Preguntas frecuentes

We would like to inform you that we have started to distribute AVG update files in new format in accordance with release of AVG 9.0. This new format is only accepted by AVG 8.5.288 and newer.

In case you have an older version of AVG, following symptoms will appear upon update:

• avgupdate process will freeze
• avgupdate may produce uncommon output in the terminal when started
• AVG will be in semi-updated state (only some files will be updated) and may therefore be unstable

To fix the mentioned issues, please reinstall AVG using the latest installation package (see FAQ 1741)

It is possible that your AVG for Linux is not fully functional after the recent program update (8.5.289) due to incorrectly updated files. This can result in following issues:

• avgtcpd daemon cannot be started
• MTA cannot process email (because of not running avgtcpd)
• avgscan cannot be started

To solve this issue, please reinstall AVG using the latest installation file as described in FAQ 1741.

Please be informed that the AVG for Linux cannot work properly on 2.4 linux kernels at the moment because of unproper finishing of some of its processes. These may be:

• avgupdate
  After update is finished, prompt is not returned and avgupdate is still running. Therefore, next update cannot be started until all processes of the previous update are killed.
• avgscan
  After scan is finished, command prompt is not returned and process remains running. New scans just add new avgscan processes until all of them are killed manually.
• avgd
  Stopping of avgd usually does not terminate all avg processes (threads) and many of them remain running even if avgd looks like it is stopped.

Therefore we recommend to use AVG for Linux on 2.6 kernels.

1. Requisitos del sistema

Las ediciones de AVG 8.5 para Linux y FreeBSD requieren la presencia de las bibliotecas siguientes en el sistema para que funcione correctamente:

• Linux:
  • libc.so.6
  • Bibliotecas lib32 compat si se utiliza la arquitectura amd64
• FreeBSD:
  • libc.so.6 (para la 7-RELEASE y CURRENT se necesita el puerto compat6x ubicado en /user/ports/misc)
  • libiconv.so.3
  • Bibliotecas lib32 compat si se utiliza la arquitectura amd64

Para el análisis en acceso, se necesita redirFS con avflt (consulte la pregunta frecuente 1749), Dazuko (pregunta frecuente 1752) o bien DazukoFS (pregunta frecuente 1753).

2. Requerimientos mínimos de hardware

• CPU a 800 MHz i686 o amd64
• 512 MB (se recomienda 1 GB) de RAM
• 350 MB de espacio libre en el disco duro

Nota: No se admiten los sistemas con FreeBSD 6.4-RELEASE en amd64. No obstante, es posible ejecutar AVG con las líneas siguientes en el archivo /etc/libmap32.conf:

[/opt/avg/avg8/bin/]
libthr.so.2 libc_r.so.6
libthr.so libc_r.so

Tras adquirir AVG para Linux/FreeBSD, tendrá que instalarlo en su equipo. La instalación consta de varios pasos. Estos pasos se explican más abajo:

1. Descarga del archivo de instalación de AVG
Se recomienda utilizar siempre el archivo de instalación de AVG más reciente al instalar AVG. La utilización de un archivo de instalación antiguo podría provocar que se descargaran archivos de actualización de gran tamaño tras la instalación. El paquete de instalación más reciente también contiene mejoras para los problemas de AVG que han sido encontrados recientemente, minimizando así la posibilidad de encontrar algún error de AVG en el futuro.

• Los archivos de instalación de AVG se pueden descargar de nuestro sitio web:
  AVG para Linux/FreeBSD
• Seleccione el paquete de instalación adecuado (.rpm, .tar.gz, .deb, .sh) para su sistema y haga clic en su enlace para iniciar la descarga. (Si no está seguro, utilice el paquete tar.gz o sh; estos paquetes se pueden utilizar en todas las distribuciones).
• Cuando se le solicite, no abra este archivo directamente desde Internet. Haga clic en el botón "Guardar" y elija una ubicación para almacenar el archivo de instalación.

2. Instalación del programa AVG
Una vez descargado el archivo de instalación, puede comenzar la instalación. Vaya a la carpeta en la que está ubicado el archivo de instalación de AVG y ejecute la instalación mediante este comando (los números xxxx equivalen a la versión exacta de AVG):

• Linux
  • DEB
    # dpkg -i avg85lms-rXXX-aXXXX.i386.deb
  • RPM
    # rpm -i avg85lms-rXXX-aXXXX.i386.rpm
  • tar.gz
    # tar xzvf avg85lms-rXXX-aXXXX.i386.tar.gz
    # cd avg8{os}
    # ./install.sh
  • sh
    #chmod +x avg85lms-rXXX-aXXXX.i386.sh
    # ./avg85lms-rXXX-aXXXX.i386.sh
• FreeBSD
  • tar.gz
    # tar xzvf avg85fms-rXXX-aXXXX.i386.tar.gz
    # cd avg85fms-rXXX-aXXXX.i386
    # ./install.sh

3. Registro del programa AVG
Una vez terminada la instalación, es necesario registrar el programa AVG. Puede hacerlo como se indica a continuación:

• # avgctl --register <su número de licencia>

Para desinstalar AVG para Linux/FreeBSD de su equipo, utilice estos comandos:

• Linux
• DEB
  # dpkg -r avg85lms
• RPM
  # rpm -e avg85lms
• tar.gz/sh
  # /opt/avg/avg8/bin/uninstall.sh
• FreeBSD
• # /opt/avg/avg8/bin/uninstall.sh

Si desea actualizar AVG para Linux/FreeBSD de la versión 7.5 a la versión 8.5, siga estos sencillos pasos:

1. Desinstale AVG 7.5

• Linux
• DEB
  # dpkg -r avg75lms
• RPM
  # rpm -e avg75lms
• tar.gz
  # /opt/grisoft/avg7/bin/uninstall.sh
• FreeBSD
• # /opt/grisoft/avg7/bin/uninstall.sh

2. Instale AVG 8.5
Los pasos exactos para instalar AVG 8.5 para Linux/FreeBSD se describen en la Pregunta frecuente 1741.

Para actualizar AVG 7.5 para Linux/FreeBSD a la última versión AVG 8.5 y mantener activada la función de análisis en el acceso, realice los pasos siguientes:

• Actualice el programa AVG 7.5 a la última versión 8.5
  Los pasos detallados para actualizar el programa AVG se enumeran en la Pregunta frecuente 1743.
• Modifique la configuración de AVG
  Default.oad.dazuko.paths.include=
  Default.oad.use=avflt
  a
  Default.oad.dazuko.paths.include=|<any path>|
  Default.oad.use=dazuko
  
  Ejemplo:
  # avgcfgctl -w Default.oad.dazuko.paths.include="|/home|"
  # avgcfgctl -w Default.oad.use=dazuko
• Inicie AVG 8.5
  # avgctl --start

Nota: Si también desea actualizar su versión de núcleo (a 2.6.25 y posteriores), no se puede volver a compilar el módulo Dazuko (la recompilación es necesaria tras la actualización del núcleo). En este caso, recomendamos utilizar nuestra solución avflt basado en redirfs. Consulte la Pregunta frecuente 1749 para obtener instrucciones detalladas.

Si desea utilizar la función de análisis en el acceso de AVG 8.5 para Linux/FreeBSD, se deben utilizar dos módulos de núcleo (avflt y redirfs). Realice los pasos siguientes para instalar y configurar estos módulos:

• Descargue los paquetes de redirfs y avflt
  Los paquetes están disponibles en el sitio siguiente: http://www.redirfs.org
• Desempaquete los dos archivos tar.gz (el carácter X representa el número de la versión)
  # tar xzvf redirfs-X.X.tar.gz
  # tar xzvf avflt-X.X.tar.gz

Redirfs

• Especifique el directorio en el que se ha extraído redirfs
  # cd redirfs-X.X
• Ejecute el comando make
  # make -C /lib/modules/`uname -r`/build M=`pwd` modules
• Cambie a la cuenta "raíz" utilizando el comando "su" (si no ha iniciado ya sesión como raíz)
• Instale el módulo
  # make -C /lib/modules/`uname -r`/build M=`pwd` modules_install
• Cargue el módulo redirfs.ko
  # modprobe redirfs

Nota: Puede que necesite actualizar las dependencias del módulo antes de cargarlo. Utilice el comando siguiente: # depmod -a

Avflt

• Especifique el directorio en el que se ha extraído avflt
  # cd ../avflt-X.X
• Copie el archivo Module.symvers de redirfs en este directorio de avflt
  # cp ../redirfs-0.6/Module.symvers ./
• Compile el módulo
  # make -C /lib/modules/`uname -r`/build M=`pwd` EXTRA_CFLAGS=-I<path to the redirfs> modules
  Nota: <path to the redirfs> representa la ruta de acceso del directorio en el que están ubicados los archivos de origen de redirfs tal y como se extrajeron en los pasos anteriores.
  Ejemplo:# make -C /lib/modules/`uname -r`/build M=`pwd` EXTRA_CFLAGS=-I/root/redirfs-0.6 modules
  
• Instale el módulo
  # make -C /lib/modules/`uname -r`/build M=`pwd` EXTRA_CFLAGS=-I<path to the redirfs> modules_install
  Nota:"EXTRA_CFLAGS=-I<path to the redirfs>" se refiere al mismo directorio que el utilizado en el comando anterior.
• Cargue el módulo avflt.ko
  # modprobe avflt

Nota: Puede que necesite actualizar las dependencias del módulo antes de cargarlo. Utilice el comando siguiente: # depmod -a

Pasos finales

• Cambie la configuración de AVG
  Cambie la opción Default.oad.avflt.paths.include
  Ejemplo:
  # avgcfgctl -w Default.oad.avflt.paths.include="|/home|"
• Inicie AVG
  # avgctl --start

Nota: En la configuración predeterminada, la opción Default.oad.use=avflt ya está establecida de forma que no sea necesario modificarla.

Encontrará información detallada sobre la instalación de módulos en el archivo INSTALL.

Si desea utilizar la función de análisis en el acceso de AVG 8.5 para Linux/FreeBSD, tendrá que instalar y configurar el módulo de núcleo Dazuko. Se recomienda su uso en las versiones de núcleo anteriores a la 2.6.25 y para el sistema FreeBSD. Realice los pasos siguientes para ejecutar correctamente la instalación y la configuración inicial de este módulo:

• Descargue el módulo Dazuko
  La versión más reciente del módulo se puede descargar en el sitio siguiente: http://www.dazuko.org
• Extraiga el módulo (los caracteres X representan los números de la versión)
  # tar xzvf dazuko-X.X.X.tar.gz
• Especifique el directorio en el que se ha extraído Dazuko
  #cd dazuko-X.X.X
• Ejecute el script de configuración
  # ./configure
• Ejecute el comando make
  # make
• Cambie a la cuenta "raíz" utilizando el comando "su" (si no ha iniciado ya sesión como raíz)
• Ejecute el comando make install
  # make install
• Cargue Dazuko
  # modprobe dazuko
  Nota: Puede que necesite actualizar las dependencias del módulo antes de cargarlo. Utilice el comando siguiente: # depmod -a
• Cambie la configuración de AVG
  Cambie estos valores:
  
  Default.oad.dazuko.paths.include=
  Default.oad.use=avflt
  por
  Default.oad.dazuko.paths.include="|<any path>|"
  Default.oad.use=dazuko
  
  Ejemplo:
  # avgcfgctl -w Default.oad.dazuko.paths.include="|/home|"
  # avgcfgctl -w Default.oad.use=dazuko
• Inicie AVG
  # avgctl --start

Nota: Si se utiliza el /dev estático, el dispositivo de caracteres de dazuko se debe crear manualmente con el comando siguiente:
# mknod -m 600 /dev/dazuko c `grep dazuko /proc/devices | sed "s/ .*//"` 0

Si experimenta algún problema durante la compilación o la instalación del módulo Dazuko, consulte la sección HOWTO del sitio web de Dazuko: http://dazuko.dnsalias.org/wiki/index.php/Installation_HOWTO

Si desea utilizar la función de análisis en el acceso de AVG 8.5 para Linux/FreeBSD, tendrá que instalar y configurar el módulo de núcleo DazukoFS. Se trata de una solución alternativa al módulo redirfs y se debe usar únicamente en los casos en los que no se puede utilizar redirfs. Realice los pasos siguientes para ejecutar correctamente la instalación y la configuración inicial de este módulo:

• Descargue el módulo DazukoFS
  La última versión del módulo se puede descargar en el sitio siguiente: http://www.dazuko.org
• Extraiga el módulo descargado (los caracteres X representan los números de la versión)
  # tar xzvf dazukofs-X.X.X.tar.gz
• Cambie al directorio al que se ha extraído DazukoFS
  # cd dazukofs-X.X.X
• Ejecute el comando make
  # make
• Instale el módulo
  # make dazukofs_install
• Cargue el módulo
  # modprobe dazukofs
  Nota: Puede que necesite actualizar las dependencias del módulo antes de cargarlo. Utilice el comando siguiente: # depmod -a
• Cambie la configuración de AVG
  Cambie este valor:
  
  Default.oad.use=avflt
  por
  Default.oad.use=dazukofs
  
  Ejemplo:
  # avgcfgctl -w Default.oad.use=dazukofs
• Inicie AVG
  # avgctl --start
• Active la función de análisis en el acceso en los directorios requeridos (válido únicamente hasta que se reinicie el equipo)
  # mount -t dazukofs /<folder name> /<folder name>
  

Nota: Dazukofs se ha escrito para un núcleo concreto. Si no está utilizando el núcleo mencionado en el archivo README, primero debe revisar las fuentes de dazuko (antes de ejecutar make, etc.) utilizando los parches de la subcarpeta de parches (dazukofs-X.X.X/patches). Por ejemplo, si está usando el núcleo 2.6.26 tendrá que revisarlo con el parche 2.6.26:
# patch -p1 < patches/patch-linux-2.6.26

No se puede apilar DazukoFS en el sistema de archivos raíz (/). La apilación sobre pseudosistemas de archivos (/proc, /dev, /sys) no se ha probado y no se debe utilizar. Si intenta montar DazukoFS en un archivo en lugar de en un directorio, el núcleo se bloqueará (existen varios parches de núcleo que solucionan este error).

Es posible que quiera que DazukoFS se monte en unos directorios determinados cuando se arranque la máquina. La manera más sencilla de conseguirlo es agregando los montajes al final de /etc/fstab. Su aspecto sería similar a lo siguiente:

/usr   /usr   dazukofs   defaults   0   0
/opt   /opt   dazukofs   defaults   0   0

Evidentemente, es necesario que esté cargado el módulo dazukofs para que funcione lo anterior.

Tenga en cuenta que AVG 8.5 para Linux/FreeBSD no analiza actualmente los directorios siguientes:

• /proc
• /sys

Esto se debe a un comportamiento inesperado del sistema mientras AVG analiza dichos directorios. La exclusión fija para estos directorios se eliminará en versiones de programa futuras de AVG 8.5 para Linux/FreeBSD. Disculpe las molestias.

Si necesita trabajar con los códigos de devolución de análisis de AVG para Linux/FreeBSD, encontrará todos los códigos más abajo:

• 0 = Todo se encuentra correcto
• 1 = El usuario canceló/interrumpió el análisis
• 2 = Cualquier error durante el análisis
• 3 = Cualquier advertencia durante el análisis
• 4 = Programa potencialmente no deseado (PUP) detectado
• 5 = Virus detectado
• 6 = Archivo comprimido protegido por contraseña

Para obtener el código de devolución, basta con ejecutar el análisis de avg y utilizar los comandos siguientes tras su finalización:

# echo $?

Si necesita ingresar alguna dirección o dominio en la lista negra anti-spam o en la lista de remitentes autorizados de AVG para Linux/FreeBSD, tendrá que realizar los pasos siguientes:

• Añada las direcciones/dominios a los archivos de lista negra/lista de remitentes autorizados
  Tras la instalación de AVG 8.5 para Linux/FreeBSD, existen archivos de lista negra/lista de remitentes autorizados especiales:
• Lista de remitentes autorizados
  /opt/avg/avg8/var/antispam/approvedsenders
• Lista negra
  /opt/avg/avg8/var/antispam/blockedsenders

Puede ingresar las direcciones o dominios directamente en el archivo correspondiente para que se proceda a su aprobación o bloqueo.

Es posible que haya detectado algunos archivos desconocidos en el directorio /opt/avg/avg8/var(mcvar)/run mientras utilizaba AVG para Linux/FreeBSD:

• Ejemplo:
# ls -la  /opt/avg/avg8/var/run
total ..
drwxrwxrwt 2 avg avg 4096 2009-04-07 12:00 .
drwxr-xr-x    4 avg avg 4096 2009-04-07 12:00 ..
srwxrwxrwx 1 avg avg    0 2009-04-07 12:00 18BDADB7-190D-4251-869F-1A05CD133BC2
srwxrwxrwx 1 avg avg    0 2009-04-07 12:00 18BDADB7-190D-4251-869F-1A05CD133BC21
srwxrwxrwx 1 avg avg    0 2009-04-07 12:00 215c9b87-a53c-48ed-b71f-22cf1431d4df
srwxrwxrwx 1 avg avg    0 2009-04-07 12:00 3cb3dce4-0bfc-4b72-81df-c54fcc9bd344
srwxrwxrwx 1 avg avg    0 2009-04-07 12:00 6a4da305-43e2-499e-b149-35d47e10e794
srwxrwxrwx 1 avg avg    0 2009-04-07 12:00 6b8a8d68-59b3-4374-8180-1fcd6315f94b
srwxrwxrwx 1 avg avg    0 2009-04-07 12:00 78820c57-c070-4ec0-924d-bde083f761cc

Se trata de archivos de sockets del dominio Unix que se utilizan en el subsistema de comunicación interna. Su existencia no supone ninguna amenaza o riesgo para su equipo.

Tenga en cuenta que los valores de los parámetros de configuración con caracteres especiales se deben escribir entre comillas. De esta forma se evita que el intérprete de comandos evalúe los caracteres especiales. Vea el ejemplo siguiente:

# avgcfgctl -w Tcpd.scan.Options.InfectableExtensions="|jpg|mp3|bmp|"

Si el comando se ejecuta sin estar los caracteres especiales entrecomillados, el shell esperará a recibir más entradas de la consola, por lo que no se ejecutará el comando. La única manera de cancelar el comando es mediante la combinación de teclas Ctrl+C.

Actualmente no hay manuales de usuario relacionados con la configuración de AVG para Linux/FreeBSD; sin embargo, existen páginas man para todos los componentes de AVG, que incluyen la descripción de éstos y todas las opciones de configuración relacionadas.

A continuación se muestra la lista de las páginas man más importantes:

• avgcfgctl - controlador de configuración de línea de comandos AVG
• avgoad - daemon por acceso de AVG
• avgscand - daemon de análisis de AVG
• avgsched - daemon del Programador de tareas AVG
• avgspamd - daemon de AVG Anti-Spam
• avgtcpd - Filtro de correo para análisis de virus/spam/phishing
• avgscan - analizador de línea de comandos AVG
• avgupdate - actualización de línea de comandos AVG
• avgctl - controlador de línea de comandos AVG

Para poder acceder a estas páginas man, utilice el comando man <man_page>.

• Por ejemplo, man avgoad

Si sigue teniendo preguntas sobre la configuración de AVG para Linux/FreeBSD, no dude en ponerse en contacto con el Servicio al cliente de AVG.