Услуга AVG Whitelisting

Услуга AVG Whitelisting предназначена для производителей и продавцов программного обеспечения, которые желают предотвратить потерю данных, вызванную ложно-позитивными результатами антивирусной проверки их программного обеспечения. «Ложно-позитивными» называются результаты, когда AVG ошибочно идентифицирует невредоносную программу как вредоносную. Ложно-позитивные результаты проверки могут время от времени появляться в работе любой антивирусной программы в связи с добавлением новых определений вирусов в базу данных программы.

Данная услуга — бесплатная, и ее использование не требует лицензии AVG.

 
 
 

Принцип действия

Чтобы защитить ваше ПО, закажите услугу AVG Whitelisting. Чтобы разрешить нам анализировать ваши файлы, предоставьте доступ к ним или к установочным пакетам ваших программ.

Цифровой идентификатор

Если вы используете цифровой идентификатор, чтобы подписывать свой код, мы можем добавить ваш цифровой идентификатор в нашу надежную базу данных. Подтверждение с использованием цифрового идентификатора — это наиболее эффективный способ предотвращения ложно-позитивных результатов проверки.

FTP-сервер AVG Whitelist

Вы можете загрузить все необходимые файлы на FTP-сервер AVG Whitelist или сделать их доступными для скачивания на вашем сайте.

Эти файлы будут автоматически скачиваться, извлекаться (если это архив или установочный пакет) и сканироваться системой AVG. Будет также проведен локальный анализ с целью полного определения типа файла, вычисления контрольной суммы и пр. Все собранные о файлах данные хранятся в базе данных AVG Whitelist.

Все данные, собранные вышеуказанным способом, используются нами для оценки качества, чтобы предотвратить ложно-позитивные результаты сканирования ваших программ.

Поданные заявки и установочные файлы не используются конечным пользователем (например, для установки программы).

Как отправить файлы для включения в «белый» список

Цифровой идентификатор для включения в «белый» список или учетная запись на FTP-сервере AVG Whitelist предоставляются по запросу. Свяжитесь с нами через форму на нашем сайте и выберите "Application whitelisting" в раскрывающемся меню.

Для чего НЕ предназначена услуга AVG Whitelisting:

Услуга AVG Whitelisting НЕ предназначена для срочных отчетов о случаях ложной тревоги. Если вы хотите сообщить о текущем ложном определении файла в вашем ПО как вредоносного, свяжитесь с нами с помощью формы на нашем сайте.

Технические сведения

Основные термины

  • Услуга AVG Whitelist — услуга, описанная в данном документе
  • FTP-сервер AVG — это пространство для хранения данных, предоставленное AVG Technologies для пользователей услуги AVG Whitelist
  • База данных AVG Whitelist — это внутренняя база данных AVG для хранения данных, собранных в рамках предоставления услуги AVG Whitelist

Какие файлы следует загружать?

  • Установочные пакеты, архивы (zip, rar, 7z, iso и пр.)
  • Для ускорения процесса загрузки вы можете исключить некоторые файлы (например, мультимедийные файлы большого размера) и загрузить следующие важные типы файлов (по отдельности или в архиве): *.bat, *.cmd, *.com, *.exe, *.dll, *.scr, *.cpl, *.drv, *.ocx, *.pif, *.sys, *.vxd, *.vbs, *.js; *.ax, *.acm, *.pdf; *.html
  • Если ваше приложение использует файлы с «дельта-обновлением», а конечный двоичный файл представляет собой результат такого обновления, помните, что нас всегда интересуют полностью обновленные файлы. Только эти файлы могут быть использованы для эффективного включен в «белый» список.
  • APK-файлы — это пакеты для приложений Android. Если вы разработчик мобильных приложений, укажите это в своей заявке, чтобы мы могли должным образом настроить вашу учетную запись AVG Whitelist.

Какие файлы НЕ следует загружать?

  • Вредоносное ПО, рекламное ПО, хакерское ПО или генераторы ключей не приветствуются
  • Не загружайте мультимедийные файлы (если только они не являются частью вашего приложения)
  • Многотомные архивы (сообщите нам, если у вас есть такие файлы)
  • Архивы, защищенные паролями (сообщите нам, если у вас есть такие файлы)

Данные для соединения с FTP-сервером AVG Whitelist:

Адрес: http://whitelist.avg.com
Порт: 21, пассивный режим
Учетные данные учетной записи: предоставляются отдельно для каждой учетной записи

Для загруженных файлов используйте подпапку «files». FTP-сервер AVG Whitelist поддерживает только плоскую структуру — вы не можете создавать папки. Если вам необходимо использовать структуру с подпапками («МояПапка1/МояПапка2/abc.exe»), заархивируйте ее с архиватора (WinZip, WinRar, 7zip и пр.) перед загрузкой.

Обработанные файлы перемещаются из FTP автоматически. Подтверждение об окончании обработки загруженных файлов не отправляется.

Если вы столкнулись с проблемой во время загрузки, предоставьте нам ее подробное описание (по возможности, вместе с сообщениями об ошибках или файлами журнала), а также имя и версию вашего FTP-клиента. Кроме того, укажите имя и размер файла, который вы пытаетесь загрузить.

Открытие доступа к скачиванию файлов на серверах

Данная возможность доступна для клиентов, которые по какой-либо причине не могут использовать FTP-сервер AVG. Уточните доступность данной услуги.

Конфиденциальность данных, полученных при обмене

Собранные данные используются главным образом для автоматической проверки на вирусы. База данных AVG Whitelist — внутренняя система, которая используется исключительно для исследования вредоносных программ. Мы готовы подписать соглашение о неразглашении (наше стандартное соглашение или предоставленное вами, если необходимо), чтобы обеспечить конфиденциальность данных.

Поддержка

Если у вас есть вопросы или предложения, обратитесь в наш Центр Поддержки.

Если вы столкнулись с проблемой во время загрузки, предоставьте нам ее подробное описание (по возможности, вместе с сообщениями об ошибках или файлами журнала), а также имя и версию вашего FTP-клиента. Кроме того, укажите имя и размер файла, который вы пытаетесь загрузить.

Перейти к содержимому Перейти в меню