< Kembali ke Kebijakan AVG

AVG EULA | Perjanjian Lisensi | AVG Technologies

PENTING: Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (“Perjanjian”) ini berisi syarat dan ketentuan yang mengatur akses dan penggunaan semua Perangkat Lunak dan Layanan yang diperoleh dari AVG (masing-masing, “Solusi”) oleh Anda dan segala entitas atau individu yang Anda wakili atau para pemilik komputer, smartphone atau Perangkat lainnya yang Solusinya Anda peroleh (“Anda”). Dengan mengklik “SETUJU” atau “AKTIFKAN” atau opsi serupa sehubungan dengan Perjanjian ini, Anda setuju untuk diikat oleh syarat dan ketentuan ini, tidak saja berkaitan dengan Solusi yang Anda peroleh pada saat itu, tetapi juga segala Solusi tambahan yang Anda dapatkan kemudian baik secara langsung atau pun tidak langsung melalui Solusi pertama itu tadi, termasuk produk atau layanan baru dan berbeda, atau pembaruan dan peningkatan terhadap Solusi sebelumnya, yang atas itu Anda tidak menerima perjanjian lisensi pengguna akhir tersendiri.

Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, silakan klik “TOLAK” atau “BATAL” atau “KEMBALI” atau opsi serupa yang disediakan di Perjanjian ini. Jika Anda mengambil keputusan tersebut, Anda tidak akan dapat menggunakan Solusi yang dicakup oleh Perjanjian ini. Jika Anda tidak bersedia menyetujui Perjanjian ini, atau jika Anda tidak puas dengan suatu Solusi karena alasan lain apa pun itu, Anda dapat memperoleh pengembalian dana sejumlah yang telah Anda bayarkan atas Solusi tersebut dalam waktu 30 hari berlalu dengan mengikuti petunjuk di sini.

AVG dapat merevisi Perjanjian ini kapan saja dengan pemberitahuan kepada Anda sesuai dengan Perjanjian ini, dan keberlanjutan pemakaian, atau keputusan Anda untuk tidak mengupayakan pengembalian dana atas segala Solusi di titik manapun setidaknya 30 hari setelah tanggal pemberitahuan, akan menunjukkan bahwa Anda menerima revisi Perjanjian ini. AVG dapat mengharuskan Anda menyetujui revisi Perjanjian ini agar Anda terus dapat menggunakan Solusi yang telah Anda beli sebelumnya. Jika Anda tidak bersedia menyetujui revisi Perjanjian ini, AVG dapat menghentikan pemakaian Anda terhadap Solusi yang terpengaruhi tersebut, tetapi akan mengembalikan dana sejumlah yang telah Anda bayarkan untuk Solusi tersebut (di-prorata-kan untuk bagian Masa Berlangganan yang belum berakhir).

Perhatikan bahwa Perjanjian ini terdiri dari dua bagian. Pasal 1 sampai 11 Perjanjian ini (“Ketentuan Umum”) berlaku untuk semua Solusi, termasuk yang disebutkan di bawah ini. Bagian 12 menjelaskan syarat dan ketentuan (“Ketentuan Khusus”) yang berlaku pada Solusi tertentu, meliputi AVG Identity Alert, AVG Do Not Track, AVG Security Toolbar dan AVG SafeGuard Toolbar, AVG Online Backup Service, Data Seeding, AVG Personal Support, CloudCare dan Managed Workplace dan Solusi Seluler. Apabila terdapat pertentangan antara Ketentuan Umum dan Ketentuan Khusus, Ketentuan Khusus akan berlaku sehubungan dengan Solusi yang dimaksud oleh Ketentuan Khusus tersebut.

Jika ada pertanyaan atau masalah tentang Perjanjian ini atau pun Solusi yang terkait dengannya, silakan sampaikan ke kontak AVG sebagaimana yang dinyatakan di Pasal 11.17.

Perhatikan juga bahwa dalam Perjanjian ini, Anda:

  • Menyatakan bahwa Anda berusia 18 tahun atau lebih dan memiliki wewenang untuk menyetujui Perjanjian ini atas nama seluruh individu dan entitas yang untuk mereka (atau untuk Perangkat mereka) Anda mendapatkan Solusi;
  • Menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak berada di suatu negara yang dikenai embargo oleh Pemerintah AS atau negara yang ditetapkan oleh Pemerintah AS sebagai negara “pendukung teroris” dan bahwa Anda bukan orang yang ditolak atau dilarang secara hukum untuk menerima atau menggunakan Solusi berdasarkan undang-undang negara tempat Anda tinggal atau mengakses atau menggunakan Solusi tersebut;
  • Akui bahwa:
    • Apabila dalam proses mendapatkan suatu Solusi Anda memberikan alamat email kepada AVG dan alamat email tersebut berubah, Anda harus memperbarui profil pengguna untuk memastikan Anda menerima pemberitahuan tentang perpanjangan Masa Berlangganan dan informasi penting lain menyangkut Perjanjian ini dan Solusi. Apabila Solusi Anda itu mencakup CloudCare, silakan kunjungi https://www.cloudcare.avg.com/. Untuk Solusi lainnya, silakan kunjungi https://myaccount.avg.com/my-account-login. Sepanjang Anda membeli lisensi Anda secara langsung dari AVG menurut perjanjian yang tertulis dan bertandatangan, persyaratan ini tidak berlaku bagi Anda, atau (jika sesuai) bagi pelanggan Layanan MSP Anda.
    • AVG, dengan mengacu pada Ketentuan Khusus, dari waktu ke waktu dapat memperbarui segala Solusi atau mengganti suatu Solusi dengan Solusi lain yang fungsinya serupa tanpa harus meminta atau mendapatkan izin tersendiri dari Anda, dan Perangkat Anda atau fungsi Perangkat tertentu mungkin tidak tersedia untuk Anda selagi proses Pembaruan sedang berlangsung;
    • AVG menghimpun dan menggunakan informasi tertentu berkenaan dengan pemakaian Solusi oleh Anda, sesuai dengan Kebijakan Privasi; dan
    • Sebagian Solusi, termasuk yang berisi Perangkat Lunak, dapat memuat fitur “waktu habis” yang secara otomatis akan membuat Solusi tidak dapat beroperasi ketika Masa Berlangganan telah berakhir.
​​

KETENTUAN UMUM

  • 1. ISTILAH.

    Afiliasi berarti, dalam hubungannya dengan AVG, entitas yang mengendalikan, dikendalikan oleh, atau bernaung di bawah kendali yang sama dengan AVG. ““Kendali””, sebagaimana digunakan dalam pasal ini, berarti kepemilikan atas lebih dari 50% hak suara dari entitas yang terkait.

    Syarat yang Berlaku, dalam hubungannya dengan segala Solusi, berarti Masa Berlangganan Solusi tersebut, baik Masa Berlangganan diperpanjang secara otomatis, jumlah dan tipe Perangkat yang diberi otorisasi untuk menggunakan Solusi, maupun ketentuan-ketentuan serupa lainnya yang mengatur pemakaian Solusi tersebut. Syarat yang Berlaku dijelaskan (i) di halaman check-out pembayaran apabila Anda memperoleh Solusi tersebut melalui internet, dari Mobile App Store atau melalui sarana elektronik lainnya, atau (ii) di kemasan apabila Anda mendapatkan Solusi tersebut dalam bentuk CD atau media fisik lainnya.

    Keperluan yang Disahkan berarti (i) dalam hubungannya dengan Solusi Gratis dan Solusi Beta adalah pemakaian pribadi dan pemakaian nonkomersial oleh Anda, dan (ii) dalam hubungannya dengan Solusi lainnya adalah pemakaian pribadi atau pemakaian komersial internal Anda, dan tidak untuk dijual kembali atau dieksploitasi dalam bentuk lainnya untuk manfaat bagi pihak ketiga.

    AVG berarti AVG Netherlands BV, perusahaan yang dibentuk berdasarkan undang-undang Belanda atau, dalam hubungannya dengan segala Solusi, Afiliasi AVG yang menyediakan Solusi untuk Anda.

    Solusi Beta berarti segala Solusi Evaluasi dan segala Solusi yang ditandai atau ditetapkan sebagai versi tes beta, tanpa memperhatikan apakah pembayaran sudah dilakukan.

    Perangkat berarti segala ponsel, perangkat seluler, tablet, alat jaringan seluler, produk seluler lain (masing-masing, “Perangkat Seluler”) atau segala komputer pribadi yang menggunakan sistem operasi yang didukung oleh AVG sebagaimana ditentukan dalam Syarat yang Berlaku dan dalam Spesifikasi Teknis terkait dengan Solusi ini.

    Persengketaan memiliki makna sebagaimana dijelaskan di Pasal 11.3.1 dalam Perjanjian ini.

    Solusi Evaluasi berarti Solusi berbayar yang disediakan oleh AVG tanpa ada pembayaran untuk keperluan percobaan atau evaluasi.

    Masa Perpanjangan memiliki makna sebagaimana dijelaskan di Pasal 3.1 dalam Perjanjian ini.

    Solusi Gratis berarti segala Solusi selain Solusi Beta yang ditetapkan oleh AVG sebagai produk “gratis” atau disediakan tanpa biaya.

    Masa Berlangganan Awal, untuk setiap Solusi, berarti periode yang dimulai pada tanggal diperolehnya Solusi dan berlanjut sesuai masa berlaku yang ditentukan oleh Syarat yang Berlaku.

    Layanan Terkelola (atau Layanan MSP) berarti layanan pemantauan dan pengelolaan Perangkat jarak jauh yang Anda berikan kepada pelanggan, termasuk Layanan AVG yang telah Anda setujui untuk diberikan kepada pelanggan sesuai dengan perjanjian antara Anda dan pelanggan tersebut.

    Mobile App Store berarti toko online yang saat ini atau nantinya menawarkan Solusi Seluler, termasuk melalui Perangkat itu sendiri.

    Solusi Seluler berarti Solusi yang disediakan untuk Anda pada platform Perangkat Seluler seperti Android, iOS, dan Windows Phone.

    Informasi Pengenal Diri berarti informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan individu atau dapat digunakan bersama sumber-sumber lain untuk mengidentifikasi seseorang, termasuk data pribadi (sebagaimana berlaku sesuai undang-undang yang berlaku) (sesuai istilah yang digunakan oleh EU Data Protection Directive 95/46/EC).

    Kebijakan Privasi berarti kebijakan privasi AVG yang tersedia di www.avg.com/privacy, yang diperbarui dari waktu ke waktu.

    Layanan berarti Solusi berisi layanan yang disampaikan secara online atau melalui telepon.

    Perangkat Lunak berarti Solusi berisi perangkat lunak yang dimaksudkan untuk dipasang di suatu Perangkat, dan harus menyertakan Pembaruan.

    Solusi memiliki makna sebagaimana dijelaskan di bagian pembukaan.

    Masa Berlangganan, dalam hubungannya dengan setiap Solusi, berarti Masa Berlangganan Awal ditambah dengan seluruh Masa Perpanjangan.

    Spesifikasi Teknis berarti dokumentasi teknis yang berlaku untuk Perangkat Lunak yang relevan, tersedia di www.avg.com/technical-specifications yang diperbarui dari waktu ke waktu.

    Materi Pihak Ketiga berarti semua perangkat lunak, layanan, situs web, penawaran dan promosi atau produk yang disediakan pihak ketiga serta diatur oleh Syarat dan Ketentuan Pihak Ketiga.

    Syarat dan Ketentuan Pihak Ketiga berarti segala perjanjian lisensi, ketentuan penggunaan, ketentuan layanan, kebijakan privasi, dan syarat-syarat lain yang ditetapkan oleh pihak ketiga yang mengatur akses atau pemakaian Materi Pihak Ketiga.

    Pembaruan berarti konten atau kode yang diluncurkan AVG untuk memperbarui Solusi, termasuk namun tidak hanya terbatas pada Perangkat Lunak keluaran atau versi baru, tanda tangan malware terbaru, definisi spyware, kaidah anti-spam, definisi virus, daftar hitam atau daftar putih URL, kaidah firewall, data deteksi penyusup, daftar laman web yang sudah dikonfirmasi, dan data kerentanan; atau segala pembaruan lain yang disediakan oleh AVG dari waktu ke waktu terkait dengan Solusi.

    Pemerintah AS berarti pemerintah federal Amerika Serikat.
     

  • 2. PEMBERIAN LISENSI; UMUM.

    • 2.1 Pemberian Lisensi. AVG, tunduk kepada syarat dan ketentuan Perjanjian ini, dengan ini memberi Anda lisensi non-eksklusif dan tak dapat dialihkan untuk menggunakan setiap Solusi yang Anda beli atau dapatkan dengan benar, selama Masa Berlangganan yang berlaku untuk Keperluan yang Disahkan, sesuai dengan Syarat yang Berlaku dan Spesifikasi Teknis. Masa Berlangganan untuk Solusi Gratis berlanjut tanpa batas, tanpa perlu perpanjangan, sampai Anda atau AVG menghentikannya sesuai dengan Perjanjian ini.

    • 2.2 Pembatasan.

      • 2.2.1 Umum. Anda dilarang untuk, dan Anda dilarang mengizinkan pihak ketiga manapun untuk, (i) menggunakan segala lisensi atau nomor otorisasi lain yang disediakan oleh AVG sehubungan dengan Solusi apa pun di Perangkat yang jumlahnya melebihi ketentuan Syarat yang Berlaku, (ii) memberitahukan segala lisensi atau nomor otorisasi kepada pihak manapun selain AVG atau perwakilan yang ditunjuk oleh AVG, (iii) kecuali jika secara tegas dibenarkan oleh undang-undang, (A) merekayasa balik, membongkar, mendekompilasi, menerjemahkan, merekonstruksi, mengubah bentuk, atau mengekstraksi segala Solusi atau segala bagian Solusi (termasuk namun tidak hanya terbatas pada tanda tangan malware dan prosedur deteksi malware terkait), atau (B) mengganti, memodifikasi, atau mengubah segala Solusi (termasuk namun tidak hanya terbatas pada tanda tangan malware dan prosedur deteksi malware terkait), (iv) memublikasikan, menjual kembali, mendistribusikan, menyiarkan, mentransmisikan, mengomunikasikan, memindahkan, menggadaikan, menyewakan, membagikan, atau mensublisensikan segala Solusi, (v) memberi pihak ketiga akses ke atau memakai Solusi di suatu biro jasa, berbagi waktu, layanan langganan, atau penyedia layanan aplikasi atau basis serupa lainnya, (vi) menguji atau melakukan penolokukuran, atau mengungkap atau memublikasikan hasil pengujian atau penolokukuran, atas Solusi AVG apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari AVG (yang dapat Anda ajukan di http://www.avg.com/benchmarking), atau (vii) menggagalkan atau mengalahkan, berusaha menggagalkan atau mengalahkan, atau memberikan otorisasi atau membantu pihak ketiga manapun dalam menggagalkan atau mengalahkan kontrol terhadap instalasi atau pemakaian segala Solusi.
      • 2.2.2 Perangkat Lunak. Selain pembatasan yang ditetapkan di Pasal 2.2.1, Anda dilarang (i) menyalin Perangkat Lunak untuk keperluan apa pun selain untuk cadangan sebagaimana dimaksud oleh Perjanjian ini, dan menyimpan 1 salinan belum terpasang/off-line untuk keperluan pemulihan setelah bencana; (ii) menginstal Perangkat Lunak di segala sistem operasi yang tidak didukung oleh AVG sebagaimana tercermin dalam Spesifikasi Teknis, atau (iii) menghilangkan hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan kepemilikan lainnya dari Perangkat Lunak.
      • 2.2.3 Hak Administrator. Solusi tertentu memberi Anda atau pengguna lain hak khusus administratif yang salah satunya dapat mengizinkan administrator untuk memonitor Perangkat lain dan/atau status Solusi yang digunakan di Perangkat lain, termasuk misalnya status langganan, serta pemberitahuan dan pesan Solusi. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda akan menjalankan hak khusus administrator hanya dalam hubungannya dengan Perangkat dan Solusi yang terhadapnya Anda diberi wewenang, dan tidak untuk keperluan selain itu. Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk menyetujui Perjanjian ini atas nama pemilik dan pengguna Perangkat yang dikelola itu, dan dengan ini menyetujui Perjanjian ini atas nama pemilik dan pengguna tersebut.
      • 2.2.4 Peringatan. JIKA ANDA MENGGUNAKAN SOLUSI APA PUN UNTUK KEPERLUAN ATAU DENGAN CARA-CARA YANG TIDAK SECARA TEGAS DIBENARKAN OLEH PERJANJIAN INI, ANDA MELAKUKAN PELANGGARAN MATERI PERJANJIAN INI DAN DAPAT MELANGGAR UNDANG-UNDANG HAK CIPTA YANG BERLAKU, DAN SEMUA JAMINAN YANG DIBERIKAN OLEH AVG ATAS PRODUK TERSEBUT AKAN LANGSUNG TERHENTI SETELAH PELANGGARAN OLEH ANDA ITU.
    • 2.3 Biaya Pihak Ketiga. Anda dapat dikenai biaya akses atau biaya data atau biaya pemakaian oleh pihak ketiga (misalnya penyedia layanan internet atau operator seluler) sehubungan dengan pemakaian Solusi oleh Anda. Sebagai contoh, Anda dapat dikenai biaya tersebut apabila Anda menggunakan Solusi Seluler AVG Antivirus dan produk tersebut mengunduh Pembaruan seperti definisi malware. Anda bertanggung jawab atas seluruh biaya itu.

    • 2.4 Pembaruan. AVG, dari waktu ke waktu selama Masa Berlangganan dan tanpa memerlukan izin atau persetujuan tersendiri dari Anda, dapat meluncurkan Pembaruan untuk Solusi apa pun, dan Anda mungkin tidak dapat menggunakan Solusi atau Perangkat yang sesuai (atau fungsi Perangkat tertentu) sampai Pembaruan tersebut dipasang penuh. Pembaruan akan dipandang sebagai bagian Solusi untuk semua keperluan dalam Perjanjian ini. Pembaruan dapat mencakup penambahan dan penghilangan fungsi tertentu yang ditawarkan oleh suatu Solusi, atau dapat menggantikannya secara total, dan konten serta fungsi pembaruan tersebut menjadi kebijaksanaan mutlak dari AVG. AVG atau Perangkat Anda dapat menawarkan opsi untuk menolak atau menunda Pembaruan, tetapi Anda harus mengunduh dan mengizinkan instalasi seluruh Pembaruan yang tersedia untuk mendapatkan manfaat maksimal dari Solusi. AVG dapat berhenti memberikan dukungan terhadap suatu Solusi sampai Anda menyetujui dan menginstal semua Pembaruan. AVG akan memutuskan kapan dan apakah Pembaruan itu sesuai, dan tidak memiliki kewajiban apa pun untuk menyediakan Pembaruan kepada Anda. AVG sesuai kebijaksanaannya sendiri dapat berhenti menyediakan Pembaruan untuk versi Solusi yang manapun selain versi yang terkini, atau Pembaruan yang mendukung pemakaian Solusi sehubungan dengan versi sistem operasi apa pun, program email, program browser, dan perangkat lunak lain yang dengannya Solusi dirancang agar dapat beroperasi.

    • 2.5 Konflik Antara Fungsionalitas dan Penghapusan Instalasi. Perangkat Lunak tertentu, selama instalasi, dapat menonaktifkan fungsionalitas yang sudah ada seperti firewall, dan menggantinya dengan fungsionalitas yang disediakan oleh Solusi. Apabila Anda menghapus instalasi Solusi, Anda mungkin diingatkan untuk mengaktifkan perangkat lunak lainnya. AVG sangat menyarankan Anda mengaktifkan perangkat lunak lainnya tersebut sebagaimana yang diingatkan ketika instalasi Solusi telah dihapus. Sebagian aplikasi pihak ketiga seperti produk antivirus lain mungkin membuat Solusi tidak terinstal atau berjalan dengan benar. Jika Anda memilih mengabaikan peringatan yang diberikan selama instalasi Solusi, Solusi dimaksud mungkin tidak berfungsi dengan benar, dan terlepas dari segala hal sebaliknya dalam Perjanjian ini, AVG menyangkal segala dan seluruh jaminan dan kewajiban terkait dengan Solusi tersebut. Selain itu, AVG tidak mendukung aplikasi pihak ketiga yang menyediakan fungsi penghapusan instalasi Solusi kami karena aplikasi dimaksud dapat menimbulkan masalah lebih lanjut bagi pengguna akhir. Apabila Anda memutuskan untuk menggunakan fungsi penghapusan instalasi milik pihak ketiga tersebut, terlepas dari segala hal sebaliknya dalam Perjanjian ini, AVG menyangkal segala dan seluruh jaminan dan kewajiban terkait dengan Solusi tersebut.

      • 2.5.1 Komentar Pengguna. AVG mengundang komentar Anda sehubungan dengan Solusi ini, termasuk pemberitahuan bahwa Anda telah mengalami kegagalan, kesalahan atau malafungsi lainnya, dan saran untuk fitur dan fungsi tambahan atau yang berbeda. Harap kirim komentar dan saran Anda menggunakan formulir web yang tersedia di http://www.avg.com/feedback-entry. AVG tidak memiliki kewajiban apa pun untuk merespons atau menindaklanjuti komentar atau saran tersebut dan ajakan untuk menyampaikan komentar ini tidak menyatakan pengakuan kewajiban atau kegagalan produk suatu Solusi, tetapi Anda memberi AVG hak dan lisensi kekal, tidak dapat dicabut, dapat dipindahkan, dapat disublisensikan, terbayar penuh, bebas royalti, berlaku di seluruh dunia, menurut hak kekayaan intelektual Anda (jika Anda) untuk menggunakan, menyalin, merekam, mendistribusikan, mereproduksi, mengungkap, menjual, menjual kembali, mensublisensikan (melalui banyak level), memodifikasi, memajang, menjalankan di depan publik, mentransmisikan, memublikasikan, menyiarkan, menerjemahkan, membuat karya turunan darinya, dan mengeksploitasi komentar dan saran Anda terkait Solusi serta produk dan layanan lain dengan cara apa pun.
    • 2.6 Konten Pengguna. Solusi tertentu memungkinkan Anda memublikasikan atau membagikan konten yang Anda hasilkan atau peroleh dari sumber-sumber lain (“Konten Pengguna”) kepada orang lain. Anda tetap mempertahankan segala dan seluruh hak kekayaan intelektual yang sudah Anda miliki menurut undang-undang yang berlaku atas Konten Pengguna yang Anda publikasikan atau bagikan melalui Solusi, dengan tunduk kepada hak, lisensi, dan ketentuan-ketentuan lain dalam Perjanjian ini, termasuk hak pokok orang lain yang ada dalam Konten Pengguna yang mungkin Anda gunakan atau modifikasi. Anda memberi AVG hak dan lisensi non-eksklusif, tidak terlarang, tidak bersyarat, tidak terbatasi, berlaku di seluruh dunia, tidak dapat dicabut, kekal, dan bebas biaya untuk menyalin, merekam, mendistribusikan, mereproduksi, mengungkap, menjual, menjual kembali, mensublisensikan (melalui banyak level), memodifikasi, memajang, menjalankan di depan publik, mentransmisikan, memublikasikan, menyiarkan, menerjemahkan, membuat karya turunan darinya, dan mengeksploitasi seluruh atau sebagian Konten Pengguna yang Anda publikasikan atau bagikan melalui Solusi (dan karya turunannya) dengan cara apa pun, semata-mata untuk keperluan penyediaan Solusi bagi Anda menurut Perjanjian ini. Setiap kali Anda memublikasikan atau membagikan Konten Pengguna apa pun, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda setidaknya berusia dewasa di negara tempat Anda tinggal dan merupakan orang tua atau wali sah, atau memiliki seluruh izin yang sesuai dari orang tua atau wali sah, atas individu di bawah umur yang digambarkan di dalamnya atau yang telah berkontribusi terhadap Konten Pengguna yang Anda publikasikan atau bagikan, dan bahwa sehubungan dengan Konten Pengguna tersebut, (a) Anda adalah satu-satunya pengarang dan pemilik hak kekayaan intelektual dan hak lain atas Konten Pengguna tersebut, atau Anda memiliki hak sah untuk memublikasikan atau membagikan Konten Pengguna itu dan memberi AVG hak untuk menggunakannya sebagaimana dijelaskan dalam Pasal ini, seluruhnya tanpa mewajibkan AVG untuk mendapatkan persetujuan dari pihak ketiga mana pun dan tanpa menciptakan kewajiban atau tanggung jawab bagi AVG; (b) Konten Pengguna akurat; (c) Konten Pengguna tidak dan (sesuai pemakaian dan eksploitasi yang diizinkan AVG sebagaimana yang sudah dijelaskan dalam Perjanjian ini) tidak akan melanggar hak kekayaan intelektual atau hak lain apa pun milik pihak ketiga; dan (d) Konten Pengguna tidak akan melanggar Perjanjian ini atau menimbulkan cedera atau bahaya bagi siapa pun.

​​
  • 3. PERPANJANGAN LANGGANAN, PENGAKHIRAN.

    Sepanjang Anda membeli lisensi Anda secara langsung dari AVG menurut perjanjian tertulis dan bertandatangan atau dari suatu mitra bisnis AVG yang menerima pembayaran langsung dari Anda atas Solusi Anda, ketentuan ini mungkin tidak berlaku bagi Anda. Lihat perjanjian tertulis Anda untuk mengetahui informasi mengenai jangka waktu dan perpanjangan langganan.

    • 3.1 Perpanjangan Langganan. Pada akhir Masa Berlangganan, langganan Anda dapat diperpanjang selama periode waktu berturutan (masing-masing, “Masa Perpanjangan”) sesuai dengan Pasal 3.1 ini.

      • 3.1.1 Perpanjangan Otomatis. Apabila, menurut Syarat yang Berlaku dalam suatu Solusi, Masa Berlangganan diperpanjang otomatis selama sekian bulan, tahun, atau periode waktu berturutan serupa, AVG dapat memberi Anda pemberitahuan yang menyertakan petunjuk mengenai cara pembatalan langganan Anda pada akhir Masa Berlangganan saat ini dan mengenai cara meminta pengembalian dana atas permintaan pembatalan dalam waktu 30 hari dari dimulainya Masa Berlangganan yang baru. Anda dapat membatalkan langganan Anda pada akhir Masa Berlangganan dengan mengikuti petunjuk yang ada di dalam pemberitahuan tersebut. Anda juga dapat kapan saja membatalkan langganan Anda selama Masa Berlangganan dengan mengunjungi https://myaccount.avg.com/my-account-login. Pembatalan langganan akan menghentikan pembayaran rutin sesudah itu, tetapi tidak akan berlaku surut mengembalikan pembayaran saat ini, dan Anda akan tetap memiliki akses ke Solusi yang telah Anda bayar hingga berakhirnya Masa Berlangganan yang sedang berjalan tersebut. Apabila Anda tidak membatalkan langganan, AVG akan membebankan biaya ke kartu kredit atau kartu debit dalam waktu yang wajar sebelum berakhirnya Masa Berlangganan yang sedang berjalan untuk biaya perpanjangan langganan yang sedang berjalan (yang bisa saja lebih tinggi dibanding harga yang Anda bayarkan di awal) dan, setelah penerimaan pembayaran, akan memperpanjang Masa Berlangganan selama Masa Perpanjangan yang berlaku.
      • 3.1.2 Perpanjangan Manual. Apabila, menurut Syarat yang Berlaku, Masa Berlangganan tidak diperpanjang secara otomatis, AVG dapat (tetapi tidak wajib) memberi tahu Anda sebelum selesainya Masa Berlangganan tersebut bahwa Masa Berlangganan Anda akan berakhir, dan dapat menawari Anda kesempatan untuk memperpanjang Masa Berlangganan itu dengan harga berlaku kemudian yang ditetapkan oleh AVG (yang bisa saja lebih tinggi dibanding harga yang Anda bayarkan di awal). Anda dapat menerima penawaran ini dengan mengikuti petunjuk yang ada di dalam pemberitahuan, yang dengan itu Masa Berlangganan akan diperpanjang selama periode yang Anda pilih.
    • 3.2 Pengembalian Dana. Di hampir semua Solusi, AVG menawarkan jaminan uang kembali 30 hari. Jika Anda telah membayar suatu produk memenuhi syarat dalam waktu 30 hari sebelumnya, Anda dapat memperoleh pengembalian dana dengan mengikuti petunjuk yang ada di pasal ini.

      • 3.2.1 Untuk Solusi Seluler. Cara paling cepat untuk mendapatkan pengembalian dana atas suatu Solusi Seluler adalah mengikuti proses yang ditetapkan oleh Mobile App Store tempat Anda membeli Solusi. Jika Mobile App Store tidak menerima permintaan pengembalian dana, tetapi Anda berada dalam tempo 30 hari dari tanggal pembelian awal, Anda mungkin dapat mengembalikan Solusi Seluler Anda untuk mendapatkan pengembalian seluruh dana yang sudah dibayarkan (selain pembelian atau langganan dalam aplikasi) dengan mengikuti petunjuk yang ada di http://www.avg.com/billing.
      • 3.2.2 Solusi Lainnya. Kecuali dinyatakan khusus dalam Perjanjian ini, Anda mungkin dapat mengembalikan Solusi selain Solusi Seluler yang sudah Anda beli dengan mengikuti petunjuk yang ada di http://www.avg.com/billing.
    • 3.3 Informasi Pembayaran. Untuk memastikan Anda tidak terganggu dalam memakai Solusi, AVG dapat berpartisipasi dalam program tagihan berulang atau layanan pembaruan akun. Jika Masa Berlangganan Anda diperpanjang otomatis dan AVG tidak dapat menarik biaya dari kartu kredit atau kartu debit yang Anda daftarkan ke AVG, AVG dengan pilihannya sendiri dapat mengambil nomor kartu terbaru, masa berakhir, atau informasi pembayaran terkini lainnya dari bank Anda atau sumber lainnya, atau penerbit kartu Anda dapat secara otomatis menarik biaya dari kartu Anda tanpa memberi tahu AVG atau pun Anda.

    • 3.4 Pengakhiran. AVG, di samping hak lainnya yang mungkin ada menurut hukum atau keadilan, dapat mengakhiri lisensi Anda terhadap segala atau seluruh Solusi tanpa kewajiban apa pun (i) waktu pemberitahuan lima (5) hari sebelumnya, yang menunjukkan bahwa AVG, atas kebijakannya sendiri, (a) akan mengembalikan biaya lisensi yang Anda bayar atas sisa Masa Berlaku lisensi Perangkat Lunak atau Layanan yang belum habis, secara prorata atas Masa Berlaku yang masih aktif, atau (b) memberi lisensi atas produk yang hakekatnya sama untuk sisa Masa Berlaku tersebut, atau (ii) dapat sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan jika Anda melakukan pelanggaran atas Perjanjian ini. Untuk menghindari kesangsian, untuk Solusi Gratis dan Solusi Beta, AVG tidak memiliki kewajiban lebih lanjut terhadap Anda di luar penyampaian pemberitahuan lima (5) hari sebelum penghentian sesuai dengan Pasal ini, dan tidak akan memiliki kewajiban untuk menyampaikan pemberitahuan apabila penghentian dilakukan karena Anda melanggar Perjanjian ini.

    • 3.5 Efek Pengakhiran. Pada saat berakhirnya Masa Berlangganan yang berlaku untuk Solusi yang terkait, atau pengakhiran Masa Berlangganan untuk Solusi terkait atau Perjanjian ini, Anda harus menghentikan pemakaian Solusi terkait, AVG dapat berhenti menyediakan Pembaruan untuk Anda, dan Solusi terkait dapat berhenti berfungsi. Pasal 1, 2.5.1, 2.6, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, dan 12 akan tetap berlaku meskipun Perjanjian ini kedaluwarsa atau berakhir.

​​
  • 4. MATERI PIHAK KETIGA; SYARAT DAN KETENTUAN PIHAK KETIGA.

    AVG, langsung atau melalui suatu Solusi, dapat menyajikan tautan atau penawaran Materi Pihak Ketiga, yang semuanya dikendalikan oleh pihak ketiga dan sebagian besar darinya tunduk kepada Syarat dan Ketentuan Pihak Ketiga. Silakan baca ketentuan-ketentuan tersebut dengan saksama sebelum menerima ketentuan-ketentuan tersebut. AVG tidak bertanggung jawab atas segala isi atau kinerja Materi Pihak Ketiga tersebut, tidak menjamin atau mendukung Materi Pihak Ketiga tersebut atau bertanggung atau berkewajiban apa pun kepada Anda atau pihak ketiga terkait dengan Materi Pihak Ketiga tersebut. Jika Anda mengakses, mengunduh, atau menggunakan Materi Pihak Ketiga tersebut, sepenuhnya Anda lakukan dengan risiko Anda sendiri.
     

  • 5. KEPEMILIKAN.

    • 5.1 AVG memegang seluruh hak dalam Solusi yang tidak diberikan secara tegas oleh Perjanjian ini. Semua hak cipta, merek dagang dan hak kekayaan intelektual yang dapat diterima lainnya dalam dan untuk Solusi ini (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, tanda tangan malware, file data dan gambar-gambar lain yang terlihat di Solusi ini dan di tampilan layar, serta setiap dan semua dokumen yang berhubungan dengan Solusi ini) adalah milik AVG atau para pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Amerika Serikat dan negara lain, perjanjian internasional dan undang-undang yang berlaku lainnya. Setiap salinan Solusi yang diizinkan untuk dibuat oleh Anda berdasarkan Perjanjian ini harus berisi semua pemberitahuan hak cipta dan pemberitahuan lain termasuk salinan asli dari Solusi.

    • 5.2 Nama dagang, merek dagang, merek layanan, logo, nama domain, atau ciri-ciri pembeda merek yang lainnya yang digunakan dengan, pada, atau terkait produk atau layanan pihak ketiga termasuk Materi Pihak Ketiga yang tersedia pada atau melalui Solusi merupakan hak milik penyedia pihak ketiga atau pemberi lisensi terkait.​​

 
  • 6. JAMINAN.

    • 6.1 Umum. Kecuali sebagaimana dijelaskan di Pasal 6.2, sehubungan dengan setiap Solusi, AVG menyatakan bahwa pada saat penyerahan Solusi dan selama periode tiga puluh (30) hari sesudahnya (i) media (jika ada) yang digunakan untuk penyerahan Solusi akan bebas dari cacat bahan, dan (ii) dengan tunduk pada Pasal 6.3, Solusi akan sesuai dengan deskripsi (jika ada) yang telah dinyatakan dalam Syarat yang Berlaku dan/atau Spesifikasi Teknis. Jaminan di atas berlaku hanya untuk Solusi sebagaimana aslinya dikirim, dan tidak berlaku untuk Pembaruan atau cacat yang disebabkan oleh kombinasi, operasi, atau pemakaian Solusi dengan perangkat lunak, perangkat keras, atau materi lain yang tidak disediakan oleh AVG, atau oleh Perangkat, perangkat lunak, atau materi lain yang tidak sesuai dengan persyaratan AVG yang ditetapkan dalam Spesifikasi Teknis. Ganti rugi satu-satunya dan eksklusif yang Anda terima untuk pelanggaran jaminan dalam Pasal 6.1 ini adalah penggantian media atau Solusi yang cacat atau, atas kebijakan AVG, pengembalian Solusi untuk pengembalian uang sepenuhnya. Agar dapat menjalankan hak Anda menurut Pasal 6.1 ini, Anda harus menghapus instalasi dan memusnahkan semua salinan Solusi yang mungkin telah Anda buat (termasuk semua salinan yang bersifat arsip), dan mengikuti petunjuk yang ada di www.avg.com/billing.

    • 6.2 Solusi Gratis dan Solusi Beta. KETENTUAN PASAL 6.2 INI BERLAKU MENGGANTIKAN PASAL 6.1 SEHUBUNGAN DENGAN SOLUSI GRATIS DAN SOLUSI BETA. SELURUH SOLUSI GRATIS DAN SOLUSI BETA AVG DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA”, “BERIKUT SEMUA KEKURANGANNYA”, DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, TANPA JAMINAN APA PUN DAN TANPA DUKUNGAN ATAU LAYANAN LAIN DARI AVG.

    • 6.3 Penafian. KECUALI SEBAGAIMANA DINYATAKAN SECARA TEGAS OLEH PASAL 6.1 DALAM PERJANJIAN INI, AVG MENYEDIAKAN SETIAP SOLUSI “SEBAGAIMANA ADANYA”, “BERIKUT SEMUA KEKURANGANNYA”, DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, DAN AVG DAN AFILIASINYA, AGEN, PEMBERI LISENSI, PERWAKILAN, PEMASOK, DISTRIBUTOR, PENGECER, OPERATOR PENYEDIA LAYANAN NIRKABEL YANG JARINGANNYA DIGUNAKAN UNTUK MENYEDIAKAN LISENSI, ATAU MITRA BISNIS LAINNYA BERIKUT MASING-MASING AFILIASINYA, PERWAKILAN, VENDOR, AGEN, DAN PEMASOKNYA, MENYANGKAL SELURUH JAMINAN DAN PERNYATAAN LAIN SEHUBUNGAN DENGAN SOLUSI, MEDIA, DAN TOPIK LAIN DARI PERJANJIAN INI, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, BAIK DIBERIKAN OLEH PEMBERI LISENSI PIHAK KETIGA MANA PUN, TERMASUK NAMUN TIDAK HANYA TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT ATAU KONDISI KELAYAKAN JUAL, JAMINAN TERSIRAT ATAU KONDISI KEBUGARAN UNTUK KEPERLUAN TERTENTU, DAN JAMINAN TERSIRAT MAUPUN KONDISI MENGENAI TIDAK ADANYA PELANGGARAN. AVG TIDAK MENJAMIN BAHWA PENGOPERASIAN SOLUSI AKAN BEBAS GANGGUAN ATAU BEBAS KESALAHAN, BAHWA SOLUSI AKAN BERFUNGSI DENGAN BENAR SEGALA PERANGKAT ATAU DENGAN KONFIGURASI PERANGKAT KERAS DAN/ATAU PERANGKAT LUNAK TERTENTU, ATAU BAHWA SOLUSI AKAN MEMBERI PERLINDUNGAN LENGKAP TERHADAP KEUTUHAN DATA, INFORMASI, ATAU KONTEN YANG DISIMPAN ATAU DITRANSMISIKAN MELALUI INTERNET. Sejumlah yurisdiksi tidak memperbolehkan pembatasan atas jaminan tertentu, jadi pembatasan di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda. Anda mungkin memiliki hak-hak lain yang berbeda dari satu yurisdiksi ke yurisdiksi yang lain.

    • 6.4 Lingkungan Berbahaya. Solusi ini tidak dirancang atau dilisensikan untuk digunakan di lingkungan berbahaya, termasuk tanpa pembatasan untuk pengoperasian fasilitas nuklir, sistem navigasi pesawat terbang, sistem komunikasi pesawat terbang, kontrol lalu lintas udara, pendukung kehidupan atau sistem persenjataan dan lingkungan lain apa pun di mana cedera fisik atau kematian dapat terjadi akibat kegagalan atau ketidakmampuan dalam menggunakan Solusi ini. Tanpa membatasi ketentuan Pasal 6.2 dan 6.3 Perjanjian ini, AVG dan para pemilik lisensinya dengan ini menyangkal segala jaminan tersurat ataupun tersirat atas kecocokan untuk tujuan atau penggunaan tersebut.​​

 
  • 7. PEMBATASAN KEWAJIBAN.

    SEJAUH DIPERBOLEHKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM KEADAAN APA PUN AVG ATAU PARA AFILIASI, AGEN, PEMBERI LISENSI, PERWAKILAN, PEMASOK, DISTRIBUTOR, PENGECER, OPERATOR PENYEDIA LAYANAN NIRKABEL YANG JARINGANNYA DIGUNAKAN UNTUK PENYEDIAAN SOLUSI, ATAU MITRA BISNISNYA YANG LAIN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA MANA PUN ATAS KERUSAKAN TAK LANGSUNG, KONSEKUENSIAL, INSIDENTAL, PUNITIF ATAU KERUSAKAN KHUSUS APA PUN, DENGAN MENGESAMPINGKAN PENYEBAB ATAU TEORI TANGGUNG JAWAB, ATAU KERUSAKAN APA PUN (BAIK LANGSUNG MAUPUN TAK LANGSUNG) YANG TIMBUL AKIBAT HILANGNYA KEUNTUNGAN ATAU PENGHASILAN BISNIS, HILANGNYA PRIVASI, HILANGNYA PENGGUNAAN PERANGKAT ATAU SOLUSI APA PUN TERMASUK SOLUSI INI, BIAYA PENGADAAN BARANG DAN LAYANAN PENGGANTI ATAU PENUKAR, GANGGUAN BISNIS, HILANGNYA INFORMASI BISNIS ATAU GANTI RUGI FINANSIAL LAINNYA YANG TIMBUL DARI PERJANJIAN INI ATAU SOLUSI YANG DIBERIKAN BERDASARKAN PERJANJIAN INI, SEKALIPUN JIKA AVG SUDAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT. AVG TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS AKSES YANG TIDAK SAH ATAU SEGALA KERUSAKAN, PENGHAPUSAN, PENCURIAN, PERUSAKAN, PENGUBAHAN, ATAU PENGUNGKAPAN YANG TIDAK SENGAJA TERKAIT HILANGNYA DATA, INFORMASI ATAU KONTEN YANG DIKIRIMKAN, DITERIMA, ATAU DISIMPAN OLEH ATAU SEHUBUNGAN DENGAN SUATU SOLUSI APA PUN PENYEBABNYA. DALAM KEADAAN APA PUN TANGGUNG JAWAB AVG TERKAIT DENGAN SOLUSI APA PUN TIDAK AKAN MELAMPAUI (I) BIAYA YANG ANDA KELUARKAN SEBENARNYA ATAU BIAYA YANG WAJIB ANDA BAYAR UNTUK SOLUSI TERSEBUT, DAN (II) HARGA ECERAN YANG DISARANKAN AVG UNTUK SOLUSI TERSEBUT PER TANGGAL ANDA MENERIMANYA (ATAU, DALAM HUBUNGANNYA DENGAN SOLUSI GRATIS ATAU SOLUSI BETA, US$5.00 (US$1.00 UNTUK SOLUSI SELULER GRATIS DAN BETA). PEMBATASAN DI ATAS BERLAKU TERLEPAS DARI KEGAGALAN DENGAN TUJUAN POKOK APA PUN DAN DENGAN PENYELESAIAN TERBATAS APA PUN.
 
  • 8. GANTI RUGI.

    ANDA AKAN MENGGANTI KERUGIAN, MELINDUNGI AVG, AFILIASINYA, AGENNYA, PEMBERI LISENSINYA, PERWAKILANNYA, PEMASOKNYA, DISTRIBUTORNYA, PENGECERNYA, DAN MITRA BISNISNYA YANG LAIN SERTA DIREKTURNYA, PEJABATNYA, KARYAWANNYA DAN PERWAKILANNYA DARI DAN TERHADAP SEMUA KERUGIAN, PENGELUARAN, KERUSAKAN DAN BIAYA, TERMASUK BIAYA PENGACARA, AKIBAT PENGGUNAAN SOLUSI INI OLEH ANDA ATAU PELANGGARAN PERJANIAN INI OLEH ANDA, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA SEGALA PELANGGARAN ATAU TUDUHAN PELANGGARAN ATAS SEGALA PERNYATAAN ANDA, JAMINAN, KEWAJIBAN, ATAU TINDAKAN YANG DIJELASKAN DI SINI. AVG BERHAK MELAKUKAN, ATAS BIAYANYA SENDIRI, PEMBELAAN DAN KENDALI EKSKLUSIF ATAS SEGALA HAL YANG TERKAIT GANTI RUGI OLEH ANDA, YANG DALAM KASUS INI ANDA AKAN BEKERJA SAMA SEPENUHNYA DENGAN AVG UNTUK MENYATAKAN SEGALA PEMBELAAN YANG ADA.
     

  • 9. PRIVASI DAN KEAMANAN.

    • 9.1 Umum. Pengumpulan dan penggunaan Informasi Pengenal Diri oleh AVG dari Perangkat Anda dijelaskan (dan dibatasi) oleh Kebijakan Privasi AVG.

    • 9.2 Informasi Pendaftaran. Untuk mengaktifkan Solusi ini, Anda, atau pihak ketiga yang Anda beri wewenang untuk melakukannya atas nama Anda, mungkin perlu mendaftar ke AVG lewat Internet atau lewat telepon. Sebagai persyaratan materi bagi AVG untuk memberikan lisensi dan menyediakan Layanan yang dimaksud dalam Perjanjian ini, Anda menyatakan bahwa informasi pendaftaran yang Anda atau pihak ketiga yang berwenang berikan kepada AVG (termasuk alamat email Anda) sudah benar dan lengkap per tanggal Anda mendaftar dan Anda akan menjaganya tetap valid kapan pun dan jika ada perubahan yang dilakukan, dan TERLEPAS DARI KETENTUAN MANA PUN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI AVG, ANDA MEMPERBOLEHKAN SELAMA MASA BERLAKU PERJANJIAN INI DAN SELAMA 1 TAHUN SETELAHNYA (ATAU SELAMA DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU) UNTUK (i) AVG DAPAT MEMBAGIKAN INFORMASI KONTAK ANDA KEPADA PARA AFILIASI, AGEN, PEMBERI LISENSI, PERWAKILAN, PEMASOK, DISTRIBUTOR, PENGECER DAN MITRA BISNIS LAINNYA, DAN (ii) PENGGUNAAN INFORMASI KONTAK TERSEBUT OLEH AVG, PARA AFILIASI, AGEN, PEMBERI LISENSI, PERWAKILAN, PEMASOK, DISTRIBUTOR, PENGECER DAN MITRA BISNISNYA YANG LAIN GUNA MEMBERI INFORMASI YANG MUNGKIN RELEVAN BAGI ANDA, TERMASUK PENAWARAN PERANGKAT LUNAK, LAYANAN, DAN PRODUK LAINNYA. Untuk rincian lebih lanjut mengenai informasi pendaftaran, silakan kunjungi Kebijakan Privasi kami. Anda dapat mengelola preferensi CloudCare Anda di www.cloudcare.avg.com/ dan preferensi Solusi lainnya melalui halaman akun Anda.​​

 
  • 10. PEMANTAUAN/KEPATUHAN PEMAKAIAN.

    AVG DAPAT MEMANTAU PEMAKAIAN ANDA ATAS SUATU SOLUSI GUNA MEMASTIKAN KEPATUHAN ANDA TERHADAP KETENTUAN PERJANJIAN INI. JIKA AVG MENYIMPULKAN BAHWA ANDA MELANGGAR PERJANJIAN INI, SELAIN MENGGUNAKAN HAK LAIN YANG MUNGKIN ADA SESUAI UNDANG-UNDANG ATAU KEADILAN, AVG BERHAK MENGGUNAKAN HAKNYA SESUAI PASAL 3 DAN 8 PERJANJIAN INI.
     

  • 11. LAIN-LAIN.

    • 11.1 Pemberitahuan. AVG dapat kapan saja menyampaikan pemberitahuan ke Anda melalui surat elektronik, jendela sembul, kotak dialog, atau sarana lainnya, kendati dalam kondisi tertentu Anda tidak dapat menerima pemberitahuan tersebut kecuali dan sebelum Anda membuka Solusi. Semua pemberitahuan tersebut harus dianggap telah sampai pada tanggal kali pertama AVG menyediakannya melalui Solusi, terlepas dari kapan Anda sebenarnya menerimanya.

    • 11.2 Pilihan Hukum. Konstruksi, keabsahan, dan kinerja Perjanjian ini dan seluruh kewajiban non-kontraktual yang diakibatkan atau berkaitan dengan Perjanjian ini harus diatur oleh hukum Negara Bagian Delaware, AS, tidak mencakup konflik prinsip-prinsip hukumnya.
    • 11.3 Perjanjian Arbitrase Mengikat dan Pelepasan Hak Tindakan Hukum Kelompok.

      • 11.3.1 Perjanjian Arbitrase yang Mengikat dan Pelepasan Hak Tindakan Hukum Kelompok ini berlaku pada setiap Persengketaan yang timbul dari atau terkait dengan Solusi atau Perjanjian ini yang melibatkan Anda dan AVG dan/atau Afiliasinya. “Persengketaan”, untuk tujuan ketentuan ini, berarti setiap persengketaan, tindakan, atau kontroversi lain tanpa memandang sebab tertentu dari tindakan tersebut (yaitu mencakup, di antara sebab potensial tindakan atau dasar hukum apa pun lainnya, klaim atas pelanggaran kontrak, penipuan, dan pelanggaran statuta atau regulasi). Definisi sebelumnya mengenai “Persengketaan” akan diberikan seluas-luasnya sebatas yang diizinkan oleh hukum.
      • 11.3.2 Jika terdapat Persengketaan, Anda harus memberikan pemberitahuan Persengketaan kepada AVG, berupa sebuah pernyataan tertulis yang menyertakan nama, alamat dan informasi kontak pihak yang memberikannya, fakta-fakta yang menyebabkan Persengketaan, dan penyelesaian yang diminta. Anda harus mengirimkan Pemberitahuan Persengketaan apa pun melalui email ke AVG di legalnotice@avg.com (menyatakan Subjek: Bagian 11.3 Pemberitahuan Persengketaan Menurut Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir atau disebut EULA).
      • 11.3.3 Jika Anda dan AVG tidak dapat menyelesaikan Persengketaan apa pun dengan negosiasi informal, usaha apa pun lainnya untuk menyelesaikan Persengketaan akan dilakukan secara eksklusif melalui perjanjian mengikat yang diatur oleh United States Federal Arbitration Act (“FAA – Undang-undang Arbitrase Federal Amerika Serikat”), 9 U.S.C. § 1 et seq. Anda menyerahkan Anda untuk melakukan litigasi (atau ikut serta dalama litigasi sebagai pihak atau anggota kelas) terhadap seluruh Persengketaan di pengadilan di hadapan hakim atau juri. Semua Persengketaan akan diselesaikan di hadapan arbitrator netral yang keputusannya akan bersifat tetap atau final, kecuali bagi hak pengajuan banding terbatas di bawah FAA. Pengadilan apa pun yang yurisdiksinya menaungi pihak-pihak tersebut dapat melakukan pemberian arbitrator.
      • 11.3.4 Proses hukum apa pun untuk menyelesaikan atau melakukan litigasi pada Persengketaan apa pun dalam forum apa pun akan dilakukan sepenuhnya secara perorangan. Anda tidak boleh mengusahakan Persengketaan apa pun untuk diperdengarkan sebagai tuntutan kelompok, tuntutan umum jaksa dari pihak swasta, atau dalam proses hukum apa pun lainnya di mana setiap pihak bertindak atau mengajukan diri untuk bertindak dalam kapasitas perwakilan. Tidak ada suatu arbitrase atau proses hukum yang akan digabungkan dengan arbitrase atau proses hukum lain tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari semua pihak terkait semua arbitrase atau proses hukum yang terkena dampaknya.
      • 11.3.5 Arbitrase apa pun akan dilaksanakan oleh American Arbitration Association (“AAA”). Apabila Anda menyetujui Perjanjian ini sebagai konsumen, (A) proses hukum akan tunduk kepada “Prosedur Pelengkap untuk Persengketaan Terkait Konsumen” milik AAA yang berlaku per tanggal 15 September 2005, serta “Biaya Arbitrasi (Termasuk Biaya Administratif AAA)” terkait yang berlaku per tanggal 1 Maret 2013 (secara bersama-sama disebut “Prosedur Konsumen”), (B) AVG akan membayar kepada konsumen sejumlah biaya yang disebutkan di bagian (i) mengenai “Biaya Arbitrase (Termasuk Biaya Administratif AAA)” yang berlaku per 1 Maret 2013, dan (C) AVG tidak dapat menanggung segala biaya lainnya. Apabila Anda adalah pelanggan bisnis, proses hukum akan tunduk kepada Peraturan Arbitrase Komersial AAA (“Prosedur Komersial”). Prosedur Konsumen atau Prosedur Komersial (mana pun yang sesuai, disebut “Prosedur”) diterapkan secara tepat ke segala Persengketaan antara Pihak-pihak, dan Anda tidak akan menyokong sebaliknya dalam proses hukum apa pun. Anda akan memulai arbitrase hanya di negara atau subdivisi politik serupa lainnya tempat Anda tinggal. Kecuali sebagaimana yang disepakati oleh Anda dan kami, proses arbitrase akan dilakukan melalui telepon konferensi. Arbitrase semacam itu akan diatur oleh undang-undang Negara Bagian Delaware.
      • 11.3.6 Jika ketentuan ini terbukti ilegal, tidak valid atau tidak dapat dilaksanakan baik pada semua atau pada bagian-bagian Persengketaan, maka Pasal 11.3 ini tidak berlaku untuk bagian-bagian tersebut. Sebaliknya, dan secara khusus hanya dalam keadaan tersebut, bagian-bagian tersebut akan dihilangkan dan proses hukum akan dilanjutkan di pengadilan, tunduk pada semua ketentuan lainnya yang tersebut dalam perjanjian ini, di mana undang-undang yang berlaku dan yurisdiksi eksklusif untuk proses hukum pengadilan semacam itu adalah pengadilan negeri atau federal yang berada di Negara Bagian Delaware. Untuk tujuan proses hukum pengadilan semacam itu, Anda sepakat dan tidak akan mengajukan keberatan pada yurisdiksi pribadi milik pengadilan-pengadilan tersebut atas Anda, dan selanjutnya melepaskan keberatan berdasarkan tempat yang tidak sesuai atau forum non conveniens atau mengupayakan transfer ke distrik atau yurisdiksi lain.
    • 11.4 Interpretasi. Judul dalam Perjanjian ini tidak memengaruhi interpretasinya. Penggunaan jenis kelamin apa pun mencakup semua jenis kelamin. Bentuk tunggal mencakup bentuk jamak, demikian pula sebaliknya. Jika suatu kata atau frasa didefinisikan, bentuk gramatika lainnya memiliki arti yang sesuai.

    • 11.5 Keterpisahan. Apabila ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang dipandang ilegal, invalid, atau tidak dapat ditegakkan menurut undang-undang dan peraturan yang berlaku, seluruh ketentuan lain dalam Perjanjian ini akan tetap berlaku dan berkekuatan penuh.

    • 11.6 Ketidakmungkinan. AVG tidak akan bertanggung jawab atas segala kegagalan atau penundaan kinerja yang diakibatkan (sebagian atau seluruhnya) oleh suatu sebab yang di luar kendalinya, termasuk namun tidak hanya terbatas pada kegagalan utilitas atau transmisi, kegagalan jaringan telepon atau peralatan telepon, kegagalan sumber listrik, aksi mogok atau aksi buruh lain yang bersifat mengganggu (termasuk namun tidak terbatas pada aksi mogok atau gangguan buruh lain yang dilakukan sehubungan dengan AVG dan Afiliasinya, agennya, pemberi lisensinya, perwakilannya, pemasoknya, distributornya, pengecernya, dan mitra bisnis lainnya), peperangan atau teror, banjir, sabotase, kebakaran, bencana alam atau bencana lainnya atau Tindakan Alam.

    • 11.7 Pelepasan Hak. Kegagalan pihak manapun untuk menegakkan kinerja ketentuan, syarat, dan ketetapan apa pun dalam Perjanjian ini harus dipandang sebagai pelepasan hak atau pelepasan kepatuhan terhadap Perjanjian di waktu mendatang, dan ketentuan, syarat, dan ketetapan Perjanjian ini akan tetap berlaku dan berkekuatan penuh. Pelepasan hak atas ketentuan atau syarat apa pun dalam Perjanjian ini oleh pihak manapun tidak akan berlaku untuk tujuan apa pun kecuali bila dilakukan secara tertulis dan ditandatangani oleh pihak dimaksud. Pelepasan hak oleh pihak manapun lantaran suatu pelanggaran ketentuan Perjanjian ini oleh pihak lainnya harus dipandang sebagai pelepasan hak berkelanjutan atas pelanggaran tersebut atau pelepasan hak atas pelanggaran lain terhadap ketentuan yang sama atau pun ketentuan lain dalam Perjanjian ini.

    • 11.8 Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari AVG. AVG dapat mengalihkan Perjanjian ini setiap saat atas kebijakannya sendiri tanpa persetujuan tertulis oleh Anda.

    • 11.9 Konstruksi. Perjanjian ini tidak akan diatur oleh Konvensi PBB mengenai Kontrak Penjualan Barang Internasional, dan penerapannya secara tegas ditolak di sini. Apabila muncul kebimbangan atau pertanyaan mengenai maksud atau terjemahan, dalam proses yudisial atau lainnya, ketentuan Perjanjian ini harus dipandang telah disusun secara bersama-sama oleh pihak-pihak yang ada, dan tidak boleh ada praduga atau beban bukti yang memihak atau tidak memihak suatu pihak berdasarkan masalah mengenai penyusun ketetapan Perjanjian ini.

    • 11.10 Lisensi. Lisensi Pemerintah A.S. Semua Solusi yang disediakan untuk Pemerintah A.S. dilengkapi dengan hak dan pembatasan lisensi komersial seperti dijelaskan di bagian lain dalam perjanjian ini. AVG memegang semua hak yang tidak dipublikasikan sesuai dengan undang-undang hak cipta Amerika Serikat.

    • 11.11 Perjanjian Lengkap. Perjanjian ini, termasuk Ketentuan yang Berlaku, Spesifikasi Teknis, Kebijakan Privasi, dan dokumen lain sebagaimana dimaksud dalam Perjanjian ini, merupakan Perjanjian lengkap antara para pihak dan menggantikan semua komunikasi dan representasi atau perjanjian sebelumnya, baik lisan maupun tertulis, sehubungan dengan perihal yang diuraikan di sini.

    • 11.12 Kendali Ekspor. Anda harus mematuhi semua undang-undang AS dan internasional yang berlaku yang mengatur ekspor dan ekspor ulang Solusi ini, termasuk undang-undang Export Administration Regulations AS, serta pembatasan pengguna akhir, penggunaan akhir dan tempat tujuan yang ditetapkan oleh pemerintah AS dan negara-negara lain. Dengan tidak mengabaikan peraturan sebelumnya, (i) Anda menyatakan bahwa Anda bukan anggota dari daftar orang-orang terlarang, daftar yang belum diverifikasi, daftar entitas, daftar negara bertanda khusus, daftar terlarang atau daftar lain yang ditetapkan oleh Departemen Perdagangan A.S., (ii) Anda tidak boleh menggunakan, mengekspor atau mengekspor-ulang Solusi ke wilayah, tujuan, perusahaan atau orang yang terkena embargo atau sanksi perdagangan A.S. dan Uni Eropa, termasuk tanpa terbatas untuk, negara-negara berikut: Kuba, Iran, Korea Utara, Sudan, dan Suriah.

    • 11.13 Tidak Ada Penerima Manfaat Pihak Ketiga. Perjanjian ini diperuntukkan semata-mata untuk manfaat bagi Anda dan AVG dan/atau Afiliasinya serta para agen, pemberi lisensi, perwakilan, pemasok, distributor, pengecer, dan mitra bisnisnya yang lain. Selain sebagaimana yang disebutkan dalam Pasal 12.5.3(b)(vi), tidak ada orang atau pun pihak dalam Perjanjian ini yang boleh melakukan tuntutan hukum sesuai Perjanjian ini sebagai tertanggung pihak ketiga.

    • 11.14 Bahasa. Perjanjian ini aslinya dibuat dalam bahasa Inggris. Meskipun AVG mungkin menyediakan satu atau beberapa terjemahan untuk memudahkan Anda, versi bahasa Inggris akan berlaku jika terjadi konflik atau ketidaksesuaian apa pun.

    • 11.15 Koneksi internet. Solusi tertentu dapat memerlukan koneksi Internet yang aktif dan stabil agar dapat berfungsi. Oleh karena itu, Anda bertanggung jawab untuk memastikan Anda terus-menerus memiliki koneksi Internet yang aktif dan stabil.

    • 11.16 Nama produk. AVG memegang hak untuk mengubah nama produk Solusi atas kebijakannya sendiri dari waktu ke waktu.

    • 11.17 Informasi Kontak. AVG dapat dihubungi:

      • 11.17.1. Berkenaan dengan CloudCare atau Managed Workplace, sesuai dengan petunjuk yang tertera di www.avg.com/support; dan
      • 11.17.2. Berkenaan dengan Solusi yang lain untuk Perhatian: Customer Care Manager, c/o AVG Technologies, Holandská 4, 639 00 Brno, Czech Republic, +1 (844) 276-2915 (bebas pulsa di dalam A.S.; tarif internasional akan berlaku untuk panggilan di luar A.S.), +1 (828) 459-5436 (tarif lokal atau SLJJ dapat berlaku di dalam A.S.; tarif internasional akan berlaku untuk panggilan di luar A.S.), dan avg-support@avg.com untuk semua pertanyaan, keluhan, atau klaim.​​​
 
  • 12. KETENTUAN KHUSUS.

    Ketentuan Khusus berikut berlaku pada Solusi tertentu. Apabila terjadi konflik antara Ketentuan Khusus ini dan Perjanjian, maka Ketentuan Khusus ini akan berlaku dalam hubungannya dengan Solusi yang berlaku.

      • 12.1. AVG Security Toolbar dan AVG SafeGuard Toolbar. Pasal 12.1 ini berlaku pada Solusi yang dikenal dengan AVG Security Toolbar, AVG SafeGuard Toolbar, atau browser internet, alat browser, atau add-on lain yang disediakan oleh AVG (masing-masing, “Toolbar”). DENGAN MELANJUTKAN UNTUK MENGINSTAL TOOLBAR (BILAH-ALAT) INI, ANDA MENGETAHUI DAN MENYETUJUI BAHWA, SETELAH DIINSTAL, TOOLBAR AKAN MEMODIFIKASI “DNS HALAMAN KESALAHAN” DAN “HALAMAN KESALAHAN 404”, DAN FITUR-FITUR LAIN PERANGKAT ANDA MELALUI PENGATURAN BROWSER HALAMAN BERANDA ANDA. LEBIH LANJUT, SETELAH DIINSTAL, TOOLBAR DAPAT MEMBERIKAN INFORMASI PENGGUNAAN DASAR TERTENTU KEPADA AVG, PEMASOKNYA, DAN PENGECERNYA (misalnya mengenai jumlah instalasi dan pengguna nyata, alamat IP, permintaan penelusuran, jumlah klik yang diterima Toolbar, jumlah penelusuran yang dilakukan oleh pengguna, dll.). Anda dapat menghapus instalasi Toolbar dengan mengikuti petunjuk di http://support.avg.com/SupportArticleView?urlname=Uninstall-AVG-Web-TuneUp.

      • 12.2. AVG Do Not Track.

        • 12.2.1. AVG dapat menyertakan fitur AVG Do Not Track (“DNT”) di dalam Solusi tertentu. Dengan DNT ini, Anda dapat mengidentifikasi situs web tertentu yang melacak aktivitas online Anda, sehingga Anda dapat meminta agar situs web tersebut memblokir aktivitas pelacakan (atau tidak) sesuai dengan preferensi privasi Anda. DNT dapat memberi tahu situs web yang melakukan pelacakan atau elemen situs web mengenai keinginan Anda untuk memblokir aktivitas mereka, dan situs web atau elemen situs web tersebut bisa saja tidak tunduk terhadap permintaan Anda.
        • 12.2.2. Secara default, Solusi sudah disertai dengan DNT dalam kondisi aktif, yang dapat mencegah Anda melihat sebagian konten di beberapa situs web. Anda dapat mengubah preferensi Anda kapan saja dengan mengklik ikon DNT di browser internet Anda.
        • 12.2.3. Tanpa membatasi ketetapan Pasal 6, AVG MENYANGKAL SEGALA JAMINAN BAHWA DNT AKAN MENGIDENTIFIKASI ATAU MEMBLOKIR SETIAP ATAU SELURUH PELACAKAN OLEH SITUS WEB. SEBAGIAN PELACAKAN DAPAT TERUS BERLANGSUNG MESKIPUN DNT SUDAH DIAKTIFKAN.
        • 12.2.4. DNT hanya berfungsi di browser Internet berikut: Browser Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox dan Google Chrome. Untuk iOS dan MAC OSX, fitur DNT hanya dapat berfungsi dalam beberapa browser internet berikut: Browser AVG Family Safety dan browser AVG Safe.
      • 12.3. AVG Personal Support.

        Ketentuan Pasal 12.3 ini berlaku untuk Bantuan Instalasi, Bantuan Virus, dan layanan-layanan lain yang kami pasarkan sebagai Personal Support, dalam setiap konteks yang Anda pesan melalui www.avg.com (“Personal Support”).

        • 12.3.1. Kewajiban AVG. AVG akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk menjalankan layanan Personal Support yang Anda beli. Apabila Perangkat dan jaringan Anda telah memenuhi persyaratan Pasal 12.3 ini dan Anda telah memenuhi tanggung jawab yang dibebankan kepada Anda oleh Pasal 12.3 ini, serta AVG tidak dapat menyelesaikan layanan Personal Support yang secara wajar memuaskan Anda, maka kewajiban AVG satu-satunya dan ganti rugi satu-satunya dan eksklusif bagi Anda adalah pengembalian biaya atas layanan Personal Support yang berlaku. Biaya yang Anda keluarkan untuk Personal Support tidak dapat dikembalikan. Tanpa membatasi Pasal 6.3, AVG MENYANGKAL SEGALA DAN SELURUH REPRESENTASI DAN JAMINAN BAHWA LAYANAN PERSONAL SUPPORT AKAN MENYELESAIKAN MASALAH YANG ANDA HARAPKAN DAPAT TERSELESAIKAN DENGAN MEMBELI LAYANAN TERSEBUT ATAU AKAN MEMUASKAN ANDA.
        • 12.3.2. Batasan mengenai Personal Support.
          • (a) Jangka Waktu Penebusan. Anda harus menggunakan salah satu di antara (a) Personal Support sekali waktu dalam tiga puluh (30) hari dari tanggal pembelian layanan sekali waktu tersebut dan (b) Personal Support langganan selama Masa Berlangganan yang berlaku (sesuai yang berlaku, “Jangka Waktu Penebusan”). Anda berhak menerima Personal Support yang kedaluwarsa pada akhir Jangka Waktu Penebusan tersebut, kecuali apabila Anda melakukan pembelian lagi.
          • (b) Persyaratan Sistem. Personal Support hanya tersedia untuk Perangkat dan jaringan yang memenuhi Spesifikasi Teknis. Apabila Perangkat atau jaringan Anda tidak memenuhi spesifikasi yang berlaku, AVG mungkin tidak dapat menyediakan Personal Support yang Anda beli.
          • (c) Ruang Lingkup Layanan.
            • (i) Personal Support terbatas pada layanan yang secara tegas dijelaskan oleh uraian yang berlaku yang kemudian dipajang di www.avg.com. Silakan baca uraian tersebut secara cermat, meski pun Anda sudah menggunakan Personal Support sebelumnya, karena AVG berhak sewaktu-waktu mengubah layanan dan fitur dengan memajang uraian yang telah direvisi di www.avg.com. Apabila dalam perjalanan menyediakan Personal Support, AVG memutuskan bahwa masalah Anda tidak tercakup dalam ruang lingkup Personal Support, maka AVG akan melakukan upaya yang secara komersial wajar untuk menjelaskan sifat masalah tersebut agar Anda dapat meminta bantuan yang tepat.
            • (ii) Selain itu, langganan Personal Support dirancang untuk memberi Anda dukungan yang wajar selama Masa Berlangganan terkait Perangkat yang disebutkan oleh Syarat yang Berlaku. AVG dapat mengakhiri atau menangguhkan langganan Anda tanpa pemberitahuan dan tanpa kewajiban untuk mengembalikan biaya yang berlaku apabila menurut kebijakan AVG sendiri diputuskan bahwa (A) Anda melanggar Perjanjian ini atau menyalahgunakan Personal Support dengan meminta layanan (1) di luar yang semestinya diperoleh dari seseorang yang menggunakan paket berbasis langganan sesuai dengan Syarat yang Berlaku, (2) untuk segala Perangkat yang tidak disebutkan oleh Syarat yang Berlaku, atau (3) untuk perangkat lunak atau layanan yang tidak dilisensikan kepada Anda dengan benar, atau (B) seseorang selain Anda berupaya menggunakan Personal Support Anda untuk manfaatnya sendiri.
        • 12.3.3. Kewajiban Anda.
          • (a) Persiapan. Sebelum meminta Personal Support, Anda harus (i) mengonfirmasi bahwa Anda memiliki hak administratif yang cukup atas Perangkat yang dimaksud sehingga dapat mengizinkan AVG untuk menghapus dan menginstal perangkat lunak, mengubah pengaturan Perangkat, dan mengonfigurasi Perangkat dan jaringan agar dapat menerima dan menerapkan Personal Support, (ii) mengunduh atau menyalin Perangkat lunak yang dimaksud ke Perangkat Anda, (iii) mengonfirmasi bahwa Perangkat lunak yang dimaksud terhubung ke Internet menggunakan koneksi yang memenuhi persyaratan teknis sebagaimana yang tertera di http://www.avg.com/technical-specifications. Anda juga harus membuat cadangan lengkap seluruh data di Perangkat tersebut, karena AVG MENYANGKAL SEGALA DAN SELURUH TANGGUNG JAWAB SEHUBUNGAN DENGAN KEHILANGAN, KERUSAKAN, ATAU PEMULIHAN DATA, PROGRAM, PENGATURAN PENGGUNA, DAN MATERI SERTA FUNGSIONALITAS LAIN YANG TERPENGARUH OLEH LAYANAN PRIBADI TERSEBUT, TERMASUK KEHILANGAN ATAU KERUSAKAN YANG DIAKIBATKAN OLEH KELALAIAN ATAU KECEROBOHAN AVG.
          • (b) Alat Dukungan. Apabila diminta oleh AVG, Anda akan memberi wewenang kepada AVG untuk mengunduh dan menginstal program perangkat lunak ke Perangkat Anda (“Alat Dukungan”) yang memungkinkan AVG mengakses dan mengendalikan Perangkat Anda dari jauh. Alat Dukungan tersebut terdiri dari Perangkat Lunak untuk keperluan Perjanjian ini, yang Masa Berlangganannya akan berakhir ketika sesi Personal Support yang sedang berjalan berakhir. AVG akan menggunakan Alat Dukungan untuk menganalisis, mendiagnosis, memecahkan masalah-masalah yang lebih sulit dan/atau menjalankan fungsi-fungsi optimalisasi sistem, serta akan melakukan upaya yang secara komersial wajar untuk menghapus Alat Dukungan tersebut dari Perangkat Anda pada saat sesi berakhir.
          • (c) Kata Sandi. AVG sangat menganjurkan bahwa setelah sesi Personal Support selesai, Anda mengubah segala kata sandi yang telah Anda ungkapkan ke AVG dalam perjalanan sesi tersebut.
        • 12.3.4. Privasi. Pasal 12.3.4 ini harus dibaca bersama Kebijakan Privasi AVG dan pernyataan Cookie.
          • (a) Jika Anda meminta Personal Support, informasi berikut akan dikumpulkan dan dikirim dari komputer prbadi Anda ke AVG lewat koneksi internet:
            • Informasi yang Anda masukkan ke dalam antarmuka online AVG pada saat meminta Personal Support;
            • Jenis dan versi sistem operasi dan browser Internet yang digunakan oleh komputer pribadi Anda;
            • Perangkat keras yang Anda sambungkan dengan komputer pribadi Anda; dan
            • Aplikasi, perangkat lunak, dan alat yang Anda miliki pada komputer pribadi Anda.
          • (b) Selama sesi Personal Support, informasi berikut dapat dikumpulkan dan dikirim ke AVG lewat koneksi aman atau dari komputer tempat Alat Dukungan atau perangkat lunak terinstal:
            • Perangkat keras dan periferal yang terinstal;
            • Sistem Operasi yang terinstal;
            • Program yang terinstal dan informasi proses yang aktif;
            • Informasi file log aplikasi dan data registri;
            • Informasi browser termasuk pengaturan file keamanan dan temporer;
            • Informasi sistem yang terkait dengan sistem operasi, memori dan ruang disk, konfigurasi proxy, dan daftar direktori untuk Alat Dukungan atau perangkat lunak;
            • Status keamanan (baik/ cukup/ buruk) dari komputer yang ditentukan oleh Alat Dukungan atau perangkat lunak;
            • Jumlah file yang dipindai, ancaman yang ditemukan, dan ancaman yang diperbaiki oleh Alat Dukungan atau perangkat lunak;
            • Jenis ancaman yang ditemukan;
            • Jumlah atau jenis ancaman yang tersisa yang belum diperbaiki oleh Alat Dukungan atau perangkat lunak;
            • Apakah firewall aktif;
            • Apakah perangkat lunak antivirus terinstal, berjalan, dan terbaru.
          • (c) AVG menggunakan informasi yang telah dihimpun untuk menganalisis, mendiagnosis, dan berupaya memecahkan masalah yang Anda hadapi, dan mengoptimalkan fungsionalitas produk-produk AVG. Informasi tersebut dapat ditransfer ke afiliasi AVG di Amerika Serikat atau negara lain yang memiliki hukum perlindungan data yang kurang protektif daripada kawasan tempat Anda berada (termasuk Uni Eropa), tetapi AVG telah mengambil langkah bahwa informasi yang dikumpulkan, jika ditransfer, menerima tingkat perlindungan yang mencukupi.
          • (d) AVG dapat mengungkap informasi yang dikumpulkan jika diminta melakukannya oleh pejabat penegakan hukum sebagaimana diperlukan atau diizinkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas panggilan/subpoena atau proses hukum. Untuk mempromosikan kesadaran, deteksi, dan pencegahan risiko keamanan internet, AVG dapat berbagi informasi anonim tertentu dengan organisasi penelitian dan vendor perangkat lunak keamanan lain. AVG juga dapat menggunakan statistik anonim yang dihasilkan dari informasi tersebut untuk melacak dan menerbitkan laporan tren risiko keamanan dan peningkatan produk.
          • (e) AVG dapat menggunakan kontraktor pihak ketiga untuk mengirimkan bagian atau keseluruhan Personal Support kepada Anda. Dengan ini Anda menyatakan bahwa pihak ketiga tersebut memiliki kebijakan privasi mereka sendiri yang mengatur penggunaan situs web dan/atau layanan mereka.
      • 12.4. AVG Identity Alert. Dengan mengklik kotak centang dan tombol “IKUT SERTA” atau tombol serupa ketika diminta untuk ikut serta dalam layanan AVG Identity Alert, Anda sama dengan memberi “instruksi tertulis” kepada AVG dan Afiliasinya, agen, pemberi lisensi, perwakilan, pemasok, distributor, pengecer, dan mitra bisnis lainnya, semua sumber dan penyedia data lainnya (secara kolektif disebut “Penyedia”) termasuk, sebagaimana kondisi yang berlaku, TransUnion, TransUnion Interactive Inc., Experian, Experian Consumer Direct, dan/atau Equifax dan agensi pelaporan kredit lainnya, menurut Undang-undang Pelaporan Kredit Wajar (Fair Credit Reporting Act), sebagaimana yang telah direvisi, memberi wewenang Penyedia untuk memperoleh (a) informasi profil kredit pribadi Anda dari agensi pelaporan kredit dan (b) informasi terkait non-kredit lainnya dan menyediakan pantauan dan peringatan terkait dengannya. Anda memberi wewenang Penyedia untuk mendapatkan dan memantau informasi tersebut (baik informasi terkait kredit maupun yang bukan) sehubungan dengan Layanan AVG Identity Alert dan untuk memberikan Laporan dan Peringatan Kredit mengenai perubahan data profil kredit Anda.

      • 12.5. Solusi Seluler.

        • 12.5.1 Umum. Perjanjian ini akan berlaku sebagai pengganti segala lisensi pengguna akhir atau ketentuan-ketentuan lain yang telah disediakan oleh Mobile App Store kepada Anda.
        • 12.5.2. Solusi yang Diunduh dari Google Play.
          • (a) Google Play Store. Google Play Store artinya Mobile App Store yang disediakan melalui Perangkat dan di http://play.google.com (“Google Play Store”).
          • (b) Lisensi. Untuk menghindari kesangsian, lisensi yang diberikan dalam Pasal 2.1 Perjanjian ini merupakan pengganti segala hak pemakaian Solusi yang diberikan oleh ketentuan default untuk aplikasi-aplikasi yang diunduh dari Google Play Store.
          • (c) Pengembalian Dana.
            • (i) Untuk Aplikasi yang Dibeli dari Google Play Store. Anda dapat secara otomatis meminta pengembalian dana atas pembelian Solusi melalui Google Play Store pada kali pertama Anda membelinya dalam waktu hingga 15 menit setelah pembelian. Setelah 15 menit, Anda dapat meminta pengembalian dana sesuai dengan proses yang disebutkan di http://www.avg.com/billing karena alasan apa pun dalam waktu 30 hari setelah pembelian.
            • (ii) Untuk Pembelian Dalam-Aplikasi. Anda tidak boleh mengembalikan atau meminta pengembalian dana atas segala pembelian dalam-aplikasi dari Solusi Seluler. Untuk langganan yang dibeli dalam-aplikasi, Anda dapat membatalkan langganan tersebut sebelum diperpanjang dan Anda tidak akan dikenai biaya lagi. Namun, Anda akan tetap memiliki akses ke konten langganan yang telah Anda beli selama sisa waktu Masa Berlangganan final yang ada.
        • 12.5.3. Solusi yang Diunduh dari Apple App Store. Ketentuan tambahan berikut ini berlaku untuk semua Solusi yang didapatkan melalui iTunes App Store (https://itunes.apple.com/us/genre/ios/id36?mt=8) dan Mac App Store (https://itunes.apple.com/us/genre/mac/id39?mt=12) (masing-masing, “Apple App Store”):
          • (a) Lisensi yang diberikan oleh Pasal 2.1 terbatas pada lisensi yang tak dapat dialihkan untuk memakai Solusi di iPhone, iPod Touch atau Perangkat berbasis Apple lainnya yang Anda miliki atau kuasai dan sebagaimana diizinkan oleh Peraturan Pemakaian yang ditetapkan dalam Ketentuan Layanan Apple App Stores, yang tersedia di http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html atau melalui situs dan sarana lain yang disediakan oleh Apple untuk Anda.
          • (b) AVG dan Anda mengakui dan menyetujui bahwa:
            • (i) Perjanjian ini hanya disepakati antara pihak-pihak, dan bukan bersama Apple. AVG, bukan Apple, adalah satu-satunya yang bertanggung jawab atas Solusi dan isinya.
            • (ii) Apple tidak memiliki kewajiban apa pun untuk menyediakan layanan pemeliharaan dan dukungan apa pun sehubungan dengan Solusi ini.
            • (iii) Apabila Solusi gagal memenuhi jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple, dan Apple akan mengembalikan dana Anda sejumlah harga pembelian Solusi tersebut. Sebatas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Apple tidak akan memiliki kewajiban jaminan lainnya sehubungan dengan Solusi tersebut, dan bahwa, antara Anda, AVG, dan Apple, segala klaim, kehilangan, kewajiban, kerusakan, biaya, atau pengeluaran yang dapat dikaitkan dengan kegagalan pemenuhan jaminan akan menjadi tanggung jawab AVG saja.
            • (iv) AVG, bukan Apple, bertanggungjawab karena menyampaikan klaim oleh Anda atau pihak ketiga terkait Solusi atau kepemilikan Anda dan/atau penggunaan Solusi tersebut, termasuk, tetapi tidak terbatas pada: (i) klaim pertanggungjawaban produk; (ii) segala klaim yang Solusi tidak sesuai dengan hukum yang berlaku atau persyaratan yang diatur (iii) klaim yang muncul di bawah perlindungan konsumen atau peraturan yang serupa.
            • (v) Apabila terdapat klaim pihak ketiga bahwa Solusi atau kepemilikan dan pemakaian Anda atas Solusi tersebut melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga itu, AVG, bukan Apple, akan menjadi satu-satunya yang bertanggung jawab atas penyelidikan, pembelaan, penyelesaian, dan pembebasan klaim pelanggaran kekayaan intelektual dimaksud.
            • (vi) Apple dan anak perusahaan Apple merupakan tertanggung pihak ketiga dalam Perjanjian ini, dan berdasarkan persetujuan Anda terhadap syarat dan ketentuan Perjanjian ini, Apple akan berhak (dan akan dipandang telah menerima hak tersebut) untuk menegakkan Perjanjian ini terhadap Anda sebagai tertanggung pihak ketiga.
        • 12.5.4. Solusi yang Diunduh dari Windows Phone Store.
          • (a) Anda diizinkan mengunduh dan menjalankan Solusi di sebanyak-banyaknya lima (5) perangkat Windows phone yang terhubung dengan akun Microsoft Anda tanpa perlu mengeluarkan biaya tambahan.
          • (b) Microsoft maupun produsen Perangkat Anda tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban apa pun terhadap Anda sehubungan dengan Solusi dimaksud.
          • (c) Solusi dapat dihubungkan ke layanan nirkabel berbasis internet. Penggunaan Anda atas Solusi sama artinya dengan persetujuan Anda terhadap transmisi informasi perangkat standar (termasuk namun tidak hanya terbatas pada informasi teknis terkait perangkat Anda, sistem, perangkat lunak aplikasi, dan periferal) untuk layanan nirkabel atau berbasis internet. Jika terdapat ketentuan lain yang sehubungan dengan pemakaian Anda atas layanan tersebut, maka ketentuan tersebut juga berlaku.
          • (d) Anda tidak diperbolehkan menggunakan layanan berbasis internet apa pun dengan cara apa pun yang dapat membahayakannya atau mengganggu pemakaiannya oleh orang lain atau yang dapat mengganggu jaringan nirkabel. Anda tidak diperbolehkan menggunakan layanan untuk berusaha mendapatkan akses tak sah ke layanan, data, akun, atau jaringan dengan cara apa pun.
          • (e) Tidak Ada Jaminan Tegas. JAMINAN YANG DIBERIKAN OLEH PASAL 6.1 TIDAK AKAN BERLAKU UNTUK SOLUSI SELULER APA PUN YANG MENGGUNAKAN PLATFORM WINDOWS PHONE. PENAFIAN DI BAWAH PASAL 6.3 HARUS DIREVISI DENGAN MENGHAPUS “KECUALI SEBAGAIMANA YANG DISEBUTKAN SECARA TEGAS OLEH PASAL 6.1 DALAM PERJANJIAN INI”.
        • 12.5.5. Solusi yang Diunduh dari Amazon AppStore.
          • (a) Anda dapat mengunduh salinan lain Solusi ke perangkat Android yang kompatibel, yang telah ditautkan ke akun Amazon.com Anda yang Anda gunakan untuk membeli Solusi sesuai dengan peraturan dan kebijakan Amazon terkait Amazon Appstore.
          • (b) Anda mengakui dan menyetujui bahwa Amazon tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban sehubungan dengan pemakaian Solusi oleh Anda atau pun segala konten atau fungsi di dalam Solusi tersebut.
          • (c) Seluruh penjualan bersifat final. Amazon tidak menerima pengembalian Solusi.
      • 12.6. AVG Online Backup Service; Data Seeding.

        Ketentuan dalam Pasal 12.6 ini berlaku untuk seluruh aspek AVG Online Backup, termasuk layanan Data Seeding terkait.

        • 12.6.1. Log-in. Nama pengguna dan kata sandi (secara bersama-sama disebut dengan “Log-in”) yang Anda pilih sewaktu mendaftar AVG Online Backup akan mengizinkan Anda, atau siapa pun, untuk mengunggah dan mengunduh informasi dan menggunakan layanan. Pemeliharaan kerahasiaan dan keamanan Log-in tersebut semata-mata menjadi tanggung jawab Anda sendiri. Selain itu, Anda bertanggungjawab atas segala dan semua kegiatan yang terjadi saat Log-in. Anda harus segera memberi tahu kami apabila mengetahui atau menduga ada Pihak Ketiga yang memakai Log-in Anda tanpa izin sehingga keamanan akun Anda telah ditembus. Akan tetapi, terlepas dari pemberitahuan tersebut, dalam kondisi apa pun kami tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian yang Anda alami akibat pemakaian Log-in Anda tanpa izin (baik atas sepengetahuan maupun di luar sepengetahuan Anda). Selain itu, Anda akan bertanggung jawab apabila kami (atau pihak ketiga mana pun) mengalami kerugian atau kerusakan apa pun akibat yang diakibatkan oleh akun Anda (baik atas kewenangan atau sepengetahuan Anda maupun tidak).
        • 12.6.2. Data Seeding. Apabila Anda menggunakan layanan Data Seeding, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi petunjuk AVG berikut ini sehubungan dengan layanan tersebut, di antaranya (i) memiliki harddisk, drive USB, atau media yang sesuai lainnya (“Perangkat Keras Seeding”), (ii) membuat cadangan lokal data Anda di media tersebut, dan mengirimkan Perangkat Keras Seeding Hardware ke fasilitas AVG atau perwakilannya. Anda akan menanggung seluruh biaya pengangkutan, asuransi, dan biaya pengiriman lain dari dan ke fasilitas dimaksud. Anda memegang hak atas Perangkat Keras Seeding dan data tersebut, beserta risiko kehilangan sehubungan dengan Perangkat Keras Seeding dan segala data yang terkandung di dalamnya.
        • 12.6.3. Tindakan, Perilaku, dan Tugas Anda.
          • (a) Anda menyatakan, menjamin, dan menyetetujui bahwa Anda tidak akan, secara langsung atau tidak langsung: (a) memalsukan atau memutarbalikkan informasi terkait identitas atau maksud Anda sehubungan dengan segala hal terkait dengan AVG Online Backup; (b) memajang, memublikasikan, mentransmisikan, mendistribusikan, mengunggah, atau melakukan data seeding segala informasi atau materi yang (i) melanggar hukum, cabul, kotor, eksplisit secara seksual, menghina, kasar, mengancam, mendiskriminasi terkait ras, agama, atau jenis kelamin, atau dipandang tidak menyenangkan, menyinggung, atau tidak dapat diterima; (ii) mengandung virus, atau kode atau rutin pemrograman perangkat lunak yang berbahaya lainnya, yang dapat mengganggu operasi atau fungsi AVG Online Backup atau akses orang lain yang mengakses, menjelajah, atau menggunakan AVG Online Backup; (iii) (sebagian atau seluruhnya) palsu, tidak dapat dipercaya, menyesatkan, curang, atau tidak menyenangkan, menyinggung atau tidak dapat diterima, termasuk (namun tidak hanya terbatas pada) segala informasi, dokumen, komunikasi, atau transmisi yang menyatakan, mengukuhkan, menganjurkan atau mendukung dilakukannya aktivitas ilegal atau pelanggaran terhadap undang-undang atau peraturan atau regulasi lokal, negara bagian, nasional, atau asing yang berlaku, termasuk (namun tidak hanya terbatas pada) undang-undang apa pun yang melindungi hak kekayaan intelektual, hak pribadi atau privasi seseorang atau suatu entitas; (iv) melanggar hak paten, hak cipta, merek dagang, rahasia dagang atau segala hak kekayaan intelektual terbatas lain dari suatu Pihak Ketiga; (v) melanggar hal legal, hak properti, hak tak wujud, hak kerahasiaan atau hak privasi orang lain; dan (vi) merupakan ajakan, iklan, skema piramida atau komunikasi tanpa diminta lainnya, termasuk.
          • (b) Anda dilarang melanggar atau berupaya melanggar keamanan AVG Online Backup, atau jaringan, sistem, server, atau akun milik pihak ketiga mana pun termasuk (namun tidak hanya terbatas pada) terlibat di dalam salah satu aktivitas berikut ini: (a) mengakses data, folder, informasi, konten, materi, server, akun, basis data, dsb.yang Anda tidak memiliki wewenang untuk mengaksesnya, (b) meniru personel AVG (atau orang atau entitas lain) atau terlibat dalam segala pre-texting (social engineering), (c) berupaya untuk (i) memeriksa, memindai atau menguji kerentanan suatu sistem, server, akun, atau jaringan, atau (ii) menembus langkah-langkah keamanan, validasi, atau otentikasi yang disebutkan tadi, (d) berupaya mengganggu, mengacaukan, atau menonaktifkan layanan atau akses atau penggunaan AVG Online Backup kepada atau untuk pengguna, host, server, akun, atau jaringan, termasuk (namun tidak hanya terbatas pada) melalui sarana serangan overloading, "flooding", "mailbombing", "penolakan layanan", atau "crashing", (e) memalsukan header paket TCP/IP atau segala bagian informasi header dalam e-mail atau kiriman, (f) melakukan tindakan apa pun untuk mendapatkan layanan yang bukan hak Anda, atau (g) berupaya memanfaatkan nama akun atau persona orang lain tanpa terlebih dahulu mendapatkan otorisasi dari pihak tersebut. Anda juga dilarang berupaya melakukan tindakan yang dirancang untuk menggagalkan atau mengubah segala metode pengukuran atau penagihan untuk AVG Online Backup bagi segala Pengguna. Pelanggaran terhadap kebijakan-kebijakan ini dan terhadap keamanan AVG Online Backup dapat mengakibatkan pertanggungjawaban perdata atau pidana bagi pihak yang melanggar.
        • 12.6.4. Penangguhan Layanan. AVG dapat menangguhkan atau menghentikan (sebagian atau keseluruhan) AVG Online Backup atau akses Anda terhadapnya atau penggunaan AVG Online Backup kapan saja dan karena sebab apa pun (atau tanpa sebab) tanpa pemberitahuan 5 hari sebelumnya dan tanpa pertanggungjawaban apa pun terhadap Anda atau terhadap Pihak Ketiga mana pun (dengan syarat, bahwa apabila AVG secara sementara menangguhkan AVG Online Backup atau penggunaan Anda atas AVG Online Backup, tanpa sebab atau alasan, Anda tidak akan dikenai beban biaya selama jangka waktu Anda tidak diperbolehkan mengakses AVG Online Backup yang bukan dikarenakan kesalahan Anda sendiri), dan apabila AVG menghentikan AVG Online Backup atau penggunaan Anda atas AVG Online Backup, AVG, dengan kebijakannya sendiri (a) mengembalikan dana sesuai jumlah biaya yang Anda bayarkan kepada AVG terkait bagian AVG Online Backup Service yang belum berakhir, atau (b) memberikan lisensi untuk produk serupa selama sisa Masa Berlangganan.
        • 12.6.5. Penafian dan Pembatasan. Tanpa membatasi ketentuan lain dalam Perjanjian ini:
          • (a) AVG ONLINE BACKUP DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA YANG TERSEDIA" TANPA JAMINAN APA PUN. TANPA MEMBATASI HAL YANG DISEBUTKAN DI DEPAN, AVG DENGAN INI MENYANGKAL SEGALA JAMINAN BAHWA AVG ONLINE BACKUP SESUAI DENGAN ATAU MEMENUHI PERSYARATAN YANG BERLAKU YAKNI SARBANES-OXLEY ACT TAHUN 2002 (SESUAI AMANDEMEN), HEALTH INSURANCE PORTABILITY AND ACCOUNTABILITY ACT (HIPAA – UNDANG-UNDANG AKUNTABILITAS DAN PORTABILITAS ASURANSI KESEHATAN) (SESUAI AMANDEMEN), GRAMM-LEACH-BLILEY ACT (SESUAI AMANDEMEN) ATAU UNDANG-UNDANG, PERATURAN, DAN REGULASI LAINNYA.
          • (b) DALAM PERISTIWA DAN DALAM KONDISI APA PUN (DAN TANPA MEMERHATIKAN TEORI PERTANGGUNAN YANG TERSEBUT, BAIK DALAM KONTRAK, PERBUATAN MELAWAN HUKUM, PERTANGGUNGAN KETAT MAUPUN YANG LAINNYA) AVG ATAU PEMASOKNYA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB (MESKI PUN MEREKA MENGETAHUI ATAU TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT) ATAS: (1) SEGALA KEHILANGAN DATA ATAU KEHILANGAN PERANGKAT KERAS SEEDING; ATAU (2) SEGALA KERUSAKAN PADA DATA ATAU PADA PERANGKAT KERAS SEEDING.
      • 12.7. CloudCare dan Managed Workplace.

        Ketentuan pasal 12.7 ini berlaku manakala Syarat yang Berlaku memberi Anda wewenang untuk menggunakan CloudCare atau Managed Workplace dalam menyediakan Layanan Terkelola kepada Pihak Ketiga.

        • 12.7.1. Istilah Tambahan.

          AVG Business Service berarti Layanan HD dan/atau Layanan NOC sesuai konteks yang memerlukannya.

          Pelanggan berarti Pihak Ketiga yang Anda beri atau Anda ingin beri Layanan MSP

          Layanan HD berarti layanan meja bantu yang diberikan oleh AVG atau Pihak Ketiga-nya kepada Anda untuk manfaat satu Pelanggan atau lebih, dalam setiap konteks sebagaimana yang dijelaskan di AVG Portal, dan sebagaimana AVG dapat mengubah-ubahnya dari waktu ke waktu.

          Teritori MSP berarti wilayah geografis sebagaimana yang ditetapkan oleh Syarat yang Berlaku.

          Layanan NOC berarti layanan pemantauan dan pengelolaan Perangkat jarak-jauh yang diberikan oleh AVG atau Pihak Ketiga-nya kepada Anda untuk manfaat satu Pelanggan atau lebih, dalam setiap konteks sebagaimana yang dijelaskan di AVG Portal, dan sebagaimana AVG dapat mengubah-ubahnya dari waktu ke waktu.

          Perjanjian Layanan berarti perjanjian antara Anda dan Pelanggan yang, di antaranya, menjelaskan secara jelas Layanan yang telah Anda sepakati untuk disediakan kepada Pelanggan.

        • 12.7.2. Pemberian Lisensi. AVG, tunduk pada Pasal 2 dan ketentuan-ketentuan lain dalam Perjanjian ini, memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan selama Masa Berlangganan (tanpa hak untuk melakukan sublisensi) di dalam Teritori untuk menggunakan Perangkat Lunak guna menyediakan Layanan MSP bagi sejumlah Perangkat Pelanggan sebagaimana yang ditentukan oleh Syarat yang Berlaku.
        • 12.7.3. Layanan AVG. AVG, tunduk pada syarat dan ketentuan Perjanjian ini, akan menyediakan Layanan kepada Anda, termasuk AVG Support dan AVG Business Service, untuk memberi manfaat bagi Pelanggan Anda sepanjang dan selama Masa Berlangganannya masing-masing. Kecuali sebagaimana yang diberikan secara tegas oleh Perjanjian ini atau sebagaimana yang disepakati oleh Pihak-pihak, AVG tidak akan memberikan Layanan secara langsung kepada Pihak Ketiga mana pun.
        • 12.7.4. Kewajiban Anda. Anda, tunduk pada syarat dan ketentuan Perjanjian ini, akan:
          • (a) Senantiasa menjamin bahwa Anda memiliki Syarat yang Berlaku yang cukup untuk mencakup pemakaian Perangkat Lunak dan Layanan yang sedang berjalan kemudian oleh Pelanggan dan diri Anda sendiri dan, ketika diminta secara wajar oleh AVG dari waktu ke waktu, menjamin kepada AVG bahwa Anda telah memenuhi dan terus memenuhi kewajiban Anda menurut Pasal 12.7.4(a) ini.
          • (b) Mewajibkan (i) setiap Pelanggan (termasuk Anda, sejauh yang berlaku) yang menerima Perangkat Lunak menjalankan atau mengikatkan diri kepada versi EULA terkini, (ii) setiap Pelanggan yang terhadapnya Anda telah setuju untuk memberikan Layanan, menjalankan atau mengikatkan diri kepada Perjanjian Layanan. Tanpa membatasi hal yang disebutkan di depan, Anda dapat menyetujui EULA atas nama Pelanggan sejauh Pelanggan telah secara tegas memberi Anda wewenang untuk melakukan itu dalam Perjanjian Layanan atau lainnya. Perjanjian Layanan akan (i) berisi ketentuan-ketentuan yang sekurang-kurangnya memiliki tingkat perlindungan kepentingan AVG yang sama dengan Pasal 6, 7, dan 8 Perjanjian ini dan, apabila Layanan mencakup AVG Online Backup, Pasal 12.6 Perjanjian ini dan (ii) secara tegas memberi Anda dan AVG wewenang untuk mereproduksi, mentransmisikan, menyimpan, dan memproses data dan informasi Pelanggan dalam melaksanakan Layanan.
          • (c) Sebagaimana antara AVG dan Anda, akan bertanggung jawab untuk (i) menjalankan kewajiban-kewajiban Anda menurut Perjanjian Layanan, (ii) memastikan bahwa Anda dan seluruh Pelanggan mematuhi seluruh Undang-undang yang berlaku terkait pemantauan karyawan dan Pihak Ketiga lainnya beserta Perangkat mereka, (iii) menjalankan tugas dan kewajiban yang ditetapkan kepadanya oleh setiap Pesanan, dan (iv) pada waktu berakhirnya Masa Berlangganan terkait, menghentikan Layanan dan menghapus atau membuat Pelanggan menghapus segala Perangkat Lunak dari segala Perangkat yang terpasangi.
          • (d) Pada waktu yang sama-sama disepakati (i) selama Jangka Waktu, menyiapkan petugas penjualan Anda untuk mengikuti pelatihan penjualan terkait Perangkat Lunak dan, (ii) selama Jangka Waktu, (a) menyiapkan petugas teknis Anda untuk mengikuti pelatihan mengenai instalasi dan dukungan Perangkat Lunak, dan (b) menyiapkan petugas pelatihian Anda untuk mengikuti pelatihan “train the trainer” (pelatihan untuk pelatih). Kecuali sebagaimana disepakati oleh Pihak-pihak, seluruh pelatihan tersebut akan dilakukan dalam Bahasa Inggris melalui Internet.
          • (e) Tidak secara aktif memasarkan atau mempromosikan Layanan MSP di luar Teritori, atau mengizinkan Pihak Ketiga mana pun untuk melakukan itu, tanpa izin tertulis dari AVG, asalkan tidak ada izin yang diwajibkan bagi Anda untuk menerima pesanan tanpa diminta yang berasal dari luar Teritori, atau bagi Anda untuk menyediakan Layanan Terkelola ke lokasi-lokasi yang berada di luar Teritori sesuai dengan Perjanjian Layanan di mana Layanan Terkelola tersebut kebetulan merupakan Layanan Terkelola yang diberikan kepada Pelanggan di dalam Teritori, atau kantor utama Pelanggan terkait ada di dalam Teritori.
          • (f) Selama Jangka Waktu dan selama tiga tahun sesudahnya, memelihara catatan lengkap dan akurat terkait pemakaian Perangkat Lunak. Tidak lebih dari sekali dalam periode dua belas bulan, AVG atau perwakilannya dapat mengaudit catatan Anda untuk keperluan memastikan kepatuhan Anda terhadap Perjanjian ini. Audit tersebut akan dilakukan selama jam kerja normal di kantor Anda dan tidak boleh mengganggu aktivitas bisnis Anda. Bilamana audit tersebut mengungkap adanya penggunaan tak berlisensi sebesar lebih dari 10% dari lisensi yang dibeli, AVG dapat mengenakan beban biaya atas semua penggunaan tak berlisensi tersebut dengan tarif 120% dari harga AVG yang sedang berlaku.
        • 12.7.5. Kepatuhan terhadap Undang-undang dan Kebijakan.
          • (a) Anda harus, dengan biaya Anda sendiri, mematuhi seluruh Undang-undang yang berlaku terhadap, atau yang diakibatkan oleh, kewajiban menurut Perjanjian ini, termasuk namun tidak hanya terbatas pada Undang-undang yang berlaku terkait dengan privasi dan keamanan data.
          • (b) Anda harus menjalankan uji tuntas dalam memilih karyawan, agen, dan pegawai Anda dan akan memberikan pelatihan yang sesuai bagi mereka serta akan memantau aktivitas mereka untuk memastikan kepatuhan terhadap Perjanjian ini dan terhadap seluruh Undang-undang yang berlaku.
          • (c) Anda dengan ini menyatakan, mengakui, dan menyetujui bahwa pemilik, direktur, pegawai, karyawan, dan agen Anda tidak dan tidak akan melakukan atau berjanji untuk memberikan uang atau barang berharga apa pun, secara langsung atau tidak langsung, kepada Otoritas Pemerintah atau pejabat publik, partai politik, atau kandidat jabatan politis, untuk keperluan memperoleh dan mempertahankan bisnis atau mengamankan segala keuntungan yang tidak sesuai, atau kepada orang lain atau entitas mana pun apabila pemberian tersebut akan melanggar Undang-undang yang berlaku.