AVG のプライバシー ポリシーがアップデートされました

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弊社のプライバシー ポリシー


弊社 (AVG Technologies NV および affiliates) では、2015 年 10 月 15 日にプライバシー ポリシーの変更を行いました。 変更内容についてはここをクリックしてください。

なぜユーザーのデータを収集するのですか?


理由は単純です。 弊社は、ユーザーのデータ、デバイス、および個人のプライバシーの保護に役立つ製品とサービスを提供します。 弊社は、これらの製品とサービスの改善、サポートの提供、通知やオファー、プロモーションの送信、および無料製品の提供を継続するための無料製品からの収益確保のためにデータを使用します。

弊社はユーザーを特定できる、いわゆる個人データを以下の目的で使用します。
 

  • ユーザーが製品を購入してダウンロードし、サービスへのアクセス権限を得、提供される活動に参加できるようにする。
  • ウイルス アラート、新しい製品およびアップグレードされた製品とサービスに関する情報、ならびにユーザーがリクエストしたその他の情報を提供する。
  • ユーザーのデバイスにサービス メッセージを送信する。
  • ユーザーのファイル、アプリケーションまたはメールが有害である可能性が判明した場合にユーザーに警告する。
  • ニュースレター、情報提供のメールまたは AVG に関するその他の情報をユーザーに送信する。
  • サードパーティの製品およびサービスに関するオファーなど、特別な機会をユーザーに提供する。

弊社は、弊社製品およびサービスの向上や、無料提供の継続に役立てることを含む多くの目的のために、非個人データと呼ばれる、個人を特定しないデータを使用します。 特に、弊社は匿名データ プロファイルの構築、セグメント化されたマーケティングの提供、集約的な統計情報の作成、および弊社の現行製品の改善と管理、ならびに新製品の開発を行うために非個人データを使用することがあります。

弊社では収集した情報を厳重に保護します。 弊社の製品またはサービスを使用することにより、ユーザーは本プライバシー ポリシーに従ったユーザーのデータの収集、使用および共有に同意したことになります。 特定の製品について別途定められている場合を除き、AVG のすべての製品とサービスは本プライバシー ポリシーの対象となります。

このプライバシー規定について真摯な関心をお持ちのユーザーのために、弊社は、弊社が行う情報収集の対象、理由、および方法を説明するうえで役立ついくつかのビデオを作成しました。

ユーザーのデータはどのような方法で収集されますか?


情報は、ユーザーが弊社に情報を提供する際に自動的に、弊社ウェブサイトまたは製品を使用する際に、およびサードパーティによって弊社に提供される場合に収集されます。 自動収集の多くは、Cookie やトラッキング ビーコンなどを使用して行われます。 Cookie またはトラッキング ビーコンの意味について関心がある場合は、ここをクリックしてください。 弊社が Cookie およびサードパーティ トラッキングと分析のサービスを使用する方法についての総合的な情報は、こちらに記載されています。 また、ユーザーがオプションを有効にした場合、弊社は既知のウイルス脅威についてウェブ トラフィック (暗号化されたトラフィックを含む) をスキャンすることがあります。

ユーザーを特定できる情報は、どのような情報が収集されますか?


多くの企業と同様に、弊社が収集する情報の一部は個人データとして知られており、ユーザーを特定可能です。 個人データの例は、ユーザーの名前やメール アドレスなどです。

一部の個人データは、ユーザーが弊社に提供する場合のみ収集されます。 この情報には、ユーザーの氏名、住所、メール アドレス、 電話番号、およびユーザーがクレジットカードで支払を行った場合は支払情報が含まれることがあります。 この情報収集は、ユーザーが以下を行う際に行われます:
  • ユーザー アカウントの作成、注文、または製品登録
  • 製品に関するサポートまたはその他のサービスの依頼
  • 製品についての情報リクエスト
  • アンケート調査への参加
一部の個人データは、ユーザーが弊社ウェブサイトまたは製品を使用する際に自動的に収集されます。 この情報には以下の種類の情報の一部またはすべてが含まれることがあります:
  • ユーザーのインターネット プロトコル (以下「IP」) アドレス
  • ユーザー名、アカウント名および関連データ
  • 電話番号
  • SIM (加入者識別モジュール) カード番号
  • マシン ID、IMEI および/または MEID を含むデバイス ID 番号
  • AVG 製品ライセンスおよび識別番号
  • GPS/Wi-Fi/通信網の現地情報に基づく地理的位置
個人を特定できるデータの特性を保持する必要がある場合を除き、弊社では収集したデータを匿名化し、ユーザーが特定されない形で保存します。 例えば、ユーザーの IP アドレスを収集する場合、最後の数桁の数字を難読化して IP アドレスを匿名化することがあります (例:192.168.1.1 を 192.168.1.XXX に変更する)。

ユーザーを特定できない情報は、どのような情報が収集されますか?


弊社は、個人が特定されない非個人データと呼ばれる多くの種類のデータを収集します。 弊社が収集するあらゆる種類の非個人データをすべて挙げることはできませんが、弊社が収集する非個人データの種類について、その概要を理解していただくために、説明と例を以下に用意しました。

弊社は、弊社の製品およびサービスの改善を目的として、以下を含む非個人データを収集します:
  • 潜在的なマルウェアとしてマークされたファイルや電子メールのコピー、ファイル名、暗号化ハッシュ、ベンダー、サイズ、日付スタンプ、関連するレジストリ キーなどを含む、ユーザーのデバイスへの潜在的なマルウェアの脅威およびそれらの脅威のターゲットに関するデータ。
  • ユーザーの個別のデバイスについての情報、インストールおよびアンインストールの回数、言語、デバイスの技術的パラメータおよび製造元、デバイスのセキュリティ情報 (パスワード属性、暗号化レベル) などを含む、弊社製品およびその機能の使用方法に関する情報、および
  • おおよその位置、郵便番号、市外局番、タイムゾーン、および弊社製品に到達する前の URL を含む、弊社製品およびサービスが使用される場所に関する情報。
弊社は、無料製品の提供を継続できるように、無料製品から収益を得るために以下を含む非個人データを収集します:
  • ユーザーのデバイスに関連付けられた広告 ID
  • メタデータを含む、閲覧および検索の履歴
  • ユーザーが弊社製品に接続するために使用するインターネット サービス プロバイダまたはモバイル ネットワーク
  • ユーザーのデバイスに存在する可能性のある他のアプリケーションおよびその使用方法に関する情報。
時として、検索履歴または検索履歴にはユーザーの特定が可能な語句が含まれています。 閲覧履歴の一部がユーザーを特定する可能性があることに気づいた場合、弊社は閲覧履歴のその部分は個人データとして取り扱い、この情報を匿名化します。 弊社はまた、ユーザーについて収集した個人データを集約および/または匿名化することがあります。 例えば、ユーザーの正確な位置情報は、個別に保存されている場合は個人データとみなしますが、複数のユーザーの位置情報が1つのデータ セットにまとめられ、個別の国にいるユーザー数のみが把握可能な場合、弊社ではこの集約情報を個人を特定できる情報とはみなしません。

ユーザーのデータは共有されますか?


はい。しかし、共有される場合と方法は、それが個人データまたは非個人データのいずれであるかにより異なります。 AVG は非個人データを第三者と共有することがあり、集約されたデータまたは匿名データを公表することがあります。

弊社がユーザーの個人情報を第三者に売却または賃貸することはありません。

弊社は、特定の個人データ (下記にて説明) を以下の相手と共有することがあります。
  • AVG 関連会社のいずれか
AVG は、世界中に多くのオフィスを構える多数の企業で構成されるグローバル企業です。 世界中で事業を運営するために、弊社は個人データの収集および使用に関する法律が、データを収集した国の法律とは異なる国々に所在する弊社オフィスおよび会社全体にわたって、ユーザーの個人データを共有することがあります。
  • 検索プロバイダー
弊社の検索プロバイダーの一部は、ユーザーの検索リクエストに応えるためにユーザーの完全な IP アドレスを共有することを弊社に求めることがあります。 検索プロバイダーは、これらのリクエストのプライバシーを管理する独自のプライバシー ポリシーを定めていることにご留意ください。 これらのサービスの利用を決定する前に、これらのプライバシー ポリシーを一読することをお勧めします。
  • 選択された AVG 再販業者、代理店、および弊社に代わってサービスを行う他のパートナー。
弊社はユーザーのメール アドレスなど、個人データの一部を、選択された再販業者、代理店、およびその他のパートナーと共有する場合がありますが、これは弊社の協力会社が弊社の代理として、弊社がユーザーやユーザーの事業にとって重要だと考える弊社の製品、サービス、あるいは特典に関してユーザーに連絡を取ること、または AVG とのユーザーのライセンス契約やサービス関係に基づく条件を満たすこと、および地域の技術サービス サポートやカスタマー サポートを提供することを目的とします。

最後に、弊社はユーザーの個人データを以下の場合に共有することがあります。
  • クレジットカード取引の処理に弊社が使用するクレジットカード プロバイダーと共有するなど、ユーザーが必要とする製品またはサービスを提供するために必要な場合。
  • 法律によって認められている場合、または有効な法的手続きを順守するために必要な場合。
  • 弊社製品およびサービスのセキュリティを含めて AVG の権利または財産を保護し、防護するために必要な場合。
  • 一般市民、AVG またはその顧客や従業員の身の安全、財産またはその他の権利を保護するために必要な場合。
  • 弊社事業のすべてまたは一部の売却に関連する場合。
サードパーティへのユーザーの個人データの開示を法律により義務付けられた場合、法的に禁じられている場合を除き、弊社は開示を行う前にユーザーに通知するために、商取引上合理的な努力を払います。 弊社が合併、買収または資産売却に関与する場合は、本プライバシー ポリシーを順守するとともに、第三者に個人データを転送する場合、または個人データが結果として異なるプライバシー ポリシーの対象となる場合は、影響を受けるすべてのユーザーに通知を行います。

ユーザーには自身のデータに関してどのような権利がありますか?


ユーザーは、弊社が処理する個人データ、処理の目的と性質について尋ね、弊社がそれを共有する相手に関する情報を提供するよう弊社に求める権利を有します。

ユーザーはいつでも、その個人データの更新、修正、または削除 (それにより、弊社がユーザーに提供しているサービスが影響を受けないことを前提とする) を依頼できます。 弊社は、他のユーザーのプライバシーを侵害するリスクがある依頼、理不尽な依頼または繰り返されるリ依頼、過度な労力を要する依頼には応じかねます。 データの削除をユーザーが依頼しない限り、個人データはユーザーが顧客であることを停止してから 1 年間保持されることがありますのでご注意ください (ただし、通常はデータの収集目的が達成されれば合理的に必要となる期間を超えて個人データを保持することはありません)。

ユーザーには、こちらの指示に従うことにより、弊社または第三者による、個人データおよび非個人データを含む特定のデータの使用または収集からオプトアウトする権利があります。

ユーザーは、こちらの説明、または該当するメールまたはニュースレターに記載されている関連する登録解除プロセスに従って、AVG のメール ニュースレター、報告書やその他の情報の受信からいつでもオプトアウトする権限を有します。 弊社のメールには、ライセンス番号、注文もしくはアカウントの状況についての情報など、ユーザーの AVG 製品に関する重要または有益な情報が含まれている可能性があることにご注意ください。

ユーザーにはユーザーの個人データを保護し安全に保持するよう弊社に求める権利があります。 弊社は、保有する情報への不正アクセスまたは不正な改変、開示、破壊から AVG とユーザーを保護するために全力で取り組んでいます。 特に:

  • ユーザーから収集したすべてのデータに関して、常に本プライバシー ポリシーを順守します。
  • 弊社は、ユーザーの個人データの使用および開示を限定し、かかる情報の共有者が妥当なプライバシーとセキュリティを維持して情報を確実に取り扱うよう努力します。
  • 弊社では、弊社が収集する情報を安全に守るために業界が認める物理的、技術的、管理的業務慣行を採用しています。

最近どのような変更が行われましたか?


弊社は本プライバシー ポリシーを随時変更する権利を留保し、プライバシー ポリシーが最後に更新された日付を表示します。 重要な変更があった場合、弊社はその変更を強調表示し、可能な場合はユーザーの注意を直接的な方法で喚起します。 弊社では、本プライバシー ポリシーの以前のバージョンも、ユーザーの参考のためにアーカイブに保持します。

最新バージョン以降の弊社プライバシー ポリシーへの変更には以下が含まれます。
  • 理解しやすく、読みやすくするために、プライバシー ポリシーの提示方法を変更しました。
現行のプライバシー ポリシーのダウンロード、または AVG プライバシー ポリシーの以前のバージョンの参照を行うには、 このリンクをご使用ください。 

お問い合わせ先


本ポリシーまたは上記のいずれかについて質問がある場合は、 privacy@avg.com 宛にメールをお送りいただくか、ご使用の製品またはサービスの使用説明をご覧ください。 郵便でのお問い合わせ先:

AVG Netherlands BV
Gatwickstraat 9-39, 
1043GL Amsterdam
The Netherlands

他に知っておくべきことはありますか?


定期的に、弊社サイトまたは製品は、第三者が管理するウェブサイトや他の外部サイトへ/からのリンクを含むことがあります。 ユーザーがこれらのサイトへのリンク (モバイル アプリ ストアでのオファーなど) を使用する場合は、これらのサイトが独自のプライバシー ポリシーを定めていることにご注意ください。 ユーザーがこれらのサイトを閲覧しているとき、ユーザーはこれらのポリシーに従うことになるため、これらのサイトに個人データを送信する前に、そのポリシーを読み、理解する必要があります。

弊社はまた、AVG Technologies と 1 社または複数のビジネス パートナーによって維持されている提携ウェブサイトにもリンクすることがあります。 これらの提携ウェブサイトおよび製品は独自のプライバシー ポリシーを定めていることがあります。弊社では、そのポリシーを読み、理解することをユーザーにお勧めします。  
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