Cara membatalkan langganan AVG Anda

Saat Anda membelinya, langganan AVG (secara formal dikenal sebagai “Layanan Perlindungan Berkelanjutan”) akan berlanjut sampai dibatalkan. Anda akan menerima tagihan kembali 15 hari sebelum dimulainya periode langganan berikutnya. Anda akan menerima email pemberitahuan tentang perpanjangan otomatis berikutnya 45 hari sebelum dimulainya periode langganan berikutnya. Perpanjangan otomatis dapat dinonaktifkan hingga 16 hari sebelum dimulainya periode langganan berikutnya.

Pembatalan langganan tidak akan membuat Anda mendapatkan pengembalian dana atas langganan AVG yang sekarang Anda nikmati, dan Anda akan dapat terus menggunakan AVG hingga periode langganan sekarang berakhir. Anda juga dapat memperpanjang langganan saat Anda mulai menerima pemberitahuan kedaluwarsa, biasanya 45 hari sebelum masa berakhir.

Ada dua cara untuk membatalkan perpanjangan otomatis ini:

  • Menggunakan tautan pembatalan di dalam email pemberitahuan yang Anda terima.
  • Menggunakan AVG MyAccount Anda untuk mengelola pesanan dan langganan Anda.
 
 
 

Cara membatalkan langganan Anda dengan email pemberitahuan

Opsi ini tersedia untuk AVG AntiVirus, AVG Internet Security, dan AVG PC TuneUp.

  1. Bukalah email konfirmasi pembelian orisinal Anda, atau email pemberitahuan dengan subjek “Kami menjaga Anda tetap aman dan memperbarui harga langganan Anda”.
  2. Klik tautan di dalam email yang membicarakan atau menjelaskan tentang cara membatalkan langganan Anda.
  3. Di beberapa wilayah, laman situs web akan terbuka saat Anda mengeklik tautan tersebut, klik Ya pada laman konfirmasi ini.
    • Anda akan menerima email dengan subjek “permintaan pembatalan Langganan AVG”.
    • Klik tautan konfirmasi yang ada di dalam email tersebut untuk menyelesaikan pembatalan Langganan Anda.
  4. Di wilayah lainnya, tautan ini akan membuka laman situs web dengan tautan Batalkan Langganan.
    • a.    Klik Batalkan Langganan pada laman konfirmasi dan pembatalan Anda akan selesai.

 

Kiat: Jika Anda tidak menerima email konfirmasi walaupun Anda telah mengikuti instruksi ini, periksa folder SPAM atau JUNK Anda. Jika yang Anda terima dari kami adalah email kosong, harap lihat artikel Anda menerima email kosong dari AVG.

Cara membatalkan langganan lewat AVG MyAccount

Anda juga dapat membatalkan langganan AVG Anda lewat AVG MyAccount. Ingatlah bahwa Anda mungkin perlu mempersiapkan AVG MyAccount baru walaupun Anda masih menerima email dari kami. AVG MyAccount adalah layanan opsional dan tidak dibuat secara otomatis untuk semua pelanggan.

 

Untuk membatalkan langganan Anda dari AVG MyAccount, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Kunjungi Laman login AVG MyAccount dan gunakan alamat dan sandi email Anda untuk masuk.

    Kiat: Jika Anda menerima pesan bahwa alamat email Anda tidak ada di dalam basis data kami, harap baca artikel Membuat AVG MyAccount dan buatlah akun Anda dengan email yang Anda gunakan saat pertama membeli produk AVG.
     
  2. Setelah masuk ke AVG MyAccount, klik Langganan Saya di bagian atas laman.
  3. Klik tombol panah di sebelah produk Anda untuk melihat deskripsi lengkap produk; lalu
  4. Klik Batalkan Langganan.
  5. Klik Batalkan Langganan di menu sembul untuk mengonfirmasi tindakan tersebut.
  6. Perpanjangan untuk periode selanjutnya akan dibatalkan dan Anda tidak akan menerima tagihan lagi.

Minta pengembalian dana untuk langganan yang diperpanjang secara otomatis

Jika langganan Anda diperpanjang secara otomatis, namun Anda tidak ingin terus menggunakan produk tersebut, Anda dapat meminta pengembalian dana. Harap dicatat bahwa jika kami menyediakan pengembalian dana, Anda tidak akan lagi dapat menggunakan fitur berbayar dari langganan Anda.


Untuk meminta pengembalian dana, lakukanlah hal-hal berikut:

  1. Kunjungi laman Dukungan Penjualan AVG di AVG Support Sales.
  2. Klik Minta pengembalian dana.
  3. Ikuti instruksinya dan isi formulir untuk mengirimkan permintaan pengembalian dana.

Hubungi kami untuk membatalkan langganan Anda atau meminta pengembalian dana

Jika Anda tidak dapat membatalkan langganan setelah mengikuti langkah-langkah di atas, atau Anda ingin meminta pengembalian dana, harap kunjungi laman Dukungan Penjualan AVG untuk melihat daftar opsi kontak, serta cara cepat untuk meminta pengembalian dana.

Masih mencari jawaban?

Kunjungi Komunitas Dukungan AVG atau hubungi kami di sini:

Dukungan Teknis
Dukungan Penjualan

Langsung menuju halaman konten Langsung menuju menu