FAQ

Chceli by sme Vás informovať, že podpora všetkých edícií AVG 7.5 bola  prerušená  30. apríla 2009. Toto platí pre vírusové aj programové aktualizácie, a taktiež pre technickú podporu.  

AVG 7.5 is stále funkčné, avšak žiadne nové aktualizácie nie sú sťahované. Keď bude vírusová databáza AVG zastaraná, nemôžete zabezpečiť, že AVG 7.5 bude ochraňovať váš počítač proti najnovším hrozbám. 

Ak stále fungujete na verzii AVG 7.5, vážne vám odporúčameaktualizovať na verziu AVG 8.5. Aktualizácia na verziu AVG 8.5 je k dispozícii bezplatne.

1. Ako nainštalovať AVG 8.5 s platným licenčným číslom AVG 7.5

Dovoľujeme si vás informovať, že inštalácia AVG 8.5 akceptuje všetky typy licenčných čísel AVG 7.x. Aby ste overili či je váš systém kompatibilný s AVG 8.5 prosím pozrite si Podporované platformy. Kroky popisujúce aktualizáciu na verziu AVG 8.5 môžete nájsť v Často kladenej otázke 1182.

Prosím  preskúmajte nasledujúcu tabuľku, aby ste vedeli ktorá edícia z produktového radu AVG 8.5 zodpovedá vašej edícii AVG 7.5:

2. Ako migrovať na AVG 8.5 Remote Administration

Za účelom upgrade vášho AVG Admin 7.5 na AVG 8.5 Remote Administration prosím nasledujte kroky z Často kladenej otázky 1183.

3. Ako odinštalovať AVG 7.5

V prípade, že si želáte odinštalovať AVG 7.5 z vášho počítača, prosím postupujte podľa popisu v Často kladenej otázke 288.

Poznámka:
V prípade akýchkoľvek otázok počas upgrade na AVG 8.5 prosím neváhajte kontaktovať Zákaznícku podporu AVG.

Ak chcete nainštalovať AVG 8.5 na už nainštalovaný AVG 7.x alebo AVG 7.5 Free, postupujte nasledovne:

1. Tu si stiahnite najnovší inštalačný súbor AVG 8.5 (zvoľte si svoju edíciu):

http://www.avg.com/download?prd=aav
(AVG Anti-Virus 8.5)
http://www.avg.com/download?prd=ais
(AVG Internet Security 8.5)
http://www.avg.com/download?prd=avf
(AVG Anti-Virus plus Firewall 8.5)

• Kliknite na tlačidlo "Stiahnuť AVG teraz"
• Po vyzvaní neotvárajte tento súbor priamo z Internetu, ale kliknite na tlačidlo "Uložiť" a zvoľte si miesto, kde by sa mal inštalačný súbor uložiť (odporúčame uložiť súbor na pracovnú plochu)

2. Reštartujte svoj počítač

3. Zatvorte všetky spustené aplikácie, lokalizujte stiahnutý inštalačný súbor AVG (má štvorfarebnú kockovú ikonu a jeho názov sa začína písmenami AVG_...) a spustite ho

• Postupujte podľa sprievodcu inštaláciou pri inštalácii nového AVG 8.5 (predchádzajúca verzia AVG 7.5 sa počas procesu inštalácie automaticky odstráni)
• Zadajte svoje licenčné číslo, keď vás k tomu systém vyzve (odporúčame použiť metódu Kopírovať&Prilepiť pre zadanie tohto licenčného čísla do inštalačného formulára, ako je to popísané v časti FAQ #988

4. Aktualizujte program AVG.

Migrácia z AVG Admin 7.5 na AVG Remote Administration 8.5 pozostáva z niekoľkých krokov. Toto je sprievodca procesom; doplňujúce informácie o AVG 8.5 sa nachádzajú v dokumentácii a v ďalších často kladených otázkach.

Pred vykonaním krokov uvedených v sprievodcovi je potrebné zabezpečiť, aby všetky klientské počítače, ktoré budú upgradované na AVG 8.5, spĺňalisystémové požiadavky kladené na AVG 8.5.

Dôležitá poznámka:
Všetky počítače, ktoré budú upgradované na AVG 8.5, sa reštartujú počas vzdialenej inštalácie. Viac informácií sa nachádza v často kladenej otázke č. 1185. Ak prechádzate z AVG 7.5 na AVG 8.5 na poštovom serveri, odinštalujte pôvodný poštový zásuvný modul. Viac informácií sa nachádza v často kladenej otázke č. 1201.

1. Pripravte si zoznam preinštalovávaných počítačov upgradovaných na AVG Remote Administration 8.5. 

• Otvorte AVG Admin 7.5.
• Exportujte zoznam počítačov, ktoré chcete upgradovať na AVG 8.5.
  • Vyberte počítače, ktoré chcete upgradovať.
  • Pravým tlačidlom kliknite na vybrané počítače a zvoľte možnosť Exportovať zoznampočítačov. 
  • Môžete exportovať zoznam všetkých počítačov, alebo vytvoriť niekoľko zoznamov – napr. jeden pre každú skupinu.

2. Exportujte AVG Datacenter 7.5:

• Otvorte AVG Admin 7.5. 
• Otvorte hornú ponuku Program. 
• Vyberte možnosť Exportovať... 
• Zvoľte priečinok, do ktorého sa uloží databáza.

3. Inštalácia produktu AVG 8.5 Remote Administration

• Prevezmite si najnovší inštalačný súbor programu AVG Remote Administration 8.5.
  • Zvoľte edíciu AVG podľa zakúpenej licencie.
  • Prevezmite si súbor AVG Admin 8.5 pre Windows.
• Nainštalujte AVG Remote Administration 8.5.
  • Počas inštalácie budete musieť vložiť licenčné číslo AVG.
• Po inštalácii postupujte podľa Sprievodcu implementáciou servera AVG Admin Server.
  • Importujte modul AVG DataCenter 7.5, ktorý ste predtým exportovali v kroku Importovanie dát. Viac informácií o tom, aká konfigurácia sa bude prenášať, sa nachádza v často kladenej otázke č. 1672.
  • AVG Admin Server sa spustí po skončení sprievodcu.
  • Admin Server štandardne počúva na porte 4158, AVG Admin 7.5 a 8.5 sa môžu spustiť súčasne bez rizika kolízie alebo konfliktu.

4. Nainštalujte AVG 8.5 do počítačov pomocou Sprievodcu sieťovou inštaláciou AVG.

• Spustite Sprievodcu sieťovou inštaláciou AVG v ponuke Štart -> (Všetky) Programy -> AVG 8.5 Remote Administration.
• Postupujte podľa sprievodcu a podľa potreby nastavte všetky možnosti.
  • Predvolené nastavenia sú postačujúce vo väčšine prípadov a zabezpečia, že sa počítače budú po inštalácii pripájať na AVG Remote Administration 8.5.
  • Počas tohto procesu bude potrebné použiť inštalačný súbor AVG 8.5. Ak sa Sprievodcovi sieťovou inštaláciou AVG nepodarí prevziať súbor automaticky, prevezmite si ho z našich webových stránok.
• Vyberte možnosť Importovať počítače zo súboru v kroku Prehľadávanie siete.
• Prejdite na vytvorený zoznam počítačov.
  • Ak ste vytvorili viac zoznamov, zopakujte celý krok 5 pre každý zoznam. Všetky pokročilé nastavenia zostanú uložené.
• Potvrďte zoznam počítačov a pokračujte v inštalácii.
• Posledná obrazovka Sprievodcu sieťovou inštaláciou AVG vám umožní rozhodnúť, či chcete odstrániť všetky úspešne nainštalované počítače z programu AVG Admin 7.5.

Z tohto dôvodu budú na serveri nainštalované 2 rôzne súčasti AVG DataCenter:

• AVG Remote Administration 8.5 – všetky upgradované počítače sa prihlásia do súčasti DataCenter a budú sa dať spravovať pomocou AVG Admin Console.
• AVG Admin 7.5 – ak proces upgradovania zlyhá na niektorých počítačoch, tieto počítače sa stále budú dať spravovať pomocou starého programu AVG Admin 7.5.

Odinštalovanie AVG Admin 7.5

• Po dokončení migrácie je možné odinštalovať AVG Admin 7.5. Odinštalovanie nemá žiaden vplyv na AVG Remote Administration 8.5 ani na klientske počítače.

Spusťte menu Start > Programy > AVG 7.5 > Odinstalovat Antivirový systém AVG.
V případě jakýchkoli problémů při odinstalaci, nebo selhání odinstalace, proveďte odinstalaci v Nouzovém režimu systému Windows. Pro spuštění Nouzového režimu postupujte takto:

• Restartujte počítač.
• Okamžitě po zobrazení informace „Spouštění systému Windows...“ stiskněte na Vaší klávesnici klávesu F8.
• Zvolte z menu za pomoci šipek na Vaší klávesnici možnost Nouzový režim.
• K nastartování systému do Nouzového režimu stiskněte na Vaší klávesnici klávesu Enter.

Pokud stále není možné odinstalovat AVG, kontaktujte prosím Technickou podporu.