AVG aboneliğinizi iptal etme

Satın aldığınız bir AVG aboneliği (resmi olarak “Sürekli Koruma Hizmeti” olarak bilinir) iptal edilinceye kadar devam eder. Bir sonraki abonelik döneminin başlamasından 15 gün önce tekrar faturalandırılırsınız. Bir sonraki abonelik dönemi başlamadan 45 gün önce yaklaşmakta olan otomatik uzatma hakkında bir bildirim e-postası alırsınız. Otomatik uzatma bir sonraki abonelik döneminin başlamasından 16 gün öncesine kadar devre dışı bırakılabilir.

Aboneliğiniz iptal edildiğinde mevcut AVG aboneliğiniz için geri ödeme yapılmaz ve mevcut abonelik süreniz sona erene kadar AVG'yi kullanmaya devam edebilirsiniz. Sona erme bildirimlerini almaya başladığınızda da (genellikle sona erme tarihinden 45 gün önce) aboneliğinizi uzatabilirsiniz.

Otomatik uzatmayı iptal etmenin iki yolu vardır:

  • Aldığınız bildirim e-postasındaki iptal bağlantısını kullanmak.
  • Siparişlerinizi ve aboneliklerinizi yönetmek için AVG MyAccount hesabınızı kullanmak.
 
 
 

Bildirim e-postasını kullanarak aboneliğinizi iptal etme

Bu seçenek AVG AntiVirus, AVG Internet Security ve AVG PC TuneUp için mevcuttur.

  1. İlk satın alma onay e-postanızı veya konusu “Sizi korumaya ve abonelik ücretinizi güncellemeye devam ediyoruz” olan bildirim e-postasını açın.
  2. E-postada aboneliğinizin nasıl iptal edileceğinin anlatıldığı veya açıklandığı bağlantıya tıklayın.
  3. Bazı bölgelerde, bağlantıya tıkladığınızda bir web sitesi sayfası açılır; bu onay sayfasında Evet seçeneğine tıklayın.
    • Konusu “AVG Aboneliği iptal talebi” olan bir e-posta alacaksınız.
    • Aboneliğinizi iptal etme işlemini tamamlamak için e-postadaki onay bağlantısına tıklayın.
  4. Diğer bölgelerde, bu bağlantı, içinde bir Abonelik sonlandırma bağlantısı bulunan bir web sitesi sayfası açar.
    • a.    Onay sayfasındaki Aboneliği sonlandır bağlantısına tıkladığınızda iptal işleminiz tamamlanır.

 

İpucu: Bu talimatları izlemenize rağmen onay e-postası almazsanız lütfen SPAM veya ÖNEMSİZ posta klasörünüzü kontrol edin. Bizden gelen e-postalardan herhangi birinin boş görünmesi durumunda lütfen AVG'den boş bir e-posta aldınız adlı maddeye bakın.

AVG MyAccount üzerinden aboneliğinizi iptal etme

AVG aboneliğinizi AVG MyAccount üzerinden de iptal edebilirsiniz. Bizden e-posta alıyor olsanız bile yeni bir AVG MyAccount hesabı oluşturmanız gerekebileceğini lütfen unutmayın. AVG MyAccount isteğe bağlı bir hizmettir ve tüm müşteriler için otomatik olarak oluşturulmaz.

 

Aboneliğinizi AVG MyAccount'tan iptal etmek için lütfen şu adımları izleyin:

  1. AVG MyAccount oturum açma sayfasını ziyaret edip e-posta adresinizi ve parolanızı kullanarak oturum açın.

    İpucu: E-posta adresinizin veritabanımızda olmadığına dair bir mesaj alırsanız lütfen AVG MyAccount oluşturma başlıklı maddeye bakın ve AVG ürününüzü ilk satın aldığınızda kullandığınız e-posta adresiyle hesabınızı oluşturun.
     
  2. AVG MyAccount oturumu açtıktan sonra sayfanın üstündeki Aboneliklerim seçeneğine tıklayın.
  3. Ürününüzün yanındaki ok düğmesine tıklayarak ürün açıklamasını genişletin ve daha sonra
  4. Aboneliği İptal Et'e tıklayın.
  5. İşlemi onaylamak için açılır pencerede Aboneliği İptal Et'e tıklayın.
  6. Bir sonraki dönem için uzatma iptal edilir ve bu tarihten sonra faturalandırılmazsınız.

Otomatik olarak uzatılan bir abonelik için geri ödeme talebinde bulunma

Ürünü kullanmaya devam etmek istemediğiniz halde aboneliğiniz otomatik olarak uzatıldıysa geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Geri ödeme yapmamız halinde aboneliğinizdeki ücretli özellikleri artık kullanamayacağınızı lütfen unutmayın.


Geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen şu adımları izleyin:

  1. AVG Satış Destek adresinden AVG Satış Destek sayfasını ziyaret edin.
  2. Geri ödeme talebinde bulun'a tıklayın.
  3. Talimatları izleyip formu doldurarak geri ödeme talebini gönderin.

Aboneliğinizi iptal etmek veya geri ödeme talebinde bulunmak için bize başvurma

Yukarıdaki adımları izleyerek aboneliğinizi iptal edemiyorsanız veya geri ödeme talebinde bulunmak istiyorsanız iletişim seçenekleri listesini görmek veya hızlı bir biçimde geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen AVG Satış Destek sayfasını ziyaret edin.

Hala yanıtları mı arıyorsunuz?

AVG Destek Topluluğumuzu ziyaret edin veya bize buradan ulaşın:

Teknik Destek
Satış Destek

İçeriğe geç Menüye geç