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Blog AVG Signal Seguridad Estafas Qué es la suplantación de identidad de llamadas y cómo evitarla
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Puede ser víctima de suplantación de identidad de dos maneras diferentes: si recibe llamadas fraudulentas de estafadores, o cuando estos usan su número de teléfono como disfraz para estafar a otras víctimas.

Siga leyendo para descubrir qué puede hacer para dejar de recibir llamadas telefónicas falsas y averiguar cómo evitar que los estafadores suplanten su número de teléfono.

Este artículo contiene:

    ¿Qué es la suplantación de identidad telefónica?

    La suplantación de identidad telefónica se produce cuando alguien (normalmente un estafador) disfraza su número de teléfono real con otro diferente para que la llamada parezca proceder de otra persona. Los suplantadores normalmente buscan acceder a información personal o vender un servicio innecesario.

    El aumento de las llamadas automáticas ha hecho que mucha gente deje de responder a las llamadas de números desconocidos o no familiares. Los estafadores usan la suplantación de identidad de llamadas para sortear este hábito: la suplantación del vecino se da cuando un estafador falsifica un número con el mismo código de área que el de su víctima. Esto puede engañar a la víctima y hacerle creer que la llamada procede de un amigo o negocio local.

    Las técnicas de suplantación de identidad no son realmente difíciles o incluso ilegales, por lo que no es de extrañar que variaciones como la suplantación de la IP se hayan vuelto comunes. Aprender más sobre la suplantación de identidad es la mejor manera de identificar las señales y evitar convertirse en una víctima.

    ¿Cómo funciona la suplantación de identidad telefónica?

    La suplantación de identidad telefónica suele funcionar usando el protocolo de voz sobre Internet (VoIP) para realizar llamadas telefónicas a través de Internet en lugar de usar las redes telefónicas tradicionales. Con muchos servicios de VoIP, como Skype, no es necesario ningún otro software para falsificar una llamada con éxito: puede configurar el número saliente que se muestra al configurar su cuenta.

    ¿Por qué es peligrosa la suplantación de identidad telefónica?

    La suplantación de teléfonos móviles y fijos es peligrosa porque aprovecha técnicas de ingeniería social para manipular a las víctimas para que revelen información personal o den dinero. Una manipulación de este tipo es una forma de phishing conocida como phishing de voz.

    Considere este ejemplo de suplantación de identidad telefónica: un estafador descubre a qué organizaciones benéficas apoya su objetivo y luego usa la suplantación de identidad para que parezca que llama desde el número real de la organización benéfica. El suplantador podría afirmar que está llamando para confirmar la información de contacto de la víctima antes de pedir una donación benéfica.

    En un escenario similar, un estafador puede realizar una llamada falsa que parezca provenir de Hacienda. Bajo este pretexto, pueden intentar convencer a su objetivo para que revele información personal como su número de la seguridad social. Después, el estafador lo tiene mucho más fácil para el robo de identidad y el fraude.

    Es una gran señal de alarma que alguien le pida su número de la seguridad social, pero las estafas de falsificación no siempre son tan abiertas. La llamada falsa podría parecer provenir de un servicio de asistencia informática, y la persona que llama le podría pedir responder a preguntas de seguridad para verificar su identidad antes de conectarle con un agente.

    Si un pirata informático consigue esta información personal, puede usarla para responder a sus preguntas de seguridad en otros sitios o aumentar sus posibilidades de descifrar sus contraseñas.

    Cómo detener la suplantación de identidad telefónica

    Hay una serie de técnicas que puede usar para detener las llamadas falsas. Algunas de las técnicas usadas para frenar las llamadas telefónicas falsas también pueden ayudar a combatir la suplantación de identidad. Comience con estos pasos:

    • Si está en Estados Unidos, presente una reclamación ante la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones) y denuncie las llamadas no deseadas ante la FTC (Comisión Federal de Comercio).

    • Si no reconoce el número de una llamada entrante, no descuelgue. Y si recibe una llamada de un solo tono, no devuelva la llamada al número.

    • Evite dar su número de teléfono en Internet. Si no se requiere en un formulario en línea, no lo rellene.

    • Elimine su número de teléfono de sus perfiles en redes sociales.

    • Bloquee manualmente en el teléfono los números que provengan de llamadas no deseadas.

    • Confíe en su instinto; si el tono de la persona que llama le parece extraño o le pide información personal, cuelgue.

    • Evite los sorteos o rifas en línea: estos sitios suelen vender datos personales, como los números de teléfono.

    Estos consejos pueden ayudarle a identificar y detener las llamadas falsas en su teléfono, pero también debe tomar precauciones adicionales. Una aplicación de seguridad móvil gratuita como AVG AntiVirus le ayudará a protegerse contra las estafas y el malware que se dirige a los dispositivos móviles.

    Cómo se bloquean las llamadas fraudulentas en Android

    No todos los dispositivos Android funcionan igual, pero en general hay dos formas de bloquear las llamadas no deseadas en un teléfono Android: usar la aplicación del teléfono o el registro de llamadas recientes.

    Bloquee las llamadas falsas en Android a través de la aplicación del teléfono:


    1. Abra la aplicación del teléfono y pulse los tres puntos verticales de la parte superior derecha.

      Pantalla de inicio de la aplicación de teléfono en un teléfono Android. Se destacan los tres puntos verticales en la parte superior derecha.
    2. Elija Ajustes en el menú desplegable.

      El menú desplegable se abre en la parte superior derecha de la aplicación del teléfono en Android con «Ajustes» resaltado en el menú.
    3. Elija Bloqueo de llamadas en el menú Ajustes.

      Página del menú Ajustes del teléfono con Bloqueo de llamadas resaltado.
    4. Añada el número que desee bloquear para evitar que vuelvan a llamarle o enviarle mensajes de texto.

      Página de números bloqueados dentro de la opción de bloquear un nuevo número resaltado. Los números previamente bloqueados se mostrarán aquí.

    Bloquear las llamadas falsas en Android a través de las llamadas recientes


    1. Abra la aplicación del teléfono y vaya al historial o a las llamadas recientes.

      La aplicación Teléfono se abre en el teléfono Android y se muestra la pestaña con el historial de llamadas recientes.
    2. Toque una llamada falsa reciente para ver un menú desplegable.

    3. Elija Bloquear número.

      Llamada reciente del historial de llamadas pulsada para revelar un menú desplegable, con la opción de bloquear el número resaltada.
    4. Vuelva a elegir Bloquear en la ventana emergente para confirmar.

      Una ventana emergente en el teléfono pide al usuario que confirme el bloqueo del número especificado con el botón «bloquear» resaltado.

    Cómo se bloquean las llamadas fraudulentas en iPhone

    Puede bloquear las llamadas falsas en el iPhone en el registro de llamadas recientes o en la sección de contactos de la aplicación del teléfono.

    Bloqueo de llamadas falsas recientes en el iPhone


    1. Abra la aplicación del teléfono y pulse Recientes.

    2. Pulse el pequeño icono de información que aparece junto al número.

    3. Desplácese hacia abajo y pulse Bloquear este número.

    Bloquear un contacto almacenado en el iPhone


    1. Abra la aplicación del teléfono y pulse Contactos.

    2. Seleccione el contacto que desee bloquear.

    3. Desplácese hacia abajo y pulse Bloquear este número.

    Cómo enviar las llamadas desconocidas directamente al buzón de voz

    Los iPhones le dan la opción de enviar las llamadas desconocidas y el spam directamente al buzón de voz. Las llamadas de las personas de su lista de contactos y de los números salientes recientes seguirán llegando con normalidad. Para activar este ajuste:

    1. Toque el icono de Ajustes, desplácese hacia abajo y toque Teléfono.

      Abrir las opciones del Teléfono en la aplicación de Ajustes de iOS
    2. Pulse Silenciar llamadas desconocidas.

      Opciones del Teléfono en la aplicación de Ajustes de iOS
    3. Mueva el interruptor a Activado.

      Cómo silenciar las llamadas desconocidas en iOS

    Cómo saber si han suplantado su teléfono

    Sabrá que su número de teléfono se está usando para la suplantación de identidad si personas que no conoce comienzan a llamarle o enviarle mensajes de texto para preguntarle por qué les ha llamado o quién es. Es comprensible que parezcan frustrados y le pidan que deje de contactar con ellos.

    Los estafadores necesitan usar números de teléfono legítimos para disfrazar los suyos, por lo que su número de teléfono podría acabar siendo el identificador de llamadas falsificado de otra persona.

    Qué hacer si han suplantado su número de teléfono

    Si suplantan su número de teléfono, hay varias medidas que puede tomar para facilitar las cosas:

    • Presente una reclamación ante la FCC si vive en Estados Unidos.

    • Grabe un nuevo mensaje de voz en el que haga saber a las personas que llaman que su número está siendo usado por estafadores sin su permiso y pídales que desconfíen de las llamadas procedentes de su número.

    • Si tiene un iPhone, puede usar la configuración incorporada para silenciar las llamadas desconocidas, como se ha descrito anteriormente.

    • Use una aplicación para bloquear temporalmente todas las llamadas de fuera de su lista de contactos.

    Los estafadores tienden a cambiar rápidamente de número de teléfono para evitar que los detecten. Y si su número está siendo usado para una estrategia de suplantación de vecinos, es probable que se abandone una vez que el estafador se haya trasladado a un nuevo código de área.

    Proteja su dispositivo con AVG AntiVirus

    Con tantos delitos cibernéticos en los titulares, es fácil olvidar que las acciones fuera de línea, como las llamadas telefónicas, siguen siendo populares entre los estafadores. Aprenda los trucos de las llamadas falsas para poder detectar las señales y saber cómo responder.

    Pero la suplantación de identidad no es la única amenaza que existe dirigida a los dispositivos móviles. AVG AntiVirus para Android se ejecuta silenciosamente en segundo plano y analiza las aplicaciones y juegos para encontrar y eliminar cualquier contenido malicioso. También proporciona un rastreador antirrobo que le ayuda a localizar un teléfono perdido e incluso a borrar los datos privados si cree que es irrecuperable.

    Para quienes usan iPhones y iPads, AVG ofrece una potente aplicación de privacidad móvil para iOS que va más allá del antivirus. Le permite cifrar fotos privadas, comprobar la seguridad de las conexiones Wi-Fi no seguras e incluso le avisa si su contraseña se ha filtrado en una filtración de datos.

    La decisión de responder a una llamada telefónica es siempre suya, pero con la aplicación Mobile Security para iOS, sus dispositivos móviles estarán protegidos contra amenazas tanto en línea como fuera de ella.

    Detenga los ataques de spoofing con AVG AntiVirus

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    Seguridad
    Brittany Nelson
    24-09-2021