pembaruan itu sesuai, dan tidak memiliki kewajiban apa pun untuk menyediakan Pembaruan kepada Anda. AVG sesuai kebijaksanaannya sendiri dapat berhenti menyediakan Pembaruan untuk versi Solusi yang manapun selain versi yang terkini, atau Pembaruan yang mendukung pemakaian Solusi sehubungan dengan versi sistem operasi apa pun, program email, program browser, dan perangkat lunak lain yang dengannya Solusi dirancang agar dapat beroperasi.

2.5 Konflik Antara Fungsionalitas dan Penghapusan Instalasi. Perangkat Lunak tertentu, selama instalasi, dapat menonaktifkan fungsionalitas yang sudah ada seperti firewall, dan menggantinya dengan fungsionalitas yang disediakan oleh Solusi. Apabila Anda menghapus instalasi Solusi, Anda mungkin diingatkan untuk mengaktifkan perangkat lunak lainnya. AVG sangat menyarankan Anda mengaktifkan perangkat lunak lainnya tersebut sebagaimana yang diingatkan ketika instalasi Solusi telah dihapus. Sebagian aplikasi pihak ketiga mungkin membuat Solusi tidak terinstal atau berjalan dengan benar. Jika Anda memilih mengabaikan peringatan yang diberikan selama instalasi Solusi, Solusi dimaksud mungkin tidak berfungsi dengan benar, dan terlepas dari segala hal sebaliknya dalam Perjanjian ini, AVG menafikan segala dan seluruh jaminan dan kewajiban terkait dengan Solusi tersebut. Selain itu, AVG tidak mendukung aplikasi pihak ketiga yang menyediakan fungsi penghapusan instalasi Solusi kami karena aplikasi dimaksud dapat menimbulkan masalah lebih lanjut bagi pengguna akhir. Apabila Anda memutuskan untuk menggunakan fungsi penghapusan instalasi milik pihak ketiga tersebut, terlepas dari segala hal sebaliknya dalam Perjanjian ini, AVG menafikan segala dan seluruh jaminan dan kewajiban terkait dengan Solusi tersebut.

2.6 Komentar Pengguna.   AVG mengundang komentar Anda sehubungan dengan Solusi ini, termasuk pemberitahuan bahwa Anda telah mengalami kegagalan, kesalahan atau malafungsi lainnya, dan saran untuk fitur dan fungsi tambahan atau yang berbeda. Harap kirim komentar dan saran Anda menggunakan formulir web yang tersedia di http://www.avg.com/feedback-entry. AVG tidak memiliki kewajiban apa pun untuk merespons atau menindaklanjuti komentar atau saran tersebut dan ajakan untuk menyampaikan komentar ini tidak menyatakan pengakuan kewajiban atau kegagalan produk suatu Solusi, tetapi Anda memberi AVG hak dan lisensi kekal, tidak dapat dicabut, dapat dipindahkan, dapat disublisensikan, terbayar penuh, bebas royalti, berlaku di seluruh dunia, menurut hak kekayaan intelektual Anda (jika Anda) untuk menggunakan, menyalin, merekam, mendistribusikan, mereproduksi, mengungkap, menjual, menjual kembali, mensublisensikan (melalui banyak tingkat), memodifikasi, memajang, menjalankan di depan publik, mentransmisikan, memublikasikan, menyiarkan, menerjemahkan, membuat karya turunan darinya, dan mengeksploitasi komentar dan saran Anda terkait Solusi serta produk dan layanan lain dengan cara apa pun.
 

2.7 Konten Pengguna. Solusi tertentu memungkinkan Anda memublikasikan atau membagikan konten yang Anda hasilkan atau peroleh dari sumber-sumber lain (“Konten Pengguna”) kepada orang lain. Anda tetap mempertahankan segala dan seluruh hak kekayaan intelektual yang sudah Anda miliki menurut undang-undang yang berlaku atas Konten Pengguna yang Anda publikasikan atau bagikan melalui Solusi, dengan tunduk kepada hak, lisensi, dan ketentuan-ketentuan lain dalam Perjanjian ini, termasuk hak pokok orang lain yang ada dalam Konten Pengguna yang mungkin Anda gunakan atau modifikasi. Anda memberi AVG hak dan lisensi non-eksklusif, tidak terlarang, tidak bersyarat, tidak terbatasi, berlaku di seluruh dunia, tidak dapat dicabut, kekal, dan bebas biaya untuk menyalin, merekam, mendistribusikan, mereproduksi, mengungkap, menjual, menjual kembali, mensublisensikan (melalui banyak tingkat), memodifikasi, memajang, menjalankan di depan publik, mentransmisikan, memublikasikan, menyiarkan, menerjemahkan, membuat karya turunan darinya, dan mengeksploitasi seluruh atau sebagian Konten Pengguna yang Anda publikasikan atau bagikan melalui Solusi (dan karya turunannya) dengan cara apa pun, semata-mata untuk keperluan penyediaan Solusi bagi Anda menurut Perjanjian ini. Setiap kali Anda memublikasikan atau membagikan Konten Pengguna apa pun, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda setidaknya berusia dewasa di negara tempat Anda tinggal dan merupakan orang tua atau wali sah, atau memiliki seluruh izin yang sesuai dari orang tua atau wali sah, atas individu di bawah umur yang digambarkan di dalamnya atau yang telah berkontribusi terhadap Konten Pengguna yang Anda publikasikan atau bagikan, dan bahwa sehubungan dengan Konten Pengguna tersebut, (a) Anda adalah satu-satunya pengarang dan pemilik hak kekayaan intelektual dan hak lain atas Konten Pengguna tersebut, atau Anda memiliki hak sah untuk memublikasikan dan membagikan Konten Pengguna itu dan memberi AVG hak untuk menggunakannya sebagaimana dijelaskan dalam Pasal ini, seluruhnya tanpa mewajibkan AVG untuk mendapatkan persetujuan dari pihak ketiga mana pun dan tanpa menciptakan kewajiban atau tanggung jawab bagi AVG; (b) Konten Pengguna akurat; (c) Konten Pengguna tidak dan (sesuai pemakaian dan eksploitasi yang diizinkan AVG sebagaimana yang sudah dijelaskan dalam Perjanjian ini) tidak akan melanggar hak kekayaan intelektual atau hak lain apa pun milik pihak ketiga; dan (d) Konten Pengguna tidak akan melanggar Perjanjian ini atau menimbulkan cedera atau bahaya bagi siapa pun.  

​​

3. PERPANJANGAN LANGGANAN, PENGHENTIAN.

Sepanjang Anda membeli lisensi Anda secara langsung dari AVG menurut perjanjian tertulis dan terpisah atau dari suatu mitra bisnis AVG yang menerima pembayaran langsung dari Anda atas Solusi Anda, ketentuan ini dan ketentuan pengembalian biaya yang diatur dalam Perjanjian ini mungkin tidak berlaku bagi Anda. Lihat perjanjian tertulis Anda untuk mengetahui informasi mengenai jangka waktu, perpanjangan langganan, dan pengembalian informasi pengembalian biaya.
 

3.1.    Perpanjangan Langganan.  Pada akhir Masa Berlangganan, langganan Anda dapat diperpanjang selama periode waktu berturutan (masing-masing, “Masa Perpanjangan”) sesuai dengan Pasal 3.1 ini. Apabila, menurut Syarat yang Berlaku dalam suatu Solusi, Masa Berlangganan diperpanjang otomatis selama sekian bulan, tahun, atau periode waktu berturutan serupa, AVG dapat memberi Anda pemberitahuan yang menyertakan petunjuk mengenai cara pembatalan langganan Anda pada akhir Masa Berlangganan saat ini. Anda dapat membatalkan langganan Anda pada akhir Masa Berlangganan dengan mengikuti petunjuk yang ada di dalam pemberitahuan tersebut. Anda juga dapat kapan saja membatalkan langganan Anda selama Masa Berlangganan dengan mengunjungi https://myaccount.avg.com/my-account-login. Pembatalan langganan akan menghentikan pembayaran rutin sesudah itu, tetapi tidak akan berlaku surut mengembalikan pembayaran saat ini, dan Anda akan tetap memiliki akses ke Solusi yang telah Anda bayar hingga berakhirnya Masa Berlangganan yang sedang berjalan tersebut. Apabila Anda tidak membatalkan langganan, AVG akan membebankan biaya ke kartu kredit atau kartu debit dalam waktu yang wajar sebelum berakhirnya Masa Berlangganan yang sedang berjalan untuk biaya perpanjangan langganan yang sedang berjalan (yang bisa saja lebih tinggi dibanding harga yang Anda bayarkan di awal) dan, setelah penerimaan pembayaran, akan memperpanjang Masa Berlangganan selama Masa Perpanjangan yang berlaku.

3.2.    Pengembalian Dana.

3.2.1. Untuk Solusi Seluler.  Cara paling cepat untuk mendapatkan pengembalian dana atas suatu Solusi Seluler adalah mengikuti proses yang ditetapkan oleh Toko Aplikasi Seluler tempat Anda membeli Solusi. Jika Toko Aplikasi Seluler tidak menerima permintaan pengembalian dana, tetapi Anda berada dalam tempo 30 hari dari tanggal pembelian awal, Anda mungkin dapat mengembalikan Solusi Seluler Anda untuk mendapatkan pengembalian seluruh dana yang sudah dibayarkan (selain pembelian atau langganan dalam aplikasi) dengan mengikuti petunjuk yang ada di http://www.avg.com/billing.

3.2.2. Solusi Lainnya.  Solusi tertentu lainnya berhak dikembalikan dan mendapatkan pengembalian dana. Harap kunjungi http://www.avg.com/billing.

3.3. Informasi Pembayaran.  Untuk memastikan Anda tidak terganggu dalam memakai Solusi, AVG dapat berpartisipasi dalam program tagihan berulang atau layanan pembaruan akun. Jika Masa Berlangganan Anda diperpanjang otomatis dan AVG tidak dapat menarik biaya dari kartu kredit atau kartu debit yang Anda daftarkan ke AVG, AVG dengan pilihannya sendiri dapat mengambil nomor kartu terbaru, masa berakhir, atau informasi pembayaran terkini lainnya dari bank Anda atau sumber lainnya, atau penerbit kartu Anda dapat secara otomatis menarik biaya dari kartu Anda tanpa memberi tahu AVG atau pun Anda. Jika Anda ingin menggunakan PayPal untuk membeli langganan, Anda harus membuka akun dengan PayPal dan tunduk pada ketentuan layanan PayPal, yang dapat ditemukan di sini.

3.4. Penghentian. AVG, di samping hak lainnya yang mungkin ada menurut hukum atau keadilan, dapat mengakhiri lisensi Anda terhadap segala atau seluruh Solusi tanpa kewajiban apa pun (i) waktu pemberitahuan lima (5) hari’ sebelumnya, yang menunjukkan bahwa AVG, atas kebijakannya sendiri, (a) akan mengembalikan biaya lisensi yang Anda bayar atas sisa Masa Berlaku lisensi Perangkat Lunak atau Layanan yang belum habis, secara prorata atas Masa Berlaku yang masih aktif, atau (b) memberi lisensi atas produk yang hakekatnya sama untuk sisa Masa Berlaku tersebut, atau (ii) dapat sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Untuk menghindari kesangsian, untuk Solusi Gratis dan Solusi Beta, AVG tidak memiliki kewajiban lebih lanjut terhadap Anda di luar penyampaian pemberitahuan lima (5) hari’ sebelum penghentian sesuai dengan Pasal ini, dan tidak akan memiliki kewajiban untuk menyampaikan pemberitahuan apabila penghentian dilakukan sesuai ketentuan.

3.5. Efek Penghentian. Pada saat berakhirnya Masa Berlangganan yang berlaku untuk Solusi yang terkait, atau penghentian Masa Berlangganan untuk Solusi terkait atau Perjanjian ini, Anda harus menghentikan pemakaian Solusi terkait, AVG dapat berhenti menyediakan Pembaruan untuk Anda, dan Solusi terkait dapat berhenti berfungsi. Pasal 1, 2.6., 2.7, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, dan 13 akan tetap berlaku meskipun Perjanjian ini kedaluwarsa atau berakhir.

​​

4. KETENTUAN KHUSUS UNTUK APLIKASI SELULER.

4.1. Umum.  

4.1.1. Pembelian Solusi Melalui Toko Aplikasi Seluler.  Setiap Toko Aplikasi Seluler mengumumkan ketentuan atas Solusi yang ia jual kepada Anda, termasuk ketentuan bahwa Toko Aplikasi Seluler mungkin (atau kemungkinan tidak) menerima pengembalian barang atau memberikan pengembalian dana sejumlah harga pembelian yang Anda bayar. Sebaiknya Anda meninjau ketentuan-ketentuan tersebut dengan seksama sebelum melakukan pembelian.
4.1.2. Penggunaan Solusi.  Pada waktu yang sama, Perjanjian ini, alih-alih lisensi pengguna akhir yang standar atau ketentuan lainnya telah disediakan oleh Toko Aplikasi Seluler kepada Anda, mengatur penggunaan Anda atas semua Solusi. Setiap Toko Aplikasi Seluler, bagaimana pun juga, mengharuskan bahwa AVG melakukan pengungkapan dan penolakan tertntu, yang keseluruhannya tersedia di sisa Pasal 4 ini.

4.2. Solusi yang Diunduh dari Google Play Store.  Google Play Store artinya Toko Aplikasi Seluler yang disediakan melalui Perangkat dan di http://play.google.com (“Google Play Store”). Untuk menghindari kesangsian, lisensi yang diberikan dalam Pasal 2.1 Perjanjian ini merupakan pengganti segala hak pemakaian Solusi yang diberikan oleh ketentuan default untuk aplikasi-aplikasi yang diunduh dari Google Play Store.

4.3. Solusi yang Diunduh dari Apple App Store.  Ketentuan tambahan berikut ini berlaku untuk semua Solusi yang didapatkan melalui iTunes App Store (https://itunes.apple.com/us/genre/ios/id36?mt=8) dan Mac App Store (https://itunes.apple.com/us/genre/mac/id39?mt=12) (masing-masing, “Apple App Store”):

4.3.1. Lisensi yang diberikan oleh Pasal 2.1 terbatas pada lisensi yang tak dapat dialihkan untuk memakai Solusi di iPhone, iPod Touch atau Perangkat berbasis Apple lainnya yang Anda miliki atau kuasai dan sebagaimana diizinkan oleh Peraturan Pemakaian yang ditetapkan dalam Ketentuan Layanan Apple App Stores, yang tersedia di http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html atau melalui situs dan sarana lain yang disediakan oleh Apple untuk Anda.
4.3.2. AVG dan Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

(a)    Perjanjian ini hanya disepakati antara pihak-pihak, dan bukan bersama Apple. AVG, alih-alih Apple, secara penuh bertanggungjawab atas Solusi dan konten yang ada di dalamnya.
(b)    Apple tidak memiliki kewajiban apa pun untuk menyediakan layanan pemeliharaan dan dukungan sehubungan dengan Solusi.
(c)    Jika Solusi tidak sesuai dengan jaminan yang ada, Anda boleh memberitahu Apple, dan Apple akan mengembalikan dana sejumlah harga pembelian Solusi kepada Anda. Sebatas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Apple tidak akan memiliki kewajiban jaminan lainnya sehubungan dengan Solusi tersebut, dan bahwa, antara Anda, AVG, dan Apple, segala klaim, kehilangan, kewajiban, kerusakan, biaya, atau pengeluaran yang dapat dikaitkan dengan kegagalan pemenuhan jaminan akan menjadi tanggung jawab AVG saja.
(d)    AVG, alih-alih Apple, bertanggung jawab untuk menghadapi klaim apa pun oleh Anda atau pihak ketiga mana pun terkait Solusi atau kepemilikan Anda dan/atau Penggunaan Solusi tersebut, termasuk, namun tidak hanya terbatas pada: (i) klaim kewajiban produk; (ii) klaim apa pun yang menunjukkan bahwa Solusi tidak sesuai dengan persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku; dan (iii) klaim yang muncul berdasarkan perlindungan pelanggan atau undang-undang yang serupa.
(e)    Jika ada pihak ketiga yang mengklaim bahwa Solusi atau kepemilikan Anda dan penggunaan atas Solusi tersebut melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut, AVG, alih-alih Apple, akan secara penuh bertanggung jawab untuk investigasi, pembelaan, penetapan dan pelepasan dari klaim pelanggaran hak kekayaan intelektual.
(f)    Apple dan anak perusahaan Apple adalah penerima manfaat pihak ketiga dari Perjanjian ini dan, sesuai persetujuan Anda atas syarat dan ketentuan Perjanjian ini, Apple akan memiliki hak (dan akan dianggap telah menerima hak tersebut) untuk memberlakukan Perjanjian ini terhadap Anda sebagai penerima manfaat pihak ketiga.

4.4. Solusi yang Diunduh dari Windows Phone Store.

4.4.1. Anda diizinkan mengunduh dan menjalankan Solusi di sebanyak-banyaknya lima (5) Perangkat Windows phone yang terhubung dengan akun Microsoft Anda tanpa perlu mengeluarkan biaya tambahan.
4.4.2. Microsoft maupun produsen Perangkat Anda tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban apa pun terhadap Anda sehubungan dengan Solusi dimaksud.
4.4.3. Solusi dapat dihubungkan ke layanan nirkabel berbasis internet. Penggunaan Anda atas Solusi sama artinya dengan persetujuan Anda terhadap transmisi informasi Perangkat standar (termasuk namun tidak hanya terbatas pada informasi teknis tentang Perangkat Anda, sistem, perangkat lunak aplikasi, dan periferal) untuk layanan nirkabel atau berbasis internet. Jika terdapat ketentuan lain yang sehubungan dengan pemakaian Anda atas layanan tersebut, maka ketentuan tersebut juga berlaku.
4.4.4. Anda tidak diperbolehkan menggunakan layanan berbasis internet apa pun dengan cara apa pun yang dapat membahayakannya atau mengganggu pemakaiannya oleh orang lain atau yang dapat mengganggu jaringan nirkabel. Anda tidak diperbolehkan menggunakan layanan untuk berusaha mendapatkan akses tak sah ke layanan, data, akun, atau jaringan dengan cara apa pun.
4.4.5. Tidak Ada Jaminan Tegas.  JAMINAN YANG DIBERIKAN OLEH PASAL 7.1 TIDAK AKAN BERLAKU UNTUK SOLUSI SELULER APA PUN YANG MENGGUNAKAN PLATFORM WINDOWS PHONE. PENAFIAN DI BAWAH PASAL 7.3 HARUS DIREVISI DENGAN MENGHAPUS “KECUALI SEBAGAIMANA YANG DISEBUTKAN SECARA TEGAS OLEH PASAL 7.1 DALAM PERJANJIAN INI,”.

4.5. Solusi yang Diunduh dari Amazon Appstore. Amazon dapat menentukan ketentuan penggunaan pelanggan tertentu untuk Amazon Appstore sebagai “Ketentuan EULA Default.” Ketentuan Default EULA tersebut akan berlaku pada penggunaan Anda atas Solusi yang Anda beli melalui Amazon Appstore. Ketentuan EULA Default akan menentukan, antara lain, bahwa AVG adalah pemberi lisensi dari Solusi dan Amazon bukanlah salah satu dari pihak dalam Perjanjian ini. Jika terdapat pertentangan antara Ketentuan EULA Default dan Perjanjian ini, maka Ketentuan EULA Default yang akan berlaku. Amazon tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban terkait kepatuhan atau ketidak-patuhan yang dilakukan oleh AVG atau oleh Anda terhadap Ketentuan EULA Default.

 

5. MATERI PIHAK KETIGA; SYARAT DAN KETENTUAN PIHAK KETIGA.

AVG, langsung atau melalui suatu Solusi, dapat menyajikan tautan atau penawaran Materi Pihak Ketiga, yang semuanya dikendalikan oleh pihak ketiga dan sebagian besar darinya tunduk kepada Syarat dan Ketentuan Pihak Ketiga. Silakan baca ketentuan-ketentuan tersebut dengan saksama sebelum menerima ketentuan-ketentuan tersebut. AVG tidak bertanggung jawab atas segala isi atau kinerja Materi Pihak Ketiga tersebut, tidak menjamin atau mendukung Materi Pihak Ketiga tersebut atau bertanggung atau berkewajiban apa pun kepada Anda atau pihak ketiga terkait dengan Materi Pihak Ketiga tersebut. Jika Anda mengakses, mengunduh, atau menggunakan Materi Pihak Ketiga tersebut, sepenuhnya Anda lakukan dengan risiko Anda sendiri.
 

6. KEPEMILIKAN.

6.1 AVG memegang seluruh hak dalam Solusi yang tidak diberikan secara tegas oleh Perjanjian ini. Semua hak cipta, merek dagang dan hak kekayaan intelektual yang dapat diterima lainnya dalam dan untuk Solusi ini (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, tanda tangan malware, file data dan gambar-gambar lain yang terlihat di Solusi ini dan di tampilan layar, serta setiap dan semua dokumen yang berhubungan dengan Solusi ini) adalah milik AVG atau para pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Amerika Serikat dan negara lain, perjanjian internasional dan undang-undang yang berlaku lainnya. Setiap salinan Solusi yang diizinkan untuk dibuat oleh Anda berdasarkan Perjanjian ini harus berisi semua pemberitahuan hak cipta dan pemberitahuan lain termasuk salinan asli dari Solusi.

6.2 Nama dagang, merek dagang, merek layanan, logo, nama domain, atau ciri-ciri pembeda merek yang lainnya yang digunakan dengan, pada, atau terkait produk atau layanan pihak ketiga termasuk Materi Pihak Ketiga yang tersedia pada atau melalui Solusi merupakan hak milik penyedia pihak ketiga atau pemberi lisensi terkait. 

 

7. JAMINAN.

7.1 Umum. Kecuali sebagaimana dijelaskan di Pasal 7.2, sehubungan dengan setiap Solusi, AVG menyatakan bahwa pada saat penyerahan Solusi dan selama periode tiga puluh (30) hari sesudahnya (i) media (jika ada) yang digunakan untuk penyerahan Solusi akan bebas dari cacat bahan, dan (ii) dengan tunduk pada Pasal 7.3, Solusi akan sesuai dengan deskripsi (jika ada) yang telah dinyatakan dalam Syarat yang Berlaku dan/atau Spesifikasi Teknis. Jaminan di atas berlaku hanya untuk Solusi sebagaimana aslinya dikirim, dan tidak berlaku untuk Pembaruan atau cacat yang disebabkan oleh kombinasi, operasi, atau pemakaian Solusi dengan perangkat lunak, perangkat keras, atau materi lain yang tidak disediakan oleh AVG, atau oleh Perangkat, perangkat lunak, atau materi lain yang tidak sesuai dengan persyaratan AVG yang ditetapkan dalam Spesifikasi Teknis. Ganti rugi satu-satunya dan eksklusif yang Anda terima untuk pelanggaran jaminan dalam Pasal 7.1 ini adalah penggantian media atau Solusi yang cacat atau, atas kebijakan AVG, pengembalian Solusi untuk pengembalian uang sepenuhnya. Agar dapat menjalankan hak Anda menurut Pasal 7.1 ini, Anda harus mencabut instalasi dan memusnahkan semua salinan Solusi yang mungkin telah Anda buat (termasuk semua salinan yang bersifat arsip), dan mengikuti petunjuk yang ada di http://www.avg.com/billing.

7.2 SOLUSI GRATIS DAN SOLUSI BETA. KETENTUAN PASAL 7.2 INI BERLAKU MENGGANTIKAN PASAL 7.1 SEHUBUNGAN DENGAN SOLUSI GRATIS DAN SOLUSI BETA. SELURUH SOLUSI GRATIS DAN SOLUSI BETA AVG DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA”, “BERIKUT SEMUA KEKURANGANNYA”, DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, TANPA JAMINAN APA PUN DAN TANPA DUKUNGAN ATAU LAYANAN LAIN DARI AVG.

7.3 PENAFIAN.  KECUALI SEBAGAIMANA DINYATAKAN SECARA TEGAS OLEH PASAL 7.1 DALAM PERJANJIAN INI, AVG MENYEDIAKAN SETIAP SOLUSI “SEBAGAIMANA ADANYA”, “BERIKUT SEMUA KEKURANGANNYA”, DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, DAN AVG DAN PERUSAHAAN KELOMPOKNYA, AGEN, PEMBERI LISENSI, PERWAKILAN, PEMASOK, DISTRIBUTOR, PENGECER, OPERATOR PENYEDIA LAYANAN NIRKABEL YANG JARINGANNYA DIGUNAKAN UNTUK MENYEDIAKAN LISENSI, ATAU MITRA BISNIS LAINNYA BERIKUT MASING-MASING PERUSAHAAN KELOMPOKNYA, PERWAKILAN, VENDOR, AGEN, DAN PEMASOKNYA, MENAFIKAN SELURUH JAMINAN DAN PERNYATAAN LAIN SEHUBUNGAN DENGAN SOLUSI, MEDIA, DAN TOPIK LAIN DARI PERJANJIAN INI, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, BAIK DIBERIKAN OLEH PEMBERI LISENSI PIHAK KETIGA MANA PUN, TERMASUK NAMUN TIDAK HANYA TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT ATAU KONDISI KELAYAKAN JUAL, JAMINAN TERSIRAT ATAU KONDISI KEBUGARAN UNTUK KEPERLUAN TERTENTU, DAN JAMINAN TERSIRAT MAUPUN KONDISI MENGENAI TIDAK ADANYA PELANGGARAN. AVG TIDAK MENJAMIN BAHWA PENGOPERASIAN SOLUSI AKAN BEBAS GANGGUAN ATAU BEBAS KESALAHAN, BAHWA SOLUSI AKAN BERFUNGSI DENGAN BENAR SEGALA PERANGKAT ATAU DENGAN KONFIGURASI PERANGKAT KERAS DAN/ATAU PERANGKAT LUNAK TERTENTU, ATAU BAHWA SOLUSI AKAN MEMBERI PERLINDUNGAN LENGKAP TERHADAP KEUTUHAN DATA, INFORMASI, ATAU KONTEN YANG DISIMPAN ATAU DITRANSMISIKAN MELALUI INTERNET.
Sejumlah yurisdiksi tidak memperbolehkan pembatasan atas jaminan tertentu, jadi pembatasan di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda. Anda mungkin memiliki hak-hak lain yang berbeda dari satu yurisdiksi ke yurisdiksi yang lain.

7.4 Lingkungan Berbahaya. Solusi ini tidak dirancang atau dilisensikan untuk digunakan di lingkungan berbahaya, termasuk tanpa pembatasan untuk pengoperasian fasilitas nuklir, sistem navigasi pesawat terbang, sistem komunikasi pesawat terbang, kontrol lalu lintas udara, penopang kehidupan atau sistem persenjataan dan lingkungan lain apa pun di mana cedera fisik atau kematian dapat terjadi akibat kegagalan atau ketidakmampuan dalam menggunakan Solusi ini. Tanpa membatasi ketentuan Pasal 7.2 dan 7.3 Perjanjian ini, AVG dan para pemilik lisensinya dengan ini menafikan segala jaminan tersurat ataupun tersirat atas kecocokan untuk tujuan atau penggunaan tersebut.

 

8. PEMBATASAN KEWAJIBAN.

SEJAUH DIPERBOLEHKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM KEADAAN APA PUN AVG ATAU PERUSAHAAN KELOMPOKNYA, AGEN, PEMBERI LISENSI, PERWAKILAN, PEMASOK, DISTRIBUTOR, PENGECER, OPERATOR PENYEDIA LAYANAN NIRKABEL YANG JARINGANNYA DIGUNAKAN UNTUK PENYEDIAAN SOLUSI, ATAU MITRA BISNISNYA YANG LAIN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA MANA PUN ATAS KERUSAKAN TAK LANGSUNG, KONSEKUENSIAL, INSIDENTAL, PUNITIF ATAU KERUSAKAN KHUSUS APA PUN, DENGAN MENGESAMPINGKAN PENYEBAB ATAU TEORI TANGGUNG JAWAB, ATAU KERUSAKAN APA PUN (BAIK LANGSUNG MAUPUN TAK LANGSUNG) YANG TIMBUL AKIBAT HILANGNYA KEUNTUNGAN ATAU PENGHASILAN BISNIS, HILANGNYA PRIVASI, HILANGNYA PENGGUNAAN PERANGKAT ATAU SOLUSI APA PUN TERMASUK SOLUSI INI, BIAYA PENGADAAN BARANG DAN LAYANAN PENGGANTI ATAU PENUKAR, GANGGUAN BISNIS, HILANGNYA INFORMASI BISNIS ATAU GANTI RUGI FINANSIAL LAINNYA YANG TIMBUL DARI PERJANJIAN INI ATAU SOLUSI YANG DIBERIKAN BERDASARKAN PERJANJIAN INI, SEKALIPUN JIKA AVG SUDAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT. AVG TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS AKSES YANG TIDAK SAH ATAU SEGALA KERUSAKAN, PENGHAPUSAN, PENCURIAN, PERUSAKAN, PENGUBAHAN, ATAU PENGUNGKAPAN YANG TIDAK SENGAJA TERKAIT HILANGNYA DATA, INFORMASI ATAU KONTEN YANG DIKIRIMKAN, DITERIMA, ATAU DISIMPAN OLEH ATAU SEHUBUNGAN DENGAN SUATU SOLUSI APA PUN PENYEBABNYA. DALAM KEADAAN APA PUN TANGGUNG JAWAB AVG TERKAIT DENGAN SOLUSI APA PUN TIDAK AKAN MELAMPAUI (I) BIAYA YANG ANDA KELUARKAN SEBENARNYA ATAU BIAYA YANG WAJIB ANDA BAYAR UNTUK SOLUSI TERSEBUT, DAN (II) HARGA ECERAN YANG DISARANKAN AVG UNTUK SOLUSI TERSEBUT PER TANGGAL ANDA MENERIMANYA ATAU, DALAM HUBUNGANNYA DENGAN SOLUSI GRATIS ATAU SOLUSI BETA, US$5.00. PEMBATASAN DI ATAS BERLAKU TERLEPAS DARI KEGAGALAN DENGAN TUJUAN POKOK APA PUN DAN DENGAN PENYELESAIAN TERBATAS APA PUN.
 

9. GANTI RUGI.

ANDA AKAN MENGGANTI KERUGIAN, MELINDUNGI AVG, PERUSAHAAN KELOMPOKNYA, AGENNYA, PEMBERI LISENSINYA, PERWAKILANNYA, PEMASOKNYA, DISTRIBUTORNYA, PENGECERNYA, DAN MITRA BISNISNYA YANG LAIN SERTA DIREKTURNYA, PEJABATNYA, KARYAWANNYA DAN PERWAKILANNYA DARI DAN TERHADAP SEMUA KERUGIAN, PENGELUARAN, KERUSAKAN DAN BIAYA, TERMASUK BIAYA PENGACARA, AKIBAT PENGGUNAAN SOLUSI INI OLEH ANDA ATAU PELANGGARAN PERJANIAN INI OLEH ANDA, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA SEGALA PELANGGARAN ATAU TUDUHAN PELANGGARAN ATAS SEGALA PERNYATAAN ANDA, JAMINAN, KEWAJIBAN, ATAU TINDAKAN YANG DIJELASKAN DI SINI. AVG BERHAK MELAKUKAN, ATAS BIAYANYA SENDIRI, PEMBELAAN DAN KENDALI EKSKLUSIF ATAS SEGALA HAL YANG TERKAIT GANTI RUGI OLEH ANDA, YANG DALAM KASUS INI ANDA AKAN BEKERJA SAMA SEPENUHNYA DENGAN AVG UNTUK MENYATAKAN SEGALA PEMBELAAN YANG ADA.
 

10. PRIVASI DAN KEAMANAN.

10.1 Umum. Pengumpulan dan penggunaan Informasi Pengenal Diri oleh AVG dari Perangkat Anda dijelaskan (dan dibatasi) oleh Kebijakan Privasi AVG

10.2 Informasi Pendaftaran. Untuk mengaktifkan Solusi ini, Anda, atau pihak ketiga yang Anda beri wewenang untuk melakukannya atas nama Anda, mungkin perlu mendaftar ke AVG lewat Internet atau lewat telepon. Sebagai persyaratan materi bagi AVG untuk memberikan lisensi dan menyediakan Layanan yang dimaksud dalam Perjanjian ini, Anda menyatakan bahwa informasi pendaftaran yang Anda atau pihak ketiga yang berwenang berikan kepada AVG (termasuk alamat email Anda) sudah benar dan lengkap per tanggal Anda mendaftar dan Anda akan menjaganya tetap valid kapan pun dan jika ada perubahan yang dilakukan, dan TERLEPAS DARI KETENTUAN MANA PUN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI AVG, ANDA MEMPERBOLEHKAN SELAMA MASA BERLANGGANAN INI DAN SELAMA 1 TAHUN SETELAH KEADAAN KEDALUWARSA ATAU PENGHENTIAN MASA BERLANGGANANNYA (ATAU SELAMA DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU) UNTUK (i) AVG DAPAT MEMBAGIKAN INFORMASI KONTAK ANDA KEPADA PERUSAHAAN KELOMPOK, AGEN, PEMBERI LISENSI, PERWAKILAN, PEMASOK, DISTRIBUTOR, PENGECER DAN MITRA BISNIS LAINNYA, DAN (ii) PENGGUNAAN INFORMASI KONTAK TERSEBUT OLEH AVG, PERUSAHAAN KELOMPOK, AGEN, PEMBERI LISENSI, PERWAKILAN, PEMASOK, DISTRIBUTOR, PENGECER DAN MITRA BISNISNYA YANG LAIN GUNA MEMBERI INFORMASI YANG MUNGKIN RELEVAN BAGI ANDA, TERMASUK PENAWARAN PERANGKAT LUNAK, LAYANAN, DAN PRODUK LAINNYA. Untuk rincian lebih lanjut mengenai informasi pendaftaran, silakan kunjungi Kebijakan Privasi kami. Anda dapat mengatur preferensi CloudCare Anda di www.cloudcare.avg.com/ dan preferensi Solusi lainnya melalui halaman akun Anda. 

 

11. PERJANJIAN ARBITRASE MENGIKAT DAN PELEPASAN HAK TINDAKAN HUKUM KELOMPOK

11.1. Aplikasi. Perjanjian Arbitrase yang Mengikat dan Pelepasan Hak Tindakan Hukum Kelompok ini berlaku pada setiap Persengketaan yang timbul dari atau terkait dengan Solusi atau Perjanjian ini yang melibatkan Anda dan AVG dan/atau Perusahaan Kelompoknya. “Persengketaan”, untuk tujuan Pasal 11 ini, berarti setiap persengketaan, tindakan, atau kontroversi lain tanpa memandang sebab tertentu dari tindakan tersebut (yaitu mencakup, di antara sebab potensial tindakan atau dasar hukum apa pun lainnya, klaim atas pelanggaran kontrak, penipuan, dan pelanggaran statuta atau regulasi).

11.2. Pemberitahuan. Jika terdapat Persengketaan, Anda harus memberikan Pemberitahuan Persengketaan pada AVG, berupa sebuah pernyataan tertulis yang menyertakan nama, alamat dan informasi kontak pihak yang memberikannya, fakta-fakta yang menyebabkan Persengketaan, dan penyelesaian yang diminta. Anda harus mengirimkan Pemberitahuan Persengketaan apa pun melalui email ke AVG di legalnotice@avg.com (menyatakan Subjek: Bagian 11.2 Pemberitahuan Persengketaan Menurut Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir atau disebut EULA).

11.3. PELEPASAN HAK TINDAKAN HUKUM KELOMPOK. PROSES HUKUM APA PUN UNTUK MENYELESAIKAN ATAU MELAKUKAN LITIGASI PADA PERSENGKETAAN APA PUN DALAM FORUM APA PUN AKAN DILAKUKAN SEPENUHNYA SECARA PERORANGAN. ANDA TIDAK BOLEH MENGUSAHAKAN PERSENGKETAAN APA PUN UNTUK DIPERDENGARKAN SEBAGAI TUNTUTAN KELOMPOK, TUNTUTAN UMUM JAKSA DARI PIHAK SWASTA, ATAU DALAM PROSES HUKUM APA PUN LAINNYA DI MANA SETIAP PIHAK BERTINDAK ATAU MENGAJUKAN DIRI UNTUK BERTINDAK DALAM KAPASITAS PERWAKILAN. TIDAK ADA SUATU ARBITRASE ATAU PROSES HUKUM YANG AKAN DIGABUNGKAN DENGAN ARBITRASE ATAU PROSES HUKUM LAIN TANPA PERSETUJUAN TERTULIS TERLEBIH DAHULU DARI SEMUA PIHAK TERKAIT SEMUA ARBITRASE ATAU PROSES HUKUM YANG TERKENA DAMPAKNYA. 

11.4. Perjanjian untuk Arbitrasi. Jika Anda dan AVG tidak dapat menyelesaikan Persengketaan apa pun dengan negosiasi informal, usaha apa pun lainnya untuk menyelesaikan Persengketaan akan dilakukan secara eksklusif melalui perjanjian mengikat yang diatur oleh United States Federal Arbitration Act (“FAA”), 9 U.S.C. § 1 et seq, kecuali seperti yang tercantum dalam Pasal 11.5 dan 11.8.2 di bawah ini. Kecuali seperti yang tercantum dalam Pasal 11.5 dan 11.8.2, Anda menyerahkan hak untuk melakukan litigasi (atau ikut serta dalam litigasi sebagai sebuah pihak atau anggota kelompok) pada Persengketaan di pengadilan di hadapan hakim atau juri. Semua Persengketaan akan diselesaikan di hadapan arbitrator netral yang keputusannya akan bersifat tetap atau final, kecuali bagi hak pengajuan peninjauan kembali terbatas di bawah FAA. Pengadilan apa pun yang yurisdiksinya menaungi pihak-pihak tersebut dapat melakukan pemberian arbitrator.

11.5. Pengecualian untuk Perjanjian untuk Arbitrasi.

11.5.1. Pengadilan Gugatan Kecil. Anda boleh melakukan litigasi Persengketaan di pengadilan gugatan kecil, di tingkat kabupaten atau subdivisi politik serupa lainnya tempat Anda tinggal, jika Persengketaan memenuhi semua persyaratan untuk diperdengarkan di pengadilan gugatan kecil. Jika Anda mengajukan klaim di pengadilan gugatan kecil, Anda bertanggung jawab atas seluruh pengeluaran dan biaya.
11.5.2. Kekayaan Intelektual. Semua Persengketaan menyangkut tuduhan penyalahgunaan atas kekayaan intelektual Anda atau AVG, termasuk segala Persengketaan menyangkut Pasal 6 dari Perjanjian ini, akan diselesaikan di pengadilan.

11.6. Prosedur Arbitrase. Semua arbitrase akan dikelola oleh Asosiasi Arbitrase Amerika (“AAA”) sesuai dengan “Peraturan Arbitrase Konsumen” yang diberlakukan AAA dan efektif per tanggal 1 September 2014, mencakup “Biaya Arbitrase (Termasuk Biaya Administrasi AAA)” yang efektif per tanggal 1 September 2014 (secara bersama-sama disebut “Prosedur Konsumen”). 

11.6.1. Biaya Arbitrase. Prosedur Konsumen menyediakan biaya tertentu, secara spesifik mengalokasikan sejumlah biayanya kepada konsumen (Anda) dan bisnis lainnya (AVG). Jika klaim Anda sebesar US$75,000 atau lebih sedikit dari itu, AVG akan membayar semua biaya dan pengeluaran tersebut, termasuk jumlah yang dialokasikan kepada konsumen. AVG tidak setuju untuk menanggung biaya apa pun lainnya. Jika klaim Anda lebih dari US$75,000, Prosedur Konsumen akan mengatur pembayaran.
11.6.2. Undang-undang dan Peraturan yang Mengatur Arbitrase. Kecuali seperti yang tercantum dalam Pasal 11.8, Prosedur Konsumen yang diberlakukan AAA akan diterapkan pada Persengketaan yang terjadi di antara pihak. Bagaimana pun juga, sesuai dengan Peraturan Arbitrase Konsumen R-1(e), salah satu pihak boleh mengajukan permohonan yang selayaknya atas Peraturan Arbitrase Konsumen kepada seorang arbitrator untuk keputusan terakhir. Perjanjian ini mengatur sepanjang hal tersebut bertentangan dengan Prosedur Konsumen. Dalam memberikan putusan atas sebuah Persengketaan, arbitrator netral akan menerapkan kesepakatan atas Perjanjian ini dan hukum Negara Bagian Delaware. Anda akan memulai arbitrase hanya di negara atau subdivisi politik serupa lainnya tempat Anda tinggal. Proses arbitrase akan dilakukan melalui telepon konferensi. Bagaimana pun juga, jika proses hukum dilaksanakan sesuai dengan Prosedur Konsumen AAA, (para) arbitrator akan memiliki wewenang untuk mengajukan pemeriksaan bertatap muka pada permintaan salah satu pihak.
11.6.3. AAA Tidak Sepenuhnya Wajib Bagi Perjanjian Untuk Arbitrase. Anda dan AVG setuju bahwa penggunaan AAA untuk mengadakan arbitrase tidak sepenuhnya wajib bagi perjanjian para pihak untuk melakukan arbitrase terhadap Persengketaan. Jika AAA tidak akan atau tidak dapat melaksanakan arbitrase, Anda dan AVG akan bernegosiasi dengan itikad baik untuk menyetujui bahwa seorang arbitrator saja yang akan menyelesaikan Persengketaan seperti yang tercantum dalam Prosedur Konsumen. Jika para pihak tidak dapat setuju pada seorang arbitrator, pengadilan dengan yurisdiksi yang berwajib boleh menunjuk seorang arbitrator, yang akan mematuhi seluruh Prosedur Konsumen yang diberlakukan AAA.

11.7 Keterpisahan.  Jika salah satu atau lebih dari satu bagian dari Pasal 11 dipandang ilegal, tidak valid, atau tidak dapat ditegakkan pada seluruh atau sebagian Persengketaan, lalu, dan hanya dalam keadaan seperti itulah, seluruh bagian pasal tersebut akan dipisahkan dan Persengketaan akan diselesaikan sesuai dengan bagian yang tersisa dari Pasal 11 dan semua ketentuan lainnya dari Perjanjian ini. Jika hasil pemisahan dalam semua atau beberapa bagian dari proses hukum Persengketaan di pengadilan hukum, yurisdiksi eksklusif untuk proses hukum pengadilan semacam itu adalah pengadilan negeri atau federal yang berada di Negara Bagian Delaware. Untuk tujuan proses hukum pengadilan semacam itu, Anda sepakat dan tidak akan mengajukan keberatan pada yurisdiksi pribadi milik pengadilan-pengadilan Delaware atas Anda, dan selanjutnya Anda melepaskan keberatan berdasarkan tempat yang tidak sesuai atau forum non conveniens dan tidak akan mengupayakan transfer ke distrik atau yurisdiksi lain.

11.8. Persengketaan Pelanggan Bisnis.  Jika Anda membeli Solusi yang ditujukan untuk selain kepentingan pribadi atau rumah tangga, semua Persengketaan akan tunduk pada Pasal 11.1 sampai dengan Pasal 11.7, dengan pengecualian di bawah ini:

11.8.1. Prosedur Arbitrase. Proses arbitrase, termasuk pembayaran biaya yang ada, akan diadakan sesuai dengan Peraturan Arbitrase Komersial AAA ("Prosedur Komersial"). Prosedur Komersial tersebut diterapkan secara tepat ke setiap Persengketaan yang terjadi di antara pihak-pihak bersangkutan, dan Anda tidak akan mendukung selebihnya dalam segala upaya hukum. Namun, Perjanjian ini mengatur sepanjang hal tersebut bertentangan dengan Prosedur Komersial.
11.8.2. Pasal 13.6. Persengketaan sehubungan dengan Pasal 13.6, yang terkait dengan produk bisnis, akan diselesaikan di pengadilan.
 

12. LAIN-LAIN.

12.1. Pemberitahuan. AVG dapat kapan saja menyampaikan pemberitahuan ke Anda melalui surat elektronik, jendela sembul, kotak dialog, atau sarana lainnya, kendati dalam kondisi tertentu Anda tidak dapat menerima pemberitahuan tersebut kecuali dan sebelum Anda membuka Solusi. Semua pemberitahuan tersebut harus dianggap telah sampai pada tanggal kali pertama AVG menyediakannya melalui Solusi, terlepas dari kapan Anda sebenarnya menerimanya.

12.2. Pilihan Undang-undang. Konstruksi, keabsahan, dan kinerja Perjanjian ini dan seluruh kewajiban non-kontraktual yang diakibatkan atau berkaitan dengan Perjanjian ini harus diatur oleh hukum Negara Bagian Delaware, AS, tidak mencakup konflik prinsip-prinsip hukumnya.

12.3. Interpretasi. Judul dalam Perjanjian ini tidak memengaruhi interpretasinya. Penggunaan jenis kelamin apa pun mencakup semua jenis kelamin. Bentuk tunggal mencakup bentuk jamak, demikian pula sebaliknya. Jika suatu kata atau frasa didefinisikan, bentuk gramatika lainnya memiliki arti yang sesuai.

12.4. Keterpisahan. Apabila ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang dipandang ilegal, invalid, atau tidak dapat ditegakkan menurut undang-undang dan peraturan yang berlaku, seluruh ketentuan lain dalam Perjanjian ini akan tetap berlaku dan berkekuatan penuh.

12.5. Ketidakmungkinan. AVG tidak akan bertanggung jawab atas segala kegagalan atau penundaan kinerja yang diakibatkan (sebagian atau seluruhnya) oleh suatu sebab yang di luar kendalinya, termasuk namun tidak hanya terbatas pada kegagalan utilitas atau transmisi, kegagalan jaringan telepon atau peralatan telepon, kegagalan sumber listrik, aksi mogok atau aksi buruh lain yang bersifat mengganggu (termasuk namun tidak terbatas pada aksi mogok atau gangguan buruh lain yang dilakukan sehubungan dengan AVG dan Perusahaan Kelompoknya, agennya, pemberi lisensinya, perwakilannya, pemasoknya, distributornya, pengecernya, dan mitra bisnis lainnya), peperangan atau teror, banjir, sabotase, kebakaran, bencana alam atau bencana lainnya atau Tindakan Alam.

12.6. Pelepasan Hak. Kegagalan pihak manapun untuk menegakkan kinerja ketentuan, syarat, dan ketetapan apa pun dalam Perjanjian ini harus dipandang sebagai pelepasan hak atau pelepasan kepatuhan terhadap Perjanjian di waktu mendatang, dan ketentuan, syarat, dan ketetapan Perjanjian ini akan tetap berlaku dan berkekuatan penuh. Pelepasan hak atas ketentuan atau syarat apa pun dalam Perjanjian ini oleh pihak manapun tidak akan berlaku untuk tujuan apa pun kecuali bila dilakukan secara tertulis dan ditandatangani oleh pihak dimaksud. Pelepasan hak oleh pihak manapun lantaran suatu pelanggaran ketentuan Perjanjian ini oleh pihak lainnya harus dipandang sebagai pelepasan hak berkelanjutan atas pelanggaran tersebut atau pelepasan hak atas pelanggaran lain terhadap ketentuan yang sama atau pun ketentuan lain dalam Perjanjian ini.

12.7. Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari AVG. AVG dapat mengalihkan Perjanjian ini setiap saat atas kebijakannya sendiri tanpa persetujuan tertulis oleh Anda.

12.8. Konstruksi. Perjanjian ini tidak akan diatur oleh Konvensi PBB mengenai Kontrak Penjualan Barang Internasional, dan penerapannya secara tegas ditolak di sini. Apabila muncul kebimbangan atau pertanyaan mengenai maksud atau terjemahan, dalam proses yudisial atau lainnya, ketentuan Perjanjian ini harus dipandang telah disusun secara bersama-sama oleh pihak-pihak yang ada, dan tidak boleh ada praduga atau beban bukti yang memihak atau tidak memihak suatu pihak berdasarkan masalah mengenai penyusun ketetapan Perjanjian ini.

12.9. Lisensi Pemerintah A.S. Semua Solusi yang disediakan untuk Pemerintah A.S. dilengkapi dengan hak dan pembatasan lisensi komersial seperti dijelaskan di bagian lain dalam perjanjian ini. AVG memegang semua hak yang tidak dipublikasikan sesuai dengan undang-undang hak cipta Amerika Serikat.

12.10. Perjanjian Lengkap. Perjanjian ini, termasuk Ketentuan yang Berlaku, Spesifikasi Teknis, Kebijakan Privasi, dan dokumen lain sebagaimana dimaksud dalam Perjanjian ini, merupakan Perjanjian lengkap antara para pihak dan menggantikan semua komunikasi dan representasi atau perjanjian sebelumnya, baik lisan maupun tertulis, sehubungan dengan perihal yang diuraikan di sini.

12.11. Kendali Ekspor. Anda harus mematuhi semua undang-undang AS dan internasional yang berlaku yang mengatur ekspor dan ekspor ulang Solusi ini, termasuk undang-undang Export Administration Regulations AS, serta pembatasan pengguna akhir, penggunaan akhir dan tempat tujuan yang ditetapkan oleh pemerintah AS dan negara-negara lain. Dengan tidak mengabaikan peraturan sebelumnya, (i) Anda menyatakan bahwa Anda bukan anggota dari daftar orang-orang terlarang, daftar yang belum diverifikasi, daftar entitas, daftar negara bertanda khusus, daftar terlarang atau daftar lain yang ditetapkan oleh Departemen Perdagangan A.S., (ii) Anda tidak boleh menggunakan, mengekspor atau mengekspor-ulang Solusi ke wilayah, tujuan, perusahaan atau orang yang terkena embargo atau sanksi perdagangan A.S. dan Uni Eropa, termasuk tanpa terbatas untuk, negara-negara berikut: Kuba, Iran, Korea Utara, Sudan, dan Suriah.

12.12. Tidak Ada Penerima Manfaat Pihak Ketiga. Perjanjian ini diperuntukkan semata-mata untuk manfaat bagi Anda dan AVG dan/atau Perusahaan Kelompoknya serta para agen, pemberi lisensi, perwakilan, pemasok, distributor, pengecer, dan mitra bisnisnya yang lain. Selain sebagaimana yang disebutkan dalam Pasal 4.3.2(f), tidak ada orang atau pun pihak dalam Perjanjian ini yang boleh melakukan tuntutan hukum sesuai Perjanjian ini sebagai tertanggung pihak ketiga.

12.13. Bahasa. Perjanjian ini aslinya dibuat dalam bahasa Inggris. Meskipun AVG mungkin menyediakan satu atau beberapa terjemahan untuk memudahkan Anda, versi bahasa Inggris akan berlaku jika terjadi konflik atau ketidaksesuaian apa pun. 

12.14. Koneksi internet. Solusi tertentu dapat memerlukan koneksi Internet yang aktif dan stabil agar dapat berfungsi. Oleh karena itu, Anda bertanggung jawab untuk memastikan Anda terus-menerus memiliki koneksi Internet yang aktif dan stabil.

12.15. Nama produk. AVG memegang hak untuk mengubah nama produk Solusi atas kebijakannya sendiri dari waktu ke waktu.

12.16. Informasi Kontak. AVG dapat dihubungi di:

12.16.1. Berkenaan dengan CloudCare atau Managed Workplace, sesuai dengan petunjuk yang tertera di www.avg.com/support; dan
12.16.2. Berkenaan dengan Solusi yang lain untuk Perhatian: Customer Care Manager, c/o AVG Technologies, Holandská 4, 639 00 Brno, Czech Republic, +1 (844) 276-2915 (bebas pulsa di dalam A.S.; tarif internasional akan berlaku untuk panggilan di luar A.S.), +1 (828) 459-5436 (tarif lokal atau SLJJ dapat berlaku di dalam A.S.; tarif internasional akan berlaku untuk panggilan di luar A.S.), dan avg-support@avg.com untuk semua pertanyaan, keluhan, atau klaim.
 

KETENTUAN KHUSUS

13. KETENTUAN KHUSUS.

Ketentuan Khusus berikut berlaku pada Solusi tertentu. Apabila terjadi konflik antara Ketentuan Khusus ini dan Perjanjian, maka Ketentuan Khusus ini akan berlaku dalam hubungannya dengan Solusi yang berlaku.
13.1. AVG Security and SafeGuard Toolbars.  Pasal 13.1 ini berlaku pada Solusi yang dikenal dengan AVG Security Toolbar, AVG SafeGuard Toolbar, atau browser internet, alat browser, atau add-on lain yang disediakan oleh AVG (masing-masing, “Toolbar”). DENGAN MELANJUTKAN UNTUK MENGINSTAL TOOLBAR (BILAH-ALAT) INI, ANDA MENGETAHUI DAN MENYETUJUI BAHWA, SETELAH DIINSTAL, TOOLBAR AKAN MEMODIFIKASI “DNS HALAMAN KESALAHAN” DAN “HALAMAN KESALAHAN 404,” DAN FITUR-FITUR LAIN PERANGKAT ANDA MELALUI PENGATURAN BROWSER HALAMAN BERANDA ANDA. LEBIH LANJUT, SETELAH DIINSTAL, TOOLBAR DAPAT MEMBERIKAN INFORMASI PENGGUNAAN DASAR TERTENTU KEPADA AVG, PEMASOKNYA, DAN PENGECERNYA (misalnya mengenai jumlah instalasi dan pengguna nyata, alamat IP, permintaan penelusuran, jumlah klik yang diterima Toolbar, jumlah penelusuran yang dilakukan oleh pengguna, dll.). Anda dapat menghapus instalasi Toolbar dengan mengikuti petunjuk di http://support.avg.com/SupportArticleView?urlname=Uninstall-AVG-Web-TuneUp.

13.2. AVG Do Not Track.

13.2.1. AVG dapat menyertakan fitur AVG Do Not Track (“DNT”) di dalam Solusi tertentu. Dengan DNT ini, Anda dapat mengidentifikasi situs web tertentu yang melacak aktivitas online Anda, sehingga Anda dapat meminta agar situs web tersebut memblokir aktivitas pelacakan (atau tidak) sesuai dengan preferensi privasi Anda. DNT dapat memberi tahu situs web yang melakukan pelacakan atau elemen situs web tentang keinginan Anda untuk memblokir aktivitas mereka, dan situs web atau elemen situs web tersebut bisa saja tidak tunduk terhadap permintaan Anda. 
13.2.2. Secara default, Solusi yang berlaku sudah disertai dengan DNT dalam kondisi aktif, yang dapat mencegah Anda melihat sebagian konten di beberapa situs web. Anda dapat mengubah preferensi Anda kapan saja dengan mengklik ikon DNT di browser internet Anda.
13.2.3. Tanpa membatasi ketetapan Pasal 7, AVG MENAFIKAN SEGALA JAMINAN BAHWA DNT AKAN MENGIDENTIFIKASI ATAU MEMBLOKIR SETIAP ATAU SELURUH PELACAKAN OLEH SITUS WEB. SEBAGIAN PELACAKAN DAPAT TERUS BERLANGSUNG MESKIPUN DNT SUDAH DIAKTIFKAN.
13.2.4. DNT hanya berfungsi di browser Internet berikut: Browser Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox dan Google Chrome. Untuk iOS dan MAC OSX, fitur DNT hanya dapat berfungsi dalam beberapa browser internet berikut: Browser AVG Family Safety dan browser AVG Safe.

13.3. AVG Personal Support.

Ketentuan Pasal 13.3 ini berlaku untuk Bantuan Instalasi, Bantuan Virus, dan layanan-layanan lain yang kami pasarkan sebagai Personal Support, dalam setiap konteks yang  Anda pesan melalui www.avg.com (“Personal Support”).  
13.3.1. Kewajiban AVG.  AVG akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk menjalankan layanan Personal Support yang Anda beli. Apabila Perangkat dan jaringan Anda telah memenuhi persyaratan Pasal 13.3 ini dan Anda telah memenuhi tanggung jawab yang dibebankan kepada Anda oleh Pasal 13.3 ini, serta AVG tidak dapat menyelesaikan layanan Personal Support yang secara wajar memuaskan Anda, maka kewajiban AVG satu-satunya dan ganti rugi satu-satunya dan eksklusif bagi Anda adalah pengembalian biaya atas layanan Personal Support yang berlaku. Biaya yang Anda keluarkan untuk Personal Support tidak dapat dikembalikan. Tanpa membatasi Pasal 7.3, AVG MENAFIKAN SEGALA DAN SELURUH REPRESENTASI DAN JAMINAN BAHWA LAYANAN PERSONAL SUPPORT AKAN MENYELESAIKAN MASALAH YANG ANDA HARAPKAN DAPAT TERSELESAIKAN DENGAN MEMBELI LAYANAN TERSEBUT ATAU AKAN MEMUASKAN ANDA.
13.3.2. Pembatasan pada Personal Support.
(a) Periode Penebusan. Anda harus menggunakan salah satu di antara (a) Personal Support sekali waktu dalam tiga puluh (30) hari dari tanggal pembelian layanan sekali waktu tersebut dan (b) Personal Support langganan selama Masa Berlangganan yang berlaku (sesuai yang berlaku, “Jangka Waktu Penebusan”). Anda berhak menerima Personal Support yang kedaluwarsa pada akhir Jangka Waktu Penebusan tersebut, kecuali apabila Anda melakukan pembelian lagi.
(b) Persyaratan Sistem. Personal Support hanya tersedia untuk Perangkat dan jaringan yang memenuhi Spesifikasi Teknis. Apabila Perangkat atau jaringan Anda tidak memenuhi spesifikasi yang berlaku, AVG mungkin tidak dapat menyediakan Personal Support yang Anda beli.
(c) Ruang Lingkup Layanan.
(i)Personal Support terbatas pada layanan yang secara tegas dijelaskan oleh uraian yang berlaku yang kemudian dipajang di www.avg.com. Silakan baca uraian tersebut secara cermat, meski pun Anda sudah menggunakan Personal Support sebelumnya, karena AVG berhak sewaktu-waktu mengubah layanan dan fitur dengan memajang uraian yang telah direvisi di www.avg.com. Apabila dalam perjalanan menyediakan Personal Support, AVG memutuskan bahwa masalah Anda tidak tercakup dalam ruang lingkup Personal Support, maka AVG akan melakukan upaya yang secara komersial wajar untuk menjelaskan sifat masalah tersebut agar Anda dapat meminta bantuan yang tepat.
(ii) Selain itu, langganan Personal Support dirancang untuk memberi Anda dukungan yang wajar selama Masa Berlangganan terkait Perangkat yang disebutkan oleh Syarat yang Berlaku. AVG dapat mengakhiri atau menangguhkan langganan Anda tanpa pemberitahuan dan tanpa kewajiban untuk mengembalikan biaya yang berlaku apabila menurut kebijakan AVG sendiri diputuskan bahwa (A) Anda melanggar Perjanjian ini atau menyalahgunakan Personal Support dengan meminta layanan (1) di luar yang semestinya diperoleh dari seseorang yang menggunakan paket berbasis langganan sesuai dengan Syarat yang Berlaku, (2) untuk segala Perangkat yang tidak disebutkan oleh Syarat yang Berlaku, atau (3) untuk perangkat lunak atau layanan yang tidak dilisensikan kepada Anda dengan benar, atau (B) seseorang selain Anda berupaya menggunakan Personal Support Anda untuk manfaatnya sendiri.
13.3.3. Kewajiban Anda.
(a) Persiapan. Sebelum meminta Personal Support, Anda harus (i) mengonfirmasi bahwa Anda memiliki hak administratif yang cukup atas Perangkat yang dimaksud sehingga dapat mengizinkan AVG untuk menghapus dan menginstal perangkat lunak, mengubah pengaturan Perangkat, dan mengonfigurasi Perangkat dan jaringan agar dapat menerima dan menerapkan Personal Support, (ii) mengunduh atau menyalin Perangkat lunak yang dimaksud ke Perangkat Anda, (iii) mengonfirmasi bahwa Perangkat lunak yang dimaksud terhubung ke Internet menggunakan koneksi yang memenuhi persyaratan teknis sebagaimana yang tertera di http://www.avg.com/technical-specifications. Anda juga harus membuat cadangan lengkap seluruh data di Perangkat tersebut, karena AVG MENAFIKAN SEGALA DAN SELURUH TANGGUNG JAWAB SEHUBUNGAN DENGAN KEHILANGAN, KERUSAKAN, ATAU PEMULIHAN DATA, PROGRAM, PENGATURAN PENGGUNA, DAN MATERI SERTA FUNGSIONALITAS LAIN YANG TERPENGARUH OLEH LAYANAN PRIBADI TERSEBUT, TERMASUK KEHILANGAN ATAU KERUSAKAN YANG DIAKIBATKAN OLEH KELALAIAN ATAU KECEROBOHAN AVG.
(b) Alat Dukungan. Apabila diminta oleh AVG, Anda akan memberi wewenang kepada AVG untuk mengunduh dan menginstal program perangkat lunak ke Perangkat Anda (“Alat Dukungan”) yang memungkinkan AVG mengakses dan mengendalikan Perangkat Anda dari jauh. Alat Dukungan tersebut terdiri dari Perangkat Lunak untuk keperluan Perjanjian ini, yang Masa Berlangganannya akan berakhir ketika sesi Personal Support yang sedang berjalan berakhir. AVG akan menggunakan Alat Dukungan untuk menganalisis, mendiagnosis, memecahkan masalah-masalah yang lebih sulit dan/atau menjalankan fungsi-fungsi optimalisasi sistem, serta akan melakukan upaya yang secara komersial wajar untuk menghapus Alat Dukungan tersebut dari Perangkat Anda pada saat sesi berakhir.
(c) Kata Sandi. AVG sangat menganjurkan bahwa setelah sesi Personal Support selesai, Anda mengubah segala kata sandi yang telah Anda ungkapkan ke AVG dalam perjalanan sesi tersebut.
13.3.4. Privasi.  Pasal 13.3.4 ini harus dibaca bersama dengan Kebijakan Privasi dan pernyataan Cookie AVG.
(a) Saat Anda meminta Personal Support, informasi di bawah ini boleh dikumpulkan dan dikirim dari komputer pribadi Anda ke AVG melalui koneksi Internet:
• Informasi yang Anda masukkan ke dalam antarmuka online AVG saat meminta Personal Support;
• Tipe dan versi sistem operasi dan browser Internet di komputer pribadi Anda;
• Perangkat keras yang telah Anda sambungkan ke komputer pribadi Anda; dan
• Aplikasi, perangkat lunak, dan peralatan yang Anda miliki di komputer pribadi Anda.
(b) Selama sesi Personal Support Anda, informasi di bawah ini bisa saja dikumpulkan dan dikirim ke AVG melalui koneksi yang aman atau dari komputer tempat Alat Dukungan atau perangkat lunak dukungan terinstal:
• Perangkat keras dan periferal yang terpasang;
• Sistem Operasi yang terinstal;
• Program yang terinstal dan informasi proses aktif; 
• Informasi file log Aplikasi dan data registri;
• Informasi browser termasuk pengaturan keamanan dan file sementara;
• Informasi sistem terkait sistem operasi, memori dan ruang disk, konfigurasi proxy, dan daftar direktori untuk Alat Dukungan atau perangkat lunak dukungan;
• Status keamanan (baik/lumayan/buruk) komputer seperti yang ditetapkan oleh Alat Dukungan atau perangkat lunak dukungan;
• Jumlah file yang dipindai, ancaman yang ditemukan, ancaman yang diperbaiki oleh Alat Dukungan atau perangkat lunak dukungan;
• Tipe ancaman yang ditemukan;
• Jumlah dan tipe sisa ancaman yang belum diperbaiki oleh Alat Dukungan atau perangkat lunak dukungan; dan
• Apakah firewall aktif;
• Apakah perangkat lunak antivirus terinstal, berjalan, dan mutakhir.
(c) AVG menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk menganalisis, mendiagnosis, dan mencoba untuk menyelesaikan masalah yang ditemukan, dan mengoptimalkan fungsionalitas produk AVG. Informasi tersebut dapat ditransfer ke Perusahaan Kelompok AVG di Amerika Serikat atau negara lain yang memiliki hukum perlindungan data yang kurang protektif daripada kawasan tempat Anda berada (termasuk Uni Eropa), tetapi AVG telah mengambil langkah bahwa informasi yang dikumpulkan, jika ditransfer, menerima tingkat perlindungan yang mencukupi.
(d) AVG boleh mengungkap informasi yang dikumpulkan jika diminta sedemikian rupa oleh penegak hukum resmi seperti yang diminta atau diizinkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas surat perintah atau proses hukum lainnya. Untuk mempromosikan kesadaran, deteksi, dan pencegahan risiko keamanan internet, AVG dapat berbagi informasi anonim tertentu dengan organisasi penelitian dan vendor perangkat lunak keamanan lain. AVG juga dapat menggunakan statistik anonim yang dihasilkan dari informasi tersebut untuk melacak dan menerbitkan laporan tren risiko keamanan dan peningkatan produk.
(e) AVG boleh menggunakan kontraktor pihak ketiga untuk menghadirkan sebagian atau keseluruhan Personal Support kepada Anda. Dengan ini Anda menyatakan bahwa pihak ketiga tersebut memiliki kebijakan privasi mereka sendiri yang mengatur penggunaan situs web dan/atau layanan mereka.

13.4.    AVG Identity Alert.  Dengan mengklik kotak centang dan tombol “IKUT SERTA” atau tombol serupa ketika diminta untuk ikut serta dalam layanan AVG Identity Alert, Anda sama dengan memberi “instruksi tertulis” kepada AVG dan Perusahaan Kelompoknya, agen, pemberi lisensi, perwakilan, pemasok, distributor, pengecer, dan mitra bisnis lainnya, semua sumber dan penyedia data lainnya (secara kolektif disebut “Penyedia”) termasuk, sebagaimana kondisi yang berlaku, TransUnion, TransUnion Interactive Inc., Experian, Experian Consumer Direct, dan/atau Equifax dan agensi pelaporan kredit lainnya, menurut Undang-undang Pelaporan Kredit Wajar (Fair Credit Reporting Act), sebagaimana yang telah direvisi, memberi wewenang Penyedia untuk memperoleh (a) informasi profil kredit pribadi Anda dari agensi pelaporan kredit dan (b) informasi terkait non-kredit lainnya dan menyediakan pantauan dan peringatan terkait dengannya. Anda memberi wewenang Penyedia untuk mendapatkan dan memantau informasi tersebut (baik informasi terkait kredit maupun yang bukan) sehubungan dengan Layanan AVG Identity Alert dan untuk memberikan Laporan dan Peringatan Kredit mengenai perubahan data profil kredit Anda. 

13.5.    AVG Online Backup Service; Data Seeding.

Ketentuan dalam Pasal 13.5 ini berlaku untuk seluruh aspek AVG Online Backup, termasuk layanan Data Seeding terkait.
13.5.1. Log-in.  Nama pengguna dan kata sandi (secara bersama-sama disebut dengan “Log-in”) yang Anda pilih sewaktu mendaftar AVG Online Backup akan mengizinkan Anda, atau siapa pun, untuk mengunggah dan mengunduh informasi dan menggunakan layanan. Pemeliharaan kerahasiaan dan keamanan Log-in tersebut semata-mata menjadi tanggung jawab Anda sendiri. Selain itu, Anda bertanggungjawab atas segala dan semua kegiatan yang terjadi saat Log-in. Anda harus segera memberi tahu kami apabila mengetahui atau menduga ada Pihak Ketiga yang memakai Log-in Anda tanpa izin sehingga keamanan akun Anda telah ditembus. Akan tetapi, terlepas dari pemberitahuan tersebut, dalam kondisi apa pun kami tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian yang Anda alami akibat pemakaian Log-in Anda tanpa izin (baik atas sepengetahuan maupun di luar sepengetahuan Anda). Selain itu, Anda akan bertanggung jawab apabila kami (atau pihak ketiga mana pun) mengalami kerugian atau kerusakan apa pun akibat yang diakibatkan oleh akun Anda (baik atas kewenangan atau sepengetahuan Anda maupun tidak).
13.5.2. Data Seeding.  Apabila Anda menggunakan layanan Data Seeding, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi petunjuk AVG berikut ini sehubungan dengan layanan tersebut, di antaranya (i) memiliki harddisk, drive USB, atau media yang sesuai lainnya (“Perangkat Keras Seeding”), (ii) membuat cadangan lokal data Anda di media tersebut, dan mengirimkan Perangkat Keras Seeding Hardware ke fasilitas AVG atau perwakilannya. Anda akan menanggung seluruh biaya pengangkutan, asuransi, dan biaya pengiriman lain dari dan ke fasilitas dimaksud. Anda memegang hak atas Perangkat Keras Seeding dan data tersebut, beserta risiko kehilangan sehubungan dengan Perangkat Keras Seeding dan segala data yang terkandung di dalamnya.  
13.5.3. Sikap, Perilaku, dan Kewajiban Anda
(a) Anda menyatakan, menjamin, dan menyetetujui bahwa Anda tidak akan, secara langsung atau tidak langsung: (a) memalsukan atau memutarbalikkan informasi terkait identitas atau maksud Anda sehubungan dengan segala hal terkait dengan AVG Online Backup; (b) memajang, memublikasikan, mentransmisikan, mendistribusikan, mengunggah, atau melakukan data seeding segala informasi atau materi yang (i) melanggar hukum, cabul, kotor, eksplisit secara seksual, menghina, kasar, mengancam, mendiskriminasi terkait ras, agama, atau jenis kelamin, atau dipandang tidak menyenangkan, menyinggung, atau tidak dapat diterima; (ii) mengandung virus, atau kode atau rutin pemrograman perangkat lunak yang berbahaya lainnya, yang dapat mengganggu operasi atau fungsi AVG Online Backup atau akses orang lain yang mengakses, menjelajah, atau menggunakan AVG Online Backup; (iii) (sebagian atau seluruhnya) palsu, tidak dapat dipercaya, menyesatkan, curang, atau tidak menyenangkan, menyinggung atau tidak dapat diterima, termasuk (namun tidak hanya terbatas pada) segala informasi, dokumen, komunikasi, atau transmisi yang menyatakan, mengukuhkan, menganjurkan atau mendukung dilakukannya aktivitas ilegal atau pelanggaran terhadap undang-undang atau peraturan atau regulasi lokal, negara bagian, nasional, atau asing yang berlaku, termasuk (namun tidak hanya terbatas pada) undang-undang apa pun yang melindungi hak kekayaan intelektual, hak pribadi atau privasi seseorang atau suatu entitas; (iv) melanggar hak paten, hak cipta, merek dagang, rahasia dagang atau segala hak kekayaan intelektual terbatas lain dari suatu Pihak Ketiga; (v) melanggar hal legal, hak properti, hak tak wujud, hak kerahasiaan atau hak privasi orang lain; dan (vi) merupakan ajakan, iklan, skema piramida atau komunikasi tanpa diminta lainnya, termasuk.
(b) Anda dilarang melanggar atau berupaya melanggar keamanan AVG Online Backup, atau jaringan, sistem, server, atau akun milik pihak ketiga mana pun termasuk (namun tidak hanya terbatas pada) terlibat di dalam salah satu aktivitas berikut ini: (a) mengakses data, folder, informasi, konten, materi, server, akun, basis data, dsb.yang Anda tidak memiliki wewenang untuk mengaksesnya, (b) meniru personel AVG (atau orang atau entitas lain) atau terlibat dalam segala pre-texting (social engineering), (c) berupaya untuk (i) memeriksa, memindai atau menguji kerentanan suatu sistem, server, akun, atau jaringan, atau (ii) menembus langkah-langkah keamanan, validasi, atau otentikasi yang disebutkan tadi, (d) berupaya mengganggu, mengacaukan, atau menonaktifkan layanan atau akses atau penggunaan AVG Online Backup kepada atau untuk pengguna, host, server, akun, atau jaringan, termasuk (namun tidak hanya terbatas pada) melalui sarana serangan overloading, "flooding", "mailbombing", "penolakan layanan", atau "crashing", (e) memalsukan header paket TCP/IP atau segala bagian informasi header dalam e-mail atau kiriman, (f) melakukan tindakan apa pun untuk mendapatkan layanan yang bukan hak Anda, atau (g) berupaya memanfaatkan nama akun atau persona orang lain tanpa terlebih dahulu mendapatkan otorisasi dari pihak tersebut. Anda juga dilarang berupaya melakukan tindakan yang dirancang untuk menggagalkan atau mengubah segala metode pengukuran atau penagihan untuk AVG Online Backup bagi segala Pengguna. Pelanggaran terhadap kebijakan-kebijakan ini dan terhadap keamanan AVG Online Backup dapat mengakibatkan pertanggungjawaban perdata atau pidana bagi pihak yang melanggar.
13.5.4. Penangguhan Layanan. AVG dapat menangguhkan atau menghentikan (sebagian atau keseluruhan) AVG Online Backup atau akses Anda terhadapnya atau penggunaan AVG Online Backup kapan saja dan karena sebab apa pun (atau tanpa sebab) tanpa pemberitahuan 5 hari’ sebelumnya dan tanpa pertanggungjawaban apa pun terhadap Anda atau terhadap Pihak Ketiga mana pun (dengan syarat, bahwa apabila AVG secara sementara menangguhkan AVG Online Backup atau penggunaan Anda atas AVG Online Backup, tanpa sebab atau alasan, Anda tidak akan dikenai beban biaya selama jangka waktu Anda tidak diperbolehkan mengakses AVG Online Backup yang bukan dikarenakan kesalahan Anda sendiri), dan apabila AVG menghentikan AVG Online Backup atau penggunaan Anda atas AVG Online Backup, AVG, dengan kebijakannya sendiri (a) mengembalikan dana sesuai jumlah biaya yang Anda bayarkan kepada AVG terkait bagian AVG Online Backup Service yang belum berakhir, atau (b) memberikan lisensi untuk produk serupa selama sisa Masa Berlangganan.
13.5.5. Penafian dan Pembatasan. Tanpa membatasi ketentuan lainnya dari Perjanjian ini:
(a) AVG ONLINE BACKUP DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA YANG TERSEDIA" TANPA JAMINAN APA PUN. TANPA MEMBATASI HAL YANG DISEBUTKAN DI DEPAN, AVG DENGAN INI MENAFIKAN SEGALA JAMINAN BAHWA AVG ONLINE BACKUP SESUAI DENGAN ATAU MEMENUHI PERSYARATAN YANG BERLAKU YAKNI SARBANES-OXLEY ACT TAHUN 2002 (SESUAI AMANDEMEN), HEALTH INSURANCE PORTABILITY AND ACCOUNTABILITY ACT (HIPAA – UNDANG-UNDANG AKUNTABILITAS DAN PORTABILITAS ASURANSI KESEHATAN) (SESUAI AMANDEMEN), GRAMM-LEACH-BLILEY ACT (SESUAI AMANDEMEN) ATAU UNDANG-UNDANG, PERATURAN, DAN REGULASI LAINNYA. 
(b) DALAM KEADAAN APA PUN, DAN DALAM SITUASI APA PUN, APA PUN YANG TERJADI (DAN TERLEPAS DARI TEORI TANGGUNG JAWAB YANG BELUM TENTU BENAR, BAIK ITU DI DALAM KONTRAK, DI LUAR KONTRAK, TANGGUNG JAWAB YANG KETAT ATAU SELAIN ITU) AVG ATAU PEMASOKNYA AKAN BERTANGGUNG JAWAB (BAHKAN JIKA MEREKA TAHU ATAU DIBERI KABAR ATAS KERUSAKAN YANG MUNGKIN TERJADI) UNTUK: (1) SEGALA KEHILANGAN DATA ATAU KEHILANGAN PERANGKAT KERAS SEEDING; ATAU (2) SEGALA KERUSAKAN PADA DATA ATAU PADA PERANGKAT KERAS SEEDING. 

13.6. CloudCare dan Managed Workplace.

Ketentuan pasal 13.6 ini berlaku manakala Syarat yang Berlaku memberi Anda wewenang untuk menggunakan CloudCare atau Managed Workplace dalam menyediakan Layanan Terkelola kepada Pihak Ketiga.
13.6.1. Definisi Tambahan
AVG Business Service berarti Layanan HD dan/atau Layanan NOC sesuai dengan konteksnya.
Pelanggan berarti Pihak Ketiga kepada siapa Anda menyediakan atau ingin menyediakan Layanan MSP
Layanan HD berarti layanan meja bantu yang diberikan oleh AVG atau Pihak Ketiga-nya kepada Anda untuk manfaat satu Pelanggan atau lebih, dalam setiap konteks sebagaimana yang dijelaskan di AVG Portal, dan sebagaimana AVG dapat mengubah-ubahnya dari waktu ke waktu.
Teritori MSP berarti area geografis yang ditetapkan oleh Ketentuan yang Berlaku.
Layanan NOC berarti layanan pemantauan dan pengelolaan Perangkat jarak-jauh yang diberikan oleh AVG atau Pihak Ketiga-nya kepada Anda untuk manfaat satu Pelanggan atau lebih, dalam setiap konteks sebagaimana yang dijelaskan di AVG Portal, dan sebagaimana AVG dapat mengubah-ubahnya dari waktu ke waktu.
Perjanjian Layanan berarti perjanjian antara Anda dan Pelanggan yang, antara lain, dengan jelas mendeskripsikan Layanan yang Anda setujui untuk sediakan kepada Pelanggan.
13.6.2. Pemberian Lisensi: AVG, tunduk pada Pasal 2 dan ketentuan-ketentuan lain dalam Perjanjian ini, memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan selama Masa Berlangganan (tanpa hak untuk melakukan sublisensi) di dalam Teritori untuk menggunakan Perangkat Lunak guna menyediakan Layanan MSP bagi sejumlah Perangkat Pelanggan sebagaimana yang ditentukan oleh Syarat yang Berlaku.
13.6.3. Layanan AVG. AVG, tunduk pada syarat dan ketentuan Perjanjian ini, akan menyediakan Layanan kepada Anda, termasuk AVG Support dan AVG Business Service, untuk memberi manfaat bagi Pelanggan Anda  sepanjang dan selama Masa Berlangganannya masing-masing. Kecuali sebagaimana yang diberikan secara tegas oleh Perjanjian ini atau sebagaimana yang disepakati oleh Pihak-pihak, AVG tidak akan memberikan Layanan secara langsung kepada Pihak Ketiga mana pun.
13.6.4. Kewajiban Anda. Anda, yang tunduk pada syarat dan ketentuan Perjanjian ini, akan:
(a) Setiap saat memastikan bahwa Anda memberlakukan Ketentuan yang Berlaku yang cukup untuk mencakup penggunaan kini dan selanjutnya atas Perangkat Lunak dan Layanan oleh Pelanggan dan Anda sendiri dan, atas permintaan yang wajar oleh AVG dari waktu ke waktu, menyampaikan kepada AVG bahwa Anda telah memenuhi dan terus memenuhi kewajiban Anda sesuai dengan Pasal 13.6.4(a) ini.
(b) Mengharuskan (i) setiap Pelanggan (termasuk Anda, sepanjang berlaku) menerima Perangkat Lunak yang dimaksud atau selebihnya mengikat dirinya pada versi saat ini dan selanjutnya dari EULA ini, (ii) setiap Pelanggan kepada siapa Anda telah setuju untuk menyediakan Layanan yang dimaksud atau selebihnya mengikat dirinya pada Perjanjian Layanan. Tanpa membatasi hal yang disebutkan di depan, Anda dapat menyetujui EULA atas nama Pelanggan sejauh Pelanggan telah secara tegas memberi Anda wewenang untuk melakukan itu dalam Perjanjian Layanan atau lainnya. Perjanjian Layanan akan (i) berisi ketentuan-ketentuan yang sekurang-kurangnya memiliki tingkat perlindungan kepentingan AVG yang sama dengan Pasal 7, 8, dan 9 Perjanjian ini dan, apabila Layanan mencakup AVG Online Backup, Pasal 13.5 Perjanjian ini dan (ii) secara tegas memberi Anda dan AVG wewenang untuk mereproduksi, mentransmisikan, menyimpan, dan memproses data dan informasi Pelanggan dalam melaksanakan Layanan.
(c) Sebagaimana antara AVG dan Anda, akan bertanggung jawab untuk (i) menjalankan kewajiban-kewajiban Anda menurut Perjanjian Layanan, (ii) memastikan bahwa Anda dan seluruh Pelanggan mematuhi seluruh Undang-undang yang berlaku terkait pemantauan karyawan dan Pihak Ketiga lainnya beserta Perangkat mereka, (iii) menjalankan tugas dan kewajiban yang ditetapkan kepadanya oleh setiap Pesanan, dan (iv) pada waktu berakhirnya Masa Berlangganan terkait, menghentikan Layanan dan menghapus atau membuat Pelanggan menghapus segala Perangkat Lunak dari segala Perangkat yang terpasangi.
(d) Pada waktu yang disepakati bersama (i) selama Masa itu, kondisikan agar personel penjualan siap untuk pelatihan penjualan terkait Perangkat Lunak tersebut dan, (ii) selama Masa itu, (a) kondisikan agar personel teknis siap untuk pelatihan tentang instalasi dan dukungan Perangkat Lunak tersebut, dan (b) kondisikan agar personel pelatihan siap untuk kelas “melatih pelatih”. Kecuali jika para Pihak selebihnya setuju, semua bentuk pelatihan akan dilaksanakan dalam Bahasa Inggris melalui Internet.
(e) Tidak secara aktif memasarkan atau mempromosikan Layanan MSP di luar Teritori, atau mengizinkan Pihak Ketiga mana pun untuk melakukan itu, tanpa izin tertulis dari AVG, asalkan tidak ada izin yang diwajibkan bagi Anda untuk menerima pesanan tanpa diminta yang berasal dari luar Teritori, atau bagi Anda untuk menyediakan Layanan Terkelola ke lokasi-lokasi yang berada di luar Teritori sesuai dengan Perjanjian Layanan di mana Layanan Terkelola tersebut kebetulan merupakan Layanan Terkelola yang diberikan kepada Pelanggan di dalam Teritori, atau kantor utama Pelanggan terkait ada di dalam Teritori. (f) Selama Masa itu dan tiga tahun setelahnya, lakukan pencatatan yang lengkap dan akurat terkait penggunaan Perangkat Lunak. Tidak lebih dari sekali dalam periode dua belas bulan, AVG atau perwakilannya dapat mengaudit catatan Anda untuk keperluan memastikan kepatuhan Anda terhadap Perjanjian ini. Audit tersebut akan dilakukan selama jam kerja normal di kantor Anda dan tidak boleh mengganggu aktivitas bisnis Anda. Bilamana audit tersebut mengungkap adanya penggunaan tak berlisensi sebesar lebih dari 10% dari lisensi yang dibeli, AVG dapat mengenakan beban biaya atas semua penggunaan tak berlisensi tersebut dengan tarif 120% dari harga AVG yang sedang berlaku.
13.6.5. Kepatuhan Terhadap Undang-undang dan Kebijakan
(a) Anda harus, dengan biaya yang Anda keluarkan sendiri, patuh terhadap semua Undang-undang yang berlaku pada, atau dihasilkan dari, kewajibannya dalam Perjanjian ini, termasuk tanpa batasan, Undang-undang yang berlaku sehubungan dengan privasi dan keamanan data.
(b) Anda harus, dengan sebagaimana mestinya, menguji karyawan, agen, dan pejabat dan harus menyediakan pelatihan yang layak kepada mereka dan memantau aktivitas mereka demi memastikan kepatuhan terhadap Perjanjian ini dan semua Undang-undang yang berlaku.
(c) Anda dengan ini menyatakan, mengakui, dan menyetujui bahwa pemilik, direktur, pegawai, karyawan, dan agen Anda tidak dan tidak akan melakukan atau berjanji untuk memberikan uang atau barang berharga apa pun, secara langsung atau tidak langsung, kepada Otoritas Pemerintah atau pejabat publik, partai politik, atau kandidat jabatan politis, untuk keperluan memperoleh dan mempertahankan bisnis atau mengamankan segala keuntungan yang tidak sesuai, atau kepada orang lain atau entitas mana pun apabila pemberian tersebut akan melanggar Undang-undang yang berlaku.