خدمة AVG Whitelisting

تم ابتكار خدمة AVG Whitelisting في الأساس لمصنِّعي ومورِّدي البرامج الذين يرغبون في تجنب الخسائر التي تحدث بسبب الكشف الإيجابي الخاطئ الذي يتم أحيانًا من قِبل برامج مكافحة الفيروسات لديهم. يحدث الكشف "الإيجابي الخاطئ" عندما يتعرف AVG بالخطأ على تطبيق حماية من البرامج الضارة على أنه برنامج ضار. قد تظهر النتائج الإيجابية الخاطئة من حينٍ إلى آخر عند استخدام أي برنامج من برامج الحماية من الفيروسات، وذلك بسبب تجدد التعريفات للفيروسات الجديدة التي تُضاف إلى قاعدة بيانات البرامج.

هذه الخدمة مجانية، ولا تحتاج إلى امتلاك رخصة AVG لاستخدامها.

 
 
 

كيفية عمل الخدمة

لحماية البرنامج الخاص بك، انضم إلى خدمة AVG Whitelisting. للسماح لنا بتحليل الملفات الخاصة بك، يُرجى تزويدنا بالملفات أو حزم التثبيت للبرنامج الخاص بك.

الشهادة الرقمية

إذا كنت تستخدم شهادة رقمية لتوقيع الرمز الخاص بك، فإنه يمكننا إضافة توقيعك الرقمي إلى قاعدة البيانات الموثوقة لدينا. عملية التحقق باستخدام التوقيع الرقمي هي الطريقة الأكثر فعالية لمنع حدوث الكشف الإيجابي الخاطئ.

خادم FTP الذي توفره خدمة AVG Whitelist

يمكنك تحميل جميع الملفات ذات الصلة إلى خادم FTP الخاص بـ AVG Whitelist، أو يمكنك جعل الملفات متوافرة للتحميل على موقعك.

سيتم تحميل تلك الملفات، واستخراجها (في حالة الملف المؤرشف أو حزم التثبيت)، ومسحها ضوئيًا تلقائيًا باستخدام محرك AVG. يوجد تحليل إضافي يتم إجراؤه للتعرف جيدًا على نوع الملف، وحساب المجموع الاختباري وغير ذلك، مع العلم أنه يتم تخزين جميع المعلومات المُجمَعة الخاصة بالملفات في قاعدة بيانات AVG Whitelist.

يتم استخدام البيانات المُجمَعة من خلال الإجراء أعلاه في عمليات ضمان الجودة التي نجريها للمساعدة في منع الكشف الإيجابي الخاطىء لبرنامجك.

لا يتم استخدام التطبيقات المُرسَلة وملفات التثبيت بطريقة المستخدم النهائي القياسية (على سبيل المثال، التثبيت).

كيفية إرسال الملفات إلى القائمة البيضاء

الشهادة الرقمية الخاصة بالقائمة البيضاء أو حساب خادم FTP الخاص بـ AVG Whitelist مُتاح حسب الطلب. يُرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الويب ،ثم اختيار "Application whitelisting" من القائمة المنسدلة.

المهام غير المُتاحة في خدمة AVG Whitelisting

لم تُصمَم خدمة AVG Whitelisting لتقارير الإنذار الخاطئ الطارئة. إذا أردت الإبلاغ عن كشف خاطىء حالي للبرنامج الخاص بك، يُرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الويب الخاص بنا.

التفاصيل الفنية

المصطلحات الرئيسية

  • خدمة AVG Whitelist - هي الخدمة التي تم شرحها بهذا المستند
  • خادم FTP الخاص بـ AVG - هو سعة تخزين توفرها تقنيات AVG لمُستخدمي خدمة AVG Whitelist
  • قاعدة بيانات AVG Whitelist - هي قاعدة بيانات داخلية من AVG لتخزين البيانات التي تم جمعها بواسطة خدمة AVG Whitelist

ما هي الملفات التي ينبغي عليك تحميلها؟

  • حزم التثبيت، وسجلات الأرشيف (zip و rar و 7z و iso وغير ذلك.)
  • للإسراع من عملية التحميل، يُمكنك استبعاد بعض الملفات (مثل، ملفات الوسائط الضخمة)،و تحميل أنواع الملفات الهامة التالية (يتم تحميلها منفصلة أو مُجمَعة في ملف أرشيف): bat.*‏، cmd.*‏، com.*‏، exe.*‏، dll.*‏، scr.*‏، cpl.*‏، drv.*‏، ocx.*‏، pif.*‏، sys.*‏، vxd.*‏، vbs.*‏، js.*؛ ax.*‏، acm.*‏، pdf.*؛ html.*
  • في حالة وجود ملفات "تحديث - دلتا" استخدمَها التطبيق الخاص بك وكانت نتيجة تطبيق هذا التحديث وجود ثنائية نهائية، فتذكر أننا دائمًا نهتم بالملفات المكتملة والمُحدَثة بالكامل. يمكن استخدام تلك الملفات مع قائمة بيضاء فعالة فقط.
  • أنواع ملفات APK - حزم تطبيقات Android. إذا كنت من مُطوِّري الهواتف المحمولة، يُرجى توضيح ذلك عند تقديم الطلب حتى يُمكننا إنشاء حساب AVG Whitelist الخاص بك بشكلٍ ملائم.

ما هي الملفات التي لا يجب عليك تحميلها؟

  • غير مرحب بتحميل برامج ضارة أو برنامج دعائي أو برامج الاختراق أو keygens
  • لا تقم بتحميل ملفات متعددة الوسائط (إلا إذا كانت تلك الملفات جزءًا من التطبيق الخاص بك)
  • ملفات الأرشيف ذات وحدات التخزين المتعددة (يُرجى إبلاغنا إذا كنت تمتلك مثل هذه الملفات)
  • ملفات الأرشيف المحمية بكلمة مرور (يُرجى إبلاغنا إذا كنت تمتلك مثل هذه الملفات)

تفاصيل عملية الاتصال بخادم FTP الخاص بـ AVG Whitelist:

العنوان: ftp://whitelist.avg.com
المنفذ: 21، الوضع غير الفعال
بيانات اعتماد الحساب: يتم توفيرها لكل حساب على حدة

يُرجى استخدام المجلد الفرعي "الملفات" للملفات التي تم تحميلها. يدعم خادم FTP الخاص بـ AVG Whitelist التنقل المسطح فقط mdash&؛ مع العلم بأنه غير مسموح لك بإنشاء مجلدات. إذا كنت تحتاج إلى استخدام بنية ذات مجلدات فرعية ("MyFolderl/MyFolder2/abc.exe")، فيُرجى حزمها في ملف أرشيفي (WinZip أو WinRar أو 7zip أو غير ذلك) قبل التحميل.

يتم تلقائيًا إزالة الملفات المعالَجة من خادم FTP، دون إرسال تأكيد حول معالجة الملفات التي تم تحميلها.

إذا واجهت أي مشكلات عند التحميل، يُرجي إبلاغنا عن المشكلة التي تواجهها بشرحٍ مفصَل (مع تضمين أي رسائل خطأ أو ملفات سجل قدر الإمكان)، واسم عميل FTP الخاص بك وإصداره. ويُرجى أيضًا ذكر اسم الملف الذي تحاول تحميله وحجمه.

اجعل الملفات متوفرة للتحميل على الخوادم الخاصة بك

هذا الخيار مُتاح للعملاء الذين لا يستطيعون استخدام خادم FTP الخاص بـ AVG لسببٍ ما. يُرجى الاستفسار عن توافر هذه الخدمة.

سرية المعلومات المتبادلة

تُستخدم المعلومات المُجمَعة غالبًا للتحليل التلقائي للفيروسات. قاعدة بيانات AVG Whitelist هي نظام داخلي يُستخدم لأغراض البحث عن البرامج الضارة فقط. نحن مستعدون لتوقيع اتفاقية عدم الإفصاح عن المعلومات (نموذج اتفاقية عدم الإفصاح عن المعلومات الخاص بنا أو النموذج الخاص بك عند الحاجة) للتأكيد على سرية المعلومات المتبادلة.

الدعم

إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات، يُرجى زيارة مركز الدعم لدينا.

إذا واجهت أي مشكلات عند التحميل، يُرجي إبلاغنا عن المشكلة التي تواجهها بشرحٍ مفصَل (مع تضمين أي رسائل خطأ أو ملفات سجل قدر الإمكان)، واسم عميل FTP الخاص بك وإصداره. ويُرجى أيضًا ذكر اسم الملف الذي تحاول تحميله وحجمه.

انتقل إلى المحتوى انتقل إلى القائمة