Zásady ochrany osobných údajov spoločnosťou AVG Technologies
S účinnosťou od 21.1.2008 dochádza k zmene názvu Grisoft, s.r.o. a všetky odkazy na Grisoft od tohto dátumu znamenajú odkaz na AVG Technologies CZ, s.r.o.
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky osobne identifikovateľné informácie získané od zaregistrovaných používateľov alebo na osobne identifikovateľné informácie o nich (údaje o koncovom používateľovi) a súvisiacich alebo vyplývajúcich z použitia webových stránok spoločnosti AVG Technologies. Tieto webové stránky spravuje spoločnosť AVG Technologies CZ, s.r.o. v Brne v Českej republike. Údaje o koncovom používateľovi sa môžu považovať za osobné informácie na základe Zákona 101/2000 Českej republiky o ochrane osobných údajov, v znení neskorších zákonov (ďalej len „Zákon"). AVG Technologies plne rešpektuje tento Zákon a vynakladá maximálne úsilie na ochranu takýchto osobných údajov.
Spoločnosť AVG Technologies, ako výrobca bezpečnostného softvéru, rozumie vašej potrebe na ochranu osobných údajov a zaväzuje sa k ich ochrane. Rešpektujeme vaše právo na súkromie a poskytli sme vám tieto zásady ochrany osobných údajov, aby sme vás informovali o tom, ako sa budú vaše osobné údaje zhromažďovať, sledovať, ukladať, používať a chrániť a aby sme vám poskytli možnosti výberu, ktoré osobné údaje nám poskytnete.
Aké informácie spoločnosť AVG Technologies zhromažďuje a sleduje?
Informácie zhromažďované a ukladané automaticky
Nasledujúce informácie sa zhromažďujú a ukladajú automaticky: IP adresa, z ktorej máte prístup na internet, dátum a čas, internetová adresa webovej stránky, z ktorej sa dostanete priamo na našu webovú stránku, názov súboru alebo výrazy, ktoré hľadáte a prehliadač, ktorý používate na prístup k našej webovej stránke. Tieto informácie sa používajú na meranie počtu návštevníkov v rôznych častiach našej webovej stránky a na identifikáciu výkonu systému alebo problémov servera. Takisto používame tieto informácie na to, aby nám pomohli rozšíriť pokrytie webovej stránky a zaistiť vyššiu užitočnosť. Tieto informácie nie sú v súlade so žiadnymi osobnými informáciami a nikdy ich nezverejníme v takej forme, ktorá by vás mohla osobne identifikovať.
Osobné údaje poskytované používateľmi
Osobné údaje požadujeme pri vytváraní používateľského účtu, vystavovaní objednávky, registrácii produktu, požadovaní služby, korešpondencii s nami alebo pri zapájaní sa do niektorých iných aktivít na našej webovej stránke, ako je odpoveď na prieskum alebo zapojenie do súťaže. „Osobné údaje" znamenajú všetky informácie, ktoré sa vzťahujú na identifikovanú alebo identifikovateľnú osobu. Osoba sa považuje za identifikovanú alebo identifikovateľnú, ak sa dá identifikovať priamo alebo nepriamo. Požadujeme len osobné informácie, ktoré sú potrebné pre nás, aby sme mohli poskytnúť produkt alebo službu, ktorú požadujete a budeme spracovávať osobné informácie len pre účely uvedené v týchto zásadách. Napríklad:
Ak nám zašlete objednávku online, vyžiadame si od vás informácie potrebné pre dokončenie transakcie, ako je vaše meno, adresa a číslo kreditnej karty.
Ak si vyžiadate technickú podporu online, vyžiadame si od vás informácie potrebné pre dokončenie transakcie, ako je vaše meno, adresa a informácie o hardvéri, softvéri vášho počítača (vrátane vášho licenčného čísla) a o podstate problému, ktorý sa u vás vyskytol.
Ak si chcete vytvoriť používateľský účet, vyžiadame si od vás informácie potrebné na to, aby sme vás mohli pravidelne informovať o produktoch a službách spoločnosti AVG Technologies s ohľadom na vaše potreby, ako napríklad emailová adresa.
Ak chcete zaregistrovať produkt, vyžiadame si od vás informácie potrebné na to, aby sme mohli odpovedať na vaše budúce dotazy a aby sme mohli poskytovať podporu, ako je vaše meno, adresa, emailová adresa a krajina.
Je na vašom rozhodnutí, či chcete pokračovať v činnosti, ktorá si vyžaduje osobné údaje. Ak však nechcete poskytnúť informácie potrebné pre danú transakciu, nemusí dôjsť k jej vykonaniu.
Ako používame informácie, ktoré zhromažďujeme a sledujeme?
Osobné informácie používame nasledovnými spôsobmi a na nasledovné obmedzené účely:
- Aby sme vám mohli poskytnúť informácie o vírusových hrozbách, upgradoch produktov, nových produktoch, službách, informačných emailoch, výskume, budúcich produktových plánoch alebo vylepšeniach alebo iné informácie, ktoré majú podstatu obchodných správ. Spoločnosť AVG Technologies si vyhradzuje právo používať kontaktné informácie zákazníkov, aby im mohla posielať informácie dôležité pre plné využívanie jej produktov a služieb. Každý zaregistrovaný zákazník si môže zvoliť, či nechce dostávať takéto informácie od spoločnosti AVG Technologies jednoducho len odpoveďou na príslušnú správu;( s výnimkou informácií, ktoré sú nevyhnutné pre fungovanie našich produktov a služieb)
- Aby sme vám mohli pomáhať pri vytváraní obsahu, ktorý je pre vás dôležitý;
- Aby sme vám mohli poskytovať špeciálne ponuky, ktoré môžu byť pre vás zaujímavé;
- Aby sme vám mohli pomáhať pri vytváraní lepších, prispôsobených produktov a služieb, a tým splniť vaše potreby;
- Aby sme vám mohli umožniť nakupovať a sťahovať produkty, získavať prístup k službám alebo inak sa zapájať do zvolených aktivít;
- Aby sme vám mohli pomôcť rýchlo nájsť softvér, služby alebo informácie o produktoch, ktoré sú pre vás dôležité;
- Aby sme vám umožnili zúčastniť sa na interaktívnych funkciách našich služieb, keď si to zvolíte a
- Aby sme vás mohli informovať o zmenách našich služieb.
AVG Technologies, vrátane všetkých zahraničných pobočiek, ktorým sú sprístupnené osobné údaje, si ponecháva osobné údaje zhromaždené cez webovú stránku spoločnosti AVG Technologies, vrátane vašich osobných informácií, ktoré zasielate v procese registrácie, pokiaľ ste zaregistrovaní na niektorej webovej stránke spoločnosti AVG Technologies alebo pokiaľ ste používateľom produktov spoločnosti AVG Technologies a primeranú dobu potom, ak ste neodvolali svoj súhlas so spracovávaním vašich osobných údajov.
Zabezpečenie
Dodržiavame bezpečnostné opatrenia, ktoré sú zhodné s medzinárodnými postupmi, na ochranu vašich osobných údajov. Tieto opatrenia zahŕňajú technické a procesné kroky na ochranu vašich údajov pred zneužitím, nepovoleným prístupom alebo šírením, stratou, zmenou alebo zničením. Všetky informácie, ktoré nám poskytujete, sú uložené na našich zabezpečených serveroch. Informácie o kreditnej karte sa posielajú pomocou zabezpečeného kódovania vrstvy zásuvky (SSL). Používame štandardné kódovanie pre posilnenie bezpečnosti prenosu údajov a zaviedli sme obchodne dostupné technológie na ochranu pred neoprávneným prístupom pre všetky osobné údaje, ktoré ukladá v elektronickej forme spoločnosť AVG Technologies. Obmedzujeme prístup k vašim osobným informáciám len pre tých zamestnancov spoločnosti AVG Technologies, ktorí potrebujú poznať informácie pre účely popísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
V prípade že vám bolo pridelené heslo, ktoré vám umožňuje prístup k istým častiam našej webovej stránky, ste zodpovední za zachovávanie dôvernosti tohto hesla. Žiadame vás, aby ste toto heslo nikomu nedávali. Ak sa o počítač s niekým delíte, vždy sa najskôr odhláste, kým opustíte webovú stránku alebo službu na ochranu prístupu k vašim informáciám od následných používateľov.
Nanešťastie sa nedá zaručiť úplná bezpečnosť prenosu informácií cez internet. Hoci sa budeme maximálne snažiť chrániť vaše osobné údaje, nemôžeme zaručiť bezpečnosť žiadnych informácií, ktoré posielate na našu webovú stránku zo svojho počítača alebo od Poskytovateľa internetových služieb a všetky informácie posielate na vlastné riziko. Keď dostaneme vaše informácie, uplatníme prísne postupy a bezpečnostné funkcie, aby sme zaručili ich bezpečnosť v našich systémoch a pokúsime sa zabrániť neoprávnenému prístupu.
S kým zdieľame vaše informácie?
Pokiaľ nie je v týchto zásadách ochrany osobných údajov uvedené inak nebude spoločnosť GAVG Technologies bez vášho dovolenia poskytovať vaše osobné údaje ďalším stranám okrem jej pobočiek a pridružených členov. Spoločnosť AVG Technologies vynaloží maximálne úsilie na ochranu osobných informácií používateľov pred zneužitím a nebude ich poskytovať tretím stranám.
Prostredníctvom niektorých webových stránok spoločnosti AVG Technologies, po zvolením možnosti regiónu (jazyka) sa od vás môžu požadovať vaše osobné údaje, ako je váš emailový kontakt, so zvolenými miestnymi partnermi spoločnosti AVG Technologies, ako sú distribútori (ich kompletný zoznam je dostupný na našich webových stránkach), aby vás mohli v našom mene kontaktovať v rámci produktov, služieb alebo ponúk spoločnosti AVG Technologies, o ktorých si myslíme, že sú pre vás alebo váš obchod dôležité a aby vám poskytli miestnu technickú a zákaznícku podporu. Odporúčame vám prečítať si zásady ochrany osobných údajov našich partnerov, kým im poskytnete svoje osobné údaje.
AVG Technologies si ponecháva využíva služby tretích strán - externých dodávateľov pre poskytovanie obmedzených služieb v našom mene, ako je dodávanie produktov alebo spracovanie objednávok, transakcie spracovávania (vrátane transakcií kreditnou kartou) alebo vykonávanie štatistickej analýzy našich služieb. Môže byť potrebné zdieľať osobné údaje používateľa s týmito dodávateľmi, aby vám mohli poskytovať svoje služby. Máte právo neposkytnúť požadované informácie, ale v takom prípade vám nemusia byť príslušné služby poskytnuté. Títo dodávatelia budú môcť získať len osobné údaje, ktoré potrebujú pre poskytovanie služby a požadujeme, aby zachovávali bezpečnosť a dôvernosť osobných informácií našich zákazníkov a aby dodržiavali Zákon. Takisto požadujeme, aby títo dodávatelia používali osobné údaje našich zákazníkov len v mene spoločnosti AVG Technologies a neposkytovali ich tretím stranám alebo ich nepoužívali na žiadny iný účel.
Uvedomte si, že v niektorých prípadoch môže spoločnosť AVG Technologies potrebovať sprístupniť vaše osobné údaje, ak sa domnievame, že je to potrebné pre:
(a) dodržanie zákona alebo právneho procesu u spoločnosti AVG Technologies;
(b) ochranu a obranu práv, majetku alebo legitímnych záujmov spoločnosti AVG Technologies (vrátane vymáhania našich zmlúv); alebo
(c) konanie v núdzových situáciách na ochranu osobnej bezpečnosti používateľov služieb spoločnosti AVG Technologies alebo verejnosti.
Pobočky spoločnosti AVG Technologies
Keďže je AVG Technologies celosvetovou spoločnosťou, poskytujeme informácie o používateľoch produktov našim pobočkám po celom svete, ktoré sú uvedené na adrese www.grisoft.sk/doc/contacts. Osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, môžu byť zaslané týmto pobočkám spoločnosti AVG Technologies pre účely marketingu a riadenia vzťahov so zákazníkmi. V niektorých krajinách môžu naši dodávatelia zhromažďovať, preposielať, ukladať a spracovávať vaše osobné údaje. Použitím webovej stránky spoločnosti AVG Technologies, jej produktu alebo služby, súhlasíte so sprístupnením a použitím poskytnutých osobných údajov pobočkám spoločnosti AVG Technologies.
Ako môžete opraviť nepresnosti v poskytnutých informáciách?
Registrácia
Snažíme sa spracovávať len presné osobné údaje a reagovať na vaše požiadavky v zmysle aktualizácie alebo opravy vašich osobných informácií. Ak si myslíte, že spoločnosť AVG Technologies nemá vaše aktuálne osobné údaje, môžete ich aktualizovať kontaktovaním predajného tímu spoločnosti AVG Technologies na adrese http://www.grisoft.sk/doc/support-sales-form.
Uvedomte si, že v súlade so Zákonom každý používateľ (zákazník), ktorý poskytol osobné údaje spoločnosti AVG Technologies, môže požiadať spoločnosť AVG Technologies, aby mu oznámila účel, rozsah a povahu spracovania týchto údajov.
Aktualizačný bulletin AVG a iná emailová komunikácia
Ak nechcete naďalej dostávať emailové informácie od spoločnosti AVG Technologies, môžete ich kedykoľvek zrušiť v predmete svojho emailu alebo nás kontaktovať na adrese http://www.grisoft.sk/doc/support-sales-form Uvedomte si, že naše emaily môžu obsahovať dôležité alebo užitočné informácie o vašom produkte, vrátane informácií o vašom licenčnom čísle alebo stave vašich objednávok alebo účtov a že našim zákazníkom neumožňujeme rušiť kontakt, ktorý sa požaduje pre funkčnosť našich produktov a služieb.
Cookies
Spoločnosť AVG Technologies môže z času na čas používať cookies. Cookie je jedinečný textový súbor, ktorý môže webová stránka posielať do vášho prehliadača. Cookies umožňujú webovej stránke prispôsobovať informácie, ktoré sú vám prezentované, na základe vašich nastavených preferencií prezerania. Spoločnosť AVG Technologies môže používať cookies na prispôsobenie vašich stránok na našej webovej stránke služieb a podpory alebo na to, aby si vás zapamätala, pri zaregistrácii k odberu produktov alebo služieb. Ak nechcete, aby spoločnosť AVG Technologies spúšťala cookies vo vašom prehliadači, môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietal cookies alebo aby vás upozornil, keď sa webová stránka bude snažiť vložiť súbor cookies do softvéru vášho prehliadača. Odmietnutie cookies môže mať vplyv na vašu schopnosť používať niektoré produkty a/alebo služby na našej webovej stránke.
AVG Technologies môže používať súbory cookies aj na sledovanie vašich návštev na našej webovej stránke. Zatiaľ čo naše webové servery môžu automaticky zaevidovať vašu IP adresu, tieto informácie vás neidentifikujú a zostávate anonymní. Tieto informácie nedávame do súvislosti s vašimi osobnými informáciami.
Odkazy na ostatné spoločnosti
Z času na čas môžu webové stránky spoločnosti AVG Technologies obsahovať odkazy na webové stránky našich partnerov, inzerentov, pridružených členov alebo iných tretích strán. Ak kliknete na odkaz na niektorú z týchto webových stránok, skôr, ako sem pošlete svoje osobné údaje, zoznámte sa s ich zásadami ochrany osobných údajov.
Webové stránky pod rovnakou značkou
Takisto poskytujeme odkazy na webové stránky pod rovnakou značkou, ktoré spravuje spoločnosť AVG Technologies a jeden alebo viacerí obchodní partneri. Príkladom webovej stránky pod rovnakou značkou je internetový obchod spoločnosti AVG Technologies. Keď pošlete informácie na niektorú z našich webových stránok pod rovnakou značkou, môžu sa poslať spoločnosti AVG Technologies aj našim obchodným partnerom a zásady ochrany osobných údajov týchto webových stránok pod rovnakou značkou sa môžu líšiť od týchto zásad ochrany osobných údajov. Odporúčame vám, aby ste si prečítali zásady ochrany osobných údajov na každej webovej stránke pod rovnakou značkou, na ktorú sa dostanete a zriekame sa akejkoľvek zodpovednosti za aktivity spracovávania údajov našich obchodných partnerov, ktorí budú konať ako nezávislí správcovia údajov.
Diskusné skupiny a fóra
Majte na pamäti, že informácie, ktoré posielate do diskusných skupín alebo fór na ktorejkoľvek webovej stránke spoločnosti AVG Technologies, sa budú považovať za verejné informácie a nie sú dôverné. Pri takejto komunikácii existuje riziko, že sa dajú zhromažďovať rôzne informácie a údaje a môžu ich používať iné osoby. Buďte opatrní a zodpovední, ak ste online.
Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Vyhradzujeme si právo z času na čas dopĺňať alebo aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov bez predošlého oznámenia, najmä po zmenách príslušnej legislatívy na ochranu osobných údajov a súkromia. Pravidelne kontrolujte tieto zásady ochrany osobných údajov, aby ste boli informovaní o všetkých zmenách. Všetky aktualizácie budú zverejnené na tejto webovej stránke.
V prípade zásadnej zmeny v postupoch spoločnosti AVG Technologies bude na našej webovej stránke zobrazené dôležité oznámenie ešte pred jeho zavedením do praxe. Ak táto zmena zahŕňa používanie vašich osobných údajov, oznámenie bude obsahovať pokyny o tom, ako môžete takéto používanie zrušiť.
Jazyk
Tieto zásady ochrany osobných údajov boli pôvodne vyhotovené v anglickom jazyku. Hoci vám môže spoločnosť AVG Technologies poskytnúť jeden alebo viac prekladov, anglická verzia bude prevládať v prípade konfliktu alebo nedorozumenia.
Kontaktujte nás
Ak máte nejaké otázky alebo návrhy týkajúce sa zásad ochrany osobných údajov, kontaktujte nás, prosím, na adrese http://www.grisoft.sk/doc/support-sales-form
Verzia: 1.1 Dátum: 2008-02-05