When trying to remotely install AVG using AVG Network Installer (part of AVG Remote administration), you will encounter an error when using AVG 9.0.790 installation file.

This issue only concerns older AVG Remote Administration (build 785 and older). Therefore, please update to latest version in order to fix this issue.

To update your AVG Remote Administration:

1. Check if a new version of AVG Remote Administration is available:
   • Open AVG Admin Console -> menu Information -> Check for updates.
   • If there is a new program version, click on the link to download the latest installation package.
2. Once the installation package is downloaded, please run it and choose the Repair installation option.
3.  The AVG Admin Server Deployment Wizard will be started at the end of the installation:
   • Tick DataCenter role. If you are using AVG Admin Server to provide AVG updates in the network, tick also UpdateProxy role.
   • Perform backup of your current DataCenter.
   • Then choose Upgrade existing DataCenter database option and finish the procedure using the Next button.

Para instalar la aplicación AVG, realice lo siguiente:

1. Descargue el archivo de instalación más reciente de la edición adecuada que ha solicitado: 

• AVG Anti-Virus
• AVG Anti-Virus más Firewall
• AVG Internet Security

• Haga clic en el botón Descargar AVG ahora.
• Cuando se le pregunte, no seleccione abrir el archivo directamente desde Internet, haga clic en el botón Guardar y seleccione la ubicación donde desee guardar el archivo de instalación. Recomendamos guardar el archivo en el Escritorio.

2. Reinicie el equipo.

3. Cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando, vaya hasta donde haya guardado el archivo de instalación de AVG (tiene un icono cuadrado de cuatro colores y su nombre comienza por AVG_...) y ejecútelo.

• Siga los pasos del asistente de instalación.
  Nota: para obtener información detallada sobre el proceso de instalación, consulte la Guía de instalación de AVG.
• Introduzca el número de licencia cuando se le solicite (recomendamos utilizar el método de copiar y pegar para introducir el número de licencia en el formulario de instalación).
• Si AVG solicita reiniciar el equipo, hágalo. 

Si se produce algún problema al instalar AVG, el Servicio de atención al cliente de AVG debe obtener los archivos de registro de la instalación de AVG para saber el motivo por el que AVG no se puede instalar correctamente en su equipo. Para enviarnos estos archivos, realice los pasos siguientes:

• Haga clic en Inicio.
• Seleccione la opción Ejecutar.
• Escriba %tmp% y presione el botón Aceptar.
• Busque los siguientes archivos en la ventana del Explorador que aparecerá en pantalla: 
  • avg9inst_XXXX-XX-XX_XX-XX.xml
  • Davg9inst_XXXX-XX-XX_XX-XX.log
    (X representa la fecha y la hora de creación)
• Envíe todos los archivos al Servicio de atención al cliente de AVG.

Primero, compruebe su equipo con la utilidad vcleaner.exe. Esta utilidad puede limpiar/eliminar la mayoría de los virus conocidos que se sabe que son la causa de los problemas de instalación. No es necesario instalar esta utilidad, sólo guárdela en su equipo y ejecútela.

Debe comprobar su equipo de la siguiente manera:

• Descargue la utilidad vcleaner.exe de la sección Eliminación de virus.
• Reinicie su equipo en modo seguro (si es necesario).
• Haga doble clic en la utilidad Vcleaner descargada para iniciarla.
• Espere hasta que termine el análisis y reinicie el equipo.

Después de analizar el equipo con la utilidad vcleaner.exe, puede iniciar la instalación del programa AVG. Le recomendamos que instale AVG como se describe en la Pregunta frecuente 1995. Cuando se haya completado la instalación, actualice su AVG para estar seguro de disponer de las últimas definiciones de virus.