Ваше право на возврат денежных средств

Если вы не полностью удовлетворены своим продуктом AVG, 
свяжитесь с нами в течение 30 дней со дня покупки для полного возврата денежных средств.

Компания AVG, как правило, не производит возврат денежных средств, если вы передумали после 30 дней использования. Однако мы предоставляем неограниченную круглосуточную техническую поддержку и с радостью разрешим любые технические проблемы, с которыми вы столкнулись.

Примечание: Представленная 30-дневная гарантия возврата средств не распространяется на продукты AVG, приобретенные в розничной сети. Каждый магазин розничной торговли имеет собственную политику возврата денежных средств. Для решения подобных вопросов обращайтесь непосредственно в такой магазин.

Кроме того, наша политика возврата платежей не покрывает затраты на предоставление и транспортировку компакт-диска с резервной копией AVG, если таковой требуется и DVD- или компакт-диск исправен. В подобных случаях наша политика возврата денежных средств покрывает только затраты на вашу подписку AVG.

Ваше право на отмену

Вы можете отменить вашу Подписку по любой причине в течение 14 дней после совершения покупки. Чтобы отменить подписку в течение данного 14-дневного периода, следуйте инструкциям, указанным по адресу www.avg.com/billing, и вам будут возвращены денежные средства в течение 14 дней со дня отмены.

Помните, что данное право на отмену НЕ распространяется на перечисленные ниже продукты.

Уже используемое программное обеспечение, скачанное с веб-сайта AVG
Программное обеспечение, упакованное в пленку, которое было вскрыто после доставки
Любая приобретенная услуга, которая была полностью предоставлена


В дополнение к праву отмены компания AVG предлагает 30-дневную гарантию возврата средств для большинства Решений. Если вы заплатили за соответствующий этой гарантии продукт в течение предыдущих 30 дней, следуя инструкциям, приведенным по адресу www.avg.com/billing, вы можете получить свои средства обратно.

Наиболее быстрый способ возврата денежных средств за Мобильное Решение — следовать процедуре, установленной Магазином Мобильных Приложений, в котором Вы приобрели Решение. Если магазин мобильных приложений не удовлетворил ваше требование по возврату денежных средств, но при этом с момента первичной покупки прошло не более 30 дней, вы можете вернуть приобретенное мобильное Решение и получить обратно все уплаченные средства (кроме встроенных в приложение покупок или подписки), следуя инструкциям по адресу www.avg.com/billing.

Возврат покупки или средств, затраченных на приобретение встроенных в мобильное Решение приложений, невозможен. Вы можете отменить встроенную в приложение Подписку, прежде чем она будет продлена. Таким образом, с вас не будет снова взиматься плата. При этом вы сохраните доступ к приобретенному вами содержимому Подписки на оставшийся до истечения Срока Подписки период. Если в настоящем Лицензионном Соглашении Для Конечных Пользователей не предусматривается иное, вы можете вернуть все приобретенные вами Решения, кроме предназначенных для мобильных устройств, следуя инструкциям по адресу www.avg.com/billing.

Обязательно соблюдайте условия и положения данного Лицензионного соглашения для конечных пользователей, по условиям которого вы приобретаете неисключительную и непередаваемую лицензию для использования каждого решения, купленного или приобретенного вами иным установленным способом (Подписка), во всех случаях в течение срока действия подписки для каждой покупки или приобретения (Срок подписки). По завершении любого Срока подписки ваша Подписка будет автоматически продлена на последующие периоды. Если Срок подписки автоматически продлевается на дополнительный месяц, год или аналогичный последовательный период времени, компания AVG может отправить вам уведомление, содержащие инструкции по поводу того, каким образом вы можете отказаться от своей Подписки по истечении текущего Срока подписки, а также как обратиться за возвратом средств в связи с запросом на отмену в течение 30 дней с начала нового Срока подписки.

При изменении предоставленного вами для AVG адреса электронной почты вы обязаны обновить свой профиль пользователя учетной записи AVG, доступный по адресу myaccount.avg.com/my-account-login. Актуальность адреса электронной почты в профиле пользователя учетной записи AVG гарантирует, что вы получите уведомления о продлениях Сроков подписки. Вы можете отменить свою Подписку по истечении Срока подписки, следуя указанным в уведомлении инструкциям.

Перейти к содержимому Перейти в меню