Kebijakan Privasi

Komitmen terhadap Privasi

Sebagai produsen perangkat lunak keamanan, AVG Technologies menyadari bahwa Anda mempedulikan bagaimana informasi Anda digunakan dan dibagikan. Kami menghargai hak privasi Anda. Kami ingin memastikan bahwa Anda memahami tipe informasi yang kami kumpulkan tentang Anda, cara penggunaannya dan perlindungan yang kami gunakan untuk melindunginya. Untuk keperluan Kebijakan Privasi ini, AVG Technologies yang berarti AVG Technologies CZ, s.r.o. atau perusahaan lain yang dikendalikannya, mengendalikan atau di bawah kendali bersama oleh AVG Technologies.

Informasi Apa yang Dikumpulkan oleh AVG Technologies?

Jenis informasi yang kami kumpulkan dan simpan tergantung pada interaksi Anda dengan Situs dan/atau produk kami. Berikut adalah gambaran umum singkat mengenai dua tipe utama interaksi.

Informasi yang Anda Berikan Kepada Kami.

Kami mengumpulkan informasi pengidentifikasi diri yang Anda berikan pada Situs kami, termasuk nama, alamat, alamat email, nomor telepon, dan jika Anda membayar menggunakan kartu kredit, informasi rekening Anda. Ini terjadi bila Anda:

  • Membuat akun pengguna, menyerahkan pesanan, mendaftarkan produk
  • Meminta dukungan produk atau layanan lainnya
  • Meminta informasi tentang produk atau layanan AVG
  • Mengikuti survei

Produk kami dapat mengumpulkan informasi tentang PC atau perangkat lain yang Anda gunakan, tentang file atau aplikasi yang Anda miliki, dan situs-situs yang Anda akses ketika ancaman atau potensi ancaman diidentifikasi. Informasi ini, dengan persetujuan Anda akan dikirim kembali ke AVG. Bisa saja pada kejadian yang jarang ini mungkin memberikan informasi pribadi. Dipastikan, kami a) tidak pernah menggunakan data ini untuk apa pun dan b) begitu kami mengenalinya sebagai informasi pribadi, kami berusaha menghapusnya dari sistem kami secepatnya.

Anda memegang keputusan terakhir apakah akan melanjutkan aktivitas yang meminta informasi pribadi.

Informasi yang Dikumpulkan dan Disimpan secara Otomatis.

Saat Anda berinteraksi dengan situs atau produk AVG Technologies, kami mungkin menyimpan catatan jenis informasi berikut ini.

  • Alamat Protokol Internet ("IP") atau informasi teknis lain seperti situs web acuan, jika ada, dan jalur yang Anda lalui di Situs AVG Technologies saat Anda mengunjungi kami secara online.
  • Tanggal dan waktu, alamat internet situs web yang menautkan Anda langsung ke situs web kami.
  • Nama file atau kata yang Anda simpan, dan peramban yang Anda gunakan untuk mengakses situs web kami.
  • Informasi tentang aplikasi jahat, file dan potensi ancaman lainnya pada komputer Anda, perilakunya dan asalnya
  • File dan isi file yang mengandung ancaman atau potensi ancaman
  • Informasi tentang PC atau perangkat lain yang Anda gunakan serta jenis dan jumlah file dan program sehingga, bila diperlukan, AVG dapat menyarankan produk atau layanan lain, termasuk produk dan layanan pihak ketiga yang mungkin berguna untuk Anda
  • Pada seluler, nomor seri kartu SIM dan ponsel serta jaringan seluler yang Anda gunakan namun bukan nomor ponselnya. Dan, jika Anda telah mengaktifkan fitur anti-pencurian, kami akan mengumpulkan lokasi terbaru ponsel – ini hanya digunakan untuk menemukan lokasi ponsel Anda.

Informasi yang dikumpulkan dan disimpan secara otomatis oleh Situs kami digunakan untuk menghitung jumlah pengunjung ke Situs kami dan untuk mengidentifikasi performa sistem atau masalah server. Kami juga menggunakan informasi ini untuk membantu kami memperluas cakupan Situs dan untuk memastikan Situs kami semakin berguna.

Apakah Kami Menggunakan Cookie?

“Cookie” adalah sepotong kecil informasi unik, yang dikirimkan oleh situs web, yang disimpan di hard drive komputer Anda oleh peramban web. Cookie memungkinkan situs web untuk mengubah informasi yang diberikan pada Anda berdasarkan preferensi penjelajahan Anda. AVG Technologies menggunakan cookie untuk mempersonalisasikan halaman Anda pada Situs kami, ketika Anda mencari layanan & dukungan atau untuk mengingat Anda ketika Anda mendaftar pada produk atau layanan.

AVG Technologies mungkin juga menggunakan cookie untuk melacak kunjungan Anda pada Situs kami. Walaupun server web kami mungkin mencatat alamat IP Anda secara otomatis, tapi tipe informasi yang kami kumpulkan berhubungan dengan cara Anda menavigasi, menjelajah, dan melakukan pembelian pada Situs kami.

Jika Anda tidak ingin kami menyimpan informasi ini, fasilitas “Help” pada peramban Anda akan memberi tahu Anda cara mencegah agar peramban Anda tidak menerima cookie baru atau memberi tahu bila Anda menerima cookie baru atau cara menonaktifkan cookie sama sekali. Walau demikian, menolak cookie dapat mempengaruhi kemampuan Anda dalam menggunakan beberapa produk dan/atau layanan pada Situs kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan?

Informasi pribadi yang kami kumpulkan secara umum digunakan untuk memproses permintaan dan transaksi Anda, untuk memberi Anda layanan berkualitas tinggi, untuk memberi tahu Anda tentang kesempatan yang kami anggap akan menarik bagi Anda, untuk menyesuaikan pengalaman Anda pada Situs kami dan untuk memahami kebutuhan Anda sehingga kami dapat memberi Anda produk dan layanan yang paling sesuai. Misalnya, kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk membantu kami:

  • Memberi Anda informasi tentang peringatan virus, peningkatan produk, produk baru, layanan, riset tentang ide atau penyempurnaan produk di masa mendatang;
  • Mengirimkan brosur, e-mail pemberitahuan atau informasi lainnya yang sifatnya pengumuman bisnis.
  • Membuat konten yang relevan untuk Anda;
  • Memberi Anda penawaran khusus yang mungkin menarik buat Anda, termasuk penawaran yang berhubungan dengan produk dan layanan pihak ketiga;
  • Membantu kami membuat produk dan layanan yang lebih baik dan disesuaikan dengan kebutuhan Anda;
  • Memungkinkan Anda membeli dan mengunduh produk, mendapatkan akses ke layanan atau melakukan aktivitas yang Anda pilih;
  • Membantu Anda menemukan perangkat lunak, layanan, atau informasi produk yang penting bagi Anda dengan cepat;
  • Memungkinkan Anda berpartisipasi dalam fitur interaktif pada layanan kami, ketika Anda memilihnya; dan
  • Memberi tahu Anda tentang perubahan pada layanan kami.
  • Memberi Anda informasi tentang peringatan virus, peningkatan produk, produk baru, layanan, riset tentang ide atau penyempurnaan produk di masa mendatang;
  • Jika ada file, aplikasi atau email Anda yang dianggap jahat, berpotensi jahat atau spam, informasi ini digunakan HANYA untuk membantu kami dan pemasok kami meningkatkan produk

Dengan Siapa Kami Berbagi Informasi Anda?

Kantor AVG Technologies Di Seluruh dunia

Karena AVG Technologies adalah perusahaan global, maka kami menyediakan informasi mengenai pengguna produk AVG Technologies kepada kantor-kantor kami di seluruh dunia (anak perusahaan dan afiliasi) yang terdaftar pada www.avg.com/contacts. Informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami dapat diperbolehkan untuk diakses oleh kantor-kantor AVG Technologies ini untuk kepentingan pemasaran dan manajemen hubungan pelanggan.

Pihak Ketiga

AVG Technologies tidak menjual atau menyewakan informasi yang dapat mengenali pribadi Anda kepada pihak ketiga. AVG, sebagaimana organisasi besar lainnya, menggunakan banyak pihak ketiga untuk menyediakan layanan kepada AVG dan kepada Anda – secara langsung atau tidak langsung. Semua perusahaan ini mematuhi kebijakan keamanan data dan Privasi kami dan kami sebisa mungkin memastikan bahwa mereka tidak mengutak-atik data pribadi Anda.

Mitra, Distributor dan Penyalur terpilih:

Kami dapat membagi informasi pribadi Anda, seperti kontak e-mail, dengan mitra, distributor dan penyalur AVG Technologies sehingga mereka dapat menghubungi Anda, atas nama kami atau untuk kepentingan mereka, mengenai produk, layanan atau penawaran yang kami anggap penting bagi Anda atau bisnis Anda, atau untuk memenuhi suatu ketentuan berdasar lisensi dan hubungan layanan dengan AVG, dan untuk memberikan dukungan pelanggan dan teknis setempat kepada Anda.

Kami dapat membagi informasi yang dapat mengenali diri Anda jika kami, dengan maksud baik, menganggap pengungkapan tersebut: a) sah menurut undang-undang atau diperlukan untuk mematuhi proses hukum atau menyerahkan produk atau layanan yang Anda perlukan; b) untuk merespons tuntutan hukum; c) diperlukan untuk melindungi dan mempertahankan hak, hak milik atau kepentingan sah AVG Technologies; d) diperlukan untuk melindungi keselamatan pribadi, hak milik atau hak lain AVG Technologies dan pelanggan atau karyawannya; atau e) merupakan bagian integral dari penjualan semua atau sebagian bisnis kami.

Persetujuan

Bila Anda memberi kami informasi, Anda akan diminta untuk memberi tahu kami bagaimana menggunakan data pribadi Anda. Dan Anda akan melihat tautan ke Kebijakan Privasi ini. Anda dapat mengubah persetujuan kapan saja, dengan menghubungi privacy@avg.com dan meminta perubahan yang Anda perlukan. Kami akan berusaha sebaik mungkin memenuhi permintaan tersebut secepatnya.

Keamanan

AVG Technologies berkomitmen menjaga keamanan informasi yang ada dalam kendali kami. Kami telah mengambil tindakan keamanan, yang sejalan dengan praktik terbaik dalam industri, untuk melindungi informasi pribadi Anda. Untuk mencegah akses tanpa izin, menjaga akurasi data dan memastikan penggunaan informasi dengan benar, kami telah menerapkan praktik yang diterima dalam industri ini secara fisik, teknis dan administratif untuk menjaga dan mengamankan informasi yang kami kumpulkan.

Bagaimana Anda Dapat Memperbaiki Ketidakakuratan dalam Informasi?

Pendaftaran

Kami berusaha menjaga akurasi informasi yang dikumpulkan melalui Situs kami. Kami akan memberi Anda akses ke informasi yang dapat mengenali diri yang Anda berikan melalui Situs kami selama kami menjaga informasi tersebut dalam format yang dapat diakses. Demikian juga, kami menghimbau Anda untuk mengoreksi ketidakakuratan dalam informasi yang Anda kirimkan kepada kami melalui Situs kami. Jika Anda yakin bahwa informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada AVG Technologies tidak lagi mutakhir, Anda dapat memperbaruinya dengan menghubungi Layanan Pelanggan AVG di www.avg.com/support-new.

Jika Anda telah memberikan informasi pribadi pada AVG Technologies, Anda dapat meminta kami memberi tahu Anda cakupan informasi tentang Anda yang diproses oleh AVG Technologies, tujuan dan sifat pemrosesan serta penerima informasi tersebut. Anda dapat melakukannya dengan mengirim email ke privacy@avg.com.

Buletin Pembaruan AVG dan Komunikasi Lainnya

Beberapa produk AVG memungkinkan AVG untuk mengirimkan produk dan pesan layanan penting ke PC atau perangkat lain yang digunakan saat Anda tersambung ke server AVG.

Jika Anda ingin berhenti menerima brosur email, buletin, atau informasi lainnya dari AVG Technologies, Anda dapat berhenti kapan saja dengan membalas e-mail mana pun yang Anda terima dari kami dan mengetikkan kata “unsubscribe” dalam baris perihal email balasan. Harap diketahui bahwa e-mail kami mungkin berisi informasi penting atau berguna tentang produk Anda, termasuk informasi tentang Nomor Lisensi atau status pesanan atau akun Anda.

Tautan ke Perusahaan Lainnya

Secara berkala, Situs kami dapat berisi tautan ke dan dari situs web mitra bisnis kami, distributor, penyalur, pengiklan atau pihak ketiga lainnya. Jika Anda mengikuti tautan ke salah satu situs web ini, perhatikan bahwa situs web ini memiliki kebijakan privasi sendiri yang harus Anda baca sebelum Anda mengirimkan data pribadi apa pun ke situs web ini.

Situs Web Merek Bersama

Kami juga mungkin menautkan ke situs web merek bersama yang dikelola oleh AVG Technologies beserta satu atau beberapa mitra bisnis kami.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja. Walau demikian, kami akan memberi tahu Anda perubahan yang dilakukan dengan menunjukkannya di bagian atas Kebijakan Privasi pada tanggal terakhir diperbarui. Jika kami membuat perubahan berarti pada cara kami menggunakan informasi yang Anda berikan dan penggunaan baru tersebut tidak berhubungan dengan penggunaan yang kita bahas dalam Kebijakan ini, kami akan memberitahukan perubahan tersebut melalui email kepada Anda dan memberi Anda kesempatan untuk mengubah preferensi pemasaran Anda untuk tidak memilih perubahan tersebut.

Hubungi Kami

Jika Anda mempunyai pertanyaan atau saran mengenai Kebijakan Privasi kami, harap kirimkan email kepada kami di privacy@avg.com.

Situs web ini dikelola oleh AVG Technologies CZ, s.r.o. di Brno, Republik Cheska. AVG Technologies CZ, s.r.o. merupakan pengumpul datanya. Data pengguna akhir dapat dianggap sebagai informasi pribadi sesuai dengan Undang-undang Cheska no. 101/2000 Coll., mengenai perlindungan informasi pribadi, sebagaimana yang diubah, atau menurut peraturan terkait lainnya yang berlaku.

Pemberitahuan Pemrosesan yang Jujur

Terakhir Diperbarui 2 Februari 2012