Os arquivos que você nos enviou da Quarentena de Vírusforam analisados, e os resultados estão no e-mail que lhe foi enviado. Veja a seguir uma descrição desses resultados e informações sobre os outros procedimentos.

1. Detecção correta

Detectado corretamente, o arquivo não será removido da detecção do AVG. Se achar desnecessário que o arquivo seja detectado pelo AVG, entre em contato com nosso Suporte Técnico.

Se decidir guardar o arquivo e usá-lo com risco de carga, você poderá restaurá-lo da Quarentena de Vírus do AVG e excluí-lo manualmente da detecção do AVG:

• Se o arquivo for detectado como um Programa Potencialmente Indesejado
  • Abra AVG - menu "Ferramentas" - "Configurações avançadas" - "Exceções de PPI".
  • Clique em "Adicionar exceção" e navegue para o arquivo.
• Se o arquivo for detectado como um vírus
  • Abra AVG - menu "Ferramentas" - "Configurações avançadas" - "Proteção Residente" - "Exceções".
  • Ative a opção "Usar exceções na Proteção Residente" e "Adicionar caminho" à pasta que contém o arquivo.
    
  • Observe que o arquivo ainda será detectado pelo teste do AVG. Entretanto, o reparo automático pode ser desabilitado no AVG - "Verificador do computador" - clique duas vezes na verificação programada - "Como verificar" - desabilite a opção "Desinfectar/remover infecções automaticamente".

2. Detecção falsa

Se a análise mostrar que a detecção do arquivo foi incorreta, a próxima atualização do Definições conterá reparo dessa detecção. Atualize o AVG e, se uma nova atualização de Definições tiver sido baixada, verifique se o arquivo ainda é detectado. Há novamente dois possíveis cenários:

• O arquivo foi removido da detecção na atualização de Definições baixada
  
  • Essa atualização costuma estar disponível pelo menos uma vez por dia, mas talvez não seja possível remover todas as detecções falsas nessas atualizações.
• O arquivo ainda não foi removido na atualização mais recente de Definições.
  • Alguns vírus específicos exigem detecção mais apurada, e o novo arquivo Definições para infecções desse tipo é disponibilizado com menos freqüência.
  • A detecção será removida das Definições do AVG em uma das atualizações futuras (dentro de alguns dias).

3. Envie para análise manual profunda

Caso seja necessário analisar o arquivo manualmente. Existe a possibilidade de a análise automática não estar em evidência. Neste caso, o arquivo é reenviado para nosso laboratório de vírus para análise manual profunda. Você receberá o resultado em um e-mail separado, assim que possível.