Zásady ochrany osobních údajů
Slib zachovávání ochrany osobních údajů
Společnost AVG Technologies jakožto výrobce zabezpečovacího softwaru ví, že vám záleží na tom, jak jsou vaše informace používány a sdíleny. Respektujeme vaše právo na ochranu osobních údajů. Chceme vás ujistit, že o tom, jaký typ informací o vás shromažďujeme, jak s nimi je nakládáno a jaká jsou bezpečnostní opatření, která používáme k jejich ochraně, víme naprosto vše. Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů označuje „AVG Technologies“ společnost AVG Technologies CZ, s. r. o., nebo jakékoli jiné společnosti řízené, řídící či spoluřízené společností AVG Technologies.
Jaké údaje společnost AVG Technologies shromažďuje?
Typ informací, které shromažďujeme a uchováváme, závisí na vaší interakci na našich stránkách a s našimi produkty. Níže je uveden krátký přehled dvou hlavních typů interakce.
Informace, které nám poskytujete
Shromažďujeme osobně identifikovatelné informace, které nám na našich stránkách poskytujete, včetně vašeho jména, adresy, e-mailové adresy, telefonního čísla a pokud platíte kreditní kartou, pak také informací o vašem účtu. K tomu dochází, když:
- si vytváříte uživatelský účet, zadáváte objednávku či registrujete produkt;
- žádáte o podporu produktu nebo jinou službu;
- žádáte o poskytnutí informací o produktech a službách AVG;
- se účastníte v průzkumech.
Naše produkty mohou shromažďovat informace o vašem počítači či jiném zařízení, souborech nebo aplikacích, které máte, a o stránkách, které jste navštívili, když byly zjištěny hrozby nebo potenciální hrozby. Tyto informace jsou s Vaším souhlasem zasílány do společnosti AVG. Ve výjimečných případech mohou tyto informace obsahovat osobní údaje. Tímto vás ujišťujeme, že a) tyto údaje nijak nepoužíváme a že b) ihned poté, co zjistíme, že takto došlo k získání osobních údajů, je vyhledáme, abychom je mohli z našich systémů neprodleně odstranit.
Konečné rozhodnutí, zda chcete pokračovat v činnosti, která vyžaduje zadání osobních údajů, je na vás.
Automaticky shromažďované a uchovávané údaje
Během vaší interakce s produkty nebo stránkami společnosti AVG Technologies můžeme vytvářet a uchovávat záznamy o následujících typech informací:
- vaše adresa IP (Internet Protocol) nebo jiné technické údaje, například odkazující webová stránka, je-li k dispozici, a cesta, kterou projdete při návštěvě webových stránek společnosti AVG Technologies;
- datum a čas a internetová adresa webové stránky, ze které se připojujete k naší webové stránce;
- název souboru nebo hledaná slova a prohlížeč, který při přístupu na naši webovou stránku používáte;
- informace o nebezpečných aplikacích, souborech a jiných potenciálních hrozbách přítomných ve vašem počítači, o jejich původu a chování;
- soubory a obsah souborů, které obsahují reálné nebo potenciální hrozby;
- informace o vašem počítači či jiném zařízení, o typech a počtu souborů a programů, na základě kterých bude společnost AVG schopna navrhnout další produkty nebo služby (včetně produktů a služeb jiných společností), které by pro vás mohly být užitečné.
- V případě mobilních telefonů, sériová čísla SIM karet a telefonu a mobilní sítě kterou užíváte, ale nikoliv samotné telefonní číslo. A pokud jste aktivovali službu zabezpečení proti krádeži, budeme sledovat lokaci telefonu pouze za účelem nalezení vašeho telefonu.
Informace automaticky shromažďované a ukládané naší webovou stránkou jsou používány k měření počtu návštěvníků našich stránek a k určení výkonu systému nebo k identifikaci problémů serveru. Tyto údaje také používáme k rozšíření pokrytí našich webových stránek a ke zvýšení jejich užitečnosti.
Používáme soubory cookie?
Soubory cookie jsou malé soubory s jedinečnými informacemi odesílané webovou stránkou, které váš webový prohlížeč ukládá na pevný disk vašeho počítače. Soubory cookie umožňují webovým stránkám upravovat zobrazované informace na základě vašich preferencí prohlížení. Společnost AVG Technologies používá soubory cookie k přizpůsobení vašich stránek na našem webu, pokud hledáte služby a podporu, nebo k tomu, aby si vás tyto stránky pamatovaly při registraci dalších produktů nebo služeb.
Společnost AVG Technologies může soubory cookie používat také ke sledování vašich návštěv na našem webu. Zatímco naše webové servery mohou automaticky zaznamenávat vaši adresu IP, typ informací, které shromažďujeme, závisí na tom, které části našeho webu navštěvujete, co hledáte či nakupujete.
Pokud nechcete, abychom tyto informace ukládali, v nápovědě svého prohlížeče naleznete informace o možnostech ochrany prohlížeče před přijímáním nových souborů cookie; nápověda vás také upozorní na přijetí nového souboru cookie a také jsou v ní uvedeny informace o možnostech úplného zákazu souborů cookie. Odmítnutí souborů cookie však může mít vliv na možnosti používat některé produkty nebo služby na našem webu.
Jak shromažďované údaje používáme?
Osobní údaje, které shromažďujeme, se obecně používají ke zpracování vašich požadavků a transakcí. Dále je využíváme k tomu, abychom vám mohli poskytovat naše vysoce kvalitní služby, informovat vás o příležitostech, které by vás mohly zajímat, a přizpůsobit vám používání našeho webu. Také nám mohou pomoci pochopit vaše potřeby, abychom vám mohli nabídnout ty nejvhodnější produkty a služby. Vaše osobní údaje můžeme využívat například k tomu, abychom:
- vám mohli poskytovat informace o virových hrozbách, aktualizacích produktů, nových produktech, službách, výzkumu nových produktů a různých vylepšení;
- vám mohli zasílat novinky, informační e-maily nebo jiné informace charakteru obchodních oznámení;
- dokázali vytvořit obsah, který je pro vás relevantní;
- uměli poskytovat speciální nabídky, které by vás mohly zajímat, včetně nabídek produktů a služeb jiných společností;
- mohli vylepšovat produkty a služby tak, aby lépe splňovaly vaše potřeby;
- vám umožnili nakupovat a stahovat produkty, získat přístup ke službám nebo vás jinak zapojili do vámi vybraných činností;
- vám dokázali pomoci s rychlým vyhledáním softwaru, služeb nebo informací o produktech, které jsou pro vás důležité;
- vám umožnili podílet se na interaktivních funkcích naší služby, budete-li mít zájem;
- vás mohli informovat o změnách naší služby;
- vám mohli poskytovat informace o virových hrozbách, aktualizacích produktů, nových produktech, službách, výzkumu nových produktů a různých vylepšení.
- Co se týče vašich souborů, aplikací nebo e-mailů, které jsou nebezpečné, potenciálně nebezpečné nebo nevyžádané: tyto informace jsou využívány POUZE v zájmu zlepšování produktů naší společnosti a našich dodavatelů.
S kým vaše údaje sdílíme?
Pobočky společnosti AVG Technologies po celém světě
Jelikož je společnost AVG Technologies společností globální, poskytujeme informace o uživatelích produktů společnosti AVG Technologies našim kancelářím po celém světě (dceřiným firmám a pobočkám). Jejich seznam je uveden na webové stránce na adrese www.avg.com/kontakty. Osobní údaje, které jste nám poskytli, mohou být těmto kancelářím společnosti AVG Technologies zpřístupněny za účelem marketingu a udržování vztahů se zákazníky.
Jiné společnosti
Společnost AVG Technologies vaše osobně identifikovatelné údaje neprodává ani nepůjčuje jiným společnostem. Společnost AVG, stejně jako všechny velké organizace, využívá služeb jiných společností pro sebe samu i pro své zákazníky, a to přímo i nepřímo. Všechny tyto společnosti dodržují naše zásady ochrany osobních údajů a dat a my děláme vše proto, aby nikdy nedošlo k vyzrazení vašich osobních informací.
Vybraní partneři, distributoři a prodejci:
Vaše osobní údaje (například vaši e-mailovou adresu) můžeme sdílet s vybranými partnery, distributory a prodejci společnosti AVG Technologies, aby vás mohli kontaktovat naším nebo jejich jménem s nabídkou produktů, služeb či jiných nabídek, které by pro vás a pro váš podnik mohly být důležité, nebo za účelem dodržení podmínek v rámci licence a služeb, které ji váží ke společnosti AVG, a pro poskytování místní technické a zákaznické podpory.
Vaše osobní údaje můžeme dále sdílet, pokud věříme, že takové sdílení je: a) dovoleno zákonem nebo nutné k dodržení právních postupů či k dodání požadovaných produktů a služeb, b) reakcí na právní nároky, c) nutné k ochraně a obraně práv, vlastnictví nebo legitimních zájmů společnosti AVG Technologies, d) nutné k ochraně osobní bezpečnosti, vlastnictví nebo jiných práv společnosti AVG Technologies a jejích zákazníků či zaměstnanců nebo e) nedílnou součástí prodeje všech nebo některých částí našeho podniku.
Souhlas
Pokud nám poskytujete své osobní údaje, budete vyzváni k tomu, abyste nám sdělili, jak má být s vašimi údaji nakládáno, a zobrazí se odkaz na tyto Zásady ochrany osobních údajů. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit, pokud se obrátíte na adresu privacy@avg.com a požádáte o provedení změny. Budeme se snažit vaší žádosti vyhovět co nejdříve.
Zabezpečení
Společnost AVG Technologies se zavazuje k udržení vašich informací v bezpečí. Abychom ochránili vaše osobní údaje, provedli jsme bezpečnostní opatření v souladu s těmi nejlepšími postupy ochrany informací. Abychom dokázali zabránit neoprávněnému přístupu, zachovávat přesnost dat a zajišťovat správné používání informací, zavedli jsme zvláštní obecně platné fyzické, technické a administrativní postupy ochrany a zabezpečení shromažďovaných informací.
Jak můžete opravit nesrovnalosti v údajích?
Registrace
Usilujeme o zachování přesnosti informací shromažďovaných prostřednictvím našeho webu. Poskytneme vám přístup k vašim osobním údajům, které zadáváte prostřednictvím našeho webu, a to na celou dobu, po kterou budou tyto informace uchovávány v přístupném formátu. Také vás žádáme o opravu případných nepřesností v informacích, které nám odešlete prostřednictvím našeho webu. Pokud máte dojem, že osobní údaje, které jste poskytli společnosti AVG Technologies, nejsou aktuální, můžete je aktualizovat prostřednictvím zákaznických služeb společnosti AVG na webové stránce www.avg.com/zakaznicka-podpora.
Pokud jste společnosti AVG Technologies poskytli osobní údaje, můžete nás požádat o radu ohledně rozsahu informací, které společnost AVG Technologies zpracovává, a dále pak o účelu a charakteru zpracovávání a příjemcích těchto informací. Tak můžete učinit odesláním e-mailu na adresu privacy@avg.com.
Bulletin informující o aktualizacích AVG a další komunikace
Některé produkty AVG umožňují společnosti AVG předávat zprávy o produktech a důležitých službách do vašeho počítače či jiného zařízení, pokud jste právě připojeni k serveru AVG.
Pokud již nechcete nadále přijímat e-mailové novinky, bulletiny ani jiné informace od společnosti AVG Technologies, můžete odběr těchto zpráv kdykoli zrušit, a to odesláním odpovědi na kterýkoli e-mail, který jste od nás obdrželi, a uvedením slov „zrušit odběr“ do řádku předmětu zprávy. Nezapomeňte však, že naše e-maily mohou obsahovat důležité nebo užitečné informace o vašem produktu, včetně informací o licenčním čísle nebo stavu vašich objednávek a účtů.
Odkazy na jiné společnosti
Náš web může čas od času obsahovat odkazy na webové stránky našich obchodních partnerů, distributorů, prodejců, inzerentů a jiných společností. Využijete-li odkazu na některou z těchto webových stránek, vezměte prosím na vědomí, že tyto webové stránky mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů, které byste si měli pročíst, než těmto stránkám odešlete jakékoli osobní údaje.
Webové stránky se společnou značkou
Uvádíme také odkazy na webové stránky s naší značkou, které spravuje společnost AVG Technologies a jeden nebo více našich obchodních partnerů.
Změny zásad ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit. Na všechny změny však budete upozorněni oznámením nového data poslední změny v horní části zásad ochrany osobních údajů. Pokud někdy učiníme změny v tom, jakým způsobem používáme vámi poskytované informace, a pokud nové způsoby používání nebudou nijak souviset se způsoby používání uvedenými v těchto zásadách, oznámíme vám tyto změny e-mailem a poskytneme vám příležitost změnit své marketingové preference týkající se takového používání.
Kontakt
Pokud máte k našim zásadám ochrany osobních údajů jakékoli dotazy nebo návrhy, obraťte se na nás prosím e-mailem na adrese privacy@avg.com.
Tuto webovou stránku spravuje společnost AVG Technologies CZ, s.r.o., v Brně v České republice. Společnost AVG Technologies CZ, s.r.o., je správcem shromažďovaných údajů. Údaje koncového uživatele mohou být považovány za osobní údaje v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v aktuálním platném znění nebo s jinými relevantními zákony.
Upozornění na Zpracování Údajů
Poslední aktualizace 2. února 2012
