บริการ AVG Whitelisting

บริการ AVG Whitelisting เป็นบริการที่มุ่งเพื่อช่วยผู้ผลิตและผู้ขายซอฟต์แวร์ซึ่งต้องการป้องกันความสูญเสีย อันเนื่องมาจากการแจ้งเตือนไวรัสที่ผิดพลาด "การแจ้งเตือนผิดพลาด" เกิดขึ้นเมื่อ AVG ตรวจจับแอปพลิเคชั่นผิดพลาด โดยเห็นแอปที่ไม่มีมัลแวร์เป็นแอปอันตราย ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสต่างๆ อาจแจ้งเตือนผิดพลาดได้เป็นบางครั้ง เนื่องมาจากมีข้อกำหนดไวรัสใหม่เพิ่มไปยังฐานข้อมูลของโปรแกรม)

บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย คุณสามารถใช้งานได้โดยไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตของ AVG

 
 
 

บริการนี้ทำงานอย่างไร

โปรดเข้าร่วมบริการ AVG Whitelisting เพื่อปกป้องซอฟต์แวร์ของคุณ โปรดส่งไฟล์หรือแพ็คเกจการติดตั้งซอฟต์แวร์ของคุณให้กับเรา เพื่อให้เราสามารถวิเคราะห์ไฟล์ของคุณได้

ใบรับรองดิจิตอล

หากคุณใช้ใบรับรองดิจิตอลเพื่อลงชื่อรหัสของคุณ เราสามารถเพิ่มลายเซ็นดิจิตอลของคุณไปยังฐานข้อมูลที่เชื่อถือได้ของเรา การตรวจสอบยืนยันโดยใช้ลายเซ็นดิจิตอลเป็นวิธีป้องกันการแจ้งเตือนผิดพลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

AVG Whitelist FTP

คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไปยังเซิร์ฟเวอร์ AVG Whitelist FTP หรือเตรียมไฟล์ให้พร้อมดาวน์โหลดบนเว็บไซต์ของคุณ

เอนจินของ AVG จะดาวน์โหลด แยก (ในกรณีที่เป็นไฟล์เก็บถาวรหรือแพ็คเกจการติดตั้ง) และสแกนไฟล์ดังกล่าวโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังมีระบบวิเคราะห์ที่ช่วยระบุประเภทไฟล์ คำนวณค่าการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล เป็นต้น โดยข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์ทั้งหมดจะถูกเก็บรวบรวมไว้ในฐานข้อมูล AVG Whitelist

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมด้วยขั้นตอนข้างต้นจะถูกนำไปใช้ในกระบวนการรับรองคุณภาพของเราเพื่อช่วยป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์แจ้งเตือนผิดพลาด

แอปพลิเคชั่นและไฟล์ติดตั้งที่ส่งมาจะไม่ถูกนำไปใช้ในรูปแบบที่ใช้กับผู้บริโภค (เช่น การติดตั้ง)

วิธีส่งไฟล์เพื่อการทำไวท์ลิสต์

คุณสามารถขอรับการทำไวท์ลิสต์ใบรับรองดิจิตอลหรือบัญชีเซิร์ฟเวอร์ AVG Whitelist FTP ได้ โปรดติดต่อเราโดยใช้เว็บฟอร์มแล้วเลือก "Application whitelisting" ในเมนูดร็อปดาวน์

บริการ AVG Whitelisting ไม่ได้มีไว้เพื่ออะไร

บริการ AVG Whitelisting ไม่ได้มีไว้เพื่อรายงานการแจ้งเตือนที่ผิดพลาด หากซอฟต์แวร์ของคุณแจ้งเตือนผิดพลาด และคุณต้องการรายงานให้เราทราบ  โปรดติดต่อเราโดยใช้เว็บฟอร์ม

รายละเอียดเชิงเทคนิค

คำศัพท์ที่สำคัญ

  • บริการ AVG Whitelisting - บริการที่อธิบายไว้ในเอกสารฉบับนี้
  • เซิร์ฟเวอร์ AVG FTP - ที่เก็บข้อมูลซึ่ง AVG Technologies ได้จัดไว้ให้ผู้ใช้บริการ AVG Whitelisting ใช้งาน
  • ฐานข้อมูล AVG Whitelist - ฐานข้อมูลภายในของ AVG จัดเก็บข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านบริการ AVG Whitelisting

ไฟล์ประเภทใดบ้างที่คุณควรอัปโหลด 

  • แพ็คเกจการติดตั้ง ไฟล์เก็บถาวร (zip, rar, 7z, iso เป็นต้น)
  • เพื่อให้อัปโหลดรวดเร็วขึ้น คุณสามารถคัดไฟล์บางอย่างออกได้ (เช่น ไฟล์มีเดียขนาดใหญ่) และอัปโหลดเฉพาะไฟล์ที่สำคัญ (โดยอัปโหลดแยกจากกันหรือรวมไว้ในไฟล์เก็บถาวรเดียวกัน) ได้แก่ *.bat, *.cmd, *.com, *.exe, *.dll, *.scr, *.cpl, *.drv, *.ocx, *.pif, *.sys, *.vxd, *.vbs, *.js; *.ax, *.acm, *.pdf; *.html
  • หากแอปพลิเคชั่นของคุณมีการใช้ไฟล์ "เดลต้าอัปเดต" และเกิดเลขฐานสองสุดท้ายในการอัปเดตขึ้น ไฟล์ที่เราต้องการคือไฟล์ที่มีการอัปเดตครบถ้วนสมบูรณ์ การทำไวท์ลิสต์ที่มีประสิทธิภาพต้องใช้ไฟล์เหล่านี้เท่านั้น
  • ไฟล์ประเภท APK - แพ็คเกจแอปพลิเคชั่นแอนดรอยด์ หากคุณเป็นผู้พัฒนาอุปกรณ์มือถือ โปรดระบุไว้ในคำขอของคุณ เพื่อที่เราจะได้สร้างบัญชี AVG Whitelist ให้คุณได้อย่างเหมาะสม

ไฟล์ประเภทใดบ้าง ที่คุณไม่ควรอัปโหลด

  • เราไม่ต้อนรับมัลแวร์ แอดแวร์ ไฟล์แครก หรือคีย์เจน
  • ห้ามอัปโหลดไฟล์มัลติมีเดีย (ยกเว้นในกรณีที่เป็นส่วนหนึ่งของแอปพลิเคชั่น)
  • ไฟล์เก็บถาวรแบบ multivolume (โปรดแจ้งให้เราทราบ หากคุณมีไฟล์ประเภทนี้)
  • ไฟล์เก็บถาวรที่มีรหัสป้องกัน (โปรดแจ้งให้เราทราบ หากคุณมีไฟล์ประเภทนี้)

รายละเอียดการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ AVG Whitelist FTP:

ที่อยู่: ftp://whitelist.avg.com
พอร์ต: 21, โหมดพาสซีฟ
ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน: มีแยกสำหรับแต่ละบัญชี

โปรดใช้โฟลเดอร์ย่อย "files" สำหรับไฟล์ที่อัปโหลดแล้ว AVG Whitelist FTP รองรับโครงสร้างแบบแบนราบเท่านั้น ไม่อนุญาตให้สร้างโฟลเดอร์ หากคุณจำเป็นต้องใช้โครงสร้างที่มีโฟลเดอร์ย่อย ("MyFolderl/MyFolder2/abc.exe") โปรดบรรจุไว้ในไฟล์เก็บถาวร (WinZip, WinRar, 7zip, etc) ก่อนอัปโหลด

ไฟล์ที่ดำเนินการแล้วจะถูกลบออกจาก FTP โดยอัตโนมัติ และจะไม่มีการส่งคำยืนยันในการดำเนินการไฟล์ที่อัปโหลดแล้ว

หากคุณประสบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการอัปโหลด โปรดแจ้งให้เราทราบพร้อมอธิบายปัญหาอย่างละเอียด (แนบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือแฟ้มบันทึกมาด้วย หากเป็นไปได้) รวมทั้งชื่อและเวอร์ชั่นไคลเอนต์ FTP นอกจากนี้ โปรดระบุชื่อและขนาดของไฟล์ที่คุณต้องการอัปโหลดด้วย

เตรียมไฟล์สำหรับดาวน์โหลดบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

ตัวเลือกนี้มีให้ใช้งานสำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถใช้เซิร์ฟเวอร์ AVG FTP ได้ด้วยเหตุผลบางประการ โปรดสอบถามเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของบริการนี้

การรักษาความลับของข้อมูลที่แลกเปลี่ยน

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้จะใช้เพื่อการวิเคราะห์ไวรัสเป็นส่วนหลัก ฐานข้อมูล AVG Whitelist เป็นระบบภายในที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการศึกษาวิจัยมัลแวร์เท่านั้น เราพร้อมที่จะลงนามในข้อตกลงการไม่เปิดเผย (NDA ของเราหรือ NDA ของคุณ ในกรณีจำเป็น) เพื่อให้มั่นใจว่าเราจะเก็บข้อมูลที่ได้มาไว้เป็นความลับ

การสนับสนุน

หากคุณมีข้อซักถามหรือคำร้องขอใดๆ โปรดไปที่ศูนย์สนับสนุนของเรา

หากคุณประสบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการอัปโหลด โปรดแจ้งให้เราทราบพร้อมอธิบายปัญหาอย่างละเอียด (แนบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือแฟ้มบันทึกมาด้วย หากเป็นไปได้) รวมทั้งชื่อและเวอร์ชั่นไคลเอนต์ FTP นอกจากนี้ โปรดระบุชื่อและขนาดของไฟล์ที่คุณต้องการอัปโหลดด้วย

ข้ามไปยังเนื้อหา ข้ามไปยังเมนู