Zasady zachowania prywatności
Informujemy, że w dniu 21 stycznia 2008 roku firma Grisoft, s.r.o. zmieniła nazwę na AVG Technologies CZ, s.r.o. Była to wyłącznie zmiana nazwy, wszystkie łącza, adnotacje oraz zobowiązania prawne, umowne i dotyczące prywatności podjęte przez firmę Grisoft, s.r.o. pozostają niezmienione.
Niniejsze Zasady zachowania prywatności odnoszą się do informacji umożliwiających identyfikację osób, uzyskanych od lub na temat zarejestrowanych użytkowników (dane użytkowników końcowych) i związanych z używaniem witryn internetowych firmy AVG Technologies. Te witryny internetowe są obsługiwane przez firmę AVG Technologies CZ, s.r.o. z siedzibą w Brnie (Czechy). Firma AVG Technologies CZ, s.r.o. jest także podmiotem gromadzącym dane. Dane użytkowników końcowych mogą być traktowane jako dane osobowe w myśl ustawy 101/2000 Coll. o ochronie danych osobowych, z późniejszymi zmianami (dalej zwanej „Ustawą”). Firma AVG Technologies w pełni przestrzega Ustawy i dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia ochrony takim danym osobowym.
Firma AVG Technologies — jako producent oprogramowania zabezpieczającego — rozumie potrzebę ochrony danych osobowych i jest zobowiązana do zapewnienia takiej ochrony. Szanujemy prawo użytkownika do prywatności, dlatego opracowaliśmy niniejsze Zasady zachowania prywatności w celu poinformowania o sposobach gromadzenia, śledzenia, przechowywania, używania i chronienia danych osobowych, przy czym użytkownik ma prawo wybrania, jakie dane osobowe mają zostać nam udostępnione.
Jakie informacje gromadzi i śledzi firma AVG Technologies?
Informacje gromadzone i przechowywane automatycznie
Automatycznie gromadzone i przechowywane są następujące informacje: adres IP, z którego użytkownik łączy się z Internetem, data i godzina, adres internetowy witryny, z której użytkownik nawiązuje bezpośrednie połączenie z naszą witryną internetową, nazwa pliku lub wyszukiwane słowa oraz nazwa przeglądarki używanej w celu nawiązania połączenia z naszą witryną internetową. Te informacje służą do pomiaru liczby odwiedzających różne sekcje naszej witryny internetowej, określania wydajności systemu oraz identyfikacji problemów z serwerem. Pozwalają one także na większe zróżnicowanie tematyczne witryny internetowej oraz zwiększenie jej użyteczności. Te informacje nie są związane z żadnymi danymi osobowymi i nie są nigdy ujawniane w formie umożliwiającej identyfikację jakiejkolwiek osoby.
Dane osobowe podawane przez użytkowników
Prosimy o przekazanie danych osobowych podczas tworzenia konta użytkownika, składania zamówienia, rejestrowania produktu, składania zlecenia serwisowego, korespondowania z nami lub podejmowania innych działań na naszej witrynie internetowej, takich jak wypełnianie ankiet lub uczestnictwo w konkursach. „Dane osobowe” to wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub identyfikowalnej osobie. Osoba jest zidentyfikowana lub identyfikowalna, jeśli jest możliwa jej bezpośrednia lub pośrednia identyfikacja. Prosimy jedynie o te dane osobowe, których potrzebujemy w związku z dostarczeniem zamówionego produktu lub świadczeniem zamówionej usługi, przy czym są one przetwarzane wyłącznie w celach określonych w Zasadach zachowania prywatności. Na przykład:
Po złożeniu zamówienia w trybie online prosimy o podanie informacji niezbędnych do zrealizowania transakcji, takich jak nazwisko, adres i numer karty kredytowej.
Jeśli użytkownik składa zlecenie o udzielenie pomocy technicznej w trybie online, prosimy o podanie informacji niezbędnych do zrealizowania tego zlecenia, takich jak nazwisko, adres, informacje o sprzęcie komputerowym, oprogramowaniu (w tym numer licencji) oraz opis problemu, który wystąpił.
Aby utworzyć konto użytkownika, konieczne jest podanie danych (takich jak adres e-mail) umożliwiających firmie AVG Technologies informowanie o produktach i usługach, które mogą zainteresować danego użytkownika.
Aby zarejestrować produkt, konieczne jest podanie informacji umożliwiających odpowiadanie na przyszłe zapytania lub świadczenie pomocy technicznej, takich jak imię, nazwisko, adres e-mail oraz kraj.
To użytkownik decyduje, czy kontynuować czynność wymagającą udostępnienia danych osobowych. Jeśli jednak nie chce on przekazać potrzebnych informacji, może nie być możliwe zrealizowanie transakcji.
Do czego używamy gromadzonych i śledzonych informacji?
Dane osobowe są używane w następujący sposób i w następujących celach:
- Aby udostępniać użytkownikom informacje o alarmach dotyczących wirusów, aktualizacjach i nowych produktach, usługach, badaniach nad nowymi produktami lub udoskonaleniach, a także wysyłać biuletyny, informacyjne wiadomości e-mail lub inne komunikaty o charakterze ogłoszeń biznesowych. Firma AVG Technologies zastrzega sobie prawo do używania informacji kontaktowych klientów w celu wysyłania im informacji, które uważa za niezbędne do pełnego wykorzystania funkcji swoich produktów i usług. Każdy zarejestrowany klient może wybrać, że nie chce otrzymywać takich informacji od firmy AVG Technologies, odpowiadając na którąkolwiek wiadomość dotyczącą tej kwestii (z wyjątkiem wiadomości niezbędnych dla poprawnego funkcjonowania naszych produktów i właściwego świadczenia usług).
- Aby pomagać nam w tworzeniu zawartości ważnej dla użytkownika.
- Aby przedstawiać oferty specjalne, które mogą zainteresować użytkownika.
- Aby pomagać nam w opracowywaniu lepszych produktów i usług, zaspokajających potrzeby użytkownika i dostosowanych do jego wymagań.
- Aby umożliwiać użytkownikowi zakup i pobranie produktów, uzyskanie dostępu do usług i inne zaangażowanie w wybrane przez niego działania.
- Aby pomagać w szybkim odszukaniu oprogramowania, usług i informacji ważnych dla użytkownika.
- Aby umożliwiać użytkownikowi skorzystanie z interaktywnych funkcji naszych usług, jeśli ma taki zamiar.
- Aby powiadamiać użytkownika o zmianach dotyczących naszego działania.
Firma AVG Technologies wraz z biurami zagranicznymi (oddziałami i partnerami), którym udostępniane są dane osobowe, dysponuje danymi osobowymi zgromadzonymi za pośrednictwem swojej witryny internetowej (w tym informacjami przesłanymi w procesie rejestracji) tak długo jak dana osoba ma zarejestrowane konto w witrynie firmy AVG Technologies lub jest użytkownikiem produktów firmy AVG Technologies oraz przez dodatkowy uzasadniony okres, chyba że osoba ta cofnie swoją zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.
Bezpieczeństwo
Podjęliśmy środki bezpieczeństwa, zgodne z międzynarodowymi zasadami dotyczącymi informacji, aby chronić dane osobowe. Te środki obejmują techniczne i proceduralne działania mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym użyciem, nieautoryzowanym dostępem lub ujawnieniem, utratą lub zniszczeniem. Wszystkie przekazane nam informacje są przechowywane na naszych bezpiecznych serwerach. Informacje o kartach kredytowych są przesyłane z wykorzystaniem szyfrowania SSL (secure socket layer). Używamy szyfrowania (uznanego za standard branżowy) do zwiększenia bezpieczeństwa transmisji danych oraz wdrożyliśmy dostępne komercyjnie technologie ochrony przed nieautoryzowanym dostępem do danych osobowych przechowywanych w postaci elektronicznej przez firmę AVG Technologies. Dane osobowe użytkowników są dostępne tylko tym pracownikom firmy AVG Technologies, którzy muszą nimi dysponować dla realizacji celów opisanych w Zasadach zachowania prywatności.
Jeśli użytkownik otrzymał od nas hasło (lub wybrał je samodzielnie), które zapewnia mu dostęp do pewnych części naszej witryny internetowej, ponosi odpowiedzialność za zachowanie jego poufności. Prosimy o nieudostępnianie hasła innym osobom. Jeśli z komputera użytkownika korzystają inne osoby, należy zawsze wylogowywać się z chwilą opuszczenia witryny internetowej lub zaprzestania korzystania z danej usługi, co uniemożliwi dostęp do informacji użytkownika tym osobom.
Niestety, nie można zagwarantować pełnego bezpieczeństwa transmisji informacji dokonywanych w Internecie. Chociaż dokładamy wszelkich starań w celu zapewnienia ochrony danych osobowych, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa informacjom przekazywanym między komputerem użytkownika lub jego dostawcą usług internetowych (ISP) a naszą witryną internetową. Z tego względu takie transmisje odbywają się na ryzyko użytkownika. Po otrzymaniu informacji użyjemy ścisłych procedur i funkcji zabezpieczeń w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszym systemom i zapobieżenia próbom nieuprawnionego dostępu.
Komu udostępniamy informacje?
Poza sytuacjami opisanymi w Zasadach zachowania prywatności, nie ujawniamy danych osobowych użytkowników podmiotom spoza firmy AVG Technologies, jej oddziałów i firm partnerskich bez zgody zainteresowanej osoby. Firma AVG Technologies dołoży wszelkich starań, aby chronić dane osobowe użytkowników przed niewłaściwym użyciem oraz ujawnieniem ich podmiotom trzecim.
W niektórych witrynach internetowych firmy AVG Technologies, przy wybieraniu opcji regionu (języka) może pojawić się prośba o udostępnienie danych osobowych (takich jak kontakt mailowy) wybranym lokalnym partnerom firmy AVG Technologies (na przykład partnerom, których pełna lista jest dostępna w naszej lokalnej witrynie internetowej). Dzięki tym informacjom mogą się oni kontaktować w naszym imieniu w celu przekazania informacji o produktach, usługach i ofertach firmy AVG Technologies, które mogą być ważne dla użytkownika lub jego firmy, bądź świadczyć lokalną pomoc techniczną i obsługę klienta. Przed podaniem danych osobowych zachęcamy do zapoznania się z zasadami zachowania prywatności stosowanymi przez naszych partnerów.
Firma AVG Technologies zleca zewnętrznym podwykonawcom świadczenie w jej imieniu pewnych usług, takich jak wysyłka produktów, obsługa zamówień, przetwarzanie transakcji (w tym płatności przy użyciu kart kredytowych) oraz przeprowadzanie analizy statystycznej naszych usług. Aby umożliwić im wykonanie tych usług, może okazać się konieczne udostępnienie im danych osobowych użytkownika. Użytkownik ma prawo do odmowy podania żądanych informacji, lecz w takim wypadku nie będzie możliwe skorzystanie z tych usług. Ci podwykonawcy są uprawnieni do uzyskania tylko tych danych osobowych, które są im niezbędne do wykonania usługi, przy czym wymagamy od nich zabezpieczenia danych osobowych naszych klientów oraz zapewnienia ich poufności zgodnie z zapisami Ustawy. Wymagamy także, aby podwykonawcy korzystali z danych osobowych naszych klientów wyłącznie w imieniu firmy AVG Technologies, jak również zobowiązujemy ich do nieujawniania tych informacji podmiotom trzecim w żadnym innym celu.
Informujemy, że w pewnych sytuacjach firma AVG Technologies może być zmuszona do ujawnienia danych osobowych, jeśli uznamy, że takie działanie jest niezbędne do:
(a) postępowania zgodnego z prawem lub procedurami prawnymi, którym podlega firma AVG Technologies;
(b) ochrony praw, własności lub interesów firmy AVG Technologies (w tym wywiązania się z umów);
(c) działania w sytuacjach nadzwyczajnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa osobistego użytkownikom usług firmy AVG Technologies lub obywatelom.
Inne biura firmy AVG Technologies
Ponieważ AVG Technologies jest firmą globalną, przekazujemy informacje na temat użytkowników produktów firmy AVG Technologies do biur (oddziałów i partnerów) zlokalizowanych na całym świecie. Ich lista jest dostępna pod adresem www.grisoft.com/doc/contacts. Przekazane nam dane osobowe mogą zostać udostępnione tym biurom firmy AVG Technologies w celach marketingowych lub związanych z zarządzaniem relacjami z klientami. Ponadto, w niektórych krajach nasi podwykonawcy zewnętrzni mogą gromadzić, przekazywać, przechowywać i przetwarzać informacje o naszych klientach. Używanie witryny internetowej firmy AVG Technologies, jej produktów lub usług oznacza wyrażenie zgody na ujawnienie przekazanych danych osobowych biurom firmy AVG Technologies na całym świecie oraz na korzystanie przez nie z tych informacji.
W jaki sposób można poprawić informacje?
Rejestracja
Dążymy do tego, aby przetwarzać jedynie poprawne dane osobowe, w związku z czym podejmujemy wysiłki mające na celu umożliwienie aktualizacji lub poprawienia udostępnionych nam informacji. Jeśli uważasz, że firma AVG Technologies nie posiada Twoich aktualnych danych osobowych, możesz je zaktualizować, kontaktując się z zespołem ds. sprzedaży na stronie http://www.grisoft.com/doc/support-sales-form
Informujemy, że zgodnie z Ustawą każdy użytkownik (klient), który udostępnił swoje dane osobowe firmie AVG Technologies, ma prawo do uzyskania od firmy AVG Technologies informacji o tym, jakie dane na jego temat są przetwarzane, jaki jest cel i sposób przetwarzania danych oraz kto ma do nich dostęp.
Biuletyn aktualizacji AVG i inne wiadomości przekazywane pocztą elektroniczną
Jeśli nie chcesz dalej otrzymywać pocztą elektroniczną biuletynów, informatorów ani innych informacji od firmy AVG Technologies, możesz w każdej chwili cofnąć ich subskrypcję, podając taką informację w temacie wiadomości e-mail skierowanej do nas lub odwiedzając stronę http://www.grisoft.com/doc/support-sales-form. Pamiętaj, że pochodzące od nas wiadomości e-mail mogą zawierać ważne lub przydatne informacje dotyczące produktu, w tym informacje o numerze licencji bądź statusie zamówień lub kont. Przerwanie komunikacji z naszymi klientami nie jest możliwe, jeśli jest ona wymagana w celu zapewnienia funkcjonalności naszych produktów lub usług.
Pliki cookie
Firma AVG Technologies może od czasu do czasu korzystać z plików cookie. Plik cookie to unikatowy plik tekstowy wysyłany z witryny internetowej do przeglądarki. Dzięki plikom cookie możliwe jest dostosowanie prezentowanych informacji do preferencji użytkownika. Firma AVG Technologies może używać plików cookie do personalizacji stron witryny internetowej Service & Support lub do wysyłania przypomnień o terminie rejestracji produktów lub usług. Jeśli nie chcesz, aby firma AVG Technologies umieszczała pliki cookie w Twojej przeglądarce, możesz skonfigurować przeglądarkę w taki sposób, aby odrzucała takie pliki lub powiadamiała o próbie ich umieszczenia przez witrynę internetową. Odrzucanie plików cookie może mieć wpływ na możliwość korzystania z niektórych produktów/usług w naszej witrynie internetowej.
Firma AVG Technologies może także używać plików cookie do śledzenia odwiedzin swojej witryny internetowej. Mimo że nasze serwery WWW mogą automatycznie rejestrować Twój adres IP, te informacje nie pozwalają na identyfikację i nie naruszają anonimowości. Nie porównujemy tych informacji z danymi osobowymi.
Łącza do innych firm
Niekiedy witryny internetowe firmy AVG Technologies mogą zawierać łącza witryn naszych partnerów, reklamodawców i innych podmiotów trzecich. Jeśli skorzystasz z takiego łącza, pamiętaj, że na tych witrynach internetowych obowiązują określone zasady zachowania prywatności, z którymi należy się zapoznać przed podaniem swoich danych osobowych.
Witryny internetowe tej samej marki
Zamieszczamy również łącza do witryn internetowych tej samej marki, które są obsługiwane przez firmę AVG Technologies oraz jednego lub kilku naszych partnerów biznesowych. Przykładem takiej witryny jest sklep internetowy firmy AVG Technologies. Przesłanie informacji do takiej witryny internetowej może oznaczać przekazanie ich firmie AVG Technologies oraz naszym parterom biznesowym, a obowiązujące w niej zasady zachowania prywatności mogą różnić się od niniejszych Zasad zachowania prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z zasadami zachowania prywatności obowiązującymi w danej witrynie internetowej tej samej marki, przy czym nie ponosimy odpowiedzialności za działania związane z przetwarzaniem danych podejmowane przez naszych partnerów biznesowych, którzy działają jako niezależne podmioty sprawujące kontrolę nad przetwarzaniem danych.
Grupy dyskusyjne i fora
Pamiętaj, że informacje zamieszczane w grupie dyskusyjnej lub na forum (w dowolnej witrynie internetowej firmy AVG Technologies) będą traktowane jako informacje publiczne i nie mają charakteru poufnego. Istnieje ryzyko, że w takich miejscach różne informacje i dane mogą być gromadzone i używane przez inne osoby. Prosimy o ostrożność i odpowiedzialność podczas uczestniczenia w dyskusjach online.
Zmiany zasad zachowania prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do okresowego poprawiania lub aktualizowania Zasad zachowania prywatności bez wcześniejszego powiadomienia, w szczególności w związku ze zmianami odpowiednich przepisów prawnych dotyczących ochrony danych i zachowania prywatności. Prosimy o okresowe sprawdzanie, czy nie pojawiły się zmiany dotyczące Zasad zachowania prywatności. Wszystkie aktualizacje zostaną opublikowane w tej witrynie internetowej.
Jeśli pojawi się istotna zmiana dotycząca Zasad zachowania prywatności firmy AVG Technologies, przed jej wejściem w życie w naszej witrynie internetowej zostanie opublikowane wyraźne powiadomienie. Jeśli zmiana dotyczy korzystania z danych osobowych, powiadomienie będzie zawierało instrukcje, w jaki sposób można ustosunkować się do tej zmiany.
Język
Niniejsze Zasady zachowania prywatności zostały początkowo opublikowane w języku angielskim. Wprawdzie firma AVG Technologies dla Twojej wygody może udostępnić jej tłumaczenie na inne języki, ale w wypadku wystąpienia rozbieżności w interpretacji postanowień Umowy wiążąca będzie wersja w języku angielskim.
Kontakt
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących naszych Zasad zachowania prywatności prosimy o kontakt na stronie http://www.grisoft.com/doc/support-sales-form
Wersja: 1.1, data: 2008-02-05