Geri Ödeme Hakkınız

AVG ürününüzden tam olarak memnun değilseniz ücretin tam olarak 
geri ödenmesi için lütfen satın almayı izleyen 30 gün içinde bize başvurun.

30 günden sonra fikrinizi değiştirirseniz AVG normal şartlarda geri ödeme yapmamaktadır. Ancak, 7/24 teknik destek sağlamaktayız ve karşılaşabileceğiniz teknik sorunları memnuniyetle çözeriz.

Lütfen unutmayın: Bu 30 günlük para iade garantisi perakende AVG satın alımları için geçerli değildir. Her satıcının kendi geri ödeme politikası vardır ve bu konularla ilgili olarak doğrudan satıcılara başvurulmalıdır.

Ayrıca, geri ödeme politikamız, CD/DVD'nin arızalı olmadığı durumlarda AVG Backup CD'si talebinde bulunulması halinde diskin sağlanma ve kargo maliyetini kapsamamaktadır. Bu durumlarda, geri ödeme politikamız yalnızca AVG abonelik veya aboneliklerinizin maliyetlerini kapsamaktadır.

İptal Etme Hakkınız

Aboneliğinizi satın almayı izleyen 14 gün boyunca herhangi bir nedenle iptal edebilirsiniz. Bu 14 günlük süre içinde iptal etmek için www.avg.com/billing adresindeki talimatları izleyin; iptali izleyen 14 gün için bir geri ödeme alırsınız.

İptal etme hakkınızın şunları kapsamadığını lütfen unutmayın:

AVG’nin web sitesinden indirilip kullanılmış olan yazılımlar
Mühürlü plastik ambalajı teslimattan sonra açılmış olan yazılımlar
Satın alındıktan sonra tamamı gerçekleştirilmiş hizmetler


AVG, iptal etme hakkınıza ek olarak çoğu Çözümde 30 günlük para iade garantisi de sunmaktadır. Para iadesi kapsamındaki bir ürün için son 30 gün içinde ödeme yaptıysanız www.avg.com/billing adresindeki talimatları izleyerek geri ödeme alabilirsiniz.

Bir Mobil Çözüm için geri ödeme almanın en hızlı yolu, Çözümü satın aldığınız Mobil Uygulama Mağazasınca belirlenmiş olan süreci izlemektir. Mobil uygulama mağazası geri ödeme talebinize yanıt vermiyorsa, ancak ilk satın alma tarihinden itibaren 30 günlük süre içindeyseniz, Mobil Çözümünüzü ödenen tüm tutarların (uygulama içi satın almalar ve abonelikler dışındaki) iade edilmesi için www.avg.com/billing adresindeki talimatları izleyerek iade edebilirsiniz.

Bir Mobil Çözümden uygulama içi satın almalarda iade veya geri ödeme talebinde bulunamazsınız. Uygulama içi Abonelik satın almalarında, uzatılmadan önce Aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz ve bu durumda tekrar ücretlendirilmezsiniz. Ancak, nihai Abonelik Döneminin geri kalan kısmı için Abonelik içeriğine erişiminiz devam eder. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesinde aksi belirtilmemişse, satın almış olduğunuz Mobil Çözümler dışındaki diğer tüm Çözümleri www.avg.com/billing adresindeki talimatları izleyerek iade edebilirsiniz.

Her zaman Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesinin şartlarına ve hükümlerine tabi olmak koşuluyla, satın almakta veya başka türlü edinmekte (Abonelik) olduğunuz her çözüm için, her iki durumda da her satın alma veya edinme için geçerli abonelik dönemi (Abonelik Dönemi) süresince, münhasır olmayan ve devredilemeyen bir lisans satın almaktasınız. Abonelik Dönemi sonunda Aboneliğiniz dönemler halinde otomatik olarak uzatılmaya devam eder. Abonelik Dönemi ilave ay, yıl veya benzeri bir takip eden süre içi otomatik olarak uzatıldığında, AVG size e-posta yoluyla Aboneliğinizi mevcut Abonelik Dönemi sonunda nasıl iptal edeceğinize ya da uzatılan Abonelik Döneminin başlangıcından itibaren 30 gün içinde iptal talepleri için nasıl geri ödeme talebinde bulunacağınıza yönelik talimatların yer aldığı bir bildirimde bulunabilir.

AVG'ye bildirdiğiniz e-posta adresi değişirse, myaccount.avg.com/my-account-login adresinden erişilebilen AVG hesap kullanıcı profilinizi güncellemeniz gerekir. AVG hesap kullanıcı profilinizdeki e-posta adresini güncel tutmanız Abonelik Dönemi uzatmalarıyla ilgili bildirimleri almanızı garanti altına alacaktır. Abonelik Dönemi sonunda bildirimdeki talimatları izleyerek Aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

İçeriğe geç Menüye geç